PAGE聚居點(diǎn)衛(wèi)生清掃制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、健康的聚居環(huán)境，加強(qiáng)聚居點(diǎn)衛(wèi)生管理，特制定本衛(wèi)生清掃制度。本制度旨在規(guī)范聚居點(diǎn)內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作，確保公共區(qū)域和居民生活環(huán)境的衛(wèi)生質(zhì)量，預(yù)防疾病傳播，提高居民生活品質(zhì)。（二）適用范圍本制度適用于[聚居點(diǎn)名稱]內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于道路、廣場(chǎng)、綠地、樓道、電梯、垃圾堆放點(diǎn)等，以及居民個(gè)人居住區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.定期清掃原則：按照規(guī)定的時(shí)間間隔，對(duì)聚居點(diǎn)各區(qū)域進(jìn)行全面清掃，確保衛(wèi)生狀況持續(xù)良好。2.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生清掃工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)衛(wèi)生死角。3.全員參與原則：鼓勵(lì)聚居點(diǎn)內(nèi)所有居民積極參與衛(wèi)生清掃和維護(hù)工作，形成共建共享的良好氛圍。4.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)衛(wèi)生清掃工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路和廣場(chǎng)地面無(wú)垃圾、雜物、積水，保持干凈整潔。路緣石、井蓋等設(shè)施無(wú)明顯污漬，定期擦拭。綠化帶內(nèi)無(wú)雜草、白色垃圾，定期修剪和清理。2.樓道地面干凈，無(wú)灰塵、痰跡、果皮等垃圾。扶手、欄桿擦拭干凈，無(wú)灰塵。墻面無(wú)亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，定期清潔。樓梯間窗戶玻璃明亮，無(wú)污漬。3.電梯轎廂地面干凈，無(wú)雜物、污漬。轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位擦拭干凈，無(wú)灰塵。電梯門軌道定期清潔，確保運(yùn)行順暢，無(wú)雜物阻礙。電梯內(nèi)張貼的廣告、標(biāo)識(shí)保持整潔，無(wú)破損。4.垃圾堆放點(diǎn)垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積壓現(xiàn)象。垃圾堆放點(diǎn)周圍地面干凈，無(wú)散落垃圾。定期對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行消毒，防止異味和蚊蠅滋生。垃圾容器保持完好，無(wú)破損、變形，定期清洗。（二）居民個(gè)人居住區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.室內(nèi)地面保持干凈，定期清掃，無(wú)灰塵、污漬。無(wú)亂扔的垃圾和雜物，物品擺放整齊。2.墻面和天花板無(wú)明顯污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持整潔。不亂張貼、亂涂畫。3.門窗玻璃明亮，定期擦拭，無(wú)污漬。門窗框干凈，無(wú)灰塵。4.廚房臺(tái)面清潔，無(wú)油污、水漬。爐灶、抽油煙機(jī)等廚房設(shè)備定期清洗，保持干凈。垃圾桶及時(shí)清理，無(wú)異味。5.衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無(wú)污漬、積水。馬桶清潔，無(wú)污垢，定期消毒。洗漱臺(tái)干凈，無(wú)雜物，水龍頭無(wú)銹跡。通風(fēng)良好，無(wú)異味。三、衛(wèi)生清掃職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.制定計(jì)劃：負(fù)責(zé)制定聚居點(diǎn)衛(wèi)生清掃工作計(jì)劃，明確清掃任務(wù)、時(shí)間安排和責(zé)任人。2.組織協(xié)調(diào)：組織協(xié)調(diào)各部門和居民開展衛(wèi)生清掃工作，解決工作中出現(xiàn)的問題。3.監(jiān)督檢查：定期對(duì)聚居點(diǎn)衛(wèi)生清掃情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域下達(dá)整改通知，并跟蹤整改情況。4.考核評(píng)價(jià)：建立衛(wèi)生清掃工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各部門和責(zé)任人的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（二）保潔人員職責(zé)1.日常清掃：按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行日常清掃，包括道路清掃、樓道清潔、垃圾收集等。2.專項(xiàng)清潔：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和實(shí)際情況，進(jìn)行專項(xiàng)清潔工作，如春季除蟲、夏季消毒、冬季清雪等。3.設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，如垃圾桶更換、清潔工具維修等。4.配合檢查：積極配合管理部門的監(jiān)督檢查工作，對(duì)提出的問題及時(shí)整改。（三）居民職責(zé)1.保持個(gè)人衛(wèi)生：養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，保持居住區(qū)域內(nèi)的整潔。2.垃圾分類投放：按照規(guī)定將垃圾分類投放至指定地點(diǎn)，不得隨意丟棄。3.制止不文明行為：對(duì)發(fā)現(xiàn)的破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為及時(shí)制止，并向管理部門報(bào)告。4.參與公共區(qū)域清掃：積極參與聚居點(diǎn)組織的公共區(qū)域衛(wèi)生清掃活動(dòng)，共同維護(hù)聚居點(diǎn)環(huán)境。四、衛(wèi)生清掃工作流程（一）公共區(qū)域清掃流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和用品，如掃帚、拖把、垃圾袋、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，如有損壞及時(shí)更換。2.清掃順序按照從外到內(nèi)、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清掃道路、廣場(chǎng)等室外區(qū)域，再清掃樓道、電梯等室內(nèi)區(qū)域。在清掃過程中，將垃圾、雜物等分類收集，便于后續(xù)處理。3.清掃方法地面清掃：使用掃帚將垃圾、雜物掃至簸箕，再倒入垃圾袋。