管理選拔考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策3.管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制4.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）A.10人；4層B.9人；3層C.9人；4層D.8人；3層5.期望理論的提出者是（）。A.馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯6.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是（）。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通7.控制工作的首要目的是（）。A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計(jì)劃8.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為“斯隆模型”（）。A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制9.管理者在進(jìn)行控制時(shí)，首先要（）。A.衡量績(jī)效B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.糾正偏差D.分析偏差原因10.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。A.正式組織B.非正式組織C.企業(yè)結(jié)構(gòu)D.結(jié)構(gòu)等級(jí)二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）。A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理2.計(jì)劃工作的基本特征有（）。A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.創(chuàng)新性3.組織設(shè)計(jì)的影響因素有（）。A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.技術(shù)D.環(huán)境E.組織生命周期4.激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B.有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有利于吸引人才E.能滿(mǎn)足員工的各種需求5.有效控制的原則包括（）。A.及時(shí)性原則B.適度性原則C.重點(diǎn)原則D.經(jīng)濟(jì)性原則E.客觀性原則三、判斷題（每題1分，共10分）1.管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理是一門(mén)科學(xué)，不具有藝術(shù)性。（）2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿(mǎn)意原則。（）3.組織規(guī)模越大，管理幅度就應(yīng)該越大。（）4.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即管理者對(duì)下屬及組織行為的影響力。（）5.溝通包括信息源、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個(gè)方面的要素。（）6.控制工作力度越大、越嚴(yán)格，越能保證計(jì)劃的實(shí)施。（）7.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）8.非正式組織對(duì)正式組織只有負(fù)面影響。（）9.馬斯洛認(rèn)為，人的需要是按層次逐級(jí)遞升的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M(mǎn)足后，就會(huì)追求更高層次的需要。（）10.管理方格理論中，（9,1）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱(chēng)為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述組織文化的功能。3.簡(jiǎn)述沖突管理的策略。五、論述題（15分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。六、案例分析題（10分）某公司是一家中型企業(yè)，多年來(lái)，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。但最近，公司遇到了一些問(wèn)題，如員工工作積極性不高、工作效率低下、部門(mén)之間溝通不暢等。公司領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)行一次全面的管理診斷，以找出問(wèn)題的根源并采取相應(yīng)的措施。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司的組織結(jié)構(gòu)是職能型結(jié)構(gòu)，部門(mén)之間的職責(zé)劃分不夠清晰，導(dǎo)致工作中存在推諉現(xiàn)象；公司的績(jī)效考核制度不夠完善，員工的工作表現(xiàn)與薪酬掛鉤不緊密；公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較專(zhuān)制，員工缺乏參與決策的機(jī)會(huì)。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問(wèn)題：1.該公司存在哪些管理問(wèn)題？2.針對(duì)這些問(wèn)題，你認(rèn)為可以采取哪些改進(jìn)措施？管理選拔考試答案一、單項(xiàng)選擇題1.答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮系統(tǒng)與外部環(huán)境、系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的相互關(guān)系。2.答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織生存與發(fā)展的根本性決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。3.答案：A。計(jì)劃是管理的首要職能，它為組織的其他管理活動(dòng)提供了方向和依據(jù)。4.答案：B。管理人員包括高層管理人員和中層管理人員。64名員工，管理幅度為8人，則基層管理者為64÷8=8人，再加上1名高層管理者，共9人；管理層次為3層（基層、中層、高層）。5.答案：C。期望理論是由弗魯姆提出的，該理論認(rèn)為激勵(lì)力取決于效價(jià)和期望值的乘積。6.答案：D。全通道式溝通中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低，成員之間可以自由溝通。7.答案：A?？刂乒ぷ鞯氖滓康氖蔷S持現(xiàn)狀，保證組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。