婦聯(lián)崗位高頻面試題

【精選近三年60道高頻面試題】

【題目來(lái)源：學(xué)員面試分享復(fù)盤及網(wǎng)絡(luò)真題整理】

【注：每道題含高分回答示例+避坑指南】

1.對(duì)于“婦聯(lián)是婦女的娘家人”這句話，你是如何理解的？請(qǐng)結(jié)合崗位職責(zé)談?wù)?。（極高頻|

需深度思考）

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述你對(duì)《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》中關(guān)于人身和人格權(quán)益保護(hù)亮點(diǎn)的理解。

（業(yè)務(wù)基礎(chǔ)|重點(diǎn)準(zhǔn)備）

3.如果錄用你，你認(rèn)為做好婦聯(lián)基層工作最核心的三種能力是什么？（常問(wèn)|考察軟實(shí)力）

4.當(dāng)前國(guó)家大力推行三孩政策，作為婦聯(lián)工作人員，你認(rèn)為應(yīng)如何做好配套的宣傳引導(dǎo)工

作？（極高頻|考察視野）

5.請(qǐng)列舉婦聯(lián)組織的幾項(xiàng)品牌工作（如尋找“最美家庭”、“春蕾計(jì)劃”等），并選擇一項(xiàng)談?wù)?/p>

你的策劃思路。（業(yè)務(wù)基礎(chǔ)|網(wǎng)友分享）

6.你如何看待當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“彩禮”和“婚鬧”的輿論爭(zhēng)議？婦聯(lián)在其中應(yīng)扮演什么角色？

（需深度思考|考察價(jià)值觀）

7.針對(duì)農(nóng)村留守婦女的就業(yè)技能培訓(xùn)，你認(rèn)為當(dāng)前最大的難點(diǎn)在哪里？有什么解決建議？

（常問(wèn)|考察實(shí)操）

8.公文寫作是婦聯(lián)工作的重要組成部分，請(qǐng)問(wèn)你擅長(zhǎng)撰寫哪些類型的公文？（基本必考|考

察實(shí)操）

9.對(duì)于《民法典》中設(shè)立的“離婚冷靜期”，在實(shí)際調(diào)解工作中你應(yīng)該如何向當(dāng)事人解讀？

（重點(diǎn)準(zhǔn)備|業(yè)務(wù)基礎(chǔ)）

10.單位要組織一場(chǎng)“三八婦女節(jié)”的普法宣傳活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)交給你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么組織？（極高

頻|考察實(shí)操）

11.接待群眾來(lái)訪時(shí)，一位大姐情緒非常激動(dòng)，在辦公室大哭大鬧，影響了正常辦公，你該怎

么辦？（極高頻|考察抗壓）

12.在下鄉(xiāng)走訪過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)一戶貧困家庭的單親母親對(duì)生活失去信心，拒絕接受幫助，你

如何勸導(dǎo)？（常問(wèn)|考察軟實(shí)力）

13.你負(fù)責(zé)的家庭糾紛調(diào)解室最近案件積壓較多，而你手頭還有緊急的文字材料要寫，你如何

分配時(shí)間？（基本必考|考察抗壓）

14.社區(qū)里有一對(duì)婆媳因育兒觀念不同長(zhǎng)期爭(zhēng)吵，婆婆找你投訴媳婦不孝順，你如何介入調(diào)

解？（極高頻|考察實(shí)操）

15.領(lǐng)導(dǎo)讓你針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“兩癌”（乳腺癌、宮頸癌）篩查工作進(jìn)行動(dòng)員，如果部分婦女因害

羞不愿參加，你怎么辦？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|學(xué)員真題）

16.在組織一場(chǎng)親子閱讀活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有孩子發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)打鬧，家長(zhǎng)雙方也開始互相指責(zé)，場(chǎng)面混

亂，你作為負(fù)責(zé)人怎么處理？（常問(wèn)|考察應(yīng)變）

17.你撰寫的一篇關(guān)于婦女維權(quán)的宣傳稿發(fā)在公眾號(hào)上，閱讀量很低，你將從哪些方面進(jìn)行復(fù)

盤和改進(jìn)？（常問(wèn)|考察實(shí)操）

18.如果你需要聯(lián)合公安、民政部門共同處理一起復(fù)雜的家庭糾紛，你將如何進(jìn)行跨部門溝

通？（需深度思考|考察協(xié)作）

19.單位年底要評(píng)選“巾幗建功標(biāo)兵”，有同事對(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)提出異議，認(rèn)為不公平，領(lǐng)導(dǎo)讓你去

解釋，你會(huì)怎么說(shuō)？（常問(wèn)|考察高情商）

20.下基層調(diào)研時(shí)，村干部對(duì)婦聯(lián)工作不重視，配合度不高，認(rèn)為是“虛活”，你如何打開局

面？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|考察實(shí)操）

21.假如你在進(jìn)行入戶排查時(shí)，發(fā)現(xiàn)疑似有未成年人遭受家庭暴力的跡象，但家長(zhǎng)極力否認(rèn)，

你會(huì)采取什么行動(dòng)？（極高頻|考察責(zé)任心）

22.領(lǐng)導(dǎo)安排你做一次關(guān)于“反家暴”的直播宣講，直播中有人發(fā)彈幕惡意攻擊或刷屏負(fù)面言

論，你如何控場(chǎng)？（常問(wèn)|考察應(yīng)變）

23.你的性格比較溫和，但婦聯(lián)維權(quán)工作有時(shí)需要面對(duì)比較強(qiáng)硬的施暴者或無(wú)理取鬧的人，你

覺得自己能勝任嗎？（基本必考|自我認(rèn)知）

24.為了更好地服務(wù)創(chuàng)業(yè)女性，單位準(zhǔn)備搭建一個(gè)交流平臺(tái)，讓你前期做一份需求問(wèn)卷調(diào)查，

你會(huì)設(shè)置哪些核心問(wèn)題？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|考察實(shí)操）

25.節(jié)假日期間，單位臨時(shí)有緊急任務(wù)需要加班處理突發(fā)輿情，而你已經(jīng)買好了回家的票，你

怎么處理？（常問(wèn)|考察穩(wěn)定性）

26.如果在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，男方突然情緒失控想要?jiǎng)邮执蛉?，作為現(xiàn)場(chǎng)唯一的婦聯(lián)工作人員，你的

第一反應(yīng)是什么？（極高頻|考察應(yīng)變）

27.轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)存在就業(yè)性別歧視問(wèn)題，女職工集體向婦聯(lián)反映，但企業(yè)負(fù)責(zé)人避而不見，

你怎么辦？（需深度思考|考察實(shí)操）

28.領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一個(gè)關(guān)于“注重家庭、家教、家風(fēng)”的主題展覽，經(jīng)費(fèi)有限，你有什么創(chuàng)意或

節(jié)省成本的方案？（常問(wèn)|考察實(shí)操）

29.你接手了一個(gè)關(guān)于“兒童之家”運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目，但發(fā)現(xiàn)設(shè)備老化、志愿者流失嚴(yán)重，你上任后

的前三步會(huì)做什么？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|考察解決力）

30.在處理一起離婚財(cái)產(chǎn)糾紛咨詢時(shí)，當(dāng)事人要求你提供超出法律援助范圍的幫助，被拒絕后

聲稱要投訴你，你如何應(yīng)對(duì)？（常問(wèn)|考察抗壓）

31.接到報(bào)警轉(zhuǎn)介，一名遭受家暴的婦女因擔(dān)心孩子撫養(yǎng)權(quán)和經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在警察離開后表示放

棄追責(zé)并拒絕申請(qǐng)人身安全保護(hù)令，你如何干預(yù)？（極高頻|重點(diǎn)準(zhǔn)備）

32.面對(duì)農(nóng)村地區(qū)“外嫁女”權(quán)益受侵害（如征地補(bǔ)償款分配不均）的老大難問(wèn)題，你認(rèn)為婦聯(lián)

維權(quán)的切入點(diǎn)在哪里？（需深度思考|學(xué)員真題）

33.一位遭遇職場(chǎng)性騷擾的女性來(lái)訪，但她手頭沒有實(shí)質(zhì)性證據(jù)，且情緒極度恐慌，你如何開

展心理疏導(dǎo)和取證指導(dǎo)？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|考察專業(yè)性）

34.遇到一起高知家庭的隱性家暴（精神控制、經(jīng)濟(jì)封鎖），受害人顧及面子不愿公開，你如

何制定援助策略？（需深度思考|網(wǎng)友分享）

35.在處理未成年人性侵案件的法律援助中，如何最大程度避免對(duì)受害人的“二次傷害”？（極

高頻|考察專業(yè)性）

36.某地發(fā)生一起涉及婦女權(quán)益的惡性事件，網(wǎng)絡(luò)輿情迅速發(fā)酵，網(wǎng)友指責(zé)婦聯(lián)“缺位”，作為

工作人員你如何協(xié)助應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)？（常問(wèn)|考察大局觀）

37.一位老信訪戶，常年因同一件已經(jīng)與其解釋清楚政策的案子反復(fù)來(lái)婦聯(lián)糾纏，你如何做好

息訴罷訪工作？（極高頻|考察抗壓）

38.遇到跨國(guó)婚姻或涉外家庭糾紛，語(yǔ)言不通且法律適用復(fù)雜，求助者非常無(wú)助，你如何協(xié)調(diào)

資源解決？（常問(wèn)|考察解決力）

39.針對(duì)當(dāng)下年輕人的“恐婚恐育”心理，如果讓你組織一場(chǎng)婚戀交友活動(dòng)，如何避免形式主

義，真正吸引年輕人參與？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|考察創(chuàng)新）

40.社區(qū)有一位精神障礙患者，其監(jiān)護(hù)人（丈夫）存在遺棄行為，社區(qū)反映多次未果，婦聯(lián)該

如何聯(lián)動(dòng)司法力量介入？（需深度思考|考察實(shí)操）

41.在開展關(guān)愛困境兒童項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)捐贈(zèng)物資被截留或分配不公，你作為項(xiàng)目執(zhí)行人會(huì)如何

處理？（常問(wèn)|考察原則性）

42.面對(duì)一位因孩子沉迷游戲而痛哭流涕的母親，除了安撫情緒，你能給出哪些具體的家庭教

育指導(dǎo)建議？（基本必考|考察實(shí)操）

43.轄區(qū)內(nèi)發(fā)生一起震驚的殺妻案，受害者家屬情緒激動(dòng)聚集在單位門口拉橫幅，你如何配合

相關(guān)部門維護(hù)秩序并安撫家屬？（極高頻|考察危機(jī)處理）

44.如何利用新媒體手段（如抖音、快手）在農(nóng)村地區(qū)有效開展“反對(duì)天價(jià)彩禮”的移風(fēng)易俗宣

傳？（常問(wèn)|考察創(chuàng)新）

45.當(dāng)法律條文的剛性與群眾工作的柔性發(fā)生沖突時(shí)（例如由于證據(jù)不足無(wú)法立案，但當(dāng)事人

確實(shí)處于困境），你會(huì)怎么做？（需深度思考|考察價(jià)值觀）

46.假如你發(fā)現(xiàn)同事在接待來(lái)訪群眾時(shí)態(tài)度冷漠、推諉塞責(zé)，嚴(yán)重影響了單位形象，你會(huì)私下

提醒還是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)？（常問(wèn)|考察人際）

47.針對(duì)“全職媽媽”重返職場(chǎng)難的問(wèn)題，除了一般的技能培訓(xùn)，你認(rèn)為婦聯(lián)還能提供哪些更精

準(zhǔn)的幫扶？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|考察視野）

48.在進(jìn)行婦女兩癌篩查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，你發(fā)現(xiàn)基層上報(bào)的數(shù)據(jù)存在邏輯錯(cuò)誤，但截止時(shí)間馬上

就到了，你怎么辦？（基本必考|考察細(xì)心）

49.遇到一位極度固執(zhí)的老年婦女，堅(jiān)持認(rèn)為“家丑不可外揚(yáng)”，拒絕配合反家暴取證，甚至掩

蓋兒子打媳婦的事實(shí)，你如何突破？（極高頻|學(xué)員真題）

50.如何在不違反保密原則的前提下，向媒體通報(bào)婦聯(lián)處理的一起典型維權(quán)案例，以達(dá)到警示

教育作用？（需深度思考|考察分寸感）

51.你如何理解“男女平等基本國(guó)策”在當(dāng)下的新內(nèi)涵？在工作中如何體現(xiàn)？（業(yè)務(wù)基礎(chǔ)|考察

政治素養(yǎng)）

52.面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)治理環(huán)境，你認(rèn)為婦聯(lián)組織如何從“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)向“社會(huì)協(xié)同”？請(qǐng)舉例說(shuō)

明。（需深度思考|考察視野）

53.你認(rèn)為自己過(guò)往的工作/學(xué)習(xí)經(jīng)歷中，哪一部分經(jīng)驗(yàn)對(duì)勝任婦聯(lián)崗位幫助最大？（基本必

