2025三級數(shù)字化營銷師試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.下列關(guān)于數(shù)字化營銷核心特征的說法，正確的是（）A.數(shù)字化營銷僅依賴線上渠道，與線下場景無關(guān)B.數(shù)字化營銷以數(shù)據(jù)為核心，可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)與效果追蹤C(jī).數(shù)字化營銷的成本遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)營銷，僅適用于大型企業(yè)D.數(shù)字化營銷無需關(guān)注用戶體驗(yàn)，只需提升曝光量即可2.某服裝品牌通過分析用戶在官網(wǎng)的瀏覽記錄、加購行為等數(shù)據(jù)，為用戶推送個性化商品推薦。該品牌采用的數(shù)字化營銷技術(shù)是（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能生成內(nèi)容C.虛擬現(xiàn)實(shí)營銷D.區(qū)塊鏈溯源3.下列屬于搜索引擎營銷（SEM）核心形式的是（）A.優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容提升自然排名B.投放關(guān)鍵詞廣告獲取點(diǎn)擊量C.發(fā)布行業(yè)博客吸引搜索引擎收錄D.優(yōu)化網(wǎng)站加載速度提升用戶體驗(yàn)4.某美妝品牌在抖音平臺發(fā)布產(chǎn)品使用教程短視頻，通過視頻下方小黃車引導(dǎo)用戶直接購買。該營銷模式屬于（）A.內(nèi)容營銷+社交電商B.搜索引擎營銷C.電子郵件營銷D.社群營銷5.下列關(guān)于微信公眾號營銷的說法，錯誤的是（）A.可通過原創(chuàng)文章內(nèi)容積累精準(zhǔn)粉絲B.支持自定義菜單引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)或商城C.僅能發(fā)布文字內(nèi)容，無法插入圖片或視頻D.可通過公眾號后臺數(shù)據(jù)分析用戶行為6.企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化營銷效果評估時，用于衡量網(wǎng)站流量質(zhì)量的核心指標(biāo)是（）A.頁面瀏覽量（PV）B.獨(dú)立訪客數(shù)（UV）C.轉(zhuǎn)化率（CR）D.跳失率（BounceRate）7.某餐飲品牌建立客戶微信群，定期在群內(nèi)發(fā)布新品預(yù)告、專屬優(yōu)惠券，并及時回復(fù)客戶咨詢。該品牌采用的數(shù)字化營銷方式是（）A.電子郵件營銷B.社群營銷C.直播營銷D.信息流廣告營銷8.下列屬于短視頻平臺營銷優(yōu)勢的是（）A.內(nèi)容形式單一，制作成本高B.用戶粘性強(qiáng)，傳播速度快C.目標(biāo)受眾模糊，精準(zhǔn)度低D.無法直接引導(dǎo)用戶完成購買轉(zhuǎn)化9.企業(yè)通過發(fā)送包含產(chǎn)品優(yōu)惠信息的郵件給潛在客戶，引導(dǎo)其點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入官網(wǎng)購買。該營銷方式是（）A.搜索引擎營銷B.電子郵件營銷C.內(nèi)容營銷D.網(wǎng)紅營銷10.下列關(guān)于數(shù)字化營銷工具的說法，正確的是（）A.百度統(tǒng)計可用于分析網(wǎng)站流量來源及用戶行為B.微信指數(shù)僅能查看微信平臺內(nèi)的關(guān)鍵詞熱度C.千牛工作臺主要用于短視頻內(nèi)容剪輯D.剪映是專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具11.