2026年交互設(shè)計(jì)師可用性測試試題及答案考試時(shí)長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年交互設(shè)計(jì)師可用性測試試題及答案考核對(duì)象：交互設(shè)計(jì)師（中等級(jí)別）題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.可用性測試的主要目的是量化產(chǎn)品的用戶滿意度。2.用戶在可用性測試中的行為表現(xiàn)可以完全代表真實(shí)用戶的使用情況。3.啟發(fā)式評(píng)估和用戶測試是兩種互補(bǔ)的可用性評(píng)估方法。4.可用性測試中，測試樣本量越大，結(jié)果越準(zhǔn)確。5.用戶測試的“七種基本錯(cuò)誤類型”是由Nielsen提出的。6.A/B測試屬于可用性測試的一種形式。7.可用性測試中，觀察者效應(yīng)不會(huì)對(duì)測試結(jié)果產(chǎn)生影響。8.交互設(shè)計(jì)師應(yīng)主導(dǎo)可用性測試的整個(gè)流程。9.可用性測試報(bào)告應(yīng)包含測試目標(biāo)、方法、結(jié)果和改進(jìn)建議。10.用戶測試中，招募的測試者應(yīng)盡可能與目標(biāo)用戶一致。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于可用性測試的“七種基本錯(cuò)誤類型”？A.用戶會(huì)忘記自己之前做過什么B.用戶會(huì)忽略或錯(cuò)誤理解設(shè)計(jì)元素C.用戶會(huì)過度優(yōu)化產(chǎn)品功能D.用戶會(huì)嘗試不推薦的操作方式2.在可用性測試中，以下哪種方法最適合評(píng)估新手用戶的體驗(yàn)？A.專家評(píng)估B.定性用戶訪談C.定量問卷調(diào)查D.用戶任務(wù)測試3.以下哪項(xiàng)是可用性測試中最常用的任務(wù)類型？A.意見收集B.行為觀察C.訪談?dòng)涗汥.數(shù)據(jù)分析4.以下哪項(xiàng)指標(biāo)不屬于可用性測試的核心衡量標(biāo)準(zhǔn)？A.任務(wù)完成率B.任務(wù)完成時(shí)間C.用戶滿意度D.產(chǎn)品銷量5.在可用性測試中，以下哪種場景最適合進(jìn)行“出聲思維法”測試？A.產(chǎn)品發(fā)布前的內(nèi)部測試B.產(chǎn)品上線后的用戶反饋收集C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期的概念驗(yàn)證D.產(chǎn)品功能迭代后的效果評(píng)估6.以下哪項(xiàng)是可用性測試中常見的招募用戶錯(cuò)誤？A.招募與目標(biāo)用戶特征相似的測試者B.招募盡可能多的測試者C.招募付費(fèi)測試者D.招募不同背景的測試者7.在可用性測試中，以下哪種方法最適合評(píng)估產(chǎn)品的易學(xué)性？A.訪談法B.行為觀察法C.問卷調(diào)查法D.專家評(píng)估法8.以下哪項(xiàng)是可用性測試中常見的錯(cuò)誤假設(shè)？A.用戶會(huì)按照設(shè)計(jì)者的預(yù)期使用產(chǎn)品B.用戶會(huì)嘗試多種操作方式C.用戶會(huì)提供真實(shí)的反饋D.用戶會(huì)記住之前的操作步驟9.在可用性測試中，以下哪種方法最適合評(píng)估產(chǎn)品的容錯(cuò)性？A.訪談法B.行為觀察法C.問卷調(diào)查法D.專家評(píng)估法10.以下哪項(xiàng)是可用性測試中常見的改進(jìn)方向？A.優(yōu)化產(chǎn)品外觀B.簡化任務(wù)流程C.增加產(chǎn)品功能D.提高產(chǎn)品價(jià)格三、多選題（每題2分，共20分）1.以下哪些屬于可用性測試的常見方法？A.用戶任務(wù)測試B.定性用戶訪談C.A/B測試D.專家評(píng)估E.問卷調(diào)查2.以下哪些是可用性測試的常見目標(biāo)？A.評(píng)估產(chǎn)品的易用性B.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的可用性問題C.提高用戶滿意度D.優(yōu)化產(chǎn)品功能E.提高產(chǎn)品銷量3.