2025年6月保潔員模擬考試題（含參考答案）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.關(guān)于創(chuàng)新的論述中，下列正確的選項(xiàng)是()。A、不墨守成規(guī)，但也不可以標(biāo)新立異B、企業(yè)經(jīng)不起折騰，大膽地闖早晚會(huì)出問(wèn)題C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力D、創(chuàng)新需要靈感，但不需要情感正確答案：C答案解析：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，能夠推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)步，適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高競(jìng)爭(zhēng)力。選項(xiàng)A中不墨守成規(guī)與不標(biāo)新立異表述矛盾；選項(xiàng)B中企業(yè)發(fā)展需要大膽創(chuàng)新和嘗試，而不是經(jīng)不起折騰；選項(xiàng)D中創(chuàng)新既需要靈感也需要情感等多方面因素的支持。2.清潔工具要做好記錄。A、入庫(kù)B、領(lǐng)用C、維修D(zhuǎn)、以上三項(xiàng)均包括正確答案：D答案解析：清潔工具做好記錄，需要涵蓋入庫(kù)、領(lǐng)用、維修等各方面情況，以便對(duì)工具的流轉(zhuǎn)和使用狀態(tài)進(jìn)行全面跟蹤和管理，所以以上三項(xiàng)均包括。3.某住宅小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)清潔與保潔的室外公共地方是指______。A、屬于國(guó)家行政建制的道路、廣場(chǎng)B、鄰近的居民區(qū)C、鄰近的街巷D、該小區(qū)內(nèi)住戶的室外公共地方正確答案：D答案解析：住宅小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)清潔與保潔的室外公共地方通常就是指該小區(qū)內(nèi)住戶的室外公共地方，如小區(qū)道路、花園、停車場(chǎng)等區(qū)域。選項(xiàng)A屬于國(guó)家行政建制的道路、廣場(chǎng)不由住宅小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)；選項(xiàng)B鄰近的居民區(qū)和選項(xiàng)C鄰近的街巷也不屬于該住宅小區(qū)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)清潔與保潔的室外公共地方范疇。4.建筑外墻所用的裝飾材料不同，其清潔的周期也不同，清潔周期較短的是______。A、錦磚、條磚外墻B、玻璃幕墻和鋁塑板外墻C、石米外墻D、馬賽克外墻正確答案：B答案解析：玻璃幕墻和鋁塑板外墻相對(duì)光滑，污漬附著相對(duì)較少，清潔相對(duì)容易，所以清潔周期較短；石米外墻、馬賽克外墻、錦磚和條磚外墻表面相對(duì)粗糙，容易藏污納垢，清潔周期相對(duì)較長(zhǎng)。5.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，促進(jìn)員工之間平等尊重的措施是()。A、互利互惠，平均分配B、加強(qiáng)交流，平等對(duì)話C、只要合作，不要競(jìng)爭(zhēng)D、人心叵測(cè)，謹(jǐn)慎行事正確答案：B答案解析：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，促進(jìn)員工之間平等尊重，加強(qiáng)交流和平等對(duì)話是非常有效的措施。通過(guò)加強(qiáng)交流，員工之間能夠更好地了解彼此，增進(jìn)信任，營(yíng)造平等尊重的氛圍。而互利互惠、平均分配不一定能直接促進(jìn)平等尊重，平均分配在很多情況下并不符合實(shí)際情況；只強(qiáng)調(diào)合作不要競(jìng)爭(zhēng)不利于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力；人心叵測(cè)、謹(jǐn)慎行事這種態(tài)度不利于建立良好的員工關(guān)系，會(huì)阻礙平等尊重氛圍的形成。6.用抹布蘸萬(wàn)能清潔劑擦洗水箱、座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水、抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水漬是清潔______的一個(gè)步驟。A、小便槽B、坐式大便器C、蹲式大便槽D、蹲式大便器正確答案：B答案解析：清潔坐式大便器時(shí)，通常需要對(duì)水箱、座沿、蓋子外側(cè)、底座等部位進(jìn)行清潔，上述步驟與之相符，而蹲式大便器、蹲式大便槽、小便槽的清潔步驟與題干描述不同。