通信技術(shù)工程師服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新成果績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與性能核心網(wǎng)絡(luò)可用率35%99.9%按實(shí)際可用率計(jì)算，每降低0.1%扣除3分，最低扣至該維度得分為0平均網(wǎng)絡(luò)延遲低于50ms按月度平均延遲計(jì)算，每超過(guò)10ms扣除2分，最高扣至該維度得分為0網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)時(shí)間重大故障2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每延遲1小時(shí)扣除3分，最低扣至該維度得分為0用戶投訴解決率100%按月度投訴解決率計(jì)算，每低于5%扣除5分，最低扣至該維度得分為0網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化次數(shù)至少完成3次按實(shí)際完成次數(shù)計(jì)算，每完成1次加2分，最高加至該維度得分為10分技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)新技術(shù)應(yīng)用數(shù)量30%至少應(yīng)用2項(xiàng)按實(shí)際應(yīng)用數(shù)量計(jì)算，每應(yīng)用1項(xiàng)加3分，最高加至該維度得分為15分專利或論文發(fā)表至少發(fā)表1篇按實(shí)際發(fā)表數(shù)量計(jì)算，每發(fā)表1篇加5分，最高加至該維度得分為10分研發(fā)項(xiàng)目完成率100%按項(xiàng)目完成率計(jì)算，每低于10%扣除4分，最低扣至該維度得分為0研發(fā)成果轉(zhuǎn)化率至少轉(zhuǎn)化2項(xiàng)按實(shí)際轉(zhuǎn)化數(shù)量計(jì)算，每轉(zhuǎn)化1項(xiàng)加4分，最高加至該維度得分為12分團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)積極參與跨部門項(xiàng)目由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)，優(yōu)秀加3分，一般加1分，未參與不加分客戶服務(wù)與支持客戶滿意度調(diào)查得分20%85分以上按季度調(diào)查得分計(jì)算，每低于5分扣除3分，最低扣至該維度得分為0客戶問(wèn)題解決效率平均解決時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)按月度平均解決時(shí)間計(jì)算，每超過(guò)1小時(shí)扣除2分，最高扣至該維度得分為0培訓(xùn)與指導(dǎo)次數(shù)至少完成5次按實(shí)際完成次數(shù)計(jì)算，每完成1次加2分，最高加至該維度得分為10分客戶投訴處理質(zhì)量重大投訴零發(fā)生發(fā)生1次重大投訴扣除5分，發(fā)生2次扣除10分，最高扣至該維度得分為0服務(wù)文檔完整性100%按文檔檢查結(jié)果計(jì)算，每缺失1項(xiàng)扣除2分，最低扣至該維度得分為0成本控制與資源管理項(xiàng)目預(yù)算控制率15%不超過(guò)預(yù)算的5%按實(shí)際超出預(yù)算比例計(jì)算，每超出1%扣除3分，最高扣至該維度得分為0資源使用效率設(shè)備利用率≥80%按季度平均利用率計(jì)算，每低于5%扣除2分，最低扣至該維度得分為0流程優(yōu)化建議采納數(shù)至少采納2項(xiàng)按實(shí)際采納數(shù)量計(jì)算，每采納1項(xiàng)加3分，最高加至該維度得分為9分設(shè)備維護(hù)成本降低至少降低3%按實(shí)際降低比例計(jì)算，每降低1%加2分，最高加至該維度得分為6分團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度100%按團(tuán)隊(duì)參與率計(jì)算，每低于5%扣除2分，最低扣至該維度得分為0本考核表用于評(píng)估通信技術(shù)工程師在服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新成果方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：