XX實驗初中2026年春季學期學生矛盾調解機制為進一步規(guī)范校園學生矛盾調解工作，及時、公正、高效化解學生之間的各類矛盾糾紛，防范校園安全風險，營造和諧、文明、有序的校園氛圍，保護全體學生的合法權益，促進學生身心健康成長和良好品德養(yǎng)成，結合我校2026年春季學期辦學實際，立足初中學生年齡特點、心理特征和行為習慣，特制定本學生矛盾調解機制。本機制明確了矛盾調解的指導思想、工作原則、組織機構、調解范圍、流程步驟、責任分工及保障措施，確保學生矛盾調解工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化開展，切實將矛盾化解在萌芽狀態(tài)、解決在校園內部。一、指導思想以立德樹人根本任務為核心，堅持“育人為本、預防為主、公正公平、及時高效、標本兼治”的工作理念，深入貫徹落實校園安全管理相關要求，立足初中學生成長規(guī)律，構建“全員參與、分層負責、全程管控、多元調解”的學生矛盾調解體系。通過規(guī)范調解流程、強化責任落實、健全保障機制，及時化解學生矛盾糾紛，引導學生樹立正確的是非觀、價值觀和人際交往觀，培養(yǎng)學生理性溝通、友善相處、換位思考的良好品質，杜絕校園欺凌、打架斗毆等不良行為，打造安全、和諧、文明、友善的校園環(huán)境，助力學生全面發(fā)展、健康成長。二、工作原則（一）育人為本，教育優(yōu)先堅持把思想教育貫穿矛盾調解全過程，既要妥善化解當前矛盾糾紛，更要注重對學生的思想引導、心理疏導和品德教育，幫助學生認識自身問題、改正不良行為，學會尊重他人、理解他人、包容他人，提升人際交往能力，實現(xiàn)“調解一案、教育一片”的效果。（二）公正公平，客觀中立調解工作堅持公平、公正、公開原則，調解人員嚴格恪守中立立場，不偏袒任何一方當事人，充分聽取矛盾雙方的陳述和意見，全面了解事實真相，依據(jù)校規(guī)校紀、道德規(guī)范和相關法律法規(guī)，依法依規(guī)、合情合理化解矛盾，確保調解結果公正可信、雙方認可。（三）及時高效，快速處置建立快速響應機制，對發(fā)現(xiàn)的學生矛盾糾紛，做到第一時間介入、第一時間調查、第一時間調解，避免矛盾升級、擴大，堅決杜絕因拖延處置導致矛盾激化引發(fā)校園安全事故，確保矛盾糾紛在最短時間內得到妥善解決。（四）預防為主，標本兼治堅持“預防為先、防治結合”，既要及時化解已發(fā)生的矛盾糾紛，更要加強日常排查和預防工作，定期開展學生矛盾排查，精準掌握學生思想動態(tài)和人際交往情況，提前介入、主動干預，從源頭防范矛盾糾紛發(fā)生；同時，針對矛盾產(chǎn)生的根源，完善教育引導措施，實現(xiàn)標本兼治。（五）多元參與，協(xié)同發(fā)力構建“學校主導、班主任主責、教師參與、學生自治、家校協(xié)同”的多元調解體系，充分發(fā)揮班主任、任課教師、德育處、心理輔導教師、學生干部、家長等多方力量，協(xié)同開展矛盾調解工作，形成工作合力，提升調解實效。（六）尊重隱私，關愛學生在矛盾調解過程中，嚴格保護學生的個人隱私，不泄露矛盾雙方的個人信息、陳述內容和調解細節(jié)，避免對學生造成二次傷害；尊重學生的人格尊嚴，關愛身心有偏差的學生，注重心理疏導，引導學生放下隔閡、友好相處。三、組織機構及責任分工為確保學生矛盾調解工作有序推進、落實到位，成立XX實驗初中2026年春季學期學生矛盾調解工作領導小組，明確各級崗位職責，層層壓實責任，形成“上下聯(lián)動、全員參與、責任到人”的工作格局。（一）矛盾調解工作領導小組組長：校長、分管德育副校長（統(tǒng)籌全局，審批矛盾調解重大事項，監(jiān)督調解工作落實情況，協(xié)調解決調解工作中的重大問題，對接上級部門相關工作）；副組長：德育處主任、年級組長（具體負責矛盾調解工作的組織、策劃、實施和總結，制定調解工作細則，督促班主任、任課教師落實調解責任，協(xié)調各部門協(xié)同開展工作，處理復雜矛盾糾紛）；成員：德育處干事、各班主任、任課教師、心理輔導教師、校醫(yī)、保衛(wèi)處人員、學生干部代表（負責矛盾糾紛的排查、上報、初步調解、調查核實、心理疏導、后續(xù)跟蹤等具體工作）。