對(duì)于頑固污漬，可使用清潔劑進(jìn)行擦拭。扶手、欄桿擦拭：用濕抹布從上至下擦拭扶手、欄桿，確保無(wú)灰塵。墻面清潔：使用干凈的抹布或拖把擦拭墻面，去除污漬和灰塵。電梯清潔：先清潔轎廂地面，再擦拭內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位。電梯門軌道可使用專用工具進(jìn)行清潔。4.垃圾處理將收集的垃圾運(yùn)至垃圾堆放點(diǎn)，按照垃圾分類要求進(jìn)行投放。定期對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行清理和消毒，防止垃圾堆積和異味產(chǎn)生。（二）居民個(gè)人居住區(qū)域清掃流程1.日常清掃居民每天對(duì)室內(nèi)地面進(jìn)行清掃，清除灰塵和雜物。定期擦拭家具、門窗等，保持干凈整潔。及時(shí)清理廚房和衛(wèi)生間的垃圾，保持通風(fēng)良好。2.定期大掃除居民每月或每季度進(jìn)行一次全面的大掃除，對(duì)室內(nèi)各個(gè)角落進(jìn)行徹底清潔。包括墻面、天花板的擦拭，家具的移位清潔，以及窗戶玻璃的深度清洗等。五、衛(wèi)生清掃時(shí)間安排（一）公共區(qū)域清掃時(shí)間1.道路和廣場(chǎng)每日上午[具體時(shí)間]進(jìn)行第一次清掃，重點(diǎn)清理夜間產(chǎn)生的垃圾和雜物。下午[具體時(shí)間]進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾。2.樓道每周[具體天數(shù)]進(jìn)行全面清掃，包括地面、扶手、墻面等部位的清潔。每天對(duì)樓道進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.電梯每天上午和下午各進(jìn)行一次清潔，確保電梯轎廂衛(wèi)生狀況良好。定期對(duì)電梯進(jìn)行深度清潔和消毒，如每周一次或每?jī)芍芤淮巍?.垃圾堆放點(diǎn)每天定時(shí)收集垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。每周對(duì)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行一次全面清理和消毒，消除異味和蚊蠅滋生。（二）居民個(gè)人居住區(qū)域清掃時(shí)間居民可根據(jù)自己的生活習(xí)慣和實(shí)際情況，自行安排個(gè)人居住區(qū)域的清掃時(shí)間，但應(yīng)保持居住環(huán)境的整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行全面清掃。六、衛(wèi)生清掃監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.管理部門監(jiān)督：管理部門定期對(duì)聚居點(diǎn)衛(wèi)生清掃情況進(jìn)行檢查，采用日常巡查和定期抽查相結(jié)合的方式。2.居民監(jiān)督：鼓勵(lì)居民對(duì)衛(wèi)生清掃工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可向管理部門或保潔人員反映。管理部門設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，及時(shí)受理居民的投訴和建議。3.第三方監(jiān)督：可委托專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)聚居點(diǎn)衛(wèi)生清掃工作進(jìn)行不定期檢查，確保衛(wèi)生管理工作符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共區(qū)域和居民個(gè)人居住區(qū)域的清潔程度進(jìn)行考核，包括地面、墻面、門窗、設(shè)施設(shè)備等部位的清潔情況。2.工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度和工作紀(jì)律，如是否按時(shí)完成清掃任務(wù)、是否遵守工作規(guī)范等。3.居民滿意度：通過問卷調(diào)查、居民意見反饋等方式，了解居民對(duì)衛(wèi)生清掃工作的滿意度，作為考核的重要依據(jù)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)衛(wèi)生清掃工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.績(jī)效懲罰：對(duì)未達(dá)到衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)或工作不力的部門和個(gè)人進(jìn)行績(jī)效懲罰，如扣除獎(jiǎng)金、警告、辭退等。3.整改跟蹤：對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)整改通知，明確整改期限和責(zé)任人。管理部門跟蹤整改情況，確保問題得到及時(shí)解決。七、衛(wèi)生清掃培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新員工培訓(xùn)：對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃技能和工作規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[具體時(shí)長(zhǎng)]。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具的使用、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃流程等。2.定期培訓(xùn)：定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月至少一次，不斷提高保潔人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容可包括新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)衛(wèi)生問題的處理等。3.針對(duì)性培訓(xùn)：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和工作實(shí)際情況，開展針對(duì)性的培訓(xùn)，如夏季防暑降溫知識(shí)培訓(xùn)、冬季防滑知識(shí)培訓(xùn)等。（二）宣傳教育1.社區(qū)宣傳：通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，宣傳衛(wèi)生清掃制度和環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高居民的環(huán)保意識(shí)和參與度。2.主題活動(dòng)：組織開展環(huán)境衛(wèi)生主題活動(dòng)，如“清潔家園”行動(dòng)、環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽等，吸引居民積極參與，營(yíng)造良好氛圍。3.入戶宣傳：對(duì)部分居民進(jìn)行入戶宣傳，發(fā)放衛(wèi)生清掃制度宣傳資料，講解環(huán)境衛(wèi)生對(duì)健