2025年攜程集團(tuán)招聘線上筆試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.攜程集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)不包括以下哪一項(xiàng)？A.在線旅游服務(wù)B.線下酒店預(yù)訂C.航空公司票務(wù)代理D.財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)答案：D2.攜程集團(tuán)的主要競爭對手之一是？A.去哪兒網(wǎng)B.馬蜂窩旅游C.阿里巴巴旅行D.京東旅游答案：A3.攜程集團(tuán)的“自由行”產(chǎn)品主要針對的是？A.團(tuán)體旅游B.商務(wù)旅行C.個(gè)人及家庭旅行D.公司會議安排答案：C4.攜程集團(tuán)推出的“機(jī)票+酒店”套餐的主要優(yōu)勢是？A.價(jià)格更低B.服務(wù)更全面C.時(shí)間更靈活D.選擇更多樣答案：B5.攜程集團(tuán)在用戶服務(wù)方面的重要舉措是？A.提供免費(fèi)退改服務(wù)B.提供積分兌換服務(wù)C.提供會員專屬優(yōu)惠D.提供定制旅游服務(wù)答案：A6.攜程集團(tuán)在技術(shù)方面的主要投入方向是？A.人工智能B.大數(shù)據(jù)分析C.虛擬現(xiàn)實(shí)D.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)答案：B7.攜程集團(tuán)的國際業(yè)務(wù)主要拓展至？A.亞洲B.歐洲和北美C.非洲和南美D.大洋洲答案：B8.攜程集團(tuán)在市場營銷方面常用的策略是？A.線上廣告B.線下促銷C.社交媒體營銷D.以上都是答案：D9.攜程集團(tuán)的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是？A.創(chuàng)新和效率B.客戶至上C.團(tuán)隊(duì)合作D.以上都是答案：D10.攜程集團(tuán)在未來的發(fā)展中可能會重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)是？A.在線教育B.健康旅游C.虛擬旅游D.金融科技答案：B二、填空題（總共10題，每題2分）1.攜程集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)之一是______。答案：在線旅游服務(wù)2.攜程集團(tuán)的主要競爭對手之一是______。答案：去哪兒網(wǎng)3.攜程集團(tuán)的“自由行”產(chǎn)品主要針對的是______。答案：個(gè)人及家庭旅行4.攜程集團(tuán)推出的“機(jī)票+酒店”套餐的主要優(yōu)勢是______。答案：服務(wù)更全面5.攜程集團(tuán)在用戶服務(wù)方面的重要舉措是______。答案：提供免費(fèi)退改服務(wù)6.攜程集團(tuán)在技術(shù)方面的主要投入方向是______。答案：大數(shù)據(jù)分析7.攜程集團(tuán)的國際業(yè)務(wù)主要拓展至______。答案：歐洲和北美8.攜程集團(tuán)在市場營銷方面常用的策略是______。答案：線上廣告、線下促銷、社交媒體營銷9.攜程集團(tuán)的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是______。答案：創(chuàng)新和效率、客戶至上、團(tuán)隊(duì)合作10.攜程集團(tuán)在未來的發(fā)展中可能會重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)是______。答案：健康旅游三、判斷題（總共10題，每題2分）1.攜程集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)之一是線下酒店預(yù)訂。答案：正確2.攜程集團(tuán)的主要競爭對手之一是馬蜂窩旅游。答案：錯(cuò)誤3.攜程集團(tuán)的“自由行”產(chǎn)品主要針對的是團(tuán)體旅游。答案：錯(cuò)誤4.攜程集團(tuán)推出的“機(jī)票+酒店”套餐的主要優(yōu)勢是價(jià)格更低。答案：錯(cuò)誤5.攜程集團(tuán)在用戶服務(wù)方面的重要舉措是提供積分兌換服務(wù)。答案：錯(cuò)誤6.攜程集團(tuán)在技術(shù)方面的主要投入方向是人工智能。答案：錯(cuò)誤7.攜程集團(tuán)的國際業(yè)務(wù)主要拓展至非洲和南美。答案：錯(cuò)誤8.攜程集團(tuán)在市場營銷方面常用的策略是線上廣告。答案：正確9.攜程集團(tuán)的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是客戶至上。答案：正確10.攜程集團(tuán)在未來的發(fā)展中可能會重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)是在線教育。答案：錯(cuò)誤四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述攜程集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)及其特點(diǎn)。