本資料由小槳備考整理，僅供學(xué)習(xí)參考，非官方發(fā)布考前必刷63題簡(jiǎn)答題答案及解析主觀(guān)題（共62題）1.從哪些方面評(píng)價(jià)受審核方管理體系的有效性？參考答案(1)管理體系文件化信息與標(biāo)準(zhǔn)的符合性。(2)方針、目標(biāo)指標(biāo)的適宜性和實(shí)現(xiàn)情況及能力。(3)管理體系達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況。(4)管理體系績(jī)效符合要求的程度。(5)相關(guān)方滿(mǎn)意度。(6)管理體系運(yùn)行結(jié)果的合規(guī)性。(7)自我完善和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立與作用。(8)管理者和員工的意識(shí)和參與情況。(9)相關(guān)方對(duì)受審核組織有關(guān)的投訴、抱怨情況。(10)其他需關(guān)注的方面。解析：評(píng)價(jià)受審核方管理體系的有效性需要從多個(gè)方面進(jìn)行考慮。首先，管理體系文件化信息與標(biāo)準(zhǔn)的符合性是評(píng)價(jià)管理體系的基礎(chǔ)，只有符合標(biāo)準(zhǔn)的管理體系文件化信息才能確保管理體系的有效運(yùn)行。其次，方針、目標(biāo)指標(biāo)的適宜性和實(shí)現(xiàn)情況及能力也是評(píng)價(jià)管理體系有效性的重要指標(biāo)，只有明確了適宜的目標(biāo)指標(biāo)并能夠?qū)崿F(xiàn)，才能確保管理體系的有效性。此外，管理體系達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況、管理體系績(jī)效符合要求的程度、相關(guān)方滿(mǎn)意度、管理體系運(yùn)行結(jié)果的合規(guī)性、自我完善和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立與作用、管理者和員工的意識(shí)和參與情況、相關(guān)方對(duì)受審核組織有關(guān)的投訴、抱怨情況以及其他需關(guān)注的方面也是評(píng)價(jià)管理體系有效性的重要指標(biāo)。這些指標(biāo)能夠全面反映管理體系的運(yùn)行情況和效果，從而評(píng)價(jià)管理體系的有效性。2.檢査表的作用和主要內(nèi)容是什么？參考答案1）檢查表的作用。檢查表確定了具體審核任務(wù)實(shí)施的路線(xiàn)、內(nèi)容與方法的框架，用于對(duì)審核員實(shí)施審核的提示和參考。作用有：①保持審核目標(biāo)的清晰和明確。②保持審核內(nèi)容的周密和完整。③保持審核節(jié)奏和連續(xù)性。④減少審核員的偏見(jiàn)和隨意性。⑤作為審核實(shí)施的記錄存檔。2）檢查表的內(nèi)容。檢查表的內(nèi)容可包括：①審核的場(chǎng)所、部門(mén)、過(guò)程、活動(dòng)——到哪兒查？②審核的對(duì)象——找誰(shuí)查？③審核的項(xiàng)目或問(wèn)題——查什么？④審核的方法（包括抽查計(jì)劃）——怎么查？解析：檢查表在審核過(guò)程中起到了至關(guān)重要的作用。首先，它確定了審核任務(wù)的具體實(shí)施路線(xiàn)、內(nèi)容和方法，為審核員提供了一個(gè)清晰的框架，幫助他們有目的地開(kāi)展審核工作。其次，檢查表有助于保持審核目標(biāo)的明確性，確保審核員在審核過(guò)程中不會(huì)偏離目標(biāo)。同時(shí)，檢查表還能確保審核內(nèi)容的周密性和完整性，使審核員能夠全面、系統(tǒng)地檢查所有需要審核的方面。此外，檢查表還能幫助保持審核的節(jié)奏和連續(xù)性，確保審核過(guò)程不會(huì)中斷或遺漏任何環(huán)節(jié)。它還能減少審核員的偏見(jiàn)和隨意性，使審核過(guò)程更加客觀(guān)、公正。最后，檢查表還可以作為審核實(shí)施的記錄存檔，為將來(lái)的審核工作提供參考和借鑒。至于檢查表的內(nèi)容，它通常包括審核的場(chǎng)所、部門(mén)、過(guò)程、活動(dòng)，審核的對(duì)象，審核的項(xiàng)目或問(wèn)題，以及審核的方法（包括抽查計(jì)劃）。這些內(nèi)容幫助審核員明確審核的范圍、對(duì)象、內(nèi)容和方法，使他們能夠有針對(duì)性地開(kāi)展審核工作。3.審核檢查表可以在哪些方面起到審核備忘錄和提示的作用？請(qǐng)簡(jiǎn)答不少于3個(gè)方面。參考答案（1）有助于審核的策劃；（2）確保一致的審核方式；（3）作為抽樣計(jì)劃和控制時(shí)間的工具；（4）保持審核節(jié)奏的連續(xù)性和審核內(nèi)容的完整性；（5）有利于獲得充分的證據(jù)。解析：該簡(jiǎn)答題要求回答審核檢查表在哪些方面起到審核備忘錄和提示的作用。根據(jù)題目要求，答案應(yīng)包含至少三個(gè)方面。首先，審核檢查表有助于審核的策劃。在審核開(kāi)始前，審核人員可以通過(guò)檢查表了解審核的范圍、目的和重點(diǎn)，從而制定合適的審核計(jì)劃。其次，審核檢查表可以確保一致的審核方式。審核人員可以依據(jù)檢查表上的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行審核，確保審核的一致性和公正性。最后，審核檢查表可以作為抽樣計(jì)劃和控制時(shí)間的工具。審核人員可以通過(guò)檢查表確定需要審核的樣本數(shù)量和時(shí)間安排，確保審核的高效性和準(zhǔn)確性。當(dāng)然，答案中還可以包括其他方面的作用，如保持審核節(jié)奏的連續(xù)性和審核內(nèi)容的完整性，以及有利于獲得充分的證據(jù)等。但根據(jù)題目要求，至少應(yīng)包含以上三個(gè)方面。4.在審核過(guò)程中如何實(shí)現(xiàn)增值審核？參考答案為了“增值”，第三方認(rèn)證審核應(yīng)當(dāng)通過(guò)以下方式為各方提供幫助：1、對(duì)獲證組織：（1）使最高管理層了解組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力；（2）發(fā)現(xiàn)和解決影響組織績(jī)效的問(wèn)題，從而提高組織的績(jī)效；（3）發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)和可能存在風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域。2、對(duì)組織的顧客：增強(qiáng)組織提供合格產(chǎn)品的能力。3、對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)：提高第三方認(rèn)證過(guò)程的可信性。解析：增值審核是指通過(guò)審核過(guò)程為獲證組織、顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供額外的價(jià)值。在審核過(guò)程中，第三方認(rèn)證審核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)一系列方式來(lái)實(shí)現(xiàn)增值審核。對(duì)于獲證組織，審核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)幫助最高管理層了解組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力，發(fā)現(xiàn)和解決影響組織績(jī)效的問(wèn)題，從而提高組織的績(jī)效，并發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)和可能存在風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域。這樣，獲證組織能夠更好地了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足，從而制定更有效的改進(jìn)措施，提升組織的整體績(jī)效。對(duì)于組織的顧客，審核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)組織提供合格產(chǎn)品的能力。通過(guò)審核，顧客可以更加信任和放心地使用獲證組織的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)閷徍藱C(jī)構(gòu)已經(jīng)對(duì)獲證組織進(jìn)行了嚴(yán)格的審核和認(rèn)證。對(duì)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)，增值審核可以提高第三方認(rèn)證過(guò)程的可信性。審核機(jī)構(gòu)通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的審核服務(wù)，確保獲證組織符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，從而增強(qiáng)認(rèn)證過(guò)程的可信性。這樣，認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠樹(shù)立良好的聲譽(yù)和信譽(yù)，吸引更多的客戶(hù)和組織選擇其服務(wù)。綜上所述，增值審核對(duì)于獲證組織、顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)都具有重要意義。審核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的審核服務(wù)，為各方提供額外的價(jià)值，促進(jìn)組織的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。5.審核軌跡是一個(gè)系統(tǒng)化的，基于特定樣本用來(lái)收集關(guān)于一系列相互關(guān)聯(lián)過(guò)程的輸出滿(mǎn)足期望結(jié)果的證據(jù)的方法。用追洲證據(jù)軌跡的方式展現(xiàn)證據(jù)鏈。請(qǐng)假設(shè)您是審核員，在編制檢查單時(shí)采用上述審核軌跡的審核方法，請(qǐng)選擇如下一個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行闡述。（1）在現(xiàn)場(chǎng)看到一張重要的原材料采購(gòu)進(jìn)貨檢驗(yàn)單后，如何追蹤審核檢驗(yàn)控制'產(chǎn)品防護(hù)、供應(yīng)商管理等相關(guān)內(nèi)容？（2）在審核現(xiàn)場(chǎng)看到某份合同規(guī)定了需要在3年運(yùn)維期提供2名駐場(chǎng)工程師服務(wù)，如何追蹤審核服務(wù)級(jí)別協(xié)議'事件和服務(wù)請(qǐng)求、信息安全管理等相關(guān)內(nèi)容？（3）其他您設(shè)想的場(chǎng)景及相應(yīng)的3個(gè)或4個(gè)審核軌跡描述。參考答案（1）追蹤審核檢驗(yàn)控制：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)人員能力、檢驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)環(huán)境條件等。追蹤審核產(chǎn)品防護(hù)：包裝狀態(tài)、庫(kù)存放置、領(lǐng)取登記等。追蹤審核供應(yīng)商：供應(yīng)商控制程序、供應(yīng)商入選評(píng)價(jià)、產(chǎn)品問(wèn)題溝通和整改、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)等。（2）追蹤審核服務(wù)級(jí)別協(xié)'議：駐場(chǎng)人員要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收、3年內(nèi)運(yùn)維工作內(nèi)容、服務(wù)報(bào)告要求等。追蹤審核事件和服務(wù)請(qǐng)求：工單記錄、人員信息、服務(wù)時(shí)效、事件升級(jí)、滿(mǎn)意度信息等。追蹤審核信息安全管理：保密協(xié)議簽訂、客戶(hù)信息保護(hù)、信息安全事件識(shí)別和處置、人員的入職審査及穩(wěn)定性等。（3）視情判分。解析：本題要求根據(jù)審核軌跡的方法，對(duì)給定的場(chǎng)景進(jìn)行追蹤審核。審核軌跡是一種系統(tǒng)化的方法，用于收集關(guān)于一系列相互關(guān)聯(lián)過(guò)程的輸出滿(mǎn)足期望結(jié)果的證據(jù)。對(duì)于第一個(gè)場(chǎng)景，審核員需要追蹤審核檢驗(yàn)控制、產(chǎn)品防護(hù)和供應(yīng)商管理。在檢驗(yàn)控制方面，需要檢查檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)人員能力、檢驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)環(huán)境條件等；在產(chǎn)品防護(hù)方面，需要檢查包裝狀態(tài)、庫(kù)存放置、領(lǐng)取登記等；在供應(yīng)商管理方面，需要檢查供應(yīng)商控制程序、供應(yīng)商入選評(píng)價(jià)、產(chǎn)品問(wèn)題溝通和整改、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)等。對(duì)于第二個(gè)場(chǎng)景，審核員需要追蹤審核服務(wù)級(jí)別協(xié)議、事件和服務(wù)請(qǐng)求、信息安全管理。在服務(wù)級(jí)別協(xié)議方面，需要檢查駐場(chǎng)人員要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收、3年內(nèi)運(yùn)維工作內(nèi)容、服務(wù)報(bào)告要求等；在事件和服務(wù)請(qǐng)求方面，需要檢查工單記錄、人員信息、服務(wù)時(shí)效、事件升級(jí)、滿(mǎn)意度信息等；在信息安全管理方面，需要檢查保密協(xié)議簽訂、客戶(hù)信息保護(hù)、信息安全事件識(shí)別和處置、人員的入職審查及穩(wěn)定性等。對(duì)于第三個(gè)場(chǎng)景，可以設(shè)想審核質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)流程、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容。在質(zhì)量管理體系方面，需要檢查質(zhì)量管理體系文件、質(zhì)量管理體系運(yùn)行、質(zhì)量管理體系改進(jìn)等；在生產(chǎn)流程方面，需要檢查生產(chǎn)流程、生產(chǎn)流程控制、生產(chǎn)流程改進(jìn)等；在環(huán)境保護(hù)方面，需要檢查環(huán)保設(shè)施、環(huán)保措施、環(huán)保監(jiān)測(cè)等。審核軌跡的方法可以用于任何一個(gè)需要系統(tǒng)化審核的場(chǎng)景，通過(guò)追蹤審核一系列相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，收集滿(mǎn)足期望結(jié)果的證據(jù)，從而確保審核的有效性和準(zhǔn)確性。6.簡(jiǎn)要回答審核方案的內(nèi)容。參考答案某時(shí)間段內(nèi)對(duì)特定組織的一組審核或具體某一次審核的活動(dòng)安排包括GB/T19011-2003第六章的活動(dòng)；為保證審核的有效實(shí)施，資源提供方面的活動(dòng)安排，主要包括人力資源、技術(shù)資源、時(shí)間資源、財(cái)務(wù)資源等。