2026年廣告策劃師品牌輿情管理與策略題目一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.題目：某品牌在社交媒體上因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)負面輿情，最有效的初期應(yīng)對策略是？A.立即發(fā)布道歉聲明并承諾調(diào)查B.封鎖相關(guān)討論，避免擴大影響C.引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品討論D.等待輿情自然發(fā)酵再采取行動2.題目：在粵港澳大灣區(qū)推廣高端汽車品牌時，最適合的輿情監(jiān)測工具是？A.微博熱搜B.微信指數(shù)C.大數(shù)據(jù)分析平臺D.抖音熱榜3.題目：某美妝品牌因代言人爭議導(dǎo)致輿情爆發(fā)，以下哪項屬于二級輿情應(yīng)對措施？A.立即更換代言人并發(fā)布聲明B.在微博發(fā)起#支持品牌#話題C.聯(lián)合KOL發(fā)布正面內(nèi)容D.收購負面詞條以降低搜索權(quán)重4.題目：針對東南亞市場的新能源汽車品牌，輿情管理應(yīng)優(yōu)先關(guān)注？A.燃油效率爭議B.充電樁覆蓋問題C.文化敏感話題D.價格戰(zhàn)言論5.題目：某食品品牌因添加劑爭議被媒體曝光，以下哪項屬于危機預(yù)警指標？A.網(wǎng)民討論量突破10萬B.電商平臺負面評價率超5%C.知名律師發(fā)聲明質(zhì)疑D.官方賬號被臨時封禁6.題目：在長三角地區(qū)推廣跨境電商平臺時，輿情管理需特別警惕？A.物流時效投訴B.海關(guān)查驗延誤C.稅收政策變動D.競品價格戰(zhàn)7.題目：某科技公司因數(shù)據(jù)泄露事件引發(fā)輿情，以下哪項屬于長期修復(fù)措施？A.聘請明星代言重塑形象B.投資網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)升級C.舉辦線下發(fā)布會道歉D.收購負面新聞網(wǎng)站8.題目：在東京市場推廣快消品時，輿情管理需重點監(jiān)控？A.原材料成本波動B.消費者包裝偏好C.東京奧運會相關(guān)討論D.競品營銷活動9.題目：某奢侈品牌因員工歧視事件引發(fā)輿情，以下哪項屬于直接干預(yù)措施？A.發(fā)布反歧視公益廣告B.調(diào)查涉事員工并處罰C.在Instagram發(fā)起#職場平等#話題D.聘請LGBTQ+組織合作10.題目：針對中東市場的能源品牌，輿情管理需優(yōu)先應(yīng)對？A.價格波動言論B.環(huán)保政策爭議C.宗教敏感話題D.競品市場份額變化二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.題目：某服裝品牌因抄襲事件引發(fā)輿情，以下哪些屬于危機應(yīng)對的系統(tǒng)性措施？A.聘請律師評估法律風(fēng)險B.聯(lián)合設(shè)計師發(fā)布聯(lián)名款C.在抖音發(fā)起#原創(chuàng)力量#話題D.調(diào)整供應(yīng)鏈防抄襲E.賠償原創(chuàng)品牌并道歉2.題目：在成都市場推廣新中式茶飲時，輿情管理需重點關(guān)注？A.網(wǎng)紅店排隊問題B.原料產(chǎn)地爭議C.價格與品質(zhì)對比D.文化傳承討論E.競品加盟擴張3.題目：某游戲公司因未成年人保護政策引發(fā)輿情，以下哪些屬于正面引導(dǎo)策略？A.聯(lián)合行業(yè)協(xié)會發(fā)布自律倡議B.在B站制作科普視頻C.贊助青少年電競比賽D.在微博發(fā)起#理性游戲#話題E.收購負面游戲資訊網(wǎng)站4.題目：在莫斯科市場推廣電動汽車時，輿情管理需警惕？A.油價波動言論B.冬季續(xù)航爭議C.納稅政策變化D.消費者文化差異E.競品價格戰(zhàn)5.題目：某銀行因信用卡盜刷事件引發(fā)輿情，以下哪些屬于長期修復(fù)措施？A.投資生物識別技術(shù)B.建立投訴快速響應(yīng)機制C.贊助金融安全公益廣告D.聘請專家解讀政策E.聯(lián)合征信機構(gòu)合作三、簡答題（共5題，每題5分，合計25分）1.題目：簡述粵港澳大灣區(qū)廣告品牌輿情管理的特殊挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。2.題目：針對東南亞年輕消費群體，如何通過社交媒體進行品牌輿情引導(dǎo)？3.題目：在長三角地區(qū)推廣新能源汽車時，如何平衡環(huán)保與經(jīng)濟議題的輿情管理？