銀行業(yè)務(wù)員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于商業(yè)銀行負(fù)債業(yè)務(wù)的是（）A.貸款B.存款C.投資D.票據(jù)貼現(xiàn)答案：B2.活期儲(chǔ)蓄存款的起存金額是（）A.1元B.5元C.10元D.50元答案：A3.銀行承兌匯票的承兌人是（）A.出票人B.付款人C.銀行D.收款人答案：C4.以下哪種利率是由市場供求決定的（）A.官定利率B.市場利率C.公定利率D.固定利率答案：B5.客戶辦理掛失業(yè)務(wù)后，補(bǔ)辦新卡一般需要（）A.當(dāng)時(shí)即可辦理B.1個(gè)工作日C.3個(gè)工作日D.7個(gè)工作日答案：D6.信用卡的免息期一般最長為（）A.20天B.30天C.50天D.60天答案：D7.儲(chǔ)蓄賬戶不可以辦理（）A.現(xiàn)金存取B.轉(zhuǎn)賬匯款C.購買國債D.活期存款答案：B8.商業(yè)銀行最主要的資金來源是（）A.資本金B(yǎng).存款C.借款D.同業(yè)拆借答案：B9.貸款五級(jí)分類中，屬于不良貸款的是（）A.正常類B.關(guān)注類C.次級(jí)類D.可疑類E.損失類答案：CDE10.以下不屬于電子銀行業(yè)務(wù)的是（）A.網(wǎng)上銀行B.電話銀行C.手機(jī)銀行D.自助終端E.柜臺(tái)業(yè)務(wù)答案：E二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.銀行業(yè)務(wù)中，屬于中間業(yè)務(wù)的有（）A.代收水電費(fèi)B.代理保險(xiǎn)C.信用卡業(yè)務(wù)D.貸款E.結(jié)算業(yè)務(wù)答案：ABCE2.以下屬于商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的是（）A.庫存現(xiàn)金B(yǎng).貸款C.證券投資D.票據(jù)貼現(xiàn)E.存款答案：ABCD3.儲(chǔ)蓄存款的種類包括（）A.活期儲(chǔ)蓄B.整存整取定期儲(chǔ)蓄C.零存整取定期儲(chǔ)蓄D.存本取息定期儲(chǔ)蓄E.教育儲(chǔ)蓄答案：ABCDE4.影響利率的因素有（）A.平均利潤率B.借貸資本的供求關(guān)系C.經(jīng)濟(jì)周期D.通貨膨脹E.貨幣政策答案：ABCDE5.以下屬于票據(jù)行為的有（）A.出票B.背書C.承兌D.保證E.付款答案：ABCD6.銀行卡按性質(zhì)可分為（）A.借記卡B.貸記卡C.準(zhǔn)貸記卡D.聯(lián)名卡E.認(rèn)同卡答案：ABC7.商業(yè)銀行的經(jīng)營原則包括（）A.安全性B.流動(dòng)性C.盈利性D.風(fēng)險(xiǎn)性E.穩(wěn)定性答案：ABC8.個(gè)人貸款的種類有（）A.個(gè)人住房貸款B.個(gè)人汽車貸款C.個(gè)人消費(fèi)貸款D.個(gè)人經(jīng)營貸款E.信用卡透支答案：ABCDE9.電子銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)有（）A.便捷B.高效C.成本低D.服務(wù)時(shí)間長E.業(yè)務(wù)種類豐富答案：ABCDE10.銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)有（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)E.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共20分）1.商業(yè)銀行可以隨意提高或降低存款利率。（）答案：×2.定期存款在存期內(nèi)如果遇到利率調(diào)整，按存入日掛牌公告的相應(yīng)定期存款利率計(jì)息。（）答案：√3.信用卡取現(xiàn)沒有手續(xù)費(fèi)。（）答案：×4.銀行承兌匯票到期時(shí)，若出票人賬戶資金不足，銀行不承擔(dān)付款責(zé)任。（）答案：×5.儲(chǔ)蓄賬戶可以用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金支取。（）答案：×6.商業(yè)銀行的流動(dòng)性與盈利性呈正相關(guān)關(guān)系。（）答案：×7.貸款五級(jí)分類中，關(guān)注類貸款屬于不良貸款。（）答案：×8.電子銀行業(yè)務(wù)不需要進(jìn)行安全防范。（）答案：×9.銀行在辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密”的原則。（）答案：√10.商業(yè)銀行的資本金越多越好。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述商業(yè)銀行的主要職能。答案：商業(yè)銀行具有信用中介、支付中介、信用創(chuàng)造、金融服務(wù)等職能。信用中介是將閑置資金集中并投放；支付中介提供支付結(jié)算服務(wù)；信用創(chuàng)造可通過存貸業(yè)務(wù)創(chuàng)造貨幣；金融服務(wù)涵蓋多種業(yè)務(wù)，滿足客戶多樣需求。2.什么是票據(jù)貼現(xiàn)？答案：票據(jù)貼現(xiàn)是指持票人將未到期的商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行按票面金額扣除貼現(xiàn)利息后，將余額付給持票人的一種融資行為。其實(shí)質(zhì)是一種短期貸款，銀行提前付出資金，到期向票據(jù)付款人收回款項(xiàng)。3.簡述銀行卡的主要功能。答案：銀行卡具有儲(chǔ)蓄功能，可存取款；有消費(fèi)支付功能，能在各類商戶刷卡消費(fèi)；具備轉(zhuǎn)賬匯款功能，方便資金劃轉(zhuǎn)；部分信用卡還有透支功能，可在額度內(nèi)透支消費(fèi)。4.簡述銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。答案：主要步驟包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，即找出潛在風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，衡量風(fēng)險(xiǎn)可能性與影響程度；風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，采取規(guī)避、降低、轉(zhuǎn)移等措施；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，持續(xù)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀況并適時(shí)調(diào)整策略。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高銀行客戶的滿意度。答案：要提高客戶滿意度，需優(yōu)化服務(wù)流程，減少排隊(duì)等待時(shí)間。提升員工服務(wù)態(tài)度與專業(yè)素養(yǎng)，提供精準(zhǔn)高效服務(wù)。豐富產(chǎn)品種類，滿足不同客戶需求。加強(qiáng)與客戶溝通，及時(shí)處理反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.談?wù)勲娮鱼y行業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的影響及應(yīng)對(duì)策略。答案：影響方面，分流傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，改變業(yè)務(wù)模式和競爭格局。應(yīng)對(duì)策略上，銀行應(yīng)加大電子銀行投入，創(chuàng)新產(chǎn)品功能，加強(qiáng)安全保障。同時(shí)融合線上線下服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，培養(yǎng)專業(yè)人才，提升競爭力。3.如何在銀行業(yè)務(wù)中有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)？答案：貸前要嚴(yán)格審查客戶信用狀況、還款能力等；貸中合理確定貸款額度與期限，加強(qiáng)資金用途監(jiān)管；貸后持續(xù)跟蹤客戶經(jīng)營與信用變化，及時(shí)預(yù)警處置。建立完善信用評(píng)