品質(zhì)主管考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種不屬于質(zhì)量工具？（）A.檢查表B.甘特圖C.魚骨圖D.排列圖2.質(zhì)量管理中，質(zhì)量控制的重點是（）。A.預防B.改進C.事后檢驗D.過程監(jiān)控3.以下哪個是質(zhì)量成本中的預防成本？（）A.廢品損失B.質(zhì)量培訓費用C.檢驗費用D.保修費用4.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的C指（）。A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理5.抽樣檢驗中，樣本容量增大，（）。A.抽樣風險增大B.抽樣風險減小C.與抽樣風險無關(guān)D.不確定6.首件檢驗的作用不包括（）。A.防止成批不合格B.確認工藝條件C.降低生產(chǎn)成本D.減小檢驗成本7.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.質(zhì)量主管B.最高管理者C.生產(chǎn)主管D.員工代表8.以下哪種是質(zhì)量管理體系的核心標準？（）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190119.質(zhì)量改進的步驟不包括（）。A.選擇課題B.分析原因C.立即實施D.效果驗證10.過程能力指數(shù)Cp大于1.67時，表明（）。A.過程能力不足B.過程能力充足C.過程能力尚可D.過程能力過剩二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量成本包括以下哪些（）。A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本2.常用的質(zhì)量管理工具包括（）。A.直方圖B.控制圖C.散布圖D.分層法3.質(zhì)量管理體系文件包括（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.質(zhì)量記錄4.質(zhì)量控制的方法有（）。A.統(tǒng)計過程控制B.抽樣檢驗C.全數(shù)檢驗D.首件檢驗5.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）。A.人員B.機器C.材料D.方法6.質(zhì)量改進的工具有（）。A.頭腦風暴法B.親和圖C.矩陣圖D.箭條圖7.以下屬于質(zhì)量特性的有（）。A.性能B.可靠性C.經(jīng)濟性D.安全性8.質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括（）。A.質(zhì)量檢驗階段B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.卓越績效管理階段9.質(zhì)量目標應（）。A.與質(zhì)量方針保持一致B.可測量C.分解到各相關(guān)職能和層次D.定期評審和更新10.質(zhì)量審核包括（）。A.質(zhì)量管理體系審核B.過程審核C.產(chǎn)品審核D.環(huán)境審核三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量就是指產(chǎn)品的好壞。（）2.質(zhì)量檢驗是質(zhì)量管理的主要工作。（）3.質(zhì)量管理體系一旦建立就無需更改。（）4.抽樣檢驗不可能得到百分之百合格的產(chǎn)品。（）5.質(zhì)量成本中的鑒定成本是為了防止不合格品產(chǎn)生而發(fā)生的費用。（）6.過程能力指數(shù)越大，產(chǎn)品質(zhì)量越穩(wěn)定。（）7.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標由員工制定。（）8.質(zhì)量改進的目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本。（）9.首件檢驗只在產(chǎn)品生產(chǎn)開始時進行。（）10.質(zhì)量管理體系的有效性可以通過內(nèi)部審核來評價。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理體系的作用。答：可提高組織質(zhì)量管理水平，增強顧客滿意，促進持續(xù)改進，使組織管理更規(guī)范，提升市場競爭力，保證產(chǎn)品和服務質(zhì)量穩(wěn)定。2.什么是質(zhì)量控制？答：質(zhì)量控制是為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素，以滿足質(zhì)量要求。3.質(zhì)量改進的意義是什么？答：能提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，增強顧客滿意度和忠誠度；減少浪費，降低成本；提高企業(yè)生產(chǎn)率和競爭力；促進企業(yè)技術(shù)和管理創(chuàng)新。4.簡述抽樣檢驗的優(yōu)缺點。答：優(yōu)點是節(jié)省時間和成本，適用于量大產(chǎn)品，可用于破壞性檢驗。缺點是有一定抽樣風險，不能完全反映整批產(chǎn)品質(zhì)量情況。五、討論題（每題5分，共20分）1.如何提高員工的質(zhì)量意識？答：開展質(zhì)量培訓課程，讓員工了解質(zhì)量重要性和要求。建立獎勵機制，對質(zhì)量表現(xiàn)好的員工給予獎勵。加強質(zhì)量宣傳，如張貼標語、分享案例。引導員工參與質(zhì)量改進，增強責任感。2.當質(zhì)量與生產(chǎn)進度發(fā)生沖突時，應如何解決？答：優(yōu)先保證質(zhì)量。與生產(chǎn)、研發(fā)等部門溝通，分析沖突原因。若不影響主要質(zhì)量特性，可微調(diào)工藝加快進度；若影響產(chǎn)品核心質(zhì)量，則推遲進度，先解決質(zhì)量問題，后續(xù)總結(jié)并優(yōu)化流程。3.談談如何開展有效的質(zhì)量成本管理。答：明確質(zhì)量成本項目并分類統(tǒng)計。建立質(zhì)量成本核算制度，準確記錄費用。定期分析質(zhì)量成本構(gòu)成和變化趨勢，尋找改進點。根據(jù)分析結(jié)果采取措施，如強化預防減少損失成本。4.怎樣確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行？答：定期開展內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。管理評審評估體系適應性和有效性。對員工持續(xù)培訓，提升其質(zhì)量意識和能力。不斷收集客戶反饋，進行質(zhì)量改進，保持體系與時俱進。答案一、單項選擇題1.B2.D3.B4.C5.B6.D7.B8.B9.C10.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD