機械設(shè)備售后服務(wù)合同標準格式一、合同主體信息合同首部需明確雙方基本信息，確保權(quán)利義務(wù)主體清晰：甲方（需方/設(shè)備使用方）：名稱：___________________________地址：___________________________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________（注：需填寫企業(yè)全稱、注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，聯(lián)系人及電話需確保可有效溝通）乙方（供方/售后服務(wù)提供方）：名稱：___________________________地址：___________________________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________（注：乙方需具備對應(yīng)機械設(shè)備的售后服務(wù)資質(zhì)，如廠家直屬售后、授權(quán)服務(wù)商等）二、服務(wù)內(nèi)容與范圍售后服務(wù)的核心是明確“乙方需做什么”，需結(jié)合設(shè)備類型（如工業(yè)機床、工程機械、自動化產(chǎn)線等）細化服務(wù)場景：1.安裝調(diào)試服務(wù)乙方應(yīng)在設(shè)備到貨后____日內(nèi)（或甲方通知后____日內(nèi)），派遣專業(yè)技術(shù)人員赴甲方現(xiàn)場完成設(shè)備安裝、調(diào)試，確保設(shè)備運行參數(shù)符合《設(shè)備技術(shù)協(xié)議》（或原廠標準）要求。調(diào)試合格后，乙方出具《安裝調(diào)試驗收報告》，甲方需在報告上簽字確認。2.維修保養(yǎng)服務(wù)日常維護：乙方按季度/半年（根據(jù)設(shè)備特性約定）提供免費巡檢服務(wù)，檢查設(shè)備關(guān)鍵部件磨損、系統(tǒng)運行狀態(tài)，出具《維護報告》并提出保養(yǎng)建議；故障維修：甲方設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方需在接到報修后____小時內(nèi)響應(yīng)（緊急故障____小時內(nèi)到達現(xiàn)場）。非甲方人為損壞的故障，乙方免費維修并更換原廠配件；人為損壞的故障，乙方按成本價收取配件費及服務(wù)費。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方為甲方提供7×24小時技術(shù)咨詢服務(wù)（電話/遠程協(xié)助），解答設(shè)備操作、故障排查等問題；合同期內(nèi)，乙方免費為甲方培訓(xùn)____名操作人員/維修人員，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備操作規(guī)范、日常維護、簡單故障處理，培訓(xùn)地點可在甲方現(xiàn)場或乙方培訓(xùn)中心。4.配件供應(yīng)服務(wù)乙方承諾以不高于原廠公開價的標準向甲方供應(yīng)設(shè)備配件，配件需為原廠正品，供貨周期不超過____日（緊急配件____日）；甲方也可選擇自行采購配件，乙方需提供技術(shù)支持（如安裝指導(dǎo)）。三、服務(wù)期限服務(wù)期限需與設(shè)備質(zhì)保期、使用周期匹配，常見表述為：“本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止（或自設(shè)備驗收合格之日起____年）。期限屆滿前____日，雙方如無書面異議，合同自動續(xù)期____年（或協(xié)商續(xù)簽）。”四、服務(wù)費用及支付方式費用條款需明確“誰付錢、付多少、怎么付”，避免模糊表述：1.費用構(gòu)成服務(wù)費：人民幣____元（大寫：________），包含安裝調(diào)試、日常維護、技術(shù)支持、培訓(xùn)等基礎(chǔ)服務(wù)費用；配件費：按實際發(fā)生的原廠配件價格結(jié)算（需附乙方報價單或原廠價目表）；差旅費：乙方人員赴甲方現(xiàn)場服務(wù)產(chǎn)生的交通、食宿費用，由____方承擔(dān)（或按____標準實報實銷）。2.支付方式預(yù)付款：合同簽訂后____日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費的____%（即人民幣____元）；進度款：安裝調(diào)試驗收合格后____日內(nèi)，支付服務(wù)費的____%（即人民幣____元）；尾款：服務(wù)期限屆滿前____日內(nèi)，甲方對服務(wù)無異議的，支付剩余服務(wù)費（即人民幣____元）；配件費、差旅費：每月/季度結(jié)算一次，乙方需提供正規(guī)發(fā)票后，甲方在____日內(nèi)支付。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：要求乙方按約定提供服務(wù)；監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，對不達標服務(wù)提出整改要求；獲得設(shè)備操作、維護的技術(shù)資料（如說明書、培訓(xùn)手冊）。義務(wù)：為乙方服務(wù)提供必要協(xié)助（如場地、電源、設(shè)備運行記錄）；按合同約定支付費用；妥善保管設(shè)備，非乙方原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞，自行承擔(dān)維修責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：按合同約定收取服務(wù)費用；要求甲方提供設(shè)備故障詳情、運行記錄等資料；在服務(wù)過程中，對甲方違規(guī)操作提出整改建議。義務(wù)：遵守甲方現(xiàn)場管理規(guī)定，保守甲方商業(yè)秘密（如生產(chǎn)工藝、設(shè)備參數(shù)）；服務(wù)人員需持證上崗，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準；因乙方服務(wù)失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞或生產(chǎn)損失的，需承擔(dān)賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任明確違約后果，增強合同約束力：若甲方逾期付款，每逾期一日按未付金額的____‰向乙方支付違約金；逾期超過____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。若乙方未按約定響應(yīng)故障維修、提供配件，每逾期一日按服務(wù)費總額的____‰向甲方支付違約金；因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備無法正常運行超過____日的，甲方有權(quán)扣除當期服務(wù)費的____%，或要求乙方退還已付費用并賠償損失（損失包括停產(chǎn)損失、另行維修費用等）。任何一方擅自解除合同，需向?qū)Ψ街Ц斗?wù)費總額____%的違約金，并賠償對方因此遭受的直接損失。七、爭議解決約定糾紛處理方式，避免“踢皮球”：“本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向____（甲方/乙方）所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（或提交____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局裁決）。”八、其他條款1.合同生效與變更本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；如需變更服務(wù)內(nèi)容、費用等條款，需雙方簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.不可抗力因自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件，協(xié)商后續(xù)履行方案。3.通知與送達雙方往來通知（如催款函、整改通知）需以書面形式（郵件、快遞）送達至合同首部約定的地址，地址變更需提前____日書面通知對方，否則視為送達有效。4.合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。附：簽訂售后服務(wù)合同的3個關(guān)鍵注意事項1.服務(wù)標準量化：避免“及時維修”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等模糊表述，需明確響應(yīng)時間、維修周期、配件品牌等可量化指標（如“緊急故障2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復(fù)”）。2.風(fēng)險責(zé)任劃分：明確“人為損壞”“自然損耗”“不可抗力”的界定標準，避免后期扯皮（如約定“人為損壞指甲方未按操作手冊使用設(shè)備、私自改裝等行為導(dǎo)致的故障”）。3.證據(jù)留存意識：服務(wù)過程中，雙方需保留溝通記錄（如報修微信、郵件）、服務(wù)報告、配件簽收單等，作為履行合