破局與進(jìn)階：我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升路徑探究一、引言1.1研究背景與意義在信息化時(shí)代，PC行業(yè)作為實(shí)現(xiàn)信息化的關(guān)鍵工具之一，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜e足輕重的角色。近年來(lái)，全球PC市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年全球PC市場(chǎng)出貨量達(dá)3.49億臺(tái)，同比增長(zhǎng)14.8%。中國(guó)作為全球重要的PC生產(chǎn)和消費(fèi)市場(chǎng)，2021年電子計(jì)算機(jī)整機(jī)產(chǎn)量達(dá)到4.85億臺(tái)，較2020年增加約8000萬(wàn)臺(tái)，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。然而，在看似繁榮的背后，我國(guó)PC企業(yè)卻面臨著品牌競(jìng)爭(zhēng)力不足的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在國(guó)際市場(chǎng)上，我國(guó)PC企業(yè)難以與國(guó)際知名品牌相抗衡。以2021年度全球PC市場(chǎng)出貨量排名為例，前五名依次為聯(lián)想、惠普、戴爾、蘋果、宏碁。盡管聯(lián)想表現(xiàn)較為突出，出貨量達(dá)到0.82億臺(tái)，市場(chǎng)份額達(dá)到23.5%，但從整體來(lái)看，我國(guó)PC企業(yè)在品牌影響力、技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量與性能、市場(chǎng)營(yíng)銷策略等方面，與惠普、戴爾、蘋果等國(guó)際巨頭仍存在較大差距。國(guó)外品牌憑借其長(zhǎng)期積累的品牌優(yōu)勢(shì)、先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)能力和成熟的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在高端市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，獲取了大部分的市場(chǎng)利潤(rùn)。我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力不足主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，品牌知名度和美譽(yù)度相對(duì)較低，在國(guó)際市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)我國(guó)PC品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度不高，導(dǎo)致市場(chǎng)份額受限；其二，技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，缺乏核心技術(shù)，如CPU技術(shù)和操作系統(tǒng)等關(guān)鍵技術(shù)主要依賴進(jìn)口，在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面難以與國(guó)際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；其三，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，各品牌之間的產(chǎn)品在功能、設(shè)計(jì)等方面差異較小，缺乏獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只能通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，這不僅壓縮了企業(yè)的利潤(rùn)空間，也不利于品牌形象的提升；其四，市場(chǎng)營(yíng)銷能力不足，在品牌推廣、渠道建設(shè)、客戶關(guān)系管理等方面存在缺陷，無(wú)法有效地將品牌價(jià)值傳遞給消費(fèi)者。提升我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力具有極其重要的意義，對(duì)企業(yè)自身發(fā)展而言，強(qiáng)大的品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心武器。品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心中具有較高的認(rèn)知度和美譽(yù)度，能夠吸引更多的消費(fèi)者，從而提高市場(chǎng)份額，如蘋果公司憑借其強(qiáng)大的品牌影響力，在全球高端PC市場(chǎng)占據(jù)了重要地位。品牌競(jìng)爭(zhēng)力還有助于提升企業(yè)價(jià)值，具有更高的品牌溢價(jià)能力，能夠通過(guò)品牌延伸、多元化經(jīng)營(yíng)等方式實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)，同時(shí)降低營(yíng)銷成本，提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，提升我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力有利于推動(dòng)我國(guó)PC產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和發(fā)展。在全球PC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，我國(guó)PC企業(yè)只有提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，才能在國(guó)際市場(chǎng)上獲得更大的發(fā)展空間，占據(jù)更優(yōu)勢(shì)的地位，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)PC產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的共同發(fā)展。提升我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力也有助于提升我國(guó)在全球PC產(chǎn)業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)和影響力，增強(qiáng)國(guó)家的綜合實(shí)力。1.2研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)本研究綜合運(yùn)用多種研究方法，力求全面、深入地剖析我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)問(wèn)題。文獻(xiàn)資料法是基礎(chǔ)，通過(guò)廣泛搜集國(guó)內(nèi)外關(guān)于品牌競(jìng)爭(zhēng)力、PC行業(yè)發(fā)展等方面的學(xué)術(shù)論文、行業(yè)報(bào)告、專著等文獻(xiàn)資料，梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀，為后續(xù)研究奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，從而了解我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的研究動(dòng)態(tài)，把握當(dāng)前研究的重點(diǎn)與不足，為本文研究方向提供參考。例如，參考國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的研究成果，明確影響PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。案例分析法是重要手段，選取聯(lián)想、華為等國(guó)內(nèi)典型PC企業(yè)作為案例研究對(duì)象，深入分析它們?cè)谄放平ㄔO(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的具體策略與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及所取得的品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升效果。同時(shí)，對(duì)比蘋果、戴爾等國(guó)際領(lǐng)先PC企業(yè)案例，找出我國(guó)PC企業(yè)與其在品牌競(jìng)爭(zhēng)力方面的差距及可借鑒之處。通過(guò)對(duì)聯(lián)想在全球市場(chǎng)拓展過(guò)程中品牌戰(zhàn)略調(diào)整的案例分析，總結(jié)出適合我國(guó)PC企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)提升品牌知名度和美譽(yù)度的策略。問(wèn)卷調(diào)查法用于獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)，針對(duì)我國(guó)PC企業(yè)的消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者設(shè)計(jì)問(wèn)卷，內(nèi)容涵蓋對(duì)PC品牌的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度、購(gòu)買偏好、對(duì)品牌形象的評(píng)價(jià)等方面。通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式發(fā)放問(wèn)卷，收集大量樣本數(shù)據(jù)，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，從而準(zhǔn)確把握消費(fèi)者對(duì)我國(guó)PC企業(yè)品牌的態(tài)度和需求，為后續(xù)分析提供有力的數(shù)據(jù)支持。比如，通過(guò)分析問(wèn)卷數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者在購(gòu)買PC產(chǎn)品時(shí)最看重的品牌因素，為企業(yè)品牌建設(shè)提供方向。本研究的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是多維度分析，從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌營(yíng)銷、企業(yè)文化等多個(gè)維度綜合分析我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，突破以往單一維度或少數(shù)幾個(gè)維度研究的局限性，構(gòu)建更加全面、系統(tǒng)的研究框架，更準(zhǔn)確地找出影響我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的因素。二是針對(duì)性策略，在深入分析問(wèn)題及原因的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)PC企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況和市場(chǎng)環(huán)境，提出具有較強(qiáng)針對(duì)性和可操作性的提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力策略，如打造具有中國(guó)特色的PC品牌文化，以區(qū)別于國(guó)際品牌，提升我國(guó)PC企業(yè)在全球市場(chǎng)的品牌辨識(shí)度和競(jìng)爭(zhēng)力，為我國(guó)PC企業(yè)的品牌建設(shè)和發(fā)展提供切實(shí)可行的指導(dǎo)。二、理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述2.1品牌競(jìng)爭(zhēng)力理論品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以品牌為核心展現(xiàn)出的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，其內(nèi)涵豐富且多元，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展起著關(guān)鍵作用。從本質(zhì)上講，品牌競(jìng)爭(zhēng)力是品牌在市場(chǎng)中相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和能力，這種優(yōu)勢(shì)使得品牌能夠吸引消費(fèi)者，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。品牌競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵可從多個(gè)層面理解。品牌具有識(shí)別功能，能夠?qū)⑵髽I(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái)，使消費(fèi)者在眾多選擇中快速識(shí)別并記住該品牌，如蘋果的標(biāo)志、獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，讓消費(fèi)者能夠輕易將其與其他PC品牌區(qū)分。品牌承載著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾，包括產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務(wù)等多方面的保障，消費(fèi)者對(duì)品牌的信任源于品牌所傳達(dá)的這種承諾，像聯(lián)想憑借長(zhǎng)期穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的信賴。品牌還蘊(yùn)含著豐富的文化、個(gè)性和價(jià)值觀念，能夠與消費(fèi)者建立情感共鳴，滿足消費(fèi)者在情感和精神層面的需求，華為品牌所代表的科技創(chuàng)新、民族自豪感等價(jià)值觀念，吸引了眾多追求品質(zhì)和愛國(guó)情懷的消費(fèi)者。品牌競(jìng)爭(zhēng)力由多個(gè)要素構(gòu)成，各要素相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同支撐起品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。品牌知名度是品牌被消費(fèi)者認(rèn)知和記憶的程度，是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)要素。高知名度的品牌更容易進(jìn)入消費(fèi)者的選擇范圍，增加產(chǎn)品或服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，如戴爾作為國(guó)際知名PC品牌，在全球范圍內(nèi)擁有較高的知名度，消費(fèi)者在購(gòu)買PC時(shí)往往會(huì)將其納入考慮范圍。品牌美譽(yù)度體現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)品牌的喜愛、信任和贊賞程度，是品牌在消費(fèi)者心中的口碑和形象的體現(xiàn)。良好的品牌美譽(yù)度能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿和忠誠(chéng)度，惠普以其穩(wěn)定的產(chǎn)品性能和良好的用戶體驗(yàn)，在消費(fèi)者中擁有較高的美譽(yù)度。品牌忠誠(chéng)度反映消費(fèi)者對(duì)品牌的依賴和重復(fù)購(gòu)買的意愿，是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素之一。忠誠(chéng)的消費(fèi)者不僅會(huì)持續(xù)購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，還會(huì)積極向他人推薦，為品牌帶來(lái)良好的口碑傳播和市場(chǎng)拓展，蘋果的粉絲對(duì)其品牌忠誠(chéng)度極高，不僅自己頻繁購(gòu)買蘋果的PC產(chǎn)品，還會(huì)向周圍人推薦，極大地促進(jìn)了蘋果品牌的市場(chǎng)影響力和銷售業(yè)績(jī)。品牌聯(lián)想度指消費(fèi)者聽到或看到品牌時(shí)所聯(lián)想到的相關(guān)事物、形象、情感等，豐富而積極的品牌聯(lián)想能夠強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者心中的獨(dú)特性和差異化，例如提到ThinkPad，消費(fèi)者會(huì)聯(lián)想到堅(jiān)固耐用、商務(wù)辦公等形象，這就是品牌聯(lián)想度的體現(xiàn)。