多維視角下成都市旅游競(jìng)爭(zhēng)力剖析與提升路徑研究一、引言1.1研究背景與意義隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游業(yè)已成為世界上發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、推動(dòng)文化交流、增加就業(yè)機(jī)會(huì)等方面發(fā)揮著重要作用。近年來，中國旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，國內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)繁榮，出境旅游規(guī)模不斷擴(kuò)大，入境旅游也穩(wěn)步增長(zhǎng)。2024年1月-10月，成都規(guī)模以上旅行社及相關(guān)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入85.9億元，總量已超過2023年全年水平，實(shí)現(xiàn)38.5%的快速增長(zhǎng)。成都作為中國西部地區(qū)的重要城市，憑借其豐富的自然和人文旅游資源、深厚的歷史文化底蘊(yùn)以及優(yōu)越的地理位置，旅游業(yè)發(fā)展迅速，已成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。研究成都市旅游競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。從理論層面來看，有助于豐富和完善旅游競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)理論體系。目前，雖然國內(nèi)外學(xué)者對(duì)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的研究取得了一定成果，但不同地區(qū)的旅游發(fā)展具有獨(dú)特性，成都市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的研究可以為區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力研究提供新的案例和視角，進(jìn)一步深化對(duì)旅游競(jìng)爭(zhēng)力影響因素、評(píng)價(jià)體系和提升策略的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)旅游競(jìng)爭(zhēng)力理論在不同區(qū)域背景下的應(yīng)用和發(fā)展。從現(xiàn)實(shí)角度而言，對(duì)成都旅游業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。有助于成都清晰認(rèn)識(shí)自身在旅游市場(chǎng)中的地位和優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)把握存在的問題與不足。通過與其他旅游城市的對(duì)比分析，明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如獨(dú)特的歷史文化資源、豐富的美食文化等，以及在旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的差距。這為成都制定科學(xué)合理的旅游發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃提供有力依據(jù)，使其能夠有針對(duì)性地采取措施，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游品牌建設(shè)，從而提高旅游市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，對(duì)于促進(jìn)成都經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、增加就業(yè)機(jī)會(huì)、提升城市形象等方面也具有積極作用。旅游業(yè)的發(fā)展能夠帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，如交通、餐飲、住宿、購物等，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，為城市創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，吸引更多的人才和投資，提升成都在國內(nèi)外的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。1.2研究思路與方法本研究遵循清晰的思路逐步展開，首先對(duì)成都市旅游發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行全面且深入的分析。通過收集和整理大量的數(shù)據(jù)資料，包括旅游接待人數(shù)、旅游收入、旅游資源開發(fā)情況、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的數(shù)據(jù)，以及對(duì)成都旅游市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)研，了解成都旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和發(fā)展態(tài)勢(shì)，明確成都在旅游市場(chǎng)中的地位和發(fā)展水平。接著，深入挖掘成都市旅游競(jìng)爭(zhēng)力存在的問題。從旅游資源開發(fā)、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游市場(chǎng)監(jiān)管、旅游品牌建設(shè)、旅游人才培養(yǎng)等多個(gè)維度，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、案例研究和游客反饋等方法，剖析影響成都旅游競(jìng)爭(zhēng)力提升的制約因素。最后，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合成都的實(shí)際情況和旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，提出具有針對(duì)性和可操作性的提升策略。從優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)旅游資源整合與開發(fā)、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新旅游營(yíng)銷方式、加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)、完善旅游政策支持體系等方面入手，為成都旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有益的參考。在研究過程中，本研究綜合運(yùn)用了多種研究方法：文獻(xiàn)研究法：廣泛查閱國內(nèi)外關(guān)于旅游競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)文獻(xiàn)，包括學(xué)術(shù)期刊論文、學(xué)位論文、研究報(bào)告、政府文件等，了解旅游競(jìng)爭(zhēng)力的理論基礎(chǔ)、研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，梳理旅游競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和研究方法，為成都市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的研究提供理論支持和研究思路。通過對(duì)文獻(xiàn)的分析，總結(jié)前人的研究成果和不足，明確本研究的切入點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，避免重復(fù)研究，提高研究的科學(xué)性和可靠性。對(duì)比分析法：選取與成都具有相似旅游資源或處于同一區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)地位的城市，如杭州、重慶、西安等，將成都與這些城市在旅游資源、旅游市場(chǎng)、旅游服務(wù)、旅游發(fā)展政策等方面進(jìn)行對(duì)比分析。通過對(duì)比，找出成都在旅游競(jìng)爭(zhēng)力方面的優(yōu)勢(shì)和差距，借鑒其他城市的成功經(jīng)驗(yàn)，為成都旅游競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供參考。例如，分析杭州在旅游品牌建設(shè)、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新方面的經(jīng)驗(yàn)，重慶在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游市場(chǎng)推廣方面的做法，西安在歷史文化資源保護(hù)與開發(fā)方面的模式，從中汲取有益的啟示，制定適合成都的旅游發(fā)展策略。實(shí)證研究法：通過問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等方式，收集成都旅游市場(chǎng)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。設(shè)計(jì)科學(xué)合理的調(diào)查問卷，針對(duì)游客的旅游體驗(yàn)、滿意度、旅游消費(fèi)行為等方面進(jìn)行調(diào)查，了解游客對(duì)成都旅游的評(píng)價(jià)和需求；對(duì)旅游企業(yè)、旅游從業(yè)者、旅游管理部門等進(jìn)行訪談，獲取他們對(duì)成都旅游發(fā)展的看法和建議；實(shí)地考察成都的旅游景區(qū)、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)場(chǎng)所等，直觀感受成都旅游的實(shí)際情況。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，為研究結(jié)論的得出提供數(shù)據(jù)支持，確保研究結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外對(duì)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的研究起步較早，成果豐碩。在理論研究方面，學(xué)者們基于不同理論視角構(gòu)建旅游競(jìng)爭(zhēng)力理論體系。1993年在阿根廷舉行的艾斯特（AIEST）會(huì)議提高了學(xué)術(shù)界對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)注程度，會(huì)議的“旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力”成為重要的學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域。Crouch和Ritchie（1999）基于波特在《國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》提出的“鉆石模型”，為旅游業(yè)的進(jìn)一步可持續(xù)發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)。Hassan（2000）認(rèn)為，環(huán)境情況、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、用戶需求以及環(huán)境可持續(xù)發(fā)展等因素對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力有直接影響。Dwyer和Kim（2003）在鉆石模型基礎(chǔ)上添加影響因素，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)需求和對(duì)旅游目的地經(jīng)營(yíng)與管理之間的相互作用。在研究?jī)?nèi)容上，涵蓋旅游競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析、可持續(xù)發(fā)展研究和提升策略研究等。如N.Leiper（1979）提出客源地、目的地和旅游通道構(gòu)成旅游系統(tǒng)，是旅游業(yè)發(fā)展的支持因素；SEnrightMJ（2004）認(rèn)為旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素包括與目的地旅游直接相關(guān)的要素以及影響旅游目的地服務(wù)提供者的要素。在研究方法上，采用定量與定性結(jié)合，運(yùn)用因子比較、方差分析等定量方法測(cè)量與比較旅游競(jìng)爭(zhēng)力，并構(gòu)建模型進(jìn)行分析，如EnrightMJ和NewtonJ構(gòu)建的旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力綜合模型。