某數(shù)碼品牌邀請科技類網(wǎng)紅進(jìn)行產(chǎn)品直播測評，直播過程中開放限時搶購鏈接。該營銷組合屬于（）A.網(wǎng)紅營銷+直播電商B.內(nèi)容營銷+搜索引擎營銷C.社群營銷+電子郵件營銷D.信息流廣告+短視頻營銷12.下列關(guān)于搜索引擎優(yōu)化（SEO）的說法，錯誤的是（）A.需優(yōu)化網(wǎng)站標(biāo)題、關(guān)鍵詞標(biāo)簽等元標(biāo)簽B.高質(zhì)量的外部鏈接有助于提升網(wǎng)站排名C.可通過大量堆砌關(guān)鍵詞快速提升排名D.網(wǎng)站內(nèi)容的原創(chuàng)性對SEO效果至關(guān)重要13.企業(yè)在抖音平臺投放廣告時，根據(jù)用戶的年齡、性別、地域、興趣愛好等標(biāo)簽篩選目標(biāo)人群，該投放方式屬于（）A.精準(zhǔn)定向投放B.隨機(jī)投放C.全量投放D.地域投放14.下列屬于內(nèi)容營銷核心要素的是（）A.高頻次投放廣告B.創(chuàng)作滿足用戶需求的有價值內(nèi)容C.僅依賴明星代言提升影響力D.以低價促銷為核心吸引用戶15.某電商平臺通過分析用戶的歷史購買記錄，為其生成“個性化推薦”頁面。該過程利用的數(shù)字化技術(shù)是（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)B.大數(shù)據(jù)用戶畫像C.區(qū)塊鏈D.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)16.下列關(guān)于直播營銷的說法，正確的是（）A.直播營銷僅適用于快消品行業(yè)，不適用于服務(wù)行業(yè)B.直播過程中需注重與用戶互動，提升參與感C.直播時長越長，營銷效果越好D.無需提前預(yù)熱，直接開播即可吸引大量觀眾17.企業(yè)用于衡量社交媒體營銷效果的指標(biāo)不包括（）A.粉絲增長率B.內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量C.產(chǎn)品生產(chǎn)成本D.互動評論數(shù)18.下列屬于信息流廣告特點(diǎn)的是（）A.廣告形式生硬，易引起用戶反感B.融入平臺內(nèi)容流，原生性強(qiáng)C.無法根據(jù)用戶興趣定向投放D.僅能以文字形式呈現(xiàn)19.某旅游平臺通過發(fā)布“熱門旅游目的地攻略”“出行避坑指南”等文章吸引用戶訪問，進(jìn)而推廣旅游產(chǎn)品。該營銷方式屬于（）A.搜索引擎營銷B.內(nèi)容營銷C.社群營銷D.電子郵件營銷20.下列關(guān)于數(shù)字化營銷風(fēng)險防控的說法，正確的是（）A.無需關(guān)注用戶隱私保護(hù)，只需提升營銷效果B.需防范虛假宣傳風(fēng)險，確保廣告內(nèi)容真實(shí)合規(guī)C.數(shù)據(jù)安全無需重視，可隨意共享用戶數(shù)據(jù)D.無需制定應(yīng)急預(yù)案，出現(xiàn)危機(jī)后再處理即可二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分；多選、少選、錯選均不得分）1.數(shù)字化營銷的核心渠道包括（）A.搜索引擎平臺（百度、谷歌等）B.社交媒體平臺（微信、抖音等）C.電商平臺（淘寶、京東等）D.電子郵件平臺2.大數(shù)據(jù)在數(shù)字化營銷中的應(yīng)用包括（）A.用戶畫像構(gòu)建B.精準(zhǔn)營銷推送C.營銷效果預(yù)測D.產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計3.搜索引擎優(yōu)化（SEO）的核心優(yōu)化方向包括（）A.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化B.