村后備干部面試題及答案你如何理解“從群眾中來(lái)，到群眾中去”這一工作方法，結(jié)合農(nóng)村實(shí)際談?wù)勅绾卧谌粘９ぷ髦雄`行？作為村后備干部，首先要明確“從群眾中來(lái)，到群眾中去”是黨的群眾路線的核心方法，本質(zhì)是尊重群眾主體地位，將群眾需求作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在農(nóng)村實(shí)際工作中踐行這一方法，需要做到三點(diǎn)：一是主動(dòng)“沉下去”收集訴求。比如定期走村串戶，特別是到留守老人、困難戶、種養(yǎng)殖大戶家中拉家常，用方言交流，記錄他們?cè)诠喔扔盟?、道路硬化、醫(yī)療報(bào)銷等方面的具體困難，避免“坐在辦公室等問(wèn)題”。二是“帶上來(lái)”分類處理。將收集到的問(wèn)題按緊急程度、涉及范圍分類，能當(dāng)場(chǎng)解答的如低保申請(qǐng)流程，要耐心解釋政策；需協(xié)調(diào)解決的如村道塌方，及時(shí)向村“兩委”匯報(bào)并跟進(jìn)；普遍性問(wèn)題如留守老人就餐難，可提議建設(shè)“幸福食堂”并調(diào)研周邊村成功案例。三是“落下去”反饋成效。問(wèn)題解決后要“回頭看”，比如道路修好后，再次到受影響農(nóng)戶家中詢問(wèn)出行是否方便；幸福食堂運(yùn)營(yíng)后，召開(kāi)村民代表會(huì)聽(tīng)取改進(jìn)意見(jiàn)，讓群眾感受到“說(shuō)了不白說(shuō)”。去年我參與村里疫情防控時(shí)，有村民反映代購(gòu)藥品不便，我們建立了“藥品需求臺(tái)賬”，由村醫(yī)每周匯總后統(tǒng)一采購(gòu)，事后逐一反饋送達(dá)情況，這就是“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的具體實(shí)踐。村里計(jì)劃推進(jìn)“積分制”管理，用環(huán)境衛(wèi)生、參與公益、孝老愛(ài)親等行為兌換生活用品，部分村民認(rèn)為“積分換東西不值當(dāng)”“就是搞形式”，你會(huì)如何推進(jìn)這項(xiàng)工作？首先要分析村民抵觸的原因：可能是對(duì)積分規(guī)則不了解，覺(jué)得“干多干少一個(gè)樣”；或兌換物品實(shí)用性差，缺乏吸引力；也可能是過(guò)往類似活動(dòng)沒(méi)堅(jiān)持，村民失去信任。推進(jìn)時(shí)需分四步：第一步，優(yōu)化方案“解疑惑”。召開(kāi)村民小組會(huì)，用具體案例說(shuō)明積分制作用——比如鄰村張大爺因每月打掃公共區(qū)域積30分，兌換了一桶食用油，既得實(shí)惠又被評(píng)為“文明戶”，子女回家也有面子。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)征求意見(jiàn)，將村民關(guān)注的“贍養(yǎng)老人如何積分”“幫忙接送學(xué)生算不算”等問(wèn)題納入修訂，讓規(guī)則更接地氣。第二步，試點(diǎn)先行“樹(shù)榜樣”。選擇黨員戶、鄉(xiāng)賢戶作為首批試點(diǎn)，由村“兩委”成員包戶指導(dǎo)，比如黨員老王一家堅(jiān)持垃圾分類，第一個(gè)月積40分兌換了洗衣粉，在公示欄展示他家的積分明細(xì)和兌換物品照片，用“身邊人”帶動(dòng)“身邊事”。第三步，豐富兌換“增動(dòng)力”。除了日常用品，增加“服務(wù)類”獎(jiǎng)勵(lì)，比如積滿100分可優(yōu)先申請(qǐng)農(nóng)機(jī)具租賃，200分可免費(fèi)參加技能培訓(xùn)，300分由村集體為其代繳一年醫(yī)保，讓積分不僅能“換實(shí)物”，還能“換服務(wù)”“換發(fā)展機(jī)會(huì)”。