國內(nèi)旅游競(jìng)爭(zhēng)力研究隨著旅游業(yè)發(fā)展逐步深入。在理論方面，多借鑒國外理論并結(jié)合國內(nèi)實(shí)際情況進(jìn)行拓展。喬得人（2011）在旅游競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)理論基礎(chǔ)上，研究影響旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)議系統(tǒng)，并對(duì)我國境內(nèi)三十一個(gè)區(qū)域的旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力水平進(jìn)行分析比較。在研究?jī)?nèi)容上，涉及旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建、區(qū)域旅游競(jìng)爭(zhēng)力分析等。董浩然和楊慶先（2011）基于多元回歸分析影響旅游服務(wù)貿(mào)易的原因，認(rèn)為星級(jí)酒店數(shù)量和入境旅游人數(shù)是主要影響因素。在研究方法上，運(yùn)用文獻(xiàn)研究、案例分析、定量分析等方法。如徐時(shí)波（2013）、王佳（2012）、蘇倩倩（2014）和陳浩（2016）基于波特的“鉆石模型”，結(jié)合當(dāng)?shù)匕l(fā)展情況，利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行指標(biāo)測(cè)度評(píng)價(jià)和實(shí)證檢驗(yàn)。目前針對(duì)成都旅游競(jìng)爭(zhēng)力的研究，主要聚焦于旅游資源開發(fā)、旅游市場(chǎng)分析以及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略等方面。但在旅游服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化管理、旅游品牌國際化推廣以及旅游與新興產(chǎn)業(yè)深度融合等方面的研究仍有待加強(qiáng)。后續(xù)研究可從這些角度展開，深入挖掘成都旅游特色，提升成都旅游在國內(nèi)外市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，如加強(qiáng)對(duì)成都特色文化旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)研究，以及如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷提升成都旅游品牌影響力等。二、成都旅游競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建2.1旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的核心基礎(chǔ)，其豐富程度、獨(dú)特性和吸引力直接影響著旅游競(jìng)爭(zhēng)力。成都擁有得天獨(dú)厚的自然與人文旅游資源，為其旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)根基。2.1.1自然資源成都的自然資源豐富多樣，獨(dú)具魅力，涵蓋山脈、森林、湖泊等多種類型，是大自然賜予這座城市的珍貴財(cái)富。青城山與都江堰景區(qū)緊密相連，青城山作為中國四大道教名山之一，以其清幽秀麗的自然風(fēng)光和深厚的道教文化底蘊(yùn)聞名遐邇，享有“青城天下幽”的美譽(yù)。景區(qū)內(nèi)群峰環(huán)繞，植被茂密，四季常青，空氣清新宜人，漫步其中，仿佛置身于人間仙境，能讓游客在領(lǐng)略自然風(fēng)光的同時(shí)，感受到道教文化的博大精深。都江堰水利工程則是世界文化遺產(chǎn)，兩千多年來一直發(fā)揮著防洪灌溉的作用，是人類水利工程史上的璀璨明珠。它不僅是一項(xiàng)偉大的水利工程，更是中華民族智慧的結(jié)晶，其科學(xué)的設(shè)計(jì)理念和精湛的建造工藝令人嘆為觀止，吸引著無數(shù)游客前來探尋古人的治水智慧，感受歷史與自然的完美融合。西嶺雪山也是成都自然景觀的代表之一，因唐代詩人杜甫的千古絕句“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”而聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。它是成都第一峰，終年積雪不化，景色壯美。景區(qū)內(nèi)自然風(fēng)光旖旎，有云海、日出、森林佛光、日照金山、陰陽界等變幻莫測(cè)的高山氣象景觀，宛如一幅神奇的自然畫卷，讓游客沉醉其中，流連忘返。這里還是著名的滑雪勝地，擁有完善的滑雪設(shè)施和專業(yè)的教練團(tuán)隊(duì)，每年冬季吸引著大量滑雪愛好者前來體驗(yàn)冰雪運(yùn)動(dòng)的激情與樂趣，也為成都的冬季旅游增添了獨(dú)特的魅力。此外，成都還有眾多自然保護(hù)區(qū)，如四川白水河國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、龍溪-虹口國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)等。這些保護(hù)區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境原始而優(yōu)美，森林覆蓋率高，動(dòng)植物種類繁多，是許多珍稀瀕危物種的棲息地。游客可以在這里近距離接觸大自然，觀賞到珍稀的野生動(dòng)物，欣賞到豐富多彩的植物景觀，感受大自然的神奇與美麗，同時(shí)也能增強(qiáng)對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。2.1.2人文資源成都作為一座歷史悠久的文化名城，擁有豐富的人文旅游資源，這些資源承載著成都千年的歷史變遷和深厚的文化底蘊(yùn)，是成都旅游的獨(dú)特魅力所在。武侯祠是紀(jì)念三國時(shí)期蜀漢丞相諸葛亮的祠堂，也是中國唯一的君臣合祀祠廟。祠內(nèi)建筑古樸典雅，布局嚴(yán)謹(jǐn)，保存著大量的歷史文物和碑刻。在這里，游客可以深入了解諸葛亮的生平事跡和卓越才能，感受三國文化的博大精深。武侯祠每年都會(huì)舉辦各種文化活動(dòng)，如武侯祠成都大廟會(huì)等，吸引著大量游客前來參與，通過傳統(tǒng)民俗表演、文化展覽等形式，讓游客更加直觀地體驗(yàn)三國文化的魅力，增強(qiáng)了游客的參與感和文化認(rèn)同感。杜甫草堂是唐代詩人杜甫流寓成都時(shí)的故居，杜甫在此居住近四年，創(chuàng)作了240余首詩歌，這些詩歌成為了中國文學(xué)史上的瑰寶。草堂內(nèi)環(huán)境清幽，建筑古樸，園林景觀獨(dú)具特色，保留了許多杜甫生活和創(chuàng)作的遺跡。游客可以在這里欣賞到杜甫的詩歌作品，感受他憂國憂民的情懷和文學(xué)創(chuàng)作的魅力。同時(shí)，杜甫草堂還經(jīng)常舉辦詩歌朗誦會(huì)、文化講座等活動(dòng)，傳承和弘揚(yáng)詩歌文化，吸引了眾多文學(xué)愛好者前來參觀和交流，成為了傳播中國傳統(tǒng)文化的重要平臺(tái)。金沙遺址是公元前12世紀(jì)至公元前7世紀(jì)的古蜀文化遺址，出土了大量珍貴的文物，如太陽神鳥金飾、金面具、青銅立人像等，這些文物造型獨(dú)特，工藝精湛，展示了古蜀文明的輝煌燦爛。金沙遺址博物館以遺址為基礎(chǔ)，通過文物陳列、場(chǎng)景復(fù)原、多媒體展示等多種方式，生動(dòng)地展現(xiàn)了古蜀文明的發(fā)展歷程和獨(dú)特魅力。游客在這里可以穿越時(shí)空，領(lǐng)略古蜀文明的神秘與奇妙，感受成都悠久的歷史和深厚的文化底蘊(yùn)，對(duì)中國古代文明的多元性和豐富性有更深刻的認(rèn)識(shí)。除了上述景點(diǎn)，成都還有寬窄巷子、錦里古街等歷史文化街區(qū)。寬窄巷子由寬巷子、窄巷子和井巷子平行排列組成，是成都遺留下來的較成規(guī)模的清朝古街道。這里保留了許多傳統(tǒng)的川西民居建筑，古色古香，充滿了老成都的韻味。游客可以在這里漫步，欣賞傳統(tǒng)建筑的獨(dú)特風(fēng)格，品嘗地道的成都小吃，購買特色的手工藝品，感受成都悠閑的生活方式和獨(dú)特的民俗文化。錦里古街緊鄰武侯祠，是一條以三國文化和成都傳統(tǒng)民俗文化為主題的古街。古街內(nèi)建筑風(fēng)格典雅，商鋪林立，熱鬧非凡。在這里，游客可以欣賞到傳統(tǒng)的川劇表演、民間手工藝品制作等，還能品嘗到各種成都特色美食，如擔(dān)擔(dān)面、龍抄手、鐘水餃等，體驗(yàn)到濃郁的成都風(fēng)情和傳統(tǒng)文化的魅力。2.2旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2.2.1旅游市場(chǎng)規(guī)模近年來，成都旅游市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在國內(nèi)外旅游市場(chǎng)中占據(jù)著重要地位。從游客接待量來看，2024年，成都市接待游客數(shù)量達(dá)到2.1億人次，同比增長(zhǎng)顯著。這一數(shù)據(jù)反映出成都作為旅游目的地的吸引力不斷增強(qiáng)，越來越多的游客選擇成都作為出行目的地。隨著交通條件的不斷改善，如成都雙流國際機(jī)場(chǎng)和成都天府國際機(jī)場(chǎng)航線的不斷拓展，以及高鐵網(wǎng)絡(luò)的日益完善，使得游客前往成都更加便捷，吸引了更多遠(yuǎn)程游客。成都豐富的旅游資源，無論是自然景觀還是人文景觀，都能滿足不同游客的需求，這也是游客接待量持續(xù)增長(zhǎng)的重要原因。旅游收入方面，2024年成都市旅游總收入達(dá)到2300億元，同樣實(shí)現(xiàn)了較高的增長(zhǎng)率。游客接待量的增加直接帶動(dòng)了旅游收入的增長(zhǎng)，游客在成都的消費(fèi)領(lǐng)域不斷拓寬，除了傳統(tǒng)的餐飲、住宿、門票等消費(fèi)，在購物、娛樂、文化體驗(yàn)等方面的消費(fèi)也日益增長(zhǎng)。成都作為“美食之都”，美食消費(fèi)成為旅游收入的重要組成部分，游客不僅品嘗各種特色川菜，還會(huì)購買各類美食特產(chǎn)。在購物方面，成都的商業(yè)街區(qū)如春熙路、太古里等，匯聚了眾多國內(nèi)外知名品牌，滿足了游客的購物需求，也為旅游收入做出了貢獻(xiàn)。文化體驗(yàn)類消費(fèi)也逐漸興起，如觀看川劇表演、參與民俗活動(dòng)等，豐富了游客的旅游體驗(yàn)，同時(shí)也增加了旅游收入。成都旅游市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)趨勢(shì)在未來有望繼續(xù)保持。隨著國家對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重視，以及成都自身旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善、旅游產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，成都將吸引更多的游客，旅游市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。成都積極推進(jìn)全域旅游發(fā)展，加強(qiáng)旅游資源的整合與開發(fā)，打造更多高品質(zhì)的旅游景區(qū)和旅游線路，將為旅游市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)提供有力支撐。2.2.2旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)成都旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，涵蓋了國內(nèi)和國際游客，以及不同年齡段和消費(fèi)層次的游客。在游客地域分布方面，國內(nèi)游客是成都旅游市場(chǎng)的主要組成部分。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)游客占比約為95%，他們來自全國各地，其中周邊省份如重慶、陜西、云南等地的游客占比較大，這得益于成都與周邊地區(qū)便捷的交通聯(lián)系和相近的文化背景。隨著成都在國內(nèi)知名度的不斷提高，以及旅游宣傳推廣的深入開展，來自東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)如廣東、上海、浙江等地的游客數(shù)量也在逐漸增加，這些地區(qū)的游客消費(fèi)能力較強(qiáng)，對(duì)旅游品質(zhì)有較高的要求，他們的到來為成都旅游市場(chǎng)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。國際游客方面，近年來成都國際旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，國際游客占比雖相對(duì)較小，但增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。