2026年電子商務(wù)法實(shí)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理與法律責(zé)任題庫(kù)一、單選題（共10題，每題2分）1.根據(jù)《電子商務(wù)法》，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者不能通過自動(dòng)生成價(jià)格的方式確定商品價(jià)格，該行為違反了哪項(xiàng)規(guī)定？A.《電子商務(wù)法》第十七條B.《電子商務(wù)法》第十八條C.《電子商務(wù)法》第十九條D.《電子商務(wù)法》第二十條2.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中因經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)受到損害，要求賠償時(shí)，舉證責(zé)任分配應(yīng)遵循什么原則？A.“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”B.“舉證責(zé)任倒置”C.經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)主要舉證責(zé)任D.消費(fèi)者承擔(dān)全部舉證責(zé)任3.跨境電商平臺(tái)在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)涉及境外商品質(zhì)量問題，應(yīng)如何處理？A.直接協(xié)助消費(fèi)者向境外商家索賠B.僅提供平臺(tái)調(diào)解服務(wù)，不承擔(dān)連帶責(zé)任C.立即下架涉事商品并通知監(jiān)管部門D.由買家自行承擔(dān)損失4.《電子商務(wù)法》規(guī)定，個(gè)人從事電子商務(wù)活動(dòng)，不得通過自動(dòng)篩選、惡意評(píng)價(jià)等方式干擾其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)，該行為屬于哪種違法行為？A.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)B.消費(fèi)者欺詐C.平臺(tái)壟斷D.廣告誤導(dǎo)5.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播對(duì)商品性能作出虛假宣傳，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？A.不承擔(dān)任何責(zé)任B.承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任C.與商家承擔(dān)連帶責(zé)任D.僅承擔(dān)行政處罰責(zé)任6.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用自動(dòng)化工具進(jìn)行價(jià)格調(diào)整時(shí)，應(yīng)遵守什么要求？A.價(jià)格調(diào)整不得頻繁且需提前公示B.價(jià)格調(diào)整需經(jīng)消費(fèi)者同意C.價(jià)格調(diào)整不得低于成本價(jià)D.價(jià)格調(diào)整需向監(jiān)管部門報(bào)備7.《電子商務(wù)法》對(duì)電子商務(wù)合同的成立時(shí)間有明確規(guī)定，以下哪種情形合同成立？A.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者發(fā)送商品信息但未收到訂單B.消費(fèi)者點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”但未付款C.經(jīng)營(yíng)者確認(rèn)收到消費(fèi)者訂單信息D.消費(fèi)者完成支付操作8.跨境電商經(jīng)營(yíng)者銷售的商品涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，平臺(tái)應(yīng)采取什么措施？A.僅對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行公告B.立即停止侵權(quán)商品銷售并通知權(quán)利人C.要求經(jīng)營(yíng)者支付保證金后繼續(xù)銷售D.由經(jīng)營(yíng)者自行承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任9.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以退貨的前提條件是什么？A.必須提供購(gòu)買憑證B.必須在7天內(nèi)提出退貨請(qǐng)求C.商品本身存在質(zhì)量問題D.需經(jīng)商家同意10.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？A.一次性收集所有必要信息B.僅收集與交易相關(guān)的必要信息C.無(wú)需告知收集目的D.收集信息后可自行處置二、多選題（共5題，每題3分）1.《電子商務(wù)法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的解決途徑有哪些規(guī)定？A.協(xié)商調(diào)解B.行政投訴C.仲裁D.訴訟2.跨境電商平臺(tái)在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，可能涉及的法律責(zé)任包括哪些？A.監(jiān)管部門的行政處罰B.消費(fèi)者索賠的連帶責(zé)任C.經(jīng)營(yíng)者違約的賠償責(zé)任D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)賠償3.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)時(shí)，必須明示哪些信息？A.經(jīng)營(yíng)者名稱和地址B.商品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)C.售后服務(wù)政策D.個(gè)人信息收集規(guī)則4.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.退貨權(quán)D.訴訟權(quán)5.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用自動(dòng)化工具進(jìn)行商品推薦時(shí)，應(yīng)遵守哪些要求？A.推薦結(jié)果不得存在歧視性偏見B.必須提供人工推薦選項(xiàng)C.推薦結(jié)果需經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)D.推薦內(nèi)容不得誤導(dǎo)消費(fèi)者三、判斷題（共10題，每題1分）1.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以委托第三方代收貨款，但需明確告知消費(fèi)者。（對(duì)/錯(cuò)）2.網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，7天內(nèi)無(wú)理由退貨制度不適用。（對(duì)/錯(cuò)）3.個(gè)人從事電子商務(wù)活動(dòng)，不屬于《電子商務(wù)法》的調(diào)整范圍。（對(duì)/錯(cuò)）4.跨境電商平臺(tái)對(duì)銷售的商品質(zhì)量不承擔(dān)任何責(zé)任。（對(duì)/錯(cuò)）5.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息，可以無(wú)需取得消費(fèi)者同意。（對(duì)/錯(cuò)）6.網(wǎng)絡(luò)交易中，消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)受到損害，可以要求賠償。