PAGE地鐵站內衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強地鐵站內衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障乘客的健康和出行體驗，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管轄的各地鐵站內的衛(wèi)生管理工作，包括站廳、站臺、通道、設備用房、公共衛(wèi)生間等區(qū)域。（三）管理原則1.堅持“預防為主、防治結合”的方針，采取有效措施預防和控制各類衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.遵循“誰主管、誰負責”的原則，明確各部門和人員在衛(wèi)生管理工作中的職責，確保衛(wèi)生管理工作落到實處。3.注重環(huán)境衛(wèi)生的持續(xù)改善，不斷提高衛(wèi)生管理水平，滿足乘客日益增長的衛(wèi)生需求。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）運營管理部門1.負責制定和完善地鐵站內衛(wèi)生管理制度、標準和操作規(guī)程，并組織實施。2.統(tǒng)籌協(xié)調各部門的衛(wèi)生管理工作，定期組織衛(wèi)生檢查和評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.負責站廳、站臺、通道等公共區(qū)域的日常保潔工作的監(jiān)督管理，確保保潔工作質量符合要求。4.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高乘客的衛(wèi)生意識和文明素質。（二）保潔部門1.按照衛(wèi)生管理制度和標準，負責地鐵站內各區(qū)域的日常保潔工作，包括地面清掃、垃圾清運、衛(wèi)生間清潔、設備設施擦拭等。2.合理安排保潔人員的工作時間和工作任務，確保保潔工作按時、按質完成。3.負責保潔工具和清潔用品的配備、管理和維護，確保其正常使用。4.定期對保潔人員進行培訓，提高其業(yè)務技能和服務水平。（三）設備管理部門1.負責地鐵站內各類設備設施的日常維護和保養(yǎng)，確保其正常運行，防止因設備設施故障導致衛(wèi)生問題的發(fā)生。2.配合保潔部門做好設備設施的清潔工作，提供必要的技術支持和指導。3.對設備設施周圍的環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生隱患。（四）安全管理部門1.負責監(jiān)督檢查地鐵站內的衛(wèi)生管理工作是否符合安全要求，確保衛(wèi)生管理工作不影響車站的安全運營。2.協(xié)助運營管理部門處理衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件，保障乘客和工作人員的安全。3.對衛(wèi)生管理工作中的安全問題進行分析和總結，提出改進措施和建議。（五）其他部門各部門應積極配合做好地鐵站內的衛(wèi)生管理工作，按照各自職責做好相關區(qū)域的衛(wèi)生維護和管理工作。三、衛(wèi)生標準與要求（一）站廳1.地面干凈整潔，無痰跡、無積水、無雜物，保持光亮。2.墻面、天花板無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。3.廣告燈箱、宣傳欄等設施表面清潔，無明顯灰塵和污漬。4.座椅、欄桿等公共設施擦拭干凈，無灰塵、無污漬。5.垃圾桶及時清理，垃圾不外露，周圍地面無散落垃圾。（二）站臺1.地面、站臺邊緣干凈整潔，無雜物、無積水、無痰跡。2.屏蔽門、車門清潔光亮，無污漬、無手印。3.站臺設備設施（如扶梯、樓梯、導向標識等）擦拭干凈，無灰塵、無污漬。4.站臺兩端的道床清潔，無雜物。（三）通道1.地面清潔，無雜物、無積水、無痰跡。2.墻面、天花板無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。3.通道內的通風口、消防設施等保持清潔，無堵塞、無灰塵。（四）設備用房1.設備表面清潔，無灰塵、無油污。2.地面干凈，無雜物、無積水。3.室內環(huán)境整潔，物品擺放整齊。4.定期對設備用房進行通風換氣，保持空氣清新。（五）公共衛(wèi)生間1.地面、墻面、天花板清潔，無污漬、無異味。2.洗手盆、水龍頭、鏡子等設施清潔光亮，無污漬、無水印。3.便器清潔，無污垢、無異味，定期消毒。4.衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，垃圾不外露。5.衛(wèi)生間內通風良好，空氣清新。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范（一）清掃時間1.日常保潔工作應在運營時間外進行，避免影響乘客出行。2.