答案：攜程集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)包括在線旅游服務(wù)、線下酒店預(yù)訂、航空公司票務(wù)代理等。其特點(diǎn)在于提供全面的服務(wù)，覆蓋旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)通過大數(shù)據(jù)分析提升用戶體驗(yàn)，提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。2.攜程集團(tuán)在用戶服務(wù)方面有哪些重要舉措？答案：攜程集團(tuán)在用戶服務(wù)方面的重要舉措包括提供免費(fèi)退改服務(wù)、24小時(shí)客服支持、用戶評價(jià)系統(tǒng)等，確保用戶在旅游過程中的體驗(yàn)和滿意度。3.攜程集團(tuán)在技術(shù)方面有哪些主要投入方向？答案：攜程集團(tuán)在技術(shù)方面的主要投入方向包括大數(shù)據(jù)分析、人工智能、云計(jì)算等，通過技術(shù)手段提升運(yùn)營效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。4.攜程集團(tuán)在市場營銷方面常用的策略有哪些？答案：攜程集團(tuán)在市場營銷方面常用的策略包括線上廣告、線下促銷、社交媒體營銷、合作推廣等，通過多種渠道提升品牌知名度和用戶數(shù)量。五、討論題（總共4題，每題5分）1.攜程集團(tuán)如何通過技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)？答案：攜程集團(tuán)通過技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)的方式包括利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，提供個(gè)性化推薦；通過人工智能技術(shù)優(yōu)化客服系統(tǒng)，提供更高效的客戶服務(wù)；通過云計(jì)算技術(shù)提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保用戶在旅游過程中的順暢體驗(yàn)。2.攜程集團(tuán)如何應(yīng)對市場競爭？答案：攜程集團(tuán)應(yīng)對市場競爭的方式包括不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提供更多樣化的旅游產(chǎn)品；通過技術(shù)創(chuàng)新提升運(yùn)營效率，降低成本；加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌影響力；拓展國際市場，增加業(yè)務(wù)范圍。3.攜程集團(tuán)在未來的發(fā)展中可能會面臨哪些挑戰(zhàn)？答案：攜程集團(tuán)在未來的發(fā)展中可能會面臨市場競爭加劇、技術(shù)更新?lián)Q代快、用戶需求多樣化等挑戰(zhàn)。需要不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，以應(yīng)對市場變化。4.攜程集團(tuán)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？答案：攜程集團(tuán)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方式包括加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，推廣綠色旅游；提升社會責(zé)任，參與公益活動(dòng)；優(yōu)化運(yùn)營模式，提高資源利用效率；加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：D解析：攜程集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)不包括財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)。2.答案：A解析：攜程集團(tuán)的主要競爭對手之一是去哪兒網(wǎng)。3.答案：C解析：攜程集團(tuán)的“自由行”產(chǎn)品主要針對的是個(gè)人及家庭旅行。4.答案：B解析：攜程集團(tuán)推出的“機(jī)票+酒店”套餐的主要優(yōu)勢是服務(wù)更全面。5.答案：A解析：攜程集團(tuán)在用戶服務(wù)方面的重要舉措是提供免費(fèi)退改服務(wù)。6.答案：B解析：攜程集團(tuán)在技術(shù)方面的主要投入方向是大數(shù)據(jù)分析。7.答案：B解析：攜程集團(tuán)的國際業(yè)務(wù)主要拓展至歐洲和北美。8.答案：D解析：攜程集團(tuán)在市場營銷方面常用的策略是線上廣告、線下促銷、社交媒體營銷。9.答案：D解析：攜程集團(tuán)的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新和效率、客戶至上、團(tuán)隊(duì)合作。10.答案：B解析：攜程集團(tuán)在未來的發(fā)展中可能會重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)是健康旅游。