第四步，長(zhǎng)效公示“促堅(jiān)持”。在村廣場(chǎng)設(shè)置電子積分公示屏，每周更新積分排名，每月舉辦“積分兌換日”，邀請(qǐng)鎮(zhèn)干部、駐村工作隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)參與，增強(qiáng)儀式感。去年鄰村推行時(shí)，有位老大娘起初覺(jué)得“麻煩”，后來(lái)看到鄰居因積分高被選為“村嫂調(diào)解員”，每月還有補(bǔ)貼，主動(dòng)找到我們說(shuō)“我也要好好攢積分”，這說(shuō)明只要方案接地氣、執(zhí)行有力度，村民會(huì)從“旁觀者”變“參與者”。你在入戶走訪時(shí)，遇到一位村民情緒激動(dòng)地說(shuō)：“你們干部就知道搞面子工程，前兩年修的灌溉渠現(xiàn)在都裂了，莊稼都旱死了，今天不解決我就去鎮(zhèn)上鬧！”你會(huì)怎么處理？首先保持冷靜，用共情化解對(duì)立情緒。先遞上一杯水，說(shuō)：“大叔，我理解您的著急，莊稼就是咱農(nóng)民的命，水渠壞了澆不上水，換作是我也得急。您先消消氣，把情況詳細(xì)跟我說(shuō)，我一定幫您想辦法。”等他情緒緩和后，詳細(xì)詢問(wèn)具體情況：水渠是哪一段裂了？什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)的？影響了多少畝地？有沒(méi)有拍照片或視頻？同時(shí)聯(lián)系村水利員，了解該水渠的修建時(shí)間、維護(hù)記錄，是否屬于當(dāng)年“高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田”項(xiàng)目，是否在質(zhì)保期內(nèi)。如果是質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，立即聯(lián)系施工方，要求48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)向鎮(zhèn)農(nóng)辦報(bào)備，爭(zhēng)取技術(shù)支持；如果超出質(zhì)保期，查看村集體是否有維修基金，若資金不足，可組織受影響村民召開(kāi)協(xié)商會(huì)，提議“村民出工、集體補(bǔ)料”的方式搶修，比如每戶出1個(gè)勞動(dòng)力，村集體負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)水泥，同時(shí)向縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局申請(qǐng)小型農(nóng)田水利補(bǔ)助。處理過(guò)程中要全程與村民保持溝通，比如施工方到達(dá)時(shí)帶大叔一起去現(xiàn)場(chǎng)，維修期間每天在村民群發(fā)布進(jìn)度，修完后邀請(qǐng)他和其他受影響村民驗(yàn)收。最后，針對(duì)此事舉一反三，建議村“兩委”建立水利設(shè)施定期巡查制度，每季度由黨員、村民代表分組檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，避免類似情況再次發(fā)生。去年我參與處理過(guò)類似的機(jī)耕路損壞問(wèn)題，當(dāng)時(shí)村民也是要去上訪，我們通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)查看-聯(lián)系責(zé)任方-全程公開(kāi)”的方式，3天內(nèi)就啟動(dòng)了維修，村民后來(lái)還主動(dòng)幫忙維持施工秩序，這說(shuō)明只要我們肯俯下身子解決問(wèn)題，群眾是通情達(dá)理的。