2024年成都接待的入境旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量達(dá)到26948個(gè)，游客總數(shù)更是高達(dá)43.93萬人次，與2023年相比分別實(shí)現(xiàn)了259%和328%的增長(zhǎng)。成都的國際游客主要來自亞洲、歐洲和北美洲等地區(qū)。其中，亞洲游客以日本、韓國、新加坡等國家為主，這些國家與中國文化交流頻繁，對(duì)成都的歷史文化和自然風(fēng)光有較高的興趣。歐洲和北美洲的游客則更傾向于體驗(yàn)成都獨(dú)特的文化氛圍和傳統(tǒng)生活方式，如參觀武侯祠、杜甫草堂，品嘗川菜，感受成都的茶館文化等。在游客年齡層次分布上，成都旅游市場(chǎng)涵蓋了各個(gè)年齡段的游客。年輕游客（18-35歲）是旅游市場(chǎng)的主力軍之一，他們充滿活力，追求個(gè)性化和時(shí)尚化的旅游體驗(yàn)。成都豐富的夜生活、時(shí)尚的商業(yè)街區(qū)以及各種主題公園和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)吸引了大量年輕游客。他們喜歡在成都的酒吧、夜市中感受城市的活力，參與音樂節(jié)、動(dòng)漫展等時(shí)尚活動(dòng)，同時(shí)也會(huì)選擇前往熊貓基地等熱門景點(diǎn)打卡拍照。中年游客（36-55歲）具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力和旅游意愿，他們更注重旅游的品質(zhì)和文化內(nèi)涵。武侯祠、杜甫草堂、都江堰等歷史文化景點(diǎn)是他們的首選，他們會(huì)深入了解景點(diǎn)的歷史背景和文化價(jià)值，同時(shí)也會(huì)選擇入住高品質(zhì)的酒店，享受舒適的旅游服務(wù)。老年游客（55歲以上）則更傾向于休閑度假型旅游，青城山、峨眉山等自然風(fēng)景區(qū)以其清幽的環(huán)境和宜人的氣候受到老年游客的喜愛，他們會(huì)選擇在這些地方進(jìn)行慢節(jié)奏的旅行，放松身心，享受寧靜的時(shí)光。從消費(fèi)層次來看，成都旅游市場(chǎng)既有追求高端奢華體驗(yàn)的游客，也有注重性價(jià)比的大眾游客。高端游客注重旅游品質(zhì)和個(gè)性化服務(wù)，他們會(huì)選擇入住五星級(jí)酒店，參加私人定制的旅游線路，體驗(yàn)高端的文化活動(dòng)和美食盛宴。成都的一些高端度假酒店和私人會(huì)所，以及提供定制旅游服務(wù)的旅行社，滿足了這部分游客的需求。大眾游客則更關(guān)注旅游的性價(jià)比，他們會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)型酒店或民宿，參與常規(guī)的旅游線路，在保證旅游體驗(yàn)的同時(shí)，控制旅游成本。成都豐富的旅游資源和多樣化的旅游產(chǎn)品，能夠滿足不同消費(fèi)層次游客的需求，使得旅游市場(chǎng)更加繁榮。2.3旅游設(shè)施競(jìng)爭(zhēng)力2.3.1交通設(shè)施成都的交通設(shè)施完備，在公路、鐵路、航空等方面均有突出表現(xiàn)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)支撐。公路方面，成都擁有密集的高速公路網(wǎng)絡(luò)，京昆高速、滬蓉高速、成渝環(huán)線高速等多條重要高速公路在此交匯，連接了成都與周邊主要城市和旅游目的地，極大地縮短了城市間的時(shí)空距離，方便了游客自駕出行。如京昆高速連接了北京、西安、成都、昆明等城市，為游客從北方前往成都旅游提供了便捷通道；成渝環(huán)線高速則加強(qiáng)了成都與重慶及周邊地區(qū)的聯(lián)系，促進(jìn)了成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈的旅游交流與合作。此外，成都還積極推進(jìn)普通國省道干線公路建設(shè)和改造，提升了公路的通行能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了市域內(nèi)主要景區(qū)與高速公路、國省道的有效銜接，確保游客能夠順暢地抵達(dá)各個(gè)景區(qū)。鐵路運(yùn)輸方面，成都作為西南地區(qū)重要的鐵路樞紐，擁有成都站、成都東站、成都南站、成都西站等多個(gè)鐵路客運(yùn)站，成貴高鐵、成渝高鐵、西成高鐵等高鐵線路在此匯聚。成貴高鐵開通后，成都到貴陽的旅行時(shí)間大幅縮短，加強(qiáng)了成都與貴州旅游市場(chǎng)的聯(lián)系，游客可以更便捷地前往貴州的黃果樹瀑布、荔波小七孔等著名景區(qū)，同時(shí)也吸引了更多貴州游客前來成都旅游。成渝高鐵進(jìn)一步強(qiáng)化了成都與重慶之間的交通聯(lián)系，促進(jìn)了兩地旅游資源的共享和旅游市場(chǎng)的融合，實(shí)現(xiàn)了成渝雙城旅游的快速聯(lián)動(dòng)。西成高鐵則打通了成都與西安之間的快速通道，將蜀地與古都緊密相連，游客可以輕松穿梭于成都和西安之間，領(lǐng)略兩地不同的歷史文化和自然風(fēng)光。在航空領(lǐng)域，成都擁有成都雙流國際機(jī)場(chǎng)和成都天府國際機(jī)場(chǎng)兩大國際機(jī)場(chǎng)，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球。雙流國際機(jī)場(chǎng)是中國八大區(qū)域樞紐機(jī)場(chǎng)之一，運(yùn)營(yíng)多年，航線成熟，與國內(nèi)外眾多城市保持著密切的航空聯(lián)系。天府國際機(jī)場(chǎng)作為新建的大型國際機(jī)場(chǎng)，設(shè)施先進(jìn)，定位為國家級(jí)國際航空樞紐，進(jìn)一步提升了成都的航空運(yùn)輸能力和國際競(jìng)爭(zhēng)力。兩大機(jī)場(chǎng)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)，為成都旅游業(yè)的國際化發(fā)展提供了有力保障。目前，成都已開通至全球各大洲的航線，包括直飛歐美、亞太、非洲等地區(qū)的主要城市，如成都直飛紐約、倫敦、巴黎、東京、新加坡等國際大都市，吸引了大量國際游客前來成都旅游。同時(shí)，豐富的國內(nèi)航線也方便了國內(nèi)游客前往成都，為成都旅游市場(chǎng)注入了源源不斷的活力。2.3.2住宿設(shè)施成都的住宿設(shè)施豐富多樣，涵蓋了不同檔次和類型，能夠滿足各類游客的住宿需求。在高端酒店方面，成都擁有眾多國際知名品牌酒店，如華爾道夫酒店、瑞吉酒店、麗思卡爾頓酒店等，這些酒店主要分布在城市中心的繁華商業(yè)區(qū)和重要商務(wù)區(qū)，如春熙路、金融城等地。以華爾道夫酒店為例，位于成都高新區(qū)，周邊匯聚了眾多高端寫字樓和購物中心，交通便利，地理位置優(yōu)越。酒店擁有豪華的客房和套房，裝修精美，設(shè)施齊全，配備了高端的家具、智能設(shè)備以及舒適的床品，為客人提供極致的住宿體驗(yàn)。酒店還設(shè)有多個(gè)餐廳和酒吧，提供豐富多樣的美食和飲品選擇，包括精致的西餐、地道的中餐以及特色的下午茶。此外，酒店還配備了健身房、游泳池、水療中心等休閑娛樂設(shè)施，滿足客人在商務(wù)出行或旅游度假期間的各種需求。在中端酒店市場(chǎng)，成都有維也納酒店、全季酒店、亞朵酒店等品牌，這些酒店分布較為廣泛，不僅在城市中心和商業(yè)區(qū)域有布局，在主要景區(qū)周邊也有一定數(shù)量的門店。全季酒店以其簡(jiǎn)約而不失品質(zhì)的裝修風(fēng)格、舒適的住宿環(huán)境和貼心的服務(wù)受到游客的喜愛。在武侯祠附近的全季酒店，為前往武侯祠、錦里等景區(qū)游玩的游客提供了便利的住宿條件。酒店房間布置溫馨，注重細(xì)節(jié)，提供免費(fèi)的早餐和高品質(zhì)的洗漱用品，同時(shí)還設(shè)有自助洗衣房、閱讀區(qū)等，為游客營(yíng)造了一個(gè)舒適、便捷的居住環(huán)境。民宿近年來在成都發(fā)展迅速，成為住宿市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。成都的民宿主要集中在一些具有特色的街區(qū)和景區(qū)周邊，如寬窄巷子、錦里古街、文殊院附近等，這些地方的民宿充分融入了當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，讓游客能夠深入體驗(yàn)成都的生活方式。寬窄巷子附近的民宿多為傳統(tǒng)川西民居風(fēng)格，保留了古建筑的外觀和結(jié)構(gòu)，內(nèi)部則進(jìn)行了精心的改造和裝修，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代元素相結(jié)合，營(yíng)造出獨(dú)特的居住氛圍。民宿房間內(nèi)布置充滿了藝術(shù)氣息，擺放著具有川西特色的手工藝品和裝飾品，同時(shí)還提供了個(gè)性化的服務(wù)，如為游客提供成都特色美食推薦、定制旅游線路等，讓游客感受到家的溫暖和舒適。從住宿設(shè)施的滿足度來看，成都的住宿市場(chǎng)能夠較好地滿足游客的需求。不同檔次和類型的住宿設(shè)施為游客提供了豐富的選擇空間，游客可以根據(jù)自己的預(yù)算和喜好進(jìn)行選擇。在旅游旺季，雖然部分熱門區(qū)域的住宿可能會(huì)出現(xiàn)緊張的情況，但通過提前預(yù)訂和合理安排，游客仍然能夠找到合適的住宿。成都的住宿設(shè)施在服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施配套方面也在不斷提升，以滿足游客日益增長(zhǎng)的品質(zhì)需求。2.3.3旅游服務(wù)設(shè)施成都在旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)方面不斷完善，旅游咨詢中心、停車場(chǎng)等設(shè)施為游客提供了便利的服務(wù)。成都在主要交通樞紐、景區(qū)、商業(yè)中心等地設(shè)有多個(gè)旅游咨詢中心，如成都雙流國際機(jī)場(chǎng)、成都東站、寬窄巷子、錦里古街等場(chǎng)所均設(shè)有旅游咨詢點(diǎn)。這些旅游咨詢中心配備了專業(yè)的工作人員，能夠?yàn)橛慰吞峁┤娴穆糜涡畔?，包括景區(qū)介紹、旅游線路推薦、交通指南、住宿餐飲推薦等。工作人員還能為游客提供旅游預(yù)訂服務(wù)，幫助游客預(yù)訂景區(qū)門票、酒店、車票等，解答游客在旅游過程中遇到的各種問題。在成都雙流國際機(jī)場(chǎng)的旅游咨詢中心，游客剛下飛機(jī)就能獲取到詳細(xì)的成都旅游資料，了解到成都的熱門景點(diǎn)、特色美食以及交通出行方式等信息，為游客的旅行提供了良好的開端。停車場(chǎng)建設(shè)方面，成都在景區(qū)周邊和主要旅游區(qū)域規(guī)劃建設(shè)了大量停車場(chǎng)，以滿足游客的停車需求。一些大型景區(qū)如都江堰、青城山、大熊貓繁育研究基地等都配備了規(guī)模較大的停車場(chǎng)，并且不斷完善停車場(chǎng)的設(shè)施和管理。都江堰景區(qū)停車場(chǎng)不僅場(chǎng)地寬敞，能夠容納大量車輛，還配備了智能化的停車管理系統(tǒng)，方便游客快速找到停車位和繳費(fèi)離場(chǎng)。同時(shí)，停車場(chǎng)周邊還設(shè)置了清晰的指示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)游客前往景區(qū)入口，為自駕游客提供了便利。此外，成都還在積極推進(jìn)停車場(chǎng)與公共交通的銜接，鼓勵(lì)游客在景區(qū)周邊換乘公共交通進(jìn)入景區(qū)，減少景區(qū)周邊交通擁堵，提升游客的旅游體驗(yàn)。成都的旅游服務(wù)設(shè)施在建設(shè)和服務(wù)方面取得了一定的成績(jī)，但仍有提升空間。例如，旅游咨詢中心的覆蓋范圍還可以進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容和方式可以更加多樣化和個(gè)性化；停車場(chǎng)的建設(shè)和管理還需要不斷優(yōu)化，提高停車資源的利用效率，加強(qiáng)與周邊交通設(shè)施的協(xié)同配合等。通過不斷完善旅游服務(wù)設(shè)施，將進(jìn)一步提升成都旅游的整體競(jìng)爭(zhēng)力。2.4旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力2.4.1導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游作為旅游活動(dòng)的重要參與者，其專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度對(duì)游客體驗(yàn)有著深遠(yuǎn)影響。成都擁有一支規(guī)模較大的導(dǎo)游隊(duì)伍，截至2024年，成都市注冊(cè)導(dǎo)游數(shù)量已達(dá)29468名，他們?cè)诔啥悸糜螛I(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。在專業(yè)水平方面，大部分導(dǎo)游具備豐富的歷史文化知識(shí)，能夠生動(dòng)地為游客講解成都的歷史典故、文化傳承和景點(diǎn)特色。