PAGE家紡展廳衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為確保家紡展廳的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供舒適、整潔、美觀的購物環(huán)境，展示家紡產(chǎn)品的品質(zhì)和形象，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司家紡展廳內(nèi)的所有區(qū)域，包括展示區(qū)、洽談區(qū)、倉庫、通道、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工展廳主管：全面負(fù)責(zé)展廳衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，確保衛(wèi)生管理工作的有效執(zhí)行。保潔人員：按照本制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)展廳日常的清潔衛(wèi)生工作，包括地面清潔、展品擦拭、垃圾清理等。銷售人員：負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生維護(hù)，保持展品擺放整齊，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)的雜物，并配合保潔人員做好衛(wèi)生工作。二、展廳環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.展示區(qū)展品：表面無灰塵、污漬，色澤光亮，擺放整齊有序，標(biāo)簽清晰。定期對(duì)展品進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保其外觀良好。展架：保持干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。展架上的家紡產(chǎn)品應(yīng)分類擺放，便于顧客參觀選購。地面：每日清掃，保持地面干凈、無雜物、無污漬，定期進(jìn)行拖地或打蠟處理，保持地面光亮。墻面：墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，如有裝飾畫等應(yīng)保持整潔。定期檢查墻面狀況，如有損壞及時(shí)修復(fù)。燈光：燈具表面清潔，無灰塵，照明效果良好。定期檢查燈泡是否正常，如有損壞及時(shí)更換。2.洽談區(qū)桌椅：桌面、椅面干凈無污漬，擺放整齊。洽談區(qū)的茶具、杯墊等應(yīng)保持清潔，定期清洗更換。地面：與展示區(qū)要求相同，保持干凈整潔?？諝猓罕３挚諝馇逍拢蛇m當(dāng)擺放綠色植物或使用空氣清新設(shè)備。定期開窗通風(fēng)，或根據(jù)實(shí)際情況開啟空調(diào)的換氣功能。3.倉庫貨物：貨物擺放整齊，分類明確，標(biāo)識(shí)清晰。定期對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)和整理，確保貨物的存放安全和有序。貨架：貨架保持干凈，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。貨架上的貨物應(yīng)擺放穩(wěn)固，避免倒塌。地面：地面清潔，無雜物、無污漬，通道暢通無阻。倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置專門的垃圾存放區(qū)域，定期清理垃圾。門窗：門窗關(guān)閉良好，玻璃干凈透明，無灰塵、污漬。定期檢查門窗的密封性，如有問題及時(shí)維修。4.通道地面：保持通道地面干凈、無雜物、無污漬，確保通道暢通。定期對(duì)通道進(jìn)行清掃和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理障礙物。扶手：扶手干凈無灰塵，定期擦拭。扶手應(yīng)牢固安全，如有松動(dòng)或損壞及時(shí)維修。5.衛(wèi)生間洗手臺(tái)：臺(tái)面干凈無污漬，水龍頭、鏡子清潔光亮。洗手臺(tái)下方無雜物堆積，定期清理洗手臺(tái)周邊的水漬。便器：便器清潔無異味，定期消毒。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備衛(wèi)生紙、洗手液等用品，并保持充足供應(yīng)。地面：地面干燥、無積水、無污漬，定期拖地。衛(wèi)生間的通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。垃圾桶：垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，定期更換垃圾袋。垃圾桶應(yīng)放置在指定位置，保持周邊環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程早上保潔人員提前到達(dá)展廳，開啟門窗通風(fēng)換氣。對(duì)展廳地面進(jìn)行全面清掃，清除雜物和灰塵。擦拭展示區(qū)的展品、展架、墻面、燈具等，確保干凈整潔。清理洽談區(qū)的桌椅、茶具等，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，進(jìn)行便器、洗手臺(tái)等的清潔消毒，更換垃圾袋。中午對(duì)展廳地面進(jìn)行局部清掃，清理午餐期間產(chǎn)生的垃圾。擦拭洽談區(qū)的桌面和椅面，保持整潔。檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況，及時(shí)清理垃圾和補(bǔ)充用品。下午重復(fù)早上的地面清掃和展品、展架等的擦拭工作，保持展廳的整體衛(wèi)生。對(duì)倉庫進(jìn)行巡查，整理貨物，清理地面和貨架。檢查通道的衛(wèi)生狀況，確保通道暢通干凈。晚上關(guān)閉展廳門窗，對(duì)展廳進(jìn)行全面檢查，確保各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。清理垃圾桶，更換垃圾袋，并將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)存放。對(duì)展廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，如有異常及時(shí)報(bào)告。2.定期清潔流程每周對(duì)展廳的墻面、天花板進(jìn)行全面擦拭，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)展架進(jìn)行深度清潔，包括縫隙、角落等部位。對(duì)倉庫的貨物進(jìn)行全面盤點(diǎn)和整理，檢查貨物的存放情況。對(duì)衛(wèi)生間的地面、墻面進(jìn)行深度清潔和消毒，包括瓷磚縫隙、墻角等。每月對(duì)展品進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，根據(jù)不同材質(zhì)采用相應(yīng)的清潔方法，確保展品的色澤和外觀。對(duì)展廳的燈光設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括燈泡、燈罩等，如有損壞及時(shí)更換。對(duì)倉庫的貨架進(jìn)行徹底清潔和整理，調(diào)整貨物的擺放位置。對(duì)通道的扶手進(jìn)行全面擦拭和保養(yǎng)，確保扶手的光亮和牢固。每季度對(duì)展廳的地面進(jìn)行全面打蠟處理，增加地面的光澤度和耐磨性。對(duì)洽談區(qū)的桌椅進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，如有損壞及時(shí)維修。對(duì)衛(wèi)生間的潔具進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，如有損壞及時(shí)更換。