交通樞紐安檢員安全檢查與旅客服務(wù)績效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分安全檢查準(zhǔn)確率違禁品識(shí)別準(zhǔn)確率40%99%按實(shí)際識(shí)別違禁品數(shù)量占總檢查物品比例計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。可疑情況報(bào)告準(zhǔn)確率95%按實(shí)際報(bào)告可疑情況被核實(shí)比例計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。檢查流程規(guī)范執(zhí)行率100%按檢查流程執(zhí)行規(guī)范次數(shù)占總檢查次數(shù)比例計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。復(fù)查糾正率90%按復(fù)查中糾正錯(cuò)誤檢查的比例計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。設(shè)備使用熟練度98%按設(shè)備操作正確率和效率計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。旅客服務(wù)效率平均檢查時(shí)間25%15秒/人按實(shí)際檢查時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的接近程度計(jì)算，時(shí)間越短得分越高，超過目標(biāo)值按比例扣分。旅客等待時(shí)間5分鐘內(nèi)按實(shí)際旅客等待時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的接近程度計(jì)算，時(shí)間越短得分越高，超過目標(biāo)值按比例扣分。服務(wù)態(tài)度滿意度90%按旅客匿名滿意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。高峰期處理能力120%負(fù)荷按高峰期實(shí)際處理能力與目標(biāo)負(fù)荷的比例計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。應(yīng)急響應(yīng)速度3秒內(nèi)按實(shí)際應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的接近程度計(jì)算，時(shí)間越短得分越高，超過目標(biāo)值按比例扣分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通信息傳遞準(zhǔn)確率20%98%按團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。協(xié)作任務(wù)完成率100%按協(xié)作任務(wù)的實(shí)際完成比例計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。沖突解決能力90%按實(shí)際解決團(tuán)隊(duì)沖突的效率和效果計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的次數(shù)和效果計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分?？绮块T溝通有效性95%按與相關(guān)部門溝通的順暢度和效果計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。法規(guī)遵守與職業(yè)素養(yǎng)規(guī)章制度遵守率15%100%按實(shí)際遵守規(guī)章制度次數(shù)占總檢查次數(shù)比例計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。個(gè)人著裝規(guī)范100%按每日著裝規(guī)范符合度計(jì)算，符合度越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。工作紀(jì)律執(zhí)行率98%按實(shí)際遵守工作紀(jì)律（如出勤、準(zhǔn)時(shí)等）的比例計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。旅客投訴處理率100%按實(shí)際處理旅客投訴的及時(shí)性和效果計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。個(gè)人安全意識(shí)95%按實(shí)際執(zhí)行安全操作和防護(hù)措施的比例計(jì)算，比例越高得分越高，低于目標(biāo)值按比例扣分。本考核表旨在全面評(píng)估交通樞紐安檢員在安全檢查和旅客服務(wù)方面的績效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，確保考核結(jié)果客觀公正。權(quán)重分配如下：安全檢查準(zhǔn)確率40%，旅客服務(wù)效率25%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通20%，法規(guī)遵守與職業(yè)素養(yǎng)15%。各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)已詳細(xì)說明，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并嚴(yán)格執(zhí)行。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：