村里要發(fā)展特色種植產(chǎn)業(yè)，計(jì)劃推廣種植高山云霧茶，但部分村民擔(dān)心“沒(méi)種過(guò)怕虧本”“銷路不好”“技術(shù)不會(huì)”，你會(huì)如何做群眾思想工作？做思想工作要抓住“利益點(diǎn)”和“顧慮點(diǎn)”，分四步推進(jìn)：第一步，用“數(shù)據(jù)+案例”打消顧慮。收集周邊成功案例，比如鄰鎮(zhèn)王村去年種了50畝云霧茶，每畝成本3000元，前三年有政府每畝2000元的補(bǔ)貼，第三年開(kāi)始畝產(chǎn)干茶80斤，按收購(gòu)價(jià)120元/斤算，每畝收入9600元，扣除成本凈賺6600元。同時(shí)展示縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，說(shuō)明云霧茶因富含硒元素，在電商平臺(tái)供不應(yīng)求，縣里還計(jì)劃建茶葉加工廠，保底收購(gòu)價(jià)不低于100元/斤。第二步，“小范圍試點(diǎn)+技術(shù)保障”降低風(fēng)險(xiǎn)。提議先選10戶有種植意愿的村民作為試點(diǎn)，由村集體免費(fèi)提供茶苗，聯(lián)系縣農(nóng)技站派專家駐點(diǎn)指導(dǎo)，從翻土、種植到病蟲(chóng)害防治全程培訓(xùn)，試點(diǎn)期間購(gòu)買(mǎi)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，承諾“因技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致的損失由村集體協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司全額賠付”。第三步，“黨員帶頭+利益綁定”增強(qiáng)信心。動(dòng)員村黨支部書(shū)記、黨員組長(zhǎng)先種，比如村支書(shū)帶頭種5畝，黨員老張種3畝，將他們的種植過(guò)程拍成視頻，在村民群里更新“茶苗長(zhǎng)勢(shì)周播報(bào)”，讓其他村民看到“黨員敢干，肯定靠譜”。同時(shí)引入農(nóng)業(yè)公司，簽訂“訂單農(nóng)業(yè)”協(xié)議，明確“村民出地出力，公司提供技術(shù)、保底收購(gòu)，利潤(rùn)按3:7分成”，讓村民從“自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”變?yōu)椤昂凸竟矒?dān)風(fēng)險(xiǎn)”。第四步，“算細(xì)賬+看實(shí)惠”推動(dòng)落實(shí)。逐戶走訪時(shí)，帶著計(jì)算器幫村民算經(jīng)濟(jì)賬：10畝地種玉米年收入約1.5萬(wàn)元，種云霧茶前三年有補(bǔ)貼，第三年起年收入約9.6萬(wàn)元，扣除成本凈賺6萬(wàn)元以上，相當(dāng)于種玉米的4倍。對(duì)于年紀(jì)大的村民，強(qiáng)調(diào)“茶園管理比種玉米輕松，除草可以用覆蓋膜，施肥有專用機(jī)，技術(shù)專家會(huì)定期來(lái)教”。去年我們村推廣種植羊肚菌時(shí)，一開(kāi)始村民也擔(dān)心技術(shù)，后來(lái)村主任帶頭種了2畝，邀請(qǐng)縣菌菇專家來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，收獲時(shí)畝產(chǎn)賺了1.2萬(wàn)元，現(xiàn)在全村有30多戶主動(dòng)要求加入，這說(shuō)明只要讓村民看到“能賺錢(qián)、有保障”，思想工作就好做了。