PAGE場(chǎng)館衛(wèi)生清潔制度及流程一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范場(chǎng)館衛(wèi)生清潔工作，確保場(chǎng)館環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為場(chǎng)館使用者提供舒適、安全的活動(dòng)空間，保障公眾健康，維護(hù)場(chǎng)館良好形象。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的各類場(chǎng)館，包括但不限于體育場(chǎng)館、會(huì)議場(chǎng)館、展覽場(chǎng)館、演藝場(chǎng)館等。3.職責(zé)分工場(chǎng)館管理部門負(fù)責(zé)制定場(chǎng)館衛(wèi)生清潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生清潔工作，確保場(chǎng)館整體衛(wèi)生狀況達(dá)標(biāo)。定期對(duì)場(chǎng)館衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。清潔服務(wù)供應(yīng)商按照本制度及相關(guān)合同要求，組織實(shí)施場(chǎng)館日常衛(wèi)生清潔工作。配備足夠的清潔人員和必要的清潔設(shè)備、工具及清潔用品。對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核，確保其具備相應(yīng)的清潔技能和服務(wù)意識(shí)。場(chǎng)館使用者應(yīng)遵守場(chǎng)館衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護(hù)場(chǎng)館環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾、損壞衛(wèi)生設(shè)施。在使用場(chǎng)館過程中，配合做好衛(wèi)生清潔工作，保持個(gè)人活動(dòng)區(qū)域的整潔。二、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)1.場(chǎng)館公共區(qū)域地面保持地面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，必要時(shí)進(jìn)行打蠟保養(yǎng)。對(duì)于人流量較大的區(qū)域，如出入口、通道、休息區(qū)等，應(yīng)增加清潔頻次，及時(shí)清理雜物和污漬。墻面墻面應(yīng)保持整潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭。對(duì)于有裝飾畫、標(biāo)識(shí)牌等的墻面，應(yīng)注意避免擦拭過程中造成損壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。天花板天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行檢查和清掃。對(duì)于吊燈、通風(fēng)口等部位，應(yīng)重點(diǎn)清潔，確保無(wú)積塵。門窗門窗玻璃應(yīng)保持明亮、潔凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭。門框、窗框應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，開關(guān)靈活，關(guān)閉嚴(yán)密。窗簾應(yīng)定期清洗，保持干凈、整潔，無(wú)異味。衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)水漬，定期進(jìn)行消毒。洗手池、水龍頭、馬桶等衛(wèi)生潔具應(yīng)保持干凈、無(wú)污垢，定期進(jìn)行清潔和消毒，確保無(wú)異味。衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，定期進(jìn)行補(bǔ)充和更換。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，無(wú)異味。休息區(qū)休息區(qū)桌椅擺放整齊，表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭。休息區(qū)地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期進(jìn)行清掃。休息區(qū)應(yīng)配備垃圾桶，垃圾及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。2.場(chǎng)館功能區(qū)域體育場(chǎng)館比賽場(chǎng)地地面應(yīng)保持平整、干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬，根據(jù)不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的要求進(jìn)行相應(yīng)的清潔和保養(yǎng)。體育器材應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保表面干凈、無(wú)損壞，性能良好。觀眾席座椅擺放整齊，表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭。體育場(chǎng)館的照明設(shè)備、音響設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行清潔和檢查，確保正常運(yùn)行。會(huì)議場(chǎng)館會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬，配備的文具、水杯等用品應(yīng)擺放整齊，定期進(jìn)行清潔和更換。會(huì)議場(chǎng)地地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期進(jìn)行清掃。會(huì)議設(shè)備如投影儀、音響、麥克風(fēng)等應(yīng)定期進(jìn)行清潔和調(diào)試，確保正常使用。會(huì)議室內(nèi)的綠植應(yīng)定期進(jìn)行澆水、修剪和清潔，保持美觀。展覽場(chǎng)館展覽展示區(qū)域的展品、展架應(yīng)保持干凈、整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭和維護(hù)。展覽場(chǎng)館地面干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期進(jìn)行清掃。展覽場(chǎng)館的照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行清潔和檢查，確保正常運(yùn)行。展覽場(chǎng)館的消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等應(yīng)保持完好、清晰，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。演藝場(chǎng)館舞臺(tái)地面應(yīng)保持平整、干凈，無(wú)雜物、無(wú)污漬，根據(jù)演出要求進(jìn)行相應(yīng)的清潔和布置。