PAGE生態(tài)園衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的本制度旨在確保生態(tài)園環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為游客提供舒適、安全的游覽環(huán)境，同時保障生態(tài)園內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的正常運行，維護(hù)生態(tài)平衡，促進(jìn)生態(tài)園的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于生態(tài)園全體區(qū)域，包括但不限于園區(qū)道路、綠化區(qū)域、游樂設(shè)施、餐飲場所、住宿區(qū)域、公共衛(wèi)生間等。3.基本原則預(yù)防為主，防治結(jié)合。通過加強日常保潔工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題，防止衛(wèi)生狀況惡化。全員參與，責(zé)任到人。生態(tài)園全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生保潔工作，明確各自的職責(zé)，確保衛(wèi)生保潔工作落實到位?？茖W(xué)管理，規(guī)范操作。采用科學(xué)合理的保潔方法和流程，使用符合環(huán)保要求的清潔工具和清潔劑，確保保潔工作高效、規(guī)范。持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。根據(jù)生態(tài)園的發(fā)展和游客需求的變化，不斷完善衛(wèi)生保潔制度，提高衛(wèi)生保潔水平。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.園區(qū)道路保持路面清潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。定期清掃道路兩側(cè)的綠化帶，清除落葉、垃圾等。及時清理道路上的口香糖、痰跡等頑固污漬。2.綠化區(qū)域草坪、花卉、樹木生長良好，無明顯病蟲害。定期修剪草坪，保持草坪高度一致，邊緣整齊。及時清除綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、枯枝敗葉等垃圾。定期對綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保植物健康生長。3.游樂設(shè)施游樂設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬。定期檢查游樂設(shè)施的安全狀況，確保設(shè)施正常運行。及時清理游樂設(shè)施周圍的垃圾和雜物。在游樂設(shè)施使用前后，對設(shè)施進(jìn)行消毒處理，保障游客的健康安全。4.餐飲場所餐廳桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔衛(wèi)生，無油污、無食物殘渣。廚房操作間干凈整潔，廚具擺放有序，定期進(jìn)行消毒處理。食品儲存區(qū)域保持清潔，無異味，食品分類存放，隔墻離地。垃圾桶及時清理，垃圾不外溢，周圍地面無污漬。餐具清洗消毒嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保餐具清潔衛(wèi)生。5.住宿區(qū)域客房內(nèi)床鋪整潔，床單、被套、枕套更換及時，無污漬。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，馬桶、洗手盆、淋浴設(shè)施等無污垢，地面干燥無水漬。房間內(nèi)家具、電器表面清潔，無灰塵。公共區(qū)域如走廊、樓梯等保持清潔，無雜物、無異味。定期對住宿區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。6.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施完好，無損壞。便池、馬桶清潔無異味，定期消毒。洗手盆、水龍頭干凈無水漬，洗手液、衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。地面清潔干燥，無積水、無污漬。衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時清理，垃圾不外溢。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔和消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。三、衛(wèi)生保潔工作流程1.日常保潔流程早上開園前保潔人員提前到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取清潔工具和清潔劑。對園區(qū)主要道路進(jìn)行清掃，清除overnight期間產(chǎn)生的垃圾和雜物。檢查公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，進(jìn)行初步清潔，補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。對游樂設(shè)施進(jìn)行簡單擦拭，檢查設(shè)施是否正常。開園期間定時巡回清掃園區(qū)道路，及時清理游客丟棄的垃圾。隨時清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，保持綠化環(huán)境整潔。對游樂設(shè)施進(jìn)行動態(tài)保潔，及時擦拭游客接觸過頻繁的部位。加強餐飲場所和住宿區(qū)域的衛(wèi)生巡查，及時清理桌面、地面等污漬，更換垃圾袋。每隔一段時間對公共衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括便池、洗手盆、地面等的全面擦拭和消毒。閉園后對園區(qū)進(jìn)行全面清掃，重點清理道路、綠化區(qū)域、游樂設(shè)施周圍的垃圾。對餐飲場所和住宿區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，包括桌面、地面、廚房、衛(wèi)生間等的深度清潔和消毒。對公共衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，關(guān)閉水電設(shè)施。清理垃圾收集點，將垃圾運至指定的垃圾處理場所。2.特殊情況保潔流程如遇游客突發(fā)嘔吐、腹瀉等情況，保潔人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，使用專用清潔工具和清潔劑進(jìn)行清理，避免污漬擴散。清理完畢后，對污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，并做好記錄。