你在整理村民醫(yī)保參保信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)有位70歲的獨(dú)居老人連續(xù)3年未參保，聯(lián)系他時(shí)，老人說(shuō)：“我沒(méi)錢(qián)交，反正生病了也看不起，不用管我。”你會(huì)怎么處理？首先要理解老人的處境：獨(dú)居可能缺乏子女照顧，經(jīng)濟(jì)來(lái)源有限（可能只有基礎(chǔ)養(yǎng)老金），對(duì)醫(yī)保政策不了解，覺(jué)得“交了錢(qián)用不上”或者“生病了報(bào)銷麻煩”。處理時(shí)要分三步：第一步，“情感關(guān)懷”拉近距離。帶著雞蛋、牛奶上門(mén)，陪老人做飯、打掃衛(wèi)生，聊家常：“大爺，我聽(tīng)張嬸說(shuō)您年輕時(shí)候是村里的瓦匠，蓋了好多房子，現(xiàn)在年紀(jì)大了，我們年輕人得好好照顧您?！钡壤先朔潘珊螅偾腥脶t(yī)保話題：“大爺，我知道您舍不得花錢(qián)，但醫(yī)保其實(shí)是‘花小錢(qián)保大病’，去年鄰村李奶奶摔斷了腿，住院花了3萬(wàn)多，有醫(yī)保報(bào)銷了1.8萬(wàn)，自己只出了1.2萬(wàn)，要是沒(méi)醫(yī)?？删碗y了?！钡诙?，“政策解讀”消除誤解。用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言解釋：“今年醫(yī)保個(gè)人交380元，但政府補(bǔ)貼了640元，相當(dāng)于您交1塊錢(qián)，政府補(bǔ)1塊7。而且您是低保邊緣戶，村里可以幫您申請(qǐng)50%的保費(fèi)減免，實(shí)際只需要交190元。如果生了大病，住院報(bào)銷比例能到70%，門(mén)診慢特病比如高血壓、糖尿病也能報(bào)，一年最高能報(bào)30萬(wàn)，夠咱們看病用了?！钡谌?，“解決困難”推動(dòng)參保。如果老人確實(shí)沒(méi)錢(qián)，聯(lián)系其子女溝通贍養(yǎng)責(zé)任，說(shuō)明“父母參加醫(yī)保，既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是減輕子女負(fù)擔(dān)”；如果子女不在身邊，協(xié)調(diào)村集體從公益金中為老人墊付保費(fèi)，約定等老人有收入（比如賣(mài)糧食、養(yǎng)老金到賬）后再歸還；如果老人擔(dān)心報(bào)銷麻煩，告知“現(xiàn)在醫(yī)保報(bào)銷不用自己跑，出院時(shí)直接結(jié)算，村里也可以幫您代辦”。處理完后，定期回訪老人，比如每月上門(mén)看看身體狀況，教他用手機(jī)查詢醫(yī)保余額，讓他感受到“不是交了錢(qián)就沒(méi)人管”。去年我?guī)痛謇?0歲的王奶奶參保時(shí)，她一開(kāi)始也不肯，后來(lái)我?guī)ユ?zhèn)衛(wèi)生院，現(xiàn)場(chǎng)演示了用醫(yī)保買(mǎi)降壓藥只花15元（原價(jià)40元），她當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)：“這錢(qián)交得值，明年我還交！”這說(shuō)明只要把政策講清楚、困難解決掉，老人是愿意參保的。村里要評(píng)選“最美家庭”，但部分村民認(rèn)為“就是選干部家屬”“沒(méi)什么實(shí)際好處”，積極性不高，你會(huì)如何組織評(píng)選？村民抵觸的核心是“不信任公平性”和“看不到獲得感”。組織評(píng)選要抓住“公開(kāi)、公正、實(shí)用”三個(gè)關(guān)鍵：第一步，“定標(biāo)準(zhǔn)+廣參與”確保公平。