（對(duì)/錯(cuò)）7.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用自動(dòng)化工具進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，無(wú)需遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則。（對(duì)/錯(cuò)）8.網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，主播的虛假宣傳行為由平臺(tái)承擔(dān)全部責(zé)任。（對(duì)/錯(cuò)）9.電子商務(wù)合同可以采用電子數(shù)據(jù)形式訂立。（對(duì)/錯(cuò)）10.跨境電商平臺(tái)對(duì)侵權(quán)商品的處置僅限于公告，無(wú)需采取實(shí)際行動(dòng)。（對(duì)/錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分）1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用自動(dòng)化工具進(jìn)行價(jià)格調(diào)整時(shí)應(yīng)遵守的法律規(guī)定。2.跨境電商平臺(tái)在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)如何平衡效率與法律責(zé)任？3.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中因商品質(zhì)量問題要求退貨，經(jīng)營(yíng)者拒絕退貨時(shí)應(yīng)如何處理？五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：某電商平臺(tái)上的商家銷售假冒偽劣商品，消費(fèi)者投訴后，平臺(tái)以“無(wú)法核實(shí)商品來源”為由拒絕承擔(dān)責(zé)任。問：平臺(tái)是否應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任？理由是什么？2.案例：某直播帶貨主播在推廣某款護(hù)膚品時(shí)，夸大產(chǎn)品功效，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買后皮膚過敏。消費(fèi)者要求主播和平臺(tái)賠償，平臺(tái)以“主播為第三方合作方”為由推卸責(zé)任。問：平臺(tái)是否應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任？法律依據(jù)是什么？答案與解析一、單選題答案與解析1.D解析：《電子商務(wù)法》第二十條禁止經(jīng)營(yíng)者通過自動(dòng)生成價(jià)格等方式進(jìn)行不公平交易，該選項(xiàng)符合題意。2.C解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，消費(fèi)者主張權(quán)利時(shí)，經(jīng)營(yíng)者需承擔(dān)舉證責(zé)任，但特殊情況下可倒置。3.B解析：跨境電商平臺(tái)需協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)，但自身不直接承擔(dān)賠償責(zé)任，僅提供調(diào)解服務(wù)。4.A解析：惡意評(píng)價(jià)、價(jià)格干擾屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，違反《電子商務(wù)法》第十七條。5.C解析：主播虛假宣傳導(dǎo)致消費(fèi)者受損，平臺(tái)與商家承擔(dān)連帶責(zé)任，符合《電子商務(wù)法》第四十八條。6.A解析：自動(dòng)化定價(jià)需提前公示且不得頻繁變動(dòng)，符合公平交易原則。7.C解析：《電子商務(wù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者確認(rèn)訂單信息即視為合同成立。8.B解析：平臺(tái)需立即下架侵權(quán)商品并通知權(quán)利人，符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要求。9.C解析：商品存在質(zhì)量問題即可要求退貨，無(wú)需額外條件。10.B解析：信息收集需遵循最小必要原則，僅收集交易相關(guān)內(nèi)容。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：《電子商務(wù)法》提供多種糾紛解決途徑，包括協(xié)商、投訴、仲裁和訴訟。2.A、B、D解析：平臺(tái)可能面臨行政處罰、連帶賠償和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任。3.A、B、C解析：經(jīng)營(yíng)者必須明示身份、價(jià)格和售后服務(wù)，個(gè)人信息收集需合規(guī)。4.A、B、C、D解析：消費(fèi)者享有知情、選擇、退貨和訴訟等權(quán)利。5.A、B解析：自動(dòng)化推薦需無(wú)歧視性偏見，且應(yīng)提供人工選項(xiàng)。三、判斷題答案與解析1.對(duì)解析：《電子商務(wù)法》要求代收貨款需明示，保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)。2.錯(cuò)解析：7天內(nèi)無(wú)理由退貨適用于部分商品，但法律未禁止所有商品適用。3.錯(cuò)解析：個(gè)人電商活動(dòng)同樣受《電子商務(wù)法》約束。4.錯(cuò)解析：平臺(tái)對(duì)商品質(zhì)量有監(jiān)管責(zé)任，需配合消費(fèi)者維權(quán)。5.錯(cuò)解析：收集個(gè)人信息需取得消費(fèi)者同意，違反者將承擔(dān)法律責(zé)任。6.對(duì)解析：《電子商務(wù)法》支持消費(fèi)者索賠，經(jīng)營(yíng)者需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.錯(cuò)解析：自動(dòng)化定價(jià)需遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得惡意操縱價(jià)格。8.錯(cuò)解析：平臺(tái)對(duì)主播宣傳行為負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，需承擔(dān)連帶責(zé)任。9.對(duì)解析：電子數(shù)據(jù)形式合法有效，符合《電子商務(wù)法》規(guī)定。10.錯(cuò)解析：平臺(tái)需采取實(shí)際行動(dòng)處置侵權(quán)商品，而非僅公告。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.答案：-自動(dòng)化定價(jià)需提前公示，不得頻繁變動(dòng)；-不得低于成本價(jià)銷售；-需遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得惡意操縱價(jià)格。2.答案：-平臺(tái)需建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理投訴；-采取技術(shù)手段核實(shí)商品信息；-對(duì)侵權(quán)行為采取有效措施，如下架商品、處罰商家。3.答案：-消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或起訴；-平臺(tái)需協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)；-經(jīng)營(yíng)者拒絕退貨時(shí)，法院可強(qiáng)制執(zhí)行。五、案例分析題答案與解析1.答案：-平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)法律