考|自我匹配）

54.婦聯(lián)工作很多時(shí)候比較瑣碎、甚至要處理很多負(fù)能量的家庭瑣事，你會(huì)不會(huì)覺得枯燥或壓

抑？如何自我調(diào)節(jié)？（極高頻|考察穩(wěn)定性）

55.如果這次面試沒有通過(guò)，你認(rèn)為最大的原因可能是什么？（常問(wèn)|考察抗壓）

56.你是否接受分配到偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道從事基層?jì)D女工作？如果條件艱苦，你打算堅(jiān)持幾

年？（基本必考|考察意愿）

57.在日常工作中，如果你的直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的理解出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致工作指令有誤，

你會(huì)直接指出嗎？（常問(wèn)|考察高情商）

58.請(qǐng)用三個(gè)詞形容你心目中理想的婦聯(lián)干部形象，并說(shuō)明理由。（常問(wèn)|考察價(jià)值觀）

59.結(jié)合你的專業(yè)背景，你認(rèn)為可以為婦聯(lián)工作帶來(lái)哪些創(chuàng)新點(diǎn)（如心理學(xué)、法學(xué)、新媒體

等）？（基本必考|考察價(jià)值）

60.我問(wèn)完了，你有什么想問(wèn)我的嗎？（面試收尾）

【婦聯(lián)崗位】高頻面試題深度解答

Q1：對(duì)于“婦聯(lián)是婦女的娘家人”這句話，你是如何理解的？請(qǐng)結(jié)合崗位職責(zé)談

談。

?不好的回答示例：

我覺得這句話的意思就是婦聯(lián)要像媽媽一樣保護(hù)婦女。因?yàn)樵谏鐣?huì)上女性還是弱勢(shì)

群體，遇到困難了比如家庭暴力或者離婚不公，找不到人幫忙的時(shí)候，婦聯(lián)就得站

出來(lái)幫她們說(shuō)話。如果我入職了，我肯定會(huì)熱心接待每一位來(lái)訪的婦女，把她們當(dāng)

成自己的親戚一樣對(duì)待，盡力幫她們解決問(wèn)題，讓她們感覺到溫暖，這就是我對(duì)“娘

家人”的理解。

為什么這么回答不好：

1.認(rèn)知過(guò)于淺顯：僅停留在“熱心幫助”的情感層面，忽略了婦聯(lián)作為“黨和政府聯(lián)系婦女群

眾的橋梁紐帶”這一核心政治屬性。

2.角色定位偏差：將婦聯(lián)的工作局限于“救火”性質(zhì)的維權(quán)，忽視了思想引領(lǐng)、發(fā)展助推等更

廣泛的職能。

3.缺乏宏觀視野：未能結(jié)合崗位職責(zé)中的“引領(lǐng)、服務(wù)、聯(lián)系”三個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)闡述，顯得

不夠?qū)I(yè)。

高分回答示例：

“婦聯(lián)是婦女的娘家人”形象地闡釋了婦聯(lián)組織的政治定位與情感聯(lián)結(jié)。我認(rèn)為這不

僅是一句口號(hào)，更是我們開展工作的根本遵循，具體我從以下三個(gè)維度理解并踐

行：

1.做“思想上的引路人”，體現(xiàn)政治高度?！澳锛胰恕辈粌H意味著情感上的依靠，更意味著方向

上的指引。作為婦聯(lián)干部，首要職責(zé)是團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大婦女聽黨話、跟黨走。在日常工作

中，我會(huì)通過(guò)宣講黨的二十大精神、宣傳男女平等基本國(guó)策，將黨的聲音傳遞到基層?jì)D女

心中，讓她們?cè)谒枷肷险业健爸餍墓恰薄?/p>

2.做“權(quán)益的守護(hù)人”，體現(xiàn)服務(wù)溫度?！澳锛摇笔菋D女遭遇風(fēng)雨時(shí)的避風(fēng)港。面對(duì)婦女在婚姻

家庭、勞動(dòng)就業(yè)等方面的急難愁盼問(wèn)題，我將熟練運(yùn)用《婦女權(quán)益保障法》等法律武器，

聯(lián)合公檢法司等部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不僅提供法律援助和心理疏導(dǎo)，更要建立事前預(yù)防和

事后回訪機(jī)制，確保維權(quán)工作既有力度又有溫度，讓“娘家人”成為她們最堅(jiān)實(shí)的后盾。

3.做“發(fā)展的助推人”，體現(xiàn)工作廣度?！澳锛胰恕边€要支持女兒們?cè)谏鐣?huì)舞臺(tái)上建功立業(yè)。我

將致力于挖掘和整合資源，比如通過(guò)組織“巾幗建功”、技能培訓(xùn)、電商直播帶貨等活動(dòng)，

提升轄區(qū)婦女的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，幫助她們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從單純的“受助者”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)發(fā)

展的“參與者”，真正撐起“半邊天”。

Q2：請(qǐng)簡(jiǎn)述你對(duì)《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》中關(guān)于人身和人格權(quán)益保

護(hù)亮點(diǎn)的理解。

?不好的回答示例：

我對(duì)這部法律還是比較熟悉的，它主要是為了保護(hù)婦女不被欺負(fù)。亮點(diǎn)的話，我覺

得主要是增加了反家暴的內(nèi)容，規(guī)定了男方不能隨便打人。還有就是關(guān)于性騷擾的

規(guī)定，現(xiàn)在職場(chǎng)性騷擾很嚴(yán)重，法律里明確說(shuō)了要禁止。另外就是保護(hù)婦女的名譽(yù)

權(quán)，不能在網(wǎng)上隨便罵人?？傊?，這部法律比以前更完善了，能更好地保護(hù)女性的

安全。

為什么這么回答不好：

1.專業(yè)度極低：表述過(guò)于口語(yǔ)化（“不被欺負(fù)”、“不能隨便打人”），缺乏法律專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

2.內(nèi)容陳舊模糊：對(duì)新修訂內(nèi)容的掌握不準(zhǔn)確，未能點(diǎn)出“人身安全保護(hù)令”、“住宿經(jīng)營(yíng)者

報(bào)告義務(wù)”等具體的新亮點(diǎn)。

3.缺乏邏輯條理：只是零散地羅列點(diǎn)，沒有形成系統(tǒng)的法理認(rèn)知，無(wú)法體現(xiàn)婦聯(lián)工作人員

應(yīng)有的法律素養(yǎng)。

高分回答示例：

《婦女權(quán)益保障法》的修訂是對(duì)新時(shí)代婦女權(quán)益痛點(diǎn)的精準(zhǔn)回應(yīng)，關(guān)于人身和人格

權(quán)益保護(hù)，我認(rèn)為以下三個(gè)亮點(diǎn)在實(shí)際工作中極具指導(dǎo)意義：

1.細(xì)化了“性騷擾”的防治機(jī)制，不僅是禁止，更重預(yù)防。新法不僅明確了性騷擾的定義，

更重要的是壓實(shí)了學(xué)校和用人單位的主體責(zé)任。在婦聯(lián)工作中，這為我們指導(dǎo)企業(yè)建立防

治性騷擾機(jī)制提供了法律依據(jù)。比如，我們可以要求企業(yè)在規(guī)章制度中明確投訴渠道和處

置程序，從源頭上凈化職場(chǎng)環(huán)境，讓法律條文轉(zhuǎn)化為具體的保護(hù)屏障。

2.強(qiáng)化了對(duì)人格權(quán)益的延伸保護(hù)，涵蓋了媒體與網(wǎng)絡(luò)空間。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特點(diǎn)，新法特別

強(qiáng)調(diào)了禁止通過(guò)媒體傳播貶損婦女人格的信息。這對(duì)于我們?cè)谔幚砩婕芭缘木W(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)

至關(guān)重要。如果發(fā)現(xiàn)有媒體為了博眼球而侮辱女性人格，我們可以依據(jù)此法，聯(lián)合網(wǎng)信部

門及時(shí)干預(yù)，要求刪除、屏蔽相關(guān)信息，切實(shí)維護(hù)婦女的社會(huì)尊嚴(yán)。

3.建立了強(qiáng)制報(bào)告與安置制度，構(gòu)筑了人身安全防線。新法規(guī)定了住宿經(jīng)營(yíng)者等特定主體

的報(bào)告義務(wù)，這對(duì)防范拐賣、性侵等惡性案件意義重大。同時(shí)，明確了在婦女遭受侵害

時(shí)，政府需提供臨時(shí)庇護(hù)場(chǎng)所。這意味著我們?cè)谔幚砭o急求助時(shí)，不再只是單純的調(diào)解，

而是有權(quán)調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，為受害婦女提供即時(shí)的物理隔離和安全保障，極大地提升了救助

實(shí)效。

Q3：如果錄用你，你認(rèn)為做好婦聯(lián)基層工作最核心的三種能力是什么？

?不好的回答示例：

我覺得第一是要有愛心，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的很多是弱勢(shì)群體，沒有愛心做不下去。第

二是要能吃苦，基層工作肯定很累，經(jīng)常要加班跑腿，不能太嬌氣。第三是要會(huì)說(shuō)

話，因?yàn)橐{(diào)解家庭糾紛，如果嘴笨的話肯定勸不動(dòng)人。我有這三方面的能力，特

別是特別能吃苦，以前工作也經(jīng)常加班，所以我覺得我能勝任這個(gè)崗位。

為什么這么回答不好：

1.通用性過(guò)強(qiáng)：“有愛心”、“能吃苦”適用于任何服務(wù)行業(yè)，無(wú)法凸顯婦聯(lián)崗位的特殊性。

2.表述過(guò)于直白：將“溝通協(xié)調(diào)”簡(jiǎn)單等同于“會(huì)說(shuō)話”，將“抗壓能力”簡(jiǎn)單等同于“能加班”，缺

乏職業(yè)深度。

3.缺乏方法論：僅強(qiáng)調(diào)了態(tài)度（愛心、吃苦），忽略了解決復(fù)雜問(wèn)題所需的專業(yè)能力（如

政策運(yùn)用、資源整合）。

高分回答示例：

婦聯(lián)基層工作千頭萬(wàn)緒，我認(rèn)為要?jiǎng)偃芜@一崗位，必須具備“共情溝通力”、“政策執(zhí)

行力”和“資源整合力”這三種核心能力：

1.極強(qiáng)的共情溝通力，做群眾的“貼心人”?；鶎?jì)D聯(lián)面對(duì)的大多是家長(zhǎng)里短和情感糾葛。

這就要求我們不僅要“會(huì)說(shuō)話”，更要“會(huì)傾聽”。在接待遭受家暴或陷入困境的婦女時(shí)，我

能夠迅速換位思考，接納她們的情緒，用有溫度的語(yǔ)言建立信任。只有先通“情”，才能后

達(dá)“理”，這是化解矛盾、開展工作的基礎(chǔ)。

2.扎實(shí)的政策執(zhí)行力，做法律的“明白人”。婦聯(lián)工作不能只靠“和稀泥”，必須以法律法規(guī)為

準(zhǔn)繩。無(wú)論是《民法典》還是《反家暴法》，我都將熟記于心并靈活運(yùn)用。在面對(duì)征地補(bǔ)

償、婚姻財(cái)產(chǎn)分割等具體問(wèn)題時(shí)，我能準(zhǔn)確解讀政策，將法言法語(yǔ)轉(zhuǎn)化為群眾聽得懂的道

理，確保每一項(xiàng)工作都有法可依，維護(hù)婦女合法權(quán)益不走樣。

3.敏銳的資源整合力，做平臺(tái)的“搭臺(tái)人”。婦聯(lián)通過(guò)“聯(lián)”字開展工作，單打獨(dú)斗難成氣候。

我具備跨部門協(xié)作的意識(shí)，善于聯(lián)動(dòng)公安、民政、衛(wèi)健以及社會(huì)公益組織。比如在關(guān)愛留

守兒童時(shí)，我會(huì)主動(dòng)對(duì)接心理咨詢師協(xié)會(huì)提供專業(yè)支持，對(duì)接企業(yè)爭(zhēng)取物資捐贈(zèng)，通過(guò)整

