篇一：獸藥店規(guī)章制度質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾

為了強(qiáng)化質(zhì)量意識提高獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理水平立本企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾。

本公司堅“質(zhì)量第一的原則全面貫徹落管理條例法律法規(guī)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理完善各項質(zhì)量管理制度項質(zhì)量管理制度的有效實施強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識工素質(zhì)，不斷提高獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理水平。企業(yè)質(zhì)量管理方針為：質(zhì)量第一，用戶至上。企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)如下：

①確保企業(yè)經(jīng)營行為的規(guī)范性、合法性；

②確保所經(jīng)營獸藥質(zhì)量的安全有效；

③確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)；

④不斷提升公司的質(zhì)量信譽(yù)及品牌效益；

⑤最大限度地滿足客戶的需求。

企業(yè)質(zhì)量承我公司銷售的獸藥產(chǎn)品均為獸藥GMP業(yè)生產(chǎn)的合格獸藥產(chǎn)家法定獸藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理制度

為規(guī)范獸藥經(jīng)營提高獸藥產(chǎn)品質(zhì)量特訂立本企業(yè)獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理制度。1、業(yè)務(wù)經(jīng)營原則：

（1）在獸藥經(jīng)營活動中，應(yīng)嚴(yán)格遵循《產(chǎn)品質(zhì)量法《經(jīng)濟(jì)合同法、《獸藥管理條例》及《云南省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》等有關(guān)法規(guī)要求辦理。

（2）在獸藥經(jīng)營工作中，應(yīng)圍繞著公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，采取切實可行的措施，保障戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。

（3）以“云南省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則”的要求促進(jìn)公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中實現(xiàn)全面全員全過程的規(guī)范化管理。

（4在營銷策略上逐步實施總經(jīng)銷、總代理制，逐步發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)。

2、業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃：

（1）制訂業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃，以市場需求為導(dǎo)向，企業(yè)營銷策略為基礎(chǔ)，作好嚴(yán)密的調(diào)研和科學(xué)預(yù)測。

（2）在實施業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃時，做到滿足需求，防止脫銷勤進(jìn)快銷合理庫存提高庫存商品適銷率加速資金周轉(zhuǎn)。

（3）在貫徹執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)營半年度、季度計劃中，按月分解完成指標(biāo)，進(jìn)行檢查和及時修訂調(diào)整。

3、購銷對象選擇原則：

（1）購進(jìn)獸藥時應(yīng)選擇“證照”齊全，具法人資格，管理水平高產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)并穩(wěn)定營企業(yè)。（2）銷售獸藥不允許把獸藥銷售給“證照”不齊的獸藥經(jīng)營單位。

（3）建立購銷單位臺帳檔案，每年對購、銷對象進(jìn)行一次分析和評價鞏固和發(fā)展企業(yè)信譽(yù)高產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)的企業(yè)購銷關(guān)系。逐步建立總經(jīng)銷、總代理制。

4、購銷合同：

（1）凡購進(jìn)獸藥，須依法簽訂合同，合同的簽約人須是法人或法人委托人，應(yīng)審核客戶的資質(zhì)，授權(quán)委托書。（2）購銷合同簽訂的內(nèi)容：

a、品名、規(guī)格、廠牌、單位、數(shù)量、單價、金額、包裝；

b、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收方式，進(jìn)口獸藥須提供口岸獸藥檢驗所檢驗報告書并加蓋供貨方紅色印章；

c、付款方式及期限；

d、交貨地點(diǎn)及辦法、費(fèi)用承擔(dān)；

e、雙方單位信息；f、雙方其他約定條款。

（3購銷合同的履行并定期檢查合同執(zhí)行情況。如有困難須以書面形式（電報、

函件通知對方進(jìn)行注銷或更改并留底存查否則將承擔(dān)違約責(zé)任。

（4）合同的管理，審核確保合同的合法性、有效性；保證合同的依法執(zhí)分析合同履行情況，效益好建立健全合同檔案管理。5、購銷憑證和質(zhì)量管理：

(1購銷活動中應(yīng)嚴(yán)格審查購銷雙方所使用的增值稅發(fā)票的合法性，非增值稅發(fā)票要做到格式統(tǒng)一規(guī)范適用。（2）收到供貨方的收款憑證后，核對無誤后，財會人員憑質(zhì)量管理人員簽章的付款憑證方可付款。

