PAGE沐足公司衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強本沐足公司的衛(wèi)生管理，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的沐足環(huán)境，保障員工和顧客的健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本沐足公司內(nèi)所有經(jīng)營場所、設(shè)施設(shè)備、員工及顧客。3.衛(wèi)生管理原則遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)衛(wèi)生標準，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、全面管理、持續(xù)改進的原則，確保衛(wèi)生管理工作落到實處。二、衛(wèi)生管理組織與職責1.衛(wèi)生管理小組成立以公司總經(jīng)理為組長，各部門負責人為成員的衛(wèi)生管理小組，負責全面領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督公司的衛(wèi)生管理工作。2.職責分工總經(jīng)理：全面負責公司衛(wèi)生管理工作的決策和領(lǐng)導(dǎo)，確保衛(wèi)生管理工作與公司整體運營相協(xié)調(diào)。各部門負責人前臺部門：負責接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔與秩序維護，引導(dǎo)顧客遵守衛(wèi)生規(guī)定，對顧客的衛(wèi)生問題進行及時反饋和處理。沐足服務(wù)部門：負責沐足房間、設(shè)備的日常清潔消毒，確保服務(wù)用品的衛(wèi)生安全，對員工的衛(wèi)生操作進行培訓和監(jiān)督。后勤保障部門：負責公司公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，保障供水、通風、照明等設(shè)施的正常運行，為衛(wèi)生管理提供物資支持。采購部門：嚴格把控衛(wèi)生用品、清潔設(shè)備及原材料的采購渠道，確保所采購物品符合衛(wèi)生標準要求。質(zhì)量監(jiān)督部門：定期對公司衛(wèi)生狀況進行檢查評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正衛(wèi)生問題，對違反衛(wèi)生制度的行為進行督促整改。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.經(jīng)營場所衛(wèi)生要求地面：保持清潔，無污漬、水漬、垃圾，定期進行清掃和拖地，必要時進行消毒處理。墻面：墻面應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，如有污漬應(yīng)及時擦拭或清洗。天花板：定期檢查天花板，確保無破損、滲漏，無積塵、蜘蛛網(wǎng)等。門窗：門窗玻璃干凈明亮，門框、窗框無灰塵，定期清洗窗簾。2.公共區(qū)域衛(wèi)生管理走廊與樓梯：每日定時清掃，保持地面干凈，扶手無灰塵，定期進行消毒。衛(wèi)生間：配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，定時清掃和消毒，保持便池、洗手臺、鏡子等清潔衛(wèi)生，無異味。休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾等擺放整齊，定期清潔，及時清理垃圾，保持環(huán)境舒適整潔。3.沐足房間衛(wèi)生管理房間布局：房間內(nèi)布局合理，物品擺放整齊有序，便于清潔和消毒操作。用品清潔：每次使用后，對沐足盆、毛巾、拖鞋等用品進行清洗消毒，確保一客一換一消毒。毛巾應(yīng)采用高溫消毒或化學消毒方法，消毒后的毛巾應(yīng)存放在清潔、干燥、通風的地方。拖鞋應(yīng)保持清潔，定期進行消毒處理?？諝饬魍ǎ罕３址块g內(nèi)空氣流通，可通過開窗通風或使用空氣凈化器等方式，確?？諝赓|(zhì)量符合衛(wèi)生標準。定期消毒：每天營業(yè)結(jié)束后，對沐足房間進行全面消毒，包括地面、墻面、家具等表面，使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑進行擦拭或噴灑。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.沐足設(shè)備衛(wèi)生沐足盆：每次使用后應(yīng)及時排空污水，清洗干凈，并用消毒劑進行消毒處理，防止細菌滋生。定期檢查沐足盆的設(shè)備狀況，確保其正常運行和衛(wèi)生安全。按摩設(shè)備：定期清潔按摩設(shè)備的表面，對按摩頭、滾輪等部件進行消毒，避免交叉感染。2.供水系統(tǒng)衛(wèi)生水源管理：確保供水符合國家飲用水衛(wèi)生標準，定期對水源進行檢測，防止水污染。儲水設(shè)備：對儲水設(shè)備如水箱、水塔等進行定期清洗消毒，防止藻類、細菌等滋生，保證水質(zhì)清潔。用水器具：水龍頭、花灑等用水器具應(yīng)保持清潔，無污垢、水垢，定期進行擦拭和消毒。3.通風與空調(diào)系統(tǒng)衛(wèi)生通風系統(tǒng)：定期檢查通風管道，清理灰塵和雜物，確保通風良好，空氣清新?？照{(diào)系統(tǒng)：定期清洗空調(diào)濾網(wǎng)，對空調(diào)內(nèi)部進行消毒，防止空調(diào)成為細菌和病毒的傳播源。在使用空調(diào)期間，應(yīng)保持適當?shù)臏囟群蜐穸?，定期開窗通風換氣。五、個人衛(wèi)生管理1.員工個人衛(wèi)生要求著裝規(guī)范：員工應(yīng)穿著統(tǒng)一整潔的工作服，工作服應(yīng)定期清洗更換，保持干凈衛(wèi)生。手部衛(wèi)生：員工在為顧客服務(wù)前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)避免直接接觸顧客的皮膚和用品，必要時佩戴手套。接觸顧客后或處理垃圾后，應(yīng)及時洗手。