零售連鎖店店經(jīng)理工作效果考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際銷售額占目標(biāo)銷售額的比例計(jì)分，例如：完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于0分。商品毛利率25%按實(shí)際毛利率與目標(biāo)毛利率的差值計(jì)分，例如：毛利率每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于0分?？蛦蝺r(jià)120元按實(shí)際客單價(jià)與目標(biāo)客單價(jià)的差值計(jì)分，例如：客單價(jià)每高于目標(biāo)10元加0.5分，每低于目標(biāo)10元扣0.5分，最低不得低于0分。新客戶增長(zhǎng)率15%按實(shí)際新客戶增長(zhǎng)率與目標(biāo)增長(zhǎng)率的差值計(jì)分，例如：增長(zhǎng)率每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于0分。促銷活動(dòng)效果銷售提升20%按促銷活動(dòng)期間銷售額提升率與目標(biāo)提升率的差值計(jì)分，例如：提升率每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于0分。成本控制能力庫(kù)存周轉(zhuǎn)率20%8次/年按實(shí)際庫(kù)存周轉(zhuǎn)率與目標(biāo)周轉(zhuǎn)率的差值計(jì)分，例如：周轉(zhuǎn)率每高于目標(biāo)1次加0.5分，每低于目標(biāo)1次扣0.5分，最低不得低于0分。損耗率1%按實(shí)際損耗率與目標(biāo)損耗率的差值計(jì)分，例如：損耗率每低于目標(biāo)0.1%加0.5分，每高于目標(biāo)0.1%扣0.5分，最高損耗率不得高于2%。人力成本占比30%按實(shí)際人力成本占比與目標(biāo)占比的差值計(jì)分，例如：占比每低于目標(biāo)1%加0.5分，每高于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得高于35%。水電費(fèi)控制預(yù)算內(nèi)按實(shí)際水電費(fèi)支出占預(yù)算的比例計(jì)分，例如：支出占預(yù)算比例在100%以內(nèi)得滿分，每超出1%扣0.5分，最低不得低于95%。采購(gòu)成本優(yōu)化降低5%按實(shí)際采購(gòu)成本降低率與目標(biāo)降低率的差值計(jì)分，例如：降低率每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于0%。團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工流失率20%10%按實(shí)際員工流失率與目標(biāo)流失率的差值計(jì)分，例如：流失率每低于目標(biāo)1%加0.5分，每高于目標(biāo)1%扣0.5分，最高流失率不得高于15%。員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實(shí)際培訓(xùn)覆蓋率計(jì)分，例如：100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于95%。員工滿意度4.5分（滿分5分）按實(shí)際員工滿意度評(píng)分與目標(biāo)評(píng)分的差值計(jì)分，例如：評(píng)分每高于目標(biāo)0.1分加0.5分，每低于目標(biāo)0.1分扣0.5分，最低不得低于4.0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力優(yōu)秀按團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)估結(jié)果計(jì)分，例如：優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得40%，最低不得低于60%。員工績(jī)效提升率15%按員工平均績(jī)效提升率與目標(biāo)提升率的差值計(jì)分，例如：提升率每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于0%?？蛻舴?wù)與體驗(yàn)客戶滿意度20%4.8分（滿分5分）按實(shí)際客戶滿意度評(píng)分與目標(biāo)評(píng)分的差值計(jì)分，例如：評(píng)分每高于目標(biāo)0.1分加0.5分，每低于目標(biāo)0.1分扣0.5分，最低不得低于4.5分。投訴率2%按實(shí)際投訴率與目標(biāo)投訴率的差值計(jì)分，例如：投訴率每低于目標(biāo)0.1%加0.5分，每高于目標(biāo)0.1%扣0.5分，最高投訴率不得高于5%。客戶復(fù)購(gòu)率80%按實(shí)際客戶復(fù)購(gòu)率與目標(biāo)復(fù)購(gòu)率的差值計(jì)分，例如：復(fù)購(gòu)率每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于75%。服務(wù)響應(yīng)速度5分鐘內(nèi)按實(shí)際服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)響應(yīng)時(shí)間的差值計(jì)分，例如：響應(yīng)時(shí)間每短于目標(biāo)1分鐘加0.5分，每長(zhǎng)于目標(biāo)1分鐘扣0.5分，最長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。售后服務(wù)滿意度4.6分（滿分5分）按實(shí)際售后服務(wù)滿意度評(píng)分與目標(biāo)評(píng)分的差值計(jì)分，例如：評(píng)分每高于目標(biāo)0.1分加0.5分，每低于目標(biāo)0.1分扣0.5分，最低不得低于4.4分。本考核表用于評(píng)估零售連鎖店店經(jīng)理的工作效果，涵蓋銷售業(yè)績(jī)、成本控制、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)、客戶服務(wù)與體驗(yàn)四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績(jī)達(dá)成率40%，成本控制能力20%，團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)20%，客戶服務(wù)與體驗(yàn)20%。最終得分=Σ（各指標(biāo)得分×指標(biāo)權(quán)重）。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：