對(duì)倉庫的門窗進(jìn)行全面檢查和清潔，確保門窗的密封性和透明度。3.清潔規(guī)范清潔工具使用規(guī)范保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等，定期對(duì)工具進(jìn)行清洗和消毒，保持工具的清潔衛(wèi)生。清潔工具應(yīng)分類存放，避免交叉污染。清潔劑使用規(guī)范根據(jù)不同的清潔對(duì)象和污漬情況，選擇合適的清潔劑。清潔劑應(yīng)按照說明書的要求進(jìn)行稀釋和使用，避免濃度過高或過低影響清潔效果。使用清潔劑時(shí)應(yīng)佩戴手套等防護(hù)用品，避免直接接觸皮膚。如不慎接觸到清潔劑，應(yīng)及時(shí)用清水沖洗，并根據(jù)情況就醫(yī)。清潔劑應(yīng)存放在通風(fēng)良好、干燥的地方，遠(yuǎn)離火源和兒童。清潔操作規(guī)范清潔地面時(shí)，應(yīng)先清掃雜物，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，避免地面有水漬滑倒顧客。擦拭展品和展架時(shí)，應(yīng)使用干凈柔軟的抹布，避免劃傷表面。擦拭順序應(yīng)從上到下，從左到右，確保擦拭均勻。清理衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)先清理便器，再清理洗手臺(tái)，最后清理地面。便器和洗手臺(tái)應(yīng)使用專用的清潔劑進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。四；衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.檢查人員與頻率展廳主管：每日對(duì)展廳衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。公司衛(wèi)生管理小組：每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)展廳衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估和打分。2.檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)展廳的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行檢查，包括展示區(qū)、洽談區(qū)、倉庫、通道、衛(wèi)生間等。檢查內(nèi)容包括地面、墻面、展品、展架、門窗、燈具以及衛(wèi)生清潔工具和用品的擺放等。3.問題記錄與整改檢查人員應(yīng)認(rèn)真記錄檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，包括問題所在區(qū)域、問題描述、責(zé)任人等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，展廳主管應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，應(yīng)下達(dá)整改通知書，明確整改期限和要求。責(zé)任人應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并向展廳主管提交整改報(bào)告。4.監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，鼓勵(lì)員工和顧客對(duì)展廳衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)的衛(wèi)生問題，展廳主管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。將衛(wèi)生管理工作納入員工績效考核體系，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。五、員工衛(wèi)生行為規(guī)范1.個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，保持頭發(fā)整潔。工作期間應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，佩戴工牌，保持良好的職業(yè)形象。2.操作衛(wèi)生在接觸家紡產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)佩戴干凈的手套，避免手指直接接觸產(chǎn)品，防止污漬和汗?jié)n污染產(chǎn)品。銷售人員在展示產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)輕拿輕放，避免產(chǎn)品受到碰撞和損壞。展示過程中如有顧客觸摸產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和整理。保潔人員在清潔過程中，應(yīng)注意避免清潔劑等液體濺到展品和展架上，如有不慎應(yīng)及時(shí)擦拭干凈。3.公共衛(wèi)生維護(hù)員工應(yīng)愛護(hù)展廳內(nèi)的公共設(shè)施和衛(wèi)生環(huán)境，不得隨意破壞或污染。不得在展廳內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，保持展廳內(nèi)空氣清新和環(huán)境整潔。節(jié)約使用衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，避免浪費(fèi)。六、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.清潔用品安全使用保潔人員在使用清潔用品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生安全事故。清潔用品應(yīng)存放在專門的儲(chǔ)物間，遠(yuǎn)離火源和兒童，并有明顯的標(biāo)識(shí)。定期檢查清潔用品的保質(zhì)期和質(zhì)量，及時(shí)更換過期或損壞的用品。2.衛(wèi)生防護(hù)措施在進(jìn)行清潔和消毒工作時(shí)，保潔人員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免接觸有害物質(zhì)。對(duì)于衛(wèi)生間等易滋生細(xì)菌和病毒的區(qū)域，應(yīng)加強(qiáng)消毒措施，定期使用消毒劑進(jìn)行消毒。在展廳內(nèi)設(shè)置明顯的衛(wèi)生防護(hù)標(biāo)識(shí)，提醒員工和顧客注意衛(wèi)生和防護(hù)。3.安全注意事項(xiàng)清潔過程中如使用電器設(shè)備，應(yīng)確保設(shè)備完好無損，電線無破損，避免觸電事故。清潔高處物品時(shí)，應(yīng)使用穩(wěn)固的梯子或登高設(shè)備，并有人在旁監(jiān)護(hù)，防止摔倒。注意防滑，拖地后應(yīng)及時(shí)清理地面水漬，在衛(wèi)生間等易滑倒的區(qū)域設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)。七、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程與規(guī)范、衛(wèi)生防護(hù)等方面的知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作案例，便于員工理解和掌握。2.操作技能培訓(xùn)針對(duì)保潔人員和銷售人員，進(jìn)行清潔操作技能和產(chǎn)品展示衛(wèi)生操作的培訓(xùn)。通過現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操