2025CIM初級(jí)市場營銷試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.下列關(guān)于市場營銷核心概念的說法，正確的是（）A.市場營銷的核心是推銷產(chǎn)品，提高銷售額B.市場營銷的出發(fā)點(diǎn)是滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利C.市場營銷僅關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)后的推廣環(huán)節(jié)，與研發(fā)無關(guān)D.市場營銷的最終目標(biāo)是提升企業(yè)知名度，無需考慮客戶滿意度2.某飲料企業(yè)通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，青少年群體更偏好果味濃郁、包裝時(shí)尚的飲料，據(jù)此推出針對性產(chǎn)品。該企業(yè)采用的市場細(xì)分依據(jù)是（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素3.下列屬于市場營銷組合（4P）中“產(chǎn)品（Product）”要素的是（）A.產(chǎn)品定價(jià)策略B.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)C.產(chǎn)品銷售渠道D.產(chǎn)品廣告投放4.某企業(yè)為新產(chǎn)品制定了低于市場同類產(chǎn)品的價(jià)格，旨在快速占領(lǐng)市場份額。該定價(jià)策略是（）A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.聲望定價(jià)策略D.尾數(shù)定價(jià)策略5.下列關(guān)于消費(fèi)者購買行為的說法，錯(cuò)誤的是（）A.消費(fèi)者購買日用品時(shí)，決策過程通常較簡單迅速B.家庭、朋友等參照群體會(huì)影響消費(fèi)者的購買決策C.消費(fèi)者的收入水平是影響其購買高端產(chǎn)品的關(guān)鍵因素之一D.消費(fèi)者的購買決策僅受自身需求影響，與外部環(huán)境無關(guān)6.某服裝品牌在商場設(shè)立專柜銷售產(chǎn)品，同時(shí)開通線上官方旗艦店。該品牌采用的分銷渠道策略是（）A.單一渠道策略B.雙渠道策略C.密集分銷策略D.獨(dú)家分銷策略7.下列屬于營業(yè)推廣策略的是（）A.在電視上投放產(chǎn)品廣告B.邀請網(wǎng)紅直播推薦產(chǎn)品C.舉辦“買一送一”促銷活動(dòng)D.建立品牌官方微信公眾號(hào)發(fā)布資訊8.企業(yè)開展市場調(diào)研時(shí)，通過發(fā)放調(diào)查問卷收集消費(fèi)者意見，該調(diào)研方法屬于（）A.定性調(diào)研法B.定量調(diào)研法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法9.下列關(guān)于品牌的說法，正確的是（）A.品牌僅指產(chǎn)品的名稱，不包括標(biāo)志、包裝等元素B.品牌的核心價(jià)值是為企業(yè)帶來更高的售價(jià)C.強(qiáng)勢品牌能提高消費(fèi)者的忠誠度和購買意愿D.品牌建設(shè)無需長期投入，短期廣告投放即可見效10.某手機(jī)企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者對手機(jī)性能、價(jià)格、外觀的不同需求，推出高端旗艦機(jī)、中端性價(jià)比機(jī)、入門基礎(chǔ)機(jī)等多個(gè)系列產(chǎn)品。該企業(yè)采用的目標(biāo)市場策略是（）A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.單一營銷策略11.下列屬于市場營銷宏觀環(huán)境的是（）A.企業(yè)的競爭對手B.消費(fèi)者的購買習(xí)慣C.國家的稅收政策D.企業(yè)的分銷渠道12.某化妝品企業(yè)針對敏感肌人群推出溫和無刺激的護(hù)膚品系列，該系列產(chǎn)品的市場定位是（）A.產(chǎn)品特色定位B.使用者定位C.競爭定位D.價(jià)格定位13.下列關(guān)于廣告營銷的說法，錯(cuò)誤的是（）A.廣告應(yīng)突出產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，吸引目標(biāo)消費(fèi)者B.選擇廣告投放渠道時(shí)，需結(jié)合目標(biāo)受眾的媒介接觸習(xí)慣C.廣告投放量越大，營銷效果一定越好D.廣告效果需通過銷量、品牌認(rèn)知度等指標(biāo)進(jìn)行評估14.企業(yè)在制定市場營銷策略時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行的工作是（）A.確定產(chǎn)品定價(jià)B.開展市場調(diào)研C.選擇銷售渠道D.設(shè)計(jì)廣告方案15.下列屬于消費(fèi)者市場特征的是（）A.