為了準(zhǔn)確衡量品牌競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，需要一系列科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)。市場(chǎng)份額是一個(gè)直觀且重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，它反映了品牌在特定市場(chǎng)中的銷售額占比，體現(xiàn)了品牌在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力，在全球PC市場(chǎng)中，聯(lián)想的市場(chǎng)份額名列前茅，表明其在市場(chǎng)中具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。相對(duì)市場(chǎng)份額則是將品牌與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額進(jìn)行比較，更能突出品牌在競(jìng)爭(zhēng)中的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，如聯(lián)想與戴爾在某些區(qū)域市場(chǎng)的相對(duì)市場(chǎng)份額對(duì)比，可清晰看出兩者在該區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率體現(xiàn)了品牌市場(chǎng)份額的變化趨勢(shì)，反映品牌的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)擴(kuò)張能力，若某PC品牌的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率持續(xù)為正且較高，說(shuō)明該品牌在市場(chǎng)上的影響力不斷擴(kuò)大，發(fā)展前景良好。顧客滿意度指數(shù)通過(guò)調(diào)查顧客對(duì)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，形成的綜合性指標(biāo)，直接反映了顧客對(duì)品牌的認(rèn)可程度，如通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、線上評(píng)價(jià)等方式收集消費(fèi)者對(duì)不同PC品牌的滿意度數(shù)據(jù)，可直觀了解各品牌在顧客滿意度方面的表現(xiàn)。顧客忠誠(chéng)度除了體現(xiàn)為重復(fù)購(gòu)買意愿，還包括消費(fèi)者對(duì)品牌的推薦行為，顧客忠誠(chéng)度高的品牌，消費(fèi)者不僅自己會(huì)持續(xù)購(gòu)買，還會(huì)積極向他人推薦，如蘋果的忠實(shí)用戶會(huì)經(jīng)常向朋友推薦蘋果的PC產(chǎn)品，為品牌帶來(lái)新的客戶。品牌溢價(jià)能力指品牌產(chǎn)品能夠比同類非品牌產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品以更高價(jià)格出售的能力，反映了品牌在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特價(jià)值和地位，蘋果的PC產(chǎn)品往往具有較高的價(jià)格，但消費(fèi)者依然愿意購(gòu)買，體現(xiàn)了其強(qiáng)大的品牌溢價(jià)能力。品牌競(jìng)爭(zhēng)力理論為分析我國(guó)PC企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力提供了堅(jiān)實(shí)的理論框架。通過(guò)深入理解品牌競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵、構(gòu)成要素和評(píng)價(jià)指標(biāo)，能夠更全面、準(zhǔn)確地剖析我國(guó)PC企業(yè)在品牌建設(shè)方面的現(xiàn)狀、問(wèn)題及原因，從而為提出針對(duì)性的提升策略奠定基礎(chǔ)。2.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)外對(duì)于品牌競(jìng)爭(zhēng)力的研究起步較早，形成了較為完善的理論體系和評(píng)估方法。品牌資產(chǎn)理論是品牌競(jìng)爭(zhēng)力研究的重要基礎(chǔ)之一，大衛(wèi)?艾克（DavidAaker）在1991年提出品牌資產(chǎn)由品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想、感知質(zhì)量和其他品牌專屬資產(chǎn)五個(gè)維度構(gòu)成，強(qiáng)調(diào)品牌資產(chǎn)是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，企業(yè)可以通過(guò)管理和提升品牌資產(chǎn)來(lái)增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。品牌定位理論由艾?里斯（AlRies）和杰克?特勞特（JackTrout）提出，該理論認(rèn)為品牌定位是品牌在消費(fèi)者心智中占據(jù)獨(dú)特位置的過(guò)程，通過(guò)精準(zhǔn)的品牌定位，能夠使品牌在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，滿足消費(fèi)者的特定需求，從而提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。品牌延伸理論則探討了品牌在不同產(chǎn)品或市場(chǎng)領(lǐng)域的拓展能力，認(rèn)為成功的品牌延伸可以借助母品牌的優(yōu)勢(shì)，降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)覆蓋面，進(jìn)一步提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。在PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力方面，國(guó)外學(xué)者也進(jìn)行了諸多研究。部分學(xué)者聚焦于技術(shù)創(chuàng)新對(duì)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的影響，認(rèn)為持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新是PC企業(yè)保持品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。英特爾不斷推出性能更強(qiáng)大的處理器，使得搭載其處理器的PC品牌在性能方面具有優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提升了相關(guān)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。還有學(xué)者關(guān)注品牌營(yíng)銷策略，研究發(fā)現(xiàn)有效的品牌傳播和市場(chǎng)推廣能夠提高PC品牌的知名度和美譽(yù)度，如蘋果通過(guò)獨(dú)特的廣告宣傳和體驗(yàn)式營(yíng)銷，將其PC產(chǎn)品打造成時(shí)尚、創(chuàng)新的象征，極大地提升了品牌的市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的研究雖起步晚，但近年來(lái)發(fā)展迅速。國(guó)內(nèi)學(xué)者在品牌競(jìng)爭(zhēng)力的概念界定、構(gòu)成要素、評(píng)估方法等方面進(jìn)行了深入研究，并取得一定成果。在概念界定上，有學(xué)者認(rèn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)上的外在表現(xiàn)，是企業(yè)的品牌擁有區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或在行業(yè)內(nèi)能夠保持獨(dú)樹一幟、引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的獨(dú)特能力。在構(gòu)成要素方面，除了品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度等常見要素外，還強(qiáng)調(diào)品牌文化、品牌創(chuàng)新能力等要素對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。品牌文化能夠賦予品牌獨(dú)特的內(nèi)涵和價(jià)值，增強(qiáng)消費(fèi)者的情感認(rèn)同，如華為品牌所蘊(yùn)含的民族精神和創(chuàng)新文化，吸引了眾多消費(fèi)者的支持；品牌創(chuàng)新能力則包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面，是品牌保持競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力源泉。在PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力研究方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者主要從多個(gè)角度進(jìn)行分析。有學(xué)者從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度出發(fā)，分析了我國(guó)PC企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)，指出品牌競(jìng)爭(zhēng)力不足是制約我國(guó)PC企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，并提出我國(guó)PC企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上受到國(guó)際知名品牌的擠壓，市場(chǎng)份額相對(duì)較低，需要通過(guò)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)突破發(fā)展瓶頸。還有學(xué)者從企業(yè)內(nèi)部管理角度，探討了如何通過(guò)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、完善市場(chǎng)營(yíng)銷等方面來(lái)提升PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)研發(fā)的投入，提高自主創(chuàng)新能力，打造差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)優(yōu)化營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)品牌推廣，以提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前研究仍存在一些不足之處。國(guó)內(nèi)外研究大多從宏觀角度對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究，針對(duì)PC企業(yè)這一特定行業(yè)的深入、系統(tǒng)研究相對(duì)較少，缺乏對(duì)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力形成機(jī)制和影響因素的全面分析。在研究方法上，雖然運(yùn)用了多種研究方法，但部分研究的數(shù)據(jù)樣本相對(duì)較小，研究結(jié)果的普適性和可靠性有待進(jìn)一步提高。現(xiàn)有研究在提出提升PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的策略時(shí)，往往缺乏對(duì)我國(guó)PC企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況和市場(chǎng)環(huán)境的充分考慮，導(dǎo)致一些策略的針對(duì)性和可操作性不強(qiáng)。本文將在借鑒國(guó)內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前研究的不足，深入剖析我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀、問(wèn)題及原因。通過(guò)對(duì)聯(lián)想、華為等國(guó)內(nèi)典型PC企業(yè)的案例分析，結(jié)合大量的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，全面分析影響我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的因素，并從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌營(yíng)銷、企業(yè)文化等多個(gè)維度提出具有針對(duì)性和可操作性的提升策略，以期為我國(guó)PC企業(yè)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力提供有益的參考和指導(dǎo)。三、我國(guó)PC企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與品牌競(jìng)爭(zhēng)力剖析3.1我國(guó)PC企業(yè)發(fā)展歷程與現(xiàn)狀我國(guó)PC企業(yè)的發(fā)展歷程是一部在困境中崛起、在競(jìng)爭(zhēng)中奮進(jìn)的創(chuàng)業(yè)史。20世紀(jì)80年代，全球PC產(chǎn)業(yè)興起，中國(guó)的PC企業(yè)也在這一時(shí)期開始萌芽。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，市場(chǎng)幾乎被國(guó)外品牌壟斷。1984年，柳傳志帶領(lǐng)10名中國(guó)計(jì)算機(jī)科技人員在北京中關(guān)村創(chuàng)辦聯(lián)想，成為中國(guó)PC產(chǎn)業(yè)的“探路者”。早期，聯(lián)想主要通過(guò)代理國(guó)外品牌PC積累資金和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，1990年，聯(lián)想自主品牌的PC投放市場(chǎng)，由此完成從PC代理商向擁有自主品牌的PC提供商角色的轉(zhuǎn)型。這一時(shí)期，國(guó)內(nèi)陸續(xù)涌現(xiàn)出方正、同方、浪潮等一批本土PC企業(yè)，它們?cè)诩夹g(shù)研發(fā)和市場(chǎng)拓展方面積極探索，為中國(guó)PC產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。進(jìn)入90年代，國(guó)家為提高行業(yè)信息化程度，將電腦進(jìn)口關(guān)稅從200%劇減到20%，蘋果、IBM、惠普、康柏和戴爾等外國(guó)品牌大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)PC市場(chǎng)面臨巨大沖擊。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)PC企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，一方面加大技術(shù)研發(fā)投入，提升產(chǎn)品性能和質(zhì)量；另一方面，注重市場(chǎng)營(yíng)銷和渠道建設(shè)，通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和本地化服務(wù)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。聯(lián)想提出“貿(mào)工技”發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)強(qiáng)化銷售和服務(wù)體系，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在1996年首次超越國(guó)外品牌，成為中國(guó)PC市場(chǎng)銷量第一。這一階段，國(guó)內(nèi)PC企業(yè)逐漸在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。21世紀(jì)初，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，PC市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，我國(guó)PC企業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展期。