醫(yī)院運(yùn)營(yíng)考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核心是？A.醫(yī)療服務(wù)B.財(cái)務(wù)管理C.人力資源D.市場(chǎng)營(yíng)銷2.以下哪項(xiàng)是成本控制關(guān)鍵？A.降低設(shè)備采購(gòu)B.優(yōu)化流程C.減少人員D.壓縮藥品庫(kù)存3.提高醫(yī)院收入的途徑不包括？A.增加床位B.提升服務(wù)質(zhì)量C.拓展醫(yī)保業(yè)務(wù)D.降低醫(yī)療成本4.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析主要目的是？A.做報(bào)表B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與決策C.應(yīng)付檢查D.展示成果5.醫(yī)療質(zhì)量管理屬于運(yùn)營(yíng)的？A.基礎(chǔ)環(huán)節(jié)B.核心環(huán)節(jié)C.輔助環(huán)節(jié)D.無(wú)關(guān)環(huán)節(jié)6.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中市場(chǎng)定位依據(jù)是？A.領(lǐng)導(dǎo)意愿B.同行標(biāo)準(zhǔn)C.自身優(yōu)勢(shì)與需求D.患者要求7.優(yōu)化醫(yī)院資源配置重點(diǎn)是？A.資金B(yǎng).設(shè)備C.人才合理分布D.場(chǎng)地8.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)策略制定要考慮？A.短期利益B.長(zhǎng)期發(fā)展C.當(dāng)下熱點(diǎn)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手9.運(yùn)營(yíng)中患者滿意度提升關(guān)鍵是？A.環(huán)境改善B.費(fèi)用降低C.服務(wù)體驗(yàn)D.廣告宣傳10.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理主要針對(duì)？A.醫(yī)療事故B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.各類風(fēng)險(xiǎn)D.人員變動(dòng)答案依次為：A、B、D、B、B、C、C、B、C、C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)涉及方面有？A.醫(yī)療技術(shù)B.財(cái)務(wù)管理C.后勤保障D.信息管理2.影響醫(yī)院成本因素包含？A.藥品價(jià)格B.設(shè)備折舊C.人員薪酬D.水電費(fèi)3.提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率方法有？A.流程再造B.信息化建設(shè)C.人員培訓(xùn)D.增加設(shè)備投入4.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中營(yíng)銷手段有？A廣告宣傳B.口碑營(yíng)銷C.義診活動(dòng)D.學(xué)術(shù)交流5.加強(qiáng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理意義在于？A.提高醫(yī)療質(zhì)量B.提升經(jīng)濟(jì)效益C.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力D.滿足患者需求6.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)有？A.門診量B.住院天數(shù)C.治愈率D.藥占比7.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中人力資源管理內(nèi)容有？A.招聘B.培訓(xùn)C.績(jī)效考核D.員工福利8.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本控制措施包括？A.預(yù)算管理B.成本核算C.節(jié)約資源D.外包業(yè)務(wù)9.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中提升服務(wù)水平途徑有？A.優(yōu)化就醫(yī)流程B.提高醫(yī)護(hù)溝通C.改善就醫(yī)環(huán)境D.增加收費(fèi)項(xiàng)目10.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理措施有？A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.制定預(yù)案C.人員培訓(xùn)D.購(gòu)買保險(xiǎn)答案依次為：ABCD、ABCD、ABC、ABCD、ABCD、ABCD、ABCD、ABC、ABC、ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)只關(guān)注醫(yī)療業(yè)務(wù)。（）2.成本控制就是減少人員開(kāi)支。（）3.提高醫(yī)院收入唯一辦法是提高收費(fèi)。（）4.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析對(duì)決策無(wú)作用。（）5.醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)核心之一。（）6.醫(yī)院市場(chǎng)定位無(wú)需考慮自身情況。（）7.資源配置優(yōu)化與醫(yī)院發(fā)展無(wú)關(guān)。（）8.運(yùn)營(yíng)策略只需考慮短期目標(biāo)。（）9.患者滿意度提升對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)不重要。（）10.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理可有可無(wú)。（）答案依次為：×、×、×、×、√、×、×、×、×、×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中成本控制要點(diǎn)。要點(diǎn)為預(yù)算管理、成本核算、節(jié)約資源、優(yōu)化流程等，減少不必要開(kāi)支。2.如何提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率？可通過(guò)流程再造、信息化建設(shè)、人員培訓(xùn)等，提高各環(huán)節(jié)工作速度與質(zhì)量。3.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中營(yíng)銷的重要性是什么？吸引患者、提升知名度、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加業(yè)務(wù)量，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。4.怎樣加強(qiáng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理？做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、制定預(yù)案、人員培訓(xùn)，降低風(fēng)險(xiǎn)影響。討論題（總4題，每題5分）1.探討醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中醫(yī)療質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。醫(yī)療質(zhì)量是根本，保障患者安全。良好質(zhì)量吸引患者，增加業(yè)務(wù)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提升。兩者相輔相成，共同推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。2.分析當(dāng)前醫(yī)院運(yùn)營(yíng)面臨的主要挑戰(zhàn)。如醫(yī)保政策變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本上升、人才短缺等，影響醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理各方面。3.談?wù)勅绾瓮ㄟ^(guò)運(yùn)營(yíng)提升醫(yī)院患者滿意度。優(yōu)化流程減少等待，提