合多方力量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效果的最大化。

Q4：當(dāng)前國(guó)家大力推行三孩政策，作為婦聯(lián)工作人員，你認(rèn)為應(yīng)如何做好配套

的宣傳引導(dǎo)工作？

?不好的回答示例：

三孩政策是國(guó)家的大計(jì)，我們肯定要大力宣傳。首先我會(huì)多做一些橫幅和海報(bào)，掛

在社區(qū)顯眼的地方，讓大家都能看到。然后我會(huì)組織一些講座，把大家叫來(lái)講政策

的好處，告訴她們多生孩子對(duì)國(guó)家和家庭都有利。如果有人不理解，我就耐心給她

們做思想工作，告訴她們現(xiàn)在政策放開了，機(jī)會(huì)難得，要響應(yīng)國(guó)家號(hào)召。

為什么這么回答不好：

1.手段單一僵化：停留在“拉橫幅、開講座”的傳統(tǒng)模式，缺乏針對(duì)性和吸引力，容易引起群

眾反感。

2.忽視受眾痛點(diǎn)：只談“響應(yīng)號(hào)召”，完全忽略了育齡婦女面臨的經(jīng)濟(jì)壓力、托育難題等實(shí)際

顧慮，顯得高高在上。

3.缺乏服務(wù)意識(shí)：把宣傳變成了單向的灌輸，沒有結(jié)合婦聯(lián)的服務(wù)職能提出切實(shí)可行的配

套支持措施。

高分回答示例：

推行三孩政策不僅是人口問(wèn)題，更是涉及家庭發(fā)展的民生問(wèn)題。作為婦聯(lián)工作人

員，我認(rèn)為宣傳引導(dǎo)不能生硬說(shuō)教，而應(yīng)側(cè)重于“緩解焦慮”與“營(yíng)造環(huán)境”，具體從以

下三方面著手：

1.精準(zhǔn)解讀政策，從“為什么要生”轉(zhuǎn)向“怎么幫你養(yǎng)”。改變過(guò)去單向的口號(hào)式宣傳，重點(diǎn)

宣傳國(guó)家及地方出臺(tái)的生育津貼、產(chǎn)假延長(zhǎng)、購(gòu)房?jī)?yōu)惠等實(shí)實(shí)在在的紅利政策。通過(guò)制作

通俗易懂的短視頻、圖文包，在微信群、社區(qū)公眾號(hào)精準(zhǔn)推送，讓育齡家庭算得清“經(jīng)濟(jì)

賬”，切實(shí)感受到政策的托舉力度，降低生育焦慮。

2.選樹典型示范，弘揚(yáng)新型婚育文化。依托“尋找最美家庭”等品牌活動(dòng)，挖掘和表彰那些在

家庭教育、多孩養(yǎng)育方面有經(jīng)驗(yàn)、家風(fēng)好的典型家庭。邀請(qǐng)她們分享育兒故事和平衡職場(chǎng)

家庭的經(jīng)驗(yàn)，用身邊人、身邊事來(lái)傳遞“多孩多福、共同成長(zhǎng)”的正向價(jià)值觀，潛移默化地

引導(dǎo)社會(huì)輿論，消除對(duì)多孩家庭的刻板印象。

3.推動(dòng)服務(wù)落地，以實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)生育信心。宣傳不應(yīng)止于言語(yǔ)，更要體現(xiàn)在服務(wù)上。我

會(huì)積極推動(dòng)社區(qū)“兒童之家”的建設(shè)，引入公益性的課后托管和早教服務(wù)，解決雙職工家庭

的后顧之憂。同時(shí)，開展針對(duì)性的女性就業(yè)維權(quán)宣傳，對(duì)職場(chǎng)性別歧視“零容忍”，讓女性

看到婦聯(lián)保障其職業(yè)發(fā)展的決心，從而敢生、愿生。

Q5：請(qǐng)列舉婦聯(lián)組織的幾項(xiàng)品牌工作，并選擇一項(xiàng)談?wù)勀愕牟邉澦悸贰?/p>

?不好的回答示例：

我知道婦聯(lián)有“三八紅旗手”、“最美家庭”還有“春蕾計(jì)劃”。如果讓我策劃“最美家

庭”，我就先發(fā)個(gè)通知，讓各個(gè)街道推薦名單上來(lái)。然后我們成立一個(gè)評(píng)選小組，看

誰(shuí)家的材料寫得好，事跡比較感人。評(píng)選出來(lái)后，就搞個(gè)頒獎(jiǎng)典禮，給她們發(fā)證書

和獎(jiǎng)品，最后再找電視臺(tái)來(lái)報(bào)道一下，這樣就能擴(kuò)大影響力了。

為什么這么回答不好：

1.流程過(guò)于機(jī)械：僅僅是“發(fā)通知-評(píng)選-頒獎(jiǎng)”的行政化流程，缺乏活動(dòng)的靈魂和群眾參與

度。

2.標(biāo)準(zhǔn)單一：側(cè)重于“材料寫得好”，容易導(dǎo)致形式主義，忽略了群眾口碑和實(shí)地考察。

3.缺乏后期轉(zhuǎn)化：活動(dòng)結(jié)束于頒獎(jiǎng)，沒有考慮到如何利用典型進(jìn)行后續(xù)的宣講和影響力擴(kuò)

散，造成資源浪費(fèi)。

高分回答示例：

婦聯(lián)的品牌工作非常豐富，如“尋找最美家庭”、“春蕾計(jì)劃”、“兩癌”篩查、“巾幗建

功”等。如果讓我策劃“尋找最美家庭”活動(dòng)，我將摒棄傳統(tǒng)的評(píng)比模式，重點(diǎn)突

出“尋找”的過(guò)程和“家風(fēng)”的傳承：

1.前期預(yù)熱：打破門檻，廣泛“尋找”。我不會(huì)局限于層層推薦，而是開設(shè)“曬曬我的家”線上

話題，鼓勵(lì)群眾自薦或互薦。設(shè)置多元化的標(biāo)準(zhǔn)，不求高大上，但求真善美，無(wú)論是孝老

愛親、綠色環(huán)保還是科學(xué)教子，只要有閃光點(diǎn)皆可參與。通過(guò)降低門檻，讓活動(dòng)熱在基

層，讓群眾覺得自己就是主角。

2.中期評(píng)選：不僅看材料，更要看口碑。在篩選環(huán)節(jié)，我會(huì)引入“大眾評(píng)審”機(jī)制，結(jié)合實(shí)地

走訪和鄰里訪談，確保事跡的真實(shí)性和感染力。策劃舉辦“家風(fēng)故事分享會(huì)”，讓候選家庭

走上臺(tái)講述自己的故事，讓評(píng)選過(guò)程本身成為一次生動(dòng)的家庭教育課，讓觀眾在感動(dòng)中產(chǎn)

生共鳴。

3.后期宣發(fā)：講好故事，放大“效應(yīng)”。頒獎(jiǎng)不是終點(diǎn)?；顒?dòng)結(jié)束后，我會(huì)組建“最美家庭宣

講團(tuán)”，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)進(jìn)行巡講。同時(shí)，利用新媒體將他們的故事制作成短視頻

系列，打造身邊的網(wǎng)紅榜樣。通過(guò)持續(xù)的宣傳，將“一家美”轉(zhuǎn)化為“家家美”，真正實(shí)現(xiàn)用

良好家風(fēng)支撐起良好的社會(huì)風(fēng)氣。

Q6：你如何看待當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“彩禮”和“婚鬧”的輿論爭(zhēng)議？婦聯(lián)在其中應(yīng)扮

演什么角色？

?不好的回答示例：

現(xiàn)在的天價(jià)彩禮和惡俗婚鬧確實(shí)很過(guò)分，網(wǎng)上罵得也很厲害。我覺得這都是封建迷

信思想在作怪。婦聯(lián)作為娘家人，肯定要堅(jiān)決反對(duì)。遇到這種情況，我們要去批評(píng)

教育，告訴他們這是違法的，特別是婚鬧，如果鬧得太過(guò)分了就報(bào)警。我們還要多

發(fā)傳單，告訴大家要文明結(jié)婚，不要攀比，這樣社會(huì)風(fēng)氣才能好起來(lái)。

為什么這么回答不好：

1.定性過(guò)于簡(jiǎn)單：將復(fù)雜的社會(huì)習(xí)俗問(wèn)題簡(jiǎn)單歸結(jié)為“封建迷信”，缺乏對(duì)城鄉(xiāng)差異、面子文

化等深層原因的分析。

2.手段缺乏柔性：一味強(qiáng)調(diào)“批評(píng)教育”和“報(bào)警”，容易激化矛盾，忽視了移風(fēng)易俗工作的長(zhǎng)

期性和群眾基礎(chǔ)。

3.角色定位單薄：僅停留在反對(duì)者和說(shuō)教者的層面，沒有提出建設(shè)性的替代方案。

高分回答示例：

“天價(jià)彩禮”和“惡俗婚鬧”是傳統(tǒng)習(xí)俗在現(xiàn)代轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的異化現(xiàn)象，既有經(jīng)濟(jì)壓力的

投射，也有陳舊觀念的殘留。這不僅損害了女性權(quán)益，也影響了家庭幸福。婦聯(lián)應(yīng)

扮演好“倡導(dǎo)者”、“服務(wù)者”和“監(jiān)督者”三重角色：

1.做移風(fēng)易俗的“倡導(dǎo)者”，破立并舉。我們不能簡(jiǎn)單地禁止，而要提供替代方案。我建議

通過(guò)舉辦集體婚禮、公益相親會(huì)等形式，以此倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度的婚俗禮儀。同時(shí)，利用新媒

體矩陣，制作反諷短劇或普法漫畫，揭露天價(jià)彩禮帶來(lái)的家庭債務(wù)危機(jī)和婚鬧的法律風(fēng)

險(xiǎn)，用年輕人易于接受的方式引導(dǎo)輿論，讓“零彩禮”、“低彩禮”成為新的時(shí)尚。

2.做基層治理的“服務(wù)者”，柔性引導(dǎo)。依托村（社區(qū)）婦聯(lián)執(zhí)委，將抵制高價(jià)彩禮、惡俗

婚鬧納入村規(guī)民約。發(fā)揮“紅白理事會(huì)”中女性成員的作用，提前介入有婚嫁意向的家庭，

通過(guò)算“家庭賬”、講“幸福理”進(jìn)行勸導(dǎo)。對(duì)于帶頭踐行新風(fēng)尚的家庭，在評(píng)選“最美家庭”時(shí)

給予優(yōu)先考慮，用榮譽(yù)激勵(lì)取代單純的說(shuō)教。

3.做婦女權(quán)益的“監(jiān)督者”，底線思維。密切關(guān)注輿情，對(duì)于涉及侮辱女性身體、猥褻伴娘

等觸犯法律底線的惡性婚鬧行為，婦聯(lián)必須第一時(shí)間發(fā)聲，明確譴責(zé)，并協(xié)助受害者尋求

法律援助，堅(jiān)決維護(hù)女性的人格尊嚴(yán)，以此形成強(qiáng)大的社會(huì)威懾力，倒逼社會(huì)風(fēng)氣的凈

化。

Q7：針對(duì)農(nóng)村留守婦女的就業(yè)技能培訓(xùn)，你認(rèn)為當(dāng)前最大的難點(diǎn)在哪里？有什

么解決建議？

?不好的回答示例：

我覺得最大的難點(diǎn)是她們文化水平低，學(xué)東西慢，而且很多人還要帶孩子，沒時(shí)間

來(lái)上課。有些婦女比較懶，也不愿意學(xué)。解決辦法就是多開一些簡(jiǎn)單的班，比如做

飯、掃地這種家政類的。然后給她們發(fā)點(diǎn)補(bǔ)貼，來(lái)上課就給錢或發(fā)雞蛋，這樣她們

就有動(dòng)力來(lái)了。另外要多做思想工作，讓她們知道只有工作才能賺錢。

為什么這么回答不好：

1.存在刻板印象：隨意給留守婦女貼上“懶”、“不愿意學(xué)”的標(biāo)簽，缺乏基本的尊重和同理

心。

2.激勵(lì)機(jī)制短視：依靠“發(fā)錢發(fā)雞蛋”吸引參與，治標(biāo)不治本，無(wú)法激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。

3.培訓(xùn)內(nèi)容局限：僅限于傳統(tǒng)家政，未考慮到鄉(xiāng)村振興背景下的電商、手工等新興領(lǐng)域，

視野狹窄。

高分回答示例：

農(nóng)村留守婦女是鄉(xiāng)村振興的重要力量，當(dāng)前的培訓(xùn)難點(diǎn)主要在于“工學(xué)矛盾突

出”和“培訓(xùn)供需錯(cuò)配”。一方面，她們要兼顧農(nóng)活和照料老幼，時(shí)間碎片化；另一方

面，傳統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)需求脫節(jié)，導(dǎo)致學(xué)了用不上。針對(duì)這些痛點(diǎn)，我的建議如

下：

1.模式創(chuàng)新：推行“指尖課堂”與“送教上門”。針對(duì)她們時(shí)間不固定的特點(diǎn)，不能硬性要求

集中培訓(xùn)。建議利用晚上或農(nóng)閑時(shí)間，將課堂搬到田間地頭或農(nóng)家院壩。同時(shí)，開發(fā)短視

頻微課，教習(xí)收納整理、手工編織等技能，讓她們利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地學(xué)。對(duì)于偏遠(yuǎn)

地區(qū)，組織講師團(tuán)下鄉(xiāng)巡回教學(xué)，降低學(xué)習(xí)成本。

2.產(chǎn)業(yè)結(jié)合：打造“媽媽?shí)彙迸c“居家工坊”。培訓(xùn)的最終目的是增收。應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)