8.答案：D。事業(yè)部制又稱(chēng)為“斯隆模型”，它是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。9.答案：B。管理者進(jìn)行控制時(shí)，首先要制定標(biāo)準(zhǔn)，以便衡量實(shí)際績(jī)效。10.答案：A。正式組織是企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。二、多項(xiàng)選擇題1.答案：ABCD。古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究，強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用?？缥幕芾硎乾F(xiàn)代管理理論的特點(diǎn)。2.答案：ABCDE。計(jì)劃工作具有目的性、首位性、普遍性、效率性和創(chuàng)新性等基本特征。3.答案：ABCDE。組織設(shè)計(jì)的影響因素包括戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境和組織生命周期等。4.答案：ABCD。激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)、有助于增強(qiáng)組織的凝聚力、有利于吸引人才。激勵(lì)不能滿(mǎn)足員工的各種需求。5.答案：ABCDE。有效控制的原則包括及時(shí)性原則、適度性原則、重點(diǎn)原則、經(jīng)濟(jì)性原則和客觀性原則。三、判斷題1.答案：錯(cuò)誤。管理既有科學(xué)性又有藝術(shù)性，科學(xué)性強(qiáng)調(diào)管理的客觀規(guī)律，藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的靈活性和創(chuàng)造性。2.答案：錯(cuò)誤。決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)原則，因?yàn)樵趯?shí)際決策中，往往很難找到最優(yōu)方案。3.答案：錯(cuò)誤。組織規(guī)模越大，管理層次會(huì)增多，管理幅度應(yīng)適當(dāng)減小。4.答案：正確。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，通過(guò)這種影響力來(lái)引導(dǎo)和激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。5.答案：正確。溝通包括信息源、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個(gè)方面的要素。6.答案：錯(cuò)誤。控制工作要適度，力度過(guò)大、過(guò)于嚴(yán)格可能會(huì)影響員工的積極性和創(chuàng)造性，不利于計(jì)劃的實(shí)施。7.答案：錯(cuò)誤。戰(zhàn)略計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)等進(jìn)行的規(guī)劃，而不是描述組織目前的狀況。8.答案：錯(cuò)誤。非正式組織對(duì)正式組織既有負(fù)面影響，也可能有積極影響，如提高員工的滿(mǎn)意度、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力等。9.答案：正確。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要按層次逐級(jí)遞升，當(dāng)?shù)蛯哟涡枰玫綕M(mǎn)足后，會(huì)追求更高層次的需要。10.答案：正確。管理方格理論中，（9,1）型領(lǐng)導(dǎo)方式只注重任務(wù)的完成，不關(guān)心員工的需求，又稱(chēng)為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。四、簡(jiǎn)答題1.泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：-工作定額：通過(guò)時(shí)間和動(dòng)作研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。-標(biāo)準(zhǔn)化：要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。-能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。-差別計(jì)件工資制：通過(guò)工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；采用差別計(jì)件工資制；工資支付的對(duì)象是工人而不是職位，即根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)，而不是根據(jù)工作類(lèi)別來(lái)支付工資。-計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離：計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃部門(mén)。其主要任務(wù)是通過(guò)調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場(chǎng)的工人和工長(zhǎng)從事。他們按照計(jì)劃部門(mén)制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。2.組織文化的功能主要有：-導(dǎo)向功能：組織文化能對(duì)組織整體和組織每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。-凝聚功能：組織文化通過(guò)培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與整個(gè)組織有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無(wú)形的合力與整體趨向。-激勵(lì)功能：組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。它能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心組織的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。-約束功能：組織文化對(duì)每個(gè)組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。它不是硬約束，而是一種軟約束，通過(guò)組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動(dòng)提供一套自我調(diào)控機(jī)制。-輻射功能：組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對(duì)本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道向社會(huì)輻射，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。