解析：審核方案是審核活動(dòng)的整體規(guī)劃和安排，它規(guī)定了審核的具體內(nèi)容和實(shí)施方式。根據(jù)題目要求，審核方案的內(nèi)容主要包括在某時(shí)間段內(nèi)對(duì)特定組織的一組審核或具體某一次審核的活動(dòng)安排，這些活動(dòng)安排通常包括GB/T19011-2003第六章的活動(dòng)。GB/T19011-2003是一個(gè)關(guān)于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)，其中第六章規(guī)定了審核的具體步驟和要求，審核方案應(yīng)遵循這些步驟和要求進(jìn)行安排。另外，審核方案還應(yīng)確保審核的有效實(shí)施，因此資源提供方面的活動(dòng)安排也是其重要內(nèi)容。資源提供方面的活動(dòng)安排主要包括人力資源、技術(shù)資源、時(shí)間資源、財(cái)務(wù)資源等。人力資源是指審核過(guò)程中所需的人員配備，包括審核員、支持人員等；技術(shù)資源是指審核所需的技術(shù)支持，如審核工具、軟件等；時(shí)間資源是指審核所需的時(shí)間安排，包括審核的起始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間等；財(cái)務(wù)資源是指審核所需的經(jīng)費(fèi)支持，包括審核費(fèi)用、差旅費(fèi)等。這些資源的合理安排和提供是確保審核有效實(shí)施的重要保障。7.簡(jiǎn)要回答審核方案的管理內(nèi)容（第六節(jié)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)審核方案的管理）參考答案1、基礎(chǔ)性管理活動(dòng)，對(duì)審核方案的管理進(jìn)行授權(quán)；確定審核方案有關(guān)的通用性的活動(dòng)安排；實(shí)施綜合性審核方案的監(jiān)視和評(píng)審活動(dòng)；實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)。2、針對(duì)性管理活動(dòng)，進(jìn)行認(rèn)證合同評(píng)審，簽訂合同；策劃和實(shí)施每次審核；監(jiān)視評(píng)審審核方案；調(diào)整和改進(jìn)審核方案。解析：本題要求簡(jiǎn)要回答審核方案的管理內(nèi)容，屬于簡(jiǎn)答題。在第六節(jié)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)審核方案的管理中，審核方案的管理內(nèi)容主要包括基礎(chǔ)性管理活動(dòng)和針對(duì)性管理活動(dòng)?；A(chǔ)性管理活動(dòng)主要是為了確保審核方案的順利進(jìn)行而進(jìn)行的宏觀(guān)管理和安排，如授權(quán)審核方案的管理、確定通用性的活動(dòng)安排、實(shí)施監(jiān)視和評(píng)審活動(dòng)以及實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)等。這些活動(dòng)主要是為了保證審核方案的順利實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。而針對(duì)性管理活動(dòng)則更加具體，如進(jìn)行認(rèn)證合同評(píng)審、簽訂合同、策劃和實(shí)施每次審核、監(jiān)視評(píng)審審核方案以及調(diào)整和改進(jìn)審核方案等。這些活動(dòng)更加具體和細(xì)化，更加針對(duì)每一次的審核過(guò)程。答案按照基礎(chǔ)性和針對(duì)性?xún)深?lèi)管理活動(dòng)進(jìn)行列舉，清晰明了，符合題目要求。同時(shí)，答案使用了序號(hào)進(jìn)行歸類(lèi)，使得答案結(jié)構(gòu)清晰，方便閱讀。8.基于過(guò)程的審核需要完成哪4項(xiàng)針對(duì)過(guò)程的活動(dòng)？參考答案（1）識(shí)別組織的產(chǎn)品和服務(wù)及影響質(zhì)量的主要過(guò)程；（2）檢查過(guò)程之間的相互作用和相互關(guān)系；（3）確定所有過(guò)程是否被整合成一個(gè)系統(tǒng)，以及是否考慮了標(biāo)準(zhǔn)的所有要求；（4）對(duì)體系的過(guò)程進(jìn)行分析，包括識(shí)別負(fù)責(zé)人確定輸入輸出控制和約束，以及審核用的檢査清單。解析：基于過(guò)程的審核需要完成以下4項(xiàng)針對(duì)過(guò)程的活動(dòng)：1.識(shí)別組織的產(chǎn)品和服務(wù)及影響質(zhì)量的主要過(guò)程：這是審核的第一步，需要明確組織的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)以及這些活動(dòng)如何影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。2.確定所有過(guò)程是否被整合成一個(gè)系統(tǒng)，以及是否考慮了標(biāo)準(zhǔn)的所有要求：審核員需要評(píng)估組織是否將各個(gè)過(guò)程有效地整合在一起，形成一個(gè)連貫的體系，并確保這些過(guò)程符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.檢查過(guò)程之間的相互作用和相互關(guān)系：這涉及到評(píng)估不同過(guò)程之間如何相互影響，以及這種相互作用是否有助于優(yōu)化整體運(yùn)作和保證質(zhì)量。4.對(duì)體系的過(guò)程進(jìn)行分析，包括識(shí)別負(fù)責(zé)人確定輸入輸出控制和約束，以及審核用的檢査清單：此步驟涉及對(duì)體系的深入分析，包括確定各個(gè)過(guò)程的負(fù)責(zé)人、輸入輸出控制、約束條件以及審核所需的檢查清單，以確保審核的有效性和完整性。9.審核包括哪些階段？參考答案審核的各個(gè)階段有各自的活動(dòng)和要求，主要包括六個(gè)階段：（1）審核的啟動(dòng)：與受審核方建立初步聯(lián)系，確定審核可行性；（2）審核活動(dòng)的準(zhǔn)備：對(duì)文件化信息進(jìn)行評(píng)審、編制審核計(jì)劃、對(duì)審核組工作逬行分配、準(zhǔn)備審核用文件；（3）審核活動(dòng)的實(shí)施：舉行首次會(huì)議、審核過(guò)程中的文審、審核中的溝通收集審核證據(jù)、向?qū)Ъ坝^(guān)察員的作用和責(zé)任、收集并驗(yàn)證信息、形成審核發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)備審核結(jié)論、舉行末次會(huì)議；（4）審核報(bào)告的編制和分發(fā)：審核報(bào)告的編制、審核報(bào)告的分發(fā)；（5）審核的完成；（6）審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施。解析：審核是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，其流程涉及多個(gè)階段。每個(gè)階段都有其特定的活動(dòng)和要求，以確保審核的準(zhǔn)確性和有效性。1.審核的啟動(dòng)：在這一階段，審核團(tuán)隊(duì)與受審核方建立初步聯(lián)系，并確定審核的可行性。這包括確定審核的目的、范圍和時(shí)間表。2.審核活動(dòng)的準(zhǔn)備：在此階段，審核團(tuán)隊(duì)對(duì)受審核方的文件化信息進(jìn)行評(píng)審，編制審核計(jì)劃，分配審核組的工作，并準(zhǔn)備審核所需的文件。3.審核活動(dòng)的實(shí)施：這是審核的核心階段。在這一階段，審核團(tuán)隊(duì)舉行首次會(huì)議，進(jìn)行文件審查，收集審核證據(jù)，進(jìn)行必要的溝通，收集并驗(yàn)證信息，形成審核發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)備審核結(jié)論，并舉行末次會(huì)議。4.審核報(bào)告的編制和分發(fā)：審核團(tuán)隊(duì)根據(jù)收集到的證據(jù)和發(fā)現(xiàn)，編制審核報(bào)告。報(bào)告完成后，將分發(fā)給相關(guān)方。5.審核的完成：審核團(tuán)隊(duì)完成所有必要的活動(dòng)，并確認(rèn)審核任務(wù)已完成。6.審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施：審核完成后，可能需要進(jìn)行后續(xù)活動(dòng)，如采取糾正措施、進(jìn)行驗(yàn)證等。這些階段共同構(gòu)成了審核的整體流程，確保審核的準(zhǔn)確性和有效性。10.檢測(cè)報(bào)告至少包括哪些信息？參考答案檢測(cè)報(bào)告至少應(yīng)包括以下信息：1、標(biāo)題：明確標(biāo)識(shí)報(bào)告的類(lèi)型。2、實(shí)驗(yàn)室的名稱(chēng)和地址，以及如果不同，檢測(cè)地點(diǎn)的地址。3、檢測(cè)報(bào)告的唯一性標(biāo)識(shí)，如系列號(hào)，以及每一頁(yè)上的標(biāo)識(shí)和報(bào)告結(jié)束的清晰標(biāo)識(shí)。4、客戶(hù)的名稱(chēng)和地址（必要時(shí)）。5、所用標(biāo)準(zhǔn)或方法的識(shí)別。6、樣品的狀態(tài)描述和標(biāo)識(shí)。7、樣品接收日期和進(jìn)行檢測(cè)的日期（必要時(shí)）。8、抽樣計(jì)劃的說(shuō)明，如果與結(jié)果的有效性或應(yīng)用相關(guān)。9、檢測(cè)的結(jié)果。10、檢測(cè)人員及其報(bào)告批準(zhǔn)人簽字或等效的標(biāo)識(shí)。11.必要時(shí)，聲明結(jié)果僅與被檢測(cè)樣品有關(guān)。參考答案（1）允許審核組成員有機(jī)會(huì)熟悉受審和方的電子文件信息系統(tǒng)；（2）受審核方信息技術(shù)設(shè)施的使用政策；（3）訪(fǎng)問(wèn)指導(dǎo)書(shū)，必要的訪(fǎng)問(wèn)安全許可，相關(guān)的組織文件和記錄；（4）確保審核員在審核中和審核后對(duì)電子文件和記錄予以保密的保障措施和過(guò)程。解析：下面信息僅工作場(chǎng)景適用，不需要答題描述！此外，?檢測(cè)報(bào)告還應(yīng)包括：?檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)和地址，?以及檢驗(yàn)檢測(cè)的地點(diǎn)（?如果與檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的地址不同）?。?檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)的唯一性標(biāo)識(shí)（?如系列號(hào)）?和每一頁(yè)上的標(biāo)識(shí)，?以確保能夠識(shí)別該頁(yè)是屬于檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)的一部分，?以及表明檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)結(jié)束的清晰標(biāo)識(shí)。?客戶(hù)的名稱(chēng)和地址（?適用時(shí)）?。?對(duì)所使用檢驗(yàn)檢測(cè)方法的識(shí)別。?檢驗(yàn)檢測(cè)樣品的狀態(tài)描述和標(biāo)識(shí)。?對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的有效性和應(yīng)用有重大影響時(shí)，?注明樣品的接收日期和進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)的日期。?對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的有效性或應(yīng)用有影響時(shí)，?提供檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)所用的抽樣計(jì)劃和程序的說(shuō)明。?對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容負(fù)責(zé)人員的簽字、?職務(wù)或等效標(biāo)識(shí)，?以及簽發(fā)日期。?檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的測(cè)量單位（?適用時(shí)）?。?檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)接受委托送檢的，?其檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、?結(jié)果僅證明所檢驗(yàn)檢測(cè)樣品的符合性情況12。?這些信息確保了檢測(cè)報(bào)告的完整性和可追溯性，?為報(bào)告的使用者提供了必要的參考和依據(jù)。?12.作為審核員，在審核認(rèn)證組織過(guò)程時(shí)應(yīng)具備哪些基本能力？參考答案(1)溝通能力;(2)邏輯推斷能力;(3)文字表達(dá)能力;(4)形成完整證據(jù)鏈的能力;(5)運(yùn)用想到信息技術(shù)審核的能力;(6)信息收集、匯總和整理的能力;(7)評(píng)價(jià)的能力;(8)自我管理能力。解析：審核員在審核認(rèn)證組織過(guò)程中，需要展現(xiàn)出一系列基本能力。首先，溝通能力至關(guān)重要，因?yàn)閷徍藛T需要與組織內(nèi)部成員進(jìn)行有效的溝通，理解他們的需求和問(wèn)題。其次，邏輯推斷能力對(duì)于分析復(fù)雜情況、識(shí)別潛在問(wèn)題以及提出解決方案至關(guān)重要。文字表達(dá)能力則是審核員撰寫(xiě)審核報(bào)告、提出改進(jìn)建議的基礎(chǔ)。形成完整通居鏈的能力則有助于審核員全面理解組織的運(yùn)作流程，發(fā)現(xiàn)可能存在的斷點(diǎn)或瓶頸。運(yùn)用信息技術(shù)審核的能力則使審核員能夠利用現(xiàn)代工具提高審核效率。信息收集、匯總和整理的能力對(duì)于整理和分析大量信息至關(guān)重要。評(píng)價(jià)的能力則使審核員能夠?qū)M織的整體表現(xiàn)進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)。最后，自我管理能力則有助于審核員保持高效的工作狀態(tài)，確保審核任務(wù)的順利完成。這些能力的綜合運(yùn)用，使審核員能夠在審核認(rèn)證組織過(guò)程中發(fā)揮重要作用。13.中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可中心2007年開(kāi)始設(shè)立了九個(gè)方面的課題研究方向，輸出結(jié)果涉及哪些方面？參考答案（1）多場(chǎng)所認(rèn)證技術(shù)；（2）基于過(guò)程的審核；（3）確定審核時(shí)間；（4）兩階段審核；（5）審核方案管理；（6）審核記錄的適度性；（7）審核報(bào)告編制等。解析：根據(jù)題目要求，需要回答中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可中心2007年開(kāi)始設(shè)立的九個(gè)方面的課題研究方向的輸出結(jié)果涉及哪些方面。