業(yè)，如手工編織、農(nóng)產(chǎn)品初加工等，開展訂單式培訓(xùn)。聯(lián)系企業(yè)建立“居家工坊”，將原材

料發(fā)放到戶，按件計(jì)酬，讓婦女真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶、賺錢顧家兩不誤”。同時(shí)，挖掘電商

直播潛力，培訓(xùn)一批“巾幗農(nóng)民主播”，拓寬增收渠道。

3.心理賦能：從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。很多留守婦女缺乏自信。在技能培訓(xùn)中應(yīng)融入

女性素質(zhì)提升課程，邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功的農(nóng)村婦女現(xiàn)身說(shuō)法，通過(guò)榜樣的力量激發(fā)她們的內(nèi)生

動(dòng)力。建立互助小組，讓她們?cè)趯W(xué)習(xí)技能的同時(shí)獲得情感支持，增強(qiáng)自我效能感，從而更

主動(dòng)地投入到就業(yè)創(chuàng)業(yè)中。

Q8：公文寫作是婦聯(lián)工作的重要組成部分，請(qǐng)問(wèn)你擅長(zhǎng)撰寫哪些類型的公文？

?不好的回答示例：

我大學(xué)時(shí)經(jīng)常寫論文，文筆還不錯(cuò)。像通知、總結(jié)、計(jì)劃這些我都能寫。我覺得寫

公文主要就是格式要對(duì)，然后把事情說(shuō)清楚就行了。婦聯(lián)的公文應(yīng)該比較感性一點(diǎn)

吧，畢竟是做婦女工作。我可以多用一些排比句，把文章寫得漂亮一點(diǎn)。如果有模

板的話，我套一下模板很快就能寫出來(lái)，肯定沒問(wèn)題。

為什么這么回答不好：

1.認(rèn)知偏差：誤認(rèn)為婦聯(lián)公文就應(yīng)該“感性”，忽視了公文嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性和政治性的基本要

求。

2.缺乏實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)：僅泛泛而談“通知、總結(jié)”，沒有結(jié)合婦聯(lián)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如調(diào)研報(bào)告、維

權(quán)案例分析）進(jìn)行說(shuō)明。

3.態(tài)度浮躁：過(guò)分依賴“套模板”，忽略了公文寫作需要基于深入調(diào)研和思考，缺乏對(duì)文字工

作的敬畏心。

高分回答示例：

公文寫作是婦聯(lián)干部的基本功，也是傳達(dá)政策、反映民情的重要載體。在過(guò)往的經(jīng)

歷中，我重點(diǎn)錘煉了以下三類公文的寫作能力，能夠快速適應(yīng)崗位需求：

1.擅長(zhǎng)撰寫“有高度”的工作總結(jié)與匯報(bào)。我善于從繁雜的日常事務(wù)中提煉亮點(diǎn)。例如，在

撰寫年度工作總結(jié)時(shí)，我不會(huì)流水賬式地羅列活動(dòng)，而是會(huì)將其上升到“政治引領(lǐng)、服務(wù)

大局”的高度，運(yùn)用數(shù)據(jù)對(duì)比和典型案例，展現(xiàn)工作成效與社會(huì)影響力，確保文字既有骨

架又有血肉，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高質(zhì)量參考。

2.擅長(zhǎng)撰寫“有深度”的調(diào)研報(bào)告。婦聯(lián)工作強(qiáng)調(diào)深入基層。我具備扎實(shí)的信息收集與分析

能力，能夠針對(duì)“農(nóng)村婦女土地權(quán)益”、“反家暴聯(lián)動(dòng)機(jī)制”等具體課題，通過(guò)問(wèn)卷與訪談獲

取一手?jǐn)?shù)據(jù)，剖析深層原因，并提出具有操作性的對(duì)策建議，而非泛泛而談。

3.擅長(zhǎng)撰寫“有溫度”的典型事跡材料。在宣傳“最美家庭”或“巾幗建功標(biāo)兵”時(shí)，我擅長(zhǎng)用細(xì)

膩的筆觸挖掘人物背后的感人細(xì)節(jié)，將生硬的材料轉(zhuǎn)化為鮮活的故事。既保留公文的規(guī)范

性，又增強(qiáng)文字的感染力，力求讓讀者產(chǎn)生共情，從而更好地弘揚(yáng)正能量，樹立婦聯(lián)的品

牌形象。

Q9：對(duì)于《民法典》中設(shè)立的“離婚冷靜期”，在實(shí)際調(diào)解工作中你應(yīng)該如何向

當(dāng)事人解讀？

?不好的回答示例：

這個(gè)政策就是讓你別沖動(dòng)離婚。現(xiàn)在年輕人一吵架就離，太草率了。我會(huì)告訴她

們，法律規(guī)定必須得等30天，這期間你們都回家好好想想，多想想對(duì)方的好，別只

盯著缺點(diǎn)。如果30天后你們還是想離，那再來(lái)辦手續(xù)。反正這就是國(guó)家規(guī)定，誰(shuí)也

改不了，你們只能遵守，利用這段時(shí)間也許就和好了呢。

為什么這么回答不好：

1.解讀生硬機(jī)械：僅僅強(qiáng)調(diào)“國(guó)家規(guī)定”、“必須遵守”，容易引起當(dāng)事人的逆反心理。

2.概念混淆：未明確區(qū)分“協(xié)議離婚”和“訴訟離婚”，容易讓遭遇家暴等需要緊急離婚的當(dāng)事

人產(chǎn)生誤解和恐慌。

3.缺乏專業(yè)服務(wù)：將冷靜期簡(jiǎn)單等同于“回家干等”，沒有提出在冷靜期內(nèi)婦聯(lián)可以提供的婚

姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)。

高分回答示例：

“離婚冷靜期”是《民法典》為維護(hù)家庭穩(wěn)定設(shè)立的“緩沖帶”，但在實(shí)際工作中容易被

誤解為“限制離婚自由”。作為調(diào)解員，我會(huì)從以下三個(gè)層面進(jìn)行精準(zhǔn)且溫情的解

讀：

1.明確適用范圍，消除恐慌心理。首先我會(huì)向當(dāng)事人講清楚，冷靜期僅適用于到民政局申

請(qǐng)的“協(xié)議離婚”。如果是因家暴、虐待、遺棄等原則性問(wèn)題導(dǎo)致感情破裂，或者一方堅(jiān)持

不肯離的，可以通過(guò)法院訴訟離婚，不受冷靜期限制。這一點(diǎn)至關(guān)重要，要第一時(shí)間打消

受害方“離不掉”的顧慮，體現(xiàn)法律的保護(hù)而非束縛。

2.闡述立法初衷，引導(dǎo)理性審視。我會(huì)解釋，冷靜期是給沖動(dòng)型離婚的一劑“退燒藥”，而非

阻礙自由的“攔路虎”。很多夫妻是因?yàn)橐粫r(shí)氣話或生活瑣事鬧離婚，冷靜期是給雙方一個(gè)

重新審視婚姻價(jià)值、評(píng)估離婚成本（包括孩子撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割）的機(jī)會(huì)，避免因一時(shí)沖動(dòng)

造成不可挽回的遺憾。

3.提供增值服務(wù)，變“冷處理”為“熱幫扶”。我會(huì)告知當(dāng)事人，這30天不是讓他們不僅是消

極等待，婦聯(lián)提供專業(yè)的婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)。如果雙方還有挽回意愿，我們可以介入進(jìn)行

心理疏導(dǎo)和矛盾調(diào)解，幫助修復(fù)關(guān)系；如果確實(shí)緣分已盡，我們也可以幫助雙方更理智地

協(xié)商子女撫養(yǎng)和財(cái)產(chǎn)問(wèn)題，好聚好散，將冷靜期轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題的黃金期。

Q10：?jiǎn)挝灰M織一場(chǎng)“三八婦女節(jié)”的普法宣傳活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)交給你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎

么組織？

?不好的回答示例：

既然是普法，那肯定要嚴(yán)肅一點(diǎn)。我會(huì)先去聯(lián)系幾個(gè)律師，讓他們準(zhǔn)備一下講課的

PPT。然后定個(gè)會(huì)議室，通知各個(gè)社區(qū)組織婦女來(lái)聽課?，F(xiàn)場(chǎng)再印一些法律的小冊(cè)

子發(fā)給大家。為了怕大家聽睡著，中間可以穿插幾個(gè)有獎(jiǎng)問(wèn)答，答對(duì)的發(fā)點(diǎn)洗潔精

或者洗衣粉。最后拍張大合影，寫個(gè)新聞稿發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)看，這就完成了。

為什么這么回答不好：

1.形式老套乏味：傳統(tǒng)的“講座+發(fā)傳單”模式，互動(dòng)性差，群眾參與積極性不高，普法效果

大打折扣。

2.缺乏前期調(diào)研：沒有分析受眾的實(shí)際需求，直接定題，可能導(dǎo)致講的內(nèi)容群眾不愛聽、

聽不懂。

3.缺乏風(fēng)險(xiǎn)與反饋機(jī)制：沒有考慮到現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，也沒有設(shè)置效果評(píng)估環(huán)節(jié)，活動(dòng)流于

形式。

高分回答示例：

組織“三八”普法活動(dòng)，關(guān)鍵在于將枯燥的法律條文轉(zhuǎn)化為群眾喜聞樂見的形式，確

?！奥牭枚?、用得上、記得住”。我將分三個(gè)階段周密部署：

1.籌備期：需求導(dǎo)向，精準(zhǔn)定題。我不會(huì)閉門造車，而是先通過(guò)社區(qū)微信群做簡(jiǎn)短調(diào)研，

了解婦女最關(guān)心的法律問(wèn)題（如反家暴、彩禮糾紛、職場(chǎng)權(quán)益）?；诖舜_定活動(dòng)主題，

如“法護(hù)半邊天，幸福千萬(wàn)家”。邀請(qǐng)擅長(zhǎng)處理家事糾紛的律師和心理咨詢師組成專家團(tuán)，

并準(zhǔn)備生動(dòng)的以案釋法素材，避免照本宣科。

2.執(zhí)行期：形式創(chuàng)新，立體互動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)我將采用“1+N”模式：“1”是一場(chǎng)沉浸式法治情

景劇，由社區(qū)志愿者排演常見的家庭糾紛，邀請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并支招，代入感強(qiáng)；“N”是

多個(gè)互動(dòng)分區(qū)，設(shè)置“法律診所”提供一對(duì)一咨詢，“普法大轉(zhuǎn)盤”進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)答，以及“反家

暴承諾墻”簽名打卡。通過(guò)線上直播與線下活動(dòng)同步進(jìn)行，擴(kuò)大覆蓋面，讓普法既嚴(yán)肅又

活潑。

3.收尾期：閉環(huán)反饋，長(zhǎng)效延伸?；顒?dòng)結(jié)束后，不僅要整理圖文資料進(jìn)行宣傳報(bào)道，更要

通過(guò)問(wèn)卷收集群眾反饋，評(píng)估普法效果。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)收集到的重點(diǎn)維權(quán)線索，建立臺(tái)賬，安

排專人進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。同時(shí)，將活動(dòng)中的精華內(nèi)容制作成普法短視頻，在各社區(qū)群二

次傳播，確?；顒?dòng)熱度不減，服務(wù)不斷。

Q11：接待群眾來(lái)訪時(shí)，一位大姐情緒非常激動(dòng)，在辦公室大哭大鬧，影響了正

常辦公，你該怎么辦？

?不好的回答示例：

遇到這種情況我會(huì)先讓她冷靜一下，告訴她這里是辦公場(chǎng)所，不能大吵大鬧，否則

會(huì)影響別人。如果她不聽，我就把門關(guān)上，讓她在里面哭一會(huì)兒，等她哭累了再

說(shuō)。如果她還是不依不饒，或者開始砸東西，我就叫保安把她帶出去，或者直接報(bào)

警，畢竟我們也不能因?yàn)樗粋€(gè)人就不工作了。

為什么這么回答不好：

1.缺乏同理心：強(qiáng)調(diào)“辦公場(chǎng)所”、“影響別人”，站在了群眾的對(duì)立面，容易激化矛盾。

2.處理方式簡(jiǎn)單粗暴：“關(guān)門讓她哭”、“叫保安”是典型的推諉和冷漠表現(xiàn)，嚴(yán)重?fù)p害婦聯(lián)“娘

家人”形象。

3.未解決根本問(wèn)題：只想盡快平息事態(tài)，沒有嘗試去了解大姐背后的訴求和難處，違背了

首問(wèn)負(fù)責(zé)制原則。

高分回答示例：

面對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾，作為婦聯(lián)工作人員，首要任務(wù)是穩(wěn)控情緒、避免升級(jí)，

