商場促銷活動執(zhí)行方案范文一、活動背景與目標（一）活動背景伴隨消費市場競爭加劇，結合本商場季度銷售節(jié)點（如店慶、節(jié)假日）及周邊商圈動態(tài)，為進一步激活消費潛力、提升品牌影響力，擬開展主題促銷活動。通過整合資源、創(chuàng)新形式，實現“客流增長+銷售提升+品牌滲透”的三維目標。（二）活動目標1.銷售目標：活動周期內銷售額較同期增長20%-30%，重點品類（如服飾、家居）銷售額提升30%以上；2.客流目標：日均客流量提升40%，新客占比達30%；3.品牌目標：活動曝光量超50萬次，會員新增量突破500人，客戶滿意度達95%以上。二、活動時間與地點（一）活動時間預熱期：活動前7天（線上宣傳+線下物料鋪設）活動期：共5天（含周末/節(jié)假日，如XX月XX日-XX月XX日）收尾期：活動后3天（數據復盤+客戶維護）（二）活動地點主會場：商場1樓中庭（含舞臺、展示區(qū)、抽獎區(qū)）分會場：各樓層品牌專柜、負1樓美食區(qū)、戶外廣場（如設市集/互動區(qū)）三、活動內容設計（一）核心促銷活動1.全品類折扣風暴服飾/鞋包類：部分品牌5折起，疊加“滿200減50”（可跨店、上不封頂）；家居/數碼類：滿1000減200，實付滿3000加贈定制家電（如空氣炸鍋）；美食區(qū)：餐飲品牌推出“第二份半價”“套餐立減”，消費滿88元贈50元餐飲券（下次可用）。2.幸運抽獎狂歡參與方式：全場單筆消費滿199元即可參與，憑小票至1樓抽獎區(qū)抽獎；獎品設置：一等獎（1名）：品牌家電（如冰箱）；二等獎（5名）：購物卡（面額500元）；三等獎（50名）：網紅飲品券/定制周邊；參與獎：品牌紙巾/優(yōu)惠券。（二）互動體驗活動1.親子DIY工坊（活動期每日14:00-16:00）內容：聯(lián)合教育機構開展手工制作（如陶藝、彩繪），家長帶兒童參與可獲100元童裝代金券；報名：線上公眾號預約或現場登記（每日限50組家庭）。2.網紅打卡贏好禮布置：商場內設置3處主題打卡點（如“春日花?！薄拔磥砜萍肌眻鼍埃?；規(guī)則：顧客拍攝打卡照+文案“我在XX商場打卡”發(fā)布至社交平臺，集贊滿30可兌換20元無門檻券。四、執(zhí)行流程規(guī)劃（一）籌備期（活動前7天）1.物料與場地：完成宣傳海報、DM單設計印刷（5000份），搭建主會場舞臺、打卡點，調試音響/抽獎設備；2.商家協(xié)調：與各品牌確認折扣力度、備貨量，簽訂活動協(xié)議，培訓導購員活動規(guī)則；3.宣傳預熱：線上發(fā)布活動推文、短視頻（含達人探店），線下在周邊社區(qū)、寫字樓發(fā)放DM單，合作銀行推送短信（如“持XX銀行卡消費滿500減100”）。（二）活動期（活動5天）1.現場管控：運營組每小時巡檢各區(qū)域，確保促銷規(guī)則執(zhí)行、互動活動有序；2.應急響應：安保組實時監(jiān)控客流，若中庭人數超承載量，啟動分流預案（引導至分會場）；3.氛圍營造：定時播放活動播報，舞臺穿插樂隊表演、品牌走秀，提升現場熱度。（三）收尾期（活動后3天）1.數據統(tǒng)計：財務部匯總銷售額、客流、券核銷率等數據，運營部分析各品牌表現；2.客戶維護：向活動期間消費Top100客戶發(fā)送感謝短信+專屬券，邀請參與后續(xù)活動；3.復盤優(yōu)化：召開總結會，梳理問題（如排隊過長、獎品不足），形成改進方案。五、宣傳推廣策略（一）線上渠道社交媒體：公眾號推文（含活動H5）、抖音/小紅書短視頻（達人探店+活動劇透），投放本地生活類KOL；會員運營：向現有會員推送活動短信，APP彈窗提醒，會員群發(fā)布活動攻略；異業(yè)合作：聯(lián)合本地生活平臺（如美團/大眾點評）上線“商場專屬優(yōu)惠券包”，吸引平臺流量。（二）線下渠道線下物料：商場內外張貼海報、懸掛吊旗，電梯口、收銀臺擺放活動立牌；地推宣傳：在周邊商圈、社區(qū)、寫字樓發(fā)放DM單，附贈“到店禮券”（滿50減10）；異業(yè)聯(lián)動：與周邊影院、健身房合作，憑對方消費憑證至商場可享額外9折。六、人員分工與職責組別負責人職責內容------------------------------------------------------------------------------------------------運營組張XX活動統(tǒng)籌、商家對接、現場流程把控、數據統(tǒng)計銷售組李XX導購培訓、促銷執(zhí)行監(jiān)督、客戶投訴處理后勤組王XX物料采購/布置、獎品管理、餐飲區(qū)保障安保組趙XX客流疏導、設備安全、突發(fā)事件處置宣傳組劉XX線上線下宣傳執(zhí)行、媒體對接、素材拍攝七、預算預估（單位：元）項目金額區(qū)間說明------------------------------------------------------------------------------------------------------宣傳費用2萬-3萬線上推廣（KOL、平臺投放）、線下物料、短信推送物料費用0.8萬-1.2萬海報、立牌、打卡點道具、抽獎箱等獎品費用1.5萬-2.5萬家電、購物卡、飲品券、定制周邊人員費用1萬-1.5萬臨時兼職、演藝人員、培訓費用其他費用0.5萬-0.8萬設備租賃、應急儲備金、合作分成**總計****5.8萬-9萬**—八、風險預案與應對1.客流過載：提前與物業(yè)溝通，開放備用出入口，安排專人引導至負1樓/戶外區(qū)域，增設臨時收銀臺；2.設備故障：準備備用音響、抽獎系統(tǒng)，安排技術人員駐場，10分鐘內響應維修；3.天氣影響（戶外區(qū)域）：提前查看天氣預報，若遇惡劣天氣，將市集/互動區(qū)移至室內中庭，或調整活動形式為線上互動；4.糾紛處理：設立“服務臺”，配備法務/客服人員，30分鐘內解決客訴，重大糾紛上報管理層。九、效果評估與復盤1.數據指標：對比活動前后銷售額、客流、會員新增量、券核銷率，分析各渠道引流效果；2.客戶反饋：通過線上問卷（參與活動顧客）、線下訪談，收集對活動形式、獎品、服務的評價；3.媒體曝光：統(tǒng)計社交平臺話題閱讀量、視頻播放量、異業(yè)合作帶來的