根據(jù)提供的答案，這九個(gè)方面的課題研究方向的輸出結(jié)果涉及多場(chǎng)所認(rèn)證技術(shù)、基于過(guò)程的審核、確定審核時(shí)間、兩階段審核、審核方案管理、審核記錄的適度性、審核報(bào)告編制等方面。這些輸出結(jié)果都是與認(rèn)證審核相關(guān)的，涉及到了認(rèn)證審核的多個(gè)方面，包括多場(chǎng)所認(rèn)證、審核過(guò)程、審核時(shí)間、審核方案管理、審核記錄以及審核報(bào)告編制等。14.分別說(shuō)出什么是審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論。請(qǐng)根據(jù)下面的場(chǎng)景分別列舉哪個(gè)是審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論。公司技術(shù)資料檔案庫(kù)主要存放重要保密的資料，《庫(kù)房保管制度》規(guī)定庫(kù)房在夏季不得超過(guò)22度。審核員李工在倉(cāng)庫(kù)巡視時(shí)注意到墻上掛有一溫度計(jì)，上前查看發(fā)現(xiàn)其顯示溫度為20度。并繼續(xù)査閱了近一個(gè)月的庫(kù)房溫度、濕度記錄，就記錄了下來(lái)。李工依據(jù)各項(xiàng)要求評(píng)價(jià)了審核中看到和査到的有關(guān)資料保管情況，認(rèn)為資料保管符合規(guī)定要求和公司的文件規(guī)定?，F(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后，審核組匯總了大家收集的信息，討論認(rèn)為公司內(nèi)的各種影響檔案保管的環(huán)境因素（如保管溫度、濕度、潔凈度等）都按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行了，都在審核報(bào)告中指出“資料儲(chǔ)存環(huán)境的管理符合要求"。參考答案審核準(zhǔn)則：用于與審核證據(jù)進(jìn)行比較的一組方針、程序或要求。審核證據(jù)：與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。審核發(fā)現(xiàn)：將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。審核結(jié)論：考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果。根據(jù)場(chǎng)景可知：審核準(zhǔn)則：《庫(kù)房保管制度》。審核證據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)到墻上掛的溫度計(jì)顯示溫度為20度，査閱了近一個(gè)月的庫(kù)房溫度、濕度記錄。審核發(fā)現(xiàn)：依據(jù)各項(xiàng)要求評(píng)價(jià)了審核中看到和查到的有關(guān)資料保管情況，認(rèn)為資料保管符合規(guī)定要求和公司的文件規(guī)定。審核結(jié)論：資料儲(chǔ)存環(huán)境的管理符合要求。解析：根據(jù)題目所給的場(chǎng)景，我們可以分別確定審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論。審核準(zhǔn)則：這是用于與審核證據(jù)進(jìn)行比較的一組方針、程序或要求。在這個(gè)場(chǎng)景中，《庫(kù)房保管制度》就是審核準(zhǔn)則，它規(guī)定了庫(kù)房在夏季不得超過(guò)22度。審核證據(jù)：這是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。在這個(gè)場(chǎng)景中，審核員李工在現(xiàn)場(chǎng)看到墻上掛的溫度計(jì)顯示溫度為20度，并且查閱了近一個(gè)月的庫(kù)房溫度、濕度記錄，這些都是審核證據(jù)。審核發(fā)現(xiàn)：這是將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。在這個(gè)場(chǎng)景中，審核員李工依據(jù)各項(xiàng)要求評(píng)價(jià)了審核中看到和查到的有關(guān)資料保管情況，認(rèn)為資料保管符合規(guī)定要求和公司的文件規(guī)定，這就是審核發(fā)現(xiàn)。審核結(jié)論：這是考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果。在這個(gè)場(chǎng)景中，審核組匯總了大家收集的信息，討論認(rèn)為公司內(nèi)的各種影響檔案保管的環(huán)境因素（如保管溫度、濕度、潔凈度等）都按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行了，都在審核報(bào)告中指出“資料儲(chǔ)存環(huán)境的管理符合要求”，這就是審核結(jié)論。15.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在哪些情況下需要和客戶(hù)及時(shí)溝通相關(guān)信息？參考答案（1）實(shí)驗(yàn)室選用的檢測(cè)方法以國(guó)際、區(qū)域或國(guó)家發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)方法最為適用。當(dāng)客戶(hù)未指定檢測(cè)方法時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向客戶(hù)推薦使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的方法，或由知名技術(shù)組織或有關(guān)科技文獻(xiàn)中公布的方法。實(shí)驗(yàn)室制定或修改的方法也可以使用。所選用的方法應(yīng)通知客戶(hù)。（2）實(shí)驗(yàn)室接受樣品時(shí)，應(yīng)對(duì)其適用性進(jìn)行檢查，應(yīng)記錄異常情況或偏離。“異常情況”是相對(duì)檢測(cè)方法中規(guī)定的正常情況而言，“偏離”是相對(duì)于方法中所規(guī)定的狀態(tài)或條件而言。出現(xiàn)以上情況時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在開(kāi)始工作前詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以得到進(jìn)一步說(shuō)明，并記錄詢(xún)問(wèn)結(jié)果。（3）實(shí)驗(yàn)室對(duì)報(bào)告中的所有信息負(fù)責(zé)，客戶(hù)提供的信息除外?？蛻?hù)提供的數(shù)據(jù)應(yīng)予明確標(biāo)識(shí)。此外，當(dāng)客戶(hù)提供的信息可能影響結(jié)果的有效性時(shí)，報(bào)告中應(yīng)有免責(zé)說(shuō)明。（4）當(dāng)檢測(cè)報(bào)告需要“意見(jiàn)和解釋”時(shí)，應(yīng)將“意見(jiàn)和解釋”的依據(jù)制定成文件?！耙庖?jiàn)和解釋”應(yīng)清晰標(biāo)注并與結(jié)果區(qū)分開(kāi)來(lái)。作出檢測(cè)報(bào)告“意見(jiàn)和解釋”的人員應(yīng)具備相應(yīng)的培訓(xùn)經(jīng)歷、相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)、所進(jìn)行的檢測(cè)方面的充分知識(shí)以及更廣泛的其他方面的相關(guān)知識(shí)。許多情況下，實(shí)驗(yàn)室通過(guò)與客戶(hù)直接對(duì)話(huà)來(lái)傳達(dá)“意見(jiàn)和解釋”或許更為恰當(dāng)，但這些對(duì)話(huà)應(yīng)保存記錄。（5）檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保被檢驗(yàn)樣品和項(xiàng)目標(biāo)識(shí)的唯一性，以避免任何可能的混淆。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)確定檢驗(yàn)項(xiàng)目是否已做好了準(zhǔn)備。檢驗(yàn)員應(yīng)記錄被告知的或發(fā)現(xiàn)的任何明顯的異常情況。當(dāng)對(duì)擬檢驗(yàn)的項(xiàng)目適宜性有疑問(wèn)時(shí)，或該項(xiàng)目與所提供的描述不符時(shí)，在進(jìn)行下一步工作前，應(yīng)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)或確認(rèn)。（6）通常情況下，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立完成合同要求的檢驗(yàn)工作。當(dāng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)分包檢驗(yàn)工作的任何一部分時(shí)，應(yīng)確保并能夠證明該分包方有能力承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)。應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明將某一部分檢驗(yàn)工作分包的意圖，分包方應(yīng)被客戶(hù)接受。（7）對(duì)客戶(hù)要求、標(biāo)書(shū)或合同有不同意見(jiàn).應(yīng)在簽約之前協(xié)調(diào)解決。對(duì)于出現(xiàn)的偏離.應(yīng)與客戶(hù)溝通并取得客戶(hù)同意，（8）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶(hù)溝通全面了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)解答有關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)的技術(shù)和方法。定期以適當(dāng)?shù)姆绞秸髑罂蛻?hù)意見(jiàn)并深入分析，以改進(jìn)管理體系。（9）不符合是指檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)不滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范的要求、與客戶(hù)約定的要求或者不滿(mǎn)足體系文件的要求。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)明確如何對(duì)不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評(píng)價(jià).規(guī)定當(dāng)識(shí)別出不符合時(shí)采取的糾正措施，并明確使工作恢復(fù)的職責(zé)。當(dāng)不符合可能影響檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果時(shí)，應(yīng)通知客戶(hù)，并取消不符合時(shí)所產(chǎn)生的相關(guān)結(jié)果。（10）當(dāng)客戶(hù)建議的方法不適合或已過(guò)期時(shí)，應(yīng)通知客戶(hù)。如果客戶(hù)堅(jiān)持使用不適合或已過(guò)期的方法時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在委托合同和結(jié)果報(bào)告中予以說(shuō)明，應(yīng)在結(jié)果報(bào)告中明確該方法獲得資質(zhì)認(rèn)定的情況。當(dāng)對(duì)樣品是否適合于檢驗(yàn)檢測(cè)存有疑問(wèn)應(yīng)在開(kāi)始工作之前問(wèn)詢(xún)客戶(hù)，并記錄下討論的內(nèi)容。解析：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)與客戶(hù)之間的及時(shí)溝通至關(guān)重要，因?yàn)闇贤軌虼_保雙方的期望和要求得到滿(mǎn)足。當(dāng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中遇到需要與客戶(hù)溝通的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知客戶(hù)相關(guān)信息，以確保檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。這些情況包括但不限于：1.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室選用的檢測(cè)方法以國(guó)際、區(qū)域或國(guó)家發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)方法最為適用，而客戶(hù)未指定檢測(cè)方法時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)向客戶(hù)推薦使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的方法，或由知名技術(shù)組織或有關(guān)科技文獻(xiàn)中公布的方法。實(shí)驗(yàn)室制定或修改的方法也可以使用，但應(yīng)通知客戶(hù)。2.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室接受樣品時(shí)，應(yīng)對(duì)其適用性進(jìn)行檢查，并記錄異常情況或偏離。出現(xiàn)以上情況時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)在開(kāi)始工作前詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以得到進(jìn)一步說(shuō)明，并記錄詢(xún)問(wèn)結(jié)果。3.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室對(duì)報(bào)告中的所有信息負(fù)責(zé)，客戶(hù)提供的信息除外。客戶(hù)提供的數(shù)據(jù)應(yīng)予明確標(biāo)識(shí)。此外，當(dāng)客戶(hù)提供的信息可能影響結(jié)果的有效性時(shí)，報(bào)告中應(yīng)有免責(zé)說(shuō)明。4.當(dāng)檢測(cè)報(bào)告需要“意見(jiàn)和解釋”時(shí)，應(yīng)將“意見(jiàn)和解釋”的依據(jù)制定成文件。作出檢測(cè)報(bào)告“意見(jiàn)和解釋”的人員應(yīng)具備相應(yīng)的培訓(xùn)經(jīng)歷、相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)、所進(jìn)行的檢測(cè)方面的充分知識(shí)以及更廣泛的其他方面的相關(guān)知識(shí)。許多情況下，實(shí)驗(yàn)室通過(guò)與客戶(hù)直接對(duì)話(huà)來(lái)傳達(dá)“意見(jiàn)和解釋”或許更為恰當(dāng)，但這些對(duì)話(huà)應(yīng)保存記錄。5.當(dāng)對(duì)擬檢驗(yàn)的項(xiàng)目適宜性有疑問(wèn)時(shí)，或該項(xiàng)目與所提供的描述不符時(shí)，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行下一步工作前，應(yīng)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)或確認(rèn)。