PAGE木屋衛(wèi)生打掃管理制度一、總則1.目的為了確保木屋的衛(wèi)生環(huán)境符合標準，為居住者或使用者提供一個舒適、整潔、健康的空間，特制定本衛(wèi)生打掃管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有木屋的衛(wèi)生打掃管理工作，包括但不限于旅游景區(qū)木屋、度假木屋、民宿木屋等。3.基本原則衛(wèi)生打掃工作應(yīng)遵循定期清掃、及時維護、責(zé)任明確、監(jiān)督考核的原則，確保木屋衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。二、衛(wèi)生打掃標準1.外觀清潔木屋外觀應(yīng)無明顯灰塵、污漬，保持原色。門窗玻璃干凈透明，無污漬、水痕。屋檐、屋脊等部位無雜物堆積。2.室內(nèi)清潔地面干凈整潔，無垃圾、雜物，定期拖地或清掃。墻面無灰塵、污漬，定期擦拭。天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。家具表面清潔，無灰塵、水漬。床鋪、被褥整潔，定期更換床單、枕套。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，馬桶、洗手盆等潔具干凈。廚房清潔，廚具擺放整齊，無油污、水漬。3.周邊環(huán)境清潔木屋周邊無垃圾、雜物，定期清理。綠化區(qū)域無雜草、雜物，定期修剪。排水系統(tǒng)暢通，無堵塞、積水。三、衛(wèi)生打掃流程1.日常打掃每天早上，打掃人員對木屋進行全面清掃，包括地面、桌面、衛(wèi)生間等。擦拭門窗玻璃、家具表面等。清理垃圾，更換垃圾袋。2.定期深度清潔每周進行一次深度清潔，包括天花板、墻面、床鋪等的徹底擦拭。每兩周對衛(wèi)生間、廚房進行一次消毒。每月對木屋進行一次全面的大掃除，包括家具的搬動清潔等。3.特殊情況處理如有客人退房，應(yīng)及時清理房間，更換床單、枕套等。如遇特殊污漬或損壞，應(yīng)及時進行清理和修復(fù)。四、人員職責(zé)1.打掃人員按照衛(wèi)生打掃標準和流程，認真完成日常打掃和定期深度清潔工作。及時清理垃圾，保持工作區(qū)域整潔。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，協(xié)助處理特殊情況。2.監(jiān)督人員定期檢查木屋衛(wèi)生情況，對打掃人員的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。及時發(fā)現(xiàn)并糾正不符合衛(wèi)生標準的問題。對衛(wèi)生打掃工作進行考核，提出改進意見。3.管理人員負責(zé)制定和完善衛(wèi)生打掃管理制度。協(xié)調(diào)資源，確保衛(wèi)生打掃工作順利進行。對衛(wèi)生打掃工作進行總體把控，處理重大問題。五、衛(wèi)生打掃工具及用品管理1.工具配備為打掃人員配備掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等必要的衛(wèi)生打掃工具。定期檢查工具的完好情況，及時更換損壞的工具。2.用品管理清潔用品應(yīng)妥善存放，避免受潮、變質(zhì)。按照規(guī)定的用量和使用方法使用清潔用品，節(jié)約資源。定期盤點清潔用品，及時補充短缺物資。六、考核與獎懲1.考核標準依據(jù)衛(wèi)生打掃標準和工作完成情況進行考核。考核內(nèi)容包括打掃質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。2.考核方式監(jiān)督人員定期對打掃人員進行現(xiàn)場檢查和評估。收集客人反饋意見，作為考核參考。3.獎勵措施對衛(wèi)生打掃工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。在員工晉升、評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出者。4.懲罰措施對衛(wèi)生打掃不達標的人員進行批評教育，責(zé)令整改。多次不達標的人員給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。嚴重違反衛(wèi)生打掃制度的人員予以辭退。七、安全注意事項1.清潔工具使用安全打掃人員應(yīng)正確使用清潔工具，避免因操作不當(dāng)造成傷害。如使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品，應(yīng)佩戴防護手套、口罩等。2.用電安全打掃過程中如需使用電器設(shè)備，應(yīng)確保設(shè)備完好，正確操作。避免濕手接觸電器，防止觸電事故。3.高空作業(yè)安全如進行天花板、屋檐等高空清潔作業(yè)，應(yīng)搭建穩(wěn)固的腳手架或使用登高設(shè)備。作業(yè)人員應(yīng)系好安全帶，確保安全。八、培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)對新入職的打掃人員進行衛(wèi)生打掃標準、流程及安全知識培訓(xùn)。培訓(xùn)時間不少于[X]小時，確保新員工熟悉工作要求。2.定期培訓(xùn)定期組織打掃人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高打掃技能和水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括新的清潔技術(shù)、工具使用方法、衛(wèi)生標準更新等。3.安全培訓(xùn)加強安全培訓(xùn)，提高打掃人員的安全意識，確保工作安全。培訓(xùn)內(nèi)