隨后才是解決問(wèn)題。我將按照“物理隔離-共情安撫-傾聽訴求”的步驟處理：

1.迅速介入，物理隔離保護(hù)隱私。首先，我會(huì)第一時(shí)間放下手頭工作，快步上前攙扶大

姐，用溫和但堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)：“大姐，我是這里的工作人員，您受委屈了，咱們進(jìn)接待室

慢慢說(shuō)。”將她引導(dǎo)至相對(duì)封閉、安靜的接待室或心理咨詢室。這樣做既保護(hù)了她的隱私

（家丑不外揚(yáng)的心態(tài)），又避免了在公共區(qū)域制造噪音，恢復(fù)正常的辦公秩序。

2.共情安撫，建立信任。進(jìn)入接待室后，我不急于詢問(wèn)案情，而是先遞上一杯溫水和紙

巾，坐在她身邊（而不是隔著辦公桌），肢體語(yǔ)言保持前傾和開放。待她情緒稍緩，我會(huì)

說(shuō)：“看您哭得這么傷心，肯定遇到了大難處，您放心，婦聯(lián)就是您的娘家，我在聽?！蓖?/p>

過(guò)共情，讓她感受到被接納和安全感，幫助她宣泄情緒。

3.耐心傾聽，記錄訴求并分流處理。等她情緒穩(wěn)定后，引導(dǎo)她講述事情經(jīng)過(guò)。我會(huì)認(rèn)真記

錄關(guān)鍵信息（如是否涉及家暴、有時(shí)效性的法律訴求等）。針對(duì)她的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解答的

立即解答；涉及專業(yè)法律或心理問(wèn)題的，立即聯(lián)系單位的法律顧問(wèn)或心理咨詢師介入；若

涉及其他部門，明確告知辦理流程并協(xié)助聯(lián)系。最后，互留聯(lián)系方式，承諾跟進(jìn)反饋，讓

她帶著希望和方案離開。

Q12：在下鄉(xiāng)走訪過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)一戶貧困家庭的單親母親對(duì)生活失去信心，拒

絕接受幫助，你如何勸導(dǎo)？

?不好的回答示例：

我會(huì)告訴她，我們是專門來(lái)幫她的，給她送米送油是好心，如果不收就太不給我們

面子了。而且她還有孩子要養(yǎng)，自己不吃孩子也要吃啊。我會(huì)拿她孩子來(lái)說(shuō)事，告

訴她如果自己不振作，孩子將來(lái)也沒出息。多去幾次，跟她講講道理，實(shí)在不行就

先把東西放下走人，反正心意到了就行。

為什么這么回答不好：

1.態(tài)度居高臨下：“不給面子”、“好心幫你不領(lǐng)情”帶有施舍心態(tài)，嚴(yán)重傷害了困難群眾的自

尊心。

2.道德綁架：用“孩子沒出息”來(lái)刺激母親，可能會(huì)加重她的心理負(fù)擔(dān)和焦慮，甚至引發(fā)抵

觸。

3.工作浮于表面：認(rèn)為“東西放下”就完成了任務(wù)，沒有真正解決“信心”這一根本問(wèn)題。

高分回答示例：

單親母親拒絕幫助，往往是因?yàn)樽宰鹦膹?qiáng)或處于習(xí)得性無(wú)助狀態(tài)。勸導(dǎo)這類對(duì)象，

不能用“施舍”的方式，而要用“賦能”的思路，打開她的心結(jié)：

1.尊重為先，維護(hù)尊嚴(yán)，尋找“切入口”。我不會(huì)一上來(lái)就硬塞物資，而是先以拉家常的方

式，夸贊她獨(dú)自撫養(yǎng)孩子的不易和堅(jiān)韌，肯定她的價(jià)值。通過(guò)聊孩子的學(xué)習(xí)、生活，建立

情感連接。如果她拒絕直接物資，我會(huì)說(shuō)：“這不是救濟(jì)，是婦聯(lián)給優(yōu)秀母親的獎(jiǎng)勵(lì)/慰

問(wèn)”，或者通過(guò)“資助孩子上學(xué)”的名義，降低她的心理防御，維護(hù)她的自尊。

2.扶志賦能，變“輸血”為“造血”。了解她拒絕幫助的深層原因及技能特長(zhǎng)。如果她有勞動(dòng)

能力，我會(huì)推薦她參加?jì)D聯(lián)組織的“巾幗巧手”手工培訓(xùn)或家政技能培訓(xùn)，介紹靈活就業(yè)的

崗位，告訴她：“我們不是白給錢，是給您提供一個(gè)靠雙手改變生活的機(jī)會(huì)?！蓖ㄟ^(guò)勞動(dòng)獲

得報(bào)酬，能極大重建她的自信心和掌控感。

3.持續(xù)關(guān)愛，建立長(zhǎng)效幫扶機(jī)制。信心不是一次勸導(dǎo)就能建立的。我會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐囊幻麅?yōu)

秀婦女干部或同樣經(jīng)歷過(guò)困境但已走出來(lái)的“大姐”與她結(jié)對(duì)子，定期上門談心，分享經(jīng)

驗(yàn)。同時(shí)，關(guān)注她孩子的成長(zhǎng)，邀請(qǐng)孩子參加社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)孩子的積極變化來(lái)反向激勵(lì)

母親，讓她看到生活的希望和奔頭。

Q13：你負(fù)責(zé)的家庭糾紛調(diào)解室最近案件積壓較多，而你手頭還有緊急的文字材

料要寫，你如何分配時(shí)間？

?不好的回答示例：

既然文字材料是緊急的，那我肯定先寫材料，畢竟領(lǐng)導(dǎo)等著要，晚了要挨罵。調(diào)解

室那邊，我就讓當(dāng)事人先等等，或者預(yù)約到下周。反正家庭糾紛也不是一天兩天能

解決的，晚幾天也沒事。實(shí)在不行，我就把材料帶回家晚上加班寫，白天專門處理

調(diào)解，這樣兩邊都不耽誤，就是自己累點(diǎn)。

為什么這么回答不好：

1.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡?。赫J(rèn)為家庭糾紛“晚幾天沒事”是極大的誤判，糾紛若不及時(shí)介入極易激化甚

至轉(zhuǎn)為刑案。

2.缺乏統(tǒng)籌能力：?jiǎn)渭兛俊凹影唷庇部福皇情L(zhǎng)久之計(jì)，也容易因疲勞導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。

3.溝通協(xié)調(diào)缺失：沒有嘗試尋求同事幫助或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)困難，處于單打獨(dú)斗的被動(dòng)狀態(tài)。

高分回答示例：

面對(duì)“案件積壓”與“緊急公文”的雙重壓力，我將遵循“輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧”的原則，

利用時(shí)間管理四象限法進(jìn)行處理，確保服務(wù)不缺位、工作不延誤：

1.快速研判，區(qū)分優(yōu)先級(jí)。首先，我會(huì)快速梳理積壓的調(diào)解案件，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。如果是

涉及家暴、自殺傾向等高風(fēng)險(xiǎn)案件，必須作為“緊急且重要”的事項(xiàng)立即優(yōu)先處理，絕不能

拖延。對(duì)于一般的財(cái)產(chǎn)糾紛或鄰里口角，則通過(guò)電話安撫，預(yù)約具體的調(diào)解時(shí)間，做好解

釋工作，避免當(dāng)事人因等待產(chǎn)生焦躁。

2.碎片化處理與集中攻關(guān)相結(jié)合。對(duì)于文字材料，我會(huì)利用調(diào)解間隙、午休或下班后的整

塊時(shí)間進(jìn)行集中撰寫，保證思路連貫。在白天工作時(shí)間，主要精力放在接待和調(diào)解上。如

果材料確實(shí)十萬(wàn)火急，我會(huì)評(píng)估自身精力，在確保不影響調(diào)解質(zhì)量的前提下，利用晚上時(shí)

間加班完成，但這只是臨時(shí)舉措。

3.借力協(xié)作，優(yōu)化流程。如果兩邊任務(wù)都超出負(fù)荷，我會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)明情況，請(qǐng)

求協(xié)調(diào)其他同事協(xié)助分擔(dān)部分簡(jiǎn)單的調(diào)解工作或材料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理。同時(shí)，我會(huì)復(fù)盤工

作流程，看是否可以通過(guò)引入志愿者、律師參與調(diào)解，或者優(yōu)化調(diào)解預(yù)約機(jī)制，從長(zhǎng)遠(yuǎn)上

解決案件積壓?jiǎn)栴}，提高工作效率。

Q14：社區(qū)里有一對(duì)婆媳因育兒觀念不同長(zhǎng)期爭(zhēng)吵，婆婆找你投訴媳婦不孝順，

你如何介入調(diào)解？

?不好的回答示例：

這種事在社區(qū)太常見了。婆婆來(lái)找我，我肯定先安慰婆婆，順著她說(shuō)媳婦確實(shí)不

對(duì)，畢竟老人是長(zhǎng)輩，要尊老愛幼。然后我把媳婦叫來(lái)，批評(píng)她一頓，告訴她要聽

老人的話，老人帶孩子不容易，經(jīng)驗(yàn)也多。最后讓媳婦給婆婆道個(gè)歉，這事就算過(guò)

去了。反正清官難斷家務(wù)事，只要她們當(dāng)下不吵了就行。

為什么這么回答不好：

1.立場(chǎng)偏頗：盲目“順著婆婆說(shuō)”、“批評(píng)媳婦”，違背了調(diào)解的中立原則，容易引起媳婦的強(qiáng)

烈反彈。

2.觀念陳舊：簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)“經(jīng)驗(yàn)多”、“聽老人的”，忽視了科學(xué)育兒的重要性，沒有解決根本矛

盾。

3.調(diào)解浮于表面：強(qiáng)行要求道歉只是壓制了矛盾，治標(biāo)不治本，甚至可能導(dǎo)致回家后爆發(fā)

更大的沖突。

高分回答示例：

婆媳育兒觀念沖突是典型的代際矛盾。調(diào)解此類糾紛，不能簡(jiǎn)單地評(píng)判對(duì)錯(cuò)，而應(yīng)

充當(dāng)“翻譯官”和“潤(rùn)滑劑”，引導(dǎo)雙方求同存異：

1.背靠背傾聽，宣泄情緒，剝離“標(biāo)簽”。我會(huì)先分別單獨(dú)約談婆婆和媳婦。對(duì)婆婆，肯定

她帶孫輩的辛苦和付出，讓她感覺到被尊重；對(duì)媳婦，理解她追求科學(xué)育兒的焦慮和職場(chǎng)

壓力。通過(guò)分開傾聽，讓雙方把積壓的怨氣發(fā)泄出來(lái)，并引導(dǎo)她們把焦點(diǎn)從“人身攻

擊”（如不孝順、老頑固）轉(zhuǎn)移到具體的“育兒細(xì)節(jié)”上。

2.面對(duì)面溝通，尋找共同點(diǎn)，建立“統(tǒng)一戰(zhàn)線”。情緒平復(fù)后，組織雙方坐下來(lái)。我會(huì)拋出

一個(gè)核心點(diǎn)：“你們所有的爭(zhēng)吵，初衷都是為了孩子好，對(duì)嗎？”以此為基點(diǎn)，引導(dǎo)雙方互

相認(rèn)可對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)。建議她們制定“育兒分工表”，比如生活照顧（吃穿）多聽婆婆的經(jīng)

驗(yàn)，教育學(xué)習(xí)（早教、規(guī)矩）多聽媳婦的方法，明確界限，減少干涉。

3.引入科學(xué)指導(dǎo)，第三方賦能，化解“認(rèn)知差”。很多時(shí)候矛盾源于對(duì)育兒知識(shí)的認(rèn)知不

同。我會(huì)邀請(qǐng)她們參加社區(qū)的“隔代教育”講座或親子活動(dòng)，借專家之口普及科學(xué)育兒知

識(shí)，讓婆婆接受新理念，也讓媳婦看到傳統(tǒng)方法的合理之處。同時(shí)，鼓勵(lì)丈夫（兒子）介

入，承擔(dān)起“雙面膠”的責(zé)任，而不是缺位或盲目站隊(duì)，共同維護(hù)家庭和諧。

Q15：領(lǐng)導(dǎo)讓你針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“兩癌”（乳腺癌、宮頸癌）篩查工作進(jìn)行動(dòng)員，如