二、填空題1.答案：在線旅游服務(wù)解析：攜程集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)之一是在線旅游服務(wù)。2.答案：去哪兒網(wǎng)解析：攜程集團(tuán)的主要競爭對手之一是去哪兒網(wǎng)。3.答案：個(gè)人及家庭旅行解析：攜程集團(tuán)的“自由行”產(chǎn)品主要針對的是個(gè)人及家庭旅行。4.答案：服務(wù)更全面解析：攜程集團(tuán)推出的“機(jī)票+酒店”套餐的主要優(yōu)勢是服務(wù)更全面。5.答案：提供免費(fèi)退改服務(wù)解析：攜程集團(tuán)在用戶服務(wù)方面的重要舉措是提供免費(fèi)退改服務(wù)。6.答案：大數(shù)據(jù)分析解析：攜程集團(tuán)在技術(shù)方面的主要投入方向是大數(shù)據(jù)分析。7.答案：歐洲和北美解析：攜程集團(tuán)的國際業(yè)務(wù)主要拓展至歐洲和北美。8.答案：線上廣告、線下促銷、社交媒體營銷解析：攜程集團(tuán)在市場營銷方面常用的策略是線上廣告、線下促銷、社交媒體營銷。9.答案：創(chuàng)新和效率、客戶至上、團(tuán)隊(duì)合作解析：攜程集團(tuán)的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新和效率、客戶至上、團(tuán)隊(duì)合作。10.答案：健康旅游解析：攜程集團(tuán)在未來的發(fā)展中可能會重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)是健康旅游。三、判斷題1.答案：正確解析：攜程集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)之一是線下酒店預(yù)訂。2.答案：錯(cuò)誤解析：攜程集團(tuán)的主要競爭對手之一是去哪兒網(wǎng)。3.答案：錯(cuò)誤解析：攜程集團(tuán)的“自由行”產(chǎn)品主要針對的是個(gè)人及家庭旅行。4.答案：錯(cuò)誤解析：攜程集團(tuán)推出的“機(jī)票+酒店”套餐的主要優(yōu)勢是服務(wù)更全面。5.答案：錯(cuò)誤解析：攜程集團(tuán)在用戶服務(wù)方面的重要舉措是提供免費(fèi)退改服務(wù)。6.答案：錯(cuò)誤解析：攜程集團(tuán)在技術(shù)方面的主要投入方向是大數(shù)據(jù)分析。7.答案：錯(cuò)誤解析：攜程集團(tuán)的國際業(yè)務(wù)主要拓展至歐洲和北美。8.答案：正確解析：攜程集團(tuán)在市場營銷方面常用的策略是線上廣告。9.答案：正確解析：攜程集團(tuán)的企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是客戶至上。10.答案：錯(cuò)誤解析：攜程集團(tuán)在未來的發(fā)展中可能會重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)是健康旅游。四、簡答題1.答案：攜程集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)包括在線旅游服務(wù)、線下酒店預(yù)訂、航空公司票務(wù)代理等。其特點(diǎn)在于提供全面的服務(wù)，覆蓋旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)通過大數(shù)據(jù)分析提升用戶體驗(yàn)，提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。2.答案：攜程集團(tuán)在用戶服務(wù)方面的重要舉措包括提供免費(fèi)退改服務(wù)、24小時(shí)客服支持、用戶評價(jià)系統(tǒng)等，確保用戶在旅游過程中的體驗(yàn)和滿意度。3.答案：攜程集團(tuán)在技術(shù)方面的主要投入方向包括大數(shù)據(jù)分析、人工智能、云計(jì)算等，通過技術(shù)手段提升運(yùn)營效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。4.答案：攜程集團(tuán)在市場營銷方面常用的策略包括線上廣告、線下促銷、社交媒體營銷、合作推廣等，通過多種渠道提升品牌知名度和用戶數(shù)量。五、討論題1.答案：攜程集團(tuán)通過技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)的方式包括利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，提供個(gè)性化推薦；通過人工智能技術(shù)優(yōu)化客服系統(tǒng)，提供更高效的客戶服務(wù)；通過云計(jì)算技術(shù)提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，確保用戶在旅游過程中的順暢體驗(yàn)。2.答案：攜程集團(tuán)應(yīng)對市場競爭的方式包括不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提供更多樣化的旅游產(chǎn)品；通