以下哪些屬于可用性測試的常見錯(cuò)誤類型？A.用戶會(huì)忘記自己之前做過什么B.用戶會(huì)忽略或錯(cuò)誤理解設(shè)計(jì)元素C.用戶會(huì)過度優(yōu)化產(chǎn)品功能D.用戶會(huì)嘗試不推薦的操作方式E.用戶會(huì)忽略產(chǎn)品提示4.以下哪些是可用性測試的常見招募方式？A.線上招募平臺(tái)B.內(nèi)部員工推薦C.社交媒體廣告D.付費(fèi)招募服務(wù)E.線下活動(dòng)招募5.以下哪些屬于可用性測試的常見評(píng)估指標(biāo)？A.任務(wù)完成率B.任務(wù)完成時(shí)間C.用戶滿意度D.產(chǎn)品銷量E.用戶留存率6.以下哪些屬于可用性測試的常見改進(jìn)方向？A.簡化任務(wù)流程B.優(yōu)化產(chǎn)品外觀C.增加產(chǎn)品功能D.提高產(chǎn)品價(jià)格E.提供更清晰的提示7.以下哪些屬于可用性測試的常見挑戰(zhàn)？A.招募合適的測試者B.設(shè)計(jì)有效的測試任務(wù)C.分析測試結(jié)果D.縮短測試時(shí)間E.控制測試成本8.以下哪些屬于可用性測試的常見工具？A.視頻錄制設(shè)備B.問卷調(diào)查工具C.用戶訪談提綱D.專家評(píng)估表E.數(shù)據(jù)分析軟件9.以下哪些屬于可用性測試的常見場景？A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期B.產(chǎn)品開發(fā)中期C.產(chǎn)品上線前D.產(chǎn)品上線后E.產(chǎn)品迭代時(shí)10.以下哪些屬于可用性測試的常見錯(cuò)誤假設(shè)？A.用戶會(huì)按照設(shè)計(jì)者的預(yù)期使用產(chǎn)品B.用戶會(huì)嘗試多種操作方式C.用戶會(huì)提供真實(shí)的反饋D.用戶會(huì)記住之前的操作步驟E.用戶會(huì)忽略產(chǎn)品提示四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某社交App在上線前進(jìn)行了可用性測試，招募了20名目標(biāo)用戶進(jìn)行任務(wù)測試。測試任務(wù)包括注冊賬號(hào)、發(fā)布動(dòng)態(tài)、添加好友等。測試結(jié)果顯示，30%的用戶在注冊過程中遇到困難，50%的用戶在發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)無法找到發(fā)布按鈕，20%的用戶在添加好友時(shí)無法找到好友列表。測試報(bào)告建議優(yōu)化注冊流程、調(diào)整發(fā)布按鈕位置、增加好友列表入口。然而，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這些改進(jìn)過于簡單，決定增加更多高級(jí)功能以提升產(chǎn)品競爭力。問題：1.該社交App的可用性測試存在哪些問題？2.如何改進(jìn)該社交App的可用性測試流程？案例二：某電商平臺(tái)在上線后進(jìn)行了可用性測試，招募了30名目標(biāo)用戶進(jìn)行購物流程測試。測試任務(wù)包括搜索商品、添加購物車、結(jié)算支付等。測試結(jié)果顯示，40%的用戶在搜索商品時(shí)無法找到所需商品，30%的用戶在添加購物車時(shí)遇到支付問題，20%的用戶在結(jié)算支付時(shí)無法找到支付按鈕。測試報(bào)告建議優(yōu)化搜索算法、改進(jìn)支付流程、調(diào)整支付按鈕位置。然而，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這些改進(jìn)會(huì)影響產(chǎn)品美觀，決定保持原設(shè)計(jì)不變。問題：1.該電商平臺(tái)的可用性測試存在哪些問題？2.如何改進(jìn)該電商平臺(tái)的可用性測試流程？案例三：某音樂App在上線前進(jìn)行了可用性測試，招募了15名目標(biāo)用戶進(jìn)行任務(wù)測試。測試任務(wù)包括搜索歌曲、播放歌曲、添加收藏等。測試結(jié)果顯示，20%的用戶在搜索歌曲時(shí)無法找到所需歌曲，40%的用戶在播放歌曲時(shí)無法找到播放按鈕，30%的用戶在添加收藏時(shí)無法找到收藏按鈕。