恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍咱們這預(yù)案主要管的是公司內(nèi)部可能遇到的恐怖襲擊事件。不管是爆炸、劫持人質(zhì)還是縱火這類情況，只要屬于這個(gè)范疇，就得按這個(gè)預(yù)案來(lái)操作。比如前幾年某市地鐵發(fā)生的爆炸案，那種情況就得啟動(dòng)咱們這套應(yīng)急機(jī)制。再比如公司內(nèi)部突然有人持刀闖進(jìn)來(lái)，雖然不是典型的恐怖襲擊，但也得用這個(gè)預(yù)案里關(guān)于暴力事件的處置流程?？傊?，只要涉及恐襲性質(zhì)的安全事件，這套預(yù)案都得用得上。分級(jí)響應(yīng)的話，一般分為四個(gè)等級(jí)，從Ⅰ級(jí)到Ⅳ級(jí)，Ⅰ級(jí)最嚴(yán)重，Ⅳ級(jí)相對(duì)輕微。劃分標(biāo)準(zhǔn)主要看傷亡人數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失程度、影響范圍這幾個(gè)方面。比如死亡人數(shù)超過(guò)30人或者直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)1個(gè)億，那通常就是Ⅰ級(jí)響應(yīng)，需要公司最高層直接坐鎮(zhèn)指揮，調(diào)動(dòng)所有部門協(xié)同作戰(zhàn)。咱們得明確一點(diǎn)，響應(yīng)級(jí)別不是越高越好，得跟事件嚴(yán)重程度匹配，過(guò)高反而會(huì)造成資源浪費(fèi)。就像去年某次事件，初期判斷有誤，把響應(yīng)級(jí)別拔得太高，結(jié)果后續(xù)好多資源都沒(méi)用上，反而耽誤了真正關(guān)鍵的工作。所以咱們得根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理地確定響應(yīng)級(jí)別。2、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)咱們這應(yīng)急組織啊，得成立一個(gè)專門的總指揮部，由公司一把手直接掛帥，這樣決策快，指令也容易傳達(dá)到位。指揮部下面分設(shè)幾個(gè)核心工作組，每個(gè)組都有明確的任務(wù)，誰(shuí)負(fù)責(zé)什么，不能含糊。2.1組織架構(gòu)總指揮部設(shè)在公司總部，平時(shí)由主管安全的高管擔(dān)任總指揮，一旦發(fā)生情況，由最高領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)。指揮部下面設(shè)四個(gè)主要工作組，分別是現(xiàn)場(chǎng)處置組、搶險(xiǎn)救援組、后勤保障組和外部協(xié)調(diào)組。這四個(gè)組各司其職，但又緊密配合。2.2工作小組構(gòu)成及職責(zé)2.2.1現(xiàn)場(chǎng)處置組這個(gè)組是第一響應(yīng)力量，由保安部牽頭，加上辦公室、人事部的人員組成。主要職責(zé)是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)估情況，控制事態(tài)。比如遇到持刀劫持人質(zhì)的，他們要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，嘗試溝通，必要時(shí)配合警方處置。記得去年模擬演練時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)處置組能在半小時(shí)內(nèi)完成初期隔離，這點(diǎn)做得挺好。他們的行動(dòng)原則是確保人質(zhì)安全第一，同時(shí)防止事態(tài)擴(kuò)大。2.2.2搶險(xiǎn)救援組由工程部、設(shè)備部和技術(shù)中心的人員組成，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)的物理?yè)p害。比如爆炸后的建筑結(jié)構(gòu)評(píng)估，消防設(shè)施的啟動(dòng)，電力系統(tǒng)的恢復(fù)。這個(gè)組得特別懂設(shè)備操作，前年某次倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)，就是他們快速關(guān)閉了危險(xiǎn)品區(qū)電源，避免了更大損失。