安徽民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)校招面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.機(jī)場(chǎng)安檢主要目的是（）A.檢查行李數(shù)量B.保障航空安全C.統(tǒng)計(jì)旅客信息D.檢查旅客身份2.飛機(jī)起飛時(shí)，乘客應(yīng)（）A.打開手機(jī)B.解開安全帶C.調(diào)直座椅靠背D.吃零食3.機(jī)場(chǎng)候機(jī)區(qū)的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)作用是（）A.裝飾環(huán)境B.方便旅客找到方向C.顯示機(jī)場(chǎng)規(guī)模D.宣傳機(jī)場(chǎng)服務(wù)4.以下哪種物品不能帶上飛機(jī)（）A.牙膏（100g）B.充電寶（10000mAh）C.打火機(jī)D.化妝品小樣5.機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)的主要功能是（）A.售賣機(jī)票B.辦理登機(jī)手續(xù)C.提供餐飲D.寄存行李6.航班延誤時(shí)，機(jī)場(chǎng)工作人員首先要做的是（）A.安排旅客住宿B.告知旅客延誤原因C.賠償旅客損失D.組織旅客改簽7.機(jī)場(chǎng)跑道旁邊的燈光主要用于（）A.美化機(jī)場(chǎng)B.夜間飛機(jī)起降引導(dǎo)C.驅(qū)趕鳥類D.顯示跑道長(zhǎng)度8.機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)的主要職責(zé)是（）A.清潔機(jī)場(chǎng)B.指揮飛機(jī)起降和滑行C.維修飛機(jī)D.管理旅客行李9.乘坐飛機(jī)時(shí)，遇到氣流顛簸，乘客應(yīng)（）A.離開座位走動(dòng)B.系緊安全帶，聽從機(jī)組人員指揮C.大聲呼喊D.打開行李找物品10.機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)的重量限制一般是（）A.5kgB.20kgC.50kgD.100kg多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.機(jī)場(chǎng)的主要區(qū)域包括（）A.候機(jī)區(qū)B.跑道C.停機(jī)坪D.行李處理區(qū)2.機(jī)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容有（）A.值機(jī)服務(wù)B.安檢服務(wù)C.餐飲服務(wù)D.購物服務(wù)3.影響航班正常起降的因素有（）A.天氣B.機(jī)械故障C.空中交通管制D.旅客遲到4.機(jī)場(chǎng)工作人員需要具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.應(yīng)變能力D.耐心5.乘坐飛機(jī)時(shí)，旅客可攜帶的物品有（）A.少量化妝品（單瓶不超100ml）B.小型數(shù)碼設(shè)備C.水果刀D.嬰兒食品6.機(jī)場(chǎng)的安全保障措施包括（）A.安檢B.監(jiān)控系統(tǒng)C.消防設(shè)施D.安保巡邏7.機(jī)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)部門有（）A.客運(yùn)部B.貨運(yùn)部C.機(jī)務(wù)部D.航務(wù)部8.當(dāng)航班延誤時(shí)，機(jī)場(chǎng)可以為旅客提供的服務(wù)有（）A.免費(fèi)餐飲B.免費(fèi)住宿C.改簽服務(wù)D.賠償現(xiàn)金9.機(jī)場(chǎng)候機(jī)區(qū)的設(shè)施有（）A.座椅B.充電設(shè)施C.商店D.衛(wèi)生間10.機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急救援情況包括（）A.飛機(jī)起火B(yǎng).地震C.恐怖襲擊D.鳥類撞擊飛機(jī)判斷題（每題2分，共10題）1.機(jī)場(chǎng)安檢只檢查旅客的行李，不檢查旅客身體。（）2.旅客可以在飛機(jī)上使用電子設(shè)備，無需遵循機(jī)組人員指示。（）3.機(jī)場(chǎng)跑道越長(zhǎng)，飛機(jī)起降越安全。（）4.航班延誤時(shí)，機(jī)場(chǎng)必須給予旅客現(xiàn)金賠償。（）5.機(jī)場(chǎng)值機(jī)可以提前辦理。（）6.攜帶易燃易爆物品可以通過機(jī)場(chǎng)安檢。（）7.機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)只在白天工作。（）8.乘坐飛機(jī)時(shí)，乘客可以隨意更換座位。（）9.機(jī)場(chǎng)的行李托運(yùn)可以托運(yùn)任何物品。（）10.機(jī)場(chǎng)的候機(jī)區(qū)和登機(jī)口是同一區(qū)域。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述機(jī)場(chǎng)安檢的重要性。2.航班延誤時(shí)，機(jī)場(chǎng)工作人員應(yīng)如何安撫旅客情緒？3.機(jī)場(chǎng)值機(jī)的流程是什么？4.機(jī)場(chǎng)安全保障工作包括哪些方面？討論題（每題5分，共4題）1.討論機(jī)場(chǎng)如何提升旅客的候機(jī)體驗(yàn)。2.分析機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。3.探討機(jī)場(chǎng)如何做好環(huán)境保護(hù)工作。4.談?wù)勀銓?duì)機(jī)場(chǎng)智能化發(fā)展的看法。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題1.機(jī)場(chǎng)安檢能防止危險(xiǎn)物品帶上飛機(jī)，保障乘客、機(jī)組人員和飛機(jī)安全，維護(hù)航空運(yùn)輸秩序，防止恐怖襲擊和犯罪行為，是航空安全重要防線。2.及時(shí)告知延誤原因和預(yù)計(jì)等待時(shí)間，表達(dá)歉意；提供免費(fèi)餐飲、休息場(chǎng)所；安排人員解答疑問，傾聽訴求，給予關(guān)懷。3.旅客到達(dá)值機(jī)柜臺(tái)，出示有效證件和機(jī)票，工作人員核對(duì)信息，打印登機(jī)牌，辦理行李托運(yùn)，最后旅客持登機(jī)牌前往安檢。4.包括安檢，防止危險(xiǎn)物品進(jìn)入；監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；消防設(shè)施保障消防安全；安保巡邏維護(hù)機(jī)場(chǎng)秩序；應(yīng)急救援應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。討論題1.可增加舒適座椅、充電設(shè)施，提供免費(fèi)Wi-Fi；豐富餐飲、購物選擇；設(shè)置休閑娛樂區(qū)域，及時(shí)發(fā)布航班信息。2.挑戰(zhàn)有天氣、機(jī)械故障、旅客糾紛等。應(yīng)對(duì)策略是建立預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，培