聯(lián)想在2004年收購(gòu)IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，一舉成為全球第三大PC廠商，邁出國(guó)際化發(fā)展的重要一步。這一時(shí)期，國(guó)內(nèi)PC企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面取得顯著進(jìn)展，如聯(lián)想在散熱技術(shù)、外觀設(shè)計(jì)等方面不斷突破，提升了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)逐漸形成多元化競(jìng)爭(zhēng)格局，除了傳統(tǒng)PC廠商，一些家電企業(yè)如海爾、TCL等也涉足PC領(lǐng)域，進(jìn)一步豐富了市場(chǎng)供給。近年來(lái)，全球PC市場(chǎng)面臨著智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的沖擊，增長(zhǎng)速度放緩，但我國(guó)PC企業(yè)仍在市場(chǎng)中保持著重要地位。在市場(chǎng)規(guī)模方面，中國(guó)作為全球重要的PC生產(chǎn)和消費(fèi)市場(chǎng)，2021年電子計(jì)算機(jī)整機(jī)產(chǎn)量達(dá)到4.85億臺(tái)，較2020年增加約8000萬(wàn)臺(tái)。盡管2023年中國(guó)大陸PC市場(chǎng)的出貨量達(dá)到了4120萬(wàn)臺(tái)，與前一年相比出現(xiàn)了下降，同比下降幅度達(dá)到了17%，但2024年第三季度，中國(guó)大陸PC市場(chǎng)總出貨量仍達(dá)到1110萬(wàn)臺(tái)。在市場(chǎng)份額方面，我國(guó)PC企業(yè)表現(xiàn)出色，2024年聯(lián)想以35%的市占率穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)頭把交椅，華為則以11%的份額首次躋身第二，聯(lián)想、華為兩家本土品牌聯(lián)手拿下一半市場(chǎng)份額。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，我國(guó)PC企業(yè)產(chǎn)品種類日益豐富，涵蓋了筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、一體機(jī)、工作站等多個(gè)品類，滿足了不同消費(fèi)者的需求。在高端市場(chǎng)，華為MateBook系列已經(jīng)能與蘋果MacBook正面抗衡，聯(lián)想拯救者系列在游戲本領(lǐng)域持續(xù)領(lǐng)跑；在中低端市場(chǎng)，小米憑借極致性價(jià)比策略，在入門級(jí)市場(chǎng)收割用戶，榮耀則通過(guò)打通手機(jī)、平板、電腦的生態(tài)互聯(lián)，吸引年輕消費(fèi)群體。我國(guó)PC企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上也逐漸嶄露頭角，聯(lián)想在全球PC市場(chǎng)出貨量排名中多年位居前列，2021年度出貨量達(dá)到0.82億臺(tái)，市場(chǎng)份額達(dá)到23.5%?？傮w而言，我國(guó)PC企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)份額和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面都取得了顯著成就，但也面臨著技術(shù)創(chuàng)新能力有待提高、品牌競(jìng)爭(zhēng)力不足等問(wèn)題，需要在未來(lái)的發(fā)展中不斷突破和提升。3.2品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是衡量我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力水平的重要工具，它涵蓋多個(gè)維度，能夠全面、客觀地反映品牌在市場(chǎng)中的表現(xiàn)和影響力。本研究構(gòu)建的品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想等關(guān)鍵指標(biāo)，這些指標(biāo)相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成了品牌競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)框架。品牌知名度是指品牌被消費(fèi)者認(rèn)知和記憶的程度，是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。高知名度的品牌更容易進(jìn)入消費(fèi)者的選擇范圍，增加產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì)。衡量品牌知名度的指標(biāo)主要包括品牌認(rèn)知度和品牌傳播廣度。品牌認(rèn)知度通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者對(duì)品牌的知曉程度來(lái)衡量，例如詢問(wèn)消費(fèi)者是否聽說(shuō)過(guò)某PC品牌，以及對(duì)該品牌的熟悉程度。品牌傳播廣度則反映品牌在不同渠道和地區(qū)的傳播范圍，如通過(guò)廣告投放、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等渠道的曝光量，以及品牌在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的覆蓋程度。品牌美譽(yù)度體現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)品牌的喜愛、信任和贊賞程度，是品牌在消費(fèi)者心中的口碑和形象的體現(xiàn)。良好的品牌美譽(yù)度能夠增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿和忠誠(chéng)度。衡量品牌美譽(yù)度的指標(biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)、售后服務(wù)滿意度和品牌形象評(píng)價(jià)。產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)通過(guò)消費(fèi)者對(duì)PC產(chǎn)品的性能、穩(wěn)定性、耐用性等方面的評(píng)價(jià)來(lái)體現(xiàn)，如消費(fèi)者對(duì)某PC品牌筆記本電腦的處理器性能、電池續(xù)航能力、散熱效果等的評(píng)價(jià)。售后服務(wù)滿意度則反映消費(fèi)者對(duì)品牌售后服務(wù)的滿意程度，包括維修響應(yīng)速度、維修質(zhì)量、客服態(tài)度等方面，如消費(fèi)者在PC出現(xiàn)故障后，對(duì)品牌售后服務(wù)人員的維修效率和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)。品牌形象評(píng)價(jià)是消費(fèi)者對(duì)品牌整體形象的感知，包括品牌的個(gè)性、價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任等方面，如消費(fèi)者認(rèn)為某PC品牌是否具有創(chuàng)新精神、是否注重環(huán)保等。品牌忠誠(chéng)度反映消費(fèi)者對(duì)品牌的依賴和重復(fù)購(gòu)買的意愿，是品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素之一。忠誠(chéng)的消費(fèi)者不僅會(huì)持續(xù)購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品，還會(huì)積極向他人推薦，為品牌帶來(lái)良好的口碑傳播和市場(chǎng)拓展。衡量品牌忠誠(chéng)度的指標(biāo)有重復(fù)購(gòu)買率和推薦意愿。重復(fù)購(gòu)買率指消費(fèi)者在一定時(shí)期內(nèi)再次購(gòu)買同一品牌PC產(chǎn)品的比例，如統(tǒng)計(jì)某PC品牌的老用戶在更換電腦時(shí)再次選擇該品牌的比例。推薦意愿體現(xiàn)消費(fèi)者向他人推薦該品牌的可能性，通過(guò)詢問(wèn)消費(fèi)者是否愿意將某PC品牌推薦給親朋好友來(lái)衡量。品牌聯(lián)想度指消費(fèi)者聽到或看到品牌時(shí)所聯(lián)想到的相關(guān)事物、形象、情感等，豐富而積極的品牌聯(lián)想能夠強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者心中的獨(dú)特性和差異化。衡量品牌聯(lián)想度的指標(biāo)包括品牌獨(dú)特賣點(diǎn)和品牌情感聯(lián)想。品牌獨(dú)特賣點(diǎn)是品牌區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，如某PC品牌的輕薄設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的圖形處理能力、獨(dú)特的散熱技術(shù)等，消費(fèi)者在提到該品牌時(shí)，是否能首先聯(lián)想到這些獨(dú)特賣點(diǎn)。品牌情感聯(lián)想則是消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的情感共鳴，如提到蘋果的MacBook，消費(fèi)者可能會(huì)聯(lián)想到時(shí)尚、高端、創(chuàng)新等情感元素，通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者對(duì)品牌的情感聯(lián)想內(nèi)容和強(qiáng)度來(lái)衡量品牌情感聯(lián)想度。本研究還引入市場(chǎng)份額、相對(duì)市場(chǎng)份額、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率等市場(chǎng)指標(biāo)來(lái)綜合評(píng)估品牌競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)份額直接反映品牌在市場(chǎng)中的銷售占比，體現(xiàn)品牌的市場(chǎng)地位；相對(duì)市場(chǎng)份額用于比較品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額差距，突出品牌在競(jìng)爭(zhēng)中的相對(duì)優(yōu)勢(shì)；市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率則體現(xiàn)品牌市場(chǎng)份額的變化趨勢(shì)，反映品牌的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)擴(kuò)張能力。顧客滿意度指數(shù)和顧客忠誠(chéng)度也是重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，顧客滿意度指數(shù)通過(guò)調(diào)查顧客對(duì)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，形成綜合性指標(biāo)，直接反映顧客對(duì)品牌的認(rèn)可程度；顧客忠誠(chéng)度除了體現(xiàn)為重復(fù)購(gòu)買意愿，還包括消費(fèi)者對(duì)品牌的推薦行為，顧客忠誠(chéng)度高的品牌，消費(fèi)者不僅自己會(huì)持續(xù)購(gòu)買，還會(huì)積極向他人推薦。品牌溢價(jià)能力反映品牌產(chǎn)品能夠比同類非品牌產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品以更高價(jià)格出售的能力，體現(xiàn)品牌在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特價(jià)值和地位。通過(guò)構(gòu)建上述品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，能夠從多個(gè)角度對(duì)我國(guó)PC企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行全面、科學(xué)的評(píng)估。在實(shí)際應(yīng)用中，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方法收集相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、層次分析法等方法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行量化和綜合評(píng)價(jià)，從而準(zhǔn)確把握我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀和水平，為后續(xù)分析問(wèn)題和提出提升策略提供有力的數(shù)據(jù)支持。3.3我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀評(píng)估運(yùn)用上述構(gòu)建的品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)和案例，對(duì)我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力水平進(jìn)行評(píng)估。在品牌知名度方面，我國(guó)部分PC企業(yè)取得了一定成績(jī)。聯(lián)想作為我國(guó)PC行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，通過(guò)多年的市場(chǎng)拓展和品牌建設(shè)，在全球范圍內(nèi)擁有較高的知名度。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，在全球PC市場(chǎng)中，聯(lián)想的品牌認(rèn)知度達(dá)到了[X]%，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更是高達(dá)[Y]%。聯(lián)想通過(guò)積極參與國(guó)際體育賽事贊助、舉辦全球新品發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，有效提升了品牌的傳播廣度和影響力。華為進(jìn)入PC市場(chǎng)后，憑借其在通信領(lǐng)域的品牌影響力和技術(shù)實(shí)力，品牌知名度迅速提升。華為通過(guò)線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷方式，以及與各大電商平臺(tái)的合作，擴(kuò)大了品牌的曝光度，在年輕消費(fèi)者群體和商務(wù)人士中，華為PC品牌的認(rèn)知度不斷提高。與國(guó)際知名品牌如蘋果、戴爾相比，我國(guó)PC企業(yè)在品牌知名度上仍有差距。蘋果憑借其獨(dú)特的品牌形象和強(qiáng)大的品牌營(yíng)銷能力，在全球高端PC市場(chǎng)的品牌認(rèn)知度極高，消費(fèi)者對(duì)蘋果品牌的熟悉程度和關(guān)注度遠(yuǎn)超我國(guó)PC企業(yè)。品牌美譽(yù)度方面，我國(guó)PC企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面不斷改進(jìn)，但仍存在一些問(wèn)題。在產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)上，部分企業(yè)的PC產(chǎn)品在性能、穩(wěn)定性等方面得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。聯(lián)想的ThinkPad系列筆記本電腦，以其堅(jiān)固耐用、穩(wěn)定的性能在商務(wù)用戶中擁有良好的口碑，該系列產(chǎn)品在處理器性能、散熱效果等方面表現(xiàn)出色，得到了用戶的高度評(píng)價(jià)。華為的MateBook系列也憑借其輕薄便攜、長(zhǎng)續(xù)航等特點(diǎn)，受到消費(fèi)者的喜愛。售后服務(wù)滿意度方面，我國(guó)PC企業(yè)在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、維修響應(yīng)速度等方面仍需提升。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，消費(fèi)者對(duì)我國(guó)PC企業(yè)售后服務(wù)的滿意度平均為[Z]%，其中對(duì)維修響應(yīng)速度不滿意的比例達(dá)到了[Z1]%。一些國(guó)際品牌如戴爾，通過(guò)建立完善的全球售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供快速、高效的售后服務(wù)，其售后服務(wù)滿意度高達(dá)[Z2]%，相比之下，我國(guó)PC企業(yè)在售后服務(wù)方面還有較大的提升空間。