召開(kāi)村民代表會(huì)討論評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，除了傳統(tǒng)的孝老愛(ài)親、鄰里和睦，增加“參與公益”（比如參加環(huán)境整治次數(shù)）、“移風(fēng)易俗”（比如紅白事簡(jiǎn)辦）等符合農(nóng)村實(shí)際的指標(biāo)，明確“干部家屬同樣要公示，接受監(jiān)督”。同時(shí)成立由老黨員、村民代表、婦女組長(zhǎng)組成的評(píng)審小組，避免“村兩委”獨(dú)斷。第二步，“廣宣傳+挖典型”激發(fā)熱情。通過(guò)大喇叭、村民群、入戶走訪宣傳，重點(diǎn)講“最美家庭”的實(shí)際好處：比如優(yōu)先推薦參加縣里的“文明家庭”評(píng)選，獲得500元獎(jiǎng)勵(lì)；子女在村辦幼兒園上學(xué)可減免10%學(xué)費(fèi)；家庭就醫(yī)時(shí)可享受村醫(yī)優(yōu)先問(wèn)診。同時(shí)挖掘身邊典型，比如張大哥連續(xù)5年照顧癱瘓母親，李大姐堅(jiān)持每天打掃公共廁所，把他們的故事拍成短視頻在村里播放，讓村民覺(jué)得“最美家庭”不是“高不可攀”，而是“身邊人能做到”。第三步，“重表彰+樹(shù)導(dǎo)向”擴(kuò)大影響。評(píng)選結(jié)果在村廣場(chǎng)、各村民小組公示7天，無(wú)異議后舉辦頒獎(jiǎng)儀式，請(qǐng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、駐村工作隊(duì)參加，為“最美家庭”頒發(fā)證書(shū)、綬帶和獎(jiǎng)品（比如電飯煲、食用油），同時(shí)在村文化墻展示他們的照片和事跡。頒獎(jiǎng)后組織“最美家庭”分享會(huì)，讓張大哥講“照顧母親的心得”，李大姐說(shuō)“打掃廁所的意義”，用“身邊人講身邊事”讓其他家庭產(chǎn)生共鳴。第四步，“長(zhǎng)激勵(lì)+促長(zhǎng)效”鞏固成果。將“最美家庭”納入村規(guī)民約，規(guī)定其家庭成員在申請(qǐng)低保、貸款擔(dān)保時(shí)可優(yōu)先考慮；每季度開(kāi)展“回頭看”，對(duì)保持良好表現(xiàn)的家庭額外獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)不文明行為的取消稱號(hào)并公示，確保評(píng)選“不走過(guò)場(chǎng)”。去年我們村評(píng)選時(shí)，一開(kāi)始只有5戶報(bào)名，后來(lái)看到老黨員劉大爺家因孝老愛(ài)親被表彰，還拿到了幼兒園學(xué)費(fèi)減免，陸續(xù)有20多戶主動(dòng)申請(qǐng)，這說(shuō)明只要公平公正、實(shí)惠看得見(jiàn)，村民的積極性就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)。你在值班時(shí)接到村民電話，說(shuō)村東頭的老槐樹(shù)被大風(fēng)刮倒，壓到了電線和幾戶村民的屋頂，還有人被樹(shù)枝劃傷，你會(huì)怎么處理？遇到突發(fā)情況要“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”，分五步處理：第一步，立即上報(bào)。第一時(shí)間向村支書(shū)、鎮(zhèn)應(yīng)急辦報(bào)告，說(shuō)明“老槐樹(shù)倒在XX路，壓到電線和3戶屋頂，1人輕微劃傷”，請(qǐng)求鎮(zhèn)供電所、衛(wèi)生院、消防中隊(duì)支援。第二步，現(xiàn)場(chǎng)處置。帶好急救箱、警戒帶趕到現(xiàn)場(chǎng)，先查看受傷村民情況，若只是皮外傷，用碘伏消毒包扎；若傷勢(shì)較重，聯(lián)系鎮(zhèn)衛(wèi)生院派救護(hù)車。同時(shí)設(shè)置警戒區(qū)，用竹竿、桌椅圍住倒塌區(qū)域，防止其他村民靠近。