6.當(dāng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)分包檢驗(yàn)工作的任何一部分時(shí)，應(yīng)確保并能夠證明該分包方有能力承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)。應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明將某一部分檢驗(yàn)工作分包的意圖，分包方應(yīng)被客戶(hù)接受。7.當(dāng)對(duì)客戶(hù)要求、標(biāo)書(shū)或合同有不同意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)在簽約之前協(xié)調(diào)解決。對(duì)于出現(xiàn)的偏離，應(yīng)與客戶(hù)溝通并取得客戶(hù)同意。8.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)與客戶(hù)溝通全面了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)解答有關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)的技術(shù)和方法。定期以適當(dāng)?shù)姆绞秸髑罂蛻?hù)意見(jiàn)并深入分析，以改進(jìn)管理體系。9.當(dāng)不符合可能影響檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果時(shí)，應(yīng)通知客戶(hù)，并取消不符合時(shí)所產(chǎn)生的相關(guān)結(jié)果。10.當(dāng)客戶(hù)建議的方法不適合或已過(guò)期時(shí)，應(yīng)通知客戶(hù)。如果客戶(hù)堅(jiān)持使用不適合或已過(guò)期的方法時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在委托合同和結(jié)果報(bào)告中予以說(shuō)明，應(yīng)在結(jié)果報(bào)告中明確該方法獲得資質(zhì)認(rèn)定的情況。以上這些情況都需要檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)與客戶(hù)及時(shí)溝通，以確保檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的順利進(jìn)行，并滿(mǎn)足客戶(hù)的期望和要求。16.什么是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施包括哪些要素？國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施各要素之間的關(guān)系是什么？參考答案1）國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施（NationalQualityInfrastructure，NQI）是指一個(gè)國(guó)家建立和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等所需的質(zhì)量體制框架的統(tǒng)稱(chēng)，包括法規(guī)體系、管理體系、技術(shù)體系等。質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施與交通、郵電、供水供電、商業(yè)服務(wù)、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施一樣，是國(guó)家發(fā)展質(zhì)量的基石，是提高人民福祉的保障手段，是綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，在國(guó)家治理體系建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)科技創(chuàng)新、保障和改善民生、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)以及保障國(guó)家核心利益等方面發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用。2）質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施主要包括計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等四個(gè)要素。3）各要素之間的關(guān)系是：計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)各要素之間相互作用和相互支撐，構(gòu)成一個(gè)完整的技術(shù)鏈條，并通過(guò)企業(yè)綜合作用于產(chǎn)業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈。計(jì)量是指實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保證量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，是測(cè)量的科學(xué)與應(yīng)用，計(jì)量是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的基準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是指為了在一定范圍獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，就是標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的依據(jù)。認(rèn)證是有關(guān)產(chǎn)品、過(guò)程、體系和人員的第三方證明，類(lèi)似于“擔(dān)保人”和“證人”，是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施溯源水平提升和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的基本手段。認(rèn)可是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供者有關(guān)資質(zhì)和能力的證明和確認(rèn)，是對(duì)認(rèn)證、檢驗(yàn)等機(jī)構(gòu)的資格審核。檢驗(yàn)檢測(cè)是對(duì)產(chǎn)品安全、功能等特性或者參數(shù)進(jìn)行分析測(cè)試、檢驗(yàn)檢測(cè)，必要時(shí)進(jìn)行符合性判斷的活動(dòng)。作為一個(gè)完整的技術(shù)鏈條，四者互相依存、密不可分。標(biāo)準(zhǔn)為計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可和檢驗(yàn)檢測(cè)提供了依據(jù)；計(jì)量是制定、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)和保證；認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)通過(guò)計(jì)量手段判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，計(jì)量解決準(zhǔn)確測(cè)量的問(wèn)題；實(shí)際需要多大的量，就形成了標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行得如何，就需要通過(guò)認(rèn)證認(rèn)可和檢驗(yàn)檢測(cè)來(lái)判定。解析：本題主要考察對(duì)國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的理解。國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)國(guó)家建立和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等所需的質(zhì)量體制框架的統(tǒng)稱(chēng)，包括法規(guī)體系、管理體系、技術(shù)體系等。它是國(guó)家發(fā)展質(zhì)量的基石，是提高人民福祉的保障手段，是綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施主要包括計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等四個(gè)要素。計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保證量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，是測(cè)量的科學(xué)與應(yīng)用，計(jì)量是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的基準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是為了在一定范圍獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，就是標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的依據(jù)。認(rèn)證是有關(guān)產(chǎn)品、過(guò)程、體系和人員的第三方證明，類(lèi)似于“擔(dān)保人”和“證人”，是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施溯源水平提升和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的基本手段。認(rèn)可是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供者有關(guān)資質(zhì)和能力的證明和確認(rèn)，是對(duì)認(rèn)證、檢驗(yàn)等機(jī)構(gòu)的資格審核。檢驗(yàn)檢測(cè)是對(duì)產(chǎn)品安全、功能等特性或者參數(shù)進(jìn)行分析測(cè)試、檢驗(yàn)檢測(cè)，必要時(shí)進(jìn)行符合性判斷的活動(dòng)。各要素之間的關(guān)系是：計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)各要素之間相互作用和相互支撐，構(gòu)成一個(gè)完整的技術(shù)鏈條，并通過(guò)企業(yè)綜合作用于產(chǎn)業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈。計(jì)量解決準(zhǔn)確測(cè)量的問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)形成了需要多大的量，認(rèn)證認(rèn)可和檢驗(yàn)檢測(cè)判定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行得如何。四者互相依存、密不可分，共同構(gòu)成了國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的核心。17.什么是“審核軌跡”？從你了解的某個(gè)過(guò)程或工序舉例:參考答案“審核軌跡”是一個(gè)系統(tǒng)化的基于特定樣本，用來(lái)收集關(guān)于一系列相互關(guān)聯(lián)過(guò)程的輸出滿(mǎn)足期望結(jié)果的證據(jù)的方法。審核軌跡將清晰展現(xiàn)證據(jù)鏈，使得每一次對(duì)所選樣本的審核結(jié)果都構(gòu)成完整審核結(jié)論得出的有用信息。以對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的審核為例。審核員需要識(shí)別針對(duì)所抽取的訂單（審核樣本），了解采購(gòu)的物料品種和規(guī)格型號(hào)等。這些在采購(gòu)需求清單中應(yīng)已作出規(guī)定。審核員需要理解過(guò)程的輸入、輸出和所需要開(kāi)展的活動(dòng)。所以，審核軌跡應(yīng)能顯示審核員是否了解了采購(gòu)信息清單是怎么來(lái)的？誰(shuí)來(lái)對(duì)此負(fù)責(zé)?根據(jù)采購(gòu)清單編制的采購(gòu)計(jì)劃需要誰(shuí)來(lái)審批或核査?按照標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)于供方的評(píng)價(jià)、選擇和再評(píng)價(jià)是需要控制的。這個(gè)過(guò)程又是誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)的？當(dāng)采購(gòu)計(jì)劃有特殊要求時(shí)，如何確保釆購(gòu)過(guò)程有效等。解析：在這個(gè)回答中，我們首先解釋了“審核軌跡”的基本概念，即它是一種用于收集關(guān)于一系列相互關(guān)聯(lián)過(guò)程的輸出是否滿(mǎn)足期望結(jié)果的證據(jù)的系統(tǒng)性方法。這種方法通過(guò)清晰地展示證據(jù)鏈，使每次對(duì)選定樣本的審核結(jié)果都構(gòu)成得出完整審核結(jié)論的有用信息。然后，我們以采購(gòu)活動(dòng)的審核為例，進(jìn)一步解釋了審核軌跡在實(shí)際應(yīng)用中的作用。在采購(gòu)活動(dòng)中，審核員需要識(shí)別所抽取的訂單（審核樣本），并了解采購(gòu)的物料品種和規(guī)格型號(hào)等，這些在采購(gòu)需求清單中應(yīng)已作出規(guī)定。審核員還需要理解過(guò)程的輸入、輸出和所需要開(kāi)展的活動(dòng)。因此，審核軌跡應(yīng)能顯示審核員是否了解了采購(gòu)信息清單的來(lái)源、負(fù)責(zé)人、采購(gòu)計(jì)劃的審批或核查、供方的評(píng)價(jià)、選擇和再評(píng)價(jià)的控制過(guò)程以及特殊采購(gòu)要求的有效性等。這樣的解釋既清晰又具體，能夠幫助讀者更好地理解“審核軌跡”的概念，并了解它在實(shí)際應(yīng)用中的作用。18.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)査的方法有哪幾種？試舉例說(shuō)明。參考答案在抽樣的基礎(chǔ)上收集信息的方法主要是面談、觀(guān)察、文件化信息(文件和記錄)評(píng)審。這三種方法是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)調(diào)查取證的基本方法。面談，例如與審核方有關(guān)的執(zhí)行人員、管理人員交談、詢(xún)問(wèn)。觀(guān)察，例如觀(guān)察現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境、設(shè)備人員操作狀態(tài)。文件化信息，例如查閱保留的形成文件的信息，關(guān)注記錄的完整性和真實(shí)性，已經(jīng)與相關(guān)文件規(guī)定的符合性等。組織關(guān)鍵場(chǎng)所或重點(diǎn)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。