車站停車場衛(wèi)生管理制度第一章總則第一條本制度所稱“車站停車場”系指車站紅線范圍內(nèi)所有地面、地下、立體及臨時劃定的機動車、非機動車停放區(qū)域，含旅客接送區(qū)、網(wǎng)約車蓄車區(qū)、員工通勤區(qū)、物流裝卸區(qū)、設備周轉(zhuǎn)區(qū)及附屬人行道、綠化帶、邊角空地。第二條衛(wèi)生管理堅持“屬地負責、專業(yè)協(xié)同、分區(qū)定責、動態(tài)達標”原則，實行“網(wǎng)格化、數(shù)字化、痕跡化”全流程閉環(huán)，確保“垃圾不落地、污水不橫流、異味不擴散、設施不蒙塵”。第三條衛(wèi)生考核結(jié)果與場地租賃合同、物業(yè)費結(jié)算、年度評優(yōu)、市場準入直接掛鉤，實行“日清月結(jié)年考評”，一票否決，末位淘汰。第二章組織架構(gòu)與職責第四條車站區(qū)域管理委員會（下稱“管委會”）為停車場衛(wèi)生管理最高決策機構(gòu)，下設停車場衛(wèi)生管理辦公室（下稱“衛(wèi)管辦”），與車站綜合行政執(zhí)法中隊、物業(yè)管理公司、保潔外包公司、商戶自治協(xié)會、志愿服務站形成“1+5”聯(lián)動體。第五條管委會職責：（一）審批年度衛(wèi)生專項經(jīng)費、設備更新及應急物資采購；（二）每季度召開衛(wèi)生形勢分析會，對連續(xù)兩次考核末位的保潔公司啟動約談、罰款或更換程序；（三）建立“紅黃牌”公示制度，對亂扔垃圾、污水直排、油煙超標商戶即時掛牌，限期整改。第六條衛(wèi)管辦職責：（一）制定并動態(tài)修訂《停車場衛(wèi)生作業(yè)指導書》《突發(fā)事件保潔應急預案》《極端天氣分級響應表》；（二）每日7:30、14:30、21:30三次通過“智慧停車”平臺推送衛(wèi)生巡檢任務，保潔員手機端接單、拍照、回傳，形成時間戳、GPS雙定位；（三）每月5日前發(fā)布《衛(wèi)生質(zhì)量白皮書》，公開排名、扣分照片、整改前后對比、處罰金額。第七條物業(yè)管理公司職責：（一）配足“六件套”：電動掃地車、高壓沖洗機、手持吸塵器、垃圾分類電動收集車、快干機、手持式異味檢測儀；（二）建立“機械+人工”雙循環(huán)：機械覆蓋車道、車位，人工負責邊角、設備井、綠化帶；（三）設置“1分鐘”快速響應圈：任何點位出現(xiàn)撒漏，保潔員60秒內(nèi)到場，5分鐘內(nèi)完成初步清理，15分鐘內(nèi)完成終末消毒。第八條商戶自治協(xié)會職責：（一）餐飲、洗車、維修類商戶必須設置“店內(nèi)三池”：隔油池、沉砂池、消毒池，并安裝24小時在線監(jiān)測水表；（二）每日22:00前完成店內(nèi)垃圾“二次分揀”，易腐垃圾破袋投放至冷鏈收集箱，其他垃圾按四分類投入智能桶；（三）每周三組織“商戶清潔日”，對門前5米范圍進行深度洗刷，管委會隨機抽查，未參加者按200元/次扣罰。第三章分區(qū)作業(yè)標準第九條車道及泊位（一）目視標準：地面無直徑超過3厘米污漬、無連續(xù)5米揚塵、無積水超過0.5平方米；（二）作業(yè)頻次：每日4:00—6:00全面機掃，10:00—11:30、15:30—17:00、20:00—22:00三次巡回快保；（三）特殊污漬：機油使用“木屑+去油劑”兩步法，10分鐘內(nèi)吸附、15分鐘內(nèi)沖洗；血漬、嘔吐物使用含氯消毒片1000mg/L覆蓋30分鐘后清除。第十條人行道與綠化帶（一）磚縫雜草高度不超過3厘米，落葉停留時間不超過30分鐘；（二）綠化帶內(nèi)無塑料袋、煙蒂、寵物糞便，每100平方米不超過1處雜物；（三）設置“寵物便紙屋”，內(nèi)置可降解紙袋、手消液，每日補充2次，缺貨率低于5%。第十一條排水溝與雨水篦子（一）每日7:00前完成掏溝，溝底淤泥厚度不超過1厘米；（二）每周二、四夜間使用150bar高壓水槍對溝壁進行“鏡面沖洗”，做到無黑苔、無油膜；（三）暴雨橙色預警前2小時完成全部篦子二次清掏，確保排水能力≥設計值120%。