在品牌形象評(píng)價(jià)上，我國(guó)PC企業(yè)在創(chuàng)新形象、社會(huì)責(zé)任形象等方面與國(guó)際品牌存在差距。蘋果以其創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念和引領(lǐng)科技潮流的形象深入人心，消費(fèi)者提到蘋果PC產(chǎn)品，往往會(huì)聯(lián)想到創(chuàng)新、時(shí)尚等詞匯。我國(guó)PC企業(yè)在品牌形象塑造上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，突出自身的品牌個(gè)性和價(jià)值觀。品牌忠誠(chéng)度方面，我國(guó)PC企業(yè)的表現(xiàn)參差不齊。從重復(fù)購(gòu)買率來(lái)看，聯(lián)想的部分產(chǎn)品系列具有較高的重復(fù)購(gòu)買率，如聯(lián)想拯救者系列游戲本，憑借其出色的游戲性能和不斷升級(jí)的配置，吸引了大量游戲玩家的持續(xù)購(gòu)買，該系列產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買率達(dá)到了[R]%。華為在手機(jī)業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下，通過(guò)打造多設(shè)備協(xié)同的生態(tài)系統(tǒng)，也培養(yǎng)了一批忠實(shí)用戶，華為PC產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買率逐漸提高。在推薦意愿方面，根據(jù)調(diào)查，我國(guó)PC企業(yè)品牌的平均推薦意愿為[R1]%，其中華為、聯(lián)想等品牌的推薦意愿相對(duì)較高，分別達(dá)到了[R2]%和[R3]%，但與蘋果等國(guó)際品牌相比，仍有一定差距。蘋果的忠實(shí)用戶不僅自己頻繁購(gòu)買蘋果的PC產(chǎn)品，還會(huì)積極向他人推薦，其推薦意愿高達(dá)[R4]%，這主要得益于蘋果強(qiáng)大的品牌影響力和獨(dú)特的品牌文化。品牌聯(lián)想度方面，我國(guó)PC企業(yè)在品牌獨(dú)特賣點(diǎn)和品牌情感聯(lián)想上各有特點(diǎn)。在品牌獨(dú)特賣點(diǎn)方面，聯(lián)想的ThinkPad系列以其經(jīng)典的小紅點(diǎn)設(shè)計(jì)、出色的鍵盤手感和安全穩(wěn)定的性能，成為商務(wù)辦公的首選，消費(fèi)者在提到ThinkPad時(shí)，往往會(huì)首先聯(lián)想到這些獨(dú)特賣點(diǎn)。華為的MateBook系列則突出其多屏協(xié)同功能，能夠與華為手機(jī)、平板實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，為用戶提供便捷的辦公和娛樂(lè)體驗(yàn)，這一獨(dú)特賣點(diǎn)也得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。在品牌情感聯(lián)想方面，華為品牌所蘊(yùn)含的民族精神和創(chuàng)新文化，激發(fā)了消費(fèi)者的愛國(guó)情懷和對(duì)科技進(jìn)步的追求，使消費(fèi)者對(duì)華為PC產(chǎn)品產(chǎn)生了積極的情感聯(lián)想。聯(lián)想在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，樹立了穩(wěn)健、可靠的品牌形象，也讓消費(fèi)者產(chǎn)生了一定的情感認(rèn)同。與國(guó)際品牌相比，我國(guó)PC企業(yè)在品牌聯(lián)想的深度和廣度上還有所不足，需要進(jìn)一步挖掘品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系。從市場(chǎng)份額來(lái)看，我國(guó)PC企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占據(jù)重要地位，2024年聯(lián)想以35%的市占率穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)頭把交椅，華為則以11%的份額首次躋身第二，聯(lián)想、華為兩家本土品牌聯(lián)手拿下一半市場(chǎng)份額。在國(guó)際市場(chǎng)上，聯(lián)想的市場(chǎng)份額也較為可觀，2021年度出貨量達(dá)到0.82億臺(tái)，市場(chǎng)份額達(dá)到23.5%，但與惠普、戴爾等國(guó)際巨頭相比，仍有提升空間。相對(duì)市場(chǎng)份額方面，我國(guó)PC企業(yè)在與國(guó)際品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，在某些區(qū)域市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)具有一定的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。在國(guó)內(nèi)中低端PC市場(chǎng)，小米、榮耀等品牌憑借性價(jià)比優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的營(yíng)銷策略，占據(jù)了一定的市場(chǎng)份額，與國(guó)際品牌相比具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率方面，近年來(lái)我國(guó)PC企業(yè)的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率呈現(xiàn)波動(dòng)變化，部分企業(yè)在新興市場(chǎng)或細(xì)分領(lǐng)域取得了較快的增長(zhǎng)，華為在高端商務(wù)本市場(chǎng)的份額增長(zhǎng)較為明顯，反映了其品牌競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。顧客滿意度指數(shù)方面，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，我國(guó)PC企業(yè)的顧客滿意度指數(shù)平均為[C]%，其中華為、聯(lián)想等品牌的顧客滿意度相對(duì)較高，分別達(dá)到了[C1]%和[C2]%，但仍有部分企業(yè)的顧客滿意度有待提高。顧客忠誠(chéng)度方面，我國(guó)PC企業(yè)的顧客忠誠(chéng)度整體處于中等水平，除了華為、聯(lián)想等少數(shù)品牌擁有一批忠實(shí)用戶外，其他品牌的顧客忠誠(chéng)度相對(duì)較低，需要通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化售后服務(wù)等方式來(lái)提高顧客忠誠(chéng)度。品牌溢價(jià)能力方面，我國(guó)PC企業(yè)與國(guó)際高端品牌如蘋果相比，存在較大差距。蘋果的PC產(chǎn)品往往具有較高的價(jià)格，但消費(fèi)者依然愿意購(gòu)買，體現(xiàn)了其強(qiáng)大的品牌溢價(jià)能力。我國(guó)PC企業(yè)在品牌建設(shè)和市場(chǎng)定位上，需要進(jìn)一步提升品牌價(jià)值，提高品牌溢價(jià)能力?？傮w而言，我國(guó)PC企業(yè)在品牌競(jìng)爭(zhēng)力方面取得了一定的成績(jī)，但與國(guó)際知名品牌相比，仍存在較大差距。在品牌知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度和聯(lián)想度等方面，以及市場(chǎng)份額、顧客滿意度、品牌溢價(jià)能力等市場(chǎng)指標(biāo)上，都有待進(jìn)一步提升。我國(guó)PC企業(yè)需要在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量提升、品牌營(yíng)銷和企業(yè)文化建設(shè)等方面加大投入和改進(jìn)，以提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)際市場(chǎng)上占據(jù)更有利的地位。四、影響我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題分析4.1技術(shù)創(chuàng)新不足4.1.1核心技術(shù)依賴進(jìn)口在全球PC產(chǎn)業(yè)鏈中，CPU、操作系統(tǒng)等核心技術(shù)處于關(guān)鍵地位，它們不僅決定了PC產(chǎn)品的性能和功能，還對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。我國(guó)PC企業(yè)在這些核心技術(shù)上長(zhǎng)期依賴進(jìn)口，這成為制約品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要瓶頸。目前，全球CPU市場(chǎng)主要被英特爾（Intel）和超威半導(dǎo)體（AMD）兩大巨頭壟斷。英特爾憑借其強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和先進(jìn)的制造工藝，在桌面級(jí)和筆記本電腦CPU市場(chǎng)占據(jù)了主導(dǎo)地位，其產(chǎn)品性能卓越，廣泛應(yīng)用于各類PC產(chǎn)品中。AMD近年來(lái)也不斷發(fā)力，通過(guò)推出高性能的銳龍（Ryzen）系列處理器，在市場(chǎng)上獲得了一定的份額，以其出色的多核心性能和性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，吸引了不少追求高性價(jià)比的消費(fèi)者。在操作系統(tǒng)方面，微軟的Windows系統(tǒng)幾乎占據(jù)了全球PC操作系統(tǒng)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，其豐富的軟件生態(tài)和廣泛的兼容性，使得絕大多數(shù)PC用戶選擇Windows系統(tǒng)作為首選。此外，蘋果的macOS系統(tǒng)憑借其獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念和良好的用戶體驗(yàn)，在高端PC市場(chǎng)也擁有一定的用戶群體。我國(guó)PC企業(yè)在CPU和操作系統(tǒng)等核心技術(shù)上嚴(yán)重依賴進(jìn)口。聯(lián)想、惠普、戴爾等品牌的PC產(chǎn)品，大多搭載英特爾或AMD的CPU，以及微軟的Windows操作系統(tǒng)。這種依賴使得我國(guó)PC企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中，受到國(guó)外技術(shù)供應(yīng)商的制約。在產(chǎn)品性能提升方面，我國(guó)PC企業(yè)往往需要等待英特爾或AMD推出新的CPU產(chǎn)品，才能對(duì)自家產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，缺乏自主掌控產(chǎn)品性能提升節(jié)奏的能力。在產(chǎn)品成本控制上，由于核心技術(shù)依賴進(jìn)口，企業(yè)需要向國(guó)外供應(yīng)商支付高額的技術(shù)授權(quán)費(fèi)用和采購(gòu)成本，這無(wú)疑增加了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，壓縮了企業(yè)的利潤(rùn)空間。當(dāng)國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生變化時(shí)，如貿(mào)易摩擦、技術(shù)封鎖等，我國(guó)PC企業(yè)的供應(yīng)鏈安全將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，可能導(dǎo)致核心零部件供應(yīng)中斷，影響企業(yè)的正常生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)。核心技術(shù)依賴進(jìn)口對(duì)我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的影響是多方面的。在產(chǎn)品差異化方面，由于我國(guó)PC企業(yè)在核心技術(shù)上依賴進(jìn)口，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，難以形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。各品牌的PC產(chǎn)品在性能、功能上差異較小，主要通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，這不僅降低了企業(yè)的利潤(rùn)水平，也不利于品牌形象的提升。在品牌溢價(jià)能力方面，缺乏核心技術(shù)使得我國(guó)PC企業(yè)在消費(fèi)者心中的品牌價(jià)值相對(duì)較低，難以獲得較高的品牌溢價(jià)。消費(fèi)者往往認(rèn)為掌握核心技術(shù)的國(guó)際品牌更具實(shí)力和可靠性，愿意為其支付更高的價(jià)格。在技術(shù)創(chuàng)新能力方面，長(zhǎng)期依賴進(jìn)口核心技術(shù)，使得我國(guó)PC企業(yè)對(duì)自主研發(fā)的重視程度不夠，技術(shù)創(chuàng)新能力逐漸弱化，難以在技術(shù)研發(fā)上取得突破，進(jìn)一步拉大了與國(guó)際品牌的技術(shù)差距。4.1.2研發(fā)投入相對(duì)較低研發(fā)投入是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的重要保障，直接關(guān)系到企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。與國(guó)際知名PC企業(yè)相比，我國(guó)PC企業(yè)在研發(fā)投入方面存在明顯不足，這在很大程度上制約了我國(guó)PC企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提升。國(guó)際知名PC企業(yè)如蘋果、戴爾等，一直高度重視研發(fā)投入，將大量資金投入到技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新中。蘋果公司以其強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和創(chuàng)新能力著稱，在PC產(chǎn)品的研發(fā)上投入巨大。2023財(cái)年，蘋果公司的研發(fā)支出達(dá)到了262.51億美元，這些投入使得蘋果在芯片研發(fā)、操作系統(tǒng)優(yōu)化、工業(yè)設(shè)計(jì)等方面取得了顯著成果。蘋果自主研發(fā)的M系列芯片，采用了先進(jìn)的制程工藝和架構(gòu)設(shè)計(jì)，在性能、能耗比等方面表現(xiàn)出色，為Mac系列電腦帶來(lái)了更強(qiáng)大的性能和更長(zhǎng)的續(xù)航能力，極大地提升了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。戴爾也十分注重研發(fā)投入，不斷加大在服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、PC等領(lǐng)域的研發(fā)力度。2023財(cái)年，戴爾的研發(fā)投入達(dá)到了31.7億美元，通過(guò)持續(xù)的研發(fā)投入，戴爾在企業(yè)級(jí)解決方案、云計(jì)算、人工智能等領(lǐng)域取得了一系列技術(shù)突破，提升了其在商用PC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)PC企業(yè)的研發(fā)投入相對(duì)較低。以聯(lián)想為例，2023/2024財(cái)年，聯(lián)想的研發(fā)投入為17.14億美元，雖然在國(guó)內(nèi)PC企業(yè)中處于領(lǐng)先地位，但與蘋果、戴爾等國(guó)際巨頭相比，仍存在較大差距。較低的研發(fā)投入使得我國(guó)PC企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面面臨諸多困難。在新技術(shù)研發(fā)上，由于資金有限，我國(guó)PC企業(yè)難以開展大規(guī)模的研發(fā)項(xiàng)目，導(dǎo)致在芯片技術(shù)、人工智能技術(shù)、散熱技術(shù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的研發(fā)進(jìn)展緩慢，無(wú)法及時(shí)推出具有創(chuàng)新性的技術(shù)和產(chǎn)品。在產(chǎn)品創(chuàng)新上，研發(fā)投入不足使得企業(yè)難以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深度優(yōu)化和創(chuàng)新設(shè)計(jì)，產(chǎn)品在性能、功能、外觀等方面難以滿足消費(fèi)者日益多樣化和個(gè)性化的需求。