如：質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵現(xiàn)場(chǎng)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)、儲(chǔ)存現(xiàn)場(chǎng)等；環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的關(guān)鍵場(chǎng)所或重點(diǎn)區(qū)域，如，污水、廢氣排放現(xiàn)場(chǎng)、重點(diǎn)噪聲源、粉塵現(xiàn)場(chǎng)、廢棄物的收集、處置場(chǎng)所、危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)、動(dòng)力設(shè)施及排水管網(wǎng)的布局、配套生活設(shè)施及周邊環(huán)境等；食品安全管理體系的關(guān)鍵場(chǎng)所或重點(diǎn)區(qū)域，如，食品生產(chǎn)系統(tǒng)、輔助系統(tǒng)和員工服務(wù)設(shè)施的布局、動(dòng)力設(shè)施及排水管網(wǎng)的布局、廢棄物及污水處理場(chǎng)所、蟲(chóng)害控制、清潔、消毒場(chǎng)所及廠(chǎng)區(qū)周邊環(huán)境等。解析：本題要求列舉現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法，并給出相應(yīng)的例子。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查是收集信息的重要方法，通常用于審核、評(píng)估或研究過(guò)程中。在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中，可以采用多種方法來(lái)收集信息，包括面談、觀(guān)察和文件化信息評(píng)審等。面談是一種常用的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方法，通過(guò)與相關(guān)人員交談、詢(xún)問(wèn)，可以獲取相關(guān)信息。例如，在質(zhì)量管理體系審核中，審核員可以與執(zhí)行人員、管理人員進(jìn)行面談，了解質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施等。觀(guān)察是另一種現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方法，通過(guò)觀(guān)察現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境、設(shè)備人員操作狀態(tài)等，可以了解實(shí)際情況。例如，在環(huán)境管理體系評(píng)估中，評(píng)估人員可以觀(guān)察污水、廢氣排放現(xiàn)場(chǎng)、重點(diǎn)噪聲源、粉塵現(xiàn)場(chǎng)等，了解企業(yè)的環(huán)保措施和實(shí)際情況。文件化信息評(píng)審是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的重要方法之一，通過(guò)查閱保留的形成文件的信息，可以了解企業(yè)的管理體系、操作規(guī)程、記錄等。例如，在食品安全管理體系審核中，審核員可以查閱企業(yè)的食品安全管理制度、操作規(guī)程、記錄等，了解企業(yè)的食品安全管理情況。除了以上三種方法，還可以組織關(guān)鍵場(chǎng)所或重點(diǎn)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。例如，在質(zhì)量管理體系中，可以組織對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)、儲(chǔ)存現(xiàn)場(chǎng)等的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；在環(huán)境管理體系中，可以組織對(duì)污水、廢氣排放現(xiàn)場(chǎng)、重點(diǎn)噪聲源、粉塵現(xiàn)場(chǎng)、廢棄物的收集、處置場(chǎng)所、危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)、動(dòng)力設(shè)施及排水管網(wǎng)的布局、配套生活設(shè)施及周邊環(huán)境等的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；在食品安全管理體系中，可以組織對(duì)食品生產(chǎn)系統(tǒng)、輔助系統(tǒng)和員工服務(wù)設(shè)施的布局、動(dòng)力設(shè)施及排水管網(wǎng)的布局、廢棄物及污水處理場(chǎng)所、蟲(chóng)害控制、清潔、消毒場(chǎng)所及廠(chǎng)區(qū)周邊環(huán)境等的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。這些現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查可以幫助了解企業(yè)的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)措施，提高企業(yè)的管理水平和質(zhì)量水平。19.審核有幾種方式？參考答案（1）按過(guò)程審核。按過(guò)程審核是以過(guò)程或所識(shí)別的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源等因素為中心進(jìn)行的審核。（2）按部門(mén)審核。按部門(mén)審核是一種常用的審核方式。這種方法是以部門(mén)為中心來(lái)展開(kāi)審核。一個(gè)部門(mén)往往涉及多個(gè)過(guò)程，承擔(dān)多個(gè)過(guò)程的職能。因此，審核時(shí)、應(yīng)以其主要職能(即主要業(yè)務(wù)內(nèi)容或其之一)為主線(xiàn)，對(duì)受審核部門(mén)有關(guān)的主要過(guò)程重點(diǎn)審核，部門(mén)配合實(shí)施的其他相關(guān)過(guò)程適當(dāng)選擇審核，但不能遺漏主要職能。（3）順向追蹤。順向追蹤的方式是按體系運(yùn)行的順序進(jìn)行審核，即按計(jì)劃一實(shí)施-結(jié)果的順序?qū)徍?。?）逆向追溯。逆向追溯的方式是按體系運(yùn)作的相反方向進(jìn)行審核，即按結(jié)果-實(shí)施+策劃的反向順序?qū)徍?。解析：審核的方式多種多樣，根據(jù)審核的目的、范圍和內(nèi)容，可以采用不同的審核方式。按過(guò)程審核是以過(guò)程或所識(shí)別的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源等因素為中心進(jìn)行的審核；按部門(mén)審核是一種常用的審核方式，是以部門(mén)為中心來(lái)展開(kāi)審核，審核時(shí)，應(yīng)以其主要職能為主線(xiàn)，對(duì)受審核部門(mén)有關(guān)的主要過(guò)程重點(diǎn)審核；順向追蹤的方式是按體系運(yùn)行的順序進(jìn)行審核，即按計(jì)劃一實(shí)施-結(jié)果的順序?qū)徍耍荒嫦蜃匪莸姆绞绞前大w系運(yùn)作的相反方向進(jìn)行審核，即按結(jié)果-實(shí)施+策劃的反向順序?qū)徍恕＿@四種方式各有特點(diǎn)，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的審核方式。20.第一、第二階段審核的目的和側(cè)重點(diǎn)是什么？參考答案1.1第一階段審核的目的(1)審核受審核方的文件化管理體系信息；(2)評(píng)價(jià)受審核方現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，并與受審核方人員進(jìn)行討論，以確定第二階段的準(zhǔn)備情況；(3)審查受審核方理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對(duì)管理體系的關(guān)鍵績(jī)效或重要的因素、過(guò)程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況；(4)收集關(guān)于受審核方管理體系范圍的必要信息，包括：受審核方的場(chǎng)所、使用的過(guò)程和設(shè)備、所建立的控制的水平(特別是客戶(hù)場(chǎng)所為多場(chǎng)所時(shí))、適用的法律法規(guī)要求；(5)審查第二階段所需資源的配置情況,并與受審核方商定第二階段相關(guān)細(xì)節(jié)；(6)結(jié)合管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件，充分了解受審核方的管理體系和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作,以便為策劃第二階段提供關(guān)注點(diǎn)；(7)評(píng)價(jià)受審核方是否策劃和實(shí)施了內(nèi)部審核與管理評(píng)審，以及管理體系的實(shí)施程度能否證明受審核方已為第二階段做好準(zhǔn)備。1.2第一階段審核的重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)審核了解受審核方管理體系的概況,現(xiàn)場(chǎng)勘察對(duì)受審核方的績(jī)效要求有重大影響的過(guò)程或場(chǎng)所，并與有關(guān)人員和作業(yè)人員談，以便安排第二階段審核事宜，確定第二階段審核的重點(diǎn)。2.1第二階段審核的目的判斷受審核方的管理體系是否符合審核準(zhǔn)則的所有要求，管理體系是否得到有效運(yùn)行，是否有效實(shí)施了組織的方針和目標(biāo)；判斷受審核方是否遵守了環(huán)境管理體系的各項(xiàng)程序；確定組織的管理體系是否能夠通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核，推薦認(rèn)證注冊(cè)。2.2第二階段審核的重點(diǎn)內(nèi)容第二階段審核應(yīng)覆蓋體系擬認(rèn)證范圍內(nèi)的所有部門(mén)和活動(dòng)，關(guān)注并重點(diǎn)評(píng)價(jià)受審核方管理體系和”標(biāo)準(zhǔn)”所有要求的實(shí)施情況，包括，對(duì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性和管理體系運(yùn)行的有效性。解析：本題目要求回答第一階段和第二階段審核的目的和側(cè)重點(diǎn)。在審核過(guò)程中，通常分為兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段主要關(guān)注于文件化的管理體系信息和現(xiàn)場(chǎng)具體情況，收集必要信息，評(píng)價(jià)受審核方的準(zhǔn)備情況，審查其理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，以及為第二階段提供關(guān)注點(diǎn)。在第一階段結(jié)束后，將確定第二階段審核的重點(diǎn)內(nèi)容。第二階段則主要關(guān)注于管理體系是否符合審核準(zhǔn)則的要求，是否得到有效運(yùn)行，是否遵守了環(huán)境管理體系的各項(xiàng)程序，以及管理體系是否能夠通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核。第二階段審核應(yīng)覆蓋體系擬認(rèn)證范圍內(nèi)的所有部門(mén)和活動(dòng)，重點(diǎn)評(píng)價(jià)受審核方管理體系和“標(biāo)準(zhǔn)”所有要求的實(shí)施情況，包括管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的符合性和管理體系運(yùn)行的有效性。因此，在回答本題時(shí)，需要分別闡述第一階段和第二階段審核的目的和側(cè)重點(diǎn)，并按照要求詳細(xì)解釋每個(gè)階段的內(nèi)容。21.審核計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？參考答案審核計(jì)劃應(yīng)包括或涉及下列內(nèi)容：(1)審核目標(biāo)。(2)審核范圍，包括受審核的組織單元、職能單元以及過(guò)程。(3)審核準(zhǔn)則和引用文件。(4)實(shí)施審核活動(dòng)(適用時(shí),包括臨時(shí)場(chǎng)所的訪(fǎng)問(wèn)和遠(yuǎn)程審核活動(dòng))的地點(diǎn)、日期、預(yù)期的時(shí)間和期限，包括與受審核方管理者的會(huì)議。(5)使用的審核方法，包括所需的審核抽樣的范圍，以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時(shí)還包括抽樣方案的設(shè)計(jì)。(6)審核組成員、向?qū)Ш陀^(guān)察員的作用和職責(zé)。(7)為審核的關(guān)鍵區(qū)域配置適當(dāng)?shù)馁Y源。解析：本題考查的是審核計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容。審核計(jì)劃作為審核工作的指導(dǎo)性文件，其內(nèi)容應(yīng)全面、具體，以確保審核工作的順利進(jìn)行。首先，審核計(jì)劃應(yīng)明確審核的目標(biāo)，即審核的目的和期望達(dá)到的效果。其次，審核計(jì)劃應(yīng)明確審核的范圍，包括受審核的組織單元、職能單元以及過(guò)程，確保審核的全面性和針對(duì)性。此外，審核計(jì)劃還應(yīng)明確審核的準(zhǔn)則和引用文件，以確保審核的公正性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，審核計(jì)劃還應(yīng)明確實(shí)施審核活動(dòng)的地點(diǎn)、日期、預(yù)期的時(shí)間和期限，以及審核組成員、向?qū)Ш陀^(guān)察員的作用和職責(zé)，以確保審核的順利進(jìn)行。最后，審核計(jì)劃還應(yīng)為審核的關(guān)鍵區(qū)域配置適當(dāng)?shù)馁Y源，以確保審核的效率和效果。綜上所述，審核計(jì)劃應(yīng)包含審核目標(biāo)、審核范圍、審核準(zhǔn)則和引用文件、實(shí)施審核活動(dòng)的地點(diǎn)、日期、預(yù)期的時(shí)間和期限、審核方法、審核組成員、向?qū)Ш陀^(guān)察員的作用和職責(zé)、為審核的關(guān)鍵區(qū)域配置適當(dāng)?shù)馁Y源等內(nèi)容。22.審核方案的評(píng)審和改變通常包括哪些活動(dòng)？參考答案審核方案監(jiān)測(cè)的結(jié)果和趨勢(shì)；與審核方案程序的符合性和相關(guān)的成文信息；相關(guān)方進(jìn)一步的需求和期望；審核方案記錄；可替代的或新的審核方法；可替代的或新的評(píng)價(jià)審核員方法；應(yīng)對(duì)風(fēng)驗(yàn)和機(jī)遇行動(dòng)的有效性，以及與審核方案相關(guān)的內(nèi)部和外部事項(xiàng)；與審核方案有關(guān)的保密性和信息安全事項(xiàng)。解析：審核方案的評(píng)審和改變是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要不斷地對(duì)審核方案進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)估和調(diào)整。