7.愛(ài)崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容，是指員工()。A、不應(yīng)多轉(zhuǎn)行B、熱愛(ài)有錢的崗位C、熱愛(ài)自己喜歡的崗位D、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任正確答案：D答案解析：愛(ài)崗敬業(yè)是指從業(yè)人員在特定的社會(huì)形態(tài)中，盡職盡責(zé)、一絲不茍地履行自己所從事的社會(huì)事務(wù)行為，以及在職業(yè)生活中表現(xiàn)出來(lái)的兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、任勞任怨的強(qiáng)烈事業(yè)心和忘我精神。強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是愛(ài)崗敬業(yè)的重要內(nèi)容。熱愛(ài)自己喜歡的崗位不一定能做到愛(ài)崗敬業(yè)，喜歡不代表會(huì)全身心投入和負(fù)責(zé)；熱愛(ài)有錢的崗位偏離了愛(ài)崗敬業(yè)的本質(zhì)；不應(yīng)多轉(zhuǎn)行與愛(ài)崗敬業(yè)的核心內(nèi)容關(guān)聯(lián)不大。8.衛(wèi)生責(zé)任區(qū)必須清掃到邊、無(wú)衛(wèi)生死角，達(dá)到()。A、四平四無(wú)B、二平四無(wú)C、一平四無(wú)D、三平四無(wú)正確答案：C答案解析：衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃要求達(dá)到一平四無(wú)，即地面平整，無(wú)暴露垃圾、無(wú)果皮紙屑、無(wú)污泥積水、無(wú)雜物堆積。9.關(guān)于創(chuàng)新的論述，下列正確的選項(xiàng)是()。A、創(chuàng)新就是出新花樣B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主C、創(chuàng)新是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的靈魂D、創(chuàng)新不需要引進(jìn)外國(guó)的新技術(shù)正確答案：C答案解析：創(chuàng)新是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的靈魂。創(chuàng)新不只是出新花樣，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；創(chuàng)新與獨(dú)立自主并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；創(chuàng)新可以引進(jìn)外國(guó)新技術(shù)并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)新，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。而創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，是企業(yè)進(jìn)步的靈魂，C選項(xiàng)正確。10.關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，下列正確的選項(xiàng)是()。A、一貫地誠(chéng)實(shí)守信是一種不明智的行為B、誠(chéng)實(shí)守信是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本法則C、是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定D、追求利益最大化原則高于誠(chéng)實(shí)守信的原則正確答案：B答案解析：誠(chéng)實(shí)守信是為人處世的基本準(zhǔn)則，也是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本法則。選項(xiàng)A中一貫誠(chéng)實(shí)守信是明智之舉；選項(xiàng)C中誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)始終堅(jiān)守，不因人而異；選項(xiàng)D中誠(chéng)實(shí)守信原則應(yīng)高于追求利益最大化原則。11.在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，()不是職業(yè)道德所具有的功能。A、規(guī)范行為B、激勵(lì)作用C、決策能力D、遵紀(jì)守法正確答案：C答案解析：職業(yè)道德具有激勵(lì)作用，能激勵(lì)員工積極向上；具有規(guī)范行為的功能，引導(dǎo)員工遵守職業(yè)規(guī)范；同時(shí)也有助于員工遵紀(jì)守法。