第十二條地下空間（一）墻面無蜘蛛網(wǎng)、無腳印、無涂鴉；（二）風管、橋架、指示牌每月1日使用伸縮桿+撣塵套除塵，做到“手摸無灰”；（三）消防栓、滅火器箱內(nèi)無垃圾、無異味，檢查記錄卡完整，缺失率0。第十三條公共衛(wèi)生設施（一）男女廁位比例1:1.5，設置第三衛(wèi)生間、母嬰室；（二）廁位“一客一潔”：使用75%酒精噴壺+一次性藍毛巾，30秒內(nèi)完成“一噴、一擦、一折、一丟”；（三）安裝氨氣、硫化氫在線傳感器，數(shù)據(jù)每10秒上傳，超標即刻啟動強排+香氛雙重模式。第四章垃圾分類與收運第十四條四分類標準（一）可回收物：紙類、塑料、金屬、玻璃、織物，設置“藍桶”；（二）易腐垃圾：餐飲、果皮、茶渣，設置“綠桶”，夏季4—10月每日收運3次，冬季2次；（三）有害垃圾：燈管、電池、油漆桶，設置“紅桶”，實行“以舊換新”，投放量與門店銷售臺賬100%關聯(lián)；（四）其他垃圾：設置“灰桶”，實行“車載桶換”，即滿即運，無隔夜。第十五條收運路線（一）站內(nèi)實行“公交化”環(huán)線：收集車15分鐘一班，沿6個固定點位?？浚シ挪煌魳诽崾疽魠^(qū)分垃圾類別；（二）出站垃圾實行“公交+直運”雙通道：可回收物、有害垃圾由再生資源企業(yè)直運，易腐和其他垃圾進入市政壓縮站；（三）建立“垃圾溯源碼”：每桶生成唯一二維碼，掃碼可查來源、重量、去向、處置照片，異常率低于0.5%。第十六條特殊廢棄物（一）廢舊口罩：設置黃色“防疫桶”，內(nèi)襯雙層醫(yī)療廢物袋，每日16:00前由有資質(zhì)單位收運；（二）網(wǎng)約車、出租車更換座套：統(tǒng)一使用“袋裝化”收集，避免二次揚塵；（三）大件垃圾：沙發(fā)、輪胎、電動車，實行“微信預約+定時清運”，24小時內(nèi)完成拆解、外運。第五章異味與病媒生物控制第十七條異味管控（一）餐飲集中區(qū)安裝“高空霧森+負離子”系統(tǒng)，每日5:00—7:00、11:00—13:00、18:00—20:00三時段自動噴灑植物提取液；（二）垃圾房設置風幕機+UV光氧+活性炭三級除臭，出風口氨濃度≤0.2mg/m3；（三）地下停車場CO濃度≥30ppm時，智能風機自動啟動，30分鐘內(nèi)降至20ppm以下。第十八條病媒生物防制（一）每月1日、15日開展“四害”密度監(jiān)測，鼠跡法≤2%、蠅類≤3只/籠·日、蟑螂成若蟲≤5只/張·夜；（二）排水溝、電纜井使用5%氟蟲腈殺蟑膠餌點狀布放，間距3米；（三）綠化帶設置“誘蚊產(chǎn)卵器”，陽性率≤3%，超標即刻啟動空間噴霧，使用10%氯氟醚菊酯水乳劑，作業(yè)后4小時完成空氣殘留檢測。第六章機械設備管理第十九條掃地車（一）每日出車前完成“三檢”：電量≥80%、刷毛余長≥5厘米、濾芯無破損；（二）作業(yè)速度≤8km/h，清掃寬度1.9米，覆蓋率≥95%，漏掃率≤2%；（三）每作業(yè)2小時必須傾倒一次塵箱，防止二次揚塵。第二十條高壓沖洗機（一）壓力150—180bar，流量≥15L/min，冬季添加-10℃防凍液；（二）沖洗角度45°，距地面20—30厘米，避免濺污行人；（三）使用后卷盤15秒內(nèi)完成自動回位，槍頭無滴水。第二十一條吸塵器（一）HEPA等級≥H13，過濾效率99.95%；（二）每日作業(yè)結(jié)束用75%酒精擦拭吸頭、管道，防止交叉污染；（三）集塵袋達2/3容量必須更換，禁止反復使用。第七章智慧監(jiān)管第二十二條視頻監(jiān)控（一）車位區(qū)域50米間距設置4K球機，實現(xiàn)“垃圾落地5秒抓拍、30秒廣播提醒、5分鐘保潔到場”閉環(huán)；（二）AI算法識別撒漏面積≥0.1㎡即觸發(fā)工單，同步推送至保潔員手環(huán)；（三）每月生成《視頻證據(jù)庫》，作為扣罰、理賠、保險理賠唯一依據(jù)。