在評(píng)審和改變審核方案時(shí)，需要考慮多個(gè)方面的因素，包括審核方案監(jiān)測(cè)的結(jié)果和趨勢(shì)、與審核方案程序的符合性和相關(guān)的成文信息、相關(guān)方進(jìn)一步的需求和期望、審核方案記錄、可替代的或新的審核方法、可替代的或新的評(píng)價(jià)審核員方法、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇行動(dòng)的有效性，以及與審核方案相關(guān)的內(nèi)部和外部事項(xiàng)、與審核方案有關(guān)的保密性和信息安全事項(xiàng)等。這些因素都會(huì)影響到審核方案的有效性和實(shí)施效果，因此需要進(jìn)行全面的評(píng)估和調(diào)整，以確保審核方案能夠滿(mǎn)足組織的需求和期望，并有效地實(shí)施和監(jiān)控。23.審核方案管理人員在審核方案管理中的職責(zé)和任務(wù)。參考答案（1）與有關(guān)各方溝通審核方案，協(xié)調(diào)和安排審核日程以及與審核方案相關(guān)的活動(dòng)。通過(guò)已建立的外部和內(nèi)部溝通渠道，向利益相關(guān)方傳達(dá)審核方案的相關(guān)部分，包括所涉及的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，定期通報(bào)進(jìn)展情況：（2）確定每次審核的目標(biāo)范圍和準(zhǔn)則；（3）選擇審核方法；（4）確保選擇具備所需能力的審核組’為審核組提供必要的資源；（5）確保根據(jù)審核方案進(jìn)行審核，對(duì)審核期間出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處置；（6）確保記錄審核活動(dòng)并且妥善管理和保持記錄；（7）對(duì)審核方案進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)審，以確定其改進(jìn)的機(jī)會(huì)。解析：本題要求回答審核方案管理人員在審核方案管理中的職責(zé)和任務(wù)。根據(jù)給出的答案，審核方案管理人員在審核方案管理中需要履行多項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)。首先，他們需要與有關(guān)各方溝通審核方案，協(xié)調(diào)和安排審核日程以及與審核方案相關(guān)的活動(dòng)，確保審核方案的順利實(shí)施。其次，他們需要確定每次審核的目標(biāo)范圍和準(zhǔn)則，選擇適當(dāng)?shù)膶徍朔椒?，并確保審核組具備所需的能力和資源。在審核過(guò)程中，他們需要確保審核活動(dòng)的順利進(jìn)行，并及時(shí)處理出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。最后，審核方案管理人員還需要確保記錄審核活動(dòng)，妥善管理和保持記錄，并對(duì)審核方案進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)審，以確定其改進(jìn)的機(jī)會(huì)。這些職責(zé)和任務(wù)確保了審核方案的有效實(shí)施和改進(jìn)，對(duì)于保證審核質(zhì)量和管理水平具有重要意義。24.審核員應(yīng)遵循的審核原則。參考答案（1）誠(chéng)實(shí)正直：職業(yè)的基礎(chǔ)；（2）公正表達(dá)：真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告的義務(wù)；（3）職業(yè)素養(yǎng)：在審核中勤奮并具有判斷力；（4）保密性：信息安全；（5）獨(dú)立性：審核的公正性和審核結(jié)論客觀(guān)性的基礎(chǔ)：（6）基于證據(jù)的方法；（7）基于風(fēng)險(xiǎn)的方法。解析：本題要求回答審核員應(yīng)遵循的審核原則。審核員作為審核工作的執(zhí)行者，其職業(yè)行為應(yīng)受到一定的規(guī)范和約束，以確保審核工作的公正性、客觀(guān)性和準(zhǔn)確性。因此，審核員應(yīng)遵循一系列審核原則，包括誠(chéng)實(shí)正直、公正表達(dá)、職業(yè)素養(yǎng)、保密性、獨(dú)立性、基于證據(jù)的方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的方法等。這些原則貫穿審核工作的全過(guò)程，是審核員必須遵守的職業(yè)準(zhǔn)則和行為規(guī)范。其中，誠(chéng)實(shí)正直是職業(yè)的基礎(chǔ)，審核員應(yīng)始終保持誠(chéng)實(shí)和正直的態(tài)度；公正表達(dá)是審核員的真實(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告的義務(wù)，不得歪曲事實(shí)或隱瞞真相；職業(yè)素養(yǎng)是審核員在審核過(guò)程中應(yīng)具備的基本素質(zhì)，包括勤奮、判斷力等；保密性是審核員保護(hù)信息安全的重要職責(zé)；獨(dú)立性是審核公正性和客觀(guān)性的基礎(chǔ)，審核員應(yīng)保持獨(dú)立性，不受任何外部干擾或壓力影響；基于證據(jù)的方法是審核員應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以證據(jù)為基礎(chǔ)，確保審核結(jié)論的準(zhǔn)確性和可靠性；基于風(fēng)險(xiǎn)的方法是審核員應(yīng)關(guān)注審核對(duì)象可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范和控制。這些原則相互關(guān)聯(lián)、相互制約，共同構(gòu)成了審核員應(yīng)遵循的審核原則體系。25.第一、第二、第三方審核的主要目的和準(zhǔn)則。參考答案1）第一方審核（1）審核目的：①保障管理體系正常運(yùn)行和改進(jìn)的需要；②作為一種管理手段；③為外部審核做準(zhǔn)備。（1）審核準(zhǔn)則：第一方審核的依據(jù)主要是組織自己制定的符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的管理體系文件和相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其合同等。2）第二方審核（1）審核目的：①合同前的評(píng)定(選擇合格供方)；②在有合同關(guān)系的情況下，驗(yàn)證組織的管理體系是否正常運(yùn)行，管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量能否③持續(xù)滿(mǎn)足要求，從而促進(jìn)供方改進(jìn)管理體系，給組織以持續(xù)的信心；④溝通和加強(qiáng)供需雙方對(duì)質(zhì)量要求的共識(shí)。（2）審核準(zhǔn)則：第二方審核的依據(jù)主要是合同，適用的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等也是第二方審核的準(zhǔn)則。3）第三方審核（1）審核目的：①確定管理體系是否符合規(guī)定要求；②確定管理體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的有效性；③確定受審核方是否可以認(rèn)證/注冊(cè)；④為受審核方提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)；⑤為潛在的顧客提供信任；⑥減少重復(fù)的第二方審核；⑦確定滿(mǎn)足適用的法律、法規(guī)及合同要求的能力。（2）審核準(zhǔn)則：第三方審核的依據(jù)主要是管理體系標(biāo)準(zhǔn)和與產(chǎn)品有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及其他規(guī)定要求，其次還包括受審核方的管理體系文件和適用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求等。解析：本題目要求解答第一、第二、第三方審核的主要目的和準(zhǔn)則。在回答中，首先分別列出了三種審核類(lèi)型的主要目的，然后針對(duì)每一種審核類(lèi)型，分別闡述了其審核準(zhǔn)則。對(duì)于每一種審核類(lèi)型，答案都詳細(xì)地解釋了其主要目的，并且提供了審核準(zhǔn)則的具體依據(jù)。這樣，讀者可以清晰地了解到每一種審核類(lèi)型的目的和準(zhǔn)則，有助于他們更好地理解和應(yīng)用這些審核類(lèi)型。26.審核活動(dòng)準(zhǔn)備階段文件化信息評(píng)審的目的、內(nèi)容是什么？參考答案1.文件化信息評(píng)審的目的(1)收集信息，例如過(guò)程、職能方面的信息，以準(zhǔn)備審核活動(dòng)和適用的工作文件，如編制審核計(jì)劃,準(zhǔn)備檢查表等；(2)了解體系文件范圍和程度的概況，以發(fā)現(xiàn)可能存在的差距。2.文件化信息評(píng)審的內(nèi)容(1)方針和目標(biāo)；(2)描述管理體系覆蓋范圍的文件化信息；(3)描述管理體系整體情況、過(guò)程及相互作用的文件化信息；(4)與管理體系相關(guān)的重要的文件和記錄；(5)以往的審核報(bào)告，如以往進(jìn)行的內(nèi)部審核和(或)外部審核報(bào)告,文件評(píng)審的結(jié)果；(6)必要時(shí)，可包括”標(biāo)準(zhǔn)”(如管理體系標(biāo)準(zhǔn))要求的其他文件化信息；(7)需要時(shí)，其他文件信息,如認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求的生產(chǎn)工藝流程，以及組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的平面圖等。解析：在審核活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，文件化信息評(píng)審的目的是非常重要的。首先，通過(guò)文件化信息評(píng)審，可以收集到關(guān)于過(guò)程、職能等方面的信息，這些信息對(duì)于編制審核計(jì)劃、準(zhǔn)備檢查表等后續(xù)工作至關(guān)重要。其次，通過(guò)了解體系文件的范圍和程度，可以發(fā)現(xiàn)可能存在的差距，為后續(xù)的審核活動(dòng)提供指導(dǎo)。在文件化信息評(píng)審的內(nèi)容方面，涵蓋了多個(gè)方面。首先，需要關(guān)注方針和目標(biāo)，確保管理體系的方向和目標(biāo)是明確和可行的。其次，需要描述管理體系的覆蓋范圍，以及管理體系的整體情況、過(guò)程和相互作用。此外，還需要關(guān)注與管理體系相關(guān)的重要文件和記錄，以及以往的審核報(bào)告，這些都可以為當(dāng)前的審核活動(dòng)提供有價(jià)值的參考。在必要時(shí)，還可以包括標(biāo)準(zhǔn)要求的其他文件化信息，以及其他文件信息，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求的生產(chǎn)工藝流程和組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的平面圖等。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了文件化信息評(píng)審的完整內(nèi)容，對(duì)于審核活動(dòng)的順利進(jìn)行具有重要意義。27.審核包括哪些階段？每個(gè)階段包括哪些活動(dòng)？參考答案審核通?？蓜澐譃閷徍说膯?dòng)、審核活動(dòng)的準(zhǔn)備、審核活動(dòng)的實(shí)施、審核報(bào)告的編制與分發(fā)、審核的完成、審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施等六個(gè)階段。審核的不同階段有不同的活動(dòng)：（1）審核的啟動(dòng)階段，主要包括的活動(dòng)有：與受審核方建立聯(lián)系、確定審核的可行性。（2）審核活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，主要包括的活動(dòng)有：審核準(zhǔn)備階段的文件評(píng)審、編制審核計(jì)劃、審核組工作的分配和審核工作文件。（3）審核活動(dòng)的實(shí)施階段，主要包括的活動(dòng)有：舉行首次會(huì)議、審核實(shí)施階段的文件評(píng)審、審核中的溝通、向?qū)Ш陀^(guān)察員的作用和責(zé)任、信息的收集和驗(yàn)證、形成審核發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)備審核結(jié)論、舉行末次會(huì)議。（4）審核報(bào)告的編制與分發(fā)階段，包括的活動(dòng)有：審核報(bào)告的編制、審核報(bào)告的分發(fā)。（5）審核的完成階段，當(dāng)上述1-4各個(gè)階段的所有活動(dòng)完成，并分發(fā)審核報(bào)告之后，審核即告結(jié)束。（6）審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施階段(如審核計(jì)劃中有所規(guī)定時(shí))。審核后續(xù)活動(dòng)通常包括受審核方糾正、糾正措施和預(yù)防措施，或改進(jìn)措施的確定、實(shí)施，實(shí)施狀態(tài)的報(bào)告，以及審核委托方對(duì)措施完成情況及有效性的驗(yàn)證。解析：審核是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，通常包括多個(gè)階段。每個(gè)階段都有其特定的活動(dòng)和任務(wù)。在審核的啟動(dòng)階段，需要與受審核方建立聯(lián)系并確定審核的可行性。在審核活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，需要進(jìn)行文件評(píng)審、編制審核計(jì)劃、分配審核組工作和準(zhǔn)備審核工作文件。在審核活動(dòng)的實(shí)施階段，會(huì)舉行首次會(huì)議，進(jìn)行文件評(píng)審，確保有效溝通，明確向?qū)Ш陀^(guān)察員的責(zé)任，進(jìn)行信息收集和驗(yàn)證，形成審核發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)備審核結(jié)論，并舉行末次會(huì)議。在審核報(bào)告的編制與分發(fā)階段，需要編制審核報(bào)告并將其分發(fā)。當(dāng)上述所有階段的活動(dòng)完成后，審核即告結(jié)束。最后，如果審核計(jì)劃中有所規(guī)定，還需要進(jìn)行后續(xù)活動(dòng)，包括受審核方的糾正、糾正措施和預(yù)防措施，或改進(jìn)措施的確定、實(shí)施，以及審核委托方對(duì)措施完成情況及有效性的驗(yàn)證。28.簡(jiǎn)述審核員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技能有哪些？參考答案（1）審核能力；（2）理解組織意圖的能力；（3）審核員應(yīng)具備管理學(xué)知識(shí)與工具運(yùn)用能力，以及經(jīng)營(yíng)時(shí)間常識(shí)；（4）風(fēng)險(xiǎn)管理能力；（5）具有在掌握法律法規(guī)的情況下有效審核的能力；（6）管理審核組的能力(審核組長(zhǎng))。解析：本題主要考查了審核員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技能，涉及了審核、管理、法規(guī)等多個(gè)領(lǐng)域。