果部分婦女因害羞不愿參加，你怎么辦？

?不好的回答示例：

有些婦女確實(shí)比較保守，不愿意去檢查。如果不愿意去，我就嚇唬她們一下，說(shuō)這

個(gè)病現(xiàn)在發(fā)病率很高，如果不檢查，萬(wàn)一得了就是晚期，到時(shí)候人財(cái)兩空，老公還

得跟別人跑了。把后果說(shuō)嚴(yán)重一點(diǎn)，她們害怕了自然就去了?；蛘呶揖椭苯诱宜齻?/p>

村長(zhǎng)，讓村長(zhǎng)下命令，必須每家每戶都出一個(gè)人去檢查，完不成任務(wù)不行。

為什么這么回答不好：

1.方式恐嚇甚至惡俗：用“老公跟人跑了”這種話術(shù)，雖然可能有效，但極不尊重女性，嚴(yán)重

損害婦聯(lián)干部的職業(yè)素養(yǎng)。

2.行政命令化：簡(jiǎn)單依賴村長(zhǎng)“下命令”，忽視了婦聯(lián)工作的群眾性和自愿原則，容易引發(fā)反

感。

3.未解決隱私顧慮：沒有針對(duì)“害羞”這個(gè)核心痛點(diǎn)提出具體的解決方案。

高分回答示例：

“兩癌”篩查是惠及婦女健康的民生實(shí)事，遇到因觀念保守、害羞而拒絕的情況，必

須通過(guò)“保護(hù)隱私”和“科普祛魅”雙管齊下，打消她們的顧慮：

1.優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化隱私保護(hù)，給她們一顆“定心丸”。我會(huì)明確告知大家，篩查是由正

規(guī)醫(yī)院的女醫(yī)生進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格實(shí)行“一人一診室”，絕對(duì)保護(hù)個(gè)人隱私。如果是農(nóng)村地

區(qū)，我會(huì)協(xié)調(diào)組織專門的“女性專場(chǎng)”體檢車開進(jìn)村，或者組織大巴車集體接送，全程由婦

聯(lián)女干部陪同，營(yíng)造安全、私密、互助的氛圍，減少她們的尷尬感和恐懼感。

2.發(fā)揮同伴教育，用身邊事教育身邊人，打破“羞恥感”。很多時(shí)候，身邊人的話比干部的

話管用。我會(huì)邀請(qǐng)已經(jīng)參加過(guò)篩查的婦女代表，或者治愈后的受益者現(xiàn)身說(shuō)法（在保護(hù)隱

私前提下），用樸實(shí)的語(yǔ)言告訴大家：“檢查就是幾分鐘的事，沒啥不好意思的，身體是

自己的?！蓖ㄟ^(guò)同伴的帶動(dòng)，消除神秘感和羞恥感。

3.開展精準(zhǔn)科普，提升健康意識(shí)，算好“明白賬”。我會(huì)制作通俗易懂的方言版短視頻或宣

傳單，重點(diǎn)講清“兩癌”早發(fā)現(xiàn)、早治療的高治愈率和低成本。把“害羞”和“生命健康”、“家

庭幸福”做對(duì)比，告訴她們：“只有自己健康了，才能更好地照顧家庭?！睂⒑Y查從“難言之

隱”轉(zhuǎn)化為“愛自己的表現(xiàn)”，從觀念上引導(dǎo)她們主動(dòng)參與。

Q16：在組織一場(chǎng)親子閱讀活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有孩子發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)打鬧，家長(zhǎng)雙方也開始互

相指責(zé)，場(chǎng)面混亂，你作為負(fù)責(zé)人怎么處理？

?不好的回答示例：

看到吵架我肯定第一時(shí)間沖過(guò)去，大聲喊停，讓大家安靜下來(lái)。然后把兩個(gè)孩子拉

開，批評(píng)他們不守紀(jì)律。對(duì)家長(zhǎng)我也要批評(píng)，說(shuō)這是公共場(chǎng)合，吵架太丟人了，影

響別人閱讀。如果他們還不聽，我就讓保安把這幾個(gè)人請(qǐng)出去，取消他們的活動(dòng)資

格，不能因?yàn)閹最w老鼠屎壞了一鍋粥。

為什么這么回答不好：

1.情緒控制差：“大聲喊?！薄ⅰ芭u(píng)家長(zhǎng)”容易火上澆油，使場(chǎng)面更加失控。

2.處理生硬：直接驅(qū)逐（“請(qǐng)出去”），雖然解決了眼前的混亂，但極易引發(fā)后續(xù)投訴，且違

背了親子活動(dòng)促進(jìn)和諧的初衷。

3.缺乏教育智慧：浪費(fèi)了一個(gè)很好的現(xiàn)場(chǎng)教育機(jī)會(huì)，沒有利用沖突來(lái)引導(dǎo)孩子和家長(zhǎng)如何

正確處理人際關(guān)系。

高分回答示例：

作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，面對(duì)突發(fā)沖突，關(guān)鍵是“快速控場(chǎng)、溫和降溫、轉(zhuǎn)危為機(jī)”。我將

采取以下步驟：

1.快速響應(yīng)與物理隔離，切斷沖突源。我會(huì)立即示意主持人或助教帶領(lǐng)其他孩子繼續(xù)閱讀

或進(jìn)行手指操游戲，轉(zhuǎn)移大眾注意力，避免圍觀起哄。同時(shí)，我和另一位工作人員迅速將

沖突雙方（孩子和家長(zhǎng)）引導(dǎo)至活動(dòng)室外的休息區(qū)或走廊，將雙方分開，避免言語(yǔ)刺激升

級(jí)為肢體沖突。

2.分別安撫與共情，引導(dǎo)理性歸因。在休息區(qū)，先安撫孩子的情緒，檢查是否受傷；對(duì)家

長(zhǎng)，遞上水，表示理解他們護(hù)子心切的心情。待情緒穩(wěn)定后，還原事情真相。不急于評(píng)判

對(duì)錯(cuò)，而是引導(dǎo)家長(zhǎng)意識(shí)到：家長(zhǎng)的處理方式就是給孩子的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。如果家長(zhǎng)大吵大

鬧，孩子也會(huì)學(xué)會(huì)用暴力解決問(wèn)題。

3.借機(jī)引導(dǎo)，化沖突為教育契機(jī)。既然是親子活動(dòng)，這就是最好的教育素材。我會(huì)建議家

長(zhǎng)鼓勵(lì)孩子自己解決問(wèn)題，握手言和，并在雙方家長(zhǎng)的見證下互相道歉。如果處理得當(dāng)，

可以引導(dǎo)他們重返現(xiàn)場(chǎng)（如雙方愿意），并借此機(jī)會(huì)向在場(chǎng)家庭簡(jiǎn)短分享“孩子發(fā)生沖突

時(shí)，家長(zhǎng)該如何做”，將突發(fā)事故轉(zhuǎn)化為一堂生動(dòng)的情商教育課，體現(xiàn)活動(dòng)的專業(yè)性和包

容性。

Q17：你撰寫的一篇關(guān)于婦女維權(quán)的宣傳稿發(fā)在公眾號(hào)上，閱讀量很低，你將從

哪些方面進(jìn)行復(fù)盤和改進(jìn)？

?不好的回答示例：

閱讀量低可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的微信公眾號(hào)太難做了，大家都不愛看長(zhǎng)文章。也可能是

因?yàn)榫S權(quán)的話題太嚴(yán)肅，大家不感興趣。我會(huì)復(fù)盤一下是不是發(fā)送的時(shí)間不對(duì)，比

如半夜發(fā)的沒人看。下次我就多發(fā)幾個(gè)群，讓親戚朋友都幫忙轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊?；蛘甙褬?biāo)

題取得夸張一點(diǎn)，做成標(biāo)題黨，這樣點(diǎn)擊率肯定就上去了。

為什么這么回答不好：

1.歸因外在化：認(rèn)為是平臺(tái)難做、話題嚴(yán)肅，缺乏對(duì)自己內(nèi)容質(zhì)量的深刻反思。

2.手段低級(jí)：提倡“標(biāo)題黨”違背了政務(wù)新媒體的嚴(yán)謹(jǐn)性，容易引發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn)。

3.缺乏數(shù)據(jù)思維：沒有提到對(duì)用戶畫像、跳出率等后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析，復(fù)盤流于表面。

高分回答示例：

閱讀量低說(shuō)明我們的宣傳內(nèi)容沒有精準(zhǔn)觸達(dá)或打動(dòng)用戶。我將從“內(nèi)容質(zhì)量”、“形式

包裝”和“分發(fā)渠道”三個(gè)維度進(jìn)行復(fù)盤和改進(jìn)：

1.復(fù)盤內(nèi)容相關(guān)性：是否解決了用戶的痛點(diǎn)？維權(quán)稿件如果全是枯燥的法條堆砌，自然沒

人看。我會(huì)反思文章是否過(guò)于理論化。改進(jìn)策略是采用“故事化”敘事，從具體的真實(shí)案例

切入，提煉出“遇到家暴怎么取證”、“全職媽媽離婚怎么分財(cái)產(chǎn)”等干貨，讓用戶覺得“有

用”、“與我有關(guān)”，從而產(chǎn)生閱讀和收藏的欲望。

2.復(fù)盤形式與標(biāo)題：是否符合新媒體閱讀習(xí)慣？檢查排版是否密集壓抑，標(biāo)題是否過(guò)于平

淡。改進(jìn)策略是優(yōu)化視覺體驗(yàn)，多用圖表、漫畫或短視頻嵌入；在標(biāo)題制作上，拒絕“標(biāo)

題黨”，但要學(xué)會(huì)“抓眼球”，比如將《反家暴法解讀》改為《遭遇家暴，這三步能救命！婦

聯(lián)手把手教你取證》，既嚴(yán)謹(jǐn)又具吸引力。

3.復(fù)盤分發(fā)渠道：是否觸達(dá)了目標(biāo)人群？?jī)H僅發(fā)布在公眾號(hào)上是被動(dòng)的。我會(huì)分析后臺(tái)用

戶數(shù)據(jù)，看轉(zhuǎn)發(fā)分享的路徑。改進(jìn)策略是建立“矩陣式”傳播，利用社區(qū)婦聯(lián)主席群、網(wǎng)格

員群、業(yè)主群進(jìn)行精準(zhǔn)推送。同時(shí)，結(jié)合線下活動(dòng)，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象關(guān)注，積累高粘性的種

子用戶，通過(guò)社群裂變提升影響力。

Q18：如果你需要聯(lián)合公安、民政部門共同處理一起復(fù)雜的家庭糾紛，你將如何

進(jìn)行跨部門溝通？

?不好的回答示例：

我會(huì)先給公安和民政的辦事員打個(gè)電話，告訴他們這個(gè)事歸他們管，讓他們趕緊處

理。如果他們推諉，我就發(fā)個(gè)正式的公函過(guò)去。畢竟婦聯(lián)沒有執(zhí)法權(quán)，這事主要得

靠他們。我就負(fù)責(zé)在中間傳個(gè)話，盯著他們把事辦了。如果他們還是不配合，我就

向我的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)去跟他們的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。

為什么這么回答不好：

1.定位錯(cuò)誤：把自己當(dāng)成了“傳聲筒”或“監(jiān)工”，缺乏主動(dòng)擔(dān)當(dāng)和協(xié)作精神。

2.溝通生硬：“告訴他們歸他們管”、“發(fā)公函”顯得官僚主義，不利于建立良好的跨部門關(guān)

系。

3.缺乏機(jī)制意識(shí)：遇到困難直接甩給領(lǐng)導(dǎo)，沒有體現(xiàn)出基層工作人員的協(xié)調(diào)解決能力。

高分回答示例：

處理復(fù)雜家庭糾紛，跨部門協(xié)作是關(guān)鍵。作為婦聯(lián)方，我將扮演“發(fā)起者”和“粘合

劑”的角色，通過(guò)“明確分工、信息共享、機(jī)制聯(lián)動(dòng)”來(lái)推動(dòng)問(wèn)題解決：

1.主動(dòng)靠前，明確各方職責(zé)與利益點(diǎn)。在溝通前，我會(huì)先梳理清楚案件情況。聯(lián)系公安

時(shí)，側(cè)重強(qiáng)調(diào)“防范惡性治安案件”，請(qǐng)求他們出警制止暴力、出具告誡書；聯(lián)系民政時(shí)，

側(cè)重強(qiáng)調(diào)“社會(huì)救助與庇護(hù)”，請(qǐng)求提供臨時(shí)安置。用對(duì)方聽得懂、在乎的語(yǔ)言（如維護(hù)轄

區(qū)穩(wěn)定、履行法定職責(zé)）進(jìn)行溝通，將“幫婦聯(lián)辦事”轉(zhuǎn)化為“共同完成平安建設(shè)任務(wù)”。

2.建立聯(lián)席會(huì)議或個(gè)案會(huì)商機(jī)制。對(duì)于復(fù)雜案件，單純打電話容易信息衰減。我會(huì)建議發(fā)

起一個(gè)小型的多部門個(gè)案會(huì)商會(huì)。會(huì)上，我負(fù)責(zé)通報(bào)掌握的家庭背景和情感訴求，公安通

報(bào)警情記錄，民政介紹救助政策。大家面對(duì)面研判風(fēng)險(xiǎn)，制定聯(lián)合行動(dòng)方案，明確誰(shuí)牽

頭、誰(shuí)配合、誰(shuí)兜底，避免推諉扯皮。

3.全程跟進(jìn)，做好“信息樞紐”。在執(zhí)行過(guò)程中，我會(huì)保持信息流轉(zhuǎn)暢通。比如公安出警

后，我會(huì)及時(shí)跟進(jìn)受害人心理狀況并反饋給民政；民政安置后，我會(huì)跟進(jìn)后續(xù)的法律援

助。結(jié)案后，我會(huì)牽頭撰寫案例復(fù)盤，肯定各部門的貢獻(xiàn)，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)等形式報(bào)送上級(jí)，讓