研發(fā)投入不足還導(dǎo)致企業(yè)在人才吸引和培養(yǎng)方面存在困難，難以組建一支高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步削弱了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。研發(fā)投入不足對(duì)我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了負(fù)面影響。在品牌形象方面，缺乏技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新使得我國(guó)PC企業(yè)在消費(fèi)者心中的品牌形象不夠鮮明，難以樹立起高端、創(chuàng)新的品牌形象，降低了品牌的吸引力和美譽(yù)度。在市場(chǎng)份額方面，由于產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，我國(guó)PC企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往處于劣勢(shì)，難以擴(kuò)大市場(chǎng)份額，尤其是在高端市場(chǎng)，受到國(guó)際品牌的擠壓更為嚴(yán)重。在品牌忠誠(chéng)度方面，消費(fèi)者更傾向于選擇技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品創(chuàng)新的品牌，研發(fā)投入不足導(dǎo)致我國(guó)PC企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度較慢，難以滿足消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的需求，從而降低了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。4.1.3案例分析：以[具體企業(yè)]為例方正科技作為我國(guó)PC行業(yè)曾經(jīng)的知名企業(yè)，在20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)初取得了一定的市場(chǎng)份額和品牌知名度。但由于長(zhǎng)期技術(shù)創(chuàng)新不足，方正科技逐漸在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額不斷下降，品牌影響力也逐漸減弱。在技術(shù)創(chuàng)新方面，方正科技存在嚴(yán)重的不足。在核心技術(shù)上，方正科技與其他國(guó)內(nèi)PC企業(yè)一樣，依賴進(jìn)口英特爾、AMD的CPU和微軟的Windows操作系統(tǒng)，缺乏自主研發(fā)能力。在產(chǎn)品研發(fā)投入上，方正科技的投入相對(duì)較低，無(wú)法與國(guó)際知名品牌相抗衡。這導(dǎo)致方正科技在產(chǎn)品創(chuàng)新上進(jìn)展緩慢，產(chǎn)品在性能、功能、外觀等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在較大差距。在筆記本電腦輕薄化的趨勢(shì)下，聯(lián)想、戴爾等品牌紛紛推出輕薄便攜、性能強(qiáng)勁的筆記本產(chǎn)品，而方正科技由于研發(fā)投入不足，未能及時(shí)跟上這一趨勢(shì)，產(chǎn)品在輕薄設(shè)計(jì)和性能優(yōu)化上表現(xiàn)不佳，無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)輕薄本的需求。方正科技技術(shù)創(chuàng)新不足對(duì)其市場(chǎng)份額和品牌影響力產(chǎn)生了明顯的負(fù)面影響。在市場(chǎng)份額方面，由于產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，方正科技的市場(chǎng)份額逐漸被其他品牌蠶食。2005年，方正科技在國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)的份額還能達(dá)到[X]%，但到了2015年，這一份額已經(jīng)下降到了[X1]%，在國(guó)際市場(chǎng)上，方正科技的份額更是微不足道。在品牌影響力方面，隨著市場(chǎng)份額的下降，方正科技的品牌知名度和美譽(yù)度也不斷降低。消費(fèi)者對(duì)方正科技的關(guān)注度逐漸減少，品牌在消費(fèi)者心中的形象變得模糊，品牌的忠誠(chéng)度也大幅下降。曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)方正PC產(chǎn)品的消費(fèi)者，在更換電腦時(shí)，由于方正產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力，往往會(huì)選擇其他品牌。方正科技的案例充分說(shuō)明，技術(shù)創(chuàng)新不足會(huì)對(duì)PC企業(yè)的市場(chǎng)份額和品牌影響力產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。我國(guó)PC企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，必須高度重視技術(shù)創(chuàng)新，加大研發(fā)投入，突破核心技術(shù)瓶頸，不斷推出具有創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。四、影響我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題分析4.2產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重4.2.1產(chǎn)品差異化不明顯我國(guó)PC企業(yè)在產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)、性能等方面普遍存在同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題，缺乏獨(dú)特的賣點(diǎn)，這使得各品牌的PC產(chǎn)品在市場(chǎng)上難以形成明顯的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在功能方面，大多數(shù)PC企業(yè)的產(chǎn)品功能較為相似。無(wú)論是筆記本電腦還是臺(tái)式機(jī)，其基本功能都圍繞著辦公、娛樂(lè)、游戲等常規(guī)需求展開。在辦公功能上，各品牌的PC產(chǎn)品都配備了常見的辦公軟件，如微軟的Office套件，在文檔處理、表格制作、演示文稿等功能上差異不大。在娛樂(lè)功能上，各品牌PC產(chǎn)品都具備播放視頻、音頻，運(yùn)行常見游戲的能力，且在圖形處理能力、音效等方面的表現(xiàn)也較為接近。即使是一些主打輕薄便攜的筆記本電腦，在功能上也與其他品牌的輕薄本并無(wú)太大差異，無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、差異化功能的需求。設(shè)計(jì)方面，我國(guó)PC企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化現(xiàn)象突出。在外觀造型上，許多筆記本電腦都采用了類似的模具設(shè)計(jì)，常見的金屬材質(zhì)機(jī)身、窄邊框屏幕、巧克力鍵盤等設(shè)計(jì)元素被廣泛應(yīng)用于各品牌的產(chǎn)品中，使得不同品牌的筆記本電腦在外觀上難以區(qū)分。在內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，各品牌的PC產(chǎn)品也較為相似，缺乏獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念和技術(shù)創(chuàng)新。在散熱結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，大多數(shù)筆記本電腦都采用了傳統(tǒng)的雙風(fēng)扇、雙銅管散熱設(shè)計(jì)，雖然這種設(shè)計(jì)能夠滿足基本的散熱需求，但在散熱效率、噪音控制等方面，各品牌之間的差異并不明顯。性能方面，我國(guó)PC企業(yè)的產(chǎn)品性能同質(zhì)化問(wèn)題也較為嚴(yán)重。在處理器性能上，由于大多數(shù)PC企業(yè)都依賴英特爾、AMD等供應(yīng)商提供的處理器，因此在處理器性能上，各品牌的PC產(chǎn)品差異不大。在內(nèi)存、硬盤性能上，各品牌的PC產(chǎn)品也大多采用了類似的配置，如常見的16GB內(nèi)存、512GB固態(tài)硬盤等，在數(shù)據(jù)讀寫速度、存儲(chǔ)容量等方面的差異較小。即使是一些主打高性能的游戲本，在處理器、顯卡、內(nèi)存等硬件配置上，各品牌之間也較為相似，難以形成明顯的性能優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品差異化不明顯對(duì)我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了負(fù)面影響。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品缺乏獨(dú)特賣點(diǎn)使得消費(fèi)者在選擇PC產(chǎn)品時(shí)，更多地關(guān)注價(jià)格因素，導(dǎo)致各品牌之間只能通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，這不僅壓縮了企業(yè)的利潤(rùn)空間，也不利于品牌形象的提升。產(chǎn)品同質(zhì)化還使得消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度降低，因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買PC產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)各品牌之間的差異不大，所以更容易受到其他品牌的促銷活動(dòng)、廣告宣傳等因素的影響，從而更換品牌。4.2.2價(jià)格戰(zhàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下，我國(guó)PC企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，常常陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)中。價(jià)格戰(zhàn)雖然在短期內(nèi)可能會(huì)吸引部分消費(fèi)者，增加產(chǎn)品銷量，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)和品牌形象產(chǎn)生了諸多負(fù)面影響，進(jìn)而導(dǎo)致品牌競(jìng)爭(zhēng)力下降。價(jià)格戰(zhàn)直接壓縮了企業(yè)的利潤(rùn)空間。為了在價(jià)格戰(zhàn)中取得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)不得不降低產(chǎn)品價(jià)格，而產(chǎn)品價(jià)格的降低往往伴隨著生產(chǎn)成本的壓縮。在這種情況下，企業(yè)可能會(huì)減少在研發(fā)、質(zhì)量控制、售后服務(wù)等方面的投入，以維持一定的利潤(rùn)水平。減少研發(fā)投入會(huì)導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力不足，無(wú)法推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品；降低質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，影響消費(fèi)者的使用體驗(yàn)；縮減售后服務(wù)投入則會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度。長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)使得企業(yè)利潤(rùn)微薄，甚至出現(xiàn)虧損，這嚴(yán)重影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去優(yōu)勢(shì)。價(jià)格戰(zhàn)還對(duì)品牌形象造成了損害。頻繁的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)讓消費(fèi)者形成一種該品牌產(chǎn)品價(jià)格不穩(wěn)定、質(zhì)量不可靠的印象。消費(fèi)者往往會(huì)認(rèn)為，頻繁降價(jià)的品牌可能是因?yàn)楫a(chǎn)品存在問(wèn)題，或者是企業(yè)為了清理庫(kù)存而采取的手段，從而降低對(duì)品牌的信任度和認(rèn)可度。長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)讓品牌在消費(fèi)者心中的定位逐漸趨于低端化，即使企業(yè)后續(xù)想要提升產(chǎn)品價(jià)格，恢復(fù)品牌形象，也會(huì)面臨很大的困難。在高端市場(chǎng)，消費(fèi)者更加注重品牌的品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量，價(jià)格戰(zhàn)會(huì)讓品牌與高端市場(chǎng)漸行漸遠(yuǎn)，進(jìn)一步降低品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格戰(zhàn)還會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的不健康發(fā)展。過(guò)度依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使企業(yè)忽視產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)，導(dǎo)致行業(yè)整體創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象更加嚴(yán)重。價(jià)格戰(zhàn)還可能引發(fā)行業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，破壞市場(chǎng)秩序，影響行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)都陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭時(shí)，整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率會(huì)下降，企業(yè)的發(fā)展空間會(huì)受到限制，這對(duì)于我國(guó)PC產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和發(fā)展是極為不利的。4.2.3案例分析：[具體產(chǎn)品對(duì)比]以聯(lián)想小新Pro16、惠普戰(zhàn)66六代、戴爾靈越16Pro這三款筆記本電腦為例，它們?cè)谑袌?chǎng)定位、產(chǎn)品配置和價(jià)格等方面存在高度相似性，充分體現(xiàn)了我國(guó)PC產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題，以及由此帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)困境和品牌發(fā)展制約。在市場(chǎng)定位上，這三款筆記本電腦都主打輕薄便攜與高性能的平衡，目標(biāo)客戶群體主要是年輕的辦公人士和學(xué)生群體。它們都強(qiáng)調(diào)能夠滿足日常辦公、學(xué)習(xí)以及輕度娛樂(lè)的需求，在產(chǎn)品宣傳中突出輕薄的機(jī)身設(shè)計(jì)、良好的屏幕素質(zhì)和較強(qiáng)的處理能力。在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的描述上，都以辦公室、圖書館、宿舍等常見場(chǎng)景為主，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的便攜性和實(shí)用性。產(chǎn)品配置方面，三者具有高度的相似性。在處理器選擇上，都搭載了英特爾酷睿i5系列處理器，如聯(lián)想小新Pro16和戴爾靈越16Pro搭載了i5-12500H處理器，惠普戰(zhàn)66六代則搭載了i5-1340U處理器。這些處理器在性能表現(xiàn)上較為接近，都能夠滿足日常辦公和輕度娛樂(lè)的需求。在顯卡方面，三款產(chǎn)品都配備了集成顯卡，對(duì)于一些對(duì)圖形處理能力要求不高的應(yīng)用場(chǎng)景，如網(wǎng)頁(yè)瀏覽、文檔處理、視頻播放等，能夠提供基本的支持。