以武侯祠為例，導(dǎo)游們可以詳細(xì)介紹三國時(shí)期蜀漢的歷史背景，諸葛亮的生平事跡、治國方略以及他與蜀漢政權(quán)的緊密聯(lián)系，讓游客深入了解武侯祠所承載的深厚三國文化內(nèi)涵，仿佛穿越時(shí)空，回到那個(gè)英雄輩出的時(shí)代。在自然景區(qū)，如青城山，導(dǎo)游能夠準(zhǔn)確講解道教文化在青城山的起源、發(fā)展和傳承，以及青城山獨(dú)特的自然風(fēng)光形成的地理原因，使游客在欣賞美景的同時(shí)，增長(zhǎng)知識(shí)，豐富旅游體驗(yàn)。成都導(dǎo)游的語言能力也在不斷提升，以滿足日益增長(zhǎng)的國際游客需求。隨著成都國際知名度的提高，越來越多的外國游客前來游玩，除了英語導(dǎo)游外，小語種導(dǎo)游的數(shù)量也在逐漸增加。雖然成都市現(xiàn)有小語種導(dǎo)游僅1316名，但成都積極開拓小語種導(dǎo)游隊(duì)伍，通過建立導(dǎo)游行業(yè)與旅行社之間的信息共享機(jī)制、跨區(qū)域借調(diào)和校企合作等方式，緩解小語種導(dǎo)游短缺的問題，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。精通日語的導(dǎo)游可以為日本游客講解成都與日本在歷史文化交流方面的淵源，以及成都的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代發(fā)展，幫助日本游客更好地理解和融入成都的文化氛圍。導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到游客的滿意度。成都導(dǎo)游普遍熱情好客，注重游客的需求，能夠?yàn)橛慰吞峁┵N心的服務(wù)。在行程安排上，導(dǎo)游會(huì)根據(jù)游客的年齡、興趣愛好等因素，合理調(diào)整行程，確保游客能夠充分享受旅游的樂趣。對(duì)于老年游客，導(dǎo)游會(huì)放慢行程節(jié)奏，安排更多的休息時(shí)間，并提供必要的幫助，如攙扶上下車、提醒增減衣物等；對(duì)于年輕游客，導(dǎo)游會(huì)推薦一些具有特色的小眾景點(diǎn)和時(shí)尚的娛樂活動(dòng)，滿足他們追求個(gè)性化和新鮮感的需求。在處理游客的突發(fā)問題時(shí)，導(dǎo)游能夠迅速響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)解決，讓游客感受到安心和放心。例如，當(dāng)游客在旅途中丟失物品時(shí)，導(dǎo)游會(huì)協(xié)助游客尋找，聯(lián)系相關(guān)部門和場(chǎng)所，盡力幫助游客找回失物。然而，成都導(dǎo)游服務(wù)也存在一些有待提升的方面。部分導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)深度和廣度還不夠，對(duì)于一些復(fù)雜的歷史文化問題和新興的旅游知識(shí)了解不足；在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的平衡上，還需要進(jìn)一步優(yōu)化，以滿足不同游客的多樣化需求。未來，成都應(yīng)加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的導(dǎo)游隊(duì)伍，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。2.4.2旅游安全成都高度重視旅游安全保障工作，采取了一系列全面且有效的措施，以確保游客在成都的旅行安全，這些措施取得了顯著的成效。在安全設(shè)施建設(shè)方面，成都的景區(qū)配備了完善的安全防護(hù)設(shè)施。在山區(qū)景區(qū)，如青城山、西嶺雪山等，設(shè)置了堅(jiān)固的防護(hù)欄，沿著登山步道的危險(xiǎn)路段進(jìn)行安裝，防止游客不慎墜落；合理設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，在易發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域，如陡峭的山坡、河邊、狹窄的通道等，都清晰地設(shè)置了警示標(biāo)識(shí)，提醒游客注意安全。同時(shí)，配備了專業(yè)的救援設(shè)備，如擔(dān)架、急救箱、通訊設(shè)備等，以便在發(fā)生意外時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行救援。在青城山景區(qū)，每隔一段距離就設(shè)有一個(gè)急救站，站內(nèi)配備了專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員和齊全的急救設(shè)備，能夠在第一時(shí)間對(duì)受傷游客進(jìn)行救治。成都還建立了完善的旅游安全管理體系。加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)管，定期對(duì)旅行社、酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)進(jìn)行安全檢查，督促企業(yè)落實(shí)安全責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。要求旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，必須為游客購買足額的旅游意外險(xiǎn)，保障游客在旅行過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全；對(duì)酒店的消防設(shè)施、食品安全等方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保酒店為游客提供安全、舒適的住宿環(huán)境；對(duì)景區(qū)的游樂設(shè)施進(jìn)行定期檢測(cè)和維護(hù)，確保設(shè)施的安全性。建立健全應(yīng)急救援機(jī)制，制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)火災(zāi)、地震、山體滑坡、游客突發(fā)疾病等各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，明確了應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。成立了專業(yè)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，這些隊(duì)伍由經(jīng)驗(yàn)豐富的救援人員組成，具備專業(yè)的救援技能和應(yīng)急處理能力，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)，開展救援工作。通過這些措施，成都旅游安全保障工作取得了顯著成效。近年來，成都旅游安全事故發(fā)生率明顯降低，游客的安全感和滿意度不斷提高。在2024年的游客滿意度調(diào)查中，對(duì)旅游安全方面表示滿意的游客比例達(dá)到了90%以上。成都在旅游安全保障方面的努力和成效，為旅游業(yè)的健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為游客營(yíng)造了一個(gè)安全、放心的旅游環(huán)境。2.4.3旅游購物服務(wù)成都的旅游購物場(chǎng)所豐富多樣，商品種類繁多，涵蓋了特色工藝品、美食特產(chǎn)、時(shí)尚商品等多個(gè)領(lǐng)域，能夠滿足不同游客的購物需求。在特色工藝品方面，蜀繡是成都的傳統(tǒng)工藝，以其精湛的針法和細(xì)膩的色彩而聞名。蜀繡作品題材廣泛，包括花鳥、人物、山水等，繡品栩栩如生，具有極高的藝術(shù)價(jià)值。在錦里古街和寬窄巷子的蜀繡店鋪中，游客可以看到各種精美的蜀繡制品，如手帕、屏風(fēng)、擺件等，這些作品不僅是精美的工藝品，更是成都傳統(tǒng)文化的象征，深受游客喜愛。竹編也是成都的特色工藝之一，采用當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的竹子為原料，經(jīng)過多道工序制作而成。竹編產(chǎn)品造型獨(dú)特，實(shí)用性強(qiáng)，有竹籃、竹簍、竹扇、竹燈具等，體現(xiàn)了成都人民的智慧和創(chuàng)造力，成為游客購買紀(jì)念品的熱門選擇。美食特產(chǎn)是成都旅游購物的一大亮點(diǎn)。成都作為“美食之都”，擁有眾多特色美食，如火鍋底料、郫縣豆瓣醬、燈影牛肉絲、川茶等。火鍋底料是成都美食的代表之一，以其獨(dú)特的麻辣口味和豐富的配料而受到廣大游客的喜愛。游客可以購買各種品牌的火鍋底料，回家后就能品嘗到地道的成都火鍋。郫縣豆瓣醬被譽(yù)為“川菜之魂”，具有濃郁的醬香和辣味，是烹飪川菜必不可少的調(diào)料。游客購買郫縣豆瓣醬，不僅可以自己烹飪美食，還可以作為禮物送給親朋好友。川茶歷史悠久，品種豐富，如蒙頂甘露、竹葉青等，茶葉色澤翠綠，香氣清高，滋味鮮爽，是喜愛品茶的游客的不二之選。在旅游購物場(chǎng)所的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量方面，大部分旅游購物場(chǎng)所能夠做到明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格較為合理。一些大型的旅游紀(jì)念品商店和特產(chǎn)超市，商品價(jià)格相對(duì)透明，游客可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算進(jìn)行選擇。但在部分小型店鋪和景區(qū)周邊，可能存在價(jià)格虛高的情況，需要游客謹(jǐn)慎辨別。在服務(wù)質(zhì)量上，多數(shù)商家能夠熱情服務(wù)，為游客提供詳細(xì)的商品介紹和購物建議。一些商家還提供郵寄服務(wù)，方便游客購買后將商品寄回家中，減少攜帶的不便。但也有個(gè)別商家存在服務(wù)態(tài)度不佳的問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和培訓(xùn)。成都可以通過加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范旅游購物場(chǎng)所的價(jià)格和服務(wù)行為，提升旅游購物的整體體驗(yàn)，讓游客在購物過程中感受到成都的熱情和誠意。2.5旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力2.5.1自然環(huán)境成都的自然環(huán)境優(yōu)越，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展具有顯著的促進(jìn)作用。成都屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候，四季分明，氣候溫和，年平均氣溫在16℃左右。這樣的氣候條件使得成都全年都適宜旅游，不同季節(jié)都有獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。春季，氣候溫暖濕潤(rùn)，萬物復(fù)蘇，成都周邊的油菜花田、桃花林、梨花林等競(jìng)相綻放，吸引了大量游客前來賞花踏青，感受春天的生機(jī)與活力。崇州的重慶路被譽(yù)為“中國最美鄉(xiāng)村公路”，每年春季，道路兩旁數(shù)萬畝油菜花盛開，金黃的花海與青山綠水相互映襯，構(gòu)成了一幅美麗的田園畫卷，吸引了眾多游客前來拍照留念。秋季，天氣涼爽宜人，成都的銀杏葉逐漸變黃，大街小巷、公園景區(qū)的銀杏樹一片金黃，如杜甫草堂、武侯祠、電子科技大學(xué)等地方，成為了市民和游客賞銀杏的熱門打卡地，人們漫步在銀杏樹下，感受著秋日的寧靜與美好。在空氣質(zhì)量方面，成都近年來通過加強(qiáng)環(huán)境治理，空氣質(zhì)量得到了顯著改善。政府加大了對(duì)工業(yè)污染、機(jī)動(dòng)車尾氣排放等的治理力度，推進(jìn)清潔能源的使用，加強(qiáng)城市綠化建設(shè)，使得空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)不斷增加。良好的空氣質(zhì)量為游客提供了舒適的旅游環(huán)境，讓游客在欣賞美景的同時(shí)，能夠呼吸到清新的空氣，提升了旅游的舒適度。在青城山、都江堰等景區(qū)，清新的空氣和優(yōu)美的自然環(huán)境相得益彰，讓游客能夠全身心地放松，享受大自然的恩賜。成都的生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，森林覆蓋率較高，擁有眾多自然保護(hù)區(qū)和生態(tài)公園。這些自然保護(hù)區(qū)和生態(tài)公園不僅保護(hù)了豐富的動(dòng)植物資源，也為游客提供了親近自然、體驗(yàn)生態(tài)旅游的好去處。四川白水河國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)內(nèi)森林茂密，野生動(dòng)植物種類繁多，有大熊貓、金絲猴、牛羚等珍稀動(dòng)物，以及珙桐、連香銀杏等珍稀植物。游客可以在這里進(jìn)行徒步探險(xiǎn)、觀鳥、科普教育等活動(dòng)，深入了解大自然的奧秘，增強(qiáng)對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。