第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE商品質(zhì)量承諾函范例(8篇)商品質(zhì)量承諾函范例第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項(xiàng)本承諾函由__________（承諾方名稱）就__________（商品名稱）的質(zhì)量問題作出專項(xiàng)承諾，旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。承諾方系合法注冊(cè)的企業(yè)法人，具備相應(yīng)商品的生產(chǎn)、銷售資質(zhì)，并嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)。承諾方保證所提供的__________（商品名稱）符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在虛假宣傳、以次充好等行為，保證商品質(zhì)量滿足合同約定及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、核心要求承諾方承諾遵循以下基本原則開展相關(guān)工作：1.嚴(yán)格履行質(zhì)量保證義務(wù)，保證商品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售等環(huán)節(jié)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；2.建立完善的質(zhì)量管理體系，明確責(zé)任分工，保證商品質(zhì)量可追溯；3.積極配合監(jiān)管部門及消費(fèi)者的監(jiān)督，及時(shí)響應(yīng)質(zhì)量異議，依法處理相關(guān)投訴；4.堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕任何形式的欺詐行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。三、具體執(zhí)行方案承諾方將采取以下具體措施保障商品質(zhì)量：1.原材料管控：每日開展__________次原材料入庫抽檢，保證原材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不合格材料不得使用；2.生產(chǎn)過程監(jiān)督：每小時(shí)記錄__________項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，包括溫度、濕度、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等，并留存不少于三年的生產(chǎn)記錄；3.質(zhì)量檢驗(yàn)：每批次商品出廠前必須經(jīng)過__________名檢驗(yàn)員的全檢，檢驗(yàn)項(xiàng)目包括外觀、功能、安全性等，檢驗(yàn)合格后方可出廠；4.包裝運(yùn)輸管理：每月檢查__________次包裝材料的完好性，保證運(yùn)輸過程中商品不受損壞；5.售后服務(wù)：設(shè)立專門的質(zhì)量問題處理小組，承諾在消費(fèi)者提出異議后的__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________日內(nèi)給出解決方案。四、監(jiān)督與責(zé)任承諾方建立以下保障機(jī)制：1.設(shè)立質(zhì)量保證金__________元，用于先行賠付因質(zhì)量問題引發(fā)的消費(fèi)者損失；2.每季度向監(jiān)管部門提交質(zhì)量報(bào)告，包括商品抽檢結(jié)果、消費(fèi)者投訴處理情況等；3.對(duì)違反本承諾函的行為，承諾方愿意接受相應(yīng)的行政處罰，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任；4.承諾方授權(quán)監(jiān)管部門對(duì)生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行隨機(jī)抽查，并積極配合提供相關(guān)資料。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商品質(zhì)量承諾函范例第2篇承諾方：__________接收方：__________1.承諾依據(jù)基于對(duì)商品質(zhì)量的高度重視以及對(duì)市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)定信念，承諾方特此向接收方作出以下承諾，以規(guī)范雙方在商品質(zhì)量方面的權(quán)利與義務(wù)，保證商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾事項(xiàng)承諾方鄭重承諾，所提供的商品均嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證商品的真實(shí)性、安全性及合規(guī)性。具體承諾內(nèi)容（1）商品來源合法，符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，無假冒偽劣產(chǎn)品；（2）商品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生、安全等要求，無有害物質(zhì)超標(biāo)現(xiàn)象；（3）商品標(biāo)識(shí)清晰，包括生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分說明等信息準(zhǔn)確無誤；（4）商品質(zhì)量符合合同約定及行業(yè)規(guī)范，不存在以次充好、虛假宣傳等行為；（5）商品售后服務(wù)政策明確，符合國(guó)家三包規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)要求。3.執(zhí)行方案為保證承諾事項(xiàng)得到有效落實(shí)，承諾方制定以下執(zhí)行方案：第一階段：至__________年__________月__________日，完成商品質(zhì)量自查及整改，全面排查庫存商品是否存在質(zhì)量隱患，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行下架或銷毀處理；第二階段：至__________年__________月__________日，建立商品質(zhì)量追溯體系，實(shí)現(xiàn)從原材料采購到成品交付的全流程可追溯；第三階段：至__________年__________月__________日，完善售后服務(wù)機(jī)制，設(shè)立專門客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)處理客戶投訴，提升客戶滿意度；后續(xù)階段：持續(xù)優(yōu)化商品質(zhì)量控制流程，每季度進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，保證持續(xù)符合承諾要求。4.