秘書實務(wù)考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.秘書輔助決策要具有針對性，是指要（）A.針對領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣B.針對決策目標(biāo)和實際問題C.針對上級的指示精神D.針對群眾的意見要求2.秘書在安排上司工作日程時，首先要考慮的是（）A.上司的私人事務(wù)B.重要緊急的工作C.例行的工作D.下屬的工作安排3.秘書在接聽電話時，以下做法正確的是（）A.電話鈴響三聲后接聽B.直接問對方有什么事C.先自報單位、部門和姓名D.邊接聽電話邊吃東西4.秘書收集信息最基本的方法是（）A.網(wǎng)絡(luò)搜索法B.觀察法C.調(diào)查法D.閱讀法5.下列不屬于會議要素的是（）A.時間B.地點C.議題D.參會家屬6.秘書為上司安排出差行程時，不需要考慮的是（）A.交通方式B.當(dāng)?shù)靥鞖釩.旅游景點D.住宿安排7.秘書在文件處理中，對需要辦理的文件應(yīng)（）A.直接歸檔B.立即送上級領(lǐng)導(dǎo)C.提出擬辦意見D.自行處理8.商務(wù)宴請中，通常主賓應(yīng)坐在（）A.主人左側(cè)B.主人右側(cè)C.門口位置D.隨意位置9.秘書在進行信訪工作時，首先要做的是（）A.登記B.立案C.調(diào)查D.回復(fù)10.秘書整理辦公用品庫存時，重點關(guān)注的是（）A.辦公用品美觀度B.辦公用品價格C.辦公用品數(shù)量和種類D.辦公用品供應(yīng)商二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.秘書的溝通協(xié)調(diào)工作包括（）A.與上級溝通B.與下級溝通C.與平級溝通D.與外部單位溝通2.會議籌備工作包括（）A.確定會議主題B.擬定會議議程C.安排會議場地D.制作會議通知3.秘書收集信息的渠道有（）A.大眾傳媒B.專業(yè)機構(gòu)C.實地調(diào)研D.人際關(guān)系4.秘書在安排上司約會時，需要注意（）A.時間沖突B.地點適宜C.約見對象身份D.上司心情5.商務(wù)接待的流程包括（）A.迎接B.安排住宿C.陪同參觀D.送行6.秘書處理突發(fā)事件的原則有（）A.快速反應(yīng)B.準(zhǔn)確判斷C.統(tǒng)一指揮D.注重保密7.以下屬于文件保密措施的有（）A.加密存儲B.專人保管C.定期銷毀D.隨意放置8.秘書的信息工作包括（）A.信息收集B.信息整理C.信息傳遞D.信息反饋9.制定會議預(yù)算時，需要考慮的費用有（）A.場地租賃費用B.餐飲費用C.設(shè)備租賃費用D.資料印刷費用10.秘書在辦公用品管理中的職責(zé)有（）A.采購B.發(fā)放C.保管D.盤點三、判斷題（每題2分，共10題）1.秘書可以代替上司進行決策。（）2.接聽電話時，應(yīng)讓對方先掛斷。（）3.會議結(jié)束后，秘書不需要對會議進行總結(jié)。（）4.秘書只需關(guān)注與工作相關(guān)的信息。（）5.商務(wù)接待中，接待規(guī)格越高越好。（）6.處理文件時，應(yīng)先處理緊急重要的文件。（）7.秘書在安排上司日程時，不需要考慮上司的個人意愿。（）8.信息收集可以只依靠網(wǎng)絡(luò)，不需要實地調(diào)研。（）9.辦公用品只要夠用就行，不需要管理。（）10.秘書在信訪工作中，可以隨意泄露信訪者的信息。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.秘書輔助決策的作用有哪些？答：輔助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題，提供相關(guān)信息和建議；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分析問題，對各種方案評估；推動決策實施，協(xié)調(diào)各方并反饋執(zhí)行情況，保證決策有效落實。2.會議記錄的要求有哪些？答：要準(zhǔn)確，如實記錄內(nèi)容；完整，涵蓋會議各方面；清晰，條理清楚；及時，會后盡快整理。語言簡潔明了，重點突出關(guān)鍵發(fā)言和決議。3.秘書接待工作的基本要求是什么？答：熱情周到，以真誠態(tài)度迎接客人；禮貌大方，注重禮儀規(guī)范；細(xì)致周到，安排好各項事務(wù)；確保安全，保障客人人身和財物安全；保守秘密，不泄露相關(guān)信息。4.秘書如何做好信息的篩選工作？答：依據(jù)工作需求，選與工作直接相關(guān)信息；判斷信息準(zhǔn)確性，剔除虛假錯誤內(nèi)容；評估信息價值，保留重要有價值信息；關(guān)注時效性，選最新信息。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論秘書在企業(yè)危機公關(guān)中的作用。答：秘書可收集危機信息并快速反饋，為決策提供依據(jù)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定公關(guān)方案，協(xié)調(diào)各部門行動；對外溝通，發(fā)布準(zhǔn)確信息，維護企業(yè)形象；收集反饋，評估公關(guān)效果并提出建議。2.探討秘書如何提高自身的溝通能力。答：要學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握禮貌語言和表達方式。多傾聽他人，理解對方意圖。豐富知識儲備，便于在交流中有話可說。積極參與社交，積累實踐經(jīng)驗，注意溝通時的態(tài)度和語氣。3.分析秘書在辦公自動化中的重要性。答：秘書能熟練使用辦公軟件，提高工作效率，如處理文檔、制作表格。整合信息資源，保證信息有效流通。參與系統(tǒng)維護和更新，保障辦公自動化系統(tǒng)穩(wěn)定運行，推動工作智能化。4.說說秘書在協(xié)調(diào)上下級關(guān)系中面臨的困難及解決方法。答：困難有上級與下級需求不一致、傳達信息失真。解決方法是先傾聽雙方意見找到平衡點，準(zhǔn)確傳達信息，避免誤解。出現(xiàn)矛盾時中立協(xié)調(diào)，按制度公平處理，維護好上下級關(guān)系。答案一、單項選擇題答案1.B2.B3.C4.D5.D6.C7.C8.B9.A10.C二、多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5