他們的行動(dòng)重點(diǎn)是消除安全隱患，為后續(xù)救援創(chuàng)造條件。2.2.3后勤保障組這個(gè)組由行政部、采購(gòu)部和財(cái)務(wù)部構(gòu)成，任務(wù)是保障應(yīng)急物資和資金到位。應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，物資供應(yīng)不能斷檔，比如防護(hù)裝備、醫(yī)療用品、通訊設(shè)備都要及時(shí)送到位。記得某次演練時(shí)，后勤組因?yàn)闆](méi)提前準(zhǔn)備足夠的發(fā)電機(jī)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)照明不足，影響了救援效率。所以這個(gè)組得時(shí)刻準(zhǔn)備著，不能臨渴掘井。2.2.4外部協(xié)調(diào)組由法務(wù)部、公關(guān)部和政府事務(wù)部的人組成，負(fù)責(zé)跟公安機(jī)關(guān)、消防部門這些外部單位對(duì)接。同時(shí)也要做好對(duì)外溝通，發(fā)布權(quán)威信息。前年配合警方處置一起爆炸案時(shí)，就是這個(gè)組及時(shí)發(fā)布了預(yù)警信息，疏散了周邊人員，避免了傷亡。他們的關(guān)鍵任務(wù)是把內(nèi)外信息準(zhǔn)確傳遞，不能出錯(cuò)。各小組之間得建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，比如現(xiàn)場(chǎng)處置組發(fā)現(xiàn)需要工程搶修時(shí)，直接通知搶險(xiǎn)救援組，后者馬上行動(dòng)，同時(shí)指揮部同步掌握情況。這樣才能形成合力，提高應(yīng)急處置效率。3、信息接報(bào)信息接報(bào)這環(huán)節(jié)特別關(guān)鍵，搞不好就會(huì)延誤最佳處置時(shí)機(jī)。咱們得把信息傳遞的渠道和流程都明確下來(lái)。3.1應(yīng)急值守電話公司總值班電話得24小時(shí)有人接聽(tīng)，這是最高級(jí)別的信息入口。同時(shí)，安保部、辦公室都要設(shè)置應(yīng)急熱線，確保有人能第一時(shí)間接報(bào)。記得去年深夜發(fā)生火情，就是值班員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并上報(bào)的，這證明咱們的值守制度起作用了。3.2事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)任何部門發(fā)現(xiàn)可疑情況，比如接到恐襲威脅電話，必須第一時(shí)間向總值班室報(bào)告?？傊蛋嗍医拥叫畔⒑?，要迅速核實(shí)，然后通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)，比如對(duì)講機(jī)、企業(yè)微信，同步給所有相關(guān)小組。通報(bào)時(shí)要說(shuō)明事件性質(zhì)、發(fā)生地點(diǎn)、當(dāng)前狀況，以及已采取的措施。去年演練時(shí)，就是通過(guò)這種快速通報(bào)機(jī)制，讓各小組在10分鐘內(nèi)全部就位。3.3向上級(jí)報(bào)告事故信息事件發(fā)生后，必須按級(jí)別向上報(bào)告。如果達(dá)到Ⅰ級(jí)響應(yīng)，要在1小時(shí)內(nèi)向市應(yīng)急管理局和行業(yè)主管部門報(bào)告，同時(shí)抄送公安、消防等部門。報(bào)告內(nèi)容要包括事件性質(zhì)、傷亡情況、財(cái)產(chǎn)損失、已采取措施，以及下一步計(jì)劃。記得前年某次事件，因?yàn)閳?bào)告內(nèi)容不完整，導(dǎo)致上級(jí)難以評(píng)估情況，影響了資源調(diào)配。所以報(bào)告要實(shí)事求是，要素齊全。責(zé)任人主要是總值班室和安保部，他們得確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)。3.4向外部單位通報(bào)事故信息達(dá)到一定程度的事件，還要向社會(huì)發(fā)布信息。這個(gè)工作由公關(guān)部和政府事務(wù)部負(fù)責(zé)，他們要跟公安機(jī)關(guān)溝通，了解情況，然后通過(guò)官方渠道發(fā)布權(quán)威信息。