測試報(bào)告建議優(yōu)化搜索算法、調(diào)整播放按鈕位置、增加收藏按鈕入口。然而，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這些改進(jìn)過于簡單，決定增加更多社交功能以提升產(chǎn)品競爭力。問題：1.該音樂App的可用性測試存在哪些問題？2.如何改進(jìn)該音樂App的可用性測試流程？五、論述題（每題11分，共22分）1.論述可用性測試在交互設(shè)計(jì)中的重要性，并舉例說明如何通過可用性測試提升產(chǎn)品體驗(yàn)。2.論述可用性測試與用戶研究的關(guān)系，并舉例說明如何將可用性測試結(jié)果應(yīng)用于產(chǎn)品改進(jìn)。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（可用性測試的主要目的是發(fā)現(xiàn)問題，而非量化滿意度）2.×（用戶測試結(jié)果只能代表測試樣本，不能完全代表真實(shí)用戶）3.√4.×（樣本量過大可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)，適量即可）5.√6.√7.×（觀察者效應(yīng)會(huì)干擾測試結(jié)果）8.×（交互設(shè)計(jì)師應(yīng)參與但不應(yīng)主導(dǎo)整個(gè)流程）9.√10.√二、單選題1.C2.D3.B4.D5.C6.C7.B8.A9.B10.B三、多選題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D3.A,B,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,E6.A,E7.A,B,C,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,D,E四、案例分析案例一：1.問題：-樣本量過?。?0人不足以代表目標(biāo)用戶群體）-測試任務(wù)不夠全面（未覆蓋所有核心功能）-產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)未重視測試結(jié)果（決定增加功能而非改進(jìn)可用性）2.改進(jìn)：-增加樣本量（至少30-50人）-設(shè)計(jì)更全面的測試任務(wù)（覆蓋所有核心功能）-讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)參與測試并重視測試結(jié)果案例二：1.問題：-樣本量過?。?0人不足以代表目標(biāo)用戶群體）-測試任務(wù)不夠全面（未覆蓋所有核心功能）-產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)未重視測試結(jié)果（決定保持原設(shè)計(jì)不變）2.改進(jìn)：-增加樣本量（至少30-50人）-設(shè)計(jì)更全面的測試任務(wù)（覆蓋所有核心功能）-讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)參與測試并重視測試結(jié)果案例三：1.問題：-樣本量過?。?5人不足以代表目標(biāo)用戶群體）-測試任務(wù)不夠全面（未覆蓋所有核心功能）-產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)未重視測試結(jié)果（決定增加功能而非改進(jìn)可用性）2.改進(jìn)：-增加樣本量（至少30-50人）-設(shè)計(jì)更全面的測試任務(wù)（覆蓋所有核心功能）-讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)參與測試并重視測試結(jié)果五、論述題1.可用性測試在交互設(shè)計(jì)中的重要性：-可用性測試可以幫助設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的可用性問題，提升產(chǎn)品易用性。-通過可用性測試，設(shè)計(jì)師可以了解用戶真實(shí)需求，優(yōu)化產(chǎn)品功能。-可用性測試可以減少產(chǎn)品上線后的用戶流失，提高用戶滿意度。-可用性測試可以幫助設(shè)計(jì)師驗(yàn)