云計算安全防護協(xié)議（2026年）本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日起簽訂：甲方（客戶）：[甲方名稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（云服務(wù)提供商）：[乙方名稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]（以下簡稱“甲方”和“乙方”）鑒于：1.乙方擁有并提供云計算服務(wù)（以下簡稱“云服務(wù)”），包括但不限于計算資源、存儲空間、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及應(yīng)用平臺；2.甲方希望使用乙方的云服務(wù)，并要求乙方實施特定的安全防護措施以保護甲方在云環(huán)境中處理的數(shù)據(jù)和部署的應(yīng)用；3.甲乙雙方認識到，雖然乙方負責提供云基礎(chǔ)設(shè)施和平臺層面的基本安全，但甲方對數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)負有首要責任，并需采取合理的措施保護其自身在云環(huán)境中的資產(chǎn)。為明確雙方在云安全領(lǐng)域的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條定義除非上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“云服務(wù)”：指乙方根據(jù)甲方的要求提供的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用平臺等云計算服務(wù)。1.2“客戶數(shù)據(jù)”：指甲方在云服務(wù)中創(chuàng)建、使用或存儲的所有數(shù)據(jù)，包括但不限于個人數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)和其他任何形式的信息。1.3“安全事件”：指任何可能導(dǎo)致或?qū)嶋H導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞，或影響云服務(wù)可用性、完整性的安全漏洞、入侵、惡意攻擊、自然災(zāi)害或其他緊急事件。1.4“安全控制”：指為保護客戶數(shù)據(jù)和云服務(wù)而實施的技術(shù)措施、管理流程和組織措施。1.5“基礎(chǔ)設(shè)施”：指乙方提供云服務(wù)所依賴的物理設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件、基礎(chǔ)軟件和運行環(huán)境。1.6“平臺”：指乙方提供的PaaS或SaaS服務(wù)層，包括其上的軟件組件和運行環(huán)境。1.7“安全策略”：指甲方為保護其客戶數(shù)據(jù)在云環(huán)境中安全而制定的政策和程序。1.8“通知”：指根據(jù)本協(xié)議約定，一方向另一方發(fā)送的書面或電子形式的通知或告知。1.9“適用法律法規(guī)”：指在協(xié)議有效期內(nèi)，適用于甲乙雙方在云服務(wù)中處理客戶數(shù)據(jù)、提供云服務(wù)以及雙方關(guān)系的所有法律、法規(guī)、規(guī)章和標準，包括但不限于數(shù)據(jù)保護法、網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)跨境傳輸規(guī)定以及行業(yè)特定合規(guī)要求。第二條甲乙雙方安全責任2.1乙方責任：2.1.1基礎(chǔ)設(shè)施安全：乙方負責保障其云基礎(chǔ)設(shè)施的物理安全、環(huán)境安全及基礎(chǔ)設(shè)施層面的網(wǎng)絡(luò)安全。乙方應(yīng)采取合理的安全控制措施，防止未經(jīng)授權(quán)的物理和邏輯訪問、破壞或干擾。2.1.2平臺安全：乙方對其提供的平臺（如適用）的安全漏洞進行識別、評估和修復(fù)，并定期進行安全更新和補丁管理。2.1.3網(wǎng)絡(luò)安全：乙方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)安全防護，包括但不限于防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)、DDoS防護等，以保護云網(wǎng)絡(luò)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問和攻擊。2.1.4數(shù)據(jù)傳輸與存儲加密：乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)傳輸加密（如TLS/SSL）服務(wù)，并對其管理的客戶數(shù)據(jù)存儲提供加密選項。乙方應(yīng)確保其加密措施符合行業(yè)標準。2.1.5身份與訪問管理：乙方應(yīng)提供身份驗證和授權(quán)機制，允許甲方管理和控制其對云服務(wù)的訪問權(quán)限。2.1.6安全監(jiān)控與事件響應(yīng)：乙方應(yīng)建立并維護安全信息和事件管理（SIEM）系統(tǒng)或類似機制，監(jiān)控安全事件，并制定應(yīng)急響應(yīng)計劃以應(yīng)對安全事件。2.1.7安全審計與合規(guī)：乙方應(yīng)定期對其安全實踐進行內(nèi)部審計，并確保其云服務(wù)符合適用的行業(yè)標準和認證要求（如適用，可列舉具體認證，如ISO27001,SOC2報告等），并應(yīng)向甲方提供相關(guān)證明。