同時(shí)，也要通知周邊企業(yè)、學(xué)校，讓他們采取必要防范措施。前年某次爆炸事件，就是因?yàn)樵蹅兗皶r(shí)通知了周邊小區(qū)，疏散了大量人員，避免了次生傷害。通報(bào)方式主要是公告、短信，重要情況要現(xiàn)場(chǎng)廣播。責(zé)任人就是這兩個(gè)部門，他們得確保信息發(fā)布的口徑一致，時(shí)間及時(shí)。整個(gè)信息接報(bào)流程要形成閉環(huán)，從接報(bào)、核實(shí)、通報(bào)到反饋，每個(gè)環(huán)節(jié)都要有人負(fù)責(zé)，不能脫節(jié)。這樣才能確保信息暢通，為應(yīng)急處置提供有力支撐。4、信息處置與研判信息處置和研判，說(shuō)白了就是怎么根據(jù)收到的信息判斷情況有多嚴(yán)重，以及要不要啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。這步做得好不好，直接關(guān)系到后面的所有行動(dòng)。4.1響應(yīng)啟動(dòng)程序和方式咱們公司規(guī)定，接到可能涉及恐襲的信息后，總值班室要第一時(shí)間進(jìn)行初步研判。如果初步判斷達(dá)到Ⅰ級(jí)或Ⅱ級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，比如接到爆炸威脅且有可能立即實(shí)施，那就要馬上上報(bào)總指揮部?？傊笓]部在接到報(bào)告后，要在15分鐘內(nèi)召開(kāi)緊急會(huì)議，由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各小組負(fù)責(zé)人參加，結(jié)合實(shí)際情況決定響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)啟動(dòng)的方式，主要是通過(guò)總指揮部發(fā)布命令，比如通過(guò)內(nèi)部廣播、對(duì)講機(jī)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)等，確保所有相關(guān)單位和人員都能收到指令。記得去年演練時(shí)，就是通過(guò)預(yù)設(shè)的應(yīng)急廣播，在5分鐘內(nèi)完成了全公司范圍的響應(yīng)啟動(dòng)。4.2響應(yīng)啟動(dòng)決策如果事件等級(jí)沒(méi)達(dá)到啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的條件，但存在升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，比如初期只是一個(gè)小型爆炸，但有可能引發(fā)更大規(guī)模的恐襲，那就要啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警響應(yīng)的決策由總指揮部根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果作出，主要是發(fā)布預(yù)警信息，提醒各部門做好防范準(zhǔn)備。預(yù)警響應(yīng)狀態(tài)下，各小組要進(jìn)入待命狀態(tài)，比如現(xiàn)場(chǎng)處置組要到關(guān)鍵位置進(jìn)行布控，搶險(xiǎn)救援組檢查應(yīng)急設(shè)備，后勤保障組清點(diǎn)應(yīng)急物資。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)事件的跟蹤研判，如果事態(tài)升級(jí)，要迅速提升響應(yīng)級(jí)別。4.3響應(yīng)級(jí)別的動(dòng)態(tài)調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，不是一成不變的。要根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。如果初期判斷是Ⅱ級(jí)響應(yīng)，但現(xiàn)場(chǎng)情況比預(yù)想的更嚴(yán)重，比如出現(xiàn)了人員傷亡擴(kuò)大，或者有次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，那就得升級(jí)到Ⅰ級(jí)響應(yīng)。