長(zhǎng)安品質(zhì)廠(chǎng)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具常用于品質(zhì)檢測(cè)？（）A.扳手B.卡尺C.螺絲刀D.電鉆2.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)鍵特性的允差范圍通常（）。A.較大B.較小C.與一般特性相同D.無(wú)規(guī)定3.抽樣檢驗(yàn)時(shí)，樣本的抽取應(yīng)遵循（）原則。A.方便B.隨機(jī)C.主觀(guān)D.隨意4.品質(zhì)管理的核心是（）。A.滿(mǎn)足客戶(hù)需求B.降低成本C.提高生產(chǎn)效率D.增加產(chǎn)量5.控制圖的主要作用是（）。A.識(shí)別異常波動(dòng)B.計(jì)算平均值C.繪制圖表D.分析數(shù)據(jù)6.對(duì)于不合格品的處理，以下哪種方式最常用？（）A.報(bào)廢B.返工C.讓步接收D.直接放行7.以下哪項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的八大原則之一？（）A.以領(lǐng)導(dǎo)為關(guān)注焦點(diǎn)B.過(guò)程方法C.全員決策D.持續(xù)檢驗(yàn)8.質(zhì)量檢驗(yàn)的目的不包括（）。A.判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否B.進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格評(píng)估C.反饋質(zhì)量信息D.預(yù)防不合格品產(chǎn)生9.首件檢驗(yàn)的時(shí)機(jī)是（）。A.生產(chǎn)過(guò)程中B.生產(chǎn)開(kāi)始時(shí)C.生產(chǎn)結(jié)束時(shí)D.隨機(jī)時(shí)刻10.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制主要運(yùn)用（）方法。A.統(tǒng)計(jì)技術(shù)B.經(jīng)驗(yàn)判斷C.抽樣調(diào)查D.全面檢查答案：1.B2.B3.B4.A5.A6.B7.B8.B9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.品質(zhì)管理的常用工具包括（）A.檢查表B.魚(yú)骨圖C.排列圖D.直方圖2.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)3.質(zhì)量檢驗(yàn)的方式有（）A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.免檢D.部分檢驗(yàn)4.質(zhì)量管理體系文件通常包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄5.以下哪些屬于質(zhì)量特性？（）A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性6.不合格品的處理方式有（）A.返工B.返修C.報(bào)廢D.讓步接收7.持續(xù)改進(jìn)的方法有（）A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪C.精益生產(chǎn)D.5S管理8.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本9.品質(zhì)管理中常用的數(shù)據(jù)類(lèi)型有（）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.分類(lèi)數(shù)據(jù)10.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括（）A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.現(xiàn)代質(zhì)量管理階段答案：1.ABCD2.ABCDE3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.AB10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.只要產(chǎn)品外觀(guān)合格，就一定是合格產(chǎn)品。（）2.抽樣檢驗(yàn)的結(jié)果一定能代表整批產(chǎn)品的質(zhì)量。（）3.質(zhì)量管理體系只需要滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部需求即可。（）4.5S管理的核心是整理。（）5.控制圖中出現(xiàn)連續(xù)上升的點(diǎn)，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定。（）6.所有不合格品都必須進(jìn)行報(bào)廢處理。（）7.質(zhì)量方針是企業(yè)質(zhì)量工作的方向和宗旨。（）8.檢驗(yàn)人員只需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，不需要參與質(zhì)量管理。（）9.過(guò)程能力越高，產(chǎn)品質(zhì)量越穩(wěn)定。（）10.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制可以完全消除生產(chǎn)過(guò)程中的變異。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的七大手法。答案：質(zhì)量管理七大手法包括檢查表、排列圖、因果圖（魚(yú)骨圖）、分層法、直方圖、散布圖、控制圖。用于收集、整理、分析數(shù)據(jù)，解決質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)控過(guò)程狀態(tài)。2.什么是全面質(zhì)量管理？答案：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。涉及產(chǎn)品全生命周期，強(qiáng)調(diào)全員、全過(guò)程、全企業(yè)管理。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能。答案：質(zhì)量檢驗(yàn)有鑒別職能，判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否；把關(guān)職能，剔除不合格品；預(yù)防職能，防止不合格品產(chǎn)生；報(bào)告職能，反饋質(zhì)量信息。4.5S管理具體內(nèi)容是什么？答案：5S管理包括整理，區(qū)分要與不要物品；整頓，將整理后的物品合理擺放；清掃，清除工作場(chǎng)所臟污；清潔，維持整理、整頓、清掃成果；素養(yǎng)，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。五、討論題（每題5分，共4題）1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾卧谏a(chǎn)過(guò)程中有效控制產(chǎn)品質(zhì)量？答案：首先要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升質(zhì)量意識(shí)和操作技能。其次，嚴(yán)格把控原材料質(zhì)量，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。再者，定期維護(hù)設(shè)備，保證生產(chǎn)穩(wěn)定。還要加強(qiáng)過(guò)程檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改，持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)流程。2.當(dāng)遇到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？答案：立即受理投訴，安撫客戶(hù)情緒。對(duì)投訴問(wèn)題詳細(xì)記錄并核實(shí)。組織相關(guān)人員分析原因，制定解決方案。及時(shí)反饋處理進(jìn)度和結(jié)果給客戶(hù)，跟進(jìn)改進(jìn)措施效果，防止問(wèn)題再次發(fā)生。3.討論質(zhì)量管理體系對(duì)企業(yè)的重要性。答案：質(zhì)量管理體系能規(guī)范企業(yè)管理流程，提升產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度與信任，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。還能促進(jìn)企業(yè)