（3）購銷憑證應(yīng)建檔妥為保存，以利分析備查。

（4）填制的購銷憑證發(fā)票，要內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，票面干凈整潔，經(jīng)復(fù)核后，做到票貨同行。

6、供貨單位與采購獸藥

（1）供貨單位，應(yīng)按“對供貨單位和采購獸藥的質(zhì)量評估制度”規(guī)定，由采購人員填報“供貨單位審核表，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可經(jīng)營。

（2）凡采購的獸藥，應(yīng)按“對供貨單位和采購獸藥的質(zhì)量評估制度規(guī)定由采購人員填“采購獸藥審核表經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可經(jīng)營。質(zhì)量責(zé)任制度

為明確員工質(zhì)量責(zé)任使之符合獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范

要求，特訂立本企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制度。

1、本制度旨在使企業(yè)的獸藥產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量符“云南省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則適用于公司每個員工。

2、本制度依據(jù)《云南省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則》要求制定。

3、總經(jīng)理對公司經(jīng)營獸藥質(zhì)量服務(wù)和工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

4、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對全公司的質(zhì)量監(jiān)督、考核、管理等工作，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

5、業(yè)務(wù)部門及倉庫管理人員為本部門的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理制度和質(zhì)量法規(guī)文件的具體執(zhí)行對商品的進(jìn)、銷、存進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，嚴(yán)防購銷假劣獸藥。

6、企業(yè)全體員工都應(yīng)按照“云南省獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細(xì)則要求對本崗位的工作質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)的獸藥質(zhì)量負(fù)責(zé)。

7、全體人員認(rèn)真執(zhí)行公司的各項管理制度，對現(xiàn)實的和潛在的質(zhì)量問題不斷地進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)及時采取預(yù)防或補(bǔ)救的措施。

8、公司設(shè)立質(zhì)量獎勵基金制度，用于各種質(zhì)量管理工作的獎勵?？偨?jīng)理崗位職責(zé)

為明確總經(jīng)理的責(zé)任和工作守則規(guī)范其行為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展特訂立本企業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)。

1、總經(jīng)理是公司最高行政管理領(lǐng)導(dǎo)人，全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常行政和業(yè)務(wù)活動。

2、擬定公司發(fā)展規(guī)劃年度經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算方案以及利潤分配和虧損彌補(bǔ)方案。

3、任免和調(diào)配公司各級員工，確定對員工的獎罰。

4、代表公司和授權(quán)公司員工外簽合同和處理業(yè)務(wù)。

5、建立健全公司規(guī)章制度和工作流程。

6、財務(wù)審批權(quán)和投資決策權(quán)。對公司財產(chǎn)的安全、保值、增稅負(fù)責(zé)；有對經(jīng)濟(jì)效益、利潤的追求義務(wù)。

7、遵守國家法律、法規(guī)的義遵守公司規(guī)章的義履行經(jīng)濟(jì)合同的義務(wù)；對公司誠信、忠誠、勤勉的義務(wù)。8、不參與其他經(jīng)濟(jì)組織對本公司的商業(yè)競爭行為。

9、尊重員工的合法權(quán)利，保障員工有正當(dāng)權(quán)益；改善員工待遇、福利和工作生活環(huán)境。篇二：獸藥經(jīng)營管理制度獸藥經(jīng)營管理制度為了加強(qiáng)對獸藥經(jīng)營管理，規(guī)范經(jīng)營行為，根據(jù)《獸藥管理條例》、結(jié)合實際制定本制度。

一本店所需獸藥必須從合法的供貨單位采購所購獸藥必須是由通過GMP廠家認(rèn)定生產(chǎn)的并依法取得產(chǎn)品批準(zhǔn)