反之，如果初期是Ⅰ級(jí)響應(yīng)，但經(jīng)過(guò)處置后事態(tài)得到有效控制，也可以降級(jí)到Ⅱ級(jí)或Ⅲ級(jí)。調(diào)整響應(yīng)級(jí)別的決策，仍然由總指揮部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮官和各小組的匯報(bào)，結(jié)合實(shí)時(shí)監(jiān)控信息，在30分鐘內(nèi)作出。調(diào)整后要及時(shí)重新發(fā)布指令，確保所有行動(dòng)都跟新的響應(yīng)級(jí)別匹配。去年某次事件就是因?yàn)榧皶r(shí)降級(jí)，避免了不必要的資源投入。整個(gè)過(guò)程要形成信息閉環(huán)，從接報(bào)、研判、決策到調(diào)整，每個(gè)環(huán)節(jié)都要有記錄，以便后續(xù)總結(jié)評(píng)估。這樣才能確保應(yīng)急響應(yīng)始終處于最佳狀態(tài)，既能有效控制事態(tài)，又不會(huì)過(guò)度反應(yīng)。5、預(yù)警預(yù)警這環(huán)節(jié)，關(guān)鍵在于快準(zhǔn)狠，能提前給大家打個(gè)招呼，做好防范，那就避免了好多麻煩。5.1預(yù)警啟動(dòng)一旦研判認(rèn)為情況有風(fēng)險(xiǎn)，但還沒(méi)到正式響應(yīng)的程度，就得啟動(dòng)預(yù)警。預(yù)警信息得說(shuō)清楚是什么情況，有多嚴(yán)重，可能影響誰(shuí)，以及大家該怎么做。發(fā)布方式主要是內(nèi)部廣播、企業(yè)微信、短信，還有在關(guān)鍵位置貼通知。內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，避免引起不必要的恐慌，但也要說(shuō)明嚴(yán)重性。比如會(huì)寫“接到爆炸物威脅，請(qǐng)所有人員避免前往中心廣場(chǎng)，留在原地等待進(jìn)一步通知”。發(fā)布渠道要多樣，確保每個(gè)人都可能收到。責(zé)任人主要是總指揮部，他們得根據(jù)研判結(jié)果，快速組織信息發(fā)布。5.2響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)了，就說(shuō)明真有可能出事，這時(shí)候得趕緊做準(zhǔn)備工作。現(xiàn)場(chǎng)處置組要拉人到關(guān)鍵位置布控，檢查安防設(shè)備是不是好使。搶險(xiǎn)救援組要檢查消防、醫(yī)療等應(yīng)急設(shè)備，確保隨時(shí)能用。后勤保障組要清點(diǎn)應(yīng)急物資，比如防護(hù)服、藥品，不夠的趕緊補(bǔ)上。通信組要確保內(nèi)部通訊暢通，外部能隨時(shí)聯(lián)系上公安消防這些單位。整個(gè)公司的應(yīng)急狀態(tài)要提升，但還不能影響正常生產(chǎn)，得有序進(jìn)行。這個(gè)準(zhǔn)備過(guò)程，責(zé)任人是各小組負(fù)責(zé)人，總指揮部要派人督導(dǎo)，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備落到實(shí)處。記得去年演練時(shí)，因?yàn)樘崆皽?zhǔn)備了應(yīng)急發(fā)電機(jī)，結(jié)果斷電后現(xiàn)場(chǎng)照明還能維持，避免了混亂。5.3預(yù)警解除預(yù)警解除，說(shuō)明危險(xiǎn)過(guò)去了，可以恢復(fù)正常了。解除條件得明確，比如接到權(quán)威部門確認(rèn)沒(méi)事的通知，或者經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，威脅已經(jīng)消除。解除要求是，各小組要撤回人員，恢復(fù)正常工作，但還是要保持警惕。解除決定由總指揮部根據(jù)最新信息作出，他們要負(fù)責(zé)任，確保解除時(shí)機(jī)恰當(dāng)。同時(shí)要通知所有收到預(yù)警的人員，讓大家知道已經(jīng)安全了。責(zé)任人還是總指揮部，他們得確保解除過(guò)程平穩(wěn)，信息傳達(dá)到位。6、應(yīng)急響應(yīng)一旦正式響應(yīng)啟動(dòng)，就得按部就班，有條不紊地處置了。