3.沖突管理的策略主要有：-回避策略：當(dāng)沖突微不足道、不值得花費(fèi)大量時(shí)間和精力去解決時(shí)，或者當(dāng)解決沖突可能會(huì)帶來(lái)更嚴(yán)重的后果時(shí)，可以采取回避策略。-遷就策略：當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可以采取遷就策略，把他人的需要和利益放在高于自己的位置上，以“息事寧人”的方式來(lái)處理沖突。-強(qiáng)制策略：當(dāng)必須對(duì)重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí)，或者當(dāng)需要采取不同尋常的行動(dòng)時(shí)，可以采取強(qiáng)制策略，以犧牲對(duì)方利益為代價(jià)，強(qiáng)行達(dá)到自己的目的。-妥協(xié)策略：當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵、爭(zhēng)執(zhí)不下需要采取權(quán)宜之計(jì)時(shí)，或者當(dāng)希望就某一問(wèn)題盡快取得解決辦法時(shí)，可以采取妥協(xié)策略，雙方都做出一定的讓步，以取得折中的解決辦法。-合作策略：當(dāng)沖突雙方的利益都很重要，不能折中，需要尋求一個(gè)雙贏的解決方案時(shí)，可以采取合作策略，通過(guò)開(kāi)誠(chéng)布公的溝通，尋求共同的利益點(diǎn)，使雙方的利益都得到滿(mǎn)足。五、論述題提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性可以從以下幾個(gè)方面入手：1.領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提升-品德修養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的道德品質(zhì)，如誠(chéng)實(shí)、正直、守信等，樹(shù)立良好的榜樣，贏得下屬的信任和尊重。-知識(shí)素養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)者要具備廣泛的知識(shí)，包括管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)等，以便在決策和管理中做出正確的判斷。-能力素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備決策能力、組織能力、溝通能力、激勵(lì)能力等，能夠有效地組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。-心理素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者要具備良好的心理素質(zhì)，如樂(lè)觀、自信、堅(jiān)韌等，能夠在面對(duì)困難和壓力時(shí)保持冷靜和積極的態(tài)度。2.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇-根據(jù)不同的情境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，如在任務(wù)明確、員工能力較強(qiáng)的情況下，可以采用授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式；在任務(wù)復(fù)雜、員工能力較弱的情況下，可以采用指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)方式。-注重與下屬的溝通和互動(dòng)，了解下屬的需求和想法，采用民主式領(lǐng)導(dǎo)方式，讓下屬參與決策，提高他們的工作積極性和主動(dòng)性。3.激勵(lì)與溝通-激勵(lì)員工：了解員工的需求，采用合適的激勵(lì)方式，如物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)等，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力。-有效溝通：建立良好的溝通渠道，與下屬進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的溝通，了解工作進(jìn)展情況，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)-合理配置人員：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力和特點(diǎn)，合理安排工作崗位，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。-培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。5.適應(yīng)環(huán)境變化-關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)策略和組織目標(biāo)，使組織能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的需要。-鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革，營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，推動(dòng)組織不斷發(fā)展和進(jìn)步。六、案例分析題1.該公司存在的管理問(wèn)題有：-組織結(jié)構(gòu)方面：職能型結(jié)構(gòu)導(dǎo)致部門(mén)之間職責(zé)劃分不清晰，工作中存在推諉現(xiàn)象，影響工作效率和部門(mén)之間的溝通。-績(jī)效考核制度方面：績(jī)效考核制度不完善，員工的工作表現(xiàn)與薪酬掛鉤不緊密，無(wú)法有效激勵(lì)員工，導(dǎo)致員工工作積極性不高。-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格專(zhuān)制，員工缺乏參與決策的機(jī)會(huì)，使員工感到自己的意見(jiàn)和建議得不到重視，降低了員工的工作滿(mǎn)意度和工作積極性。2.改進(jìn)措施如下：-組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：可以考慮將職能型結(jié)構(gòu)調(diào)整為矩陣型結(jié)構(gòu)或事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，明確各部門(mén)和崗位的職責(zé)，減少工作推諉現(xiàn)象。同時(shí)，建立跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通和協(xié)作。-完善績(jī)效考核制度：建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，將員工的工作表現(xiàn)與薪酬、晉升等緊密掛鉤，確?？?jī)效考核的公平、公正、公開(kāi)。根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，制定具體的考核