演出設(shè)備如燈光、音響、道具等應(yīng)定期進(jìn)行清潔和調(diào)試，確保正常使用。觀眾席座椅擺放整齊，表面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期進(jìn)行擦拭。演藝場(chǎng)館的化妝間、更衣室等區(qū)域應(yīng)保持干凈、整潔，無(wú)異味，定期進(jìn)行清潔和消毒。三）衛(wèi)生清潔流程1.日常清潔流程準(zhǔn)備工作清潔人員提前到達(dá)場(chǎng)館，領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查清潔工具和清潔用品是否完好，如有損壞或不足及時(shí)報(bào)告并更換。公共區(qū)域清潔按照從左到右、從上到下的順序，先清掃地面雜物，然后擦拭墻面、門窗、桌椅等表面灰塵和污漬。對(duì)于衛(wèi)生間，先清理垃圾，然后依次清潔洗手池、水龍頭、馬桶等衛(wèi)生潔具，最后進(jìn)行地面和墻面消毒。在清潔過程中，注意避免對(duì)場(chǎng)館設(shè)施和使用者造成影響，如遇特殊情況應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。功能區(qū)域清潔根據(jù)不同功能區(qū)域的特點(diǎn)和要求，按照相應(yīng)的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔。對(duì)于體育場(chǎng)館，重點(diǎn)清潔比賽場(chǎng)地、體育器材、觀眾席等；對(duì)于會(huì)議場(chǎng)館，重點(diǎn)清潔會(huì)議桌椅、會(huì)議設(shè)備、綠植等；對(duì)于展覽場(chǎng)館，重點(diǎn)清潔展品、展架、照明設(shè)備等；對(duì)于演藝場(chǎng)館，重點(diǎn)清潔舞臺(tái)、演出設(shè)備、化妝間等。在清潔功能區(qū)域時(shí)，如涉及到電氣設(shè)備、貴重物品等，應(yīng)謹(jǐn)慎操作，必要時(shí)在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。收尾工作清潔工作完成后，清理現(xiàn)場(chǎng)，將清潔工具和清潔用品歸位存放。檢查清潔效果，如發(fā)現(xiàn)有未清潔到位的地方及時(shí)進(jìn)行返工。關(guān)閉場(chǎng)館內(nèi)不必要的設(shè)備和照明，確保安全。2.定期清潔流程制定計(jì)劃場(chǎng)館管理部門根據(jù)場(chǎng)館使用情況和衛(wèi)生狀況，制定定期清潔計(jì)劃，明確清潔內(nèi)容、清潔時(shí)間、責(zé)任人等。定期清潔計(jì)劃應(yīng)提前通知清潔服務(wù)供應(yīng)商和相關(guān)部門，以便做好準(zhǔn)備工作。全面清潔按照定期清潔計(jì)劃，組織清潔人員對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行全面清潔。全面清潔內(nèi)容包括但不限于深度清潔地面、墻面、天花板、門窗等公共區(qū)域，以及對(duì)場(chǎng)館功能區(qū)域進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。在全面清潔過程中，可根據(jù)實(shí)際情況使用專業(yè)清潔設(shè)備和清潔劑，確保清潔效果。檢查驗(yàn)收清潔工作完成后，由場(chǎng)館管理部門組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收。檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保場(chǎng)館衛(wèi)生狀況達(dá)到要求。對(duì)檢查驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)通知清潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。3.特殊情況清潔流程污染事件處理當(dāng)場(chǎng)館內(nèi)發(fā)生污染事件，如液體泄漏、垃圾灑落、物品損壞等，清潔人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。根據(jù)污染的類型和程度，采取相應(yīng)的清潔措施，如使用吸水材料吸干液體、清掃垃圾、擦拭污漬等。對(duì)于污染嚴(yán)重的區(qū)域，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)消毒，防止細(xì)菌滋生和傳播。清理完成后，對(duì)污染事件進(jìn)行記錄，并報(bào)告場(chǎng)館管理部門。活動(dòng)前后清潔在舉辦大型活動(dòng)前后，清潔人員應(yīng)提前對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行全面清潔，確?；顒?dòng)期間場(chǎng)館環(huán)境整潔?；顒?dòng)前清潔內(nèi)容包括但不限于場(chǎng)館公共區(qū)域和功能區(qū)域的清掃、擦拭、消毒等，以及對(duì)活動(dòng)所需設(shè)備和用品的檢查和準(zhǔn)備?；顒?dòng)后清潔內(nèi)容包括但不限于清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)垃圾、拆除臨時(shí)設(shè)施、清潔活動(dòng)使用的設(shè)備和場(chǎng)地等，確保場(chǎng)館恢復(fù)原狀。在活動(dòng)前后清潔過程中，應(yīng)與活動(dòng)組織方密切配合，按照活動(dòng)要求進(jìn)行清潔工作。四、清潔人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)招聘要求清潔人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)和責(zé)任心，能夠勝任衛(wèi)生清潔工作。優(yōu)先招聘有相關(guān)清潔工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉清潔工具和清潔用品使用的人員。對(duì)招聘人員進(jìn)行背景調(diào)查，確保其品行端正，無(wú)不良記錄。培訓(xùn)內(nèi)容清潔技能培訓(xùn)，包括地面清潔、墻面清潔、衛(wèi)生間清潔、設(shè)備清潔等操作方法和技巧。安全知識(shí)培訓(xùn)，如清潔工具的正確使用、清潔劑的安全使用、電氣設(shè)備的安全操作等。服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，要求清潔人員禮貌待人、熱情服務(wù)，尊重場(chǎng)館使用者。衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，包括常見疾病的預(yù)防、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，由場(chǎng)館管理部門或?qū)I(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行授課?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓清潔人員在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)和掌握清潔技能。