6.1響應(yīng)啟動(dòng)響應(yīng)啟動(dòng)后，首先要確定具體的級(jí)別，是Ⅰ級(jí)還是Ⅱ級(jí)，這決定了后續(xù)資源的投入和指揮體系。確定級(jí)別后，馬上開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，指揮部成員、各小組負(fù)責(zé)人都得參加，快速評(píng)估情況，制定初步方案。同時(shí)，信息要立刻上報(bào)，不能耽誤一分鐘。資源協(xié)調(diào)要跟上，看看哪些地方需要支援，內(nèi)部能調(diào)動(dòng)的先調(diào)內(nèi)部。信息公開(kāi)也要開(kāi)始準(zhǔn)備，該發(fā)布的信息要盡快發(fā)出，避免謠言。后勤和財(cái)力保障也得到位，確保前面所有工作能順利進(jìn)行。整個(gè)啟動(dòng)過(guò)程，總指揮部要坐鎮(zhèn)指揮，確保各項(xiàng)工作同步推進(jìn)。6.2應(yīng)急處置到了現(xiàn)場(chǎng)，處置措施要明確。首先是警戒疏散，要迅速劃出警戒區(qū)，把無(wú)關(guān)人員清出去，避免擁堵。人員搜救是重中之重，要分組進(jìn)行，注意安全，防止二次傷害。醫(yī)療救治要跟醫(yī)院銜接好，傷員一送過(guò)來(lái)就能得到救治。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)要做，看看有沒(méi)有有毒氣體泄漏，環(huán)境怎么樣。技術(shù)支持組要提供專業(yè)分析，比如分析爆炸物成分。工程搶險(xiǎn)組要修復(fù)受損設(shè)施，消除安全隱患。環(huán)境保護(hù)方面，要防止污染擴(kuò)散。所有現(xiàn)場(chǎng)人員，包括我們自己的人和后來(lái)支援的，都得穿好防護(hù)裝備，比如防護(hù)服、面具，確保自身安全。記得某次演練，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)人員沒(méi)戴好防護(hù)面罩，結(jié)果被模擬的煙霧嗆到了，幸好不是真事，教訓(xùn)深刻。6.3應(yīng)急支援如果局面太大，咱們自己搞不定，就得向外求援。請(qǐng)求支援要快，同時(shí)要說(shuō)清楚情況，需要什么樣的支援。聯(lián)動(dòng)程序也得明確，怎么跟公安、消防、醫(yī)療這些單位配合。比如請(qǐng)求消防支援時(shí)，要說(shuō)明具體地址、火勢(shì)大小、有沒(méi)有危險(xiǎn)品等等。外部力量一到，指揮關(guān)系要立刻明確，是咱們主導(dǎo)還是他們主導(dǎo)，避免指揮混亂。通常情況下，根據(jù)支援力量的級(jí)別，可能會(huì)成立聯(lián)合指揮部?？傊瑢?duì)外求援不是件小事，前期得做好對(duì)接，到了現(xiàn)場(chǎng)要積極配合，讓他們順利開(kāi)展工作。6.4響應(yīng)終止響應(yīng)終止，意味著危險(xiǎn)解除了，可以收尾了。終止條件得明確，比如現(xiàn)場(chǎng)清理完畢，人員全部安全，沒(méi)有次生風(fēng)險(xiǎn)。終止要求是，各小組要逐步撤離，但留守人員還要繼續(xù)觀察一段時(shí)間。終止決定由總指揮部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作出，他們要負(fù)責(zé)任，確保終止時(shí)機(jī)安全。同時(shí)要通知所有相關(guān)人員，宣布響應(yīng)終止。終止后還要做好總結(jié)評(píng)估，看看整個(gè)響應(yīng)過(guò)程有什么問(wèn)題，下次怎么改進(jìn)。責(zé)任人還是總指揮部，他們要確保終止過(guò)程平穩(wěn)，后續(xù)工作有序銜接。7、后期處置事情平息了，不代表就完事了，后面這些收尾工作同樣重要，得細(xì)致安排。7.1污染物處理如果現(xiàn)場(chǎng)有污染物，比如化學(xué)品泄漏或者爆炸后的殘留物，那處理就是頭等大事。得根據(jù)污染物性質(zhì)，采取相應(yīng)的處理措施，比如封閉收集、稀釋清洗、專業(yè)處置。要安排專業(yè)人員在做好防護(hù)的前提下進(jìn)行操作，同時(shí)要監(jiān)測(cè)環(huán)境，防止污染擴(kuò)散。處理過(guò)程要有記錄，確保徹底消除污染隱患。