公共交通駕駛員安全操作規(guī)程一、總則為規(guī)范公共交通駕駛員（含公交、客運(yùn)、軌道交通駕駛崗位等）的安全操作行為，預(yù)防交通事故、保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全及公共交通運(yùn)營(yíng)秩序，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)與安全管理要求，制定本規(guī)程。本規(guī)程適用于從事公共交通客運(yùn)服務(wù)的駕駛員，涵蓋出車前、行車中、收車后全流程操作及應(yīng)急處置、職業(yè)素養(yǎng)管理等內(nèi)容。二、出車前安全準(zhǔn)備（一）車輛技術(shù)狀況檢查駕駛員需提前30分鐘到崗，按“望、聞、問、試”四步法檢查車輛：外觀與輪胎：繞車一周觀察車身有無損傷、輪胎氣壓是否正常（通過胎紋與地面接觸形態(tài)判斷）、胎面磨損及螺栓緊固情況，清理輪胎縫隙雜物。制動(dòng)與轉(zhuǎn)向：?jiǎn)?dòng)前輕踩剎車踏板，檢查制動(dòng)行程（正常行程為踏板距地板15-20厘米，過軟或過硬需排查）；轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，感受轉(zhuǎn)向助力是否順暢，有無卡頓或異響。油液與電路：查看燃油（氣）、機(jī)油、冷卻液、電解液液位，確認(rèn)無滲漏；檢查燈光（含近遠(yuǎn)光、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、示廓燈）、雨刮器、喇叭功能，啟動(dòng)車輛后觀察儀表盤故障燈是否正常熄滅。隨車設(shè)備：確認(rèn)安全錘、滅火器、三角警示牌、防滑鏈（雨雪季）等應(yīng)急工具齊全有效，車載監(jiān)控、報(bào)站系統(tǒng)、車門控制裝置運(yùn)行正常。（二）駕駛員自身狀態(tài)確認(rèn)健康與作息：確保前一日睡眠不少于7小時(shí)，無感冒、眩暈、肢體麻木等影響駕駛的疾病癥狀；若服用含嗜睡成分的藥物，需向調(diào)度報(bào)備并申請(qǐng)換班。酒精與情緒：崗前8小時(shí)內(nèi)禁止飲酒（含含酒精飲料），呼氣式酒精檢測(cè)≤0mg/100ml方可上崗；情緒波動(dòng)（如家庭糾紛、重大變故）時(shí)，主動(dòng)向車隊(duì)負(fù)責(zé)人說明，由專人評(píng)估是否適合當(dāng)日駕駛。三、行車中安全操作規(guī)范（一）基礎(chǔ)駕駛規(guī)范車速與車距：嚴(yán)格遵守道路限速標(biāo)志，城市道路行駛時(shí)速≤60公里（特殊路段按標(biāo)識(shí)），高速公路≤100公里；與前車保持“三秒車距”（通過前車經(jīng)過某參照物后，自身車輛三秒后到達(dá)該位置判斷），雨雪霧天增至五秒以上。信號(hào)與禮讓：轉(zhuǎn)彎、變道、進(jìn)站前提前3秒開啟轉(zhuǎn)向燈，夜間會(huì)車使用近光燈，通過路口、學(xué)校區(qū)域、公交站臺(tái)時(shí)提前減速（時(shí)速≤30公里），主動(dòng)禮讓行人、非機(jī)動(dòng)車。（二）站點(diǎn)作業(yè)要求進(jìn)站?？浚禾崆?0米減速，開啟右轉(zhuǎn)向燈，平穩(wěn)駛?cè)胝九_(tái)指定區(qū)域（距站臺(tái)邊緣≤30厘米），停穩(wěn)后開啟車門；若站臺(tái)乘客密集，需依次排隊(duì)進(jìn)站，禁止“搶站”“越站”。上下客管理：待乘客上下完畢、車門關(guān)閉且確認(rèn)無夾人夾物（通過后視鏡觀察或聽關(guān)門提示音）后，觀察后視鏡確認(rèn)安全，緩慢起步；遇行動(dòng)不便乘客，需待其落座或站穩(wěn)后再啟動(dòng)車輛。（三）特殊路況應(yīng)對(duì)雨雪霧天：開啟近光燈、示廓燈、后霧燈，關(guān)閉遠(yuǎn)光燈；遇結(jié)冰路面，掛低速擋、輕踩剎車，避免急打方向，必要時(shí)安裝防滑鏈。山區(qū)與彎道：進(jìn)入彎道前減速至30公里以下，鳴笛提示對(duì)向車輛，嚴(yán)禁彎道超車；長(zhǎng)下坡時(shí)使用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)（手動(dòng)擋掛低速擋、自動(dòng)擋切換運(yùn)動(dòng)模式），避免長(zhǎng)時(shí)間踩剎車導(dǎo)致過熱失效。