購買數(shù)量大，頻率低B.購買決策專業(yè)，受個(gè)人因素影響小C.購買目的是用于生產(chǎn)經(jīng)營或轉(zhuǎn)售D.購買者人數(shù)多，需求多樣化16.某企業(yè)為提升產(chǎn)品銷量，與超市合作，將產(chǎn)品擺放在超市入口處的顯眼位置。該企業(yè)采用的促銷策略屬于（）A.人員推銷B.廣告宣傳C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系17.下列關(guān)于分銷渠道的說法，正確的是（）A.分銷渠道越長，企業(yè)對產(chǎn)品售價(jià)的控制力越強(qiáng)B.直接分銷渠道是指企業(yè)通過中間商將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者C.選擇分銷渠道時(shí)，需考慮產(chǎn)品特性、市場需求等因素D.密集分銷適用于高檔奢侈品，確保產(chǎn)品稀缺性18.企業(yè)通過分析競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格、促銷策略、渠道布局等信息，制定自身營銷策略。該分析屬于（）A.市場環(huán)境分析B.競爭對手分析C.消費(fèi)者分析D.產(chǎn)品分析19.下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期的說法，正確的是（）A.產(chǎn)品生命周期僅包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期三個(gè)階段B.成長期的產(chǎn)品銷量快速增長，利潤達(dá)到峰值C.成熟期的營銷策略重點(diǎn)是開發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品D.衰退期的產(chǎn)品應(yīng)立即停止生產(chǎn)，避免虧損20.某餐飲企業(yè)通過收集顧客用餐后的評價(jià)，改進(jìn)菜品口味和服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。該企業(yè)采用的市場營銷控制方式是（）A.年度計(jì)劃控制B.盈利能力控制C.效率控制D.戰(zhàn)略控制二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分；多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.市場營銷組合（4P）包括的核心要素有（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）2.市場細(xì)分的作用包括（）A.幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場B.降低企業(yè)的營銷成本C.為企業(yè)制定差異化營銷策略提供依據(jù)D.提高企業(yè)的市場競爭力3.影響消費(fèi)者購買決策的因素包括（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素4.下列屬于產(chǎn)品整體概念的組成部分的有（）A.核心產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品5.常用的定價(jià)策略包括（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)B.需求導(dǎo)向定價(jià)C.競爭導(dǎo)向定價(jià)D.隨機(jī)導(dǎo)向定價(jià)6.促銷組合策略包括的具體方式有（）A.人員推銷B.廣告C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系7.市場調(diào)研的核心內(nèi)容包括（）A.消費(fèi)者需求調(diào)研B.競爭對手調(diào)研C.產(chǎn)品調(diào)研D.市場環(huán)境調(diào)研8.品牌建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）A.品牌命名與標(biāo)志設(shè)計(jì)B.品牌核心價(jià)值提煉C.品牌傳播與推廣D.品牌維護(hù)與升級(jí)9.產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略重點(diǎn)包括（）A.導(dǎo)入期：重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品，提高知名度B.成長期：擴(kuò)大市場份額，提升利潤C(jī).成熟期：穩(wěn)定市場份額，延長產(chǎn)品生命周期D.衰退期：減少投入，逐步退出市場10.市場營銷宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素包括（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.