（1）審核能力：審核員需要掌握審核的方法和技巧，能夠獨(dú)立完成審核任務(wù)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。（2）理解組織意圖的能力：審核員需要了解組織的目標(biāo)和意圖，理解組織的業(yè)務(wù)和管理模式，以便更好地完成審核任務(wù)。（3）具備管理學(xué)知識(shí)與工具運(yùn)用能力，以及經(jīng)營(yíng)常識(shí)：審核員需要掌握管理學(xué)的基本知識(shí)和技能，能夠運(yùn)用各種管理工具和方法，分析組織的運(yùn)營(yíng)情況，同時(shí)還需要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)常識(shí)，包括行業(yè)規(guī)律、市場(chǎng)變化等。（4）風(fēng)險(xiǎn)管理能力：審核員需要具備風(fēng)險(xiǎn)管理能力，能夠識(shí)別和評(píng)估組織的風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。（5）具有在掌握法律法規(guī)的情況下有效審核的能力：審核員需要了解相關(guān)的法律法規(guī)，能夠依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行審核，確保審核的合法性和有效性。（6）管理審核組的能力（針對(duì)審核組長(zhǎng)）：作為審核組長(zhǎng)，需要具備管理審核組的能力，能夠組織、協(xié)調(diào)和管理審核組成員，確保審核任務(wù)的順利完成。29.作為審核員.在審核認(rèn)證組織過(guò)程時(shí)應(yīng)具備哪些基本能力？參考答案（1）溝通能力；（2）邏輯推斷能力；（3）文字表達(dá)能力；（4）形成完整證據(jù)鏈的能力；（5）運(yùn)用想到信息技術(shù)審核的能力；（6）信息收集、匯總和整理的能力；（7）評(píng)價(jià)的能力；（8）自我管理能力。解析：審核員在審核認(rèn)證組織過(guò)程中，需要展現(xiàn)出一系列基本能力。首先，溝通能力至關(guān)重要，因?yàn)閷徍藛T需要與組織內(nèi)部成員進(jìn)行有效溝通，理解他們的運(yùn)作方式，并傳達(dá)審核的要求和結(jié)果。其次，邏輯推斷能力也是必不可少的，審核員需要依據(jù)所收集的信息，進(jìn)行邏輯分析和推斷，以判斷組織是否滿(mǎn)足認(rèn)證要求。文字表達(dá)能力對(duì)于撰寫(xiě)審核報(bào)告和記錄審核結(jié)果至關(guān)重要。形成完整證據(jù)鏈的能力則要求審核員能夠系統(tǒng)地收集和整理證據(jù)，形成完整的證據(jù)鏈，以支持審核結(jié)論。運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行審核的能力則要求審核員能夠熟練掌握相關(guān)的信息技術(shù)工具，提高審核效率和準(zhǔn)確性。信息收集、匯總和整理的能力對(duì)于整理和分析審核過(guò)程中收集到的信息至關(guān)重要。評(píng)價(jià)的能力則要求審核員能夠?qū)M織的整體表現(xiàn)進(jìn)行客觀(guān)、公正的評(píng)價(jià)。最后，自我管理能力對(duì)于保持審核員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和持續(xù)學(xué)習(xí)也至關(guān)重要。這些基本能力共同構(gòu)成了審核員在審核認(rèn)證組織過(guò)程中所需的核心能力。30.中國(guó)合格評(píng)宗國(guó)家認(rèn)可中心2007年開(kāi)始設(shè)立了九個(gè)方面的課題研究方向，輸出結(jié)果涉及哪些方面？參考答案多場(chǎng)所認(rèn)證技術(shù)；基于過(guò)程的審核；確定審核時(shí)間；兩階段審核；審核方案管理；審核記錄的適度性；審核報(bào)告編制等。解析：根據(jù)題目要求，需要回答中國(guó)合格評(píng)宗國(guó)家認(rèn)可中心2007年開(kāi)始設(shè)立的九個(gè)方面的課題研究方向的輸出結(jié)果涉及哪些方面。根據(jù)提供的答案，這些方面包括多場(chǎng)所認(rèn)證技術(shù)、基于過(guò)程的審核、確定審核時(shí)間、兩階段審核、審核方案管理、審核記錄的適度性、審核報(bào)告編制等。這些輸出結(jié)果涉及認(rèn)證技術(shù)、審核過(guò)程管理、審核時(shí)間確定、審核方案實(shí)施、審核記錄管理以及審核報(bào)告編制等多個(gè)方面，這些方面都是認(rèn)證和審核過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注和管理的關(guān)鍵要素。31.典型的審核抽樣包括哪些典型步驟？參考答案（1）明確抽樣方案的目標(biāo)；（2）選擇抽樣總體的范圍和組成；（3）選擇抽樣方法；（4）確定樣本量；（5）進(jìn)行抽樣活動(dòng)；（6）收集評(píng)價(jià)和報(bào)告結(jié)果并形成文件。解析：在審核過(guò)程中，抽樣是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其目的是為了通過(guò)樣本來(lái)評(píng)估整體的質(zhì)量或特性。典型的審核抽樣步驟包括：（1）明確抽樣方案的目標(biāo)：在開(kāi)始抽樣之前，需要明確抽樣的目的，例如是為了評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)滿(mǎn)意度還是其他目標(biāo)。（2）選擇抽樣總體的范圍和組成：確定抽樣的總體范圍，即哪些對(duì)象或數(shù)據(jù)將被納入抽樣。同時(shí)，需要了解總體的組成，以便更準(zhǔn)確地選擇樣本。（3）選擇抽樣方法：根據(jù)抽樣的目的和總體的特性，選擇合適的抽樣方法，如隨機(jī)抽樣、分層抽樣等。（4）確定樣本量：根據(jù)抽樣的目的和總體的特性，確定所需的樣本量。樣本量過(guò)大可能導(dǎo)致成本增加，樣本量過(guò)小則可能無(wú)法準(zhǔn)確反映總體的特性。（5）進(jìn)行抽樣活動(dòng)：按照選定的抽樣方法和樣本量，進(jìn)行實(shí)際的抽樣活動(dòng)。（6）收集評(píng)價(jià)和報(bào)告結(jié)果并形成文件：收集樣本數(shù)據(jù)，進(jìn)行評(píng)價(jià)，并生成報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包含樣本的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、抽樣方法、樣本量等信息，并可能對(duì)總體的特性提出推斷。最后，將報(bào)告形成文件，以便于存檔和查閱。這些步驟共同構(gòu)成了審核抽樣的典型流程，確保抽樣的科學(xué)性、有效性和準(zhǔn)確性。32.如何識(shí)別和評(píng)價(jià)審核方案的風(fēng)險(xiǎn)？參考答案審核的風(fēng)險(xiǎn)是客觀(guān)存在的，其造成原因是多方面的。——策劃，例如未能確定相關(guān)的審核目標(biāo)和確定審核的范圍、審核頻次、持續(xù)時(shí)間、地點(diǎn)和日程安排；——資源，例如砍乏足夠的時(shí)間、裝備、培訓(xùn)來(lái)制訂審核方案或?qū)嵤徍耍弧獙徍私M的選擇，例如審核組不具備有效地實(shí)施審核的整體能力；——溝通，例如沒(méi)有有效地溝通審核方案，或不考慮信息安全和保密性；——實(shí)施，例如抽樣方案的合理性以及樣本的代表性；——成文信息控制，例如無(wú)法確定審核員和相關(guān)利益方所需的必要成文信息，未能適宜地保護(hù)用于證明審核方案有效性的記錄；——監(jiān)督、評(píng)審和改進(jìn)審核方案，例如沒(méi)有有效地監(jiān)視審核方案的結(jié)果?；陲L(fēng)險(xiǎn)的思維是實(shí)現(xiàn)管理體系有效性的基礎(chǔ)，審核是個(gè)復(fù)雜的作業(yè)過(guò)程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理尤為重要。識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都需要在審核方案中有針對(duì)性地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，通過(guò)過(guò)程方法控制來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)，為提高審核有效性、獲得改進(jìn)結(jié)果以及防止不利影響奠定基礎(chǔ)。解析：本題要求識(shí)別和評(píng)價(jià)審核方案的風(fēng)險(xiǎn)。審核方案的風(fēng)險(xiǎn)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，包括策劃、資源、審核組的選擇、溝通、實(shí)施、成文信息控制以及監(jiān)督、評(píng)審和改進(jìn)等。每個(gè)環(huán)節(jié)都可能存在風(fēng)險(xiǎn)，例如策劃階段未能明確審核目標(biāo)、范圍、頻次等，資源方面缺乏足夠的時(shí)間、裝備和人員，審核組不具備實(shí)施審核的整體能力，溝通不暢導(dǎo)致審核方案無(wú)法有效傳達(dá)，實(shí)施階段抽樣方案不合理或樣本代表性不足，成文信息控制不當(dāng)導(dǎo)致信息泄露或丟失，以及監(jiān)督、評(píng)審和改進(jìn)階段未能有效監(jiān)視審核方案的結(jié)果等。這些風(fēng)險(xiǎn)都可能影響審核的有效性，增加審核失敗的可能性。因此，在策劃審核方案時(shí)，應(yīng)充分考慮這些風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，以確保審核的有效性和可靠性。33.簡(jiǎn)述審核方案的管理流程。參考答案策劃審核方案應(yīng)基于風(fēng)險(xiǎn)的考慮，并系統(tǒng)、全面、具有邏輯、環(huán)環(huán)相扣、具有可追溯性、可連續(xù)監(jiān)測(cè)、可持續(xù)穩(wěn)定改進(jìn)。審核方案的管理主要包括審核方案的策劃、實(shí)施、檢査和處置。其管理的具體流程為：（1）確立審核方案的目標(biāo)；（2）確定和評(píng)價(jià)審核方案的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；（3）建立審核方案；（4）實(shí)施審核方案；（5）在審核實(shí)施過(guò)程中監(jiān)視審核方案；（6）評(píng)審和改進(jìn)審核方案。解析：審核方案的管理流程是一個(gè)系統(tǒng)性、全面性的過(guò)程，旨在確保審核的有效性和持續(xù)改進(jìn)。首先，需要確立審核方案的目標(biāo)，明確審核的目的和期望結(jié)果。然后，對(duì)審核方案的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇進(jìn)行確定和評(píng)價(jià)，以便在審核過(guò)程中充分考慮并應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)把握機(jī)遇。接下來(lái)，根據(jù)目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，建立審核方案，包括確定審核的范圍、頻率、方法等。實(shí)施審核方案是核心步驟，需要按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，確保審核的準(zhǔn)確性和客觀(guān)性。在審核實(shí)施過(guò)程中，需要監(jiān)視審核方案，確保審核的順利進(jìn)行，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。最后，對(duì)審核方案進(jìn)行評(píng)審和改進(jìn)，總結(jié)審核的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為下一次審核提供改進(jìn)的依據(jù)。整個(gè)流程需要具有邏輯性和可追溯性，以便在需要時(shí)能夠回溯和驗(yàn)證審核的過(guò)程和結(jié)果。同時(shí)，審核方案的管理流程應(yīng)具有可連續(xù)監(jiān)測(cè)和可持續(xù)穩(wěn)定改進(jìn)的特點(diǎn)，以適應(yīng)組織的發(fā)展和變化。34.確定審核方案的資源需考慮那幾方面內(nèi)容？參考答案審核方案的資源，適用時(shí)可包括：實(shí)施審核活動(dòng)所必備的財(cái)務(wù)資源（審核員的培訓(xùn)費(fèi)用）；設(shè)施資源（審核期間的辦公設(shè)施）；人力資源（如審核員、技術(shù)專(zhuān)家）；技術(shù)資源（包括：專(zhuān)業(yè)審核指導(dǎo)書(shū)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域法律法規(guī)的要求、某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源控制要求、行業(yè)行政許可要求等）；時(shí)間資源（如：審核時(shí)間、審核人員路途所需時(shí)間）；后勤資源（審核人員的交通和食宿安排）；其他資源（如：通信工具、審核工作文件、信息資源）。解析：這道簡(jiǎn)答題要求確定審核方案的資源需要考慮哪些方面內(nèi)容。審核方案的資源是指為了實(shí)施審核活動(dòng)所需的各種資源，包括但不限于財(cái)務(wù)、設(shè)施、人力、技術(shù)、時(shí)間、后勤和其他資源。1.財(cái)務(wù)資源：審核員的培訓(xùn)費(fèi)用是財(cái)務(wù)資源的一部分，用于提升審核員的專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)。2.設(shè)施資源：審核期間的辦公設(shè)施，如辦公室、電腦、網(wǎng)絡(luò)等，是進(jìn)行審核活動(dòng)所必需的。3.人力資源：審核員和技術(shù)專(zhuān)家是審核方案的核心人力資源，他們負(fù)責(zé)執(zhí)行審核任務(wù)。4.技術(shù)資源：專(zhuān)業(yè)審核指導(dǎo)書(shū)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域法律法規(guī)的要求、某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源控制要求、行業(yè)行政許可要求等是技術(shù)資源，為審核活動(dòng)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。5.時(shí)間資源：審核時(shí)間和審核人員路途所需時(shí)間是時(shí)間資源，需要合理安排以確保審核活動(dòng)的順利進(jìn)行。6.后勤資源：審核人員的交通和食宿安排是后勤資源，為審核活動(dòng)提供必要的后勤保障。7.其他資源：通信工具、審核工作文件、信息資源等是其他資源，為審核活動(dòng)提供必要的支持和幫助。綜上所述，確定審核方案的資源需要考慮多個(gè)方面，包括財(cái)務(wù)、設(shè)施、人力、技術(shù)、時(shí)間、后勤和其他資源，以確保審核活動(dòng)的順利進(jìn)行。35.確定審核方案應(yīng)考慮哪些方面的內(nèi)容？