互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)部門(mén)工程師技術(shù)難題解決能力考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分問(wèn)題分析與診斷能力復(fù)雜問(wèn)題定位準(zhǔn)確率30%90%根據(jù)問(wèn)題描述，首次定位到根本原因的準(zhǔn)確率，100%準(zhǔn)確得滿分，每低10%扣除2%權(quán)重分。問(wèn)題根源分析深度3個(gè)以上每深入分析出1個(gè)潛在關(guān)聯(lián)因素，得2分，滿分10分，按比例換算權(quán)重分。問(wèn)題分類(lèi)正確率95%根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)的準(zhǔn)確率，100%準(zhǔn)確得滿分，每低5%扣除1%權(quán)重分。問(wèn)題復(fù)現(xiàn)能力100次以上成功復(fù)現(xiàn)問(wèn)題的次數(shù)，每成功復(fù)現(xiàn)10次加1分，滿分10分，按比例換算權(quán)重分。問(wèn)題診斷報(bào)告質(zhì)量完整包含問(wèn)題描述、可能原因、驗(yàn)證步驟診斷報(bào)告完整符合要求得滿分，每缺少1項(xiàng)扣2分，最低為0分，按比例換算權(quán)重分。技術(shù)方案設(shè)計(jì)與創(chuàng)新性解決方案可行性與效率25%方案在規(guī)定時(shí)間內(nèi)100%可行方案實(shí)施成功率，100%成功得滿分，每低5%扣除1%權(quán)重分。技術(shù)方案創(chuàng)新點(diǎn)數(shù)量1個(gè)以上每提出1個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)得3分，滿分15分，按比例換算權(quán)重分。方案成本控制能力在預(yù)算內(nèi)完成方案實(shí)施成本控制在預(yù)算內(nèi)得滿分，超出10%扣除2%權(quán)重分，超出20%扣除4%權(quán)重分。技術(shù)方案文檔規(guī)范性符合公司標(biāo)準(zhǔn)文檔模板文檔符合公司模板要求得滿分，每不符合1項(xiàng)扣1分，最低為0分，按比例換算權(quán)重分。技術(shù)方案風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估準(zhǔn)確性覆蓋90%以上潛在風(fēng)險(xiǎn)方案中預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)與實(shí)際發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)匹配度，100%匹配得滿分，每低10%扣除1%權(quán)重分。技術(shù)難題解決效率問(wèn)題解決周期20%平均3天內(nèi)解決按問(wèn)題優(yōu)先級(jí)計(jì)算平均解決周期，低于3天得滿分，每超出1天扣除1%權(quán)重分，最高扣除20%。緊急問(wèn)題響應(yīng)速度30分鐘內(nèi)響應(yīng)緊急問(wèn)題首次響應(yīng)時(shí)間，30分鐘內(nèi)響應(yīng)得滿分，每延遲10分鐘扣除1%權(quán)重分，最高扣除20%。問(wèn)題閉環(huán)完整性100%問(wèn)題有完整跟蹤記錄問(wèn)題從發(fā)現(xiàn)到解決的全流程記錄完整性，100%完整得滿分，每缺失1個(gè)環(huán)節(jié)扣除2%權(quán)重分。一次性解決率85%以上問(wèn)題首次解決后不再?gòu)?fù)發(fā)，100%得滿分，每低5%扣除1%權(quán)重分。問(wèn)題解決后驗(yàn)證次數(shù)至少3次問(wèn)題解決后進(jìn)行驗(yàn)證的次數(shù)，每次驗(yàn)證加1分，滿分10分，按比例換算權(quán)重分。技術(shù)難題解決效果問(wèn)題解決后穩(wěn)定性25%問(wèn)題解決后無(wú)復(fù)發(fā)問(wèn)題解決后運(yùn)行3個(gè)月內(nèi)無(wú)同類(lèi)問(wèn)題，得滿分，每復(fù)發(fā)1次扣除3%權(quán)重分。業(yè)務(wù)影響最小化業(yè)務(wù)中斷時(shí)間≤1小時(shí)問(wèn)題解決導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷時(shí)長(zhǎng)，≤1小時(shí)得滿分，每超出30分鐘扣除2%權(quán)重分。用戶(hù)滿意度評(píng)分平均分4.5以上相關(guān)方對(duì)問(wèn)題解決效果的評(píng)分，滿分5分，每低0.1分扣除1%權(quán)重分。解決方案推廣價(jià)值被團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享或標(biāo)準(zhǔn)化方案被團(tuán)隊(duì)采納或標(biāo)準(zhǔn)化得滿分，被部分采納得50%分，無(wú)推廣價(jià)值得0分，按比例換算權(quán)重分?？绮块T(mén)協(xié)作滿意度合作部門(mén)無(wú)投訴合作部門(mén)對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程中協(xié)作的評(píng)價(jià)，100%滿意得滿分，每出現(xiàn)1次投訴扣除2%權(quán)重分。本考核表用于評(píng)估技術(shù)部門(mén)工程師在解決復(fù)雜技術(shù)難題時(shí)的綜合能力。請(qǐng)根據(jù)被考核人在過(guò)去考核周期內(nèi)的實(shí)際表現(xiàn)，逐項(xiàng)填寫(xiě)評(píng)分。權(quán)重分配：?jiǎn)栴}分析與診斷能力（30%）、技術(shù)方案設(shè)計(jì)與創(chuàng)新性（25%）、技術(shù)難題解決效率（20%）、技術(shù)難題解決效果（25%）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)需結(jié)合具體指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分說(shuō)明，確?？陀^公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