獸醫(yī)化驗(yàn)員沖突解決競(jìng)賽考核試卷含答案獸醫(yī)化驗(yàn)員沖突解決競(jìng)賽考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員在獸醫(yī)化驗(yàn)員工作中面對(duì)沖突時(shí)的解決能力，確保學(xué)員能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，高效、合理地處理實(shí)驗(yàn)室工作中的各種矛盾和問(wèn)題，以提升獸醫(yī)化驗(yàn)員的職業(yè)素養(yǎng)和工作效率。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生設(shè)備故障時(shí)，正確的處理方式是（）。

A.立即停止實(shí)驗(yàn)，等待維修

B.嘗試自行修理

C.向上級(jí)匯報(bào)，等待指示

D.繼續(xù)實(shí)驗(yàn)，忽略故障

2.在進(jìn)行血液檢測(cè)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)樣本有凝塊，應(yīng)（）。

A.重新采集樣本

B.將樣本靜置后使用

C.使用加熱方法溶解凝塊

D.忽略凝塊，繼續(xù)檢測(cè)

3.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生安全事故時(shí)，首先應(yīng)（）。

A.立即疏散人員

B.嘗試控制事故

C.報(bào)告上級(jí)部門

D.尋找原因

4.在處理動(dòng)物樣本時(shí)，正確的個(gè)人防護(hù)措施是（）。

A.不戴手套

B.穿著實(shí)驗(yàn)服

C.僅戴口罩

D.不穿防護(hù)服

5.在進(jìn)行微生物培養(yǎng)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)基有污染，應(yīng)（）。

A.繼續(xù)使用

B.重新制備培養(yǎng)基

C.使用其他培養(yǎng)基

D.忽略污染

6.實(shí)驗(yàn)室廢棄物處理時(shí)，以下哪種廢棄物屬于有害廢棄物（）？

A.實(shí)驗(yàn)室用紙

B.破損的玻璃器皿

C.生物組織廢棄物

D.化學(xué)試劑殘留

7.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生火災(zāi)時(shí)，正確的逃生路線是（）。

A.沿著原路返回

B.尋找最近的安全出口

C.跳窗逃生

D.撥打火警電話后等待救援

8.在進(jìn)行血清學(xué)檢測(cè)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)結(jié)果異常，應(yīng)（）。

A.直接報(bào)告結(jié)果

B.重復(fù)檢測(cè)確認(rèn)

C.忽略異常結(jié)果

D.使用其他檢測(cè)方法

9.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生停電時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即停止實(shí)驗(yàn)

B.嘗試手動(dòng)操作設(shè)備

C.使用備用電源

D.等待電力恢復(fù)

10.在進(jìn)行細(xì)菌分離培養(yǎng)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)基表面有菌落生長(zhǎng)，應(yīng)（）。

A.立即報(bào)告結(jié)果

B.觀察菌落特征

C.重復(fù)實(shí)驗(yàn)

D.忽略菌落

11.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)（）處理。

A.隨意丟棄

B.分類收集

C.混合處理

D.直接倒入下水道

12.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生化學(xué)品泄漏時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即關(guān)閉泄漏源

B.使用大量水沖洗

C.嘗試自行清理

D.離開現(xiàn)場(chǎng)

13.在進(jìn)行動(dòng)物尸體解剖時(shí)，應(yīng)（）。

A.直接解剖

B.在通風(fēng)柜內(nèi)進(jìn)行

C.使用一次性手套

D.忽略解剖過(guò)程中的污染

14.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)定期（）。

A.隨意丟棄

B.分類收集

C.隨意堆放

D.立即焚燒

15.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生化學(xué)品濺入眼睛時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即沖洗

B.使用生理鹽水沖洗

C.等待癥狀緩解

D.尋求醫(yī)生幫助

16.在進(jìn)行血液檢測(cè)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)樣本有溶血，應(yīng)（）。

A.重新采集樣本

B.使用離心分離技術(shù)