（二）各崗位職責1.德育處：牽頭負責學生矛盾調解機制的落實和完善，統(tǒng)籌協(xié)調各類矛盾糾紛的調解工作；組織開展矛盾排查工作，建立矛盾排查臺賬；受理各類學生矛盾糾紛舉報和上報，協(xié)調處理跨班級、跨年級的復雜矛盾糾紛；組織調解人員培訓，提升調解能力；做好矛盾調解記錄、資料歸檔和工作總結；開展學生人際交往、文明友善相關教育活動，從源頭防范矛盾發(fā)生。2.年級組長：負責本年級學生矛盾糾紛的統(tǒng)籌管理，督促本年級各班主任開展矛盾排查和初步調解工作；協(xié)調本年級跨班級矛盾糾紛的調解，及時向領導小組匯報本年級矛盾調解情況；組織本年級教師交流調解經(jīng)驗，針對本年級學生特點，優(yōu)化調解措施。3.班主任：作為學生矛盾調解的第一責任人，負責本班學生矛盾糾紛的日常排查、初步調解和上報工作；密切關注本班學生的思想動態(tài)、人際交往情況，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，主動介入干預；對本班發(fā)生的一般矛盾糾紛，及時組織調解，確保矛盾不升級、不擴散；對無法調解的復雜矛盾，及時上報德育處；調解結束后，做好后續(xù)跟蹤教育，鞏固調解成果；加強與家長的溝通，協(xié)同家長做好學生的教育引導工作。4.任課教師：在日常教學和課間活動中，密切關注學生的言行舉止，及時發(fā)現(xiàn)學生之間的矛盾糾紛，主動制止不良行為，做好初步勸解工作；將矛盾糾紛及時反饋給相關班主任或德育處；在教學中滲透人際交往、友善相處、理性溝通等教育內容，引導學生樹立正確的交往觀念；配合班主任、德育處開展矛盾調查和調解工作。5.心理輔導教師：負責對矛盾糾紛中的學生進行心理疏導，尤其是針對存在心理偏差、情緒激動或受到心理傷害的學生，開展一對一心理輔導，緩解學生心理壓力，引導學生調整心態(tài)，理性面對矛盾；協(xié)助調解人員分析矛盾產(chǎn)生的心理根源，提供心理層面的調解建議；開展心理健康教育講座，提升學生的心理調適能力和人際交往能力。6.保衛(wèi)處人員：負責維護矛盾調解過程中的校園秩序，制止矛盾糾紛引發(fā)的打架斗毆、肢體沖突等不良行為，防范校園安全風險；協(xié)助開展矛盾調查核實工作，提供必要的安全保障；對涉及校園安全的重大矛盾糾紛，及時介入處置并上報領導小組。7.校醫(yī)：負責對矛盾糾紛中受傷的學生進行及時救治和簡單處理，必要時協(xié)助送往醫(yī)院治療；做好受傷學生的傷情記錄，配合開展矛盾調查工作；對受傷學生進行后續(xù)健康跟蹤，提供必要的醫(yī)療建議。8.學生干部代表：發(fā)揮學生自治作用，協(xié)助班主任、德育處開展矛盾排查工作，及時上報同學之間的矛盾苗頭；在同學之間開展友善相處、理性溝通的宣傳引導，主動勸解同學之間的小矛盾、小摩擦；參與簡單矛盾糾紛的調解，發(fā)揮同伴教育的作用，促進矛盾雙方和解。9.家長：積極配合學校做好學生矛盾調解工作，主動了解自己孩子的思想動態(tài)和人際交往情況，及時糾正孩子的不良行為；接到學校通知后，按時到校參與矛盾調解，理性對待矛盾糾紛，尊重調解結果，不偏袒、不縱容自己的孩子，不采取過激行為；配合學校做好孩子的后續(xù)教育引導工作，促進孩子改正錯誤、友好相處。四、矛盾調解范圍本機制所指學生矛盾糾紛，是指我校2026年春季學期全體在校學生之間，因人際交往、利益沖突、意見分歧、誤會誤解等引發(fā)的各類非違法犯罪性質的矛盾糾紛，主要包括以下范圍：1.人際交往類：因同學間言語不和、誤會誤解、性格不合、嫉妒心理等引發(fā)的爭執(zhí)、隔閡、排斥、孤立等矛盾；2.利益沖突類：因學習用品、生活用品、零花錢等財物歸屬、借用、損壞等引發(fā)的矛盾；3.行為摩擦類：因課間打鬧、無意碰撞、惡作劇等引發(fā)的口角、爭執(zhí)，未造成嚴重后果的輕微肢體沖突；4.