責(zé)任人主要是搶險(xiǎn)救援組和環(huán)保部門，他們得制定詳細(xì)的處理方案，并監(jiān)督執(zhí)行。7.2生產(chǎn)秩序恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，人員安撫好了，接下來(lái)就是恢復(fù)生產(chǎn)。得評(píng)估設(shè)施損壞情況，該修復(fù)的修復(fù)，該更換的更換。修復(fù)過(guò)程中要注意安全，不能留下新的隱患。同時(shí)要調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，可能原來(lái)的節(jié)奏被打亂了，得重新安排。恢復(fù)生產(chǎn)不能一蹴而就，得一步步來(lái)，確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)。責(zé)任人主要是生產(chǎn)部門和工程部門，他們要制定恢復(fù)方案，并組織實(shí)施。去年某次事件后，就是他們快速恢復(fù)了生產(chǎn)線，減少了損失。7.3人員安置受影響的人員，無(wú)論是受傷的，還是因?yàn)槭录荒苷９ぷ鞯?，都需要妥善安置。受傷的員工要繼續(xù)做好醫(yī)療救治和心理疏導(dǎo)。暫時(shí)無(wú)法工作的員工，要安排好臨時(shí)住所和基本生活，做好溝通，穩(wěn)定情緒。如果涉及到外部人員受影響，也要根據(jù)情況提供必要的幫助。安置工作要人性化，讓大家感受到公司的關(guān)懷。責(zé)任人主要是辦公室和人事部門，他們要摸清情況，制定安置方案，并負(fù)責(zé)落實(shí)。記得前年某次事件后，公司為受影響的員工提供了臨時(shí)住所和心理咨詢，大家都很感激，這也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。8、應(yīng)急保障應(yīng)急保障這部分，就像是打仗的糧草彈藥，準(zhǔn)備充分了，后面才能放心打硬仗。8.1通信與信息保障通信是命脈，一旦斷線，指揮就成問(wèn)題。咱們得把所有相關(guān)部門和人員的聯(lián)系方式都列清楚，包括總指揮部、各小組、外部單位聯(lián)系人。方法上，平時(shí)就得多用企業(yè)微信、對(duì)講機(jī)這些，確保內(nèi)部暢通。同時(shí)得準(zhǔn)備備用方案，比如主線路斷了，能馬上切換到備用線路，或者用衛(wèi)星電話這些。責(zé)任人主要是通信組，他們得定期檢查設(shè)備，確保隨時(shí)能用。記得去年演練時(shí)，備用電源一下子就啟動(dòng)了，通訊沒(méi)中斷，這得益于平時(shí)的準(zhǔn)備。8.2應(yīng)急隊(duì)伍保障人是處置的關(guān)鍵。咱們得明確手頭有多少應(yīng)急人力資源。專家隊(duì)伍要組建起來(lái)，包括安保、醫(yī)療、心理疏導(dǎo)這些專業(yè)的。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍也得常備著，平時(shí)就在崗位上，有事就拉出來(lái)。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍也是重要補(bǔ)充，比如可以跟鄰近的消防、醫(yī)療單位簽協(xié)議，需要時(shí)能快速支援。責(zé)任人主要是各相關(guān)部門，比如安保部管專兼職隊(duì)伍，人事部管專家，要確保隊(duì)伍拉得出、用得上。8.3物資裝備保障應(yīng)急物資和裝備，得有數(shù)，還得好使。咱們得把公司里所有的應(yīng)急物資、裝備都列個(gè)清單，啥類型、有多少、放哪兒、啥性能，都要寫清楚。比如防護(hù)服、呼吸器、擔(dān)架、急救箱、消防器材等等，不能光看數(shù)量，還得看是不是在有效期內(nèi)，是不是能正常使用。運(yùn)輸和使用條件也得說(shuō)明白，比如某些設(shè)備得在特定環(huán)境下使用。更新補(bǔ)充要有計(jì)劃，定期檢查，該換的換，該充的充。還得建立臺(tái)賬，誰(shuí)管誰(shuí)負(fù)責(zé)，聯(lián)系方式也得留好。責(zé)任人主要是后勤保障組，他們得確保賬物相符，隨時(shí)能提供支持。去年某次事件，就是因?yàn)榉雷o(hù)服過(guò)期了，結(jié)果使用時(shí)出了問(wèn)題，教訓(xùn)挺深。