C.忽略溶血現(xiàn)象

D.使用其他檢測(cè)方法

17.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)（）運(yùn)輸。

A.使用密封容器

B.隨意丟棄

C.混合運(yùn)輸

D.隨意堆放

18.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生停電時(shí)，以下哪種設(shè)備最可能受到影響（）？

A.冷藏設(shè)備

B.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

C.空調(diào)系統(tǒng)

D.照明設(shè)備

19.在進(jìn)行微生物檢測(cè)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)結(jié)果異常，應(yīng)（）。

A.直接報(bào)告結(jié)果

B.重復(fù)檢測(cè)確認(rèn)

C.忽略異常結(jié)果

D.使用其他檢測(cè)方法

20.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)（）儲(chǔ)存。

A.開放儲(chǔ)存

B.密封儲(chǔ)存

C.隨意堆放

D.露天儲(chǔ)存

21.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生化學(xué)品泄漏時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即關(guān)閉泄漏源

B.使用大量水沖洗

C.嘗試自行清理

D.離開現(xiàn)場(chǎng)

22.在進(jìn)行動(dòng)物尸體解剖時(shí)，應(yīng)（）。

A.直接解剖

B.在通風(fēng)柜內(nèi)進(jìn)行

C.使用一次性手套

D.忽略解剖過(guò)程中的污染

23.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)定期（）。

A.隨意丟棄

B.分類收集

C.隨意堆放

D.立即焚燒

24.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生化學(xué)品濺入眼睛時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即沖洗

B.使用生理鹽水沖洗

C.等待癥狀緩解

D.尋求醫(yī)生幫助

25.在進(jìn)行血液檢測(cè)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)樣本有溶血，應(yīng)（）。

A.重新采集樣本

B.使用離心分離技術(shù)

C.忽略溶血現(xiàn)象

D.使用其他檢測(cè)方法

26.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)（）運(yùn)輸。

A.使用密封容器

B.隨意丟棄

C.混合運(yùn)輸

D.隨意堆放

27.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生停電時(shí)，以下哪種設(shè)備最可能受到影響（）？

A.冷藏設(shè)備

B.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

C.空調(diào)系統(tǒng)

D.照明設(shè)備

28.在進(jìn)行微生物檢測(cè)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)結(jié)果異常，應(yīng)（）。

A.直接報(bào)告結(jié)果

B.重復(fù)檢測(cè)確認(rèn)

C.忽略異常結(jié)果

D.使用其他檢測(cè)方法

29.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)（）儲(chǔ)存。

A.開放儲(chǔ)存

B.密封儲(chǔ)存

C.隨意堆放

D.露天儲(chǔ)存

30.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生化學(xué)品泄漏時(shí)，應(yīng)（）。

A.立即關(guān)閉泄漏源

B.使用大量水沖洗

C.嘗試自行清理

D.離開現(xiàn)場(chǎng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在處理動(dòng)物血液樣本時(shí)，以下哪些步驟是正確的（）？

A.使用無(wú)菌技術(shù)

B.避免樣本污染

C.立即進(jìn)行檢測(cè)

D.標(biāo)記樣本信息

E.使用銳器直接穿刺血管

2.以下哪些是實(shí)驗(yàn)室廢棄物分類收集的必要性（）？

A.減少環(huán)境污染

B.便于后續(xù)處理

C.提高實(shí)驗(yàn)室安全

D.節(jié)約資源

E.增加實(shí)驗(yàn)室工作量

3.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生化學(xué)品泄漏時(shí)，以下哪些措施是正確的（）？