學習相關類：因課堂發(fā)言、作業(yè)完成、考試競爭、小組合作等引發(fā)的矛盾糾紛；5.其他類：其他未造成嚴重后果、不涉及違法犯罪，屬于校園內部可調解的學生之間的矛盾糾紛。注：若矛盾糾紛涉及校園欺凌、嚴重肢體沖突、違法犯罪（如故意傷害、盜竊等），不適用本機制調解，由保衛(wèi)處、德育處立即上報校長室，并對接公安、司法等相關部門依法處置，同時做好學生心理疏導和后續(xù)教育工作。五、矛盾調解流程學生矛盾調解工作嚴格按照“排查上報—受理登記—調查核實—組織調解—達成協(xié)議—后續(xù)跟蹤—歸檔總結”的流程開展，確保每一步都規(guī)范有序、有據(jù)可查。（一）排查上報1.日常排查：班主任每日通過課間巡查、班級觀察、與學生談心、學生干部反饋等方式，排查本班學生矛盾糾紛苗頭；任課教師、保衛(wèi)處人員、心理輔導教師等在日常工作中，發(fā)現(xiàn)學生矛盾糾紛或苗頭性問題，及時反饋給相關班主任或德育處；學生干部每日排查本班同學之間的矛盾，及時向班主任上報。2.集中排查：德育處每周組織一次全校性學生矛盾排查，年級組每半周組織一次本年級矛盾排查，班主任每周組織一次本班矛盾排查，建立《學生矛盾排查臺賬》，詳細記錄矛盾雙方信息、矛盾類型、發(fā)現(xiàn)時間、排查人員等信息，對排查出的矛盾苗頭，及時介入干預，防范矛盾升級。3.舉報上報：設立多種矛盾舉報渠道，包括班級舉報（向班主任舉報）、德育處舉報（舉報電話、舉報信箱）、學生干部舉報等，鼓勵學生、教師及時舉報學生矛盾糾紛，對舉報信息嚴格保密，及時核實處理。（二）受理登記1.一般矛盾（班級內小矛盾、小摩擦）：由班主任直接受理，填寫《學生矛盾調解登記表》，詳細記錄矛盾雙方姓名、班級、矛盾發(fā)生時間、地點、具體情況、舉報人等信息，明確調解時間和調解人員。2.復雜矛盾（跨班級、跨年級矛盾，或班主任無法調解的矛盾）：由班主任或相關人員上報德育處，德育處統(tǒng)一受理，填寫《學生矛盾調解登記表》，統(tǒng)籌安排調解人員和調解時間，及時告知矛盾雙方及相關班主任。3.受理時限：對排查發(fā)現(xiàn)或舉報的一般矛盾，受理人員需在1個工作日內受理；對復雜矛盾，需在2個工作日內受理，特殊情況可適當延長，但需向矛盾雙方說明情況。（三）調查核實1.受理矛盾后，調解人員（班主任或德育處安排的人員）需在2個工作日內，通過與矛盾雙方單獨談話、詢問在場證人、查閱監(jiān)控錄像（必要時）、與家長溝通等方式，全面、客觀、細致地調查核實矛盾事實，明確矛盾雙方的責任，了解矛盾產(chǎn)生的根源、雙方的訴求和態(tài)度，做好調查記錄。2.調查過程中，調解人員需堅持中立立場，耐心傾聽雙方陳述，不打斷、不評判、不偏袒，引導矛盾雙方如實陳述事實，同時做好思想引導，緩解雙方情緒，避免矛盾再次激化。3.調查結束后，調解人員整理調查材料，明確矛盾焦點和雙方責任，形成初步調解意見，為后續(xù)調解工作做好準備。（四）組織調解1.調解方式：根據(jù)矛盾類型和復雜程度，采取不同的調解方式，主要包括：一對一調解（針對矛盾雙方情緒激動、不便當面溝通的情況）、面對面調解（針對矛盾較簡單、雙方愿意當面溝通的情況）、多方調解（針對復雜矛盾，邀請班主任、心理輔導教師、學生干部、家長等共同參與調解）。2.調解時間和地點：調解時間優(yōu)先安排在課余時間、午休時間或放學后，避免影響學生正常上課；調解地點選擇安靜、舒適、私密的場所（如班主任辦公室、德育處調解室、心理輔導室等），確保調解工作順利開展。3.調解流程：（1）調解人員向矛盾雙方說明調解的目的、原則和流程，明確告知雙方的權利和義務，引導雙方樹立正確的調解態(tài)度；（2）由矛盾雙方依次陳述事實經(jīng)過、自身訴求和意見，調解人員認真傾聽，做好記錄，對模糊不清的地方及時詢問核實；（3）調解人員結合調查核實的事實，向雙方明確各自的責任，講解相關校規(guī)校紀和道德規(guī)范，引導雙方認識自身問題，學會換位思考；（4）調解人員組織雙方協(xié)商解決辦法，引導雙方提出合理訴求，共同達成調解協(xié)議，對雙方提出的不合理訴求，耐心做好解釋和引導工作；（5）心理輔導教師針對矛盾雙方的心理狀態(tài)，開展必要的心理疏導，緩解雙方情緒，幫助雙方放下隔閡、消除矛盾。