云計算服務(wù)器運維服務(wù)協(xié)議2026年甲方（委托方）：[甲方名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]。乙方（服務(wù)方）：[乙方名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]。鑒于甲方需要委托乙方提供云計算服務(wù)器運維服務(wù)，以保障其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；乙方具備提供云計算服務(wù)器運維服務(wù)的資質(zhì)和能力。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下云計算服務(wù)器運維服務(wù)：1.1基礎(chǔ)設(shè)施管理：包括服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控和管理；云計算平臺的日常維護和更新；虛擬化平臺的監(jiān)控和管理；存儲系統(tǒng)的監(jiān)控和管理。1.2安全運維：包括系統(tǒng)漏洞掃描和修復(fù)；安全補丁的安裝和更新；防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備的配置和管理；安全事件的監(jiān)控、響應(yīng)和處理；數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略的實施。1.3性能監(jiān)控：包括服務(wù)器性能指標（CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)等）的監(jiān)控和分析；系統(tǒng)日志的收集和分析；性能瓶頸的識別和優(yōu)化。1.4故障處理：包括7x24小時故障響應(yīng)機制；故障的定位、分析和解決；故障報告的編寫和提交。1.5系統(tǒng)優(yōu)化：包括系統(tǒng)配置的優(yōu)化；資源利用率的提升；系統(tǒng)性能的改進。1.6其他服務(wù)：根據(jù)甲方需求提供的其他云計算服務(wù)器運維服務(wù)。第二條服務(wù)級別2.1服務(wù)時間：乙方提供7x24小時服務(wù)，包括正常工作日、周末和節(jié)假日。2.2故障響應(yīng)時間：根據(jù)故障級別，乙方承諾在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)并開始處理故障；2.2.1一級故障（嚴重故障）：30分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.2.2二級故障（主要故障）：60分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.2.3三級故障（一般故障）：4小時內(nèi)響應(yīng)。2.3故障解決時間：乙方可根據(jù)故障的復(fù)雜程度和資源情況，承諾在規(guī)定時間內(nèi)解決故障；2.3.1一級故障（嚴重故障）：4小時內(nèi)解決。2.3.2二級故障（主要故障）：8小時內(nèi)解決。2.3.3三級故障（一般故障）：24小時內(nèi)解決。2.4系統(tǒng)可用性：乙方承諾甲方服務(wù)器的系統(tǒng)可用性達到99.9%。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標準：服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)級別、服務(wù)器數(shù)量等因素進行計算，具體費用標準由雙方協(xié)商確定，并另行簽訂補充協(xié)議。3.2支付方式：甲方按照協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。3.3發(fā)票：乙方按照甲方的要求提供增值稅專用發(fā)票。第四條雙方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)。4.1.2有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量。4.1.3有權(quán)要求乙方對故障進行及時處理和解決。4.1.4有義務(wù)提供必要的信息和資源，配合乙方進行服務(wù)。4.1.5有義務(wù)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用。4.1.6有義務(wù)對服務(wù)器的數(shù)據(jù)進行備份和管理。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費用。4.2.2有權(quán)要求甲方提供必要的信息和資源，配合乙方進行服務(wù)。4.2.3有義務(wù)按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.2.4有義務(wù)對故障進行及時處理和解決。4.2.5有義務(wù)對服務(wù)過程進行記錄和報告。4.2.6有義務(wù)對甲方服務(wù)器的數(shù)據(jù)進行保密。第五條保密條款雙方同意對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付款項的千分之五作為違約金。6.2乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計算方式由雙方協(xié)商確定。6.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的計算方式由雙方協(xié)商確定。第七條協(xié)議期限本協(xié)議有效期為[協(xié)議期限]，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前[提前時間]，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。第八條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[仲裁委員會名稱]申請仲裁，或向[法院名稱]提起訴訟。第九條其他9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：