口腔衛(wèi)生：員工應(yīng)保持口腔清潔，上班前不得食用有異味的食物，保持口氣清新。頭發(fā)衛(wèi)生：員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不得披頭散發(fā)，男員工頭發(fā)不宜過長，女員工可根據(jù)工作需要束發(fā)或盤發(fā)。指甲衛(wèi)生：員工指甲應(yīng)修剪整齊，不得留長指甲，不得涂抹指甲油。2.健康管理健康檢查：員工應(yīng)定期進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加袀魅拘约膊』蚱渌贿m宜從事沐足服務(wù)工作的疾病的員工，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位。衛(wèi)生培訓：公司定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能，使其掌握基本的衛(wèi)生防護知識和消毒方法。六、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查制度日常檢查：各部門負責人應(yīng)每日對本部門負責的區(qū)域進行衛(wèi)生檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題，并做好記錄。定期檢查：衛(wèi)生管理小組每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對公司各個區(qū)域進行詳細檢查，填寫衛(wèi)生檢查表，對發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總和分析。專項檢查：根據(jù)季節(jié)特點、衛(wèi)生狀況或顧客反饋等情況，適時開展專項衛(wèi)生檢查，如夏季的蚊蟲防治檢查、冬季的空氣質(zhì)量檢查等。2.考核標準制定詳細的衛(wèi)生考核標準，根據(jù)檢查結(jié)果對各部門和員工進行考核評分?？己藘?nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等方面，具體評分細則如下：環(huán)境衛(wèi)生（40分）經(jīng)營場所地面、墻面、天花板、門窗等清潔狀況（20分）：清潔無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等得1620分；有輕微污漬或少量灰塵得1115分；有明顯污漬或較多灰塵得610分；衛(wèi)生狀況差得05分。公共區(qū)域衛(wèi)生（10分）：走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無異味得810分；有輕微異味或少量垃圾得57分；有明顯異味或較多垃圾得34分；衛(wèi)生狀況差得02分。沐足房間衛(wèi)生（10分）：房間內(nèi)用品清潔、擺放整齊，空氣流通良好得810分；用品有輕微污漬或擺放較亂得57分；用品有明顯污漬或擺放雜亂得34分；衛(wèi)生狀況差得02分。設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生（30分）沐足設(shè)備、供水系統(tǒng)、通風與空調(diào)系統(tǒng)等清潔消毒狀況（20分）：設(shè)備清潔衛(wèi)生，消毒記錄完整得1620分；設(shè)備有輕微污垢或消毒記錄不完整得1115分；設(shè)備有明顯污垢或無消毒記錄得610分；設(shè)備衛(wèi)生狀況差得05分。設(shè)施設(shè)備運行狀況（10分）：設(shè)施設(shè)備正常運行，無故障得810分；有輕微故障但不影響使用得57分；有明顯故障影響使用得34分；設(shè)施設(shè)備無法正常運行得02分。個人衛(wèi)生（20分）員工著裝、手部、口腔、頭發(fā)、指甲等衛(wèi)生狀況（15分）：員工個人衛(wèi)生良好得1215分；有輕微不符合要求得911分；有明顯不符合要求得68分；個人衛(wèi)生狀況差得05分。員工健康狀況（5分）：員工持有效健康證明上崗得45分；有個別員工無健康證明得23分；有較多員工無健康證明得01分。3.考核結(jié)果應(yīng)用將衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績效掛鉤，對衛(wèi)生表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和員工進行獎勵，如獎金、榮譽證書等。對衛(wèi)生不達標的部門和員工進行督促整改，連續(xù)多次考核不合格的，給予警告、罰款、調(diào)崗等處罰措施。七、衛(wèi)生事故處理與應(yīng)急預(yù)案1.衛(wèi)生事故報告一旦發(fā)生衛(wèi)生事故，如顧客因使用不潔用品出現(xiàn)皮膚過敏等情況，員工應(yīng)立即向部門負責人報告，部門負責人應(yīng)在第一時間向公司衛(wèi)生管理小組報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、涉及人員、初步處理情況等。2.衛(wèi)生事故處理措施立即停止相關(guān)服務(wù)項目，對涉事用品和設(shè)備進行封存和檢查，查找事故原因。對受影響的顧客進行安撫和救治，承擔相應(yīng)的醫(yī)療費用和賠償責任。對事故進行調(diào)查分析，采取有效的整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。3.衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案制定衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，明確在突發(fā)公共衛(wèi)生事件如傳染病疫情等情況下的應(yīng)對措施。疫情防控措施：加強員工和顧客的體溫檢測，要求佩戴口罩，對經(jīng)營場所進行全面消毒，增加通風換氣頻次，控制顧客流量，避免人員聚集。應(yīng)急物資儲備：儲備足夠的口罩、手套、消毒劑、體溫計等衛(wèi)生防護用品和應(yīng)急