合作方也分享到工作成果和榮譽(yù)，為下一次合作打好基礎(chǔ)。

Q19：?jiǎn)挝荒甑滓u(píng)選“巾幗建功標(biāo)兵”，有同事對(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)提出異議，認(rèn)為不公

平，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解釋，你會(huì)怎么說(shuō)？

?不好的回答示例：

我會(huì)找這個(gè)同事私下聊聊，告訴她這是領(lǐng)導(dǎo)定的標(biāo)準(zhǔn)，我也沒辦法。讓她別太計(jì)

較，今年不行明年再來(lái)。而且我會(huì)暗示她，如果鬧大了對(duì)她自己影響不好，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)

覺得她事多。反正就是哄著她，讓她消消氣，實(shí)在不行就請(qǐng)她喝杯奶茶，大家都是

同事，別為了個(gè)榮譽(yù)傷了和氣。

為什么這么回答不好：

1.推卸責(zé)任：把鍋甩給領(lǐng)導(dǎo)（“領(lǐng)導(dǎo)定的”），既出賣了領(lǐng)導(dǎo)，也顯得自己無(wú)能且缺乏原則。

2.威脅暗示：暗示“鬧大了影響不好”，帶有壓制性質(zhì)，容易激化矛盾，讓同事心寒。

3.忽視訴求：沒有真正去解釋標(biāo)準(zhǔn)的合理性，只是試圖用人情（“喝奶茶”）掩蓋問(wèn)題。

高分回答示例：

面對(duì)同事的質(zhì)疑，回避或壓制都是下策。受領(lǐng)導(dǎo)委托去解釋，我代表的是組織的公

信力。我會(huì)本著“傾聽、透明、激勵(lì)”的原則進(jìn)行溝通：

1.耐心傾聽，接納情緒。我會(huì)找一個(gè)相對(duì)私密的場(chǎng)合，先真誠(chéng)地聽她表達(dá)看法。無(wú)論她的

意見是否客觀，我都會(huì)表示理解她對(duì)榮譽(yù)的渴望和對(duì)工作的投入：“我特別理解你的心

情，這一年大家都很辛苦，都希望自己的努力被看到?！毕葟那楦猩侠嚯x，降低她的

對(duì)立情緒。

2.客觀解讀，澄清標(biāo)準(zhǔn)。等她發(fā)泄完后，我會(huì)拿出評(píng)選文件，逐條解讀各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和

依據(jù)。重點(diǎn)解釋今年評(píng)選的側(cè)重點(diǎn)（如側(cè)重創(chuàng)新突破還是基層實(shí)干），并結(jié)合具體數(shù)據(jù)或

事例，客觀分析她與入選者之間的優(yōu)勢(shì)和差距。做到“擺事實(shí)、講道理”，讓她看到評(píng)選是

基于業(yè)績(jī)而非人情，消除“不公平”的誤解。

3.肯定價(jià)值，正向激勵(lì)。最后，我會(huì)充分肯定她的工作亮點(diǎn)，并把她的意見記錄下來(lái)，承

諾會(huì)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，作為明年優(yōu)化評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的參考。同時(shí)鼓勵(lì)她：“你的能力大家有目共

睹，這次雖然有遺憾，但也是一個(gè)新的起點(diǎn)，明年我們一起針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)發(fā)力，你絕對(duì)是

有力的競(jìng)爭(zhēng)者?！弊屗龓е较蚋泻蛣?dòng)力離開。

Q20：下基層調(diào)研時(shí)，村干部對(duì)婦聯(lián)工作不重視，配合度不高，認(rèn)為是“虛活”，

你如何打開局面？

?不好的回答示例：

村干部不配合確實(shí)很頭疼。我會(huì)先把上級(jí)的文件拿給他們看，告訴他們這是政治任

務(wù)，必須完成，還要納入考核的。如果他們還是敷衍，我就給他們送點(diǎn)小禮物，搞

搞關(guān)系。或者我就直接找村里的婦女主任，越過(guò)村干部自己干。反正只要把材料填

好，照片拍好，回去能交差就行了。

為什么這么回答不好：

1.壓服式溝通：拿“文件”和“考核”壓人，容易引發(fā)基層反感，導(dǎo)致“口服心不服”。

2.形式主義：滿足于“填材料、拍照片”，坐實(shí)了婦聯(lián)工作是“虛活”的刻板印象。

3.越級(jí)行事：試圖越過(guò)村兩委，會(huì)導(dǎo)致工作更加孤立無(wú)援，破壞基層的組織生態(tài)。

高分回答示例：

村干部認(rèn)為婦聯(lián)工作是“虛活”，往往是因?yàn)闆]看到實(shí)效。要改變這種看法，不能靠

壓，而要靠“融”，將婦聯(lián)工作融入村級(jí)治理的大盤子中：

1.尋找利益契合點(diǎn)，將“虛活”變“實(shí)績(jī)”。我不會(huì)一上來(lái)就談婦聯(lián)的任務(wù)，而是先了解村里

目前的重點(diǎn)難點(diǎn)（如環(huán)境整治、鄰里糾紛、脫貧攻堅(jiān)）。然后告訴村干部，婦聯(lián)可以發(fā)動(dòng)

婦女搞“美麗庭院”評(píng)比助力環(huán)境整治，可以通過(guò)“巾幗調(diào)解隊(duì)”化解家庭矛盾減少上訪。讓

他們意識(shí)到，做好了婦聯(lián)工作，其實(shí)是在幫他們減輕負(fù)擔(dān)、完成KPI，從而從被動(dòng)配合轉(zhuǎn)

為主動(dòng)支持。

2.開展接地氣的活動(dòng)，用“人氣”聚“人心”。拒絕形式主義的填表，先搞一兩場(chǎng)看得見摸得

著的活動(dòng)。比如組織“廣場(chǎng)舞大賽”活躍文化，或者邀請(qǐng)專家進(jìn)村搞“果樹種植培訓(xùn)”增加收

入。當(dāng)村干部看到婦聯(lián)能把群眾聚起來(lái)，能給村民帶來(lái)實(shí)惠，自然會(huì)改變看法，對(duì)我們的

工作高看一眼。

3.樹立基層標(biāo)桿，發(fā)揮“聯(lián)”字優(yōu)勢(shì)。我會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)和依靠村婦聯(lián)主席，指導(dǎo)她干出幾件漂

亮事。同時(shí)，在向鎮(zhèn)、縣匯報(bào)工作時(shí)，特意突出該村干部的支持力度，幫他們爭(zhēng)取榮譽(yù)和

資源。通過(guò)“給面子”、“送資源”，建立良好的工作情感紐帶，讓他們成為婦聯(lián)工作的堅(jiān)強(qiáng)

后盾。

Q21：假如你在進(jìn)行入戶排查時(shí)，發(fā)現(xiàn)疑似有未成年人遭受家庭暴力的跡象，但

家長(zhǎng)極力否認(rèn)，你會(huì)采取什么行動(dòng)？

?不好的回答示例：

既然家長(zhǎng)否認(rèn)了，我也不能硬說(shuō)是家暴，畢竟這是人家的家務(wù)事。我會(huì)先警告家長(zhǎng)

一下，說(shuō)打孩子是違法的，讓他注意點(diǎn)。然后我會(huì)偷偷問(wèn)問(wèn)鄰居有沒有聽到哭聲。

如果孩子身上沒有明顯的傷，我就先回去，過(guò)幾天再來(lái)看看。如果家長(zhǎng)態(tài)度很兇，

我就不多管閑事了，免得惹麻煩，只要沒出人命就行。

為什么這么回答不好：

1.法律意識(shí)淡?。簢?yán)重違反了《未成年人保護(hù)法》關(guān)于“強(qiáng)制報(bào)告制度”的要求，存在失職風(fēng)

險(xiǎn)。

2.缺乏專業(yè)敏感度：僅憑“沒有明顯傷痕”就輕率判斷，忽視了隱蔽性傷害和潛在的生命危

險(xiǎn)。

3.態(tài)度消極避責(zé)：“不多管閑事”、“免得惹麻煩”的心態(tài)完全背離了婦聯(lián)保護(hù)婦女兒童權(quán)益的

職能定位。

高分回答示例：

未成年人保護(hù)是底線紅線。面對(duì)疑似家暴且家長(zhǎng)否認(rèn)的情況，我絕不會(huì)掉以輕心，

而會(huì)遵循“兒童利益最大化”原則，采取“迂回核實(shí)-強(qiáng)制報(bào)告-持續(xù)跟進(jìn)”的策略：

1.巧妙迂回，側(cè)面核實(shí)傷情與成因。我不會(huì)直接與家長(zhǎng)對(duì)峙，以免激怒對(duì)方導(dǎo)致二次傷

害。我會(huì)以“關(guān)愛兒童成長(zhǎng)”或“發(fā)放助學(xué)物資”為由，嘗試單獨(dú)接觸孩子。觀察孩子是否有

畏懼閃躲的神態(tài)或隱蔽傷痕，用溫和的語(yǔ)言引導(dǎo)孩子說(shuō)出實(shí)情。同時(shí)，利用走訪鄰居、詢

問(wèn)網(wǎng)格員或老師等外圍調(diào)查方式，交叉印證是否存在長(zhǎng)期打罵的情況，確保證據(jù)鏈的初步

完整。

2.果斷啟動(dòng)強(qiáng)制報(bào)告，引入公權(quán)力干預(yù)。一旦發(fā)現(xiàn)疑似家暴線索，特別是涉及身體虐待，

我會(huì)立即履行“強(qiáng)制報(bào)告”義務(wù)，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并同步通報(bào)民政部門。在警察到來(lái)前，

我會(huì)利用婦聯(lián)干部的身份穩(wěn)住家長(zhǎng)情緒，進(jìn)行嚴(yán)肅的法治教育，明確告知家暴的法律后

果，通過(guò)法律威懾力迫使其停止侵害行為。

3.多維聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建長(zhǎng)效安全防護(hù)網(wǎng)。報(bào)警不是終點(diǎn)。針對(duì)后續(xù)安全問(wèn)題，我會(huì)聯(lián)合民政部

門評(píng)估家庭監(jiān)護(hù)能力，必要時(shí)申請(qǐng)臨時(shí)庇護(hù)。同時(shí)，安排專業(yè)的心理咨詢師對(duì)孩子進(jìn)行心

理疏導(dǎo)，修復(fù)創(chuàng)傷。對(duì)于家長(zhǎng)，我會(huì)依托社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制性的家庭教育指導(dǎo)。

通過(guò)“保護(hù)+教育”雙管齊下，確保孩子徹底脫離暴力環(huán)境，不再?gòu)?fù)發(fā)。

Q22：領(lǐng)導(dǎo)安排你做一次關(guān)于“反家暴”的直播宣講，直播中有人發(fā)彈幕惡意攻擊

或刷屏負(fù)面言論，你如何控場(chǎng)？

?不好的回答示例：

如果有人罵人，我肯定很生氣，但我會(huì)忍住。我會(huì)直接在直播里回懟他，告訴他這

種想法是錯(cuò)誤的，讓他如果不愛看就出去?；蛘呶揖彤?dāng)沒看見，繼續(xù)講我的課。如

果他一直刷屏，我就讓后臺(tái)把直播關(guān)了，或者把評(píng)論區(qū)關(guān)了，眼不見為凈。反正不

能讓他破壞了我的直播節(jié)奏。

為什么這么回答不好：

1.情緒化處理：“回懟”觀眾會(huì)嚴(yán)重降低官方賬號(hào)的格調(diào)，甚至引發(fā)更大的輿論沖突。

2.逃避問(wèn)題：直接“關(guān)直播”或“關(guān)評(píng)論”屬于因噎廢食，會(huì)導(dǎo)致正常的宣講活動(dòng)中斷，造成教