文號的產(chǎn)品或依法委托國內(nèi)銷售機(jī)構(gòu)銷售的證。二、購進(jìn)的獸藥不超越《獸藥經(jīng)營許可證》的經(jīng)營范圍所購進(jìn)的獸藥產(chǎn)品與標(biāo)簽或說明書合格證核對無誤。三獸藥質(zhì)量管理人員應(yīng)具有獸藥獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者獸藥獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)技術(shù)員以上專業(yè)技術(shù)職標(biāo)質(zhì)量管理人員和直接從事獸藥采購保管銷售的人員數(shù)量要與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)，不得少于2人并至少有1名通過獸醫(yī)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)水平測試人員。

四獸藥經(jīng)營人員要定期進(jìn)行法律法規(guī)職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)等教育或培訓(xùn)五在營業(yè)時間應(yīng)有專業(yè)人員在崗，并佩戴標(biāo)有姓名、職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。

六、《獸藥經(jīng)營許可證》相關(guān)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)證明要掛在店內(nèi)顯著位置七獸藥要分類陳列字跡清楚j又處方藥非處方藥應(yīng)分柜擺放九建立獸藥銷售登記購貨登記保存至超過藥品有效期1年并不得少于2銷售登記應(yīng)保存至有效期后1年，無有效期至少保留3年十不購進(jìn)不經(jīng)營假劣獸藥違禁獸藥和人用藥品十一應(yīng)向獸藥購買者說明獸藥的功能用法、用量和注意事項，不得虛假夸大和誤導(dǎo)用戶。十二、

對已出售的獸藥出現(xiàn)質(zhì)量問題和不良反應(yīng)藥行政部門報告十三要有專人管理出庫確詳盡的登記每月清帳一次帳物要相符十四要的冷藏防污防潮防鼠等措施量十五獸藥要分類保管出庫遵循先產(chǎn)先出的原則。疫情上報制度根據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》的規(guī)定本診所發(fā)現(xiàn)國家規(guī)定的傳染病疫情在規(guī)定的時間內(nèi)向庫爾勒市獸醫(yī)行政管理部門報告發(fā)現(xiàn)一類動物疫病或者布氏桿菌病狂犬病馬傳染性貧血炭疽馬鼻疽等危害嚴(yán)重的動物傳染病以及本地新發(fā)生的動物傳染病時應(yīng)立即向州市獸醫(yī)行政管理部門或動物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)報告并采取隔離和消毒措施。本診所不私自向社會透漏、公布疫情、不擅自治療和處置疫病。法人代表（簽章）:年月日衛(wèi)生防疫消毒無害化制度獸醫(yī)門診環(huán)境衛(wèi)生與一般工作場所不同一定要做好衛(wèi)生打掃和消毒工作確保人畜安全。任何病料都要嚴(yán)格按照重大疫病要求，嚴(yán)格消毒，杜絕污染源的發(fā)生1化驗室辦公室解剖室每天必須消毒處理防止動物交叉感染人畜傳染2對于公共場所每天清掃不留死角3不能隨意丟棄妥善保管等等處理4動物診所獸醫(yī)人員要保持良好的工作作風(fēng)和工作態(tài)度為提供一個干凈安