支撐體系為保障承諾事項(xiàng)的順利執(zhí)行，承諾方采取以下措施：（1）資源投入：配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施商品質(zhì)量監(jiān)督工作，保證專業(yè)團(tuán)隊(duì)覆蓋生產(chǎn)、質(zhì)檢、售后等關(guān)鍵環(huán)節(jié)；（2）技術(shù)保障：采用先進(jìn)的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，建立自動(dòng)化質(zhì)檢系統(tǒng)，提高檢測(cè)效率和準(zhǔn)確性；（3）第三方監(jiān)督：由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，對(duì)商品質(zhì)量管理體系進(jìn)行獨(dú)立審核，保證符合行業(yè)最佳實(shí)踐；（4）持續(xù)培訓(xùn)：定期組織員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)及專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)；（5）信息化管理：建立商品質(zhì)量數(shù)據(jù)庫，實(shí)時(shí)記錄質(zhì)量數(shù)據(jù)，便于動(dòng)態(tài)監(jiān)控與分析。5.違約后果承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾函內(nèi)容，若出現(xiàn)以下違約情形，愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）商品存在質(zhì)量缺陷，給接收方或消費(fèi)者造成損失的，承諾方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）未按期完成整改任務(wù)，或第三方評(píng)估結(jié)果不合格的，承諾方將公開道歉，并接受行業(yè)監(jiān)管部門的處罰；（3）因承諾方原因?qū)е潞贤獬?，相關(guān)損失由承諾方承擔(dān)，且兩年內(nèi)不得與接收方進(jìn)行任何業(yè)務(wù)合作。6.其他條款（1）本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至__________年__________月__________日；（2）本承諾函一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；（3）本承諾函內(nèi)容解釋權(quán)歸承諾方所有，但涉及法律爭(zhēng)議時(shí)，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日商品質(zhì)量承諾函范例第3篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本原則1.1保障權(quán)益目的為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范商品生產(chǎn)與銷售行為，提升市場(chǎng)商品質(zhì)量水平，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本承諾書。承諾人嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，保證所提供商品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及社會(huì)公序良俗要求。1.2適用范圍本承諾書適用于承諾人生產(chǎn)、銷售的所有商品，包括但不限于實(shí)體產(chǎn)品、服務(wù)性商品及數(shù)字產(chǎn)品。覆蓋所有銷售渠道，包括線上線下平臺(tái)、實(shí)體門店及第三方電商平臺(tái)。承諾人承諾對(duì)其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)商品質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。2.質(zhì)量承諾2.1禁止性規(guī)定承諾人承諾絕不生產(chǎn)、銷售以下商品：（1）摻雜摻假、以次充好，或使用不合格原材料；（2）偽造產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品成分或認(rèn)證標(biāo)識(shí)；（3）存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)；（4）未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)；（5）虛假宣傳或夸大商品功能，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（6）超過保質(zhì)期或變質(zhì)的商品。2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求承諾人承諾所有商品必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清晰完整，包括名稱、規(guī)格、生產(chǎn)單位、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等；（2）包裝符合國(guó)家包裝規(guī)范，防止運(yùn)輸過程中損壞；（3）產(chǎn)品功能與說明書描述一致，不存在虛假承諾；（4）涉及健康、安全類商品，須通過強(qiáng)制性認(rèn)證（如CCC、CE等）；（5）建立質(zhì)量追溯體系，能夠提供完整的生產(chǎn)、流通記錄。3.監(jiān)督執(zhí)行3.1監(jiān)管主體承諾人自覺接受__________部門及社會(huì)公眾的監(jiān)督，主動(dòng)配合相關(guān)行政、司法機(jī)構(gòu)的檢查。對(duì)于抽查或舉報(bào)發(fā)覺的問題，承諾立即整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2檢查頻次承諾人建立內(nèi)部質(zhì)量自查機(jī)制，每月至少開展一次全范圍商品質(zhì)量檢查。同時(shí)積極配合監(jiān)管部門的不定期抽查，檢查結(jié)果將對(duì)外公示，接受社會(huì)監(jiān)督。4.違規(guī)責(zé)任4.1違約情形承諾人若違反本承諾書約定，包括但不限于：（1）生產(chǎn)銷售不合格商品；（2）偽造或篡改產(chǎn)品信息；（3）未按要求進(jìn)行質(zhì)量追溯；（4）拒絕配合監(jiān)督檢查；（5）虛假宣傳或欺詐消費(fèi)者。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取以下措施：（1）暫停銷售相關(guān)商品；（2）列入行業(yè)黑名單，限制市場(chǎng)準(zhǔn)入；（3）依法追究刑事責(zé)任，包括但不限于生產(chǎn)、銷售偽劣商品罪；（4）賠償消費(fèi)者全部損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和精神損害賠償。5.其他事項(xiàng)本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人不得以任何理由拒絕履行。承諾人承諾將根據(jù)法律法規(guī)變化及時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理制度，保證持續(xù)符合本承諾書要求。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商品質(zhì)量承諾函范例第4篇1.