2.1.8安全文檔與培訓(xùn)：乙方應(yīng)向甲方提供必要的安全文檔，包括但不限于安全架構(gòu)概述、已知風險、安全控制列表和事件響應(yīng)流程，并根據(jù)需要提供安全培訓(xùn)。2.2甲方責任：2.2.1數(shù)據(jù)安全與配置：甲方負責對其上傳、存儲或處理在云服務(wù)中的客戶數(shù)據(jù)的安全性承擔首要責任。甲方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感性和價值，采取適當?shù)募夹g(shù)和管理措施（包括加密、脫敏等）保護客戶數(shù)據(jù)。2.2.2應(yīng)用安全：如果甲方在云上部署應(yīng)用程序，甲方應(yīng)負責應(yīng)用程序的設(shè)計、開發(fā)、部署和運行時的安全，包括但不限于輸入驗證、輸出編碼、錯誤處理、會話管理等。2.2.3身份與訪問管理：甲方應(yīng)負責管理其用戶賬戶、密碼策略、多因素認證（MFA）的實施，并確保遵循最小權(quán)限原則，僅授權(quán)必要人員訪問敏感數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。2.2.4安全策略與操作：甲方應(yīng)制定并實施適合其組織的安全策略，包括數(shù)據(jù)分類、訪問控制策略、安全事件響應(yīng)流程等，并對員工進行安全意識培訓(xùn)。2.2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：甲方應(yīng)自行負責實施客戶數(shù)據(jù)的備份策略，并定期測試備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。2.2.6遵守協(xié)議：甲方應(yīng)遵守本協(xié)議中規(guī)定的安全要求和操作規(guī)范。2.2.7合規(guī)性：甲方應(yīng)確保其使用云服務(wù)處理數(shù)據(jù)的方式符合所有適用的法律法規(guī)和行業(yè)標準，并承擔由此產(chǎn)生的全部責任。第三條安全控制措施雙方同意，各自應(yīng)實施本協(xié)議第二條約定的安全控制措施。乙方應(yīng)定期（至少每年一次）對其安全控制措施的有效性進行評估，并將評估結(jié)果或報告（如適用）提供給甲方。甲方應(yīng)接受并遵守乙方為實施安全控制而采取的合理措施，包括可能對甲方環(huán)境進行的必要配置更改。第四條安全事件管理4.1事件識別與通知：雙方同意，在檢測到或懷疑發(fā)生安全事件可能影響另一方的安全利益時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)流程。4.2乙方通知義務(wù)：乙方在識別到可能影響甲方客戶數(shù)據(jù)安全或云服務(wù)可用性的安全事件后，應(yīng)在事件發(fā)生后的[例如：4]小時/天內(nèi)通知甲方。通知應(yīng)包括事件的基本情況、潛在影響、已采取或擬采取的響應(yīng)措施以及后續(xù)進展。4.3甲方通知義務(wù)：甲方在識別到可能影響乙方云服務(wù)或其他客戶安全的事件，或其行為可能導(dǎo)致乙方違反適用法律法規(guī)時，應(yīng)及時通知乙方。4.4協(xié)作與響應(yīng)：雙方同意在安全事件響應(yīng)期間進行緊密合作，包括共享相關(guān)安全信息、協(xié)調(diào)調(diào)查取證、協(xié)同采取補救措施等。乙方可根據(jù)需要訪問甲方在云環(huán)境中的相關(guān)日志和證據(jù)，但應(yīng)僅限于與事件調(diào)查和響應(yīng)直接相關(guān)的范圍，并應(yīng)尊重甲方的合理保密要求。4.5事件報告：對于重大安全事件，雙方同意按照約定或適用法律法規(guī)的要求，共同或單獨編制事件報告。第五條合規(guī)性要求5.1適用法律法規(guī)：雙方均有義務(wù)遵守所有適用的法律法規(guī)。乙方應(yīng)確保其云服務(wù)的設(shè)計和運營符合適用的數(shù)據(jù)保護和網(wǎng)絡(luò)安全法律要求。5.2行業(yè)標準：乙方應(yīng)持續(xù)遵守或滿足業(yè)界廣泛認可的安全標準和最佳實踐（如適用，可提及NISTCSF,CISControls等）。5.3審計權(quán)利：乙方應(yīng)允許甲方或其授權(quán)代表對其為履行本協(xié)議安全責任而實施的控制措施進行審計，甲方應(yīng)提前[例如：30]天書面通知乙方審計計劃，乙方應(yīng)提供必要的配合。乙方應(yīng)自行承擔審計費用，甲方應(yīng)承擔其審計代表的差旅和費用。若審計發(fā)現(xiàn)重大缺陷，乙方應(yīng)在收到審計報告后[例如：15]天內(nèi)提交整改計劃。5.4合規(guī)協(xié)助：在收到甲方合法請求時，乙方應(yīng)協(xié)助甲方滿足其合規(guī)要求，例如提供必要的安全證明文件或日志（在法律允許和協(xié)議約定的范圍內(nèi)）。第六條數(shù)據(jù)處理與隱私6.1處理目的：乙方處理甲方數(shù)據(jù)僅用于提供和保障云服務(wù)的正常運行以及履行本協(xié)議約定的安全防護義務(wù)。6.2數(shù)據(jù)存儲位置：乙方應(yīng)告知甲方客戶數(shù)據(jù)的存儲位置。如涉及跨境傳輸，乙方應(yīng)確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求，并應(yīng)甲方要求提供必要的數(shù)據(jù)本地化選項（如可行且符合成本）。