PAGE二次供水衛(wèi)生公示制度一、總則（一）目的為加強二次供水衛(wèi)生管理，保障居民生活飲用水衛(wèi)生安全，依據《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》等相關法律法規(guī)，特制定本二次供水衛(wèi)生公示制度。本制度旨在規(guī)范二次供水設施的衛(wèi)生管理行為，確保二次供水水質符合國家衛(wèi)生標準，預防和控制因二次供水污染引發(fā)的介水傳染病等健康危害，維護公眾身體健康。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負責管理的所有二次供水設施，包括但不限于居民小區(qū)、商業(yè)建筑、機關企事業(yè)單位等各類建筑物內的二次供水系統(tǒng)。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家有關法律法規(guī)和衛(wèi)生標準，依法開展二次供水衛(wèi)生管理工作。2.預防為主原則：強化二次供水設施的日常維護和衛(wèi)生防護，預防水質污染事故的發(fā)生。3.公開透明原則：將二次供水衛(wèi)生管理相關信息向社會公眾公開，接受群眾監(jiān)督。4.責任追究原則：對違反二次供水衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，依法追究相關單位和個人的責任。二、管理職責（一）公司/組織職責1.負責制定和完善二次供水衛(wèi)生管理制度，明確各部門和人員的職責分工。2.組織實施二次供水設施的建設、改造、維護和管理工作，確保設施正常運行。3.定期對二次供水水質進行檢測，委托有資質的檢測機構按照國家規(guī)定的檢測項目和頻率進行檢測，并對檢測結果負責。4.建立二次供水衛(wèi)生管理檔案，記錄設施基本情況、水質檢測結果、維護維修記錄等信息。5.對二次供水設施管理人員進行衛(wèi)生知識培訓，提高其衛(wèi)生管理水平和操作技能。6.負責向社會公眾公示二次供水衛(wèi)生管理相關信息，接受群眾監(jiān)督和投訴舉報。（二）相關部門職責1.工程部門負責二次供水設施的新建、改建、擴建工程的設計審查和施工監(jiān)督，確保工程質量符合衛(wèi)生要求。定期對二次供水設施進行維護保養(yǎng)，包括水箱（池）清洗消毒、水泵檢修、管道維護等，確保設施正常運行。2.水質檢測部門按照國家規(guī)定的檢測項目和頻率，定期對二次供水水質進行檢測，出具檢測報告。對檢測結果進行分析評估，發(fā)現(xiàn)水質異常情況及時報告，并采取相應措施進行處理。3.衛(wèi)生管理部門負責監(jiān)督檢查二次供水衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，對違反規(guī)定的行為依法進行查處。組織開展二次供水衛(wèi)生知識宣傳教育活動，提高公眾對二次供水衛(wèi)生安全的認識。4.客服部門負責受理群眾對二次供水衛(wèi)生問題的投訴舉報，及時轉交給相關部門處理，并跟蹤處理結果。向群眾宣傳二次供水衛(wèi)生管理相關政策法規(guī)和知識，解答群眾疑問。三、二次供水設施管理（一）設施建設與改造1.二次供水設施的設計和建設應符合國家衛(wèi)生標準和相關規(guī)范要求，選用優(yōu)質的設備和材料，確保設施的衛(wèi)生安全性。2.新建、改建、擴建二次供水設施時，建設單位應向當?shù)匦l(wèi)生行政部門提交衛(wèi)生審查申請，經審查合格后方可施工。3.二次供水設施竣工后，建設單位應向當?shù)匦l(wèi)生行政部門申請衛(wèi)生驗收，驗收合格后方可投入使用。（二）設施維護與保養(yǎng)1.建立二次供水設施維護保養(yǎng)制度，明確維護保養(yǎng)周期和內容。定期對水箱（池）進行清洗消毒，每半年至少清洗消毒一次；對水泵、管道等設備進行檢查維護，確保設備正常運行。2.清洗消毒水箱（池）時，應提前通知用戶停水時間，并在水箱（池）周圍設置明顯的警示標志。清洗消毒過程中，應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保清洗消毒效果。3.清洗消毒水箱（池）后，應委托有資質的檢測機構對水質進行檢測，檢測合格后方可恢復供水。4.加強對二次供水設施的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理設施故障和安全隱患。對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，應做好記錄，并及時安排維修人員進行維修。（三）設施衛(wèi)生防護1.二次供水設施周圍應保持環(huán)境整潔，不得堆放雜物，不得設置污染源。2.