總則本人/本單位作為______________（商品名稱）的生產(chǎn)者/銷售者，基于誠(chéng)信原則和法律法規(guī)要求，就商品質(zhì)量事宜作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)本人/本單位保證所提供的______________（商品名稱）均符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：商品功能、安全及__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并符合______________（其他具體標(biāo)準(zhǔn)或要求）。商品存在任何質(zhì)量缺陷或不符合承諾標(biāo)準(zhǔn)的，本人/本單位愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。本承諾有效期自__________至__________。3.雙方責(zé)任本人/本單位承諾對(duì)商品質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任，并接受相關(guān)部門的監(jiān)督及檢查。如因商品質(zhì)量問題引發(fā)糾紛，本人/本單位愿意依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并配合解決相關(guān)事宜。4.附則本承諾函一式兩份，具有同等法律效力。承諾人（簽名）：__________簽訂日期：__________商品質(zhì)量承諾函范例第5篇合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量達(dá)到合同約定的技術(shù)參數(shù)及行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾提供的商品（或服務(wù)）不存在欺詐性隱瞞或虛假陳述。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾嚴(yán)格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)，保證商品（或服務(wù)）的出廠質(zhì)量及使用安全。2.2本單位承諾建立完善的質(zhì)量檢驗(yàn)體系，對(duì)商品（或服務(wù)）進(jìn)行全流程監(jiān)控，并保留必要的檢驗(yàn)記錄。2.3本單位承諾在商品（或服務(wù)）交付前完成必要的質(zhì)量檢測(cè)，并主動(dòng)向采購方提供檢測(cè)報(bào)告。三、違約責(zé)任3.1若本單位承諾事項(xiàng)不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定，采購方有權(quán)要求返修、更換或退貨，并有權(quán)要求賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.2若本單位存在虛假承諾或欺詐行為，采購方有權(quán)解除合同，并要求賠償相當(dāng)于商品（或服務(wù)）總價(jià)款____倍的違約金。3.3本單位承諾承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的全部法律責(zé)任及訴訟費(fèi)用。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書與合同具有同等法律效力，作為合同的補(bǔ)充條款。4.3本單位承諾對(duì)承諾內(nèi)容承擔(dān)全部法律責(zé)任，并保證承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商品質(zhì)量承諾函范例第6篇承諾書框架第一條基本原則甲方與乙方基于平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就商品質(zhì)量相關(guān)事宜達(dá)成共識(shí)，特制定本承諾書。甲方作為商品生產(chǎn)或銷售方，乙方作為商品購買或使用方，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證商品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。第二條權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)甲方保證所提供的商品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及合同約定質(zhì)量要求，并承擔(dān)因商品質(zhì)量問題引發(fā)的一切責(zé)任。甲方應(yīng)向乙方提供完整的商品質(zhì)量證明文件，包括但不限于生產(chǎn)許可證、檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品合格證等。甲方承諾商品質(zhì)量抽檢合格率不低于（__________）%，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品應(yīng)無條件召回并予以更換。2.乙方權(quán)利義務(wù)乙方有權(quán)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)，甲方應(yīng)積極配合并提供必要協(xié)助。乙方應(yīng)按照商品說明書或合同約定正確使用商品，因不當(dāng)使用導(dǎo)致的質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)商品質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的特定標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)以（__________）為準(zhǔn)。甲方保證商品不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，不存在偽造產(chǎn)地、冒用認(rèn)證標(biāo)志等欺詐行為。2.檢驗(yàn)方式雙方約定采用（國(guó)家法定檢驗(yàn)/合同約定檢驗(yàn)）方式對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)由（甲方/乙方）指定，檢驗(yàn)費(fèi)用由（甲方/乙方）承擔(dān)。檢驗(yàn)結(jié)果作為判斷商品質(zhì)量是否合格的唯一依據(jù)。3.檢驗(yàn)周期甲方應(yīng)定期對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部檢驗(yàn)，檢驗(yàn)周期不超過（__________）個(gè)月，檢驗(yàn)記錄應(yīng)妥善保存至少（__________）年。第四條售后服務(wù)與責(zé)任承擔(dān)1.售后服務(wù)甲方承諾提供（包修/包換/包退）服務(wù)，服務(wù)期限為（__________）個(gè)月，自商品交付之日起計(jì)算。售后服務(wù)具體內(nèi)容以商品說明書或合同約定為準(zhǔn)。2.責(zé)任承擔(dān)若商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在收到乙方通知后（__________）小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在（__________）日內(nèi)完成維修、更換或退貨。因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過商品售價(jià)的（__________）倍。3.爭(zhēng)議解決雙方因商品質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向（合同履行地/商品銷售地）人民法院提起訴訟。