6.3數(shù)據(jù)主體權(quán)利：若甲方處理個人數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)作為數(shù)據(jù)處理者，承擔相應(yīng)責任，并應(yīng)甲方要求提供必要的技術(shù)和管理支持，以幫助甲方履行數(shù)據(jù)主體的權(quán)利請求。6.4數(shù)據(jù)泄露：雙方應(yīng)根據(jù)適用的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)，各自承擔因未能履行安全責任導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露的責任，并應(yīng)按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定履行通知義務(wù)。第七條免責條款與責任限制7.1不可抗力：因地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致未能履行本協(xié)議義務(wù)的，雙方不承擔責任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。7.2責任限制：除因乙方故意或重大過失、違反適用法律法規(guī)或本協(xié)議明確約定的核心安全義務(wù)外，乙方不對任何間接損失、后果性損失、懲罰性損害賠償或商譽損失承擔責任。在任何情況下，乙方對甲方在本協(xié)議下承擔的累計責任不超過甲方在協(xié)議生效前[例如：12]個月內(nèi)向乙方支付的服務(wù)費用的[例如：1]倍。7.3單獨責任：本協(xié)議關(guān)于責任限制和免責的條款不影響甲方根據(jù)適用法律法規(guī)應(yīng)承擔的責任。第八條保密條款8.1保密信息：指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，標明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認定為保密的所有信息，包括但不限于商業(yè)計劃、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)、安全控制細節(jié)、價格、財務(wù)信息等。8.2保密義務(wù)：接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息，并應(yīng)采取不低于保護自身同類保密信息的謹慎程度（但無論如何不得低于合理的謹慎程度）來保護該等信息，防止其泄露或被未經(jīng)授權(quán)使用。8.3保密期限：本保密義務(wù)自披露之日起生效，并在協(xié)議終止后持續(xù)有效[例如：五]年。8.4例外：接收方有權(quán)向政府機構(gòu)披露保密信息，但僅限于接收方遵守適用的法律法規(guī)要求；接收方有權(quán)向其雇員、顧問或分包商披露保密信息，但僅限于履行協(xié)議之目的，并要求他們承擔同等保密義務(wù)。8.5不構(gòu)成許可：本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成披露方對任何知識產(chǎn)權(quán)的許可或許可。第九條協(xié)議期限、變更與終止9.1協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字之日起生效，有效期為[例如：一年/雙方協(xié)商確定的時間段]。期滿前[例如：三個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：一年]，直至一方提前[例如：三十]天書面通知另一方要求終止。9.2協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。9.3協(xié)議終止：除非本協(xié)議另有約定，任一方可在提前[例如：90]天向另一方發(fā)出書面通知后終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中關(guān)于保密、責任、審計、費用結(jié)算等根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)繼續(xù)有效的條款。甲方應(yīng)負責將其數(shù)據(jù)從乙方環(huán)境中安全移除或根據(jù)約定進行處理。第十條通知雙方就本協(xié)議項下的任何事項進行溝通或發(fā)出通知時，應(yīng)通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件進行。通過電子郵件發(fā)送的通知，在發(fā)送時視為已送達；通過傳真的通知，在發(fā)送后[例如：24]小時視為已送達；通過書面郵寄的通知，在寄出后第五（5）個工作日視為已送達。地址或聯(lián)系方式的變更應(yīng)提前[例如：10]天書面通知對方。第十一條法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/北京仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。第十二條其他條款12.1完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或承諾。12.2可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。12.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。12.4可分割性條款：本協(xié)議的任何一方可將其在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)與其實體業(yè)務(wù)的任何其他部分分開，單獨轉(zhuǎn)讓給第三方