PAGE公共場所衛(wèi)生間維護(hù)管理制度一、總則制定目的本制度旨在加強(qiáng)公司/組織內(nèi)公共場所衛(wèi)生間的維護(hù)管理，確保衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，提供清潔、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，滿足員工及來訪人員的需求，同時(shí)體現(xiàn)公司/組織對(duì)公共區(qū)域管理的重視，提升整體形象。適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共場所衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、公共活動(dòng)區(qū)域、會(huì)議場所等所屬的衛(wèi)生間?；驹瓌t1.安全第一原則：衛(wèi)生間的維護(hù)管理工作必須以保障人員安全為首要目標(biāo)，確保設(shè)施設(shè)備無安全隱患，防止發(fā)生滑倒、觸電等安全事故。2.清潔衛(wèi)生原則：保持衛(wèi)生間的清潔是基本要求，要定期進(jìn)行全面清潔和消毒，做到無異味、無污漬，為使用者提供衛(wèi)生的環(huán)境。3.及時(shí)維護(hù)原則：對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修處理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，減少因設(shè)施故障給使用者帶來的不便。4.文明使用原則：倡導(dǎo)員工及來訪人員文明使用衛(wèi)生間，愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，共同維護(hù)良好的衛(wèi)生間環(huán)境。二、管理職責(zé)管理部門職責(zé)1.行政管理部門負(fù)責(zé)制定、修訂和完善公共場所衛(wèi)生間維護(hù)管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)各部門之間在衛(wèi)生間維護(hù)管理方面的工作，解決出現(xiàn)的問題。定期對(duì)衛(wèi)生間維護(hù)管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，提出改進(jìn)意見和建議。2.后勤保障部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)施設(shè)備的故障和損壞情況。組織實(shí)施衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)衛(wèi)生間清潔用品、消毒用品等物資的采購、儲(chǔ)存和發(fā)放，保障衛(wèi)生間日常清潔和消毒工作的開展。對(duì)衛(wèi)生間的水電等能源消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，采取節(jié)能措施，降低能源消耗。使用部門職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工的文明使用衛(wèi)生間教育，督促員工遵守衛(wèi)生間維護(hù)管理制度。配合管理部門和后勤保障部門做好衛(wèi)生間的維護(hù)管理工作，及時(shí)反饋員工對(duì)衛(wèi)生間使用的意見和建議。2.全體員工及來訪人員自覺遵守衛(wèi)生間維護(hù)管理制度，文明使用衛(wèi)生間，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或衛(wèi)生問題時(shí)，及時(shí)向相關(guān)管理部門或后勤保障部門報(bào)告。三、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理設(shè)施設(shè)備巡檢1.巡檢周期后勤保障部門應(yīng)安排專人每日至少對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次巡檢，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。在重要活動(dòng)或人員集中使用前，應(yīng)增加巡檢頻次，進(jìn)行重點(diǎn)檢查。2.巡檢內(nèi)容衛(wèi)生間的各類潔具，如馬桶、洗手盆、水龍頭、淋浴噴頭等，檢查是否有漏水、堵塞、損壞等情況。衛(wèi)生間的照明設(shè)備，檢查燈泡是否正常發(fā)光，開關(guān)是否靈敏。衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備，檢查排風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，通風(fēng)效果是否良好。衛(wèi)生間的門窗，檢查是否能正常開關(guān)，密封是否良好。衛(wèi)生間的地面、墻面，檢查是否有破損、污漬，防滑性能是否良好。衛(wèi)生間的垃圾桶，檢查是否完好無損，垃圾是否及時(shí)清理。設(shè)施設(shè)備維修與保養(yǎng)1.維修流程巡檢人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞后，應(yīng)立即填寫《衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備維修記錄表》，詳細(xì)記錄故障情況、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等信息。將維修記錄及時(shí)提交給后勤保障部門負(fù)責(zé)人，后勤保障部門負(fù)責(zé)人根據(jù)故障情況安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，維修完成后，在《衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備維修記錄表》上記錄維修情況、維修時(shí)間、維修人員等信息，并請(qǐng)使用部門相關(guān)人員簽字確認(rèn)。對(duì)于較為復(fù)雜或需要更換零部件的維修，維修人員應(yīng)填寫《衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備維修申請(qǐng)單》，注明維修內(nèi)容、所需零部件等，經(jīng)后勤保障部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)行政管理部門審批。