中國(guó)郵政考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.傳遞幸福，成就你我C.服務(wù)社會(huì)，造福人民D.溝通無(wú)限，服務(wù)至上2.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立于（）A.2006年B.2007年C.2008年D.2009年3.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于中國(guó)郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.金融業(yè)務(wù)D.電商業(yè)務(wù)4.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的查詢有效期為（）A.自交寄之日起3個(gè)月B.自交寄之日起6個(gè)月C.自交寄之日起9個(gè)月D.自交寄之日起12個(gè)月5.中國(guó)郵政的標(biāo)志顏色是（）A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色6.以下哪項(xiàng)不是中國(guó)郵政的核心價(jià)值觀內(nèi)容（）A.責(zé)任B.創(chuàng)新C.共贏D.發(fā)展7.普通郵票的特點(diǎn)不包括（）A.發(fā)行量大B.面值種類多C.圖案固定不變D.使用時(shí)間長(zhǎng)8.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）A.信件寄遞B.單件重量不超過(guò)五千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過(guò)十千克的包裹寄遞D.快遞業(yè)務(wù)9.中國(guó)郵政集團(tuán)公司的英文縮寫是（）A.CHINAPOSTB.POSTCHINAC.CHINAPOSTGROUPD.POSTGROUPCHINA10.以下哪種郵票可以反復(fù)使用（）A.紀(jì)念郵票B.特種郵票C.個(gè)性化郵票D.電子郵票答案1.A2.B3.D4.B5.A6.D7.C8.D9.A10.D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)板塊包括（）A.郵政業(yè)務(wù)B.快遞物流業(yè)務(wù)C.金融業(yè)務(wù)D.電商業(yè)務(wù)2.以下屬于郵政通信的特點(diǎn)的是（）A.全程全網(wǎng)B.聯(lián)合作業(yè)C.傳遞速度快D.服務(wù)對(duì)象廣泛3.郵政服務(wù)的“三網(wǎng)融合”指的是（）A.實(shí)物傳遞網(wǎng)B.綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)C.金融網(wǎng)D.物聯(lián)網(wǎng)4.下列哪些屬于紀(jì)念郵票的特點(diǎn)（）A.紀(jì)念重大事件B.圖案精美C.發(fā)行量有限D(zhuǎn).具有收藏價(jià)值5.郵政普遍服務(wù)的質(zhì)量要求包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.方便6.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)種類有（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.信用卡業(yè)務(wù)D.理財(cái)業(yè)務(wù)7.以下哪些屬于中國(guó)郵政的社會(huì)責(zé)任（）A.保障公民通信權(quán)利B.服務(wù)“三農(nóng)”C.推動(dòng)綠色郵政建設(shè)D.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益8.國(guó)際郵件的種類包括（）A.函件B.包裹C.特快專遞郵件D.印刷品9.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.盡職B.協(xié)作C.為民D.創(chuàng)優(yōu)10.影響郵政通信質(zhì)量的因素有（）A.網(wǎng)絡(luò)布局B.技術(shù)設(shè)備C.人員素質(zhì)D.管理水平答案1.ABC2.ABD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政是國(guó)有獨(dú)資公司。（）2.郵政企業(yè)可以自主決定停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）3.紀(jì)念郵票和特種郵票一般不會(huì)再版。（）4.郵政儲(chǔ)蓄銀行只能辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，不能辦理貸款業(yè)務(wù)。（）5.國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函可以附寄內(nèi)件清單。（）6.中國(guó)郵政的服務(wù)宗旨是“人民郵政為人民”。（）7.快遞包裹業(yè)務(wù)不屬于中國(guó)郵政的業(yè)務(wù)范疇。（）8.郵政編碼的前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。（）9.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）10.中國(guó)郵政的標(biāo)志體現(xiàn)了其服務(wù)性質(zhì)和特征。（）答案1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述中國(guó)郵政的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪些方面？答案：擁有龐大的實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)和廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，品牌知名度高，具備全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)優(yōu)勢(shì)，且在郵政普遍服務(wù)上有政策支持，金融、寄遞等業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。2.郵政普遍服務(wù)的意義是什么？答案：保障公民基本通信權(quán)利，促進(jìn)信息交流，推動(dòng)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)文化溝通，服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)居民，對(duì)國(guó)家社會(huì)穩(wěn)定、均衡發(fā)展具有重要意義，是基本公共服務(wù)的一部分。3.簡(jiǎn)述郵政業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)遵循的原則。答案：需遵循市場(chǎng)導(dǎo)向原則，滿足客戶需求；效益原則，注重投入產(chǎn)出；創(chuàng)新原則，推出新業(yè)務(wù)；合法合規(guī)原則，在法律框架內(nèi)開展業(yè)務(wù)。4.怎樣確保郵政通信的安全？答案：嚴(yán)格收寄驗(yàn)視制度，防止禁寄物品流入；加強(qiáng)運(yùn)輸過(guò)程監(jiān)控，保障郵件不丟失、損毀；強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范人員操作，做好信息安全保護(hù)。五、討論題（每題5分，共4題）1.隨著電商的快速發(fā)展，中國(guó)郵政如何更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)？答案：利用廣泛網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，為電商提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送等綜合服務(wù)；發(fā)揮品牌公信力，保障商品寄遞安全；借助金融業(yè)務(wù)，開展供應(yīng)鏈金融服務(wù)；加強(qiáng)與電商平臺(tái)合作，優(yōu)化物流流程，提升效率。2.談?wù)勀銓?duì)中國(guó)郵政綠色發(fā)展的理解和建議。答案：理解：是響應(yīng)環(huán)保號(hào)召，履行社會(huì)責(zé)任，降低運(yùn)營(yíng)成本的必然要求。建議：推廣環(huán)保包裝材料，優(yōu)化運(yùn)輸路線以降低能耗，在網(wǎng)點(diǎn)普及節(jié)能設(shè)備，開展綠色理念宣傳活動(dòng)。3.在數(shù)字化時(shí)代，郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨哪些挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對(duì)？答案：挑戰(zhàn)有通信方式多元化沖擊函件等業(yè)務(wù)，快遞競(jìng)爭(zhēng)激烈。應(yīng)對(duì)措施包括創(chuàng)新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形式，如開發(fā)個(gè)性化函件；提升服務(wù)質(zhì)量，利用信息技術(shù)優(yōu)化流程，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如開展文