A.立即關(guān)閉泄漏源

B.穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備

C.使用大量水沖洗

D.立即疏散人員

E.忽略泄漏，繼續(xù)工作

4.在進(jìn)行微生物培養(yǎng)時(shí)，以下哪些因素可能影響培養(yǎng)結(jié)果（）？

A.培養(yǎng)基質(zhì)量

B.培養(yǎng)溫度

C.培養(yǎng)時(shí)間

D.空氣流通

E.實(shí)驗(yàn)室清潔度

5.以下哪些是實(shí)驗(yàn)室安全操作的基本原則（）？

A.遵守實(shí)驗(yàn)室規(guī)程

B.使用個(gè)人防護(hù)裝備

C.定期檢查設(shè)備

D.避免交叉污染

E.忽視個(gè)人感受

6.在進(jìn)行動(dòng)物尸體解剖時(shí)，以下哪些措施是必要的（）？

A.在通風(fēng)柜內(nèi)進(jìn)行

B.使用無(wú)菌技術(shù)

C.穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備

D.立即解剖

E.避免解剖過(guò)程中的污染

7.以下哪些是實(shí)驗(yàn)室廢棄物處理的要求（）？

A.分類收集

B.密封儲(chǔ)存

C.定期清理

D.隨意丟棄

E.標(biāo)記廢棄物信息

8.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪些逃生方法是正確的（）？

A.使用濕毛巾捂住口鼻

B.保持低姿態(tài)逃生

C.沿著安全出口迅速撤離

D.返回火源尋找財(cái)物

E.立即報(bào)警

9.在進(jìn)行血液檢測(cè)時(shí)，以下哪些因素可能導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確（）？

A.樣本采集不當(dāng)

B.設(shè)備校準(zhǔn)不準(zhǔn)確

C.操作人員失誤

D.樣本保存不當(dāng)

E.實(shí)驗(yàn)室溫度變化

10.以下哪些是實(shí)驗(yàn)室事故應(yīng)急處理的基本步驟（）？

A.確認(rèn)事故類型

B.立即隔離事故區(qū)域

C.報(bào)告上級(jí)部門

D.尋找原因

E.忽略事故，繼續(xù)工作

11.在進(jìn)行動(dòng)物血液檢測(cè)時(shí)，以下哪些是正確的樣本處理方法（）？

A.使用無(wú)菌技術(shù)

B.避免樣本污染

C.立即進(jìn)行檢測(cè)

D.標(biāo)記樣本信息

E.使用銳器直接穿刺血管

12.以下哪些是實(shí)驗(yàn)室廢棄物分類收集的必要性（）？

A.減少環(huán)境污染

B.便于后續(xù)處理

C.提高實(shí)驗(yàn)室安全

D.節(jié)約資源

E.增加實(shí)驗(yàn)室工作量

13.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生化學(xué)品泄漏時(shí)，以下哪些措施是正確的（）？

A.立即關(guān)閉泄漏源

B.穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備

C.使用大量水沖洗

D.立即疏散人員

E.忽略泄漏，繼續(xù)工作

14.在進(jìn)行微生物培養(yǎng)時(shí)，以下哪些因素可能影響培養(yǎng)結(jié)果（）？

A.培養(yǎng)基質(zhì)量

B.培養(yǎng)溫度

C.培養(yǎng)時(shí)間

D.空氣流通

E.實(shí)驗(yàn)室清潔度

15.以下哪些是實(shí)驗(yàn)室安全操作的基本原則（）？

A.遵守實(shí)驗(yàn)室規(guī)程

B.使用個(gè)人防護(hù)裝備

C.定期檢查設(shè)備

D.避免交叉污染

E.忽視個(gè)人感受

16.在進(jìn)行動(dòng)物尸體解剖時(shí)，以下哪些措施是必要的（）？

A.在通風(fēng)柜內(nèi)進(jìn)行

B.使用無(wú)菌技術(shù)

C.穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備

D.立即解剖

E.避免解剖過(guò)程中的污染

17.以下哪些是實(shí)驗(yàn)室廢棄物處理的要求（）？

A.分類收集

B.密封儲(chǔ)存

C.定期清理

D.隨意丟棄

E.標(biāo)記廢棄物信息

18.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪些逃生方法是正確的（）？

A.使用濕毛巾捂住口鼻

B.保持低姿態(tài)逃生

C.沿著安全出口迅速撤離

D.返回火源尋找財(cái)物

E.立即報(bào)警

19.在進(jìn)行血液檢測(cè)時(shí)，以下哪些因素可能導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確（）？