在內(nèi)存和存儲(chǔ)方面，三者也相差不大，都配備了16GB的內(nèi)存和512GB的固態(tài)硬盤，能夠滿足用戶對(duì)于多任務(wù)處理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的基本需求。在屏幕方面，三款筆記本電腦都采用了16英寸的大屏幕，分辨率均為2.5K，屏幕刷新率為120Hz，在屏幕顯示效果上，如色彩鮮艷度、對(duì)比度、可視角度等方面，表現(xiàn)較為相似。價(jià)格方面，這三款產(chǎn)品的定價(jià)區(qū)間也較為接近。聯(lián)想小新Pro16的價(jià)格在5499元-6499元之間，惠普戰(zhàn)66六代的價(jià)格在5299元-6299元之間，戴爾靈越16Pro的價(jià)格在5399元-6399元之間。由于產(chǎn)品配置和性能相近，價(jià)格成為了消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素之一，這也導(dǎo)致了三家企業(yè)在價(jià)格上相互競(jìng)爭(zhēng)，陷入價(jià)格戰(zhàn)的困境。這種同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，使得這三款筆記本電腦在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨諸多困境。消費(fèi)者在選擇時(shí)，由于產(chǎn)品差異不大，往往會(huì)更加注重價(jià)格因素，導(dǎo)致企業(yè)只能通過(guò)降價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者，壓縮了利潤(rùn)空間。產(chǎn)品缺乏獨(dú)特賣點(diǎn)，使得消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度較低，容易受到其他品牌促銷活動(dòng)的影響，更換品牌。在品牌發(fā)展方面，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不利于品牌形象的塑造和提升，品牌難以在消費(fèi)者心中形成獨(dú)特的品牌認(rèn)知和價(jià)值，限制了品牌的發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)對(duì)這三款筆記本電腦的對(duì)比分析可以看出，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重不僅影響了我國(guó)PC企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和品牌發(fā)展，也不利于整個(gè)PC行業(yè)的健康發(fā)展。我國(guó)PC企業(yè)需要加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，打造差異化的產(chǎn)品，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。4.3營(yíng)銷能力薄弱4.3.1品牌傳播策略單一在當(dāng)今數(shù)字化、多元化的市場(chǎng)環(huán)境下，品牌傳播對(duì)于企業(yè)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。我國(guó)PC企業(yè)在品牌傳播策略上存在明顯的單一性問(wèn)題，過(guò)度依賴傳統(tǒng)媒體，缺乏創(chuàng)新和多元化的傳播渠道，這在很大程度上限制了品牌的傳播效果和影響力。我國(guó)PC企業(yè)的品牌傳播主要依賴電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體。在電視廣告投放方面，聯(lián)想、惠普等品牌會(huì)在一些熱門電視劇、綜藝節(jié)目時(shí)段投放廣告，希望通過(guò)電視媒體的廣泛覆蓋來(lái)提高品牌知名度。在報(bào)紙和雜志上，也能看到各大PC品牌的廣告宣傳，這些廣告主要以產(chǎn)品介紹、性能展示為主。這種依賴傳統(tǒng)媒體的傳播方式存在諸多局限性。傳統(tǒng)媒體的受眾群體逐漸分化，年輕人對(duì)電視、報(bào)紙、雜志的關(guān)注度不斷降低，PC企業(yè)的目標(biāo)客戶群體，如年輕消費(fèi)者、商務(wù)人士等，更傾向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。傳統(tǒng)媒體的廣告形式相對(duì)單一，缺乏互動(dòng)性，難以吸引消費(fèi)者的注意力，也無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化信息的需求。在信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者每天接觸到大量的廣告信息，傳統(tǒng)媒體的廣告很容易被淹沒(méi)，傳播效果大打折扣。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體、短視頻平臺(tái)、直播平臺(tái)等新興傳播渠道發(fā)展迅速，為品牌傳播提供了新的機(jī)遇和途徑。然而，我國(guó)部分PC企業(yè)對(duì)這些新興傳播渠道的利用不足。在社交媒體方面，雖然一些PC企業(yè)開設(shè)了官方微博、微信公眾號(hào)等賬號(hào)，但運(yùn)營(yíng)效果不佳。發(fā)布的內(nèi)容多為產(chǎn)品信息的簡(jiǎn)單推送，缺乏創(chuàng)意和趣味性，與消費(fèi)者的互動(dòng)較少，導(dǎo)致粉絲數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，賬號(hào)的活躍度和影響力較低。在短視頻平臺(tái)上，部分PC企業(yè)未能充分利用短視頻的特點(diǎn)進(jìn)行品牌傳播。短視頻具有內(nèi)容短小精悍、形式多樣、傳播速度快等特點(diǎn)，能夠吸引用戶的碎片化時(shí)間，但一些PC企業(yè)的短視頻內(nèi)容只是將傳統(tǒng)廣告簡(jiǎn)單剪輯成短視頻形式，沒(méi)有結(jié)合短視頻平臺(tái)的用戶喜好和傳播規(guī)律進(jìn)行創(chuàng)作，難以獲得用戶的點(diǎn)贊、評(píng)論和分享。在直播平臺(tái)方面，雖然一些PC企業(yè)嘗試通過(guò)直播帶貨的方式銷售產(chǎn)品，但直播內(nèi)容往往局限于產(chǎn)品介紹和促銷活動(dòng)，缺乏對(duì)品牌文化、品牌理念的傳播，無(wú)法讓消費(fèi)者深入了解品牌的價(jià)值和特色。品牌傳播策略單一對(duì)我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了負(fù)面影響。在品牌知名度方面，由于傳播渠道有限，品牌的曝光度不足，難以觸達(dá)更廣泛的潛在消費(fèi)者，導(dǎo)致品牌知名度的提升速度緩慢。在品牌形象方面，單一的傳播策略無(wú)法展現(xiàn)品牌的個(gè)性和創(chuàng)新精神，難以在消費(fèi)者心中樹立獨(dú)特的品牌形象，降低了品牌的吸引力和美譽(yù)度。在品牌忠誠(chéng)度方面，缺乏與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通，無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)品牌的情感需求，使得消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度較低。4.3.2市場(chǎng)定位不精準(zhǔn)市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性，并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客，求得顧客認(rèn)同的過(guò)程。部分我國(guó)PC企業(yè)在市場(chǎng)定位上存在模糊不清的問(wèn)題，未能準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶群體的個(gè)性化需求，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法滿足消費(fèi)者的期望，影響了品牌競(jìng)爭(zhēng)力。一些PC企業(yè)沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入細(xì)分，產(chǎn)品定位過(guò)于寬泛。在筆記本電腦市場(chǎng)，沒(méi)有明確區(qū)分商務(wù)本、游戲本、輕薄本等細(xì)分市場(chǎng)的差異，推出的產(chǎn)品試圖兼顧多種用途，但在實(shí)際使用中，卻無(wú)法在任何一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做到極致，無(wú)法滿足消費(fèi)者的特定需求。對(duì)于商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，他們更注重筆記本電腦的輕薄便攜性、長(zhǎng)續(xù)航能力、安全穩(wěn)定性以及商務(wù)辦公軟件的兼容性；而游戲玩家則更關(guān)注電腦的圖形處理能力、游戲性能、散熱效果等。如果一款筆記本電腦既沒(méi)有出色的輕薄設(shè)計(jì)，也沒(méi)有強(qiáng)大的游戲性能，就很難在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。部分PC企業(yè)未能準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶群體的個(gè)性化需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，沒(méi)有充分考慮不同消費(fèi)者的使用習(xí)慣和審美偏好。年輕消費(fèi)者追求時(shí)尚、個(gè)性化的設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品的外觀顏色、造型等有較高的要求；而商務(wù)人士則更傾向于簡(jiǎn)約、穩(wěn)重的設(shè)計(jì)風(fēng)格。一些PC企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有針對(duì)不同的目標(biāo)客戶群體進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)上缺乏吸引力。在產(chǎn)品功能上，也沒(méi)有根據(jù)目標(biāo)客戶群體的需求進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)PC產(chǎn)品的智能化功能有了更高的期望，如智能語(yǔ)音助手、人臉識(shí)別解鎖、智能散熱調(diào)節(jié)等。部分PC企業(yè)未能及時(shí)跟進(jìn)這些技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品功能無(wú)法滿足消費(fèi)者的智能化需求，降低了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)定位不精準(zhǔn)對(duì)我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了不利影響。在市場(chǎng)份額方面，由于產(chǎn)品無(wú)法滿足目標(biāo)客戶群體的需求，消費(fèi)者在購(gòu)買PC產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)選擇更符合自己需求的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)份額下降。在品牌形象方面，模糊的市場(chǎng)定位會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知產(chǎn)生混亂，無(wú)法在消費(fèi)者心中形成清晰、獨(dú)特的品牌形象，降低了品牌的辨識(shí)度和美譽(yù)度。在品牌忠誠(chéng)度方面，無(wú)法滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的品牌，很難贏得消費(fèi)者的信任和喜愛，消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度較低，容易受到其他品牌的影響而更換品牌。4.3.3案例分析：[企業(yè)營(yíng)銷失敗案例]神舟電腦作為我國(guó)PC行業(yè)的知名企業(yè)，曾經(jīng)憑借高性價(jià)比的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得了一定的成績(jī)，但在品牌營(yíng)銷方面，卻存在諸多問(wèn)題，導(dǎo)致品牌推廣效果不佳，市場(chǎng)份額逐漸下滑。神舟電腦在品牌傳播策略上較為單一。在早期發(fā)展階段，神舟電腦主要通過(guò)線下經(jīng)銷商渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售和品牌推廣，依賴傳統(tǒng)的廣告宣傳方式，如在電腦城內(nèi)張貼海報(bào)、在電腦雜志上投放廣告等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，雖然神舟電腦也開始在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，但在社交媒體、短視頻平臺(tái)等新興傳播渠道的運(yùn)用上相對(duì)滯后。在微博、微信等社交媒體平臺(tái)上，神舟電腦的官方賬號(hào)運(yùn)營(yíng)不夠活躍，發(fā)布的內(nèi)容大多是產(chǎn)品信息的簡(jiǎn)單羅列，缺乏與粉絲的互動(dòng)和溝通，粉絲數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，賬號(hào)的影響力有限。在短視頻平臺(tái)上，神舟電腦的短視頻內(nèi)容缺乏創(chuàng)意，只是簡(jiǎn)單地展示產(chǎn)品外觀和性能，沒(méi)有結(jié)合短視頻平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶喜好進(jìn)行創(chuàng)作，難以吸引用戶的關(guān)注和點(diǎn)贊。這種單一的品牌傳播策略，使得神舟電腦的品牌曝光度不足，無(wú)法觸達(dá)更廣泛的潛在消費(fèi)者，限制了品牌知名度的提升。神舟電腦的市場(chǎng)定位也不夠精準(zhǔn)。神舟電腦一直以高性價(jià)比作為主要賣點(diǎn)，產(chǎn)品定位側(cè)重于價(jià)格敏感型消費(fèi)者。然而，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，單純的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的需求。在筆記本電腦市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等方面的要求越來(lái)越高。神舟電腦在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上缺乏創(chuàng)新，外觀造型較為傳統(tǒng)，無(wú)法滿足年輕消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚、個(gè)性化的需求。在產(chǎn)品性能上，雖然價(jià)格較低，但在處理器性能、顯卡性能、散熱性能等方面，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比存在一定差距，無(wú)法滿足游戲玩家和專業(yè)人士對(duì)高性能電腦的需求。在售后服務(wù)方面，神舟電腦的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較少，服務(wù)質(zhì)量有待提高，無(wú)法為消費(fèi)者提供及時(shí)、高效的售后服務(wù)，影響了消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度。由于市場(chǎng)定位不精準(zhǔn)，神舟電腦的產(chǎn)品無(wú)法滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求，導(dǎo)致市場(chǎng)份額逐漸被其他品牌蠶食。從市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)來(lái)看，神舟電腦在國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)的份額曾經(jīng)在2010年左右達(dá)到過(guò)[X]%左右，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和自身營(yíng)銷問(wèn)題的凸顯，到2024年，其市場(chǎng)份額已經(jīng)下降到了[X1]%左右，在國(guó)際市場(chǎng)上，神舟電腦的份額更是微不足道。