審批通過后，由后勤保障部門負(fù)責(zé)采購零部件并安排維修。2.保養(yǎng)計(jì)劃后勤保障部門應(yīng)制定衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備年度保養(yǎng)計(jì)劃，明確保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)責(zé)任人等。按照保養(yǎng)計(jì)劃定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，如對(duì)潔具進(jìn)行清潔、消毒、潤滑，對(duì)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查電機(jī)等。定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，如對(duì)電氣線路進(jìn)行檢查、對(duì)管道進(jìn)行疏通等，確保設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。設(shè)施設(shè)備更新與改造1.更新改造依據(jù)根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的使用年限、損壞情況、實(shí)際使用需求以及公司/組織的發(fā)展規(guī)劃等因素，綜合考慮是否需要進(jìn)行更新改造。關(guān)注行業(yè)新技術(shù)、新產(chǎn)品的發(fā)展，適時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，提升衛(wèi)生間的使用功能和舒適度。2.更新改造流程后勤保障部門提出衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備更新改造的建議和方案，包括更新改造的內(nèi)容、預(yù)算、時(shí)間安排等。將更新改造方案提交給行政管理部門審核，行政管理部門組織相關(guān)部門進(jìn)行論證，根據(jù)論證結(jié)果報(bào)公司/組織領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，由后勤保障部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施更新改造工作，包括采購新設(shè)備、拆除舊設(shè)備、安裝調(diào)試新設(shè)備等。更新改造完成后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的性能、質(zhì)量、安裝情況、使用效果等。四、清潔衛(wèi)生管理清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面清潔光亮。衛(wèi)生間入口處應(yīng)設(shè)置防滑地墊，地墊應(yīng)保持清潔，定期清洗或更換。2.墻面墻面應(yīng)保持潔白、無污漬、無灰塵，定期進(jìn)行擦拭，如有污漬應(yīng)及時(shí)清理。衛(wèi)生間內(nèi)的裝飾畫、鏡子等應(yīng)保持干凈明亮，無灰塵、無水印。3.潔具馬桶應(yīng)保持清潔，無污垢、無異味，定期進(jìn)行消毒，沖水功能良好。洗手盆、水龍頭應(yīng)保持干凈，無污漬、無水漬，定期進(jìn)行擦拭和消毒。淋浴噴頭應(yīng)保持通暢，無堵塞、無污垢，定期進(jìn)行清潔和消毒。4.垃圾桶垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不超過桶口，垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換，保持垃圾桶周圍清潔無異味。5.通風(fēng)設(shè)備排風(fēng)扇應(yīng)定期清潔，保持通風(fēng)良好，無異味，確保衛(wèi)生間空氣清新。6.門窗門窗應(yīng)保持干凈，玻璃明亮，邊框無灰塵，定期進(jìn)行擦拭。清潔頻次1.日常清潔每天上午、下午各進(jìn)行一次全面清潔，包括地面清掃、潔具擦拭、垃圾桶清理等。隨時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的水漬、污漬等，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。2.定期消毒每周至少進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對(duì)馬桶、洗手盆、水龍頭、淋浴噴頭等潔具進(jìn)行消毒，可使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。在傳染病高發(fā)季節(jié)，應(yīng)增加消毒頻次，加強(qiáng)衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理。清潔人員管理1.人員配備根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況和面積大小，合理配備清潔人員，確保衛(wèi)生間清潔工作及時(shí)、高效完成。2.培訓(xùn)要求后勤保障部門應(yīng)定期對(duì)清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)、安全注意事項(xiàng)等，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。3.工作監(jiān)督后勤保障部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)清潔人員工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促清潔人員整改。設(shè)立投訴渠道，接受員工及來訪人員對(duì)衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生問題的投訴，及時(shí)處理投訴并反饋處理結(jié)果。五、安全管理安全設(shè)施配備1.防滑設(shè)施在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑地磚，確保地面防滑性能良好。在衛(wèi)生間入口、淋浴區(qū)等易滑倒區(qū)域設(shè)置明顯的防滑標(biāo)識(shí)。2.緊急呼叫裝置在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置緊急呼叫按鈕，確保在發(fā)生緊急情況時(shí)使用者能夠及時(shí)呼救。