而決策能力并不是職業(yè)道德直接具有的功能，它更多地與個(gè)人的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)。12.辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到()。A、追求真理，堅(jiān)持原則B、有求必應(yīng)，助人為樂(lè)C、公私不分，一切平等D、知人善任，提拔知己正確答案：A答案解析：辦事公道是指從業(yè)人員在從事職業(yè)活動(dòng)、行使職業(yè)權(quán)力時(shí)，站在客觀公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則公平合理地做事和處理問(wèn)題，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是公平、公正、合理，秉公辦事，主持正義。追求真理，堅(jiān)持原則體現(xiàn)了辦事公道的要求。選項(xiàng)B有求必應(yīng)、助人為樂(lè)主要體現(xiàn)的是服務(wù)群眾；選項(xiàng)C公私不分是錯(cuò)誤的做法，應(yīng)該公私分明；選項(xiàng)D知人善任、提拔知己不符合辦事公道的內(nèi)涵。13.以下那項(xiàng)是地毯清洗過(guò)程中需要用的藥劑()A、萬(wàn)能泡沫清潔劑B、高泡劑C、全能清潔水D、洗潔精正確答案：B14.下列智能化高檔物業(yè)的附屬公共設(shè)施，由一般清潔保潔工負(fù)責(zé)清潔與保潔的是______。A、自動(dòng)步梯驅(qū)動(dòng)箱B、消防中心C、自動(dòng)步梯及電梯轎廂D、電梯系統(tǒng)的機(jī)房正確答案：C答案解析：自動(dòng)步梯及電梯轎廂屬于一般清潔保潔工負(fù)責(zé)清潔與保潔的范圍。消防中心、自動(dòng)步梯驅(qū)動(dòng)箱、電梯系統(tǒng)的機(jī)房通常由專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)和清潔，不屬于一般清潔保潔工的職責(zé)范疇。15.在下列選項(xiàng)中，違反安全操作規(guī)程的是哪項(xiàng)()。A、可使用不熟悉的機(jī)床和工具B、執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)政策C、嚴(yán)格遵守生產(chǎn)紀(jì)律D、遵守安全技術(shù)操作規(guī)程正確答案：A答案解析：在操作機(jī)床和使用工具時(shí)，使用不熟悉的機(jī)床和工具容易因不了解其性能和操作方法而引發(fā)安全事故，這是違反安全操作規(guī)程的。而嚴(yán)格遵守生產(chǎn)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)操作規(guī)程、執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)政策都是正確且符合安全要求的做法。16.在下列選項(xiàng)中，違反安全操作規(guī)程的是()。A、加強(qiáng)法制觀念B、貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度C、自己制訂生產(chǎn)工藝D、執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)的法令、規(guī)定正確答案：C答案解析：自己制訂生產(chǎn)工藝需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和資質(zhì)，并且要遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，隨意自己制訂生產(chǎn)工藝很可能不符合安全要求，違反安全操作規(guī)程。而貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度、加強(qiáng)法制觀念、執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)的法令、規(guī)定都是保障安全生產(chǎn)的正確做法，不違反安全操作規(guī)程。17.關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，下列正確的選項(xiàng)是()。A、勤勞一定能使人致富B、勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展C、新時(shí)代需要巧干，不需要勤勞D、新時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)造，不需要節(jié)儉正確答案：B答案解析：勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，勤勞節(jié)儉有利于降低成本、提高效率、提升競(jìng)爭(zhēng)力，從而有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。