第三步，協(xié)調(diào)救援。聯(lián)系供電所切斷該區(qū)域電源，避免觸電；消防中隊(duì)用液壓剪清理壓在屋頂?shù)臉?shù)枝，優(yōu)先轉(zhuǎn)移屋內(nèi)老人、兒童到村部臨時(shí)安置；通知村衛(wèi)生室準(zhǔn)備藥品，為受影響村民提供醫(yī)療服務(wù)。第四步，安撫群眾。向受影響村民說(shuō)明“鎮(zhèn)里已經(jīng)派了專家，明天就會(huì)評(píng)估房屋損失，符合條件的可以申請(qǐng)自然災(zāi)害救助”，并登記他們的需求（如臨時(shí)住宿、生活用品），由村“兩委”成員包戶解決。第五步，后續(xù)跟進(jìn)。24小時(shí)內(nèi)組織黨員、志愿者清理現(xiàn)場(chǎng)，將斷枝運(yùn)到村垃圾處理點(diǎn)；3天內(nèi)聯(lián)合鎮(zhèn)自然資源所評(píng)估老槐樹(shù)倒伏原因（是否因蟲(chóng)蛀、根系老化），對(duì)村內(nèi)其他老樹(shù)進(jìn)行排查，設(shè)置防護(hù)欄；7天內(nèi)召開(kāi)村民會(huì)，通報(bào)處理情況，發(fā)放《防災(zāi)避險(xiǎn)手冊(cè)》，提高村民應(yīng)急意識(shí)。去年臺(tái)風(fēng)天我們村也發(fā)生過(guò)樹(shù)倒壓房的情況，當(dāng)時(shí)我們用“上報(bào)-警戒-救援-安撫-跟進(jìn)”的流程，2小時(shí)內(nèi)控制了局面，村民都說(shuō)“干部反應(yīng)快，我們心里踏實(shí)”，這說(shuō)明應(yīng)急處置關(guān)鍵要“搶時(shí)間、抓重點(diǎn)”。村里計(jì)劃推行“智慧村務(wù)”，用手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)政策查詢、事項(xiàng)辦理、意見(jiàn)反饋等功能，但很多老人不會(huì)用智能手機(jī)，部分村民覺(jué)得“多此一舉”，你會(huì)如何推進(jìn)？推進(jìn)“智慧村務(wù)”要兼顧“技術(shù)升級(jí)”和“人文關(guān)懷”，分四步解決：第一步，“需求調(diào)研”優(yōu)化功能。召開(kāi)村民座談會(huì)，了解老人和年輕人的需求——老人需要“一鍵呼叫村干”“政策語(yǔ)音播報(bào)”，年輕人需要“醫(yī)保繳費(fèi)”“宅基地申請(qǐng)”線上辦理。根據(jù)需求調(diào)整APP，增加“長(zhǎng)輩模式”（大字體、語(yǔ)音導(dǎo)航），簡(jiǎn)化操作步驟（比如醫(yī)保繳費(fèi)只需點(diǎn)“我要繳費(fèi)”-選擇金額-確認(rèn)支付）。第二步，“分類培訓(xùn)”降低門(mén)檻。針對(duì)年輕人，在村廣場(chǎng)舉辦“夜校”，用PPT演示APP功能，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)如何申請(qǐng)低保、查詢補(bǔ)貼；針對(duì)老人，組織“一對(duì)一”幫扶，由黨員、大學(xué)生志愿者包戶，教他們“打開(kāi)APP-點(diǎn)擊‘一鍵呼叫’-說(shuō)出需求”，并制作“操作流程圖”貼在老人家里，比如“查養(yǎng)老金”只需“點(diǎn)首頁(yè)-點(diǎn)‘補(bǔ)貼查詢’-輸入身份證號(hào)”。第三步，“線上線下”融合服務(wù)。保留村便民服務(wù)中心的線下窗口，明確“線上能辦的線下也能辦”，比如老人要交醫(yī)保，既可以讓志愿者幫他用APP交，也可以直接去村部找工作人員代辦。