水箱（池）應加蓋加鎖，溢水管、泄水管應采取防護措施，防止污水倒流和蚊蟲進入。3.二次供水設施的入口處應設置防護門，防止無關人員進入。4.加強對二次供水設施周邊環(huán)境衛(wèi)生的管理，定期進行清掃消毒，減少污染風險。四、水質檢測與管理（一）檢測機構與人員資質1.委托具有國家計量認證資質和生活飲用水水質檢測能力的檢測機構進行二次供水水質檢測。2.檢測機構應配備專業(yè)的檢測人員，檢測人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，并經過培訓考核合格后持證上崗。（二）檢測項目與頻率1.二次供水水質檢測項目應符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）的要求，包括色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、pH值、消毒劑余量、重金屬、微生物指標等。2.水質檢測頻率應不少于每半年一次，在夏季高溫季節(jié)或水質異常時應適當增加檢測次數(shù)。（三）檢測結果報告與公示1.檢測機構應在規(guī)定時間內出具檢測報告，并將檢測結果及時反饋給本公司/組織。2.本公司/組織應將二次供水水質檢測結果在顯著位置進行公示，公示內容包括檢測時間、檢測項目、檢測結果、合格情況等，公示期不少于[X]個工作日。3.如檢測結果不符合國家衛(wèi)生標準，應立即采取措施進行處理，并向用戶說明情況。同時，應及時向上級主管部門和當?shù)匦l(wèi)生行政部門報告。（四）水質異常處理1.當二次供水水質檢測結果出現(xiàn)異常時，應立即停止供水，并對設施進行全面檢查和排查，找出原因并采取相應的處理措施。2.對受污染的水箱（池）、管道等設施進行徹底清洗消毒，經檢測合格后方可恢復供水。3.對因水質異常導致用戶受到健康損害的，應依法承擔相應的賠償責任，并積極配合相關部門進行調查處理。五、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）內部監(jiān)督檢查1.建立二次供水衛(wèi)生內部監(jiān)督檢查制度，定期對二次供水設施管理情況、水質檢測情況等進行監(jiān)督檢查。2.衛(wèi)生管理部門應每月至少組織一次全面的監(jiān)督檢查，工程部門、水質檢測部門等相關部門應定期開展自查自糾。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，責令相關部門和人員限期整改，并跟蹤整改落實情況。（二）外部監(jiān)督檢查1.積極配合當?shù)匦l(wèi)生行政部門等相關部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關資料和信息。2.對衛(wèi)生行政部門等相關部門提出的整改意見和要求，應認真落實，按時完成整改任務，并將整改情況及時報告。（三）投訴舉報處理1.設立專門的投訴舉報電話和郵箱，接受群眾對二次供水衛(wèi)生問題的投訴舉報。2.對群眾的投訴舉報應及時受理，并進行詳細記錄。在接到投訴舉報后[X]個工作日內，將處理情況反饋給投訴舉報人。3.對投訴舉報反映的問題，應認真調查核實，依法依規(guī)進行處理。對經查實存在違法行為的，應依法予以嚴肅查處。六、人員培訓與教育（一）培訓計劃制定1.根據二次供水衛(wèi)生管理工作需要，制定年度人員培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等。2.培訓計劃應涵蓋二次供水衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、設施管理、水質檢測、消毒技術等方面的知識和技能。（二）培訓方式與內容1.采用集中培訓、現(xiàn)場培訓、網絡培訓等多種方式開展培訓工作，確保培訓效果。2.培訓內容包括：國家有關二次供水衛(wèi)生的法律法規(guī)和政策文件；《生活飲用水衛(wèi)生標準》等衛(wèi)生標準和規(guī)范；二次供水設施的結構、原理、操作與維護；水質檢測方法與儀器使用；水箱（池）清洗消毒操作規(guī)程等。（三）培訓考核1.對參加培訓的人員進行考核，考核方式可采用理論考試、實際操作考核等。2.考核合格的人員頒發(fā)培訓合格證書，作為其從事二次供水衛(wèi)生管理工作的資格證明。對考核不合格的人員，應進行補考或重新培訓，直至考核合格為止。七、信息公開與檔案管理（一）信息公開1.建立二次供水衛(wèi)生信息公開制度，通過公司/組織網站、社區(qū)公告欄、微信公眾號等多種渠道，及時向社會公眾公開二次供水衛(wèi)生管理相關信息。2.公開內容包括二次供水設施基本情況、水質檢測結果、衛(wèi)生管理措施、投訴舉報電話等，確保公眾知情權。（二）檔案管理1.建立健全二次供水衛(wèi)生管理檔案，檔案內容應包括二次供水設施設計圖