全的工作環(huán)境而自覺工作5病料與生活垃圾分開存放活垃圾每天放到垃圾站6協(xié)助動物防疫機(jī)構(gòu)做好禽防疫登記制度7在垃圾回收之前并定點(diǎn)保存管工作要保證垃圾存入點(diǎn)的整潔性與安全性害化工作做到最好。獸藥經(jīng)營服務(wù)制度1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國畜牧法》、《中華人民共和國動物防疫法》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，積極參加＊*＊畜牧獸醫(yī)行政管理部門組織的法律、法規(guī)及獸醫(yī)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。2使用符合國家規(guī)定的獸（不使用假劣獸藥及國務(wù)院畜牧獸醫(yī)行政管理部門明文規(guī)定禁止使用的獸藥、獸醫(yī)器械和獸用材料3嚴(yán)格按照竺少物價的規(guī)定明碼標(biāo)價，不亂收費(fèi)。4·服叢少產(chǎn)畜牧獸醫(yī)行政管理·動物衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督管理，積極配合＊**＊動物衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查等工作按照當(dāng)?shù)厝嗣裾蛘攉F醫(yī)主管部門要求參加動物疾病預(yù)防控制和撲滅活動5在店內(nèi)明顯處懸掛營業(yè)執(zhí)照獸藥經(jīng)營許可證獸用生物制品經(jīng)營許可證等營業(yè)資格證6獸藥經(jīng)營或違法經(jīng)營假劣獸用生物制品獸藥藥品進(jìn)出保管制度1藥品進(jìn)庫要進(jìn)行檢查驗收并要求供貨方提供產(chǎn)品合格證、說明書、單價、詳細(xì)清單等

2特殊或?qū)I(yè)藥品設(shè)備的接收必須由主管獸醫(yī)和專業(yè)人員共同進(jìn)行驗收驗收合格后由庫房管理員負(fù)責(zé)登記3、藥品、材料接收后由庫房管理員統(tǒng)一填寫入庫單。4、藥品材料入庫后應(yīng)妥善保管按類別擺放整齊保持衛(wèi)生干凈，進(jìn)行保養(yǎng)，注意藥品的存放要求，作好卡片標(biāo)識。5材料的出庫和領(lǐng)用必須要填寫出庫單，每月庫房臺帳的出庫數(shù)量必須要和出庫單核實6盤點(diǎn)時必須兩人以上對庫存藥品材料的數(shù)量有效期保存情況做好詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)結(jié)果不符的要報告主管獸醫(yī)待查明盤盈盤虧的原因后按規(guī)定處理7如因管理不善造成藥品報廢、毀損、短缺等，由庫房管理人員全部按價賠償。人員管理制度1、全體員工必須嚴(yán)格遵守《獸藥管理條例》各項規(guī)章制度2努力提高員工的整體素質(zhì)和水平3員工必須維護(hù)各項紀(jì)律，對任何違反各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。4、對待客戶要熱情、周到，耐心解答顧客提出的問題。5隨時保持工作環(huán)境整潔、干凈、安靜、隨時消毒。6、做

“獸藥購進(jìn)售出臺帳要求字跡清楚數(shù)據(jù)準(zhǔn)確內(nèi)容明了7全體員工要做到團(tuán)結(jié)友愛，積極進(jìn)取相互學(xué)習(xí)互相尊敬的團(tuán)隊精神決不允許人為制造矛盾和問題的發(fā)生。

獸藥、飼料監(jiān)督管理制度為了深入貫徹落實《飼料添加劑管理條例》、《獸藥管理條例》和《篇三：獸藥采購管理制度獸藥采購管理制度

1、目采購的管理。

2、3、責(zé)任：采購員、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、4、內(nèi)容：（1）、獸藥采購人員應(yīng)收集獸藥質(zhì)量信息和市場動態(tài)信息，制定獸藥采購計企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后，方可采購。（2獸藥購進(jìn)必須嚴(yán)格按《獸藥管理條例同法《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)法律章規(guī)定，依法購進(jìn)。（3）、獸藥必須從具有法定資格的合法企業(yè)購進(jìn)，供經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍與證照內(nèi)容一致。（4）、首營企業(yè)和首營品種應(yīng)進(jìn)行審核，要按首營企業(yè)和首營品種質(zhì)量審核程序辦理審批事項。

（5）、進(jìn)口獸藥應(yīng)有中文說明書和加蓋供貨單位質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口獸藥注冊證

告書復(fù)印件包裝和標(biāo)簽必須使用中文注明獸藥名稱只要成分及注冊成品，且符合儲運(yùn)要求。

（6）、購進(jìn)獸藥時應(yīng)與供貨方簽訂有明確質(zhì)量條款的購貨合同并有合法的票據(jù)質(zhì)量條款應(yīng)包括獸藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求獸藥包裝應(yīng)符《獸藥管理條例規(guī)定和貨物運(yùn)輸要求。獸藥銷售管理制度