政治法律環(huán)境三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：某初創(chuàng)茶飲品牌“鮮沏茶”，主打以新鮮水果和優(yōu)質(zhì)茶葉為原料的現(xiàn)制茶飲，目標(biāo)客群定位為15-35歲的年輕消費(fèi)者。品牌成立初期，僅在市中心開設(shè)一家線下門店，通過線下發(fā)放優(yōu)惠券、朋友圈集贊送飲品等方式吸引顧客，但銷量增長緩慢。經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕消費(fèi)者更傾向于線上點(diǎn)單、外賣配送，且對茶飲的顏值、包裝設(shè)計(jì)和社交屬性要求較高；同時(shí)，周邊已有多家知名茶飲品牌，競爭激烈，這些品牌不僅有豐富的產(chǎn)品系列，還通過網(wǎng)紅合作、短視頻營銷等方式積累了大量粉絲。問題：1.分析“鮮沏茶”品牌初期營銷存在的主要問題。2.針對目標(biāo)客群需求，提出產(chǎn)品策略優(yōu)化建議。3.為“鮮沏茶”制定一套整合促銷策略，提升品牌知名度和銷量。案例二：某母嬰用品企業(yè)“愛嬰坊”，主要銷售嬰幼兒奶粉、紙尿褲、童裝等產(chǎn)品，目前采用“線下門店+傳統(tǒng)經(jīng)銷商”的分銷模式，產(chǎn)品覆蓋本地及周邊城市。近年來，隨著線上母嬰電商平臺(tái)的崛起，“愛嬰坊”的線下銷量持續(xù)下滑，部分經(jīng)銷商因利潤降低選擇終止合作。企業(yè)管理層發(fā)現(xiàn)，線上消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品口碑、用戶評價(jià)和配送服務(wù)，而“愛嬰坊”缺乏線上銷售渠道，品牌線上知名度低；同時(shí)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，與競爭對手的產(chǎn)品在價(jià)格、功能上差異不大，難以吸引消費(fèi)者。問題：1.分析“愛嬰坊”企業(yè)面臨的營銷困境。2.為“愛嬰坊”設(shè)計(jì)線上線下融合的分銷渠道策略。3.結(jié)合企業(yè)問題，提出產(chǎn)品差異化和品牌提升策略。2025CIM初級(jí)市場營銷試題答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.B2.B3.B4.B5.D6.B7.C8.B9.C10.B11.C12.B13.C14.B15.D16.C17.C18.B19.B20.D二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一答案：1.“鮮沏茶”初期營銷存在的主要問題（5分）：（1）渠道策略單一：僅依賴線下單店銷售，未搭建線上銷售渠道，無法滿足年輕消費(fèi)者線上點(diǎn)單、外賣配送的核心需求，限制了銷量增長。（2）促銷方式傳統(tǒng)：以線下發(fā)券、朋友圈集贊為主，缺乏符合年輕客群觸媒習(xí)慣的創(chuàng)新營銷方式，難以突破知名品牌的競爭壁壘，品牌曝光度低。（3）產(chǎn)品差異化不足：未充分挖掘年輕消費(fèi)者對“顏值、社交屬性”的需求，產(chǎn)品包裝、造型等缺乏記憶點(diǎn)，與競品同質(zhì)化嚴(yán)重，吸引力不足。（4）市場調(diào)研滯后：初期未深入調(diào)研目標(biāo)客群的消費(fèi)習(xí)慣和需求痛點(diǎn)，營銷策略缺乏針對性，導(dǎo)致資源投入效果不佳。2.產(chǎn)品策略優(yōu)化建議（5分）：（1）強(qiáng)化產(chǎn)品核心賣點(diǎn)：突出“新鮮原料”優(yōu)勢，公開原料采購渠道和制作流程，打造“健康鮮沏”的產(chǎn)品標(biāo)簽，與競品形成差異化。（2）提升產(chǎn)品顏值與社交屬性：設(shè)計(jì)時(shí)尚簡約的杯身包裝，推出季節(jié)限定款、節(jié)日聯(lián)名款飲品，搭配個(gè)性化杯套、貼紙等周邊；開發(fā)“分層漸變”“創(chuàng)意拉花”等高顏值飲品，鼓勵(lì)消費(fèi)者拍照分享至社交平臺(tái)，形成自發(fā)傳播。（3）豐富產(chǎn)品系列：基于目標(biāo)客群需求，拓展產(chǎn)品矩陣，如針對減脂人群推出“零卡糖茶飲”，針對學(xué)生群體推出“小杯量平價(jià)系列”，針對辦公人群推出“提神醒腦茶底系列”，覆蓋不同場景需求。（4）增加附加價(jià)值：提供定制化服務(wù)，如允許消費(fèi)者自選茶底、甜度、配料；購買飲品贈(zèng)送品牌定制的便攜吸管、杯墊等小禮品，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。3.整合促銷策略（5分）：（1）線上線下渠道融合：①搭建線上銷售體系，入駐美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)，開通品牌小程序支持線上下單、到店自提，推出“線上點(diǎn)單滿減”“新用戶首單立減”等優(yōu)惠；②線下門店優(yōu)化體驗(yàn)，設(shè)置網(wǎng)紅打卡區(qū)、免費(fèi)試喝區(qū)，吸引顧客到店消費(fèi)并傳播。