PAGE理發(fā)衛(wèi)生管理組織及制度一、總則1.目的為加強理發(fā)行業(yè)衛(wèi)生管理，保障消費者健康，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本組織及制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織旗下所有理發(fā)門店及相關從業(yè)人員。3.基本原則理發(fā)衛(wèi)生管理遵循預防為主、防治結合的方針，嚴格遵守國家衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保理發(fā)服務過程中的衛(wèi)生安全。二、管理組織架構1.衛(wèi)生管理委員會成立以公司/組織負責人為組長，各門店店長為成員的衛(wèi)生管理委員會。負責統(tǒng)籌規(guī)劃、指導和監(jiān)督全公司/組織的理發(fā)衛(wèi)生管理工作，定期召開會議，研究解決衛(wèi)生管理中的重大問題。2.門店衛(wèi)生管理小組各門店設立以店長為組長，美發(fā)師、助理、收銀員等相關人員為成員的門店衛(wèi)生管理小組。負責具體落實門店的衛(wèi)生管理措施，每日進行衛(wèi)生檢查和記錄，及時發(fā)現(xiàn)并整改衛(wèi)生問題。3.職責分工衛(wèi)生管理委員會職責制定和修訂理發(fā)衛(wèi)生管理制度、標準和規(guī)范。組織開展衛(wèi)生管理培訓和宣傳教育活動。定期對各門店衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，對不達標的門店提出整改意見并監(jiān)督整改落實情況。協(xié)調與衛(wèi)生行政部門等相關單位的關系，及時了解和掌握衛(wèi)生管理政策法規(guī)的變化。門店衛(wèi)生管理小組職責負責門店日常衛(wèi)生清潔工作的組織和實施，確保理發(fā)工具、設備、環(huán)境等符合衛(wèi)生標準。對從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓和教育，督促其遵守衛(wèi)生操作規(guī)程。每日對門店衛(wèi)生狀況進行自查自糾，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長報告并采取措施整改。配合衛(wèi)生管理委員會和相關部門的檢查工作，提供必要的資料和信息。三、衛(wèi)生管理制度1.從業(yè)人員健康管理所有從業(yè)人員必須每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。新入職員工應在上崗前進行健康檢查，合格后方能從事理發(fā)工作?；加辛〖病?、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。建立從業(yè)人員健康檔案，記錄健康檢查情況及培訓考核等信息。2.理發(fā)工具衛(wèi)生管理理發(fā)工具應做到一客一換一消毒，消毒后的工具應存放在清潔、專用的工具柜內備用。理發(fā)工具消毒應采用物理或化學消毒方法，消毒設備和藥劑應符合國家衛(wèi)生標準和要求。物理消毒可采用煮沸、蒸汽、干熱等方法；化學消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑浸泡、擦拭等方法。定期對理發(fā)工具進行清洗和維護，保持工具清潔、無污垢、無異味。3.理發(fā)環(huán)境衛(wèi)生管理門店應保持環(huán)境整潔，每日營業(yè)前、后進行全面清掃，清除垃圾和雜物，定期進行消毒。理發(fā)店內應保持通風良好，室內空氣質量應符合國家衛(wèi)生標準。配備必要的通風設備，如排風扇等，確?？諝饬魍?。理發(fā)區(qū)應保持整潔，理發(fā)座椅、設備等應定期擦拭消毒，理發(fā)用品應擺放整齊，不得隨意丟棄。衛(wèi)生間應保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒，便器應每日清洗消毒，無異味。4.公共用品用具衛(wèi)生管理為顧客提供的毛巾、圍布、頭罩等公共用品用具應做到一客一換一消毒，消毒后的用品用具應存放在清潔、專用的存放柜內備用。公共用品用具消毒應采用物理或化學消毒方法，消毒設備和藥劑應符合國家衛(wèi)生標準和要求。定期對公共用品用具進行清洗和維護，保持用品用具清潔、無污漬、無破損。5.衛(wèi)生監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理委員會定期對各門店進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，檢查內容包括從業(yè)人員健康狀況、理發(fā)工具衛(wèi)生、理發(fā)環(huán)境衛(wèi)生、公共用品用具衛(wèi)生等。門店衛(wèi)生管理小組每日對門店衛(wèi)生狀況進行自查自糾，做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題應及時整改，并將整改情況報告店長。對衛(wèi)生監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應下達整改通知書，責令限期整改。對整改不力或拒不整改的門店，將依據(jù)相關規(guī)定進行處罰。6.衛(wèi)生投訴處理設立衛(wèi)生投訴舉報電話和郵箱，接受消費者的衛(wèi)生投訴和舉報。對投訴舉報內容應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。對消費者提出的衛(wèi)生問題，應認真對待，積極采取措施解決。如因衛(wèi)生問題給消費者造成損害的，應依法承擔相應的賠償責任。四、衛(wèi)生操作規(guī)范1.理發(fā)前準備美發(fā)師應穿戴清潔的工作服、工作帽，洗凈雙手，必要時佩戴口罩。檢查理發(fā)工具是否清潔、完好，消毒后的工具應在有效期內使用。為顧客提供干凈、整潔的理發(fā)座椅和圍布，圍布應一客一換。2.理發(fā)過程理發(fā)時應注意保護顧客的皮膚，避免刮傷、刺傷等。使用的理發(fā)工具應鋒利、無毛刺，操作應輕柔、熟練。理發(fā)過程中產生的碎發(fā)等垃圾應及時清理，保持理發(fā)區(qū)整潔。如需使用洗發(fā)水、護發(fā)素等美發(fā)用品，應選用符合衛(wèi)生標準的產品，并注意避免將產品濺到顧客身上。3.理發(fā)后整理理發(fā)結束后，應幫助顧客清理頭發(fā)和身上的碎發(fā)，整理好衣物。對理發(fā)工具進行清洗、消毒，妥善保管。對理發(fā)區(qū)進行清掃、消毒，保持環(huán)境整潔。五、培訓與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內容包括國家衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標準、理發(fā)衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、觀看視頻等多種形式，確保培訓效果。對新入職員工應進行上崗前衛(wèi)生知識培訓，經考試合格后方可上崗。2.宣傳教育通過店內張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料等方式，向顧客宣傳理發(fā)衛(wèi)生知識，提高顧客的自我保護意識。利用公司/組織網站、微信公眾號等平臺，宣傳理發(fā)衛(wèi)生管理工作動態(tài)和相關知識，增強社會公眾對理發(fā)衛(wèi)生管理的認知度。六、獎懲制度1.獎勵制度對在理發(fā)衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的門店和個人，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等，以激勵全體員工積極參與衛(wèi)生管理工作。2.懲罰制度對違反理發(fā)衛(wèi)生管理制度的門店和個人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款