內(nèi)容質(zhì)量優(yōu)化C.關(guān)鍵詞布局優(yōu)化D.廣告投放金額優(yōu)化4.短視頻營銷的核心運(yùn)營策略包括（）A.精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾B.創(chuàng)作高質(zhì)量且有創(chuàng)意的內(nèi)容C.合理運(yùn)用平臺算法推薦機(jī)制D.僅依賴明星代言提升流量5.數(shù)字化營銷效果評估的核心指標(biāo)體系包括（）A.流量指標(biāo)（UV、PV等）B.轉(zhuǎn)化指標(biāo)（轉(zhuǎn)化率、客單價等）C.互動指標(biāo)（評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等）D.成本指標(biāo)（獲客成本、投入產(chǎn)出比等）6.社群營銷的運(yùn)營要點(diǎn)包括（）A.明確社群定位與核心價值B.定期開展互動活動提升活躍度C.建立完善的社群規(guī)則D.無差別推送廣告信息7.直播營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）A.直播前預(yù)熱引流B.直播中互動轉(zhuǎn)化C.直播后數(shù)據(jù)復(fù)盤D.隨意選擇直播時間無需規(guī)劃8.內(nèi)容營銷的常見內(nèi)容形式包括（）A.文章、博客B.短視頻、直播C.infographic（信息圖表）D.電子書、白皮書9.數(shù)字化營銷中常用的數(shù)據(jù)分析工具包括（）A.百度統(tǒng)計B.谷歌分析（GoogleAnalytics）C.微信公眾平臺后臺數(shù)據(jù)D.剪映10.保障數(shù)字化營銷合規(guī)性的核心要點(diǎn)包括（）A.遵守廣告法，避免虛假宣傳B.保護(hù)用戶隱私，合規(guī)收集使用數(shù)據(jù)C.遵守平臺規(guī)則，避免違規(guī)營銷D.可隨意使用他人知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：某初創(chuàng)零食品牌“味享食光”，主打手工烘焙堅果、果干等健康零食，目標(biāo)客群為20-35歲的都市白領(lǐng)女性。品牌初期開展數(shù)字化營銷時，僅在淘寶開設(shè)官方店鋪，通過直通車投放關(guān)鍵詞廣告引流，但效果不佳：店鋪流量少，轉(zhuǎn)化率不足1%，獲客成本高達(dá)80元/人。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)客群日?；钴S于抖音、小紅書等平臺，習(xí)慣通過短視頻、圖文筆記獲取美食推薦；同時，用戶對產(chǎn)品的原料品質(zhì)、制作工藝關(guān)注度高，但品牌在這些平臺缺乏內(nèi)容曝光，未建立品牌認(rèn)知。問題：1.分析“味享食光”初期數(shù)字化營銷存在的主要問題。2.針對目標(biāo)客群活躍平臺，為品牌設(shè)計小紅書+抖音的組合營銷方案。3.提出降低獲客成本、提升轉(zhuǎn)化率的具體優(yōu)化措施。案例二：某本地生活服務(wù)平臺“便民生活圈”，主要為用戶提供家政服務(wù)、家電維修、生鮮配送等本地服務(wù)，目標(biāo)客群為本地居民。平臺上線半年后，數(shù)字化營銷遇到瓶頸：微信公眾號粉絲增長緩慢，僅5000余人，推文閱讀量不足200；APP下載量低，日均活躍用戶（DAU）僅300人；用戶復(fù)購率低，僅15%。調(diào)研顯示，本地居民獲取生活服務(wù)信息的主要渠道為微信社群、短視頻平臺本地號，且對“性價比”“服務(wù)效率”“口碑評價”關(guān)注度高；平臺目前未布局社群運(yùn)營，短視頻內(nèi)容僅為簡單的服務(wù)介紹，缺乏吸引力。問題：1.分析“便民生活圈”數(shù)字化營銷面臨的核心困境。