PAGE車站衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)車站衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[車站名稱]內(nèi)的所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺(tái)、通道、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等。（三）管理原則車站衛(wèi)生管理遵循“預(yù)防為主、綜合治理、責(zé)任到人、注重實(shí)效”的原則，確保車站衛(wèi)生狀況符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)車站管理部門負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌車站衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，組織實(shí)施衛(wèi)生清潔、檢查、監(jiān)督等工作，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。（二）保潔人員職責(zé)1.嚴(yán)格按照衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，負(fù)責(zé)各自責(zé)任區(qū)域的日常清掃、保潔工作，確保地面、墻面、門窗、設(shè)施設(shè)備等干凈整潔。2.及時(shí)清理垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾容器清潔無異味。3.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，確保衛(wèi)生間設(shè)施完好、無異味、無積水。4.配合做好車站內(nèi)的衛(wèi)生檢查和整改工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。（三）其他部門及人員職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及所屬設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生管理，保持環(huán)境整潔有序。2.車站工作人員應(yīng)積極維護(hù)車站公共衛(wèi)生，勸阻和制止旅客的不文明行為，引導(dǎo)旅客愛護(hù)公共環(huán)境。3.進(jìn)站旅客應(yīng)遵守車站衛(wèi)生管理規(guī)定，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等，共同維護(hù)車站良好的衛(wèi)生環(huán)境。三、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）候車大廳1.地面：每日定時(shí)清掃，保持地面干凈，無污漬、水漬、痰跡、口香糖殘?jiān)?，定期進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。2.墻面、天花板：定期擦拭，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻面無亂張貼、涂畫現(xiàn)象。3.座椅、扶手：每日擦拭，保持干凈整潔，定期消毒。4.垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，保持垃圾桶外觀清潔，周圍地面無垃圾散落。5.售票窗口、服務(wù)臺(tái)：每日擦拭，臺(tái)面整潔，物品擺放整齊。6.通風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口：定期清理，無積塵。清潔流程：1.早班保潔人員在旅客進(jìn)站前完成全面清掃，重點(diǎn)清理地面垃圾、擦拭座椅等。2.運(yùn)營(yíng)期間，隨時(shí)巡視，及時(shí)清理旅客丟棄的垃圾。3.晚班保潔人員在旅客出站后進(jìn)行深度清潔，包括地面拖地、墻面擦拭、垃圾桶清洗等。（二）售票廳1.地面：同候車大廳地面清潔標(biāo)準(zhǔn)。2.售票窗口：臺(tái)面每日擦拭，玻璃保持明亮，電腦設(shè)備等定期清潔。3.排隊(duì)欄桿、指示牌：每日擦拭，無灰塵。4.等候區(qū)域座椅：清潔要求同候車大廳。清潔流程：1.運(yùn)營(yíng)前對(duì)售票廳進(jìn)行全面清潔。2.運(yùn)營(yíng)期間，根據(jù)旅客流量及時(shí)清理地面垃圾，擦拭售票窗口。3.下班后進(jìn)行深度清潔，確保售票廳整潔。（三）站臺(tái)1.地面：保持干凈，無雜物、積水，定期沖洗。2.站臺(tái)設(shè)施（如候車亭、座椅、欄桿等）：每日擦拭，定期維護(hù)。3.軌道區(qū)域：保持清潔，無垃圾、雜物。清潔流程：1.列車進(jìn)出站前后，及時(shí)清理站臺(tái)垃圾。2.定時(shí)對(duì)站臺(tái)設(shè)施進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。3.定期對(duì)軌道區(qū)域進(jìn)行巡查清理。（四）通道1.地面：保持清潔，無障礙物。2.墻面、天花板：定期清潔，無污漬、蜘蛛網(wǎng)。3.消防設(shè)施、電氣設(shè)備等：定期擦拭，保持外觀整潔。清潔流程：1.每日定時(shí)清掃通道地面。2.定期對(duì)墻面、天花板及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔。（五）衛(wèi)生間1.便池：每日沖洗消毒，無污垢、異味。2.洗手臺(tái)：保持臺(tái)面干凈，水龍頭、鏡子等無污漬。3.地面：無積水、污漬，定期拖地。4.垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，定期消毒。5.衛(wèi)生紙供應(yīng)：保證衛(wèi)生紙充足供應(yīng)。清潔流程：1.每隔[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面清潔，重點(diǎn)是便池、洗手臺(tái)的消毒。2.隨時(shí)清理地面積水和垃圾。3.定期檢查衛(wèi)生紙供應(yīng)情況并及時(shí)補(bǔ)充。（六）辦公區(qū)域1.桌面：保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊。2.地面：每日清掃，無垃圾。3.辦公設(shè)備：定期擦拭，保持干凈。4.門窗：定期清潔，玻璃明亮。清潔流程：1.工作人員每日上班前清理個(gè)人辦公區(qū)域。2.保潔人員定期對(duì)公共辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：由車站管理人員和保潔人員進(jìn)行日常不定時(shí)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由車站管理部門牽頭，各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。3.專項(xiàng)檢查：針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重要時(shí)段或衛(wèi)生問題突出的情況，開展專項(xiàng)檢查。（二）檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)車站各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備清潔狀況、垃圾清理等進(jìn)行檢查。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)保潔人員的考核：根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對(duì)保潔人員工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。連續(xù)[X]次考核不合格的，予以辭退。2.對(duì)部門的考核：將衛(wèi)生管理工作納入部門績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生管理工作不力的部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。（四）整改措施對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任部門、整改期限和整改要求。責(zé)任部門應(yīng)按時(shí)完成整改，并將整改情況反饋至車站管理部門。對(duì)整改不力的部門和個(gè)人，進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。五、衛(wèi)生消毒與防疫管理（一）消毒制度1.制定詳細(xì)的消毒計(jì)劃，明確消毒區(qū)域、消毒頻率、消毒方法和消毒責(zé)任人。2.對(duì)候車大廳、售票廳、站臺(tái)、衛(wèi)生間等人員密集場(chǎng)所，每日至少進(jìn)行[X]次消毒；對(duì)辦公區(qū)域、設(shè)備設(shè)施等，定期進(jìn)行消毒。3.采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的消毒濃度和操作方法進(jìn)行消毒，確保消毒效果。（二）防疫措施1.在車站入口處設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)站旅客進(jìn)行體溫檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱等異常情況及時(shí)按規(guī)定處理。2.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保證車站內(nèi)空氣流通。3.工作人員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，并定期更換。4.做好防疫物資儲(chǔ)備，確保消毒劑、口罩、手套、體溫計(jì)等物資充足供應(yīng)。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳方式1.在車站內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語、宣傳欄，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和文明行為規(guī)范。2.利用廣播、電視等媒體，播放衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。3.向旅客發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，提高旅客的衛(wèi)生意識(shí)。（二）教育活動(dòng)1.定期組織車站工作人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員的衛(wèi)