品質(zhì)部考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用不包括（）A.把關(guān)B.預(yù)防C.改進(jìn)D.生產(chǎn)2.抽樣檢驗(yàn)適用于（）A.破壞性檢驗(yàn)B.所有產(chǎn)品C.數(shù)量少產(chǎn)品D.高精度產(chǎn)品3.以下哪個(gè)是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（）A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO270014.品質(zhì)管理中，“QC”指的是（）A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量管理D.質(zhì)量改進(jìn)5.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）A.性能B.外觀C.價(jià)格D.壽命6.首件檢驗(yàn)的目的是（）A.快速生產(chǎn)B.防止批量不合格C.降低成本D.提高效率7.質(zhì)量波動(dòng)分為正常波動(dòng)和（）A.隨機(jī)波動(dòng)B.異常波動(dòng)C.系統(tǒng)波動(dòng)D.偶然波動(dòng)8.以下哪種不屬于質(zhì)量成本（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.銷售成本D.內(nèi)部損失成本9.直方圖用于（）A.分析質(zhì)量波動(dòng)B.控制質(zhì)量C.制定標(biāo)準(zhǔn)D.確定產(chǎn)量10.質(zhì)量方針是由（）制定的。A.員工B.管理者代表C.最高管理者D.質(zhì)量部門答案：1.D2.A3.A4.B5.C6.B7.B8.C9.A10.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括（）A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量改進(jìn)階段2.常用的質(zhì)量工具包括（）A.檢查表B.排列圖C.因果圖D.散布圖3.質(zhì)量控制的方法有（）A.檢驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)分析C.過程監(jiān)控D.持續(xù)改進(jìn)4.質(zhì)量保證的活動(dòng)包括（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量審核5.產(chǎn)品質(zhì)量缺陷等級(jí)可分為（）A.致命缺陷B.嚴(yán)重缺陷C.一般缺陷D.輕微缺陷6.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）A.人B.機(jī)C.料D.法7.以下屬于質(zhì)量文件的有（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄8.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.分析原因C.制定對(duì)策D.效果驗(yàn)證9.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本10.抽樣檢驗(yàn)的類型有（）A.一次抽樣B.二次抽樣C.多次抽樣D.序貫抽樣答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量就是指產(chǎn)品的好壞。（）2.質(zhì)量檢驗(yàn)只能發(fā)現(xiàn)不合格，不能預(yù)防不合格。（）3.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與。（）4.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證是同一概念。（）5.抽樣檢驗(yàn)比全檢更準(zhǔn)確。（）6.直方圖可以看出數(shù)據(jù)的分布規(guī)律。（）7.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)可以隨意更改。（）8.質(zhì)量成本越低越好。（）9.首件檢驗(yàn)只需要檢驗(yàn)一次。（）10.質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟。答：包括明確檢驗(yàn)要求、測(cè)量或試驗(yàn)、比較判定、記錄結(jié)果、處理結(jié)果等步驟。先確定標(biāo)準(zhǔn)，再對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)，與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比判斷是否合格，記錄情況并處理合格或不合格品。2.什么是全面質(zhì)量管理？答：以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，旨在讓顧客和所有相關(guān)方受益，達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。強(qiáng)調(diào)全員、全過程、全企業(yè)的質(zhì)量管理。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的意義。答：可提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，降低成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步。4.常用的抽樣方法有哪些？答：有簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、整群抽樣等。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣每個(gè)個(gè)體機(jī)會(huì)均等；分層按類別抽樣；系統(tǒng)按一定間隔；整群以群為單位抽取。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高員工的質(zhì)量意識(shí)。答：可開展培訓(xùn)，讓員工了解質(zhì)量重要性和標(biāo)準(zhǔn)；建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量表現(xiàn)好的員工；加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，營(yíng)造重視質(zhì)量氛圍；及時(shí)反饋質(zhì)量問題，讓員工認(rèn)識(shí)不足。2.分析質(zhì)量成本與企業(yè)效益的關(guān)系。答：合理投入預(yù)防和鑒定成本可減少內(nèi)外部損失成本。前期投入雖增加成本，但能提高質(zhì)量，減少廢品等損失，提升效益。過度降低質(zhì)量成本會(huì)影響質(zhì)量，損害效益。3.探討質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的作用。答：能規(guī)范企業(yè)管理，明確各部門職責(zé)，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定；提高效率，減少浪費(fèi)；增強(qiáng)顧客信任，提升企業(yè)形