選項(xiàng)A，勤勞不一定就能使人致富，還受到多種因素影響；選項(xiàng)C，新時(shí)代同樣需要勤勞，勤勞是創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)；選項(xiàng)D，新時(shí)代也需要節(jié)儉，節(jié)儉有助于合理利用資源等。18.遵守法律法規(guī)不要求什么()。A、遵守勞動(dòng)紀(jì)律B、遵守國(guó)家法律和政策C、延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間D、遵守安全操作規(guī)程正確答案：C答案解析：遵守法律法規(guī)要求遵守國(guó)家法律和政策、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全操作規(guī)程等，而延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間是違反勞動(dòng)法律法規(guī)的行為，不是遵守法律法規(guī)所要求的。19.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，()不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的要求。A、打進(jìn)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B、凡是有利于增大企業(yè)利益的行為就做C、通過(guò)誠(chéng)實(shí)合法勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)利益最大化D、根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾正確答案：C答案解析：誠(chéng)實(shí)守信要求從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中講信用、守諾言、誠(chéng)實(shí)不欺。通過(guò)誠(chéng)實(shí)合法勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)利益最大化，是遵循誠(chéng)實(shí)守信原則的體現(xiàn)。而打進(jìn)對(duì)手內(nèi)部、根據(jù)服務(wù)對(duì)象決定是否遵守承諾、只做有利于增大企業(yè)利益的行為等，都違背了誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德規(guī)范要求。20.“三不傷害”指在生產(chǎn)作業(yè)中。A、不傷害別人、不傷害自己、不被別人傷害B、不傷害別人、不傷害自己、不被設(shè)備傷害C、不傷害別人、不傷害設(shè)備、不被設(shè)備傷害D、不傷害別人、不傷害設(shè)備、不被別人傷害正確答案：A答案解析：“三不傷害”原則是指在生產(chǎn)作業(yè)中，每個(gè)人都要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，同時(shí)也要注意保護(hù)他人。不傷害別人是一種基本的職業(yè)素養(yǎng)和道德要求；不傷害自己是保障自身安全的關(guān)鍵；不被別人傷害則提醒要注意周圍人員的行為及作業(yè)環(huán)境等，避免受到他人失誤或不當(dāng)行為的影響。21.關(guān)于喬木防蟲(chóng)防凍以下會(huì)用到的藥品哪項(xiàng)說(shuō)法正確()A、丙烯顏料B、氯菊烯丙菊酯C、涂白劑D、水泥灰正確答案：C答案解析：涂白劑可以反射陽(yáng)光，減少樹(shù)干對(duì)熱量的吸收，降低晝夜溫差，起到一定的防凍作用；同時(shí)，涂白劑還可以在一定程度上防止害蟲(chóng)在樹(shù)干上產(chǎn)卵、棲息，對(duì)防蟲(chóng)也有幫助。丙烯顏料主要用于繪畫(huà)等，與喬木防蟲(chóng)防凍無(wú)關(guān)；氯菊烯丙菊酯是一種殺蟲(chóng)劑，但不是防蟲(chóng)防凍常用藥品；水泥灰對(duì)喬木防蟲(chóng)防凍沒(méi)有作用。22.具有高度的責(zé)任心不要求做到()。A、工作精益求精B、盡職盡責(zé)C、方便群眾，注重形象D、責(zé)任心強(qiáng)，不辭辛苦正確答案：C答案解析：具有高度的責(zé)任心要求做到責(zé)任心強(qiáng)不辭辛苦、盡職盡責(zé)、工作精益求精等，方便群眾注重形象與責(zé)任心本身并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，不要求做到這一點(diǎn)。23.下面幾組機(jī)器構(gòu)造原理相同的是______。