成都的生態(tài)公園如錦城綠道、白鷺灣濕地公園等，將城市與自然有機(jī)融合，為市民和游客提供了休閑娛樂的空間。錦城綠道串聯(lián)起了成都的眾多景點(diǎn)和公園，沿途風(fēng)景優(yōu)美，游客可以騎自行車或步行，欣賞成都的城市風(fēng)光和自然景觀，感受成都的獨(dú)特魅力。2.5.2社會(huì)環(huán)境成都的社會(huì)環(huán)境和諧穩(wěn)定，為旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。成都社會(huì)治安狀況良好，犯罪率較低，為游客提供了安全的旅游環(huán)境。公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)了對(duì)旅游景區(qū)、商業(yè)中心、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域的治安巡邏和管控，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。在寬窄巷子、錦里古街等熱門景區(qū)，每天都有警察和安保人員巡邏，及時(shí)處理各類突發(fā)事件，讓游客能夠安心游玩。在旅游旺季，景區(qū)還會(huì)增加安保力量，加強(qiáng)對(duì)游客的疏導(dǎo)和管理，保障景區(qū)的秩序和安全。成都居民文明程度較高，熱情好客，樂于助人，給游客留下了良好的印象。成都人以其悠閑的生活方式和包容的文化態(tài)度，展現(xiàn)出獨(dú)特的城市魅力。當(dāng)游客在街頭問路時(shí)，居民們總是熱情地提供幫助，耐心地解答問題；在公共場(chǎng)合，成都居民遵守秩序，文明禮讓，營(yíng)造了和諧的社會(huì)氛圍。成都還積極開展文明旅游宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)市民和游客文明出行、文明旅游。通過在景區(qū)設(shè)置文明提示標(biāo)語、開展志愿服務(wù)活動(dòng)等方式，倡導(dǎo)文明旅游行為，提升游客的文明素質(zhì)，共同維護(hù)成都的良好形象。在武侯祠、杜甫草堂等文化景區(qū)，志愿者們會(huì)為游客提供講解服務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)游客愛護(hù)文物、保護(hù)環(huán)境，共同傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀的歷史文化。成都良好的社會(huì)環(huán)境，不僅讓游客感受到了家的溫暖，也提升了成都旅游的吸引力和美譽(yù)度，為成都旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、成都市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀分析3.1旅游資源豐富多樣成都旅游資源豐富多樣，涵蓋自然與人文旅游資源，類型眾多且特色鮮明，在全國乃至世界旅游資源體系中具有獨(dú)特地位。自然旅游資源方面，成都地處四川盆地西部，地形地貌豐富，山脈、森林、湖泊等自然景觀應(yīng)有盡有。西嶺雪山海拔5364米，是成都第一峰，終年積雪不化，山峰雄偉壯觀，景色壯美，因杜甫詩句“窗含西嶺千秋雪”而聞名遐邇。景區(qū)內(nèi)有云海、日出、森林佛光、日照金山、陰陽界等高山氣象景觀，變幻莫測(cè)，宛如仙境。這里還是知名滑雪勝地，擁有完備的滑雪設(shè)施和專業(yè)教練團(tuán)隊(duì)，每年冬季吸引大量滑雪愛好者前來體驗(yàn)冰雪運(yùn)動(dòng)的激情與樂趣，為成都冬季旅游增添獨(dú)特魅力。青城山作為中國四大道教名山之一，以清幽秀麗的自然風(fēng)光和深厚的道教文化底蘊(yùn)聞名，享有“青城天下幽”的美譽(yù)。景區(qū)內(nèi)群峰環(huán)繞，植被茂密，四季常青，空氣清新宜人，漫步其間，仿佛置身人間仙境，既能領(lǐng)略自然風(fēng)光，又能感受道教文化的博大精深。都江堰水利工程則是世界文化遺產(chǎn)，兩千多年來一直發(fā)揮著防洪灌溉的作用，是人類水利工程史上的璀璨明珠，其科學(xué)的設(shè)計(jì)理念和精湛的建造工藝令人嘆為觀止，吸引著無數(shù)游客前來探尋古人的治水智慧，感受歷史與自然的完美融合。成都還有諸多自然保護(hù)區(qū)，如四川白水河國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、龍溪-虹口國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)等。這些保護(hù)區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境原始優(yōu)美，森林覆蓋率高，動(dòng)植物種類繁多，是許多珍稀瀕危物種的棲息地。游客可以在此近距離接觸大自然，觀賞珍稀野生動(dòng)物，欣賞豐富多彩的植物景觀，感受大自然的神奇與美麗，同時(shí)增強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。人文旅游資源方面，成都作為歷史悠久的文化名城，擁有豐富的歷史文化遺跡和深厚的文化底蘊(yùn)。武侯祠是紀(jì)念三國時(shí)期蜀漢丞相諸葛亮的祠堂，也是中國唯一的君臣合祀祠廟。祠內(nèi)建筑古樸典雅，布局嚴(yán)謹(jǐn)，保存著大量歷史文物和碑刻。在這里，游客可以深入了解諸葛亮的生平事跡和卓越才能，感受三國文化的博大精深。武侯祠每年舉辦的武侯祠成都大廟會(huì)等文化活動(dòng)，吸引大量游客參與，通過傳統(tǒng)民俗表演、文化展覽等形式，讓游客更直觀地體驗(yàn)三國文化的魅力，增強(qiáng)游客的參與感和文化認(rèn)同感。杜甫草堂是唐代詩人杜甫流寓成都時(shí)的故居，杜甫在此居住近四年，創(chuàng)作了240余首詩歌，這些詩歌成為中國文學(xué)史上的瑰寶。草堂內(nèi)環(huán)境清幽，建筑古樸，園林景觀獨(dú)具特色，保留了許多杜甫生活和創(chuàng)作的遺跡。游客可以在此欣賞杜甫的詩歌作品，感受他憂國憂民的情懷和文學(xué)創(chuàng)作的魅力。同時(shí)，杜甫草堂還經(jīng)常舉辦詩歌朗誦會(huì)、文化講座等活動(dòng)，傳承和弘揚(yáng)詩歌文化，吸引眾多文學(xué)愛好者前來參觀和交流，成為傳播中國傳統(tǒng)文化的重要平臺(tái)。金沙遺址是公元前12世紀(jì)至公元前7世紀(jì)的古蜀文化遺址，出土了大量珍貴文物，如太陽神鳥金飾、金面具、青銅立人像等，這些文物造型獨(dú)特，工藝精湛，展示了古蜀文明的輝煌燦爛。金沙遺址博物館以遺址為基礎(chǔ)，通過文物陳列、場(chǎng)景復(fù)原、多媒體展示等多種方式，生動(dòng)展現(xiàn)了古蜀文明的發(fā)展歷程和獨(dú)特魅力。游客在此可以穿越時(shí)空，領(lǐng)略古蜀文明的神秘與奇妙，感受成都悠久的歷史和深厚的文化底蘊(yùn)，對(duì)中國古代文明的多元性和豐富性有更深刻的認(rèn)識(shí)。此外，成都還有寬窄巷子、錦里古街等歷史文化街區(qū)。寬窄巷子由寬巷子、窄巷子和井巷子平行排列組成，是成都遺留下來的較成規(guī)模的清朝古街道。這里保留了許多傳統(tǒng)川西民居建筑，古色古香，充滿老成都韻味。游客可以在此漫步，欣賞傳統(tǒng)建筑的獨(dú)特風(fēng)格，品嘗地道成都小吃，購買特色手工藝品，感受成都悠閑的生活方式和獨(dú)特的民俗文化。錦里古街緊鄰武侯祠，是一條以三國文化和成都傳統(tǒng)民俗文化為主題的古街。古街內(nèi)建筑風(fēng)格典雅，商鋪林立，熱鬧非凡。在這里，游客可以欣賞傳統(tǒng)川劇表演、民間手工藝品制作等，還能品嘗各種成都特色美食，如擔(dān)擔(dān)面、龍抄手、鐘水餃等，體驗(yàn)濃郁的成都風(fēng)情和傳統(tǒng)文化的魅力。3.2旅游市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大近年來，成都旅游市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)出持續(xù)擴(kuò)張的顯著態(tài)勢(shì)，這一發(fā)展趨勢(shì)在游客接待量和旅游收入兩個(gè)關(guān)鍵維度上得到了充分體現(xiàn)。從游客接待量來看，2020-2024年期間，成都的游客接待量穩(wěn)步上升。2020年，盡管受到疫情的嚴(yán)重影響，成都仍接待游客1.85億人次。隨著疫情防控形勢(shì)的好轉(zhuǎn)和旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇，2021年接待游客數(shù)量增長(zhǎng)至2.01億人次，2022年進(jìn)一步增長(zhǎng)至2.12億人次。到2024年，成都市接待游客數(shù)量達(dá)到2.4億人次，同比增長(zhǎng)顯著。這一數(shù)據(jù)反映出成都作為旅游目的地的吸引力不斷增強(qiáng)，越來越多的游客選擇成都作為出行目的地。成都豐富的旅游資源，無論是自然景觀還是人文景觀，都能滿足不同游客的需求，這是游客接待量持續(xù)增長(zhǎng)的重要原因。同時(shí)，交通條件的不斷改善，如成都雙流國際機(jī)場(chǎng)和成都天府國際機(jī)場(chǎng)航線的不斷拓展，以及高鐵網(wǎng)絡(luò)的日益完善，使得游客前往成都更加便捷，吸引了更多遠(yuǎn)程游客。旅游收入方面，2020-2024年成都旅游總收入同樣保持著增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。2020年旅游總收入為1850億元，2021年增長(zhǎng)至2020億元，2022年達(dá)到2150億元。2024年成都市旅游總收入達(dá)到2600億元，實(shí)現(xiàn)了較高的增長(zhǎng)率。游客接待量的增加直接帶動(dòng)了旅游收入的增長(zhǎng)，游客在成都的消費(fèi)領(lǐng)域不斷拓寬，除了傳統(tǒng)的餐飲、住宿、門票等消費(fèi)，在購物、娛樂、文化體驗(yàn)等方面的消費(fèi)也日益增長(zhǎng)。成都作為“美食之都”，美食消費(fèi)成為旅游收入的重要組成部分，游客不僅品嘗各種特色川菜，還會(huì)購買各類美食特產(chǎn)。在購物方面，成都的商業(yè)街區(qū)如春熙路、太古里等，匯聚了眾多國內(nèi)外知名品牌，滿足了游客的購物需求，也為旅游收入做出了貢獻(xiàn)。文化體驗(yàn)類消費(fèi)也逐漸興起，如觀看川劇表演、參與民俗活動(dòng)等，豐富了游客的旅游體驗(yàn)，同時(shí)也增加了旅游收入。通過對(duì)成都與其他同類型旅游城市（如杭州、重慶、西安）在游客接待量和旅游收入方面的對(duì)比，可以更清晰地看出成都旅游市場(chǎng)規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)力。在游客接待量上，2024年杭州接待游客2.2億人次，重慶接待游客2.5億人次，西安接待游客2.3億人次。成都的游客接待量處于較高水平，與其他城市相比差距不大，且增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，顯示出成都旅游市場(chǎng)的強(qiáng)大吸引力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ诼糜问杖敕矫妫?024年杭州旅游總收入2400億元，重慶旅游總收入2450億元，西安旅游總收入2500億元。成都的旅游總收入也位居前列，這得益于成都豐富的旅游資源、完善的旅游設(shè)施以及多樣化的旅游消費(fèi)場(chǎng)景，能夠吸引游客進(jìn)行多方面的消費(fèi)，從而推動(dòng)旅游收入的增長(zhǎng)。成都旅游市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)趨勢(shì)在未來有望繼續(xù)保持。隨著國家對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重視，以及成都自身旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善、旅游產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，成都將吸引更多的游客，旅游市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。成都積極推進(jìn)全域旅游發(fā)展，加強(qiáng)旅游資源的整合與開發(fā)，打造更多高品質(zhì)的旅游景區(qū)和旅游線路，將為旅游市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)提供有力支撐。同時(shí)，成都還在不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)旅游品牌建設(shè)，這些舉措都將有助于提高游客的滿意度和忠誠度，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的持續(xù)繁榮。3.3旅游設(shè)施不斷完善成都的旅游設(shè)施近年來持續(xù)完善，在交通、住宿等關(guān)鍵領(lǐng)域取得顯著進(jìn)展，有力推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。