1、目建立獸藥銷售管理制度，規(guī)定和規(guī)范本公司經(jīng)營獸藥的銷售工作。

2、范圍：本公司經(jīng)營獸藥的銷售。

3、責(zé)任：銷售人員、質(zhì)量管理員等。

4、內(nèi)容：（1）、認(rèn)真執(zhí)行《獸藥管理條例》、《獸藥經(jīng)營管理規(guī)范》等法規(guī)、規(guī)章、依法經(jīng)營，安全合理銷售獸藥。（2）、獸藥經(jīng)營城市應(yīng)在顯著位置懸掛《獸藥經(jīng)營許可證》，并按批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍進(jìn)行經(jīng)營活動。（3）、獸藥銷售人員應(yīng)熟悉所售獸藥的性能、規(guī)格以及國家的相關(guān)規(guī)定能夠正確介紹獸藥的性能用途禁忌及注意事項，不得隨意夸人和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

（4）、嚴(yán)格執(zhí)行“先產(chǎn)先銷”、“近期先銷”、“按批號出庫”的獸藥銷售原則。

（5）、獸藥經(jīng)營企業(yè)及其人員離開經(jīng)營場所流動推銷

獸藥，應(yīng)有銷售合同或供貨憑證。

（6）、處方獸藥銷售要執(zhí)行獸醫(yī)審核、簽字后方可調(diào)配和銷售且認(rèn)真填寫處方藥銷售記錄留存處方簽字復(fù)印件。

（7做以票、賬、貨相符。

（8）、注意收集本公司售出獸藥的不良反應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)情況應(yīng)按規(guī)定上報質(zhì)量管理部門執(zhí)《獸藥不良反應(yīng)報告管理制度》。獸藥儲存管理制度

1、目建立在庫獸藥儲存管理制度，規(guī)范獸藥儲存養(yǎng)護(hù)工作的管理，保證獸藥質(zhì)量。

2、范圍：適用于本公司在庫獸藥的儲存管理。

3、責(zé)任：保管員、養(yǎng)護(hù)員、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人。

4、內(nèi)容：（1）、不同區(qū)域、不同類型的獸藥應(yīng)有明顯的識別標(biāo)識標(biāo)識應(yīng)當(dāng)放置準(zhǔn)確字跡清楚不合格獸藥以紅色字體標(biāo)待驗和退貨獸藥以黃色字體標(biāo)識，合格獸藥以綠色字體標(biāo)識。三色標(biāo)牌以底色為準(zhǔn)，文字可以白色或黑色表示。（2）、按照品種、類別、用途以及唯獨(dú)等儲存要求，分類分區(qū)域或?qū)齑娣挪煌再|(zhì)的獸藥不能混存（3）、獸藥按品種、規(guī)格分垛碼放。同一品種、不同

規(guī)格的獸藥要分垛碼放同一品種（4）、獸藥貨垛與倉庫地面、墻、頂之間應(yīng)保持一定間距，做到堆碼合理，放置妥善。（5）、內(nèi)用獸藥貨垛與外用獸藥分開存放；獸用處方藥與非處方藥分開存放易串味獸藥與其他獸藥分庫存放。（6）、獸用麻醉獸藥、精神獸藥、易制毒化學(xué)獸藥、毒性獸藥、放射性獸藥等特殊獸藥。獸藥出入庫管理制度

1、目建立獸藥出入庫管理制度，加強(qiáng)獸藥的出入庫管理。

2、范圍：適用于本公司獸藥出入庫工作的管理。

3、責(zé)報關(guān)員、養(yǎng)護(hù)員、銷售人員、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人等。4、出入庫管理內(nèi)容：

（1）、獸藥的出庫原則是：先進(jìn)先出，先產(chǎn)先出，易變先出，近期先出。

（2）、獸