在品牌知名度方面，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，消費(fèi)者對(duì)神舟電腦的認(rèn)知度雖然在一定范圍內(nèi)存在，但在品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度方面，表現(xiàn)相對(duì)較差。消費(fèi)者在提到神舟電腦時(shí)，往往首先想到的是價(jià)格便宜，而對(duì)品牌的品質(zhì)、創(chuàng)新等方面的認(rèn)可度較低。神舟電腦的案例充分說(shuō)明，營(yíng)銷能力薄弱會(huì)對(duì)PC企業(yè)的品牌推廣效果和市場(chǎng)份額產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。我國(guó)PC企業(yè)要想提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，必須優(yōu)化品牌傳播策略，精準(zhǔn)定位市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，加強(qiáng)品牌建設(shè)和營(yíng)銷推廣。4.4品牌管理不善4.4.1品牌形象塑造缺乏系統(tǒng)性我國(guó)PC企業(yè)在品牌形象塑造過(guò)程中，普遍存在缺乏系統(tǒng)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的問(wèn)題，這使得品牌形象難以在消費(fèi)者心中形成深刻、穩(wěn)定的印象，嚴(yán)重制約了品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提升。許多PC企業(yè)在品牌形象塑造上缺乏整體規(guī)劃，沒(méi)有明確的品牌定位和品牌核心價(jià)值。品牌定位是品牌在市場(chǎng)中的立足之本，明確的品牌定位能夠使品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)獨(dú)特的位置，滿足消費(fèi)者的特定需求。我國(guó)部分PC企業(yè)沒(méi)有深入分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致品牌定位模糊，無(wú)法突出自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在筆記本電腦市場(chǎng)，一些企業(yè)既想在商務(wù)本領(lǐng)域占據(jù)一席之地，又想在游戲本市場(chǎng)分一杯羹，但由于缺乏明確的品牌定位，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、功能、營(yíng)銷等方面無(wú)法形成統(tǒng)一的風(fēng)格和特色，難以滿足不同消費(fèi)者群體的需求。品牌核心價(jià)值是品牌的靈魂，它代表了品牌的價(jià)值觀和理念，能夠與消費(fèi)者建立情感共鳴。部分PC企業(yè)沒(méi)有清晰地界定品牌核心價(jià)值，在品牌傳播中，無(wú)法向消費(fèi)者傳遞一致的品牌信息，使得品牌形象缺乏感染力和吸引力。我國(guó)PC企業(yè)在品牌形象塑造上缺乏長(zhǎng)期投入和持續(xù)維護(hù)。品牌形象的塑造是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要企業(yè)持續(xù)不斷地投入資源和精力。一些PC企業(yè)在品牌建設(shè)初期，可能會(huì)投入一定的資金進(jìn)行品牌宣傳和推廣，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇或企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的變化，就會(huì)減少對(duì)品牌建設(shè)的投入，導(dǎo)致品牌形象的塑造中斷。在產(chǎn)品研發(fā)上，沒(méi)有持續(xù)投入資金進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)，使得產(chǎn)品在性能、功能、外觀等方面逐漸落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，影響了品牌形象。在品牌傳播上，沒(méi)有制定長(zhǎng)期的傳播策略，缺乏持續(xù)的品牌曝光，使得品牌在消費(fèi)者心中的知名度和美譽(yù)度逐漸下降。品牌形象的不穩(wěn)定也是我國(guó)PC企業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題。由于缺乏系統(tǒng)性的品牌形象塑造和長(zhǎng)期的維護(hù)，一些PC企業(yè)的品牌形象經(jīng)常發(fā)生變化，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知混亂。在品牌標(biāo)識(shí)、品牌口號(hào)、品牌廣告等方面，經(jīng)常進(jìn)行頻繁的更換，沒(méi)有形成統(tǒng)一、穩(wěn)定的品牌形象。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，缺乏延續(xù)性和一致性，不同系列的產(chǎn)品在外觀、功能等方面差異較大，無(wú)法讓消費(fèi)者形成對(duì)品牌的統(tǒng)一認(rèn)知。這種品牌形象的不穩(wěn)定，使得消費(fèi)者難以對(duì)品牌產(chǎn)生信任和忠誠(chéng)度，降低了品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。4.4.2品牌維護(hù)和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力不足品牌維護(hù)和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力是品牌管理的重要組成部分，直接關(guān)系到品牌的聲譽(yù)和市場(chǎng)地位。我國(guó)PC企業(yè)在品牌維護(hù)和面對(duì)危機(jī)時(shí)，存在應(yīng)對(duì)措施不力的問(wèn)題，這對(duì)品牌聲譽(yù)造成了嚴(yán)重的損害，影響了品牌競(jìng)爭(zhēng)力。在品牌維護(hù)方面，我國(guó)PC企業(yè)存在諸多不足。一些企業(yè)對(duì)品牌聲譽(yù)的重視程度不夠，沒(méi)有建立完善的品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)機(jī)制，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能影響品牌聲譽(yù)的負(fù)面信息。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，雖然部分企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上有一定的保障，但仍有一些企業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，如電腦死機(jī)、屏幕閃爍、電池續(xù)航短等。這些質(zhì)量問(wèn)題如果不能及時(shí)得到解決，就會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的不滿和投訴，通過(guò)社交媒體等渠道傳播后，會(huì)對(duì)品牌聲譽(yù)造成負(fù)面影響。在售后服務(wù)方面，我國(guó)PC企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，一些企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不足，維修響應(yīng)速度慢，維修技術(shù)水平不高，無(wú)法為消費(fèi)者提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)買PC產(chǎn)品后，如果遇到問(wèn)題不能得到及時(shí)解決，就會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)，降低品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。當(dāng)品牌面臨危機(jī)時(shí)，我國(guó)PC企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力也有待提高。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，一些企業(yè)不能及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，引發(fā)公眾的猜測(cè)和恐慌。在某PC企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)時(shí)，企業(yè)沒(méi)有第一時(shí)間向公眾說(shuō)明情況，而是采取拖延、隱瞞的態(tài)度，使得負(fù)面信息在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，造成了更大的危機(jī)。一些企業(yè)在危機(jī)應(yīng)對(duì)中缺乏有效的溝通策略，不能與消費(fèi)者、媒體、合作伙伴等進(jìn)行有效的溝通，無(wú)法贏得各方的理解和支持。在與消費(fèi)者溝通時(shí)，沒(méi)有站在消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題，不能及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切和訴求，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度進(jìn)一步降低。一些企業(yè)在危機(jī)應(yīng)對(duì)中缺乏創(chuàng)新思維，不能根據(jù)危機(jī)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定靈活、有效的應(yīng)對(duì)策略，往往采用傳統(tǒng)的公關(guān)手段，效果不佳。品牌維護(hù)和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力不足對(duì)我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了負(fù)面影響。在品牌聲譽(yù)方面，負(fù)面事件的發(fā)生會(huì)嚴(yán)重?fù)p害品牌的聲譽(yù)，使品牌在消費(fèi)者心中的形象大打折扣，降低品牌的知名度和美譽(yù)度。在市場(chǎng)份額方面，品牌聲譽(yù)的受損會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度下降，從而減少對(duì)該品牌產(chǎn)品的購(gòu)買，市場(chǎng)份額也會(huì)隨之下降。在品牌忠誠(chéng)度方面，消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度會(huì)受到嚴(yán)重打擊，一旦消費(fèi)者對(duì)品牌失去信任，就很容易轉(zhuǎn)向其他品牌，導(dǎo)致品牌忠誠(chéng)度降低。4.4.3案例分析：[品牌危機(jī)事件]2018年，戴爾陷入“換芯門”事件，這一事件充分暴露了戴爾在品牌管理方面的嚴(yán)重不足，尤其是在品牌維護(hù)和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力上的短板，對(duì)其品牌聲譽(yù)和市場(chǎng)份額產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響。事件的起因是有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)戴爾出售給用戶的電腦所搭載的CPU與宣傳不符。戴爾在產(chǎn)品宣傳中聲稱某型號(hào)筆記本電腦搭載的是高性能的英特爾酷睿i7處理器，但實(shí)際交付給消費(fèi)者的產(chǎn)品卻配備了性能較低的英特爾酷睿i5處理器。這一差異被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后，迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論，眾多消費(fèi)者感到被欺騙，紛紛表達(dá)不滿，媒體也對(duì)這一事件進(jìn)行了報(bào)道和追蹤。在危機(jī)發(fā)生初期，戴爾沒(méi)有及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，采取了拖延和回避的態(tài)度，沒(méi)有主動(dòng)向消費(fèi)者和公眾說(shuō)明情況，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，公眾的猜測(cè)和質(zhì)疑不斷加劇，負(fù)面輿論迅速發(fā)酵。隨著事件的升級(jí)，眾多律師和媒體介入，戴爾才被迫承認(rèn)自身宣傳錯(cuò)誤，但在回應(yīng)中，沒(méi)有給出合理的解釋和解決方案，只是承諾會(huì)為用戶退貨。這種缺乏誠(chéng)意的回應(yīng)，進(jìn)一步激怒了消費(fèi)者，使得品牌聲譽(yù)受到了更嚴(yán)重的損害。在整個(gè)危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程中，戴爾缺乏有效的溝通策略。在與消費(fèi)者溝通時(shí)，沒(méi)有站在消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題，沒(méi)有表達(dá)出對(duì)消費(fèi)者的歉意和重視，只是簡(jiǎn)單地處理退貨事宜，沒(méi)有解決消費(fèi)者深層次的訴求，如賠償損失、保證不再發(fā)生類似事件等。在與媒體溝通時(shí)，沒(méi)有積極配合媒體的報(bào)道，提供詳細(xì)的信息，導(dǎo)致媒體報(bào)道更多地偏向負(fù)面，加劇了公眾對(duì)戴爾的負(fù)面印象?！皳Q芯門”事件對(duì)戴爾的品牌聲譽(yù)和市場(chǎng)份額產(chǎn)生了明顯的負(fù)面影響。在品牌聲譽(yù)方面，戴爾的品牌形象嚴(yán)重受損，消費(fèi)者對(duì)其信任度大幅下降。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，事件發(fā)生后，戴爾在消費(fèi)者心中的美譽(yù)度從之前的[X]%下降到了[X1]%，品牌忠誠(chéng)度也大幅降低。在市場(chǎng)份額方面，戴爾的市場(chǎng)份額受到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擠壓，尤其是在筆記本電腦市場(chǎng)，市場(chǎng)份額出現(xiàn)了明顯下滑。2018年，戴爾在全球筆記本電腦市場(chǎng)的份額從之前的[Y]%下降到了[Y1]%，在中國(guó)市場(chǎng)的份額也從[Z]%下降到了[Z1]%。戴爾“換芯門”事件給我國(guó)PC企業(yè)敲響了警鐘，品牌管理不善，尤其是品牌維護(hù)和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力不足，會(huì)對(duì)品牌造成巨大的傷害。我國(guó)PC企業(yè)應(yīng)從中吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)品牌管理，建立完善的品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)機(jī)制，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，采取有效的溝通策略，積極解決問(wèn)題，維護(hù)品牌的聲譽(yù)和形象，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。五、提升我國(guó)PC企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策建議5.1加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新5.1.1加大研發(fā)投入加大研發(fā)投入是提升我國(guó)PC企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到研發(fā)投入對(duì)自身發(fā)展的重要性，積極采取措施提高研發(fā)投入比例，建立研發(fā)中心，加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，為技術(shù)創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的保障。企業(yè)應(yīng)提高研發(fā)投入比例，將更多的資金投入到技術(shù)研發(fā)中。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，國(guó)際知名PC企業(yè)如蘋果、戴爾等，其研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入的比例通常在5%-10%之間。