（2）社交新媒體營銷：①與本地生活類網(wǎng)紅、校園KOL合作，邀請其到店拍攝短視頻、直播測評，借助其粉絲群體擴(kuò)大品牌曝光；②在抖音、小紅書發(fā)布產(chǎn)品制作過程、顏值展示、穿搭搭配等內(nèi)容，發(fā)起#鮮沏茶顏值挑戰(zhàn)#等話題，引導(dǎo)用戶參與創(chuàng)作。（3）會(huì)員與口碑營銷：①推出會(huì)員體系，累計(jì)消費(fèi)積分可兌換飲品、周邊或參與抽獎(jiǎng)，定期向會(huì)員推送專屬優(yōu)惠券和新品試喝邀請，提升客戶忠誠度；②建立“好評返現(xiàn)”“推薦有禮”機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者在外賣平臺(tái)、大眾點(diǎn)評等渠道發(fā)布好評，同時(shí)收集反饋優(yōu)化產(chǎn)品。（4）跨界聯(lián)動(dòng)促銷：與周邊甜品店、電影院、健身房等年輕客群聚集的場所合作，推出“茶飲+甜品”“觀影+茶飲”等組合套餐，實(shí)現(xiàn)客源互導(dǎo)；贊助校園活動(dòng)、市集展會(huì)等，提升品牌在目標(biāo)客群中的知名度。案例二答案：1.“愛嬰坊”面臨的營銷困境（5分）：（1）分銷渠道單一且滯后：過度依賴線下門店和傳統(tǒng)經(jīng)銷商，缺乏線上銷售渠道，無法適配消費(fèi)者線上購物的趨勢，導(dǎo)致市場覆蓋范圍受限，銷量下滑。（2）渠道合作穩(wěn)定性不足：傳統(tǒng)經(jīng)銷商因利潤降低終止合作，說明渠道激勵(lì)機(jī)制不合理，未兼顧經(jīng)銷商利益，渠道網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)斷層。（3）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重：與競爭對手在價(jià)格、功能上差異小，缺乏核心競爭力，無法吸引線上線下消費(fèi)者的關(guān)注，難以形成品牌偏好。（4）品牌線上影響力薄弱：未布局線上營銷，缺乏產(chǎn)品口碑積累和用戶評價(jià)支撐，在電商平臺(tái)中難以脫穎而出，品牌認(rèn)知度低。（5）客戶服務(wù)體驗(yàn)不足：未針對線上消費(fèi)者關(guān)注的配送服務(wù)、售后保障等需求制定配套措施，影響消費(fèi)者購買意愿。2.線上線下融合的分銷渠道策略（5分）：（1）搭建線上全渠道矩陣：①入駐天貓、京東等主流電商平臺(tái)開設(shè)官方旗艦店，入駐小紅書、抖音等內(nèi)容平臺(tái)開通直播帶貨賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)“銷售+傳播”一體化；②開發(fā)品牌官方商城小程序，整合線上商品展示、下單、支付、會(huì)員管理等功能，打通線上線下數(shù)據(jù)。（2）優(yōu)化線下渠道布局：①升級(jí)現(xiàn)有線下門店，打造“體驗(yàn)式門店”，設(shè)置嬰幼兒游樂區(qū)、產(chǎn)品試用區(qū)、育兒咨詢區(qū)，吸引家長到店體驗(yàn)；②調(diào)整經(jīng)銷商體系，篩選優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，建立“區(qū)域獨(dú)家代理+層級(jí)返利”機(jī)制，提升經(jīng)銷商積極性；推行“線下門店+線上下單配送”模式，門店作為配送點(diǎn)，提高配送效率。（3）實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)：①推出“線上下單、線下自提”“線下體驗(yàn)、線上購買”等服務(wù)，消費(fèi)者可憑線下門店體驗(yàn)憑證享受線上專屬優(yōu)惠；②打通會(huì)員體系，線上線下消費(fèi)統(tǒng)一累計(jì)積分，會(huì)員權(quán)益同步享受，提升客戶粘性。（4）完善物流與售后保障：①與順豐、京東物流等合作，確保線上訂單快速配送，針對母嬰產(chǎn)品推出“次日達(dá)”“定時(shí)達(dá)”服務(wù)；②建立線上線下統(tǒng)一的售后體系，提供7天無理由退換貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題快速理賠等服務(wù)，提升消費(fèi)者信任。3.產(chǎn)品差異化和品牌提升策略（5分）：（1）產(chǎn)品差異化策略：①聚焦細(xì)分需求，開發(fā)特色產(chǎn)品，如針對敏感肌寶寶推出“有機(jī)棉童裝系列”，針對新手媽媽推出“奶粉+輔食+育兒手冊”組合套裝，針對早產(chǎn)兒推出“特殊配方奶粉系列”，形成產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)；②強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)背書，通過有機(jī)認(rèn)證、質(zhì)量檢測報(bào)告等資質(zhì)證明，突出產(chǎn)品安全性，與競品形成差異；③優(yōu)化產(chǎn)品包裝，設(shè)計(jì)人性化包裝，如紙尿褲采用