擁堵路段：保持耐心，依次跟隨前車行駛，與左右車輛保持安全橫向距離（≥1米），禁止頻繁變道、加塞，必要時(shí)開啟雙閃提示后車。四、收車后安全管理（一）車輛檢查與維護(hù)清潔與斷電：清理車廂內(nèi)雜物、垃圾，關(guān)閉車窗、車門，切斷車輛總電源（或燃?xì)忾y門），拉手剎并掛空擋（自動(dòng)擋掛P擋）。故障報(bào)修：發(fā)現(xiàn)車輛異響、制動(dòng)疲軟、燈光故障等問題，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象（如“剎車踏板行程變長(zhǎng)，制動(dòng)距離增加”），填寫《車輛故障報(bào)修單》并上報(bào)車隊(duì)維修部門。（二）行車記錄與總結(jié)如實(shí)填寫《行車日志》，記錄行駛里程、油耗（氣耗）、故障情況、特殊事件（如乘客糾紛、道路施工）；對(duì)當(dāng)日駕駛中出現(xiàn)的失誤（如急剎車、違規(guī)變道）進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)改進(jìn)措施。五、應(yīng)急處置流程（一）交通事故處置立即停車：發(fā)生事故后，第一時(shí)間踩剎車、拉手剎，開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，在車后50-150米處放置三角警示牌（高速公路需≥150米）。搶救與報(bào)警：檢查乘客及自身傷情，若有人員受傷，立即撥打120急救電話；同時(shí)撥打122報(bào)警，向車隊(duì)調(diào)度報(bào)告事故時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡及車輛受損情況?，F(xiàn)場(chǎng)保護(hù)：用手機(jī)拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)（含車輛位置、碰撞痕跡、道路標(biāo)線），若需移動(dòng)車輛，需標(biāo)記原始位置，避免破壞關(guān)鍵證據(jù)。（二）車輛突發(fā)故障安全?？浚喝糗囕v在行駛中出現(xiàn)異響、冒煙、失控等故障，立即開啟雙閃，將車駛?cè)霊?yīng)急車道或安全地帶（禁止在彎道、橋梁、隧道內(nèi)停車）。乘客疏導(dǎo)：打開車門、應(yīng)急窗，組織乘客有序撤離至護(hù)欄外等安全區(qū)域，遠(yuǎn)離事故車輛；若車內(nèi)起火，使用滅火器撲救（距火源1.5米，對(duì)準(zhǔn)根部噴射），同時(shí)撥打119。（三）乘客突發(fā)狀況疾病急救：發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)心臟病、暈厥等癥狀，立即廣播尋找隨車醫(yī)生或具備急救技能的乘客，同時(shí)撥打120；保持車廂通風(fēng)，避免隨意搬動(dòng)患者，等待醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)。治安事件：遇乘客爭(zhēng)執(zhí)、搶奪方向盤等行為，立即減速停車、鎖閉車門，撥打110報(bào)警；使用車載監(jiān)控記錄現(xiàn)場(chǎng)，嘗試安撫當(dāng)事人，必要時(shí)請(qǐng)求周圍乘客協(xié)助控制事態(tài)。六、安全管理與職業(yè)素養(yǎng)（一）定期培訓(xùn)與考核每月參加車隊(duì)組織的安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新交規(guī)、典型事故案例、應(yīng)急處置演練；每季度通過理論考試（80分以上合格）與實(shí)操考核（含特殊路況模擬、故障排除），考核不合格者需補(bǔ)考或停崗培訓(xùn)。（二）健康與心理管理每年進(jìn)行一次職業(yè)健康體檢，重點(diǎn)檢查視力、聽力、心血管功能；車隊(duì)?wèi)?yīng)建立駕駛員心理疏導(dǎo)機(jī)制，通過談心、減壓活動(dòng)緩解工作壓力，避免因焦慮、抑郁影響駕駛安全。（三）安全意識(shí)強(qiáng)化樹立“安全第一、預(yù)防為主”的理念，每日崗前默念“三不原則”：不超