2.為平臺設(shè)計微信社群+本地短視頻號的整合營銷方案。3.提出提升APP下載量和用戶復(fù)購率的具體策略。2025三級數(shù)字化營銷師試題答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.B2.A3.B4.A5.C6.D7.B8.B9.B10.A11.A12.C13.A14.B15.B16.B17.C18.B19.B20.B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一答案：1.初期數(shù)字化營銷存在的主要問題（5分）：（1）渠道選擇單一且錯位：僅依賴淘寶直通車渠道，未布局目標(biāo)客群活躍的抖音、小紅書等內(nèi)容平臺，導(dǎo)致流量來源受限，精準(zhǔn)度不足。（2）內(nèi)容營銷缺失：未在核心平臺輸出符合用戶需求的內(nèi)容，無法傳遞產(chǎn)品“手工烘焙”“健康”等核心賣點(diǎn)，品牌認(rèn)知度低，難以激發(fā)用戶購買意愿。（3）流量轉(zhuǎn)化路徑不暢：直通車引流后，店鋪缺乏匹配的內(nèi)容支撐（如產(chǎn)品原料、工藝展示），導(dǎo)致用戶信任不足，轉(zhuǎn)化率偏低。（4）獲客成本控制不佳：單一依賴付費(fèi)廣告引流，未結(jié)合內(nèi)容營銷等低成本獲客方式，導(dǎo)致獲客成本過高，營銷效率低下。2.小紅書+抖音組合營銷方案（5分）：（1）小紅書營銷：①內(nèi)容定位：打造“健康零食指南”“白領(lǐng)下午茶搭配”等主題內(nèi)容，通過圖文筆記詳細(xì)展示產(chǎn)品原料產(chǎn)地、手工制作過程、營養(yǎng)成分，突出“無添加”“健康”核心賣點(diǎn)；②達(dá)人合作：篩選10-20名粉絲量1-5萬的美食類、職場類中腰部達(dá)人，開展“產(chǎn)品試用+真實(shí)測評”合作，達(dá)人發(fā)布筆記時@品牌官方賬號，植入淘寶店鋪鏈接；③話題運(yùn)營：發(fā)起#白領(lǐng)健康零食首選##手工堅果yyds#等話題，鼓勵用戶分享食用體驗(yàn)，品牌篩選優(yōu)質(zhì)筆記給予流量扶持和獎品激勵。（2）抖音營銷：①內(nèi)容形式：制作15-60秒短視頻，包括“原料開箱檢驗(yàn)”“手工烘焙過程延時攝影”“零食創(chuàng)意吃法”等內(nèi)容，搭配輕快背景音樂和熱門話題標(biāo)簽；②直播帶貨：每周開展1-2場直播，主播現(xiàn)場展示產(chǎn)品、試吃講解，設(shè)置“限時秒殺”“滿減優(yōu)惠”“前100名贈小禮品”等福利，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊小黃車跳轉(zhuǎn)淘寶購買；③流量投放：針對20-35歲女性、都市白領(lǐng)、美食愛好者等標(biāo)簽投放DOU+，提升內(nèi)容曝光量，引流至直播間或淘寶店鋪。3.降低獲客成本、提升轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化措施（5分）：（1）低成本內(nèi)容獲客：①鼓勵用戶生成內(nèi)容（UGC），發(fā)起“曬出你的下午茶零食”活動，用戶發(fā)布帶品牌標(biāo)簽的筆記或視頻，即可參與抽獎，利用用戶傳播降低獲客成本；②優(yōu)化小紅書、抖音內(nèi)容SEO，在標(biāo)題、正文植入“健康零食”“白領(lǐng)零食”“手工堅果”等關(guān)鍵詞，提升自然流量占比。（2）優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑：①淘寶店鋪裝修升級，首頁展示產(chǎn)品制作過程視頻、原料資質(zhì)證明、達(dá)人測評截圖，增強(qiáng)用戶信任；②設(shè)置“新人專享禮包”“試吃裝低價體驗(yàn)”等入門級產(chǎn)品，降低用戶決策門檻；③在商品詳情頁添加小紅書、抖音優(yōu)質(zhì)內(nèi)容二維碼，引導(dǎo)用戶查看更多口碑內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)化意愿。