交通設(shè)施方面，成都的航空運(yùn)輸能力大幅提升。天府國際機(jī)場(chǎng)的建成投運(yùn)是成都交通發(fā)展的重要里程碑，該機(jī)場(chǎng)定位為國家級(jí)國際航空樞紐，設(shè)施先進(jìn)，設(shè)計(jì)年旅客吞吐量可達(dá)9000萬人次。天府國際機(jī)場(chǎng)的啟用，極大地?cái)U(kuò)充了成都的航線網(wǎng)絡(luò)，截至2024年，已開通航線超過350條，其中國際航線140余條，通達(dá)全球五大洲主要城市。這使得成都與世界各地的聯(lián)系更加緊密，為國際游客的到來提供了便利。例如，成都直飛歐洲的航線增加了巴黎、倫敦、法蘭克福等多個(gè)航點(diǎn)，直飛北美的航線新增了紐約、洛杉磯等城市，方便了歐美游客前往成都旅游。同時(shí)，天府國際機(jī)場(chǎng)與雙流國際機(jī)場(chǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)，形成了雙機(jī)場(chǎng)格局，進(jìn)一步提升了成都的航空運(yùn)輸能力，增強(qiáng)了成都在國際航空運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。鐵路交通同樣發(fā)展迅速，成都作為西南地區(qū)重要的鐵路樞紐，鐵路網(wǎng)絡(luò)不斷加密。成渝高鐵、成貴高鐵、西成高鐵等高鐵線路的開通，縮短了成都與周邊城市的時(shí)空距離。成渝高鐵的開通，使成都到重慶的旅行時(shí)間縮短至1.5小時(shí)左右，加強(qiáng)了成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈的交通聯(lián)系，促進(jìn)了兩地旅游資源的共享和旅游市場(chǎng)的融合。成貴高鐵的建成，讓成都與貴陽之間的交通更加便捷，旅行時(shí)間大幅縮短，加強(qiáng)了成都與貴州旅游市場(chǎng)的聯(lián)系，游客可以更輕松地前往貴州的黃果樹瀑布、荔波小七孔等著名景區(qū)，同時(shí)也吸引了更多貴州游客前來成都旅游。西成高鐵則打通了成都與西安之間的快速通道，將蜀地與古都緊密相連，游客可以在一天內(nèi)領(lǐng)略成都和西安不同的歷史文化和自然風(fēng)光，促進(jìn)了兩地旅游業(yè)的協(xié)同發(fā)展。公路交通方面，成都高速公路網(wǎng)絡(luò)密集，京昆高速、滬蓉高速、成渝環(huán)線高速等多條重要高速公路在此交匯，連接了成都與周邊主要城市和旅游目的地，方便了游客自駕出行。此外，成都還積極推進(jìn)普通國省道干線公路建設(shè)和改造，提升了公路的通行能力和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了市域內(nèi)主要景區(qū)與高速公路、國省道的有效銜接，確保游客能夠順暢地抵達(dá)各個(gè)景區(qū)。住宿設(shè)施方面，成都的酒店數(shù)量持續(xù)增加，類型更加豐富多樣，能夠滿足不同游客的住宿需求。截至2024年，成都市各類酒店數(shù)量超過5000家，其中五星級(jí)酒店達(dá)到30余家，四星級(jí)酒店80余家。高端酒店品牌不斷入駐，如華爾道夫酒店、瑞吉酒店、麗思卡爾頓酒店等，這些酒店主要分布在城市中心的繁華商業(yè)區(qū)和重要商務(wù)區(qū)，如春熙路、金融城等地。以華爾道夫酒店為例，位于成都高新區(qū)，周邊匯聚了眾多高端寫字樓和購物中心，交通便利，地理位置優(yōu)越。酒店擁有豪華的客房和套房，裝修精美，設(shè)施齊全，配備了高端的家具、智能設(shè)備以及舒適的床品，為客人提供極致的住宿體驗(yàn)。酒店還設(shè)有多個(gè)餐廳和酒吧，提供豐富多樣的美食和飲品選擇，包括精致的西餐、地道的中餐以及特色的下午茶。此外，酒店還配備了健身房、游泳池、水療中心等休閑娛樂設(shè)施，滿足客人在商務(wù)出行或旅游度假期間的各種需求。中端酒店市場(chǎng)也發(fā)展迅速，維也納酒店、全季酒店、亞朵酒店等品牌在成都布局廣泛，不僅在城市中心和商業(yè)區(qū)域有布局，在主要景區(qū)周邊也有一定數(shù)量的門店。全季酒店以其簡(jiǎn)約而不失品質(zhì)的裝修風(fēng)格、舒適的住宿環(huán)境和貼心的服務(wù)受到游客的喜愛。在武侯祠附近的全季酒店，為前往武侯祠、錦里等景區(qū)游玩的游客提供了便利的住宿條件。酒店房間布置溫馨，注重細(xì)節(jié)，提供免費(fèi)的早餐和高品質(zhì)的洗漱用品，同時(shí)還設(shè)有自助洗衣房、閱讀區(qū)等，為游客營(yíng)造了一個(gè)舒適、便捷的居住環(huán)境。民宿近年來在成都發(fā)展迅速，成為住宿市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。成都的民宿主要集中在一些具有特色的街區(qū)和景區(qū)周邊，如寬窄巷子、錦里古街、文殊院附近等，這些地方的民宿充分融入了當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，讓游客能夠深入體驗(yàn)成都的生活方式。寬窄巷子附近的民宿多為傳統(tǒng)川西民居風(fēng)格，保留了古建筑的外觀和結(jié)構(gòu)，內(nèi)部則進(jìn)行了精心的改造和裝修，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代元素相結(jié)合，營(yíng)造出獨(dú)特的居住氛圍。民宿房間內(nèi)布置充滿了藝術(shù)氣息，擺放著具有川西特色的手工藝品和裝飾品，同時(shí)還提供了個(gè)性化的服務(wù)，如為游客提供成都特色美食推薦、定制旅游線路等，讓游客感受到家的溫暖和舒適。旅游服務(wù)設(shè)施方面，成都在主要交通樞紐、景區(qū)、商業(yè)中心等地設(shè)有多個(gè)旅游咨詢中心，如成都雙流國際機(jī)場(chǎng)、成都東站、寬窄巷子、錦里古街等場(chǎng)所均設(shè)有旅游咨詢點(diǎn)。這些旅游咨詢中心配備了專業(yè)的工作人員，能夠?yàn)橛慰吞峁┤娴穆糜涡畔ⅲň皡^(qū)介紹、旅游線路推薦、交通指南、住宿餐飲推薦等。工作人員還能為游客提供旅游預(yù)訂服務(wù)，幫助游客預(yù)訂景區(qū)門票、酒店、車票等，解答游客在旅游過程中遇到的各種問題。在成都雙流國際機(jī)場(chǎng)的旅游咨詢中心，游客剛下飛機(jī)就能獲取到詳細(xì)的成都旅游資料，了解到成都的熱門景點(diǎn)、特色美食以及交通出行方式等信息，為游客的旅行提供了良好的開端。停車場(chǎng)建設(shè)方面，成都在景區(qū)周邊和主要旅游區(qū)域規(guī)劃建設(shè)了大量停車場(chǎng)，以滿足游客的停車需求。一些大型景區(qū)如都江堰、青城山、大熊貓繁育研究基地等都配備了規(guī)模較大的停車場(chǎng)，并且不斷完善停車場(chǎng)的設(shè)施和管理。都江堰景區(qū)停車場(chǎng)不僅場(chǎng)地寬敞，能夠容納大量車輛，還配備了智能化的停車管理系統(tǒng)，方便游客快速找到停車位和繳費(fèi)離場(chǎng)。同時(shí)，停車場(chǎng)周邊還設(shè)置了清晰的指示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)游客前往景區(qū)入口，為自駕游客提供了便利。此外，成都還在積極推進(jìn)停車場(chǎng)與公共交通的銜接，鼓勵(lì)游客在景區(qū)周邊換乘公共交通進(jìn)入景區(qū)，減少景區(qū)周邊交通擁堵，提升游客的旅游體驗(yàn)。成都旅游設(shè)施的不斷完善，為游客提供了更加便捷、舒適的旅游條件，提升了成都旅游的整體競(jìng)爭(zhēng)力。未來，成都還將繼續(xù)加大旅游設(shè)施建設(shè)投入，不斷優(yōu)化旅游設(shè)施布局和服務(wù)質(zhì)量，以滿足日益增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)需求，推動(dòng)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。3.4旅游服務(wù)質(zhì)量逐步提升成都在旅游服務(wù)質(zhì)量提升方面取得了顯著成效，涵蓋導(dǎo)游服務(wù)、旅游安全保障以及旅游購物服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。在導(dǎo)游服務(wù)層面，截至2024年，成都市注冊(cè)導(dǎo)游數(shù)量已達(dá)29468名，這支規(guī)模較大的導(dǎo)游隊(duì)伍為游客提供了豐富多樣的導(dǎo)游服務(wù)。從專業(yè)水平來看，多數(shù)導(dǎo)游具備扎實(shí)的歷史文化知識(shí)，能夠生動(dòng)且深入地講解成都的歷史典故、文化傳承以及景點(diǎn)特色。以武侯祠為例，導(dǎo)游們不僅能夠詳細(xì)介紹三國時(shí)期蜀漢的歷史背景，還能深入闡述諸葛亮的生平事跡、治國方略以及他與蜀漢政權(quán)的緊密聯(lián)系，讓游客仿佛穿越時(shí)空，置身于那個(gè)英雄輩出的時(shí)代，深切感受到武侯祠所承載的深厚三國文化內(nèi)涵。在自然景區(qū)，如青城山，導(dǎo)游們能精準(zhǔn)講解道教文化在青城山的起源、發(fā)展和傳承，以及青城山獨(dú)特自然風(fēng)光形成的地理原因，使游客在欣賞美景的同時(shí)，增長(zhǎng)知識(shí)，豐富旅游體驗(yàn)。隨著成都國際知名度的不斷提高，為滿足日益增長(zhǎng)的國際游客需求，導(dǎo)游的語言能力也在持續(xù)提升。除英語導(dǎo)游外，小語種導(dǎo)游數(shù)量逐漸增加，盡管目前成都市現(xiàn)有小語種導(dǎo)游僅1316名，但成都通過建立導(dǎo)游行業(yè)與旅行社之間的信息共享機(jī)制、跨區(qū)域借調(diào)和校企合作等方式，積極開拓小語種導(dǎo)游隊(duì)伍，緩解小語種導(dǎo)游短缺的問題，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。例如，精通日語的導(dǎo)游可以為日本游客講解成都與日本在歷史文化交流方面的淵源，以及成都的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代發(fā)展，幫助日本游客更好地理解和融入成都的文化氛圍。導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度直接影響游客的滿意度。成都導(dǎo)游普遍熱情好客，注重游客需求，能夠?yàn)橛慰吞峁┵N心服務(wù)。在行程安排上，導(dǎo)游會(huì)根據(jù)游客的年齡、興趣愛好等因素，合理調(diào)整行程，確保游客充分享受旅游樂趣。對(duì)于老年游客，導(dǎo)游會(huì)放慢行程節(jié)奏，安排更多休息時(shí)間，并提供必要幫助，如攙扶上下車、提醒增減衣物等；對(duì)于年輕游客，導(dǎo)游會(huì)推薦一些具有特色的小眾景點(diǎn)和時(shí)尚娛樂活動(dòng)，滿足他們追求個(gè)性化和新鮮感的需求。在處理游客突發(fā)問題時(shí)，導(dǎo)游能夠迅速響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)解決，讓游客感受到安心和放心。例如，當(dāng)游客在旅途中丟失物品時(shí)，導(dǎo)游會(huì)協(xié)助游客尋找，聯(lián)系相關(guān)部門和場(chǎng)所，盡力幫助游客找回失物。在旅游安全保障方面，成都采取了一系列全面且有效的措施。在安全設(shè)施建設(shè)上，景區(qū)配備了完善的安全防護(hù)設(shè)施。在山區(qū)景區(qū)，如青城山、西嶺雪山等，沿著登山步道的危險(xiǎn)路段設(shè)置了堅(jiān)固的防護(hù)欄，防止游客不慎墜落；在易發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域，如陡峭的山坡、河邊、狹窄的通道等，都清晰設(shè)置了警示標(biāo)識(shí)，提醒游客注意安全。同時(shí)，景區(qū)還配備了專業(yè)的救援設(shè)備，如擔(dān)架、急救箱、通訊設(shè)備等，以便在發(fā)生意外時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行救援。在青城山景區(qū)，每隔一段距離就設(shè)有一個(gè)急救站，站內(nèi)配備了專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員和齊全的急救設(shè)備，能夠在第一時(shí)間對(duì)受傷游客進(jìn)行救治。成都還建立了完善的旅游安全管理體系。加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)管，定期對(duì)旅行社、酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)進(jìn)行安全檢查，督促企業(yè)落實(shí)安全責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。