同時(shí)在APP設(shè)置“代辦申請(qǐng)”功能，老人在APP上留言“需要代辦醫(yī)保”，村干看到后主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。第四步，“激勵(lì)引導(dǎo)”提升使用。開(kāi)展“智慧村務(wù)達(dá)人”評(píng)選，每月統(tǒng)計(jì)APP使用次數(shù)，前10名可兌換洗衣粉、毛巾等小獎(jiǎng)品；對(duì)用APP反饋有效意見(jiàn)的村民（比如“建議增加電費(fèi)繳納功能”），給予50元話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。去年我們村試點(diǎn)時(shí)，有位75歲的趙奶奶一開(kāi)始抵觸，后來(lái)志愿者教她用“一鍵呼叫”聯(lián)系村干送藥，她逢人就說(shuō)：“這APP好，按一下就有人來(lái)，比打電話方便！”現(xiàn)在全村APP注冊(cè)率達(dá)到85%，這說(shuō)明只要功能實(shí)用、服務(wù)貼心，村民會(huì)從“不會(huì)用”變“愿意用”。有村民向你反映，村里的集體魚(yú)塘承包給外村人后，水質(zhì)變差，魚(yú)群減少，懷疑承包人偷偷投放化肥，你會(huì)怎么處理？處理這類問(wèn)題要“講證據(jù)、重程序”，分四步：第一步，初步核實(shí)。先到魚(yú)塘周邊走訪，詢問(wèn)附近村民“最近有沒(méi)有看到魚(yú)塘有異常顏色（比如發(fā)綠）、聞到怪味”，查看魚(yú)塘邊是否有化肥袋、農(nóng)藥瓶殘留，同時(shí)聯(lián)系村會(huì)計(jì)調(diào)取承包合同，看是否有“禁止使用化肥養(yǎng)魚(yú)”的條款。第二步，專業(yè)檢測(cè)。向鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局申請(qǐng)水質(zhì)檢測(cè)，由第三方機(jī)構(gòu)取樣化驗(yàn)，重點(diǎn)檢測(cè)氨氮、磷等指標(biāo)是否超標(biāo)；同時(shí)聯(lián)系縣漁政部門(mén)，查看承包人的養(yǎng)殖日志，是否有違規(guī)用藥記錄。第三步，依法處理。如果檢測(cè)確認(rèn)水質(zhì)超標(biāo)是因承包人投放化肥，且合同明確禁止，先與承包人溝通，要求立即停止違規(guī)行為，限期治理魚(yú)塘（比如投放微生物菌劑凈化水質(zhì)），并按合同約定扣除部分押金；如果承包人不配合，聯(lián)合鎮(zhèn)司法所、派出所介入，向法院提起訴訟，要求解除合同并賠償村集體損失。第四步，公開(kāi)反饋。將檢測(cè)結(jié)果、處理過(guò)程在村民群、村公示欄公布，說(shuō)明“承包人已被要求整改，村‘兩委’將每季度監(jiān)測(cè)水質(zhì)，確保魚(yú)塘恢復(fù)生態(tài)”。同時(shí)提議修訂承包合同，增加“環(huán)保保證金”（承包費(fèi)的20%作為保證金，驗(yàn)收合格后返還）、“定期公示養(yǎng)殖日志”等條款，避免類似問(wèn)題發(fā)生。去年我們村處理過(guò)養(yǎng)豬場(chǎng)污染問(wèn)題，當(dāng)時(shí)也是先找第三方檢測(cè)，再依據(jù)合同約談承包人，最后不僅解決了污染，還重新簽訂了更嚴(yán)格的協(xié)議，村民都說(shuō)“干部辦事有依據(jù)，我們放心”，這說(shuō)明處理涉及集體利益的問(wèn)題，關(guān)鍵是“用事實(shí)說(shuō)話、按程序辦事”。你被安排參與村“十四五”規(guī)劃編制，需要收集村民意見(jiàn)，但部分村民說(shuō)“規(guī)劃都是上面定的，我們說(shuō)了不算”，你會(huì)如何提高村民參與度？村民不愿參與的核心是“缺乏參與感”和“看不到效果”。提高參與度要做到“開(kāi)門(mén)