對于客流量較大的區(qū)域，可根據(jù)實際情況安排在客流低谷時段進行局部清掃。（二）清掃流程1.準備工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，準備好清掃工具和清潔用品。2.清掃順序：按照從左到右、從上到下的順序進行清掃，先清掃地面，再清掃墻面、天花板、設施設備等。3.清掃方法：采用濕式清掃法，避免揚塵。對于頑固污漬，可使用適當?shù)那鍧崉┻M行擦拭。4.垃圾收集：將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，及時運至指定的垃圾存放點。5.收尾工作：清掃完畢后，檢查清掃區(qū)域是否干凈整潔，工具和用品是否擺放整齊，關閉相關設備設施。（三）保潔作業(yè)要求1.保潔人員應按時到崗，堅守崗位，不得擅自離崗。2.作業(yè)過程中應注意文明作業(yè)，避免影響乘客。如遇乘客詢問，應禮貌回答。3.嚴格按照衛(wèi)生標準和操作規(guī)程進行保潔作業(yè)，確保保潔質量。4.定期對保潔工具和清潔用品進行清洗、消毒和更換，確保其衛(wèi)生安全。5.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題或設施設備損壞時，應及時報告并協(xié)助處理。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.運營管理部門定期組織衛(wèi)生檢查，采用日常巡查、專項檢查等方式。2.各部門應加強對本部門負責區(qū)域的衛(wèi)生自查，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。（二）檢查內容1.衛(wèi)生標準的執(zhí)行情況，包括各區(qū)域的清潔程度、設施設備的衛(wèi)生狀況等。2.保潔作業(yè)的規(guī)范情況，如清掃時間、清掃流程、保潔質量等。3.衛(wèi)生管理制度的落實情況，如人員職責履行、培訓情況等。（三）考核標準1.制定詳細的衛(wèi)生考核評分標準，對各部門和區(qū)域的衛(wèi)生管理工作進行量化考核。2.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.對于考核優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的部門，責令限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應的處罰。（四）結果應用1.將衛(wèi)生檢查考核結果與部門和個人的績效掛鉤，作為績效評定的重要依據(jù)。2.根據(jù)考核結果，總結衛(wèi)生管理工作中的經(jīng)驗教訓，及時調整和完善衛(wèi)生管理制度和措施。六、衛(wèi)生消毒與防疫管理（一）消毒原則1.遵循“預防為主、科學消毒”的原則，根據(jù)不同的場所和對象，選擇合適的消毒方法和消毒劑。2.定期對地鐵站內的公共區(qū)域、設備設施、衛(wèi)生間等進行消毒，確保消毒效果。（二）消毒范圍與頻率1.站廳、站臺、通道等公共區(qū)域每天至少消毒一次，高峰時段適當增加消毒頻次。2.公共衛(wèi)生間每兩小時消毒一次，便器、洗手盆等重點部位增加消毒頻次。3.設備設施表面每周至少消毒一次，遇傳染病流行等特殊情況，增加消毒頻次。4.垃圾桶每天清理并消毒，垃圾袋及時更換。（三）消毒方法與消毒劑選擇1.地面、墻面、天花板等表面可采用含氯消毒劑進行擦拭消毒。2.公共設施（如座椅、欄桿等）可采用消毒濕巾進行擦拭消毒。3.衛(wèi)生間可采用含氯消毒劑對便器、洗手盆等進行噴灑或擦拭消毒，空氣可采用紫外線燈照射消毒。4.消毒劑的選擇應符合國家相關標準和規(guī)定，確保消毒效果和安全性。（四）防疫措施1.在地鐵站內設置防疫宣傳標識，提醒乘客做好個人防護。2.在出入口、站廳、站臺等區(qū)域配備體溫檢測設備，對進站乘客進行體溫檢測。3.加強通風換氣，保持站內空氣流通。4.對于發(fā)熱、咳嗽等癥狀的乘客，應及時引導至隔離區(qū)域，并通知相關部門進行處理。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內容1.向乘客宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類、文明乘車等。2.宣傳地鐵站內衛(wèi)生管理制度和要求，引導乘客自覺遵守。（二）宣傳方式1.在地鐵站內設置宣傳欄、張貼宣傳海報等，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和衛(wèi)生管理制度。2.利用廣播、電視等媒體，播放環(huán)境衛(wèi)生宣傳內容。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如發(fā)放宣傳資料、舉辦知識講座