健身教練健身技能及客戶服務績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分專業(yè)技能與訓練效果訓練計劃制定合理性40%90%根據(jù)訓練計劃與客戶目標的匹配度、科學性進行評分，滿分為100%，低于90%則按比例扣分?？蛻暨\動表現(xiàn)提升率20公斤連續(xù)三個月客戶體重/力量/耐力等指標提升率，目標值為20公斤，按實際提升比例評分。運動損傷預防與處理100%全年無客戶運動損傷事故為滿分，每發(fā)生一次事故扣5%。專業(yè)知識掌握程度95%通過季度專業(yè)知識考核，分數(shù)95%以上為滿分，按實際分數(shù)評分。客戶訓練反饋滿意度4.5/5每月客戶滿意度調查評分，目標值為4.5分，按實際分數(shù)評分?？蛻舴张c溝通能力客戶咨詢響應及時性30%98%工作時間內客戶咨詢響應率，目標值為98%，每低1%扣2%?？蛻絷P系維護質量90%通過客戶流失率衡量，目標客戶流失率低于10%，按比例評分。服務態(tài)度與專業(yè)性5/5通過第三方觀察或同事互評，評分5分以上為滿分，按實際分數(shù)評分?？蛻敉对V處理效率100%客戶投訴在24小時內響應并解決為滿分，每延遲1小時扣2%。增值服務銷售能力15個季度內成功銷售增值服務（如私教、營養(yǎng)咨詢）數(shù)量，目標值為15個，按實際數(shù)量評分。團隊協(xié)作與市場推廣團隊活動參與度20%100%參與公司組織的團隊活動次數(shù)，滿分100%，每缺席一次扣5%。新客戶推薦數(shù)量30個季度內通過老客戶推薦帶來的新客戶數(shù)量，目標值為30個，按實際數(shù)量評分。社交媒體影響力100粉絲個人社交媒體賬號新增粉絲數(shù)量，目標值為100粉絲，按實際數(shù)量評分。健身房環(huán)境維護95%通過客戶或管理層抽查，評分95%以上為滿分，按比例評分?？绮块T協(xié)作滿意度4.5/5與市場部、客服部等部門的協(xié)作滿意度評分，目標值為4.5分，按實際分數(shù)評分。職業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新能力專業(yè)認證考取情況10%1個年度內考取至少1個高級健身相關認證，滿分為100%，未考取為0%。創(chuàng)新訓練方法應用2個年度內成功應用至少2種創(chuàng)新訓練方法，客戶反饋良好，按實際數(shù)量評分。培訓新人參與度100%參與公司新人培訓的時長和效果評估，滿分100%，未參與為0%。個人職業(yè)規(guī)劃完成度90%根據(jù)季度職業(yè)發(fā)展計劃完成情況評分，目標值為90%，按比例評分。行業(yè)知識分享貢獻1次年度內至少組織或參與1次行業(yè)知識分享會，按實際次數(shù)評分。本考核表用于全面評估健身教練在專業(yè)技能、客戶服務、團隊協(xié)作及職業(yè)發(fā)展等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的目標值和評分標準進行客觀公正的評定，確保考核結果真實反映教練的工作成效。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：