若園區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害（如暴雨、大風(fēng)等），保潔人員應(yīng)在災(zāi)害過后及時清理道路上的積水、雜物，檢查設(shè)施設(shè)備是否受損，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行恢復(fù)工作。四、衛(wèi)生保潔人員職責(zé)1.保潔主管職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善生態(tài)園衛(wèi)生保潔制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。合理安排保潔人員的工作任務(wù)，定期檢查工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保衛(wèi)生保潔工作與生態(tài)園整體運營相配合。負(fù)責(zé)清潔工具和清潔劑的采購、保管和發(fā)放工作，確保工具和用品的正常使用。定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報衛(wèi)生保潔工作情況，提出改進(jìn)建議和措施。2.保潔員職責(zé)按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。愛護(hù)清潔工具和清潔劑，正確使用和保管，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。及時發(fā)現(xiàn)并報告所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生隱患等問題。積極配合其他部門的工作，如在重大活動期間提供臨時保潔支持。遵守生態(tài)園的各項規(guī)章制度，服從工作安排，按時完成工作任務(wù)。五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量檢查與考核1.檢查方式保潔主管定期對各區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并督促整改。設(shè)立游客意見箱，收集游客對衛(wèi)生保潔工作的意見和建議，作為質(zhì)量檢查的參考依據(jù)。不定期邀請第三方專業(yè)機構(gòu)對生態(tài)園衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行評估，全面了解衛(wèi)生保潔狀況。2.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的考核評分表，對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工作完成及時性、遵守工作紀(jì)律等方面。每月對保潔人員的考核成績進(jìn)行匯總，作為績效獎金發(fā)放和崗位晉升的依據(jù)。3.獎懲措施對于衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表揚、獎勵（如獎金、榮譽證書等），以激勵其工作積極性。對于違反衛(wèi)生保潔制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，進(jìn)行批評教育、扣發(fā)績效獎金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、清潔工具與清潔劑管理1.清潔工具管理建立清潔工具臺賬，詳細(xì)記錄工具的名稱、數(shù)量、購置時間、使用狀況等信息。根據(jù)工作需要，合理配備清潔工具，確保各類工具齊全、完好。定期對清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，如掃帚、拖把等及時更換損壞的部件，確保工具的正常使用。清潔工具應(yīng)分類存放，擺放整齊，便于取用。對清潔工具的領(lǐng)用、歸還進(jìn)行登記，嚴(yán)格控制工具的使用和保管。2.清潔劑管理選擇符合環(huán)保要求、質(zhì)量可靠的清潔劑，并建立清潔劑采購臺賬。按照不同的清潔任務(wù)和區(qū)域，正確使用清潔劑，避免混用造成不良后果。清潔劑應(yīng)存放在專門的儲存區(qū)域，遠(yuǎn)離火源、水源，確保安全。定期檢查清潔劑的保質(zhì)期，及時清理過期或變質(zhì)的清潔劑。在使用清潔劑時，保潔人員應(yīng)做好個人防護(hù)措施，避免對身體造成傷害。七、垃圾處理與廢棄物管理1.垃圾收集在生態(tài)園各區(qū)域合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶數(shù)量應(yīng)根據(jù)游客流量和垃圾產(chǎn)生量進(jìn)行科學(xué)配置。垃圾桶應(yīng)定期清理，確保垃圾不外溢，周圍地面保持清潔。垃圾收集過程中，應(yīng)采用分類收集的方式，將可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分別收集。2.垃圾運輸垃圾運輸車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒處理。垃圾運輸過程中，應(yīng)采取密封措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。按照規(guī)定的路線和時間，將垃圾及時運至指定的垃圾處理場所，避免垃圾在園區(qū)內(nèi)長時間停留。3.廢棄物管理生態(tài)園產(chǎn)生的廢棄物（如枯枝敗葉、修剪下來的植物等）應(yīng)進(jìn)行合理處理，可用于堆肥、綠化覆蓋等。對于有害廢棄物（如廢舊電池、過期藥品等），應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，進(jìn)行單獨收集和處理，避免對環(huán)境造成污染。八、消毒與防疫管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程。定期對生態(tài)園公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、餐飲具、床上用品等進(jìn)行消毒處理。根據(jù)不同的季節(jié)和疫情防控要求，調(diào)整消毒頻率和消毒方法。消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒藥劑名稱及濃度等信息。2.防疫措施在生態(tài)園入口處設(shè)置體溫檢測點，對入園游客進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。加強對員工的健康管理，要求員工佩戴口罩、勤洗手，定期進(jìn)行核酸檢測。在園內(nèi)設(shè)置防疫宣傳標(biāo)