參考答案（1）認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定審核方案時(shí)，應(yīng)獲取與認(rèn)證客戶(hù)相關(guān)的認(rèn)證信息，并與認(rèn)證客戶(hù)的要求和期望達(dá)成一致。這包括（認(rèn)證客戶(hù)管理體系范圍及復(fù)雜程度、組織規(guī)模及擬審核的場(chǎng)所、產(chǎn)品/服務(wù)/活動(dòng)/過(guò)程的復(fù)雜程度和風(fēng)險(xiǎn)程度、相關(guān)方的關(guān)注點(diǎn)、法律法規(guī)及行業(yè)性的強(qiáng)制要求等諸多方面）（2）審核方案的輸入的客戶(hù)信息應(yīng)包括組織名稱(chēng)、隸屬關(guān)系、所有制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模及其職能；擬申請(qǐng)的認(rèn)證類(lèi)型、擬申請(qǐng)的范圍、覆蓋有效人數(shù)、刪減和分包情況、倒班情況、多場(chǎng)所的分布、管理體系的現(xiàn)狀及有效性水平。（3）審核方案應(yīng)隨審核的類(lèi)型及客戶(hù)的規(guī)模、性質(zhì)和復(fù)雜程度而定，應(yīng)確定審核目標(biāo)、審核準(zhǔn)則和其他規(guī)范性文件、審核頻次、審核范圍、審核時(shí)間、審核組要求。（4）已認(rèn)可的認(rèn)證轉(zhuǎn)換審核方案。（5）擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核方案（適用時(shí)）。（6）多體系結(jié)合的審核方案（適用時(shí)）。解析：審核方案是審核活動(dòng)的計(jì)劃和指導(dǎo)文件，其確定需要綜合考慮多個(gè)方面的因素。首先，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要獲取與認(rèn)證客戶(hù)相關(guān)的認(rèn)證信息，包括管理體系的范圍、復(fù)雜程度、組織規(guī)模、審核場(chǎng)所、產(chǎn)品/服務(wù)/活動(dòng)/過(guò)程的復(fù)雜程度和風(fēng)險(xiǎn)程度等，以確保審核方案能夠符合認(rèn)證客戶(hù)的要求和期望。其次，審核方案的輸入信息應(yīng)包含組織的基本信息，如名稱(chēng)、隸屬關(guān)系、所有制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模及其職能等，以及擬申請(qǐng)的認(rèn)證類(lèi)型、范圍、覆蓋人數(shù)、刪減和分包情況、倒班情況、多場(chǎng)所分布等，以便審核組能夠全面了解被審核組織的情況。此外，審核方案應(yīng)根據(jù)審核的類(lèi)型、客戶(hù)的規(guī)模、性質(zhì)和復(fù)雜程度來(lái)確定審核目標(biāo)、審核準(zhǔn)則、審核頻次、審核范圍、審核時(shí)間、審核組要求等，以確保審核活動(dòng)的有效性和針對(duì)性。對(duì)于已經(jīng)獲得認(rèn)可的認(rèn)證轉(zhuǎn)換審核、擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核以及多體系結(jié)合的審核，審核方案也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。綜上所述，確定審核方案需要綜合考慮多個(gè)方面的因素，包括認(rèn)證客戶(hù)的相關(guān)信息、審核方案輸入的客戶(hù)信息、審核的類(lèi)型及客戶(hù)的規(guī)模、性質(zhì)和復(fù)雜程度等，以確保審核活動(dòng)的有效性和針對(duì)性。36.分別說(shuō)出什么是審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論.請(qǐng)根據(jù)下面的場(chǎng)景分別列舉哪個(gè)是審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、宙核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論。公司技術(shù)資料檔案庫(kù)主要存放重要保密的資料，《庫(kù)房保管制度》規(guī)缶庫(kù)房在夏季不得超過(guò)22度。審核員李工在倉(cāng)庫(kù)巡視時(shí)注意到墻上掛有一溫度計(jì)，上前査看發(fā)現(xiàn)其顯示溫度為20度。并繼續(xù)査閱了近一個(gè)月的庫(kù)房溫度、濕度記錄。就記錄了下來(lái)。李工依據(jù)各項(xiàng)要求評(píng)價(jià)了審核中看到和査到的有關(guān)資料保管情況，認(rèn)為資料保管符合規(guī)定要求和公司的文件規(guī)提.現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后，審核組匯總了大家收集的信息討論認(rèn)為公司內(nèi)的各種影響檔案保管的環(huán)境因素（如保管溫度、濕度、潔凈度等）都按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行了，都在審核報(bào)告中指出“資料儲(chǔ)存環(huán)境的管理符合要求”。參考答案審核準(zhǔn)則——用于與審核證據(jù)進(jìn)行比較的一組方針、程序或要求。審核證據(jù)——與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。審核發(fā)現(xiàn)——將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。審核結(jié)論——考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果。根據(jù)場(chǎng)最可知：審核準(zhǔn)則——《庫(kù)房保管制度》。審核證據(jù)——現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)到墻上掛溫度計(jì)顯示溫度為20度，査閱了近一個(gè)月的庫(kù)房溫度、濕度記錄。審核發(fā)現(xiàn)——依據(jù)各項(xiàng)要求評(píng)價(jià)了審核中看到和査到的有關(guān)資料保管情況、認(rèn)為資料保管符合規(guī)定要求和公司的文件規(guī)定。審核結(jié)論一資料儲(chǔ)存環(huán)境的管理符合要求。解析：根據(jù)提供的題目，審核準(zhǔn)則指的是一組方針、程序或要求，用于與審核證據(jù)進(jìn)行比較。在這個(gè)場(chǎng)景中，《庫(kù)房保管制度》規(guī)定庫(kù)房在夏季不得超過(guò)22度，這就是審核準(zhǔn)則。審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。在這個(gè)場(chǎng)景中，審核員李工在倉(cāng)庫(kù)巡視時(shí)注意到墻上掛有一溫度計(jì)，顯示溫度為20度，并且查閱了近一個(gè)月的庫(kù)房溫度、濕度記錄，這些都是審核證據(jù)。審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。在這個(gè)場(chǎng)景中，審核員李工依據(jù)各項(xiàng)要求評(píng)價(jià)了審核中看到和查閱到的有關(guān)資料保管情況，認(rèn)為資料保管符合規(guī)定要求和公司的文件規(guī)定，這就是審核發(fā)現(xiàn)。審核結(jié)論是考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果。在這個(gè)場(chǎng)景中，審核組匯總了大家收集的信息，討論認(rèn)為公司內(nèi)的各種影響檔案保管的環(huán)境因素（如保管溫度、濕度、潔凈度等）都按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行了，審核報(bào)告中指出“資料儲(chǔ)存環(huán)境的管理符合要求”，這就是審核結(jié)論。37.請(qǐng)簡(jiǎn)述認(rèn)可與認(rèn)證的不同之處?參考答案（1）實(shí)施的主體不同：認(rèn)可活動(dòng)的主體是權(quán)威機(jī)構(gòu)；認(rèn)證活動(dòng)的主體是獨(dú)立于供方和客戶(hù)的第三方。（2）實(shí)施的客體不同：認(rèn)可活動(dòng)的對(duì)象是合格評(píng)定機(jī)構(gòu)；認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系，其中管理體系通常包括質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等。（3）實(shí)施效力的比較：認(rèn)可是政府或其授權(quán)部門(mén)作岀的“第三方證明”，具有權(quán)威性：認(rèn)證是認(rèn)證機(jī)構(gòu)所作岀的第三方的“書(shū)面保證”，具有客觀(guān)公正性、可信性。（4）活動(dòng)性質(zhì)的比較：認(rèn)可既可以是強(qiáng)制性的，也可以是自愿性的；認(rèn)證既可以是強(qiáng)制性的，也可以是自愿性的。解析：認(rèn)可與認(rèn)證雖然都是對(duì)某種標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的符合性進(jìn)行確認(rèn)的活動(dòng)，但它們?cè)趯?shí)際操作中存在著明顯的差異。首先，從實(shí)施主體來(lái)看，認(rèn)可活動(dòng)通常是由權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行，這些機(jī)構(gòu)具有高度的信譽(yù)和公信力，能夠?yàn)樯鐣?huì)公眾提供可靠的認(rèn)可服務(wù)。而認(rèn)證活動(dòng)則是由獨(dú)立于供方和客戶(hù)的第三方進(jìn)行，這些第三方機(jī)構(gòu)通常是經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)可或行業(yè)認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，能夠提供客觀(guān)、公正的認(rèn)證服務(wù)。其次，從實(shí)施的客體來(lái)看，認(rèn)可活動(dòng)的對(duì)象主要是合格評(píng)定機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)需要具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠?qū)ι鐣?huì)公眾提供合格評(píng)定服務(wù)。而認(rèn)證的對(duì)象則是產(chǎn)品、服務(wù)和管理體系，其中管理體系通常包括質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系等，這些體系需要符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，才能夠獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。再次，從實(shí)施效力來(lái)看，認(rèn)可是政府或其授權(quán)部門(mén)作出的“第三方證明”，具有權(quán)威性，能夠?yàn)樯鐣?huì)公眾提供可靠的證明服務(wù)。而認(rèn)證是認(rèn)證機(jī)構(gòu)作出的第三方的“書(shū)面保證”，具有客觀(guān)公正性、可信性，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供可靠的購(gòu)買(mǎi)決策依據(jù)。最后，從活動(dòng)性質(zhì)來(lái)看，認(rèn)可既可以是強(qiáng)制性的，也可以是自愿性的，具體取決于認(rèn)可活動(dòng)的類(lèi)型和范圍。同樣，認(rèn)證也可以是強(qiáng)制性的或自愿性的，這取決于認(rèn)證活動(dòng)的目的和適用范圍。綜上所述，認(rèn)可與認(rèn)證雖然都是對(duì)某種標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的符合性進(jìn)行確認(rèn)的活動(dòng)，但在實(shí)施主體、客體、效力和性質(zhì)等方面存在著明顯的差異。了解這些差異有助于我們更好地理解和應(yīng)用這兩種活動(dòng)，為社會(huì)公眾提供更加可靠、客觀(guān)、公正的服務(wù)。38.檢測(cè)報(bào)吿至少包括哪些信息？參考答案標(biāo)題；實(shí)驗(yàn)室的名稱(chēng)和地址；實(shí)施實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)的地點(diǎn)，包括客戶(hù)設(shè)施、實(shí)驗(yàn)室固定設(shè)施以外的地點(diǎn)、相關(guān)的臨時(shí)或移動(dòng)設(shè)施；將報(bào)告中所有部分標(biāo)記為完整報(bào)告；部分的唯一性標(biāo)識(shí)，以及表明報(bào)告結(jié)束的清晰標(biāo)識(shí)；客戶(hù)的名稱(chēng)和聯(lián)絡(luò)信息；所用方法的識(shí)別；物品的描述、明確的標(biāo)識(shí)以及必要時(shí)物品的狀態(tài)；檢測(cè)物品的接收日期，以及對(duì)結(jié)果的有效性和應(yīng)用至關(guān)重要的抽樣日期；實(shí)施實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)的日期；報(bào)告的發(fā)布日期；如與結(jié)果的有效性或應(yīng)用相關(guān)時(shí)，實(shí)驗(yàn)室或其他機(jī)構(gòu)所用的抽樣計(jì)劃和抽樣方法；結(jié)果僅與被檢測(cè)、或被抽樣物品有關(guān)的聲明；結(jié)果，適當(dāng)時(shí)，帶有測(cè)量單位；對(duì)方法的補(bǔ)充、偏離或刪減；報(bào)告批準(zhǔn)人的識(shí)別；當(dāng)結(jié)果來(lái)自外部供應(yīng)商時(shí)，清晰標(biāo)識(shí)。解析：在編寫(xiě)檢測(cè)報(bào)告時(shí)，為了確保報(bào)告的完整性和準(zhǔn)確性，必須包含上述所列的至少16個(gè)信息點(diǎn)。這些信息點(diǎn)涵蓋了報(bào)告的基本構(gòu)成，包括實(shí)驗(yàn)室的名稱(chēng)和地址、實(shí)施地點(diǎn)、報(bào)告完整性標(biāo)識(shí)、客戶(hù)信息、所用方法、物品描述、接收和抽樣日期、活動(dòng)日期、發(fā)布日期、抽樣計(jì)劃和聲明、結(jié)果（包括測(cè)量單位）、方法的補(bǔ)充或偏離、報(bào)告批準(zhǔn)人的識(shí)別等。這些信息對(duì)于確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和可追溯性至關(guān)重要。同時(shí)，當(dāng)報(bào)告中的結(jié)果來(lái)自外部供應(yīng)商時(shí)，還需要進(jìn)行清晰標(biāo)識(shí)。39.簡(jiǎn)答檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在哪些情況下需要和客戶(hù)及時(shí)溝通相關(guān)信息？參考答案（1）實(shí)驗(yàn)室選用的檢測(cè)方法以國(guó)際、區(qū)域或國(guó)家發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)方法最為適用。