學(xué)事故。

3.缺乏管理手段：沒有利用直播平臺(tái)的技術(shù)手段（如禁言、拉黑）來(lái)維護(hù)秩序，顯得手足

無(wú)措。

高分回答示例：

網(wǎng)絡(luò)直播具有不可控性，遇到惡意攻擊，保持冷靜和專業(yè)是關(guān)鍵。我將采取“技術(shù)降

噪+話術(shù)引導(dǎo)+正向覆蓋”的組合拳，確保直播平穩(wěn)有序進(jìn)行：

1.技術(shù)層面：快速降噪，凈化環(huán)境。在直播前，我就會(huì)設(shè)置好“違禁詞庫(kù)”，自動(dòng)屏蔽臟話。

一旦出現(xiàn)惡意刷屏，我會(huì)立即示意后臺(tái)助理（房管）進(jìn)行“禁言”或“踢出”處理，對(duì)于嚴(yán)重

的違法言論截屏取證并報(bào)警。整個(gè)過(guò)程我會(huì)保持神態(tài)自若，不被彈幕打斷節(jié)奏，不給惡意

者“博眼球”的快感。

2.話術(shù)層面：柔性轉(zhuǎn)化，借力打力。如果負(fù)面言論涉及對(duì)反家暴的誤解（如“家丑不可外

揚(yáng)”），我會(huì)將其作為一個(gè)典型的反面教材即興融入宣講中。例如：“我看到評(píng)論區(qū)有位朋

友提到……這種觀點(diǎn)其實(shí)代表了一部分人的誤區(qū)，今天我們正好來(lái)剖析一下……”用專業(yè)

和理性將“砸場(chǎng)子”轉(zhuǎn)化為“即興答疑”，展現(xiàn)婦聯(lián)干部的控場(chǎng)能力和包容度。

3.氛圍層面：引導(dǎo)輿論，正向覆蓋。我會(huì)引導(dǎo)直播間的正常觀眾進(jìn)行互動(dòng)，比如：“支持反

家暴的朋友請(qǐng)扣1”、“覺得內(nèi)容有用的請(qǐng)點(diǎn)贊”。通過(guò)調(diào)動(dòng)大多數(shù)理性網(wǎng)友的積極性，用滿

屏的正能量彈幕淹沒少數(shù)的雜音。直播結(jié)束后，我還會(huì)對(duì)此次事件進(jìn)行復(fù)盤，優(yōu)化直播預(yù)

案，確保下一次宣講更加萬(wàn)無(wú)一失。

Q23：你的性格比較溫和，但婦聯(lián)維權(quán)工作有時(shí)需要面對(duì)比較強(qiáng)硬的施暴者或無(wú)

理取鬧的人，你覺得自己能勝任嗎？

?不好的回答示例：

我的性格確實(shí)比較溫和，但我很有原則。我覺得溫和不代表軟弱。如果遇到強(qiáng)硬的

人，我會(huì)努力跟他們講道理。實(shí)在不行，我就找領(lǐng)導(dǎo)幫忙，或者找警察。而且我覺

得大部分人都是講道理的，只要我態(tài)度好，他們應(yīng)該不會(huì)太為難我。我會(huì)努力鍛煉

自己的膽量，爭(zhēng)取把工作做好。

為什么這么回答不好：

1.自我辯護(hù)無(wú)力：只是泛泛而談“有原則”、“講道理”，沒有具體說(shuō)明如何用溫和的性格去化

解沖突。

2.依賴心理重：遇到困難就“找領(lǐng)導(dǎo)”，會(huì)讓面試官質(zhì)疑你的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

3.預(yù)判過(guò)于理想化：認(rèn)為“大部分人講道理”、“態(tài)度好就行”，顯示出對(duì)基層復(fù)雜斗爭(zhēng)環(huán)境的

認(rèn)知幼稚。

高分回答示例：

性格溫和并不等同于軟弱，在婦聯(lián)維權(quán)工作中，“溫和”恰恰可以轉(zhuǎn)化為一種強(qiáng)大

的“柔性力量”。我認(rèn)為我完全能夠勝任，理由如下：

1.以柔克剛，降低對(duì)抗，是化解矛盾的“潤(rùn)滑劑”。面對(duì)情緒激動(dòng)的施暴者或當(dāng)事人，強(qiáng)硬

的態(tài)度往往會(huì)激化矛盾。我溫和的特質(zhì)能讓我保持情緒穩(wěn)定，不被對(duì)方激怒，這種沉穩(wěn)的

氣場(chǎng)往往能讓對(duì)方感到“拳頭打在棉花上”，從而不自覺地降低攻擊性。我擅長(zhǎng)傾聽和共

情，能夠迅速建立信任，讓對(duì)方愿意坐下來(lái)溝通，為后續(xù)解決問(wèn)題創(chuàng)造空間。

2.外圓內(nèi)方，堅(jiān)持底線，是維護(hù)權(quán)益的“壓艙石”。我的溫和體現(xiàn)在態(tài)度上，但我的原則體

現(xiàn)在法律底線上。在面對(duì)原則性問(wèn)題（如家暴、侵權(quán)）時(shí)，我會(huì)收起笑容，用最平和的語(yǔ)

氣說(shuō)出最堅(jiān)定的話。我會(huì)熟練運(yùn)用法律條款，清晰告知對(duì)方行為的法律后果，做到“態(tài)度

和藹但立場(chǎng)堅(jiān)定”，讓對(duì)方明白婦聯(lián)維權(quán)不是“和稀泥”，而是有法可依的。

3.借力使力，多方聯(lián)動(dòng)，是解決難題的“組合拳”。我深知個(gè)人力量有限。在面對(duì)極端強(qiáng)硬

或危險(xiǎn)的施暴者時(shí)，我不會(huì)逞匹夫之勇，而是會(huì)發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)公安民警震懾違法行

為，聯(lián)動(dòng)律師提供法律壓制。我的“溫和”能讓我在跨部門協(xié)作中獲得更多支持，通過(guò)整合

資源，形成強(qiáng)大的合力來(lái)解決棘手問(wèn)題。

Q24：為了更好地服務(wù)創(chuàng)業(yè)女性，單位準(zhǔn)備搭建一個(gè)交流平臺(tái)，讓你前期做一份

需求問(wèn)卷調(diào)查，你會(huì)設(shè)置哪些核心問(wèn)題？

?不好的回答示例：

問(wèn)卷主要就是問(wèn)問(wèn)她們的基本情況。比如姓名、年齡、做什么行業(yè)的、賺不賺錢。

然后問(wèn)問(wèn)她們需要什么幫助，是缺錢還是缺人。再問(wèn)問(wèn)她們希不希望我們搞活動(dòng)，

喜歡什么樣的活動(dòng)，是講座還是聚餐。最后留個(gè)聯(lián)系方式，方便以后通知她們。題

目不用太多，太長(zhǎng)了她們也不愛填。

為什么這么回答不好：

1.問(wèn)題流于表面：僅詢問(wèn)“賺不賺錢”、“缺錢缺人”，缺乏對(duì)創(chuàng)業(yè)痛點(diǎn)的深度挖掘（如政策壁

壘、市場(chǎng)渠道）。

2.缺乏場(chǎng)景感：沒有針對(duì)“交流平臺(tái)”這一特定載體設(shè)計(jì)問(wèn)題，無(wú)法了解用戶對(duì)平臺(tái)功能的期

待。

3.數(shù)據(jù)價(jià)值低：收集到的信息過(guò)于寬泛，難以指導(dǎo)后續(xù)平臺(tái)的精準(zhǔn)搭建和運(yùn)營(yíng)。

高分回答示例：

問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接決定了平臺(tái)搭建的精準(zhǔn)度。為了確保平臺(tái)“建得起來(lái)、用得下

去”，我將圍繞“畫像、痛點(diǎn)、期待”三個(gè)維度設(shè)置核心問(wèn)題：

1.精準(zhǔn)畫像，細(xì)分創(chuàng)業(yè)階段與領(lǐng)域。除了基礎(chǔ)信息，我會(huì)設(shè)置“企業(yè)生命周期”選項(xiàng)（種子

期、成長(zhǎng)期、成熟期）和“行業(yè)屬性”（電商直播、手工非遺、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等）。因?yàn)槌鮿?chuàng)期

可能更關(guān)注注冊(cè)辦證，成熟期則關(guān)注品牌推廣。通過(guò)細(xì)分，我們能為不同類型的女性提供

分層分類的服務(wù)，避免“大水漫灌”。

2.深挖痛點(diǎn)，聚焦資源缺口與能力短板。這是問(wèn)卷的核心。我會(huì)設(shè)置多選題，涵蓋“資金

（貼息貸款需求）”、“能力（管理/營(yíng)銷/財(cái)稅培訓(xùn)）”、“市場(chǎng)（產(chǎn)品銷路/上下游對(duì)

接）”、“家庭平衡（托育服務(wù)/心理支持）”等維度。特別會(huì)詢問(wèn)：“在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的最

大性別相關(guān)阻礙是什么？”以此找準(zhǔn)婦聯(lián)服務(wù)的獨(dú)特切入點(diǎn)。

3.征詢期待，明確平臺(tái)功能與形式。為了提高平臺(tái)活躍度，我會(huì)詢問(wèn)：“您最希望平臺(tái)提供

哪種服務(wù)形式？”（如大咖導(dǎo)師一對(duì)一、企業(yè)互訪游學(xué)、產(chǎn)品展銷會(huì)、政策解讀會(huì)）。同

時(shí)詢問(wèn)：“您愿意在平臺(tái)上分享什么資源？”旨在挖掘潛在的KOL（意見領(lǐng)袖），將單向服

務(wù)的平臺(tái)轉(zhuǎn)化為互助共贏的生態(tài)圈。

Q25：節(jié)假日期間，單位臨時(shí)有緊急任務(wù)需要加班處理突發(fā)輿情，而你已經(jīng)買好

了回家的票，你怎么處理？

?不好的回答示例：

如果真的很急，我就把票退了留下來(lái)加班，畢竟工作第一。如果不那么急，我就跟

領(lǐng)導(dǎo)商量一下，看能不能帶電腦回家處理。或者能不能讓住在本地的同事先頂一

下，我回來(lái)再請(qǐng)她們吃飯。畢竟一年難得回一次家，家里人也等著我，如果為了工

作連家都不回，也太沒有人情味了。

為什么這么回答不好：

1.討價(jià)還價(jià)：“看能不能”、“找同事頂”顯示出對(duì)緊急任務(wù)的推諉心態(tài)，缺乏大局觀。

2.判斷模糊：對(duì)“突發(fā)輿情”的嚴(yán)重性缺乏敏感度，輿情黃金處置期稍縱即逝，容不得“商

量”。

3.公私界限不清：過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人困難，在公職類面試中容易給考官留下“不能吃苦”、“穩(wěn)定

性差”的印象。

高分回答示例：

作為公職人員，我深知“責(zé)任重于泰山”，特別是面對(duì)突發(fā)輿情，必須爭(zhēng)分奪秒。面

對(duì)這種情況，我會(huì)堅(jiān)持“工作為重、靈活處置”的原則：

1.毫無(wú)遲疑，立刻響應(yīng)，確保工作不掉鏈子。輿情就是命令。接到通知的瞬間，我會(huì)立即

進(jìn)入工作狀態(tài)。如果輿情性質(zhì)極其惡劣、需要現(xiàn)場(chǎng)處置或查閱內(nèi)網(wǎng)機(jī)密數(shù)據(jù)，我會(huì)毫不猶

豫地退票，堅(jiān)守崗位。我會(huì)迅速向家人解釋并致歉，爭(zhēng)取他們的理解，雖然遺憾，但這是

職責(zé)所在，我必須要有這種政治覺悟。

2.評(píng)估形勢(shì)，遠(yuǎn)程協(xié)同，爭(zhēng)取兼顧公私。如果任務(wù)性質(zhì)允許遠(yuǎn)程辦公（如撰寫回應(yīng)文案、

監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)），且不涉及保密紅線，我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示：“領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)買好票，但

我隨身帶了電腦，可以在路上和家里隨時(shí)待命，保證即時(shí)響應(yīng)，您看是否可行？”如果方

案獲批，我會(huì)確保通訊24小時(shí)暢通，絕不耽誤進(jìn)度。

3.事后補(bǔ)救，做好交接，調(diào)整心態(tài)。無(wú)論最終是否回家，任務(wù)完成后，我都會(huì)對(duì)這次輿情

處理進(jìn)行復(fù)盤。如果我是退票留下的，事后我會(huì)找合適的時(shí)間調(diào)休回家探望父母。如果在

工作中得到了同事的支援，我會(huì)在返崗后真誠(chéng)感謝。無(wú)論如何，我都不會(huì)帶著情緒工作，

而是把這次經(jīng)歷當(dāng)作鍛煉應(yīng)急能力的寶貴機(jī)會(huì)。

Q26：如果在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，男方突然情緒失控想要?jiǎng)邮执蛉?，作為現(xiàn)場(chǎng)唯一的婦聯(lián)

工作人員，你的第一反應(yīng)是什么？

?不好的回答示例：

我會(huì)嚇一跳，然后趕緊大喊讓他住手。如果他沖過(guò)來(lái)，我就趕緊跑，畢竟好漢不吃

眼前虧，保護(hù)自己最重要。跑出去以后我就報(bào)警，或者給領(lǐng)導(dǎo)打電話求救。如果跑

不掉，我就躲在桌子底下，或者拿東西擋一下。反正不能跟他硬拼，他是男的力氣

大，我肯定打不過(guò)他。