第五條保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本承諾書內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。第六條其他事項(xiàng)1.本承諾書作為雙方合同的補(bǔ)充條款，與合同具有同等法律效力。2.本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。3.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________商品質(zhì)量承諾函范例第7篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書。本承諾書旨在明確__________部門在商品質(zhì)量管理方面的責(zé)任與義務(wù)，保證商品質(zhì)量符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。一、基本準(zhǔn)則1.嚴(yán)格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，保證所有經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量安全。2.建立健全商品質(zhì)量管理體系，覆蓋商品采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、售后等全流程，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量可追溯。3.堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，以真實(shí)、準(zhǔn)確的信息宣傳商品，不欺詐、不誤導(dǎo)消費(fèi)者。4.定期開展商品質(zhì)量自查，及時(shí)發(fā)覺并整改潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提升商品整體質(zhì)量水平。5.積極配合部門及第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督抽查，對(duì)抽查結(jié)果嚴(yán)格整改，保證問題得到有效解決。二、具體承諾1.商品采購承諾嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，建立合格供應(yīng)商名錄，保證原材料及零部件符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)采購商品實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，必要時(shí)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢驗(yàn)合格后方可入庫。建立采購記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記載商品來源、規(guī)格、數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果等信息，保證信息可追溯。2.商品生產(chǎn)承諾嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)操作規(guī)程，保證生產(chǎn)過程符合質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，防止因生產(chǎn)環(huán)節(jié)導(dǎo)致質(zhì)量問題。加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，定期校準(zhǔn)計(jì)量器具，保證生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行正常，避免因設(shè)備故障引發(fā)質(zhì)量問題。對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢品、次品進(jìn)行嚴(yán)格隔離處理，防止混入合格商品流入市場(chǎng)。3.商品檢驗(yàn)承諾配備專業(yè)檢驗(yàn)人員及檢驗(yàn)設(shè)備，對(duì)出廠商品實(shí)施全檢或抽檢，保證商品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。建立檢驗(yàn)報(bào)告制度，檢驗(yàn)合格的商品必須附有檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告需經(jīng)檢驗(yàn)人員簽字確認(rèn)。對(duì)檢驗(yàn)不合格的商品，立即進(jìn)行隔離處理，并分析原因，采取糾正措施防止類似問題再次發(fā)生。4.銷售環(huán)節(jié)承諾經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示商品質(zhì)量保證書、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等信息，保證消費(fèi)者知情權(quán)得到保障。對(duì)銷售的商品提供明確的售后服務(wù)政策，如“三包”規(guī)定等，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。建立銷售記錄制度，詳細(xì)記載商品銷售時(shí)間、數(shù)量、消費(fèi)者信息等，便于追溯問題商品來源。5.售后服務(wù)承諾設(shè)立售后服務(wù)渠道，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者投訴，對(duì)質(zhì)量問題提供合理的解決方案。對(duì)消費(fèi)者反映的商品質(zhì)量問題，7日內(nèi)予以答復(fù)，30日內(nèi)完成處理，特殊情況可延長(zhǎng)但需提前告知消費(fèi)者。對(duì)因商品質(zhì)量問題引發(fā)的消費(fèi)者索賠，依法依規(guī)承擔(dān)賠償責(zé)任，不推諉、不拖延。三、監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督承諾指定__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，定期組織內(nèi)部質(zhì)量檢查，保證各項(xiàng)承諾得到有效執(zhí)行。建立質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，對(duì)嚴(yán)格遵守承諾的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反承諾的行為進(jìn)行處罰。對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，提升全員質(zhì)量責(zé)任感，保證承諾內(nèi)容深入人心。2.外部監(jiān)督承諾自覺接受消費(fèi)者監(jiān)督，對(duì)消費(fèi)者反映的問題及時(shí)調(diào)查處理，并公開處理結(jié)果。積極配合行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的監(jiān)督，主動(dòng)參與質(zhì)量評(píng)優(yōu)、投訴調(diào)解等活動(dòng)。建立社會(huì)監(jiān)督反饋機(jī)