共享單車規(guī)范停放及管理制度內(nèi)容一、總則為規(guī)范共享單車的停放管理，維護城市公共秩序和市容環(huán)境，保障行人和車輛通行安全，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實際情況，制定本管理制度。本制度適用于在轄區(qū)內(nèi)運營的共享單車企業(yè)及使用共享單車的用戶。二、企業(yè)職責(zé)專業(yè)運營團隊建設(shè)各共享單車運營企業(yè)須組建專業(yè)的運維團隊。團隊成員應(yīng)經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，熟悉車輛調(diào)度、停放管理等業(yè)務(wù)流程。運維人員數(shù)量要與投放車輛規(guī)模相匹配，原則上每投放1000輛共享單車，應(yīng)至少配備5名運維人員。車輛投放管理運營企業(yè)投放共享單車前，需向相關(guān)管理部門提交投放計劃，包括投放數(shù)量、投放區(qū)域、投放時間等信息。管理部門根據(jù)城市交通狀況、公共空間承載能力等因素進行評估，對投放計劃進行審核和調(diào)整。企業(yè)應(yīng)按照批準(zhǔn)后的計劃進行投放，不得擅自超量投放或在禁投區(qū)域投放車輛。日常調(diào)度與整理運維團隊?wèi)?yīng)建立實時監(jiān)控系統(tǒng)，通過GPS定位等技術(shù)手段，對車輛的分布和使用情況進行實時監(jiān)測。根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)，合理安排車輛調(diào)度，將車輛從使用頻率較低的區(qū)域調(diào)配至需求旺盛的區(qū)域，提高車輛使用效率。同時，運維人員要定時巡查，及時整理亂停亂放的車輛，將其擺放至規(guī)定的停放區(qū)域。巡查頻率不得低于每天2次，在高峰時段應(yīng)增加巡查次數(shù)。車輛維護與更新運營企業(yè)要建立完善的車輛維護保養(yǎng)制度，定期對車輛進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保車輛性能良好、安全可靠。對存在安全隱患的車輛，要及時進行修復(fù)或回收處理。同時，要根據(jù)車輛的使用年限和磨損情況，適時更新車輛，保證投放車輛的質(zhì)量和外觀符合要求。信息共享與溝通運營企業(yè)應(yīng)與管理部門建立信息共享機制，定期向管理部門報送車輛投放、使用、調(diào)度等相關(guān)數(shù)據(jù)。同時，要積極配合管理部門的工作，及時響應(yīng)管理部門提出的要求和建議。此外，企業(yè)還應(yīng)加強與社區(qū)、物業(yè)等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，共同做好共享單車的停放管理工作。三、用戶規(guī)范正確使用與停放用戶在使用共享單車時，應(yīng)嚴格遵守交通法規(guī)，文明騎行。使用完畢后，必須將車輛停放在規(guī)定的停放區(qū)域內(nèi)。規(guī)定停放區(qū)域包括專門劃定的共享單車停放點、非機動車停車泊位等。用戶不得在機動車道、人行道盲道、消防通道、公交站臺、路口、綠化帶等禁止停車區(qū)域停放車輛。愛護車輛用戶應(yīng)愛護共享單車，不得故意損壞車輛、私自占用車輛或?qū)囕v進行改裝。如發(fā)現(xiàn)車輛存在損壞或故障，應(yīng)及時向運營企業(yè)報告。對故意損壞車輛的用戶，運營企業(yè)有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)輕重，限制其使用共享單車的權(quán)利。配合管理用戶應(yīng)積極配合管理部門和運營企業(yè)的管理工作，聽從工作人員的引導(dǎo)和指揮。在遇到共享單車亂停亂放等問題時，有義務(wù)進行勸阻或向相關(guān)部門反映情況。四、停放區(qū)域規(guī)劃科學(xué)合理劃定相關(guān)管理部門應(yīng)會同規(guī)劃、城管等部門，根據(jù)城市交通流量、人口密度、商業(yè)布局等因素，科學(xué)合理地劃定共享單車停放區(qū)域。停放區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識和標(biāo)線，標(biāo)明“共享單車停放處”字樣，引導(dǎo)用戶規(guī)范停放。動態(tài)調(diào)整根據(jù)共享單車的使用情況和城市發(fā)展變化，對停放區(qū)域進行動態(tài)調(diào)整。對使用率較低的停放區(qū)域，可適當(dāng)進行縮減或調(diào)整位置；對需求旺盛且停車困難的區(qū)域，要及時新增停放區(qū)域。與其他設(shè)施協(xié)調(diào)在劃定停放區(qū)域時，要充分考慮與其他公共設(shè)施的協(xié)調(diào)配合，不得影響其他設(shè)施的正常使用和行人、車輛的通行安全。例如，不得在公交站臺、地鐵出入口等交通樞紐附近設(shè)置過多的共享單車停放區(qū)域，以免造成交通擁堵。五、監(jiān)督與管理管理部門職責(zé)相關(guān)管理部門要加強對共享單車停放管理工作的監(jiān)督檢查，建立健全日常巡查機制。城管部門要重點查處共享單車亂停亂放行為，對違規(guī)停放的車輛進行清理和暫扣；交通部門要加強對共享單車運營企業(yè)的監(jiān)管，督促企業(yè)履行管理職責(zé)；公安部門要依法打擊破壞共享單車、占用公共資源等違法行為。投訴舉報處理建立投訴舉報渠道，鼓勵市民對共享單車亂停亂放、破壞車輛等行為進行投訴舉報。管理部門接到投訴舉報后，要及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。考核與獎懲對運營企業(yè)的管理情況進行考核評價，考核內(nèi)容包括車輛投放管理、日常調(diào)度、車輛維護、用戶投訴處理等方面。對管理規(guī)范、成效顯著的企業(yè)，給予表彰和獎勵；對管理不善、問題突出的企業(yè)，責(zé)令其限期整改，并視情節(jié)輕重進行處罰，如減少投放配額、暫停運營等。六、宣傳教育媒體宣傳充分利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳共享單車規(guī)范停放的重要性和相關(guān)管理制度。通過制作公益廣告、新聞報道、專題節(jié)目等形式，提高市民的文明意識和規(guī)范停車意識。社區(qū)宣傳組織開展進社區(qū)宣傳活動，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、設(shè)置宣傳欄等方式，向社區(qū)居民普及共享單車使用和停放知識。鼓勵社區(qū)居民積極參與共享單車管理，共同營造良好的城市環(huán)境