A、地毯機(jī)與吸塵機(jī)B、吸塵機(jī)與吸水機(jī)C、地毯機(jī)與吸水機(jī)D、洗地機(jī)與地毯機(jī)正確答案：B答案解析：吸塵機(jī)和吸水機(jī)都是利用內(nèi)部產(chǎn)生吸力，將空氣或水吸進(jìn)機(jī)器內(nèi)部，二者構(gòu)造原理相同。而地毯機(jī)主要是通過(guò)旋轉(zhuǎn)的滾刷和拍打裝置來(lái)清潔地毯；洗地機(jī)是通過(guò)刷洗和吸水的組合來(lái)清潔地面，它們與吸塵機(jī)、吸水機(jī)的構(gòu)造原理不同。所以答案選B。24.滅蚊蠅噴藥時(shí)間應(yīng)安排在()時(shí)間。A、下午14點(diǎn)早晨11點(diǎn)B、下午15點(diǎn)早晨12點(diǎn)C、下午17點(diǎn)早晨9點(diǎn)D、下午13點(diǎn)早晨10點(diǎn)正確答案：C答案解析：滅蚊蠅噴藥時(shí)間應(yīng)選擇在早晨9點(diǎn)和下午17點(diǎn)左右。這是因?yàn)榇藭r(shí)蚊蟲(chóng)活動(dòng)較為頻繁，能更有效地接觸到藥物從而被消滅。早晨9點(diǎn)氣溫相對(duì)較低，蚊蟲(chóng)還未大量躲避，下午17點(diǎn)左右蚊蟲(chóng)開(kāi)始出來(lái)活動(dòng)覓食，此時(shí)噴藥可達(dá)到較好的滅蚊效果。而其他時(shí)間如下午13點(diǎn)、14點(diǎn)、15點(diǎn)氣溫較高，蚊蟲(chóng)多會(huì)尋找陰涼處躲避，噴藥效果可能不佳，早晨10點(diǎn)、11點(diǎn)、12點(diǎn)蚊蟲(chóng)活動(dòng)情況也不如9點(diǎn)時(shí)集中。25.工人在烈日下工作，突然暈倒，不正確的處理方法是______。A、讓暈倒的工人呼吸到充足的氧氣B、其他人圍住病人，以免讓風(fēng)吹著病人C、將暈倒的工人抬到現(xiàn)場(chǎng)最陰涼且空氣清新處，由比較鎮(zhèn)定且有經(jīng)驗(yàn)的工人照顧直到救護(hù)車到達(dá)D、其他人不應(yīng)圍住病人，以保持空氣清新和流通正確答案：B答案解析：當(dāng)工人在烈日下暈倒后，其他人不應(yīng)圍住病人，要保持空氣清新和流通，而不是圍住病人以免風(fēng)吹著，這樣不利于空氣流通，會(huì)影響病人恢復(fù)，所以選項(xiàng)B的做法不正確。選項(xiàng)A讓病人呼吸充足氧氣是正確的急救措施；選項(xiàng)C將病人抬到陰涼且空氣清新處并由有經(jīng)驗(yàn)的人照顧直到救護(hù)車到達(dá)，這是合理的處理方式；選項(xiàng)D保持空氣清新和流通也是正確的做法。26.保潔管理制度分為（）。A、臨時(shí)和固定工作計(jì)劃B、年度工作計(jì)劃C、日周月工作計(jì)劃D、短期和長(zhǎng)期工作計(jì)劃正確答案：C27.勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義在于()。A、勤勞節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段B、勤勞是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，而節(jié)儉則不宜提倡C、節(jié)儉阻礙消費(fèi)，因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展D、勤勞節(jié)儉只有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)效率無(wú)關(guān)正確答案：A答案解析：勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，在現(xiàn)代社會(huì)依然具有重要意義。勤勞能創(chuàng)造更多的社會(huì)財(cái)富，節(jié)儉有助于合理利用資源，減少浪費(fèi)，二者都是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段。選項(xiàng)B中節(jié)儉不宜提倡的說(shuō)法錯(cuò)誤；選項(xiàng)C中節(jié)儉阻礙消費(fèi)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀點(diǎn)錯(cuò)誤，合理的節(jié)儉有助于資源優(yōu)化配置；選項(xiàng)D中勤勞節(jié)儉與提高生產(chǎn)效率無(wú)關(guān)的說(shuō)法錯(cuò)誤，勤勞本身就有助于提高生產(chǎn)效率，節(jié)儉也能促進(jìn)資源更高效地利用。28.下列選項(xiàng)中，不符合著裝整潔、文明生產(chǎn)要求的是哪項(xiàng)()。A、遵守安全操作規(guī)程B、執(zhí)行規(guī)章制度C、在工作中對(duì)服裝不作要求D、創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件正確答案：C答案解析：著裝整潔、文明生產(chǎn)要求遵守安全操作規(guī)程、執(zhí)行規(guī)章制度、創(chuàng)造良好生產(chǎn)條件等，對(duì)工作中的服裝是有要求的，不能不作要求，所以選項(xiàng)C不符合著裝整潔、文明生產(chǎn)要求。