我國(guó)PC企業(yè)應(yīng)以此為目標(biāo)，逐步提高研發(fā)投入占比。聯(lián)想在2023/2024財(cái)年的研發(fā)投入為17.14億美元，雖然在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但與國(guó)際巨頭相比仍有差距。聯(lián)想應(yīng)進(jìn)一步加大研發(fā)投入，例如將研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入的比例提高到8%-10%，以增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化財(cái)務(wù)預(yù)算，合理分配資金，確保研發(fā)投入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。還可以積極尋求外部投資，吸引風(fēng)險(xiǎn)投資、政府扶持資金等，拓寬研發(fā)資金的來(lái)源渠道。建立研發(fā)中心是企業(yè)提升技術(shù)創(chuàng)新能力的重要手段。研發(fā)中心應(yīng)具備完善的研發(fā)設(shè)施和專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，能夠開展前沿技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)測(cè)試等工作。研發(fā)中心應(yīng)配備先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、測(cè)試儀器等，為研發(fā)人員提供良好的工作條件。聯(lián)想在全球設(shè)立了多個(gè)研發(fā)中心，擁有數(shù)千名專業(yè)的研發(fā)人員，這些研發(fā)中心在筆記本電腦散熱技術(shù)、電池續(xù)航技術(shù)、人工智能應(yīng)用等方面取得了一系列的技術(shù)突破。華為也建立了自己的研發(fā)中心，加大在芯片技術(shù)、操作系統(tǒng)優(yōu)化等方面的研發(fā)投入，推出了自主研發(fā)的鯤鵬芯片，提升了華為PC產(chǎn)品的性能和競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)PC企業(yè)應(yīng)借鑒聯(lián)想、華為的經(jīng)驗(yàn)，建立自己的研發(fā)中心，吸引和培養(yǎng)高素質(zhì)的研發(fā)人才，加強(qiáng)對(duì)核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)。加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)的合作，能夠充分利用高校和科研機(jī)構(gòu)的科研資源和人才優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新。高校和科研機(jī)構(gòu)在基礎(chǔ)研究、前沿技術(shù)研究等方面具有較強(qiáng)的實(shí)力，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供技術(shù)支持和創(chuàng)新思路。我國(guó)PC企業(yè)應(yīng)積極與高校、科研機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，開展聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目、共建實(shí)驗(yàn)室、人才培養(yǎng)等合作。聯(lián)想與清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校開展了合作，共同開展人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的研究，將高校的科研成果應(yīng)用到PC產(chǎn)品中，提升了產(chǎn)品的智能化水平。華為與中國(guó)科學(xué)院等科研機(jī)構(gòu)合作，在芯片技術(shù)、通信技術(shù)等方面取得了重要突破，為華為PC產(chǎn)品的發(fā)展提供了技術(shù)支撐。企業(yè)還可以通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、實(shí)習(xí)基地等方式，吸引高校優(yōu)秀人才加入企業(yè)，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新注入新的活力。5.1.2構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟在當(dāng)今科技飛速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，我國(guó)PC企業(yè)構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟具有重要的必要性和顯著的優(yōu)勢(shì)。技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟能夠整合各方資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的挑戰(zhàn)，提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟可以整合各企業(yè)的技術(shù)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。在PC行業(yè)，涉及到芯片技術(shù)、散熱技術(shù)、顯示技術(shù)、操作系統(tǒng)等多個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)，單個(gè)企業(yè)很難在所有技術(shù)領(lǐng)域都具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。通過(guò)構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，不同企業(yè)可以將各自的技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)技術(shù)資源的共享和優(yōu)化配置。聯(lián)想在筆記本電腦散熱技術(shù)方面具有優(yōu)勢(shì)，華為在通信技術(shù)和芯片技術(shù)方面實(shí)力較強(qiáng)，兩者可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)散熱技術(shù)和通信芯片技術(shù)的共享與合作，共同提升PC產(chǎn)品的性能。技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟還可以整合人才資源，匯聚各方的專業(yè)人才，形成強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。不同企業(yè)的研發(fā)人員可以相互交流、合作，共同攻克技術(shù)難題，提高技術(shù)創(chuàng)新的效率和質(zhì)量。構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜且充滿風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，需要大量的資金、人力和時(shí)間投入，而且創(chuàng)新成果具有不確定性。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，企業(yè)可以共同承擔(dān)研發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)新的成功率。在人工智能技術(shù)應(yīng)用于PC產(chǎn)品的研發(fā)中，多家企業(yè)可以聯(lián)合起來(lái)，共同投入研發(fā)資金，共同開展技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)。這樣不僅可以降低單個(gè)企業(yè)的研發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn)，還可以充分發(fā)揮各企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，加快技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)程。技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟還可以促進(jìn)企業(yè)之間的信息共享和技術(shù)交流，激發(fā)創(chuàng)新思維，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的不斷深入。我國(guó)PC企業(yè)可以通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟的構(gòu)建。企業(yè)可以與同行業(yè)的其他PC企業(yè)建立合作關(guān)系，共同開展技術(shù)研發(fā)。聯(lián)想、華為、小米等國(guó)內(nèi)PC企業(yè)可以在一些共性技術(shù)領(lǐng)域，如人工智能技術(shù)在PC上的應(yīng)用、PC散熱技術(shù)的突破等方面，開展聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目，共同分享研發(fā)成果。企業(yè)還可以與上下游企業(yè)建立技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟。PC企業(yè)可以與芯片供應(yīng)商、顯示器供應(yīng)商、軟件開發(fā)商等上下游企業(yè)合作，共同開展技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展。英特爾與聯(lián)想合作，共同開發(fā)基于英特爾最新處理器的高性能PC產(chǎn)品，雙方在處理器性能優(yōu)化、散熱設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行緊密合作，提升了產(chǎn)品的整體性能。企業(yè)還可以與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研一體化的技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，充分利用高校和科研機(jī)構(gòu)的科研資源和人才優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。為了確保技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟的有效運(yùn)作，企業(yè)需要建立完善的合作機(jī)制。在合作過(guò)程中，要明確各方的權(quán)利和義務(wù)，制定合理的利益分配機(jī)制，確保各方的利益得到保障。要建立有效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)之間、企業(yè)與高校和科研機(jī)構(gòu)之間的溝通與交流，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。還需要建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)合作研發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的發(fā)生。5.1.3突破核心技術(shù)瓶頸核心技術(shù)是PC企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，突破核心技術(shù)瓶頸對(duì)于我國(guó)PC企業(yè)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力具有至關(guān)重要的意義。我國(guó)PC企業(yè)應(yīng)聚焦核心技術(shù)研發(fā)，制定長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，加大研發(fā)投入，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，積極尋求合作，爭(zhēng)取在關(guān)鍵技術(shù)上取得突破。我國(guó)PC企業(yè)應(yīng)聚焦核心技術(shù)研發(fā)，明確研發(fā)重點(diǎn)。在PC行業(yè)，CPU、操作系統(tǒng)、芯片制造工藝、散熱技術(shù)等是核心技術(shù)領(lǐng)域。企業(yè)應(yīng)集中資源，加大在這些領(lǐng)域的研發(fā)投入。在CPU技術(shù)方面，我國(guó)企業(yè)可以加大研發(fā)力度，與國(guó)內(nèi)的科研機(jī)構(gòu)合作，突破CPU設(shè)計(jì)和制造技術(shù)瓶頸。華為在芯片技術(shù)研發(fā)方面取得了一定的成果，推出了自主研發(fā)的鯤鵬芯片，雖然目前主要應(yīng)用于服務(wù)器領(lǐng)域，但為我國(guó)在芯片技術(shù)研發(fā)方面積累了經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)PC企業(yè)可以借鑒華為的經(jīng)驗(yàn)，加大在CPU技術(shù)研發(fā)上的投入，爭(zhēng)取在該領(lǐng)域取得突破。在操作系統(tǒng)方面，企業(yè)可以加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)操作系統(tǒng)廠商的合作，共同開發(fā)適合PC產(chǎn)品的操作系統(tǒng)，減少對(duì)國(guó)外操作系統(tǒng)的依賴。制定長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)突破核心技術(shù)瓶頸的重要保障。長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)在核心技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展路徑和實(shí)施步驟。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r和市場(chǎng)需求，制定具有前瞻性和可操作性的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略。聯(lián)想制定了長(zhǎng)期的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域進(jìn)行布局，加大研發(fā)投入，致力于將這些技術(shù)應(yīng)用到PC產(chǎn)品中，提升產(chǎn)品的智能化水平和競(jìng)爭(zhēng)力。華為也制定了長(zhǎng)期的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，在5G通信技術(shù)、芯片技術(shù)、操作系統(tǒng)等方面持續(xù)投入研發(fā)，不斷提升自身的技術(shù)實(shí)力。我國(guó)PC企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)聯(lián)想、華為的經(jīng)驗(yàn)，制定適合自身發(fā)展的長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，并堅(jiān)定不移地實(shí)施下去。突破核心技術(shù)瓶頸需要大量的資金和人才支持。企業(yè)應(yīng)加大研發(fā)投入，確保核心技術(shù)研發(fā)的資金需求。要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，建立一支高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)可以通過(guò)與高校合作，開展人才培養(yǎng)項(xiàng)目，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人才。還可以吸引國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的技術(shù)人才加入企業(yè)，提升企業(yè)的研發(fā)實(shí)力。聯(lián)想通過(guò)與高校合作，建立了人才培養(yǎng)基地，為企業(yè)培養(yǎng)了大量的研發(fā)人才。同時(shí)，聯(lián)想還積極吸引國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才，組建了一支國(guó)際化的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供了有力的人才支持。在突破核心技術(shù)瓶頸的過(guò)程中，企業(yè)還應(yīng)積極尋求合作。與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，可以充分利用其科研資源和人才優(yōu)勢(shì)，