交通運輸調(diào)度員工作績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分運輸效率與準時率車輛準點發(fā)車率35%95%實際準點發(fā)車次數(shù)/計劃發(fā)車次數(shù)*100%，達到目標值得滿分，每低1%扣2分貨物準時送達率90%實際準時送達次數(shù)/計劃送達次數(shù)*100%，達到目標值得滿分，每低1%扣2分平均運輸周期2天計算所有運輸任務從出發(fā)到送達的平均天數(shù)，低于目標值得滿分，每超出1天扣2分運輸路線優(yōu)化次數(shù)10次/月按月統(tǒng)計通過優(yōu)化路線減少運輸時間的次數(shù)，每完成1次得2分，最高20分異常延誤處理效率98%計算所有異常延誤事件中，在規(guī)定時間內(nèi)完成處理的占比，達到目標值得滿分，每低1%扣2分客戶滿意度與投訴率客戶滿意度評分25%4.5分（滿分5分）通過客戶回訪問卷統(tǒng)計平均得分，達到目標值得滿分，每低0.1分扣2分客戶投訴次數(shù)2次/月按月統(tǒng)計客戶投訴次數(shù)，每低于目標值1次加2分，最多加10分；每超出目標值1次扣3分，最低為0分投訴解決時效性24小時計算所有投訴在規(guī)定時間內(nèi)解決的占比，達到目標值得滿分，每低10%扣2分客戶表揚次數(shù)5次/月按月統(tǒng)計客戶主動表揚的次數(shù)，每完成1次得2分，最高20分增值服務提供率15%計算所有運輸任務中提供額外增值服務的占比，達到目標值得滿分，每低1%扣2分成本控制與資源利用率燃油消耗控制率20%5%以下（與去年同期對比）計算本周期燃油實際消耗量與去年同期對比的降低率，達到目標值得滿分，每超出1%扣2分車輛周轉(zhuǎn)率85%計算車輛在單位時間內(nèi)的有效使用次數(shù)，達到目標值得滿分，每低1%扣2分人力成本節(jié)約率3%以下（與去年同期對比）計算本周期人力實際支出與去年同期對比的降低率，達到目標值得滿分，每超出1%扣2分設備維護成本控制預算的95%計算實際維護支出與預算的比值，達到目標值得滿分，每低1%扣2分異常損耗率0.5%計算運輸過程中因調(diào)度失誤導致的貨物損耗占比，達到目標值得滿分，每超出0.1%扣2分安全管理與合規(guī)性安全事故發(fā)生率20%0發(fā)生1次輕微事故扣3分，發(fā)生1次重大事故直接評定為0分交通違規(guī)次數(shù)2次/年按年統(tǒng)計車輛因交通違規(guī)被處罰的次數(shù)，每低于目標值1次加2分，最多加10分；每超出目標值1次扣3分，最低為0分應急響應速度30分鐘內(nèi)計算所有突發(fā)事件（如交通事故、惡劣天氣）中，完成響應的平均時間，低于目標值得滿分，每超出5分鐘扣2分合規(guī)操作符合率98%通過內(nèi)部檢查統(tǒng)計操作流程符合規(guī)定的占比，達到目標值得滿分，每低1%扣2分安全培訓參與率100%計算員工參與安全培訓的覆蓋率，達到目標值得滿分，每低1%扣2分本考核表用于評估交通運輸調(diào)度員的工作表現(xiàn)，請根據(jù)各維度指標的實際完成情況進行評分。權(quán)重分配為：運輸效率與準時率35%，客戶滿意度與投訴率25%，成本控制與資源利用率20%，安全管理與合規(guī)性20%。所有指標均需在規(guī)定時間內(nèi)完成，評分標準詳見各指標說明。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：