（3）精準(zhǔn)付費(fèi)投放優(yōu)化：①調(diào)整直通車關(guān)鍵詞策略，篩選“手工堅果零食”“健康果干”等精準(zhǔn)長尾關(guān)鍵詞，降低關(guān)鍵詞出價，提升投入產(chǎn)出比；②將付費(fèi)引流與內(nèi)容營銷結(jié)合，針對看過品牌小紅書筆記、抖音視頻的用戶投放定向廣告，提高復(fù)觸率和轉(zhuǎn)化率。（4）建立用戶留存體系：①引導(dǎo)購買用戶加入品牌微信社群，定期發(fā)布新品試吃、專屬優(yōu)惠，提升用戶粘性；②對復(fù)購用戶給予積分獎勵，積分可兌換產(chǎn)品或優(yōu)惠券，提高復(fù)購率。案例二答案：1.數(shù)字化營銷面臨的核心困境（5分）：（1）渠道運(yùn)營單一且低效：僅依賴微信公眾號，未布局目標(biāo)客群核心獲取渠道（微信社群、本地短視頻號），流量來源不足，APP下載量低。（2）內(nèi)容吸引力不足：公眾號推文、短視頻內(nèi)容僅為簡單服務(wù)介紹，未結(jié)合用戶關(guān)注的“性價比”“服務(wù)效率”“口碑”等核心需求，無法激發(fā)用戶興趣和互動意愿。（3）用戶運(yùn)營體系缺失：未建立社群運(yùn)營機(jī)制，無法實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)觸達(dá)和深度互動，用戶活躍度低，復(fù)購率不足。（4）營銷轉(zhuǎn)化鏈路不暢：缺乏從內(nèi)容渠道到APP下載、服務(wù)購買的清晰引導(dǎo)，用戶從了解到轉(zhuǎn)化的路徑斷裂，導(dǎo)致日均活躍用戶少。2.微信社群+本地短視頻號整合營銷方案（5分）：（1）微信社群運(yùn)營：①社群定位：按“家政服務(wù)群”“生鮮配送群”“家電維修群”等服務(wù)類型分類建群，每個群安排1名運(yùn)營人員負(fù)責(zé)維護(hù)；②入群引流：在本地社區(qū)、小區(qū)門口發(fā)放宣傳單，掃碼入群可領(lǐng)取10元服務(wù)優(yōu)惠券；與小區(qū)物業(yè)合作，在業(yè)主群發(fā)布入群福利信息；③社群運(yùn)營：每日發(fā)布“服務(wù)優(yōu)惠播報”“便民小知識”（如家電保養(yǎng)技巧），定期開展“群內(nèi)專屬折扣”“拼團(tuán)享低價”等活動；及時響應(yīng)群內(nèi)咨詢，收集用戶需求和反饋，提升服務(wù)滿意度。（2）本地短視頻號營銷：①賬號定位：打造“本地便民服務(wù)管家”人設(shè)，發(fā)布與本地居民生活相關(guān)的內(nèi)容；②內(nèi)容設(shè)計：制作“服務(wù)案例實(shí)拍”（如家政服務(wù)前后對比、生鮮配送時效展示）、“性價比服務(wù)推薦”（如99元深度保潔套餐）、“用戶口碑采訪”（拍攝真實(shí)用戶的服務(wù)評價）、“本地生活小技巧”（如食材保鮮方法）等短視頻；③引流轉(zhuǎn)化：在視頻文案和評論區(qū)引導(dǎo)用戶“私信獲取服務(wù)報價”“掃碼進(jìn)群領(lǐng)優(yōu)惠”，在主頁添加APP下載鏈接和客服微信，引導(dǎo)用戶下載APP下單；④本地流量投放：投放“DOU+本地推”，定向覆蓋本地各區(qū)域，提升視頻在本地的曝光量。（3）聯(lián)動機(jī)制：①社群內(nèi)容反哺短視頻：收集社群內(nèi)用戶的高頻問題、服務(wù)需求，轉(zhuǎn)化為短視頻內(nèi)容選題，增強(qiáng)內(nèi)容針對性；②短視頻引流社群：短視頻發(fā)布后，引導(dǎo)觀看用戶加入對應(yīng)服務(wù)社