所以這個(gè)環(huán)節(jié)不能馬虎。9、其他保障除了前面說(shuō)的通信、隊(duì)伍、物資這些，還有一些其他的保障也很重要，得一起跟上。9.1能源保障應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，電力、燃?xì)膺@些能源供應(yīng)不能斷。得提前規(guī)劃好，比如準(zhǔn)備備用發(fā)電機(jī)，確保關(guān)鍵時(shí)刻有電用。燃?xì)庖芸焖偾袛?，防止泄漏。?zé)任人主要是工程部和后勤部，他們得定期檢查備用電源，確保能隨時(shí)啟動(dòng)。9.2經(jīng)費(fèi)保障應(yīng)急響應(yīng)需要錢，得有專門的預(yù)算。買設(shè)備、買物資、請(qǐng)專家、支付人員費(fèi)用，都得有門路。這筆錢要用得上，不能卡脖子。責(zé)任人主要是財(cái)務(wù)部，他們得準(zhǔn)備好資金，確保應(yīng)急時(shí)能及時(shí)到位。9.3交通運(yùn)輸保障應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，人員、物資、設(shè)備得能快速運(yùn)出去。得規(guī)劃好運(yùn)輸路線，確保暢通。必要時(shí)可以臨時(shí)動(dòng)用公司的車輛，或者協(xié)調(diào)外部運(yùn)力。責(zé)任人主要是行政部和后勤部，他們得提前規(guī)劃好運(yùn)輸方案，確保需要時(shí)能拉得出。9.4治安保障應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)及周邊的治安很重要，得保證安全，防止別有用心的人趁機(jī)搗亂。可以請(qǐng)公安部門來(lái)協(xié)助維持秩序，或者加強(qiáng)內(nèi)部安保力量。責(zé)任人主要是安保部，他們得負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安，確保萬(wàn)無(wú)一失。9.5技術(shù)保障有些應(yīng)急響應(yīng)需要技術(shù)支持，比如分析數(shù)據(jù)、操作專業(yè)設(shè)備。得有技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)在旁邊提供支持，或者準(zhǔn)備好的技術(shù)方案。責(zé)任人主要是技術(shù)中心和相關(guān)技術(shù)部門，他們得確保技術(shù)支持及時(shí)有效。9.6醫(yī)療保障人員受傷了，得有醫(yī)療救治。除了現(xiàn)場(chǎng)急救，還要跟附近醫(yī)院銜接好，確保傷員能快速得到專業(yè)治療。必要時(shí)可以請(qǐng)醫(yī)療專家來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。責(zé)任人主要是人事部和辦公室，他們得負(fù)責(zé)醫(yī)療聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療支持。9.7后勤保障后勤是基礎(chǔ)，得保證大家吃好住好，有地方待。應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，可能會(huì)需要臨時(shí)安置人員，提供餐飲等。責(zé)任人主要是行政部和后勤部，他們得做好后勤服務(wù)，讓大家能安心處置事件。10、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)應(yīng)急預(yù)案不能光放在紙上，關(guān)鍵在于大家都會(huì)用、能熟練執(zhí)行。培訓(xùn)這塊兒，得抓實(shí)了。10.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)得有針對(duì)性，不光是講預(yù)案怎么用，還得包括應(yīng)急知識(shí)、基本技能、各自職責(zé)。比如現(xiàn)場(chǎng)處置組要學(xué)怎么隔離、怎么溝通；搶險(xiǎn)救援組要學(xué)設(shè)備操作、怎么排險(xiǎn)；后勤保障組要學(xué)物資管理、怎么協(xié)調(diào)。還要結(jié)合咱們公司的實(shí)際情況，把可能遇到的情況都講清楚。內(nèi)容要實(shí)，能解決實(shí)際問(wèn)題。1