要求旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，必須為游客購買足額的旅游意外險(xiǎn)，保障游客在旅行過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全；對(duì)酒店的消防設(shè)施、食品安全等方面進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保酒店為游客提供安全、舒適的住宿環(huán)境；對(duì)景區(qū)的游樂設(shè)施進(jìn)行定期檢測(cè)和維護(hù)，確保設(shè)施的安全性。建立健全應(yīng)急救援機(jī)制，制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)火災(zāi)、地震、山體滑坡、游客突發(fā)疾病等各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，明確了應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。成立了專業(yè)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，這些隊(duì)伍由經(jīng)驗(yàn)豐富的救援人員組成，具備專業(yè)的救援技能和應(yīng)急處理能力，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)，開展救援工作。通過這些措施，成都旅游安全保障工作取得了顯著成效。近年來，成都旅游安全事故發(fā)生率明顯降低，游客的安全感和滿意度不斷提高。在2024年的游客滿意度調(diào)查中，對(duì)旅游安全方面表示滿意的游客比例達(dá)到了90%以上。成都在旅游安全保障方面的努力和成效，為旅游業(yè)的健康發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為游客營(yíng)造了一個(gè)安全、放心的旅游環(huán)境。在旅游購物服務(wù)方面，成都的旅游購物場(chǎng)所豐富多樣，商品種類繁多，涵蓋特色工藝品、美食特產(chǎn)、時(shí)尚商品等多個(gè)領(lǐng)域，能夠滿足不同游客的購物需求。在特色工藝品方面，蜀繡是成都的傳統(tǒng)工藝，以其精湛的針法和細(xì)膩的色彩而聞名。蜀繡作品題材廣泛，包括花鳥、人物、山水等，繡品栩栩如生，具有極高的藝術(shù)價(jià)值。在錦里古街和寬窄巷子的蜀繡店鋪中，游客可以看到各種精美的蜀繡制品，如手帕、屏風(fēng)、擺件等，這些作品不僅是精美的工藝品，更是成都傳統(tǒng)文化的象征，深受游客喜愛。竹編也是成都的特色工藝之一，采用當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)的竹子為原料，經(jīng)過多道工序制作而成。竹編產(chǎn)品造型獨(dú)特，實(shí)用性強(qiáng)，有竹籃、竹簍、竹扇、竹燈具等，體現(xiàn)了成都人民的智慧和創(chuàng)造力，成為游客購買紀(jì)念品的熱門選擇。美食特產(chǎn)是成都旅游購物的一大亮點(diǎn)。成都作為“美食之都”，擁有眾多特色美食，如火鍋底料、郫縣豆瓣醬、燈影牛肉絲、川茶等?；疱伒琢鲜浅啥济朗车拇碇唬云洫?dú)特的麻辣口味和豐富的配料而受到廣大游客的喜愛。游客可以購買各種品牌的火鍋底料，回家后就能品嘗到地道的成都火鍋。郫縣豆瓣醬被譽(yù)為“川菜之魂”，具有濃郁的醬香和辣味，是烹飪川菜必不可少的調(diào)料。游客購買郫縣豆瓣醬，不僅可以自己烹飪美食，還可以作為禮物送給親朋好友。川茶歷史悠久，品種豐富，如蒙頂甘露、竹葉青等，茶葉色澤翠綠，香氣清高，滋味鮮爽，是喜愛品茶的游客的不二之選。在旅游購物場(chǎng)所的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量方面，大部分旅游購物場(chǎng)所能夠做到明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格較為合理。一些大型的旅游紀(jì)念品商店和特產(chǎn)超市，商品價(jià)格相對(duì)透明，游客可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算進(jìn)行選擇。但在部分小型店鋪和景區(qū)周邊，可能存在價(jià)格虛高的情況，需要游客謹(jǐn)慎辨別。在服務(wù)質(zhì)量上，多數(shù)商家能夠熱情服務(wù)，為游客提供詳細(xì)的商品介紹和購物建議。一些商家還提供郵寄服務(wù)，方便游客購買后將商品寄回家中，減少攜帶的不便。但也有個(gè)別商家存在服務(wù)態(tài)度不佳的問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和培訓(xùn)。成都可以通過加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范旅游購物場(chǎng)所的價(jià)格和服務(wù)行為，提升旅游購物的整體體驗(yàn)，讓游客在購物過程中感受到成都的熱情和誠意。3.5旅游環(huán)境日益優(yōu)化成都在旅游環(huán)境優(yōu)化方面成效顯著，自然與社會(huì)環(huán)境的不斷改善，為旅游業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。在自然環(huán)境優(yōu)化上，成都屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤(rùn)氣候，四季分明，氣候溫和，年平均氣溫16℃左右，全年適宜旅游。近年來，成都通過持續(xù)推進(jìn)大氣污染防治行動(dòng)，空氣質(zhì)量顯著改善。政府加強(qiáng)對(duì)工業(yè)污染、機(jī)動(dòng)車尾氣排放等的治理，推進(jìn)清潔能源使用，加強(qiáng)城市綠化建設(shè)。2024年，成都空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)比例達(dá)到80%以上，藍(lán)天白云成為常態(tài)，為游客提供了舒適的旅游環(huán)境，提升了旅游舒適度。在青城山、都江堰等景區(qū)，清新的空氣與優(yōu)美自然環(huán)境相得益彰，讓游客能全身心放松，享受大自然恩賜。成都生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，森林覆蓋率持續(xù)提升，截至2024年，森林覆蓋率達(dá)到40%以上。眾多自然保護(hù)區(qū)和生態(tài)公園成為城市生態(tài)屏障，也為游客提供了親近自然、體驗(yàn)生態(tài)旅游的好去處。四川白水河國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)內(nèi)森林茂密，野生動(dòng)植物種類繁多，有大熊貓、金絲猴、牛羚等珍稀動(dòng)物，以及珙桐、連香銀杏等珍稀植物。游客可在此進(jìn)行徒步探險(xiǎn)、觀鳥、科普教育等活動(dòng)，深入了解大自然奧秘，增強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。成都的生態(tài)公園如錦城綠道、白鷺灣濕地公園等，將城市與自然有機(jī)融合。錦城綠道串聯(lián)起眾多景點(diǎn)和公園，沿途風(fēng)景優(yōu)美，游客可騎自行車或步行，欣賞成都城市風(fēng)光和自然景觀，感受成都獨(dú)特魅力。在社會(huì)環(huán)境方面，成都社會(huì)治安狀況良好，犯罪率較低。公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)、商業(yè)中心、交通樞紐等重點(diǎn)區(qū)域的治安巡邏和管控，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。在寬窄巷子、錦里古街等熱門景區(qū)，每天有警察和安保人員巡邏，及時(shí)處理各類突發(fā)事件，讓游客安心游玩。旅游旺季時(shí)，景區(qū)增加安保力量，加強(qiáng)對(duì)游客的疏導(dǎo)和管理，保障景區(qū)秩序和安全。成都居民文明程度較高，熱情好客，樂于助人。成都人悠閑的生活方式和包容的文化態(tài)度，展現(xiàn)出獨(dú)特城市魅力。當(dāng)游客問路時(shí)，居民熱情提供幫助，耐心解答問題；在公共場(chǎng)合，居民遵守秩序，文明禮讓，營(yíng)造和諧社會(huì)氛圍。成都積極開展文明旅游宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)市民和游客文明出行、旅游。通過在景區(qū)設(shè)置文明提示標(biāo)語、開展志愿服務(wù)活動(dòng)等方式，倡導(dǎo)文明旅游行為，提升游客文明素質(zhì)，共同維護(hù)成都良好形象。在武侯祠、杜甫草堂等文化景區(qū)，志愿者為游客提供講解服務(wù)，引導(dǎo)游客愛護(hù)文物、保護(hù)環(huán)境，共同傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀歷史文化。成都良好的社會(huì)環(huán)境，讓游客感受到家的溫暖，提升了成都旅游的吸引力和美譽(yù)度，為成都旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四、成都市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)比分析4.1與國內(nèi)旅游城市的對(duì)比4.1.1與北京、上海等城市對(duì)比在旅游資源方面，北京作為中國的首都，擁有故宮、頤和園、八達(dá)嶺長(zhǎng)城等眾多世界級(jí)的歷史文化遺跡，這些古跡承載著中國悠久的歷史和燦爛的文化，具有極高的歷史價(jià)值和文化價(jià)值，對(duì)國內(nèi)外游客都具有強(qiáng)大的吸引力。上海則以其獨(dú)特的海派文化和現(xiàn)代化的都市景觀聞名，外灘的萬國建筑、東方明珠廣播電視塔等標(biāo)志性建筑，展現(xiàn)了上海作為國際化大都市的魅力。與北京、上海相比，成都的旅游資源特色在于其融合了豐富的歷史文化與獨(dú)特的自然風(fēng)光。成都的武侯祠、杜甫草堂、金沙遺址等歷史文化景點(diǎn)，展示了古蜀文明和三國文化的獨(dú)特魅力，具有深厚的文化底蘊(yùn)。同時(shí)，青城山、西嶺雪山等自然景觀，以其清幽秀麗和壯美奇絕的景色，吸引著眾多游客。成都的旅游資源更注重文化與自然的融合，強(qiáng)調(diào)游客在欣賞美景的同時(shí)，能夠深入體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐臍v史文化和生活方式。在旅游市場(chǎng)方面，北京和上海作為中國的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心，具有強(qiáng)大的旅游市場(chǎng)吸引力。北京每年接待的國內(nèi)外游客數(shù)量龐大，其中入境游客中歐美游客占比較高，這得益于北京豐富的歷史文化資源和國際影響力。上海憑借其國際化的城市形象和繁榮的商業(yè)氛圍，吸引了大量國內(nèi)外商務(wù)游客和時(shí)尚愛好者，旅游市場(chǎng)的國際化程度較高。成都的旅游市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，2024年接待游客數(shù)量達(dá)到2.4億人次，但在入境游客的數(shù)量和質(zhì)量上，與北京、上海仍有一定差距。成都的入境游客主要來自亞洲周邊國家，如日本、韓國、新加坡等，歐美游客占比較少。這主要是因?yàn)槌啥荚趪H市場(chǎng)的宣傳推廣力度相對(duì)較弱，國際知名度有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，成都的旅游產(chǎn)品在滿足國際游客需求方面還存在一定不足，旅游服務(wù)的國際化水平也需要提升。在旅游設(shè)施方面，北京和上海擁有完善的交通網(wǎng)絡(luò)和高端的住宿設(shè)施。北京首都國際機(jī)場(chǎng)和上海浦東國際機(jī)場(chǎng)是中國重要的國際航空樞紐，航線覆蓋全球各大洲，能夠?yàn)閲H游客提供便捷的航空運(yùn)輸服務(wù)。北京和上海的高端酒店數(shù)量眾多，服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施水平處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，能夠滿足高端商務(wù)和旅游游客的需求。成都的交通設(shè)施近年來雖然有了很大改善，擁有成都雙流國際機(jī)場(chǎng)和成都天府國際機(jī)場(chǎng)兩大國際機(jī)場(chǎng)，航線網(wǎng)絡(luò)不斷拓展，但在國際航線的數(shù)量和密度上，與北京、上海仍有差距。在住宿設(shè)施方面，成都的高端酒店數(shù)量相對(duì)較少，且分布不夠均衡，主要集中在城市中心的繁華商業(yè)區(qū)，在一些景區(qū)周邊和偏遠(yuǎn)地區(qū)，高端住宿設(shè)施相對(duì)匱乏。在旅游服務(wù)方面，北京和上海的旅游服務(wù)質(zhì)量和國際化水平較高。