4.調解時限：一般矛盾調解時限不超過3個工作日，復雜矛盾調解時限不超過5個工作日，特殊情況可適當延長，但需向領導小組和矛盾雙方說明情況，確保調解工作高效推進。（五）達成協(xié)議1.經(jīng)調解，雙方達成一致意見的，由調解人員組織雙方簽訂《學生矛盾調解協(xié)議書》，協(xié)議書需明確雙方的責任、達成的共識、后續(xù)履行的義務等內容，由矛盾雙方、調解人員簽字確認，班主任（涉及班級矛盾）、德育處（涉及復雜矛盾）蓋章備案。2.調解協(xié)議書一式四份，矛盾雙方各執(zhí)一份，班主任（或德育處）留存一份，歸檔一份，確保雙方嚴格按照協(xié)議履行義務，鞏固調解成果。3.若經(jīng)調解，雙方未能達成一致意見，調解人員需如實記錄調解情況，說明未達成協(xié)議的原因，及時上報領導小組，由領導小組研究后續(xù)處置措施（如進一步調解、聯(lián)系家長共同處置、上報上級部門等），同時做好雙方的思想引導工作，避免矛盾升級。（六）后續(xù)跟蹤1.調解結束后，班主任（或調解人員）需對矛盾雙方進行為期1-2周的后續(xù)跟蹤，密切關注雙方的言行舉止、人際交往情況和情緒狀態(tài)，及時了解雙方協(xié)議履行情況，對未履行協(xié)議的，及時督促整改。2.對調解后仍有隔閡、情緒不穩(wěn)定的學生，班主任和心理輔導教師需持續(xù)開展思想引導和心理疏導，組織雙方開展友好互動，幫助雙方徹底消除矛盾、恢復友好關系。3.若發(fā)現(xiàn)矛盾復發(fā)，調解人員需及時介入，重新開展調解工作，查明復發(fā)原因，優(yōu)化調解措施，確保矛盾徹底化解。（七）歸檔總結1.每一起矛盾調解結束后，調解人員需及時整理相關材料，包括《學生矛盾排查臺賬》《學生矛盾調解登記表》《調查記錄》《學生矛盾調解協(xié)議書》《后續(xù)跟蹤記錄》等，統(tǒng)一交德育處歸檔，建立完整的矛盾調解檔案，做到一案一檔、有據(jù)可查。2.德育處每月對學生矛盾調解工作進行一次匯總，分析矛盾類型、產(chǎn)生的根源和調解成效，梳理調解工作中存在的問題，優(yōu)化調解措施；學期末，對本學期學生矛盾調解工作進行全面總結，形成工作總結報告，上報領導小組，為后續(xù)矛盾調解工作提供參考。六、矛盾調解保障措施（一）組織保障加強矛盾調解工作領導小組的統(tǒng)籌協(xié)調作用，明確各級崗位職責，層層壓實責任，確保各項調解工作落實到位；定期召開矛盾調解工作會議，研究解決調解工作中的問題，交流調解經(jīng)驗，提升調解工作水平；建立健全調解人員隊伍，吸納責任心強、溝通能力強、熟悉學生情況的教師、學生干部參與調解工作，打造專業(yè)的調解隊伍。（二）制度保障不斷完善本矛盾調解機制，配套制定《學生矛盾排查制度》《學生矛盾調解人員職責》《學生矛盾調解協(xié)議書模板》等相關制度和材料，規(guī)范調解流程和工作標準；將學生矛盾調解工作納入班主任、任課教師的績效考核，對調解工作成效顯著的人員予以表彰獎勵，對工作不力、推諉扯皮的人員予以批評教育，倒逼責任落實。（三）物資保障學校合理安排經(jīng)費，保障矛盾調解工作所需物資，包括調解室布置、辦公用品、心理輔導器材、宣傳資料等；設立專門的矛盾調解室和心理輔導室，配備必要的設施設備，為矛盾調解和心理疏導工作提供良好的環(huán)境和條件。（四）能力保障定期組織調解人員開展培訓活動，邀請教育專家、心理專家、法律工作者等，圍繞矛盾調解技巧、學生心理疏導、校規(guī)校紀、相關法律法規(guī)等內容進行培訓，提升調解人員的溝通能力、調解能力、心理疏導能力和依法處置能力；組織調解人員交流工作經(jīng)驗，相互學習、相互借鑒，不斷提高調解工作實效。（五）宣傳教育保障通過校園廣播、電子屏、