A.樣本采集不當(dāng)

B.設(shè)備校準(zhǔn)不準(zhǔn)確

C.操作人員失誤

D.樣本保存不當(dāng)

E.實(shí)驗(yàn)室溫度變化

20.以下哪些是實(shí)驗(yàn)室事故應(yīng)急處理的基本步驟（）？

A.確認(rèn)事故類型

B.立即隔離事故區(qū)域

C.報(bào)告上級(jí)部門

D.尋找原因

E.忽略事故，繼續(xù)工作

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)_________分類收集，以便于后續(xù)處理。

2.在進(jìn)行動(dòng)物血液檢測(cè)時(shí)，應(yīng)_________樣本，以避免污染。

3.實(shí)驗(yàn)室安全操作的基本原則之一是_________，以防止交叉污染。

4.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生化學(xué)品泄漏時(shí)，應(yīng)立即_________泄漏源，以防止進(jìn)一步擴(kuò)散。

5.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)定期_________，以確保實(shí)驗(yàn)室環(huán)境整潔。

6.在進(jìn)行微生物培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)保持_________，以防止污染。

7.實(shí)驗(yàn)室設(shè)備使用前應(yīng)_________，以確保實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

8.進(jìn)行動(dòng)物尸體解剖時(shí)，應(yīng)在_________內(nèi)進(jìn)行，以防止病毒傳播。

9.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)使用_________容器進(jìn)行儲(chǔ)存，以防止泄漏。

10.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即_________火警電話，尋求救援。

11.實(shí)驗(yàn)室操作人員應(yīng)熟悉_________，以應(yīng)對(duì)緊急情況。

12.在進(jìn)行血液檢測(cè)時(shí)，應(yīng)使用_________技術(shù)，以確保樣本的無(wú)菌性。

13.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)按照_________標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類處理。

14.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定期進(jìn)行_________，以檢查設(shè)備的安全性和性能。

15.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生化學(xué)品濺入眼睛時(shí)，應(yīng)立即使用_________沖洗。

16.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)避免_________，以防止環(huán)境污染。

17.在進(jìn)行動(dòng)物血液檢測(cè)時(shí)，應(yīng)確保_________，以避免誤診。

18.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)使用_________方法進(jìn)行運(yùn)輸，以防止泄漏。

19.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定_________，以規(guī)范操作流程和應(yīng)急處理。

20.實(shí)驗(yàn)室操作人員應(yīng)佩戴_________，以保護(hù)自身安全。

21.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定期進(jìn)行_________，以保持通風(fēng)良好。

22.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生停電時(shí)，應(yīng)立即使用_________設(shè)備，以保證實(shí)驗(yàn)的連續(xù)性。

23.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)記錄_________，以便于追蹤和管理。

24.在進(jìn)行微生物檢測(cè)時(shí)，應(yīng)使用_________方法，以確保檢測(cè)結(jié)果的可靠性。

25.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定期進(jìn)行_________，以評(píng)估實(shí)驗(yàn)室的安全管理狀況。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.實(shí)驗(yàn)室廢棄物可以隨意丟棄在垃圾桶中。（）

2.在進(jìn)行動(dòng)物血液檢測(cè)時(shí)，樣本采集后應(yīng)立即進(jìn)行檢測(cè)。（）

3.實(shí)驗(yàn)室安全操作中，佩戴防護(hù)裝備是可選的。（）

4.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生化學(xué)品泄漏時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉泄漏源并疏散人員。（）

5.實(shí)驗(yàn)室廢棄物可以混合儲(chǔ)存，以便于管理。（）

6.在進(jìn)行微生物培養(yǎng)時(shí)，培養(yǎng)溫度越高越好。（）

7.實(shí)驗(yàn)室設(shè)備使用后應(yīng)立即清洗并擦拭干凈。（）

8.動(dòng)物尸體解剖應(yīng)在通風(fēng)柜內(nèi)進(jìn)行，以防止病毒傳播。（）

9.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)使用塑料袋進(jìn)行儲(chǔ)存，以防止泄漏。（）