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供相關(guān)清潔知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)資料，方便清潔人員隨時(shí)學(xué)習(xí)。2.人員考核與獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量考核，按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評(píng)估，考核清潔人員的清潔工作是否達(dá)標(biāo)。工作效率考核，根據(jù)清潔工作任務(wù)量和規(guī)定時(shí)間，考核清潔人員的工作完成情況。工作態(tài)度考核，觀察清潔人員的工作積極性、責(zé)任心、服從管理等方面表現(xiàn)?？己朔绞蕉ㄆ诳己?，由場(chǎng)館管理部門組織，每月或每季度對(duì)清潔人員進(jìn)行一次全面考核。不定期抽查，場(chǎng)館管理部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人在日常工作中對(duì)清潔人員的工作進(jìn)行隨機(jī)抽查。獎(jiǎng)懲措施對(duì)于考核優(yōu)秀的清潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或違反本制度規(guī)定的清潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。五、清潔設(shè)備與用品管理1.設(shè)備管理設(shè)備采購(gòu)根據(jù)場(chǎng)館衛(wèi)生清潔工作需要，采購(gòu)合適的清潔設(shè)備，如掃地機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器、高壓水槍等。在采購(gòu)設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良、易于操作和維護(hù)的產(chǎn)品，并參考其他場(chǎng)館的使用經(jīng)驗(yàn)和用戶評(píng)價(jià)。設(shè)備使用與維護(hù)清潔人員應(yīng)按照設(shè)備操作規(guī)程正確使用清潔設(shè)備，不得違規(guī)操作。定期對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如清潔、潤(rùn)滑、檢查零部件等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間、使用情況、維護(hù)記錄等信息，便于管理和查詢。對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，安排專業(yè)人員進(jìn)行維修，維修后進(jìn)行試用，確保設(shè)備恢復(fù)正常功能。設(shè)備更新與報(bào)廢根據(jù)設(shè)備的使用年限、性能狀況和場(chǎng)館發(fā)展需求，適時(shí)對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行更新。對(duì)于無(wú)法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理，辦理報(bào)廢手續(xù)，核銷設(shè)備資產(chǎn)。2.用品管理用品采購(gòu)根據(jù)場(chǎng)館衛(wèi)生清潔工作需要和使用量，采購(gòu)適量的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋等。在采購(gòu)用品時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的產(chǎn)品，并與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨期等條款。用品儲(chǔ)存與發(fā)放設(shè)立專門的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好，分類存放清潔用品。建立清潔用品出入庫(kù)管理制度，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，確保賬物相符。根據(jù)清潔人員的工作需求，按時(shí)發(fā)放清潔用品，發(fā)放時(shí)做好記錄。用品使用與節(jié)約清潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，不得浪費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)清潔用品使用的監(jiān)督和管理，鼓勵(lì)清潔人員采取節(jié)約措施，如合理調(diào)配清潔劑濃度、減少衛(wèi)生紙浪費(fèi)等。六、衛(wèi)生消毒管理1.消毒標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)場(chǎng)館公共區(qū)域和功能區(qū)域進(jìn)行定期消毒。重點(diǎn)消毒區(qū)域包括衛(wèi)生間、門把手、電梯按鈕、公共座椅、體育器材、會(huì)議設(shè)備、展覽展品等人員頻繁接觸和易污染的部位。消毒頻率根據(jù)場(chǎng)館使用情況和人流量確定，一般每天至少進(jìn)行一次全面消毒，對(duì)于人流量較大的區(qū)域應(yīng)增加消毒頻次。2.消毒方法物理消毒方法，如紫外線消毒、高溫消毒、通風(fēng)換氣等?；瘜W(xué)消毒方法，根據(jù)不同的消毒對(duì)象和消毒要求，選擇合適的消毒劑進(jìn)行消毒，如含氯消毒劑、過氧乙酸消毒劑、酒精消毒劑等。在使用化學(xué)消毒劑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行配制和使用，確保消毒效果和安全。3.消毒記錄建立消毒記錄檔案，記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及用量、消毒人員等信息。消毒記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限不少于一年，以備查閱。七、監(jiān)督檢查與整改1.監(jiān)督檢查機(jī)制場(chǎng)館管理部門成立衛(wèi)生清潔監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)場(chǎng)館衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。監(jiān)督檢查小組由場(chǎng)館管理部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)業(yè)務(wù)人員和清潔服務(wù)供應(yīng)商代表組成，采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，明確檢查內(nèi)容、檢查方法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等，確保監(jiān)督檢查工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.問題整改措施對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及