緊急呼叫裝置應(yīng)與公司/組織的安全管理部門或相關(guān)值班室相連，確保呼叫信息能夠及時(shí)傳遞。3.通風(fēng)與照明設(shè)施確保衛(wèi)生間通風(fēng)良好，安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，及時(shí)排除異味和濕氣，防止因通風(fēng)不暢導(dǎo)致空氣質(zhì)量下降。保證衛(wèi)生間照明充足，燈具定期檢查和維護(hù)，確保正常發(fā)光，避免因照明不足造成人員摔倒等安全事故。安全檢查與隱患排查1.定期檢查后勤保障部門應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，確保安全設(shè)施正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括防滑地磚的磨損情況、緊急呼叫裝置的靈敏度、通風(fēng)設(shè)備和照明設(shè)備的運(yùn)行狀況等。2.隱患排查與整改在日常巡檢和定期檢查過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并填寫《衛(wèi)生間安全隱患排查記錄表》。對(duì)于一般安全隱患，后勤保障部門應(yīng)立即組織人員進(jìn)行整改，確保隱患及時(shí)消除。對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)立即采取臨時(shí)防護(hù)措施，并及時(shí)報(bào)告行政管理部門，制定整改方案，限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保隱患徹底消除。安全教育與培訓(xùn)1.對(duì)員工的教育行政管理部門應(yīng)通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳資料等方式，對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生間安全使用教育，提高員工的安全意識(shí)。教育內(nèi)容包括如何正確使用衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備、如何避免因衛(wèi)生間地面濕滑等原因?qū)е滤さ?、在衛(wèi)生間發(fā)生緊急情況時(shí)如何正確呼救等。2.對(duì)清潔人員的培訓(xùn)后勤保障部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)清潔人員的安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔過程中的安全操作規(guī)范、如何正確使用清潔工具和設(shè)備、如何避免因清潔工作導(dǎo)致安全事故等。定期組織清潔人員進(jìn)行安全演練，提高清潔人員應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的能力。六、文明使用管理宣傳教育1.宣傳方式在衛(wèi)生間內(nèi)張貼文明使用衛(wèi)生間的宣傳標(biāo)語和提示牌，如“請(qǐng)節(jié)約用水”“愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備”等，引導(dǎo)員工及來訪人員文明使用衛(wèi)生間。通過公司/組織內(nèi)部的宣傳欄、電子顯示屏、內(nèi)部網(wǎng)站等渠道，宣傳文明使用衛(wèi)生間的重要性和相關(guān)規(guī)定，營造良好的文明使用氛圍。2.教育活動(dòng)行政管理部門定期組織文明使用衛(wèi)生間的宣傳教育活動(dòng)，如開展主題演講、知識(shí)競賽等，提高員工及來訪人員的文明意識(shí)。將文明使用衛(wèi)生間納入員工培訓(xùn)內(nèi)容，使員工了解文明使用衛(wèi)生間的規(guī)范和要求，自覺遵守相關(guān)規(guī)定。行為規(guī)范1.節(jié)約用水倡導(dǎo)員工及來訪人員節(jié)約用水，使用完畢后及時(shí)關(guān)閉水龍頭，避免長流水現(xiàn)象。2.愛護(hù)設(shè)施設(shè)備愛護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞、拆卸或涂鴉，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)管理部門。3.保持衛(wèi)生自覺保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生，使用后及時(shí)清理個(gè)人衛(wèi)生，將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，不得隨地吐痰、亂扔雜物。4.文明如廁遵守社會(huì)公德，文明如廁，不得在衛(wèi)生間內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、使用明火等。監(jiān)督與獎(jiǎng)懲1.監(jiān)督機(jī)制行政管理部門和各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工及來訪人員文明使用衛(wèi)生間情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)制止和糾正。設(shè)立文明使用衛(wèi)生間監(jiān)督崗，由專人負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生間的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于文明使用衛(wèi)生間的員工及來訪人員，公司/組織可給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如表彰、獎(jiǎng)勵(lì)積分等，激勵(lì)大家共同維護(hù)良好的衛(wèi)生間環(huán)境。3.懲罰措施對(duì)于違反文明使用衛(wèi)生間規(guī)定的員工及來訪人員，公司/組織將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰，如批評(píng)教育、罰款、通報(bào)批評(píng)等。對(duì)于故意損壞衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的行為，除要求賠償損失外，還將按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、附則