10.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即返回火源尋找財(cái)物。（）

11.實(shí)驗(yàn)室操作人員應(yīng)熟悉所有化學(xué)品的特性。（）

12.在進(jìn)行血液檢測(cè)時(shí)，樣本采集后可以放置一段時(shí)間再檢測(cè)。（）

13.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類處理。（）

14.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定期進(jìn)行設(shè)備檢查，但不需要記錄檢查結(jié)果。（）

15.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)生化學(xué)品濺入眼睛時(shí)，應(yīng)立即使用清水沖洗。（）

16.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)避免與食品或飲用水接觸。（）

17.在進(jìn)行動(dòng)物血液檢測(cè)時(shí)，應(yīng)確保樣本采集的準(zhǔn)確性。（）

18.實(shí)驗(yàn)室廢棄物應(yīng)使用專用車輛進(jìn)行運(yùn)輸，以防止泄漏。（）

19.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，但不需要定期演練。（）

20.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，以提高操作人員的安全意識(shí)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合獸醫(yī)化驗(yàn)員的工作實(shí)際，詳細(xì)闡述在處理實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部沖突時(shí)，如何運(yùn)用溝通技巧和專業(yè)知識(shí)來(lái)達(dá)成共識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

2.在獸醫(yī)化驗(yàn)員的工作中，可能會(huì)遇到實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)異常的情況。請(qǐng)談?wù)勅绾握_處理這些異常數(shù)據(jù)，以及如何避免類似問(wèn)題的再次發(fā)生。

3.請(qǐng)分析在獸醫(yī)化驗(yàn)員工作中，如何平衡工作效率與工作質(zhì)量，確保在快速完成工作的同時(shí)，不犧牲數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

4.針對(duì)獸醫(yī)化驗(yàn)員可能遇到的倫理道德問(wèn)題，如實(shí)驗(yàn)動(dòng)物的福利、數(shù)據(jù)保密等，請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的解決方案，并說(shuō)明如何在實(shí)際工作中貫徹這些原則。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某獸醫(yī)化驗(yàn)室在進(jìn)行動(dòng)物血液檢測(cè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)連續(xù)幾批檢測(cè)數(shù)據(jù)異常，但具體原因不明?；?yàn)員小李在處理這一情況時(shí)，采取了以下措施：

a.重新采集樣本進(jìn)行檢測(cè)；

b.檢查設(shè)備是否正常；

c.與同事討論可能的原因；

d.向上級(jí)報(bào)告情況。

請(qǐng)分析小李的處理方式是否合理，并說(shuō)明理由。

2.案例背景：在獸醫(yī)化驗(yàn)室中，由于工作繁忙，部分化驗(yàn)員在處理實(shí)驗(yàn)廢棄物時(shí)出現(xiàn)分類錯(cuò)誤。實(shí)驗(yàn)室主任發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后，采取了以下措施：

a.對(duì)全體化驗(yàn)員進(jìn)行廢棄物分類培訓(xùn)；

b.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室廢棄物管理，設(shè)立明確的分類標(biāo)識(shí)；

c.對(duì)分類錯(cuò)誤的化驗(yàn)員進(jìn)行處罰；

d.定期檢查實(shí)驗(yàn)室廢棄物的分類情況。

請(qǐng)分析實(shí)驗(yàn)室主任的措施是否有效，并討論如何進(jìn)一步改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室廢棄物管理。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.C

4.B

5.B

6.C

7.B

8.B

9.C

10.B

11.B

12.A

13.E

14.B

15.A

16.A

17.B

18.A

19.B

20.C

21.A

22.B

23.A

24.D

25.B

二、多選題

1.A,B,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D

6.A,B,C,E

7.A,B,C,E

8.A,B,C,E

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,D,E

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D

16.A,B,C,E

17.A,B,C,E

18.A,B,C,E

19.A,B,C,