29.公廁“四無(wú)三通”是指：地面干凈無(wú)污物，大便槽外無(wú)糞便，小便池內(nèi)無(wú)尿堿，()，水通電通，污物排放暢通。A、窗臺(tái)無(wú)積塵B、墻壁無(wú)蛛網(wǎng)C、墻壁屋頂無(wú)積塵、蛛網(wǎng)D、墻壁無(wú)積塵正確答案：C答案解析：“四無(wú)三通”完整內(nèi)容為地面干凈無(wú)污物，大便槽外無(wú)糞便，小便池內(nèi)無(wú)尿堿，墻壁屋頂無(wú)積塵、蛛網(wǎng)，水通電通，污物排放暢通。所以答案選C。30.要堅(jiān)持辦事公道，就要努力做到()。A、公正公平B、全面公開(kāi)C、公私不分D、有求必應(yīng)正確答案：A答案解析：辦事公道就是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。公私不分違背辦事公道原則；有求必應(yīng)側(cè)重于服務(wù)態(tài)度，與辦事公道無(wú)關(guān)；全面公開(kāi)與辦事公道的內(nèi)涵不符。所以要堅(jiān)持辦事公道，就要努力做到公正公平。31.為了促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化的()功能。A、自律B、主導(dǎo)C、決策D、娛樂(lè)正確答案：A答案解析：企業(yè)文化的自律功能能夠促使企業(yè)和員工自覺(jué)遵守企業(yè)的規(guī)章制度，規(guī)范自身行為，從而促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。娛樂(lè)功能主要是豐富員工生活等，與企業(yè)規(guī)范化發(fā)展關(guān)系不大；主導(dǎo)功能表述不準(zhǔn)確；企業(yè)文化對(duì)決策有一定影響但不是直接促進(jìn)規(guī)范化發(fā)展的功能，所以選自律功能。32.有人觸電時(shí)，下列處理方式錯(cuò)誤的是。A、趕快用手去把觸電人員拉開(kāi)B、脫離電源后要盡快對(duì)觸電者進(jìn)行人工呼吸C、用木棍把電線從觸電者身上挑開(kāi)D、救助者要快速切斷電源正確答案：A答案解析：當(dāng)有人觸電時(shí)，不能直接用手去拉觸電人員，因?yàn)槿梭w也是導(dǎo)體，直接拉會(huì)導(dǎo)致救助者也觸電。而用木棍把電線從觸電者身上挑開(kāi)、快速切斷電源都是正確的使觸電者脫離電源的方法，脫離電源后盡快對(duì)觸電者進(jìn)行人工呼吸也是合理的急救措施。33.當(dāng)環(huán)境維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)客戶所遺落的物品時(shí),應(yīng)()。A、根據(jù)物品是否有貴重,不貴重就撿起扔掉B、視而不見(jiàn)C、上交匯報(bào)給案場(chǎng)物業(yè)負(fù)責(zé)人,并且進(jìn)行登記D、自行保管待失主來(lái)尋找正確答案：C答案解析：當(dāng)環(huán)境維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)客戶所遺落的物品時(shí)，應(yīng)上交匯報(bào)給案場(chǎng)物業(yè)負(fù)責(zé)人并進(jìn)行登記，這是規(guī)范且負(fù)責(zé)的做法。自行保管待失主尋找存在物品保管不善等風(fēng)險(xiǎn)；根據(jù)物品是否貴重決定處理方式不恰當(dāng)，無(wú)論物品價(jià)值如何都應(yīng)妥善處理；視而不見(jiàn)更是違背職業(yè)操守。34.自動(dòng)步梯的清潔程序是：準(zhǔn)備工作后，首先進(jìn)行______。A、清掃垃圾B(niǎo)、抹凈扶手帶及兩側(cè)護(hù)板C、拖抹著陸區(qū)及步梯D、檢查及整理正確答案：A答案解析：自動(dòng)步梯清潔程序中，準(zhǔn)備工作后首先要清掃垃圾，清理步梯上的雜物等，為后續(xù)清潔做基礎(chǔ)，所以答案是[A]。35.在綠化景觀作業(yè)時(shí),下列哪項(xiàng)為錯(cuò)誤描述()。A、草花更換時(shí)放置作業(yè)標(biāo)識(shí)牌,若不能一天完成需在更換區(qū)域放置“草花待更換”標(biāo)識(shí)牌B、發(fā)現(xiàn)花盆、接水盤(pán)等破損,或植物達(dá)不到開(kāi)放效果要求,或發(fā)現(xiàn)植物有枯萎或缺株現(xiàn)象時(shí)并向物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人匯報(bào)C、當(dāng)客戶參觀綠化景觀時(shí),應(yīng)暫停手上工作,起身向客戶禮貌地微笑問(wèn)好D、若發(fā)現(xiàn)客戶有私拿或破壞綠化景觀的行為,必須馬上呵斥正確答案：D答案解析：發(fā)現(xiàn)客戶有私拿或破壞綠化景觀的行為，不能馬上