北京和上海的導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)較高，語言能力較強(qiáng)，能夠?yàn)椴煌瑖液偷貐^(qū)的游客提供專業(yè)、周到的導(dǎo)游服務(wù)。旅游購物場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量和管理水平也相對(duì)較高，商品種類豐富，價(jià)格相對(duì)合理。成都的旅游服務(wù)質(zhì)量近年來有了顯著提升，但在導(dǎo)游的語言能力和國際化服務(wù)水平上，與北京、上海還有一定差距。成都的小語種導(dǎo)游數(shù)量相對(duì)較少，難以滿足日益增長(zhǎng)的國際游客需求。旅游購物場(chǎng)所的管理還不夠規(guī)范，存在價(jià)格虛高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題。4.1.2與同區(qū)域城市對(duì)比成都與同區(qū)域的重慶、西安等城市在旅游競(jìng)爭(zhēng)力方面各有特點(diǎn)。與重慶相比，在旅游資源方面，重慶以其獨(dú)特的山城地貌和巴渝文化吸引游客，洪崖洞、李子壩輕軌穿樓、長(zhǎng)江索道等景點(diǎn)充滿了魔幻現(xiàn)實(shí)主義色彩，成為游客打卡的熱門景點(diǎn)。重慶的火鍋文化也聞名遐邇，是重慶旅游的一大特色。成都則以其豐富的歷史文化和閑適的生活方式吸引游客，武侯祠、杜甫草堂、寬窄巷子等歷史文化景點(diǎn)和茶館文化、美食文化等，讓游客感受到成都獨(dú)特的文化魅力。在旅游市場(chǎng)方面，重慶和成都的旅游市場(chǎng)規(guī)模都較大，但重慶的旅游市場(chǎng)更具活力，近年來游客接待量和旅游收入增長(zhǎng)迅速。重慶在國內(nèi)旅游市場(chǎng)的知名度較高，尤其在年輕游客群體中具有較大的吸引力。成都的旅游市場(chǎng)則更加多元化，不僅吸引國內(nèi)游客，也在逐步拓展國際旅游市場(chǎng)。在旅游設(shè)施方面，重慶的交通設(shè)施在山地城市建設(shè)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，軌道交通發(fā)達(dá)，能夠方便游客在城市內(nèi)出行。但在國際航空運(yùn)輸方面，成都的優(yōu)勢(shì)較為明顯，擁有兩大國際機(jī)場(chǎng)，航線網(wǎng)絡(luò)更加完善。在住宿設(shè)施方面，重慶和成都都有豐富的選擇，但重慶的江景酒店和民宿具有獨(dú)特的吸引力，而成都的特色民宿則更能體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奈幕厣Ｅc西安相比，西安作為十三朝古都，歷史文化底蘊(yùn)深厚，兵馬俑、大雁塔、古城墻等歷史文化遺跡舉世聞名，是中國歷史文化的重要代表城市。在旅游資源方面，西安的歷史文化資源在數(shù)量和質(zhì)量上都具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)歷史文化愛好者具有極大的吸引力。成都雖然也有豐富的歷史文化資源，但在歷史的悠久性和文化的代表性上，與西安略有不同。成都的歷史文化更具地域特色，融合了古蜀文明、三國文化等多種元素。在旅游市場(chǎng)方面，西安的旅游市場(chǎng)以歷史文化旅游為主導(dǎo)，吸引了大量國內(nèi)外游客前來探尋古代文明。成都的旅游市場(chǎng)則更加多元化，除了歷史文化旅游，還包括自然風(fēng)光旅游、休閑度假旅游等。在旅游設(shè)施方面，西安的交通設(shè)施也較為完善，但在航空運(yùn)輸?shù)膰H化程度上，成都相對(duì)更具優(yōu)勢(shì)。在住宿設(shè)施方面，西安的酒店和民宿也能夠滿足不同游客的需求，但成都在高端酒店和特色民宿的發(fā)展上更為突出。通過與同區(qū)域城市的對(duì)比，成都旅游競(jìng)爭(zhēng)力的差異化特點(diǎn)在于其獨(dú)特的文化融合和多元化的旅游產(chǎn)品。成都將歷史文化、自然風(fēng)光、美食文化、休閑文化等有機(jī)融合，形成了獨(dú)特的旅游魅力。成都的旅游產(chǎn)品更加注重游客的體驗(yàn)和參與，如在茶館體驗(yàn)傳統(tǒng)的蓋碗茶、在錦里古街參與民俗活動(dòng)等，讓游客能夠深入感受成都的生活方式。成都在旅游市場(chǎng)的國際化拓展和旅游設(shè)施的完善方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐。4.2與國際旅游城市的差距在國際知名度方面，成都與巴黎、紐約、東京等國際知名旅游城市存在一定差距。巴黎作為法國的首都，是世界著名的時(shí)尚與藝術(shù)之都，擁有埃菲爾鐵塔、盧浮宮、巴黎圣母院等舉世聞名的標(biāo)志性建筑和藝術(shù)殿堂，這些地標(biāo)性景觀和豐富的藝術(shù)文化資源使其在全球范圍內(nèi)享有極高的知名度，吸引著來自世界各地的游客前來欣賞藝術(shù)、體驗(yàn)時(shí)尚、感受浪漫。紐約作為美國最大的城市和全球金融中心，擁有自由女神像、帝國大廈、百老匯等標(biāo)志性景點(diǎn)，以及多元化的文化、繁榮的商業(yè)和豐富的娛樂活動(dòng)，在國際上具有強(qiáng)大的吸引力，是全球游客向往的旅游目的地之一。東京作為日本的首都，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代完美融合，既保留了古老的寺廟、神社等歷史文化遺跡，如淺草寺、明治神宮等，又擁有現(xiàn)代化的建筑、繁華的商業(yè)區(qū)和獨(dú)特的動(dòng)漫文化，如東京塔、銀座、秋葉原等，在國際旅游市場(chǎng)上具有較高的知名度和影響力。相比之下，成都雖然擁有豐富的自然和人文旅游資源，但在國際宣傳推廣方面的力度相對(duì)較弱，導(dǎo)致國際知名度有待進(jìn)一步提高。許多國際游客對(duì)成都的了解僅停留在大熊貓和川菜上，對(duì)成都其他豐富的旅游資源，如金沙遺址、武侯祠、青城山等了解甚少。這使得成都在吸引國際游客方面面臨一定的挑戰(zhàn)，國際游客數(shù)量和旅游收入與國際知名旅游城市相比存在較大差距。在旅游國際化服務(wù)方面，成都也存在一些不足之處。在語言服務(wù)上，雖然成都的導(dǎo)游隊(duì)伍中英語導(dǎo)游數(shù)量逐漸增加，但小語種導(dǎo)游的數(shù)量仍然相對(duì)較少，難以滿足來自不同國家和地區(qū)游客的需求。在一些景區(qū)和旅游服務(wù)場(chǎng)所，英語標(biāo)識(shí)和多語種服務(wù)不夠完善，給國際游客的游覽和交流帶來不便。而在巴黎、紐約、東京等城市，景區(qū)、酒店、餐廳等旅游場(chǎng)所普遍提供多語種服務(wù)，英語、法語、日語、韓語等常見語言標(biāo)識(shí)隨處可見，工作人員也具備較好的語言溝通能力，能夠?yàn)閲H游客提供準(zhǔn)確、便捷的服務(wù)。在旅游設(shè)施的國際化標(biāo)準(zhǔn)方面，成都也需要進(jìn)一步提升。例如，部分酒店的設(shè)施和服務(wù)與國際標(biāo)準(zhǔn)存在差距，在房間布局、設(shè)施配備、服務(wù)流程等方面，不能完全滿足國際游客的習(xí)慣和需求。一些國際知名酒店在房間內(nèi)會(huì)配備國際通用的電源插座、提供多種語言的電視節(jié)目、提供符合國際標(biāo)準(zhǔn)的床上用品和洗漱用品等，而成都部分酒店在這些方面還需要改進(jìn)。在景區(qū)的無障礙設(shè)施建設(shè)上，成都雖然取得了一定的進(jìn)展，但與國際先進(jìn)水平相比，仍有提升空間，需要進(jìn)一步完善無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施，以方便殘障人士和老年人等特殊群體的游覽。在旅游產(chǎn)品的國際化設(shè)計(jì)方面，成都的旅游產(chǎn)品更多地側(cè)重于滿足國內(nèi)游客的需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝和營(yíng)銷上，缺乏對(duì)國際市場(chǎng)需求的深入研究和針對(duì)性。國際知名旅游城市的旅游產(chǎn)品往往具有國際化的視野和特色，能夠吸引不同文化背景的游客。例如，巴黎的時(shí)尚購物之旅、紐約的百老匯音樂劇體驗(yàn)、東京的動(dòng)漫文化主題旅游等，都是具有國際吸引力的特色旅游產(chǎn)品。成都雖然有豐富的文化資源，但在將這些資源轉(zhuǎn)化為具有國際吸引力的旅游產(chǎn)品方面，還需要進(jìn)一步創(chuàng)新和提升，如開發(fā)更多具有國際影響力的文化演藝產(chǎn)品、設(shè)計(jì)適合國際游客的深度文化體驗(yàn)旅游線路等。五、影響成都市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的因素分析5.1內(nèi)部因素5.1.1旅游資源開發(fā)與整合不足成都旅游資源豐富，但部分資源開發(fā)存在過度或不足的問題。一些熱門景區(qū)如武侯祠、錦里等，因游客數(shù)量過多，旅游資源面臨較大壓力，過度開發(fā)導(dǎo)致部分古建筑和文化遺跡的保護(hù)受到影響，商業(yè)氛圍過于濃厚，破壞了原有的文化氛圍。在武侯祠周邊，過多的旅游紀(jì)念品商店和小吃攤位，使得景區(qū)周邊環(huán)境較為嘈雜，影響了游客對(duì)三國文化的沉浸式體驗(yàn)。而一些具有潛力的小眾旅游資源，如崇州的罨畫池、邛崍的平樂古鎮(zhèn)等，由于開發(fā)力度不足，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，宣傳推廣不到位，導(dǎo)致游客知曉度和到訪率較低。罨畫池內(nèi)的古建筑缺乏有效的修繕和維護(hù)，周邊交通不便，停車場(chǎng)等配套設(shè)施不足，限制了景區(qū)的發(fā)展。旅游資源整合不夠也是一個(gè)突出問題。成都的自然景觀和人文景觀未能實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，不同景區(qū)之間缺乏有效的聯(lián)動(dòng)和協(xié)同發(fā)展機(jī)制。青城山-都江堰景區(qū)雖然相鄰，但在旅游線路設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)上，沒有充分整合兩者的資源優(yōu)勢(shì)，游客往往需要分別安排行程，難以一次性領(lǐng)略自然與人文景觀的魅力。成都的旅游資源與周邊地區(qū)的協(xié)同發(fā)展也有待加強(qiáng)，未能充分發(fā)揮區(qū)域旅游合作的優(yōu)勢(shì)。成都與樂山、峨眉山等地距離較近，但在旅游資源整合和線路開發(fā)上，缺乏深度合作，未能形成具有吸引力的大區(qū)域旅游線路，限制了旅游市場(chǎng)的拓展。5.1.2旅游市場(chǎng)秩序有待規(guī)范成都旅游市場(chǎng)中存在宰客、虛假宣傳等問題，嚴(yán)重影響了旅游市場(chǎng)秩序和城市形象。宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一些商家為追求高額利潤(rùn)，對(duì)游客進(jìn)行價(jià)格欺詐。在景區(qū)周邊的餐飲、住宿等行業(yè)，部分商家存在哄抬物價(jià)的情況，如一碗普通的面條價(jià)格比市區(qū)高出數(shù)倍，酒店在旅游旺季大幅提高房?jī)r(jià)，且服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格不匹配。一些旅游購物場(chǎng)所存在售賣假冒偽劣商品的問題，游客購買到的所謂“蜀繡”“竹編”等特色工藝品，可能是粗制濫造的仿制品，嚴(yán)重?fù)p害了游客的權(quán)益。虛假宣傳問題也較為突出，一些旅行社為吸引游客，在宣傳中夸大旅游產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)旅游行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、住宿條件等進(jìn)行虛假描述。在旅游線路宣傳中，聲稱包含多個(gè)熱門景點(diǎn)，但實(shí)際行程中可能會(huì)減少景點(diǎn)數(shù)量或縮短游覽時(shí)間；宣傳住宿為星級(jí)酒店，但實(shí)際入住的可能是條件簡(jiǎn)陋的小旅館。一些景區(qū)在宣傳中過度美化自身形象，游客到達(dá)后發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與宣傳相差甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致游客滿意度下降。這些不規(guī)范的市場(chǎng)行為，不僅損害了游客的利益，也破壞了成都旅游的口碑和形象，降低了旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。5.1.3旅游專業(yè)人才短缺旅游專業(yè)人才的短缺對(duì)成都旅游服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。導(dǎo)游方面，雖然成都導(dǎo)游數(shù)量較多，但高素質(zhì)、專業(yè)化的導(dǎo)游人才相對(duì)不足。部分導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不夠豐富，對(duì)成都的歷史文化、風(fēng)土人情了解不夠深入，在講解過程中無法生動(dòng)