4.題目：某奢侈品牌因供應(yīng)鏈問題引發(fā)輿情，如何通過文化營銷修復(fù)消費者信任？5.題目：在中東市場推廣食品品牌時，如何應(yīng)對宗教飲食禁忌相關(guān)的輿情風(fēng)險？四、案例分析題（共2題，每題10分，合計20分）1.題目：某美妝品牌代言人因不當(dāng)言論引發(fā)輿情，導(dǎo)致銷量下滑30%。請分析其輿情管理失誤，并提出系統(tǒng)性改進方案。2.題目：某電商平臺因虛假宣傳被消費者集體投訴，引發(fā)全網(wǎng)抵制。請分析其輿情應(yīng)對的關(guān)鍵失誤，并提出長期修復(fù)策略。答案與解析一、單選題答案與解析1.A解析：初期應(yīng)對需以真誠道歉為前提，避免掩蓋問題引發(fā)次生輿情。選項B封鎖討論易激化矛盾，選項C轉(zhuǎn)移話題不可持續(xù)，選項D錯失最佳處理時機。2.C解析：粵港澳大灣區(qū)需綜合多平臺數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)分析平臺可整合微博、微信、抖音等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨地域輿情監(jiān)測。3.C解析：二級輿情應(yīng)對需在聲明后主動引導(dǎo)輿論，KOL合作能擴大正面聲量，選項A屬一級應(yīng)對，選項B屬三級應(yīng)對，選項D屬消極應(yīng)對。4.C解析：東南亞市場文化敏感性強，需警惕宗教、習(xí)俗相關(guān)爭議，其他選項更偏向產(chǎn)品或競爭層面。5.B解析：電商平臺5%負面評價率屬典型預(yù)警指標，選項A討論量需結(jié)合內(nèi)容性質(zhì)判斷，選項C屬媒體介入，選項D屬嚴重后果。6.A解析：長三角物流競爭激烈，時效投訴易引發(fā)輿情，其他選項相對可控。7.B解析：技術(shù)升級能從根源預(yù)防數(shù)據(jù)泄露，屬長期修復(fù)措施，其他選項效果短暫。8.C解析：東京奧運會期間需關(guān)注相關(guān)討論，避免品牌卷入爭議，其他選項更偏向市場分析。9.B解析：直接干預(yù)需從內(nèi)部解決問題，處罰涉事員工能快速回應(yīng)外界關(guān)切，其他選項屬間接措施。10.C解析：中東市場宗教敏感性高，需優(yōu)先應(yīng)對相關(guān)話題，其他選項更偏向經(jīng)濟或技術(shù)層面。二、多選題答案與解析1.A、D、E解析：系統(tǒng)性措施需法律、供應(yīng)鏈、長期修復(fù)結(jié)合，選項B屬短期營銷手段，選項C效果有限。2.A、B、D解析：網(wǎng)紅店排隊、原料爭議、文化傳承屬典型輿情風(fēng)險點，選項E競爭信息需結(jié)合品牌定位判斷。3.A、B、C解析：行業(yè)協(xié)會倡議、科普視頻、電競贊助屬正面引導(dǎo)，選項D話題引導(dǎo)效果有限，選項E屬消極應(yīng)對。4.B、D、E解析：冬季續(xù)航、文化差異、價格戰(zhàn)屬典型風(fēng)險，選項A屬經(jīng)濟因素，選項C政策變動需結(jié)合具體事件判斷。5.A、B、C解析：技術(shù)升級、快速響應(yīng)、公益廣告屬長期修復(fù)措施，選項D屬短期解讀，選項E屬合作手段而非修復(fù)措施。三、簡答題答案與解析1.答案：挑戰(zhàn)：①法律體系差異；②語言文化障礙；③政府監(jiān)管嚴格。策略：建立本地化輿情監(jiān)測團隊，聯(lián)合香港、澳門KOL發(fā)聲，關(guān)注香港《維護國家安全法》等政策影響。2.答案：通過TikTok、Instagram短視頻制作，聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅制作文化融合內(nèi)容，發(fā)起#東南亞潮流#話題，利用直播互動增強信任。3.答案：平衡環(huán)保宣傳與經(jīng)濟議題，可聯(lián)合長三角環(huán)保組織發(fā)布報告，贊助新能源產(chǎn)業(yè)論壇，避免過度強調(diào)環(huán)保導(dǎo)致消費門檻過高。4.答案：通過文化聯(lián)名（如與敦煌藝術(shù)合作），贊助非遺保護活動，在東京開設(shè)文化體驗店，將供應(yīng)鏈問題轉(zhuǎn)化為文化敘事。5.答案：聘請宗教顧問審核產(chǎn)品宣傳，與當(dāng)?shù)厍逭嬲J證機構(gòu)合作，在齋月期間推出清真版產(chǎn)品，避免在宗教場所開展?fàn)I銷活動。四、案例分析題答案與解析1.答案：失誤：①未及時更換代言人；②缺乏危機預(yù)案；③忽視社