第二十三條傳感器網(wǎng)絡（一）地磁+稱重組合傳感器實時監(jiān)測垃圾桶80%滿溢，自動調(diào)度最近收集車；（二）空氣質(zhì)量微站每5分鐘上傳PM2.5、PM10、TVOC、氨、硫化氫，數(shù)據(jù)異常即刻啟動霧森+風機雙聯(lián)動；（三）建立“數(shù)字孿生”三維模型，顏色區(qū)分衛(wèi)生等級，紅色區(qū)域優(yōu)先派單。第二十四條大數(shù)據(jù)考核（一）建立“衛(wèi)生指數(shù)”模型，權重：現(xiàn)場考核40%、視頻抓拍20%、群眾投訴20%、設備在線率10%、整改閉環(huán)率10%；（二）指數(shù)≥90分為優(yōu)秀，80—89為良好，70—79為合格，＜70為不合格，連續(xù)兩次不合格啟動退出機制；（三）每月前3名保潔員獎勵800元，末位3名強制脫產(chǎn)培訓3天，培訓期間按當?shù)刈畹凸べY標準發(fā)放。第八章突發(fā)事件應急第二十五條分類分級（一）Ⅰ級（紅色）：傳染病疫情、有毒化學品泄漏，1分鐘內(nèi)啟動“熔斷”機制，封閉區(qū)域，專業(yè)隊伍處置；（二）Ⅱ級（橙色）：暴雨內(nèi)澇、大面積油污，5分鐘內(nèi)完成沙袋圍擋、吸油棉鋪設；（三）Ⅲ級（黃色）：節(jié)假日大客流、大型活動，提前2小時增派30%保潔力量、增設50個臨時垃圾桶。第二十六條物資儲備（一）應急倉庫常備：一次性醫(yī)用口罩5000只、84消毒液200升、過氧化氫50升、吸油棉200片、防汛沙袋500只；（二）建立“物資電子標簽”系統(tǒng)，每月1日自動盤點，臨期30天黃色預警，臨期7天紅色預警；（三）與3家供應商簽訂“4小時送達”協(xié)議，確保突發(fā)狀況下物資不斷檔。第二十七條演練與評估（一）每季度組織一次“雙盲”演練，不提前通知時間、地點，重點檢驗夜間響應；（二）演練結(jié)束后2小時內(nèi)完成“復盤會議”，形成5W2H整改清單，72小時內(nèi)閉環(huán)；（三）年度演練成績納入企業(yè)信用評價，占比20%，直接影響下一年度投標得分。第九章培訓與宣教第二十八條入職培訓（一）新員工8學時理論+8學時實操，考核合格頒發(fā)“衛(wèi)生上崗證”，未持證作業(yè)按500元/人處罰；（二）理論含：垃圾分類、異味控制、職業(yè)防護、服務禮儀；實操含：掃地車避障、嘔吐物處置、消毒片配比。第二十九條持續(xù)提升（一）每月最后一個周五舉辦“保潔夜校”，邀請疾控、城管、設備廠家授課，參訓率≥90%；（二）建立“師帶徒”制度，高級工帶2名初級工，每月徒弟技能提升≥10%獎勵師傅300元；（三）年度評選“十佳金掃帚”，頒發(fā)榮譽證書+現(xiàn)金2000元+外地考察名額。第三十條公眾參與（一）停車場出入口設置“衛(wèi)生紅黑榜”，每周更新，照片、姓名、車牌、處罰金額全公開；（二）開展“撿煙頭換礦泉水”活動，每20個煙頭換1瓶，年度兌換量≥5萬個；（三）開通24小時有獎舉報熱線，經(jīng)查屬實30分鐘內(nèi)派發(fā)微信紅包20元，月度封頂500元。第十章考核與獎懲第三十一條考核周期（一）日檢：由衛(wèi)管辦巡查員06:30—22:30不定時完成，每次不少于2小時，問題拍照上傳“智慧衛(wèi)生”系統(tǒng)；（二）周檢：管委會組織物業(yè)、商戶、旅客代表聯(lián)合檢查，隨機抽取20%區(qū)域，現(xiàn)場打分、現(xiàn)場簽字；（三）月檢：委托第三方機構(gòu)，使用ATP熒光檢測儀、塵埃粒子計數(shù)器、惡臭嗅辨儀，出具CMA報告。第三十二條評分細則（一）地面垃圾：每處扣1分；（二）設施蒙塵：手摸有灰扣2分；（三）異味超標：氨≥0.3mg/m3扣5分；（四）病媒陽性：鼠跡、蟑跡各扣10分；（五）整改超時：每超1小時加扣2分。第三十三條獎勵（一）月度得分≥95分，獎勵保潔公司2萬元，其中30%必